Una empresa que cuenta con un sistema de gestión de la calidad sólido tiene

los siguientes atributos:

1. Es competitiva e Innovadora.

2. Ofrece productos, bienes y servicios de la mejor calidad y que cumplen

con las necesidades, expectativas y deseos del cliente.

3. Cuenta con personal calificado.

4. Cuenta con procesos documentados y procedimientos ágiles

comprensibles para todos los involucrados.

5. Posee un modelo de calidad adecuado y aplicable a las características

específicas de la empresa.

6. Conoce de manera profunda las características y necesidades de la

empresa, además de los deseos y necesidades de sus clientes.

7. Tiene un control total de los procesos.

8. Las actividades y funciones de la empresa están planeadas, controladas

y ejecutadas de un modo formal y sistemático.

9. Cuenta con líderes comprometidos en busca de un mismo objetivo.

10.Es un ente dinámico que se retroalimenta del interior y del exterior.

11.Tiene y práctica la cultura de calidad.

12.Se enfoca en la atención centrada en el cliente.

13.Todo lo hacen bien, desde la primera vez y siempre.

14.Siempre piensa en la mejora continua de sus productos y sus servicios

El concepto de que ³la calidad la define el cliente´, encierra la clave para toda

organización que pretenda ser exitosa. Actualmente, los clientes exigen que los

productos y servicios que se le brindan, satisfagan sus necesidades y

expectativas. Por eso, necesitan productos pensados a su medida, y es

precisamente a través de los sistemas de Gestión de la Calidad, que esto

puede llevarse a cabo