una propuesta tridimensional de la calidad en la adminstración escolar...

Las Implicaciones de la Administración Escolar en la Educación a Distancia

Dr.JoséPedroRochaReyesUniversidadInternacionaldelaRioja,México


Introducción

Ø Estudio de Mauro José Hernández Delgado, Arsenio Pérez Pérez dela UCLA y Anymir Orellana de la Nova Southeastem University.

Ø Se conjunto su propuesta de una matriz tridimensional para laaproximación al aseguramiento de la calidad en la educación adistancia,

Ø El marco de referencia para la evaluación y aseguramiento de lacalidad de los programas de aprendizaje en línea a nivel superior,Rocha, Maina y Sangrá (2012)


Ø El Marco de referencia se refiere a los procesos descritos poragencias e instituciones de evaluación y entidades académicaspara medir la calidad de los programas en línea a nivel superior.Se propone trabajar una matriz tridimensional, Incorporandolas dimensiones de evaluación del marco de referenciamencionado,

Ø Con el proceso administrativo,Ø Las variable tiempo a corto plazo operacional,mediano plazo, tácticas y largo plazo estratégicas.


Fundamentos teóricosEl Proceso Administrativo para el aseguramiento de la calidad

Ø Para Reyes Ponce, el proceso administrativo es un conjuntosistemático de reglas para lograr la máxima eficiencia en losobjetivos de la organización, contiene dos etapas: la estática omecánica conformada por la planeación y la organización, y ladinámica conformada por la dirección y el control.


Elprocesoadministrativoqueconsisteenplanear,organizar,dirigirycontrolarlosrecursosdelaorganizaciónparaalcanzarsusobjetivosy

nospermitetomardecisionesacorto,medianoylargoplazo:Planificar: anticipar acontecimientos futuros y delimitaracciones para cumplir con los objetivos organizacionales.

Organizar: combinar personal y recursos materiales por mediodel diseño de estructuras formales de tareas y autoridad.

Dirigir: guía y motivación a subordinados para cumplir losobjetivos organizacionales.

Controlar: evaluación del rendimiento organizacional en elcumplimiento de objetivos organizacionales.


Procesoadministrativoparaelaseguramientodelacalidad


Las Dimensiones de Evaluación para el Aseguramientos de la calidad

Según Rocha, Maina y Sangrá, (2012), el marco de referencia para laevaluación y aseguramiento de la calidad de los programas deaprendizaje en línea a nivel superior, integrado por las siguientes 8dimensiones de evaluación, en su total abarcan los 34 criteriosutilizados con más frecuencia por las instituciones y modelosconsiderados en el análisis.

https://itunes.apple.com/us/book/marco-referencia-para-la-evaluacion/id1008336412?mt=13&ign-mpt=uo%3D4


Elmarcodereferenciaconceptual

• Porcadadimensióndeevaluación,serealizounmapeodesuscriteriosdeevaluaciónparaidentificarlasmásutilizadasyladiversidaddecriterioseindicadoresparamedirlacalidaddeprogramasenlínea

• Seidentificaron8dimensionesdeevaluacióny34criterios.


DimensionesdeEvaluaciónEstructuradelPrograma

Resultados/Impactos

Alumnos/Estudiantes

Profesores/PersonalDocente

Infraestructura

Servicios

OrganizaciónInstitucional

Cooperación


1. Estructura del Programa

Por estructura del programa se entiende el diseño, desarrollo e implementación de lapropuesta formativa, con sus elementos curriculares y el modelo educativo. La evaluación dela estructura del programa implica medir los siguientes criterios, todos relacionados con eldesarrollo de los contenidos del programa, desde su planificación, hasta su Implementación:

• Plan de estudios / Mapa curricular• Evaluación del proceso de aprendizaje• Objetivos y competencias• Modelo educativo• Perfil de ingreso y egreso• Diseño instruccional• Proceso de enseñanza-aprendizaje


2. Resultados / Impactos

Esta dimensión contempla la efectividad del programa, en relación con las competenciasrealmente alcanzadas por los egresados, así como con su impacto social; por tanto, setrata de medir aspectos como la evaluación del aprendizaje, la bondad de losconocimientos y valores de los egresados, la satisfacción del alumno, y la trascendenciadel programa considerando los siguientes criterios:

