Oportunitats i riscos de les xarxes socials

Meius FerrésUnitat de Comunicació Digital

Universitat de Girona

Una nova comunicació per a un nou país

Meius Ferrés @mferres

Universitat Catalana d’Estiu 2016 #ucestiu

Canvis tecnològics

tecnologia mòbil

Podrem monitoritzar les constants vitals durant 24h

Big Data

Dades que s’han de capturar, analitzar, compartir, visualitzar

Realitat virtual

Aprendrem tenint l’experiència

Impressores 3D

Aprendrem fabricant

tecnologia NFC

Nous conceptes

permet exercir l’escolta activa i

reaccionar a suggeriments,

queixes o reclamacions

[conceptes] escolta activa

[conceptes] visibilitat

La xarxa permet adquirirvisibilitat sensebarreres: et veuen,existeixes. Et dóna veu i capacitat d’actuació

[conceptes] petjada digital

[conceptes] empoderament

Permet construir conjuntament , al mateix nivell uns ialtres.

[conceptes] peer-to-peer

Treballen i cooperen amb els iguals a ells

És imprescindible crear-se una

identitat digital pròpia i ben

definida

intel·ligència col·lectiva

el fet de compartir entre tots és

transformador, genera un nou coneixement

economia col·laborativa

Entre tots podem aconseguir el que ens proposem

Nous valors

Transparència #valors

És una nova exigència del món actual. També en l’aprenentatge

La xarxa facilita l’empoderament i dóna veu a tothom . Pemet denunciar injustícies, violacions dels drets de les persones

autenticitat i ètica professional

#valors

solidaritat

Permet crear grupsd’ajuda o suport a persones o col·lectius

#valors

les eines i els recursos existents faciliten el treball

en xarxa, col·laboratiu i cooperatiu

Treball cooperatiu #valors

Les comunicacions

en xarxa ajuden a construir

relacions de confiança

#valors

Ajuda a establir relacions on el compromís és fonamental

confiança

permet l’educació inclusiva i fomentael respecte per la diversitat

singularitat

Permet treballar més enllà de l’espai

de formació. L’aprenentatge

informal esdevé una gran

oportunitat

Com és la generació digital...

És imprescindible que s’entengui

que cal un respecte per la

privacitat

tot és públic

L’ anonimat pot generar

comportaments contra els quals caldrà actuar.

No impunitat a la xarxa

no els n’hem ensenyat

generació selfie

Ells són al centre de tot

connectats permanentment

No conceben la vida offline

Nadius, sí. Experts, no

No saben utilitzar prou la xarxa per treballar o per estudiar. És un lloc per jugar i socialitzar-se

tenen pressa

El seu ritme no és el nostre. Els avorrim i els posem nerviosos

NO manuals d’instruccions

prosumidor

Decideixen què compren, on compren i perquè compren. Tenen poder sobre les marques i canvien els hàbits de consum

visuals

prefereixen la imatge abans que el text els hem de dur al text a través de la imatge

nou consum cultural

Nova comunicació corporativa

Cal un codi de bones pràctiques. Les regles

de joc s’han d’explicitar prèviament

L’equilibri pot ser fràgil, tot és inestable

Hem de ser valents per experimentar

construïm comunitat

Hem de mostrar humilitat

no tots els públics són iguals

estratègia digital planificada

evolució de les marques

nous sistemes de màrqueting

emocions, emocions...

no podem aparentar el que no som

generem confiança

compartim coneixement

el coneixement, gratuït (1)

el coneixement, gratuït (2)

Noves formes d’acreditació