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UNIDAD 1 EL MERCADO: MARCO JURÍDICO J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes

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Marco Jurídico del Mercado

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Page 1: U1. El Mercado - Marco Jurídico

UNIDAD 1

EL MERCADO:

MARCO JURÍDICO

J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes

Page 2: U1. El Mercado - Marco Jurídico

Contenido

1. El Mercado.Concepto.2. Clasificación del mercado.3. La competencia en el mercado.4. Marco jurídico del comercio.5. Normativa comercial básica.6. Formas jurídicas de la empresa.7. Trámites de constitución de la empresa.8. Normas especiales y su aplicación. Ventas especiales9. Principales instituciones comerciales.10. La protección del consumidor.

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EL MERCADO. CONCEPTO

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CONCEPTO DE MERCADO

• En sentido geográfico• En sentido económico• En sentido económico• Desde el punto de vista del marketing• En función de la demanda

• Real• Potencial

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CLASIFICACIÓN DEL MERCADO

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Page 6: U1. El Mercado - Marco Jurídico

Clasificación del mercado

Según el ámbito espacial

• Local

Según el sector

• De productos y • Local

• Regional

• Nacional

• Supranacional

• Internacional

• De productos y servicios

• De capitales

• De trabajo

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Page 7: U1. El Mercado - Marco Jurídico

Mercado de PRODUCTOS

• Mercado industrial o de demanda intermediademanda intermedia

• Mercado de consumo o de demanda final

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Page 8: U1. El Mercado - Marco Jurídico

Mercado de CAPITALES

Demanda

• Empresas

• Estado

• Público• Público

Oferta

• Banca, C.A.

• Empresas

• Ahorradores (Particulares o institucionales)

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Page 9: U1. El Mercado - Marco Jurídico

• Bolsa de Valores

INSTITUCIONES del mercado de capitales

• Banca (Bancos y Cajas de Ahorro)

• Sociedades y Agencias de Valores

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Mercado de TRABAJO

Demanda• Empresas

• Sector público• Sector público

Oferta • Trabajadores

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LA COMPETENCIA EN EL MERCADO

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Page 12: U1. El Mercado - Marco Jurídico

Situaciones de mercado

En función del número de vendedores y compradores

• Competencia Perfecta• Monopolio• Oligopolio

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Page 13: U1. El Mercado - Marco Jurídico

COMPETENCIA PERFECTA

COMPETENCIA PURA

• Número de oferentes y demandantes muy elevado. Influencia insignificante en precios

• Bienes homogéneos

• Transparencia en cuanto a precios y condiciones de mercado

• Libertad de entrada y de salida

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Page 14: U1. El Mercado - Marco Jurídico

• Monopolio bilateral

• Monopolio de oferta

MONOPOLIO

• Monopolio natural• Monopolio de discriminación de

precios • Monopolio legal (gubernamental o regulado)

• MonopsonioJ.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes

Page 15: U1. El Mercado - Marco Jurídico

• Oligopolio de oferta

OLIGOPOLIO

• Oligopolio de demanda

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MARCO JURÍDICO DEL COMERCIO

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MARCO JURÍDICO DEL COMERCIO

• Código de Comercio.

• Normativa legal posterior.Distinción entre:

– Actividad comercial mayorista

– Actividad comercial minorista– Actividad comercial minorista

– Actividades por cuenta de otra persona: representantes de comercio y agentes comerciales

– Relaciones comerciales de los comerciantes entre sí

– Relaciones entre comerciantes y consumidoresJ.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes

Page 18: U1. El Mercado - Marco Jurídico

Principios básicos de la legislación comercial

• Libertad de empresa en el marco de la economía de mercado

• Libre circulación de mercancías por el territorio nacional y UE

• Libertad de establecimiento comercial en uso legítimo del suelo

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Page 19: U1. El Mercado - Marco Jurídico

Requisitos para el ejercicio de la actividad comercial

La actividad comercial la puede ejercer tanto

Persona físicacomo

Persona jurídica

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Page 20: U1. El Mercado - Marco Jurídico

Requisitos para el ejercicio de la actividad comercial

C.Co., art. 1

Son comerciantes los que:

• teniendo capacidad legal para ejercer el comercio se dedican a él habitualmente

• y las compañías mercantiles o industriales que se constituyen con arreglo a este Código

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Page 21: U1. El Mercado - Marco Jurídico

Capacidad legal para el ejercicio habitual del comercio

• Los mayores de edad y con libre disposición de sus bienessus bienes

• Los menores de edad y los incapacitados podrán continuar, por medio de sus guardadores, el comercio que hubieren ejercido sus padres o sus causantes

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Page 22: U1. El Mercado - Marco Jurídico

• Menores de edad. (Excepción art. 5 C.Co.)