• Eficiencia terminal del programa• Evaluación del programa• Seguimiento de egresados / Inserción laboral• Contribución al conocimiento / Investigación• Satisfacción del alumno• Cobertura


3. Alumnos / estudiantes

La dimensión se refiere a la trayectoria académica de ingreso, permanencia, egreso ytitulación del alumno, se centra en los recursos, medios y servicios de los que dispone elalumno a lo largo de todo el proceso de enseñanza aprendizaje, y se mide con base enlos siguientes criterios:

• Acceso y admisión de estudiantes• Trayectoria escolar• Tutorías• Movilidad e intercambio• Becas


4. Profesores / Personal docente

Atributos del programa y características de los profesores, de los cuales se consideran elperfil y la trayectoria académica, la forma de evaluación y el relativo sistema dereconocimiento, así como los recursos con los que se disponen para la ejecución de susfunciones y, en general, los siguientes criterios:

• Núcleo académico básico• Evaluación y reconocimientos• Productividad y trayectoria académica• Formación técnico-pedagógica para educación a distancia


5. Infraestructura

Con referencia en un programa a distancia, la infraestructura se constituye tantopor espacios y equipamiento físico en el que laboran los académicos yadministrativos que lo sostienen, como por las redes informáticas y lastelecomunicaciones que soportan los recursos de aprendizaje y de administraciónde los servicios. Es una dimensión que incluye los siguientes criterios:

• Equipamiento• Tecnología de la información y comunicación / Campus Virtual• Espacios / Instalaciones


6. Servicios

La dimensión contempla mecanismos administrativos y académicos de soportea la formación, y se integra por los siguientes criterios:

• Orientación / servicios a los alumnos• Información y documentación• Bibliotecas digitales


7. Organización institucional

Por organización institucional entendemos una serie de criterios que se refieren al marcolegal, estratégico y organizativo de la institución, en el cual se fundamenta y desarrolla elprograma de aprendizaje en línea:

• Normatividad y justificación• Planeación• Políticas generales / la institución


8. Cooperación

La cooperación se refiere a las acciones realizadas para proyectar los beneficiosderivados del programa a otras empresas e instituciones privadas y públicas, beneficiosque deben ser evaluados con base en los recursos invertidos en el programa mismo, o enla institución que lo ofrece; requiere la medición de los siguientes criterios:

• Vinculación con otras instituciones y sectores de la sociedad• Financiamiento / El retorno de la inversión


Objetivo de la Investigación

Proponer una matriz tridimensional donde se integre las estepas del procesoadministrativo con las estrategias de toma de decisiones a corto, mediano y largoplazo, por cada una de las dimensiones para evaluar un programa educativo adistancia de nivel superior.


4

MetodologíaUn primer paso es relacionar las dimensiones de la calidad con el proceso administrativopara crear una matriz de dos dimensiones.

MatrizBidimensionalparalaAutoevaluaciónyelAseguramientodelaCalidadDimensión Planeación Organizar Dirigir Controlar

EstructuraPlanificartodosloselementosacadémicosnecesariosparalaadecuadaoperacióndelaestructuradelprograma.

Integrarlosprocesosacadémicosnecesariosparaelbuendesarrollodelaestructuradelprograma.

Impulsarlaoperacióndelosprocesosacadémicosparaellogrodelosobjetivosdelaestructuradelprograma

Vigilarlaimplementacióndelosprocesosacadémicosyellogrodelosresultadosestablecidosenlaestructuradelprograma,pormediodelasevaluacionescorrespondientes.

ResultadosEstablecerlosinstrumentosomecanismosnecesariosparamedirycuantificar,losresultadosdelprograma,entérminosdecalidadyeficiencia.

Establecerlosprocesosqueintegranlosindicadoresquereflejanlamedicióndelosobjetivoscontempladosenlosresultadosdelprograma.

Promoverquelosresponsablesdeproporcionarlainformaciónparaevaluarlosresultadosestablecidosdelprograma.

Supervisarqueesténcumpliendolosindicadoresestablecidosdecalidad,proporcionando,retroalimentaciónypromoviendolamejoracontinua.


AlumnosProyectarlatrayectoriaacadémicadelosalumnos,desdesuingresohastasutitulación,asícomotambiénlosrecursos,serviciosquenecesitenenelprocesoenseñanzaaprendizaje.

Integrarlosprocesosderegistrosestadísticosdelapermanenciaacadémicadelosalumnosylosserviciosacadémicos-administrativosofrecidos.

