u n i v e r s i d a d a l a s p e r u a n a s filial huancayo
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U N I V E R S I D A D A L A S P E R U A N A SFilial Huancayo
Comunicación EfectivaComunicación Efectiva
Una forma agradable de vivir mejorUna forma agradable de vivir mejor
Lic. Viera peralta, Deyby
ComunicaciónComunicación
Intercambio de ideas, información, actitudes, sentimientos... Con el objeto de producir una modificación en la conducta o aprendizaje.
Hechos GeneralesHechos Generales
Del 100% de efectividad el 80% corresponde a la manera como nos aprecian y 20% a lo que decimos.
Cuando nos comunicamos utilizamos ideas, emociones y gestos.
El 80% de nuestra comunicación directa no es verbal.
Hechos EspecíficosHechos Específicos
Uno de cada 5 peruanos nacen en un lugar donde no se habla castellano.
40% de peruanos conviven ajenos al castellano.En el Perú existen 44 lenguas agrupadas en 18 familias lingüísticas.
El origen de nuestra lengua quechua es costeño.
Elementos Básicos del Proceso de Elementos Básicos del Proceso de ComunicaciónComunicación
Canal
Emisor Receptor
Mensaje
Síntomas de una Comunicación Síntomas de una Comunicación defectuosadefectuosa
Rumores
Chismes
Errores
Apatía
Reclamos
Ansiedades
Barreras de la ComunicaciónBarreras de la Comunicación
Técnicas
Semánticas
Humanas
Venciendo las BarrerasVenciendo las Barreras
Escucha, comprensión, amor, diálogo, esfuerzo.
Principios de la Principios de la ComunicaciónComunicación
Compromiso
Coherencia
Oportunidad
Cara a cara
Responsabilida
d
Sinceridad
Atención
Sustentación
Interés
Claves para una Comunicación efectivaClaves para una Comunicación efectiva
Mensaje eficaz
Eliminar interferencias
Aprender a escuchar
Alimentar el diálogo
Trabajo en EquiposTrabajo en Equipos
La organización del futuro se parece a un hospital o a una orquesta sinfónica.Fija metas realistas y amplias, fomenta nuevas ideas, aclara problemas, promueve la participación, orienta esfuerzos, aprovecha el entusiasmo y capacidades.
“La excelencia moral es resultado del hábito.Nos volvemos justos realizando actos de
justicia,Templados realizando actos de templanza,
Valientes realizando actos de valentía”
Aristóteles