• Las personas que sean inhabilitadas conforme a la Ley Concursal mientras no haya concluido el período de

Incapacidad legal y prohibición para el ejercicio del comercio

Concursal mientras no haya concluido el período de inhabilitación fijado en la sentencia de calificación del concurso. (art. 172 Ley concursal)

• Los que no puedan comerciar por leyes o disposiciones especiales (*)

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Page 23: U1. El Mercado - Marco Jurídico

• PROHIBICIONES ABSOLUTAS:– Se prohibe el ejercicio a toda clase de comercio en todo el

territorio nacional por leyes o disposiciones especiales

Prohibición legal para el ejercicio del comercio

• PROHIBICIONES RELATIVAS:– Prohibición en el territorio en el que ejercen sus funciones

• PROHIBICIONES QUE AFECTAN A UN DETERMINADO GÉNERO DE COMERCIO

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NORMATIVA COMERCIAL BÁSICA

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Page 25: U1. El Mercado - Marco Jurídico

Condiciones generales para el ejercicio de la actividad comercial

• Poseer capacidad jurídica y condición de comerciante.

• Acreditar, en su caso, cumplimiento de requisitos y garantías en la venta de determinados productos o servicios

• Tener cumplidas sus obligaciones en materia de Seguridad • Tener cumplidas sus obligaciones en materia de Seguridad Social y materia Tributaria

• Estar dado de alta en epígrafe del IAE de su actividad.

• Disponer de las autorizaciones, permisos y licencias pertinentes.

• En caso de extranjeros, cumplir la normativa específica vigente.

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Page 26: U1. El Mercado - Marco Jurídico

• Obligación de vender (art. 9.1)

• No limitación al comprador ni en cantidad de artículos ni en suprimir reducciones o incentivos por cantidad (art. 9.2)

• Libertad de forma de los contratos de compraventa, con excepciones (art. 11)

Otros aspectos generales para el desarrollo de la actividad comercial

(art. 11)

• El vendedor responderá de la calidad de de los artículos vendidos (art. 12)

• Libertad de precios, con las excepciones establecidas en las leyes especiales (art. 13)

• Prohibición de ventas con pérdidas (art.14), excepto:• alcanzar precios de competidores cuando afecte a sus ventas

• artículos perecederos con fecha de caducidad muy próxima

• saldos (valor disminuido por desperfecto, desuso u obsolescencia)

• ventas en liquidaciónJ.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes

Page 27: U1. El Mercado - Marco Jurídico

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FORMAS JURÍDICAS DE LA EMPRESA

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Page 28: U1. El Mercado - Marco Jurídico

Formas Jurídicas de la Empresa

• EMPRESARIO INDIVIDUAL• SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA• SOCIEDAD LIMITADA NUEVA EMPRESA• SOCIEDAD ANÓNIMA• SOCIEDAD COMANDITARIA

– Simple– Simple– Por acciones

• SOCIEDAD COLECTIVA• SOCIEDAD LABORAL

– Anónima Laboral (S.A.L)– De Responsabilidad Limitada Laboral (S.L.L.)

• SOCIEDAD COOPERATIVA• SOCIEDAD CIVIL• COMUNIDAD DE BIENES Ver fichas

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TRÁMITES DE CONSTITUCIÓNDE LA EMPRESA

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Page 30: U1. El Mercado - Marco Jurídico

Trámites de Constitución de una empresa

Empresarioindividual

• Registro voluntarioen el Registro Mercantil

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Page 31: U1. El Mercado - Marco Jurídico

Trámites de Constitución de una empresa

Sociedades Civiles • Recomendable pactos oSociedades Civilesy

Comunidades de Bienes

• Recomendable pactos ocontratos por escrito(privados o públicosante notario)

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Page 32: U1. El Mercado - Marco Jurídico