Motivareimpulsaralosalumnosparaquecumplansusestudiosenlostiemposestablecidosporelplanacadémico,yutilicenlosrecursososerviciosdisponibles.

Alertarocorregirtodadesviacióndelatrayectoriaacadémicadelosalumnos,asícomolacalidaddelosserviciosacadémico-administrativo.

ProfesoresPreverlaplantillabásicadeprofesoresqueatiendalademandadealumnos,asícomoestablecerelperfilacadémicorequerido.

Integrarlosrecursoshumanosdocentesenladinámicadelprocesoenseñanza-aprendizaje,sutrayectoriaacadémicaylautilizaciónrecursosdisponiblesparaeldesempeñodesusactividadesacadémicas.

Motivareimpulsaralosprofesoresparaquedesempeñensuactividaddocente,utilizandolosrecursosasignadosodisponiblesparaelmejordesempeñodesusactividades.

Supervisarlasevaluacionesdeldesempeñodocente,asícomosutrayectoriaacadémicaparasureconocimientoylaactualizacióndocente.


InfraestructuraPreverlosrequerimientostécnicosydeinfraestructuranecesariosparaeldesarrollodelprocesodeenseñanza/aprendizajedelprograma.

Ensamblajetecnológico-humanoadecuadoparaellogrodelosobjetivosplanteadosenelprograma.

Impulsaralosmiembrosdelaorganización(profesores,alumnosypersonaladministrativo),alaprovechamientodelatecnologíaeinfraestructuradisponibleseneldesempeñodesusactividadesacadémicas-administrativas.

Supervisarelbuenaprovechamientodelatecnológicaeinfraestructuraparaelcumplimientodelosobjetivosdelprograma.

ServiciosProyectarlosserviciostécnicosyadministrativosnecesariosparaatenderalosalumnos,profesoresopersonaladministrativo,paraellogrodelosobjetivosdelprograma.

Integrarlosserviciossuficientesparasatisfacerlasnecesidadesdelosalumnos,profesoresopersonaladministrativo,involucradoeneldesarrollodelprograma.

Supervisarlaatenciónoportunadesoluciones,pararesolvercualquierrequerimientodelosalumnos,profesoresopersonaladministrativo,involucradoeneldesarrollodelprograma.

Inspeccionarnivelesdesatisfacciónestudiantilydelprofesoradodelprograma.


OrganizaciónInstitucional

Determinarlaestructuraylanormatividadinstitucionalnecesariaparaeldesarrollodelprograma.

Establecerlasnormativas/procedimientos,establecidosparaasegurarelfuncionamientodelprograma.

Motivaratodoelpersonalalcumplimientodelanormatividadinstitucionalparaellogrodelosobjetivosdelprograma.

Vigilarelcumplimientodelanormatividadinstitucionalparaasegurareldesarrollodelprograma.

Cooperación

ProyectarlavinculaciónacadémicaconlasInstitucionesEducativasanivelSuperior(IES)nacionaleseinternacionales,paraelfortaleciendodelainternacionalizacióndelprograma.

Integrarconveniosdecooperaciónenproyectosquefomenteneldesarrolloacadémicodelosalumnosyprofesoresenunmarcodeinternacionalización.

PromoverlainternacionalizaciónatravésdelacooperaciónentrelasIESylossectoresdelasociedad,públicosyprivados.

Evaluarlosimpactosobeneficiosquegeneranlosconveniosdecooperación,enelmarcodelainternacionalizacióndelprograma.

Accesibilidad

PreverlasestrategiasTecno-pedagógicasreferentesalaaccesibilidadalosalumnosconcapacidadesdiferentesenelprograma.

Integrarlosprocesosdeaccesibilidadenelprocesodeenseñanza-aprendizajeparaalumnosconcapacidadesdiferentesenelprograma.

Motivaralosalumnosconcapacidadesdiferentesparacumplirconlacargaacadémicaestablecidaenelprograma.

Supervisareldesempeñodelprocesoenseñanza-aprendizajedelosalumnosconcapacidadesdiferentesypromovermejoresnivelesdeaccesibilidad.