Trámites de Constitución de una empresa

• Certificación negativa dela denominación

Registro Mercantil Central, Sección de Denominaciones

Sociedadesmercantiles

la denominación • Otorgamiento de escritura

Pública de constitución antenotario y redacción de losestatutos sociales

• Autoliquidación del ITPAJD• Inscripción de la sociedad en

el Registro Mercantil

Delegaciones Provinciales de Economía e Facenda de la Xunta de Galicia, Dirección Xeral de Tributos

Registro Mercantil de la Provincia

J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes

Page 33: U1. El Mercado - Marco Jurídico

Trámites de Constitución de una empresa

• Certificación negativa de la denominación• Redacción de Escritura de Constitución

Registro de Cooperativas (Sección Central)

Cooperativas

• Redacción de Escritura de Constitucióny Estatutos

• Otorgamiento de escritura públicaante notario

• Solicitud de beneficios fiscales• Liquidación de ITPAJD si no son

fiscalmente protegidas• Inscripción en el Registro

de CooperativasRegistro de Cooperativas de Galicia

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Page 34: U1. El Mercado - Marco Jurídico

Trámites derivados de la puesta en marcha

OBLIGACIONES FISCALES

OBLIGACIONES LABORALES

OBLIGACIONES ADMINISTRATIVAS

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Page 35: U1. El Mercado - Marco Jurídico

Trámites derivados de la puesta en marcha

OBLIGACIONES FISCALES

• Declaración Censal (Declaración de comienzo)

• Alta en el IAE

• Alta en el IBI

AEAT

Catastro, Ayuntamiento, Delgación Economía e Facenda, o Telemáticamente

J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes

Page 36: U1. El Mercado - Marco Jurídico

Trámites derivados de la puesta en marcha

OBLIGACIONES LABORALES

• Inscripción de la empresa en la Seguridad Socialy comunicación apertura centros de trabajo

• Alta en el sistema de cobertura de accidentes de trabajoy enfermedades profesionales

• Inscripción en el Régimen Especial de Autónomos(Empresario Individual)

• Afiliación de los trabajadores a la Seguridad Social.• Alta de los trabajadores en la Seguridad Social.• Adquisición y legalización del Libro de visitas • Calendario laboral• Comunicación de apertura del centro de trabajo

INSS

Dirección Provincial de Trabajo y Seguridad Social

Dirección Xeral de Relacións Laborais (Consellería de Traballo)

J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes

Page 37: U1. El Mercado - Marco Jurídico

Trámites derivados de la puesta en marcha

OBLIGACIONES ADMINISTRATIVAS

ANTE EL AYUNTAMIENTO

ANTE LA ADMON. AUTONÓMICA

ANTE EL REGISTRO MERCANTIL

ANTE EL AYUNTAMIENTO

ANTE OTROS REGISTROSJ.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes

Page 38: U1. El Mercado - Marco Jurídico

Trámites derivados de la puesta en marcha

OBLIGACIONES ADMINISTRATIVAS

ANTE EL AYUNTAMIENTO

• Licencia de Obras• Licencia de Apertura • Autorización y registro del rótulo

comercial

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Page 39: U1. El Mercado - Marco Jurídico

Trámites derivados de la puesta en marcha

OBLIGACIONES ADMINISTRATIVAS

ANTE LA ADMÓN. AUTONÓMICA

ACTIVIDADES INDUSTRIALES

• Alta en el Registro de EstablecimientosIndustriales

Consellería de Innovación e Industria

J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes

Page 40: U1. El Mercado - Marco Jurídico

Trámites derivados de la puesta en marcha

OBLIGACIONES ADMINISTRATIVAS

ANTE EL REGISTRO MERCANTIL

• Legalización de los libros de comercioy societarios

• Depósito y publicación de cuentas anuales

• Nombramientos de administradores,auditores de cuentas y expertos independientes

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Page 41: U1. El Mercado - Marco Jurídico

Trámites derivados de la puesta en marcha

OBLIGACIONES ADMINISTRATIVAS

ANTE OTROS REGISTROS

• Registro de la Propiedad Inmobiliaria• Registro de la Propiedad Industrial

�Oficina Española de Patentes y Marcas -OEPM�Servicio Gallego de Propiedad Industrial - SEGAPI

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Page 42: U1. El Mercado - Marco Jurídico