Estaproyeccióndelamatriztridimensionalparalaautoevaluaciónyelaseguramientodelacalidad.Losplazosdetiempomencionadoscorrespondenalosnivelesdelasactividadestradicionalesdelagerencia:operacional,tácticoyestratégico.

a) Nivel operacional: epicentro de la actividadeducativa diaria. Medida inmediata de la calidad yeficiencia educativa (actividades realizadas cortoplazo).

b) Nivel táctico: alineación a mediano plazo paralograr los objetivos educacionales estratégicos yactividades realizadas (mediano plazo).

c) Nivel estratégico: dar valor agregado a lainstitución educativa.


Grafico1MatriztridimensionalparalaAutoevaluaciónyelAseguramientodelaCalidad


El Gráfico 2 muestra la expansión y la dimensión estructura del programa en suintersección con la etapa de organización, y la dimensión sobre el plazo o tiempo deevaluación. Es posible apreciar que para cada lapso de tiempo se pueden definirdiferentes interrogantes.


Resultado

Estas interrogantes se establecen en función de las actividades gerenciales a niveloperacional, táctico y estratégico, en el siguiente Cuadro 2 se platean las preguntas en laetapa de organización por cada una de las todas dimensiones de evaluación,consideradas en el marco de referencia.

EstructuradelPrograma Cortoplazo Medianoplazo LargoplazoIntegrarlosprocesosacadémicosnecesariosparaelbuendesarrollodelaestructuradelprograma,quecontemple:1. PlandeEstudios/Mapacurricular2. Evaluacióndelprocesodeaprendizaje3. Objetivosycompetencia4. Modeloeducativo5. Perfildeingresoyegreso6. Diseñoinstruccional7. Procesodeenseñanza-aprendizaje/utilizandolas

TIC

¿LosprocesosacadémicossonadecuadosparaapoyarlasactividadesdelaestructuradelprogramadeED.?

Aniveloperacional.

Aniveltáctico. Anivelestratégico.

Resultados ACortoPlazo AMedianoPlazo ALargoPlazoEstablecerlosprocesosqueintegranlosindicadoresquereflejanlamedicióndelosobjetivoscontempladosenlosresultadosdelprograma,contemplando:1. Efectividad/productividaddelprograma/

Eficienciaterminal2. Evaluacióndelprograma3. Seguimientodeegresados/Inserciónlaboral4. Contribuciónalconocimiento/Investigación5. Satisfaccióndelalumno6. Cobertura

¿Losprocesosparamedirlosresultadosdelosprogramassonadecuadosparaellogrodelosobjetivosestablecidos?

Aniveloperacional.


Alumnos ACortoPlazo AMedianoPlazo ALargoPlazo

Integrarlosprocesosderegistrosestadísticosdelapermanenciaacadémicadelosalumnosylosserviciosacadémicos-administrativosofrecidoscontemplando:1. Accesoyadmisióndeestudiantes2. Movilidadeintercambio3. Trayectoriaescolar4. Tutorías5. Becas

¿Losregistrosestadísticosreferentesalapermanenciaytrayectoriadelosalumnossonadecuados,paralasactividadesdelprogramaED.?Aniveloperacional.


Profesores ACortoPlazo AMedianoPlazo ALargoPlazo

Integrarlosrecursoshumanosdocentesenladinámicadelprocesoenseñanza-aprendizaje,sutrayectoriaacadémicaylautilizaciónrecursosdisponiblesparaeldesempeñodesusactividadesacadémicastomandoencuenta:1. Núcleoacadémicobásico2. Evaluaciónyreconocimientos3. Productividadytrayectoriaacadémica4. MovilidadAcadémica5. FormaciónTécnico-PedagógicaparaED

¿LaseleccióneintegracióndelosprofesoressonlosnecesariosyadecuadosparaeldesarrollodelasactividadesdelprogramaED?

Aniveloperacional.


Infraestructura ACortoPlazo AMedianoPlazo ALargoPlazo

Ensamblajetecnológico-humanoadecuadoparaellogrodelosobjetivosplanteadosenelprograma,contemplando:1. Equipamiento2. Tecnologíadelainformación

comunicación/Campusvirtual3. Espacios/Instalaciones

¿Elensamblajetecnológico-humanoadecuadoparaapoyarlasactividadesdelProgramaED?Aniveloperacional


Servicios ACortoPlazo AMedianoPlazo ALargoPlazo

Integrarlosserviciossuficientesparasatisfacerlasnecesidadesdelosalumnos,profesoresopersonaladministrativo,involucradoeneldesarrollodelprograma.,contemplando:1. Orientación/serviciosalosalumnos2. Informaciónydocumentación3. Bibliotecasdigitales

¿Laintegracióndelosserviciosparasatisfacerlasnecesidadesdelos,alumnos,profesoresypersonaladministrativo,sonadecuadosparalasactividadesdelprogramaED?Aniveloperacional.