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NORMAS ESPECIALES Y SU APLICACIÓNNORMAS ESPECIALES Y SU APLICACIÓNNORMAS ESPECIALES Y SU APLICACIÓNPromoción de Ventas

Modalidades especiales de Venta

NORMAS ESPECIALES Y SU APLICACIÓNPromoción de Ventas

Modalidades especiales de Venta

J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes

Page 43: U1. El Mercado - Marco Jurídico

Normas especiales y su aplicaciónActividades de Promoción de Ventas

• VENTAS EN REBAJAS

• VENTAS DE SALDOS

• VENTAS EN LIQUIDACIÓN

• VENTAS CON DESCUENTO

• VENTAS CON OBSEQUIO

• OFERTAS DE VENTAS DIRECTAS

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Page 44: U1. El Mercado - Marco Jurídico

• Precios inferiores a los habituales por fin temporada comercial• Artículos puestos a la venta con anterioridad a precio ordinario• Acompañadas de publicidad• Se expresará claramente el período de vigencia

Actividades de Promoción de Ventas Ventas en REBAJAS

• Figurará en letreros o etiquetas:– precio anterior– precio nuevo (o bien el porcentaje de reducción)

• No podrán ser:– productos deteriorados– productos adquiridos expresamente para rebajas

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Page 45: U1. El Mercado - Marco Jurídico

• Productos con valor disminuido por:– Deterioro– Desperfecto, desuso u obsolescencia (no excedente de producción o temporada)

• Deber de información:– Anunciarse como “saldos”

– Indicación de producto defectuoso o deteriorado, en su caso, de manera precisa

Actividades de Promoción de Ventas Ventas de SALDOS

– Indicación de producto defectuoso o deteriorado, en su caso, de manera precisa

• Prohibición de saldar(*):– Artículos adquiridos para tal fin– Artículos NO puestos a la venta con anterioridad y que no hayan estado en poder del

comerciante 4 meses con anterioridad al saldo

(*) Excepto venta de saldos con carácter habitual y permanente, que implican:– Establecimiento dedicado exclusivamente a venta de saldos– El rótulo de establecimiento expresará tal circunstancia

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Page 46: U1. El Mercado - Marco Jurídico

• Carácter excepcional por:– ejecución de resolución judicial, o administrativa

– cese total o parcial de negocio

– cambio de actividad

– cambio de local u obras importantes en el mismo que requieren cierre

Actividades de Promoción de Ventas Ventas en LIQUIDACIÓN

– cambio de local u obras importantes en el mismo que requieren cierre

– fuerza mayor o siniestro que impida actividad normal

• Condiciones:

– comunicación al dptº territorial consellería competente en comercio con 15 días antelación

– artículos en existencia en el establecimiento

– anuncios con indicación de fechas de comienzo, duración y causas

– duración: máx. 6 meses, salvo cese actividad (1 año)

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Page 47: U1. El Mercado - Marco Jurídico

Ofrecer mediante publicidad, incluidos anuncios en el propio establecimiento, una reducción en el precio de un articulo

Actividades de Promoción de Ventas Ventas con DESCUENTO

• Finalidad:– potenciar ventas de determinados productos

– relanzamiento de un establecimiento con remodelación física importante (máx. 3 meses desde reapertura)

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Page 48: U1. El Mercado - Marco Jurídico

• Finalidad:– promover las ventas

• Ofertan un premio

Actividades de Promoción de Ventas Ventas con OBSEQUIO

• Ofertan un premio– de forma automática o mediante participación en un sorteo o

concurso

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Page 49: U1. El Mercado - Marco Jurídico

Normas especiales y su aplicaciónModalidades especiales de Venta

Las no realizadas en establecimiento comercial permanente

• VENTAS A DOMICILIO• VENTAS A DOMICILIO

• VENTAS A DISTANCIA

• VENTAS AUTOMÁTICAS

• VENTAS AMBULANTES

• VENTAS EN SUBASTA PÚBLICA

• VENTAS OCASIONALES

J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes

Page 50: U1. El Mercado - Marco Jurídico

• Presencia física simultánea de comprador y vendedor

• Se celebra en:

– domicilio del comprador

– lugar de trabajo del comprador

Ventas especialesVenta A DOMICILIO

– lugar de trabajo del comprador

– “venta en reuniones” mediante demostración a grupo de personas en el domicilio de una de ellas

– excursión organizada por el comerciante

• Derecho a devolución: período no inferior a 7 días. Información por escrito.

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Page 51: U1. El Mercado - Marco Jurídico

• Sin presencia física simultánea de comprador y vendedor

• Propuesta del vendedor y aceptación del comprador por medio de comunicación a distancia:

– teléfono– correspondencia

Ventas especialesVenta A DISTANCIA

– correspondencia– telecompra, etc.

• Prohibición de envíos no solicitados (excepto muestras comerciales)– no obligatoriedad de devolución ni de pago por parte del

receptor (excepto error evidente en el envío)

• Derecho de desistimiento (con excepciones, art. 63.9.) de envíos solicitados: 7 días hábiles

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Page 52: U1. El Mercado - Marco Jurídico

CARACTERÍSTICAS:

– Habitual, ocasional, periódica o continuada

– Fuera de establecimiento comercial permanente

Ventas especialesVenta AMBULANTE

– Fuera de establecimiento comercial permanente

� en vía pública

� solares

� espacios libres

– En instalaciones desmontables o en vehículos tienda

– Las autorizaciones las otorgarán los Ayuntamientos

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Page 53: U1. El Mercado - Marco Jurídico

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PRINCIPALES INSTITUCIONES COMERCIALES

PRINCIPALES INSTITUCIONES COMERCIALES

J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes

Page 54: U1. El Mercado - Marco Jurídico

PRINCIPALES INSTITUCIONES COMERCIALES

Funciones:

• Facilitar y promover la actividad comercial

• Velar por el cumplimiento de la legislación comercial

• Informar y defender al consumidor

J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes

Page 55: U1. El Mercado - Marco Jurídico

PRINCIPALES INSTITUCIONES COMERCIALES

Facilitan y

• Secretaría de Estadode Comercio

www.comercio.gob.esFacilitan ypromuevenla actividadcomercial

• Dirección Xeral de Comercio

• Cámaras Oficiales de Comercio,

Industria y Navegación

www.camaralugo.com

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Page 56: U1. El Mercado - Marco Jurídico

PRINCIPALES INSTITUCIONES COMERCIALES

Velan por el

• Comisión Nacional de laCompetencia

www.cncompetencia.esVelan por el

cumplimientode la

legislacióncomercial

• Consello Galego daCompetencia

www.tgdcompetencia.org

• Tribunales de justicia

• Agencia de Protecciónde Datos www.agpd.es

• Admon. local, autonómica ycentral

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Page 57: U1. El Mercado - Marco Jurídico

Ley 15/2007, de 3 de Julio, deDEFENSA DE LA COMPETENCIA

Se prohíbe todo acuerdo o comportamiento colectivo que falsee la libre competencia

� La fijación de precios o de otras condiciones comerciales� La limitación o el control de la producción

Ley

� El reparto del mercado� La aplicación de condiciones desiguales para prestaciones

equivalentes que coloquen a unos competidores en situación desventajosa frente a otros.

� La subordinación de la celebración de contratos a la aceptación de prestaciones suplementarias

� Abuso de posición dominante.

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Page 58: U1. El Mercado - Marco Jurídico

Ley 3/1991, de 10 de Enero, deCOMPETENCIA DESLEAL

Con modificaciones Ley 29/2009, de 30 de diciembre, por la que se modifica el régimen legal de la competencia desleal y de la publicidad para la mejora de la protección de los

consumidores y usuarios

� Actos de confusión.

Se reputa desleal todo comportamiento que resulte objetivamente contrario a las exigencias de la buena fe.

Ley

� Actos de engaño.

� Prácticas agresivas

� Actos de denigración.

� Actos de comparación.

� Actos de imitación.

� Explotación de la reputación ajena. J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes

Page 59: U1. El Mercado - Marco Jurídico

� Violación de secretos.

Se reputa desleal todo comportamiento que resulte objetivamente contrario a las exigencias de la buena fe.

Ley 3/1991, de 10 de Enero, deCOMPETENCIA DESLEAL

Con modificaciones Ley 29/2009, de 30 de diciembre, por la que se modifica el régimen legal de la competencia desleal y de la publicidad para la mejora de la protección de los

consumidores y usuarios

Ley

� Violación de secretos.

� Inducción a la infracción contractual.

� Violación de normas.