OrganizaciónInstitucional ACortoPlazo AMedianoPlazo ALargoPlazo

Establecerlasnormativas/procedimientos,establecidosparaasegurarelfuncionamientodelprograma.1. Normatividadyjustificación2. Planeación3. Políticasgenerales/Lainstitución

¿LasnormasestablecidassonadecuadasparaellogrodelosobjetivosdelprogramaED?Aniveloperacional.


Cooperación ACortoPlazo AMedianoPlazo ALargoPlazo

Integrarconveniosdecooperaciónenproyectosquefomenteneldesarrolloacadémicodelosalumnosyprofesoresenunmarcodeinternacionalización,contemplando:1. Vinculaciónconotrasinstitucionesy

sectoresdelasociedad2. Financiamiento/Elretornodela

Inversión

¿Losconveniosdecooperaciónfomentaneldesarrolloacadémicodelosalumnosoprofesores,sonadecuadosparalasactividadesenunmarcodeinternacionalizacióndelprogramaED?Aniveloperacional.


Accesibilidad ACortoPlazo AMedianoPlazo ALargoPlazo

Integrarlosprocesosdeaccesibilidadenelprocesodeenseñanza-aprendizajeparaalumnosconcapacidadesdiferentesenelprograma.- Normasdeaccesibilidad

¿Losprocesosdeaccesibilidadalprocesodeenseñanza-aprendizajeparalosalumnosconcapacidadesdiferentessonadecuadosparalasactividadesdelprogramaED?Aniveloperacional.



Acreditaciones Nacionales


Acreditaciones Internacionales


Acreditación de la Calidad

Admon.Escolar

CIEES

CREAD

CONACyT

CALED


LasimplicacionesdelaAdministraciónEscolarenlaEducaciónaDistancia.


Conclusiones y recomendaciones

El tomar como base el desarrollo de una matriz bidimensional y tridimensional para laautoevaluación y el aseguramiento de la calidad, genera una serie de reflexiones internasde la institución educativa que favorecen para el desarrollo de una adecuadaautoevaluación, en este solo ejercicio considerando la etapa del proceso administrativo. Laorganización y aplicado a las dimensiones de evaluación se contemplan 27 preguntas, lascuales se convierten en una guía a nivel operacional, táctico y estratégico que conllevan aun aseguramiento de la calidad de los programas académicos a distancia, impulsando unacultura de la calidad en la institución.


Esta matriz tridimensional es un ejercicio práctico y estratégico para que lasInstituciones de educación superior puedan desarrollar en cada una de las demisionesde evaluación que requieren abordar y proyectar acciones concretas en el futuro, conel fin de generar y consolidar una cultura de calidad en los programas educativos adistancia y de esta forma estar en condiciones óptimas para ser evaluados por unorganismo evaluador nacional o internacional.


El enfoque multidimensional sobre el aseguramiento de la calidad en la educación adistancia posee varias implicaciones:

• Primero, la evaluación del cumplimiento de estándares de calidad requiere por tanto,de la conformación de grupos y actividades multidisciplinarias.

• Segundo, el aseguramiento de la calidad debe ser enfocado tanto desde la perspectivagerencial como también de los dominios o áreas particulares al hecho educativo.

• Tercero, investigaciones futuras deben definir la elaboración, aplicabilidad y validez deinstrumentos que permitan evaluar el proceso de aseguramiento de la calidad en cadacelda existente en la matriz propuesta.


El uso de la tecnología de la información y computación pueden apoyar adefinir los elementos necesarios para aplicar la matriz tridimensionalpropuesta. La implementación de una base de datos para ser constantementeenriquecida por entes internos y externos es recomendada. El establecimientode criterios contextualizados en función de asegurar una continúaretroalimentación y evaluación de la consecución de la calidad en el procesoeducativo es factor fundamental en la adecuada aplicación de estándares decalidad.


¡Graciasporsuatención!

Dr.JoséPedroRochaReyes

UniversidadInternacionaldelaRioja,México

[email protected]

una propuesta tridimensional de la calidad en la adminstración escolar...

Documents