� Discriminación y dependencia económica.

� Venta a pérdida.

� Publicidad ilícitaJ.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes

Page 60: U1. El Mercado - Marco Jurídico

Ley 34/1988, de 11 de Noviembre,GENERAL DE PUBLICIDAD

Con modificaciones Ley 29/2009, de 30 de diciembre, por la que se modifica el régimen legal de la competencia desleal y de la publicidad para la mejora de la protección de los

consumidores y usuarios

Es ilícita la publicidad:

� Que atente contra la dignidad de la persona o vulnere los valores y derechos reconocidos en La Constitución

Ley

� Dirigida a menores explotando su inexperiencia o credulidad

� Subliminal

� La que infrinja lo dispuesto en la normativa que regule la publicidad de determinados productos, bienes, actividades o servicios

� Engañosa, Desleal y Agresiva J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes

Page 61: U1. El Mercado - Marco Jurídico

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LA PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR

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Page 62: U1. El Mercado - Marco Jurídico

PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR

LEGISLACIÓN BÁSICA

• Constitución Española (art. 51)• Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de

Ley

• Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias

• Ley 2/2012, do 28 de marzo, galega de protección xeral das persoas consumidoras e usuarias

Ley

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Page 63: U1. El Mercado - Marco Jurídico

PRINCIPALES INSTITUCIONES

ADMINISTRACIÓN CENTRAL

• Instituto Nacional de Consumo• Defensor del Pueblo• Junta Arbitral de Consumo• Consejo de los Consumidores y Usuarios• Servicio de Reclamaciones del

Informan ydefienden

al consumidory usuario

• Servicio de Reclamaciones delBanco de España

ADMON. AUTONÓMICA Y LOCAL

• Instituto Galego de Consumo• Valedor do Pobo• OMICS• Xunta Arbitral de Consumo• Asociaciones de Consumidores y Usuarios

ADMINISTRACIÓN COMUNITARIA

•Red Alerta – SIRI - RAPEX

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Page 64: U1. El Mercado - Marco Jurídico

DERECHOS BÁSICOS DELCONSUMIDOR Y USUARIO

• Protección de su salud y seguridad

• Protección de sus legítimos intereses económicos y sociales

• Indemnización o reparación de daños y perjuicios sufridos

RD 1/2007, Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios…

• Indemnización o reparación de daños y perjuicios sufridos

• Información sobre productos y educación y divulgación sobre el adecuado uso, consumo o disfrute

• Representación, consulta y participación

• Protección de sus derechos, en especial en situaciones de inferioridad, subordinación o indefensión

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Page 65: U1. El Mercado - Marco Jurídico

Sistema de Arbitraje de Consumo

¿Qué es?

•Procedimiento extrajudicial voluntario

Adhesión Hoja reclamaciónFolleto

•Procedimiento extrajudicial voluntario

•Se encomienda a un Colegio Arbitral la resolución de una controversia

•Tiene la misma eficacia que una Sentencia judicial.

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Page 66: U1. El Mercado - Marco Jurídico

Sistema de Arbitraje de Consumo

•Consumidores

•Empresarios o comerciantes

Adhesión Hoja reclamaciónFolleto

PROTAGONISTAS

comerciantes

Característica: UNIDIRECCIONALIDAD

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Page 67: U1. El Mercado - Marco Jurídico

Sistema de Arbitraje de Consumo

•RAPIDEZ : Máximo 6 meses desde el inicio del procedimiento

CARACTERÍSTICAS

desde el inicio del procedimiento arbitral.

•EFICACIA : se resuelve mediante un laudo

•ECONOMÍA : gratuito

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Page 68: U1. El Mercado - Marco Jurídico

Responsabilidad por daños de productos defectuosos

• RD 1/2007, Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias

• Producto defectuoso:que no ofrece la seguridad normalmente ofrecida por los demás ejemplares de la misma serie

• Ámbito de protección:daños personales, incluida la muerte, y daños materiales • Ámbito de protección:daños personales, incluida la muerte, y daños materiales causados en cosas distintas del propio producto

• Sujetos protegidos:los perjudicados por el producto defectuoso (consumidor o no)

• Ambito de aplicación:bienes muebles, gas y electricidad

• Responsables:fabricantes e importadores

• Pruebadel defecto, el daño y la relación entre ambos: a cargo del perjudicado

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