transformaciÓn digital en mÉxico el camino de la...

© IDC Visit us at IDC.com and follow us on Twitter: @IDC

TRANSFORMACIÓN DIGITAL EN MÉXICO EL CAMINO DE LA EFICIENCIA A LA INNOVACIÓN JORGE GÓMEZ

DIRECTOR SOLUCIONES EMPRESARIALES

MEXICO


Era el mejor de los tiempos, era el peor de los tiempos, . . . - Charles Dickens, Historia de dos ciudades.


era la edad de la sabiduría

y de la locura


era la primavera de la esperanza . . .

Y el invierno de la desesperación


En otras palabras, aquella época era tan parecida a la actual . .

¿Qué es la Transformación

Digital?

Transformación Digital: más que tecnología

Crisis es la nueva normalidad Cambios demográficos

Velocidad de adopción tecnológica


X X

45% WW

60% MX

0

2000

4000

6000

8000

10000

12000

14000

16000

18000

1980 1990 2000 2010 2016

# Patentes

X X

51% LA

44% MX

78% De los estudiantes de 18 años no están interesados en las ciencias

Source: INEGI, WEF, FINDEX 2014,

“El futuro ya está aquí, pero desigualmente

distribuido” - William Gibson

Manufactura México

1.33% Mundo

1.8%

Gas, agua & electricidad

México

.9% Mundo

2.9%

Media & entretenimiento

México

2.74% Mundo

5 %

Banca México

2.37% Mundo

6.3%

Retail México

1.1% Mundo

1.5%

Seguros México

2.5% Mundo

3.4%

De la eficiencia a la innovación.

• Nulo o poco valor agregado

• Competencia definida por precio

• Bajos Salarios

• Educación básica

• Infraestructura en desarrollo

• Valor agregado a través de la manufactura

• Educación y entrenamiento

• Salarios aumentan

• Eficiencia y productividad

• Altos salarios

• Nuevos productos diferenciados con mayor valor agregado

• Competencia basada en nuevas formas de producción

• Economía de conocimiento

Recursos Naturales: Ghana, Pakistán, Cambodia

Eficiencia: Bulgaria, Irán, Colombia

Innovación: Israel, Estados Unidos, Singapur

México

México: Innovación & Competitividad

Costa Rica #53

Chile #46

Indice Global de Innovación

#58/127

Graduados en Ingeniería

#19

Manufactura alta y media tecnología

#16

Seguridad #104

Exportaciones Servicios TIC (%)

#126

Indice Global de Competitividad

#51/137

Mercados financieros #36

Macroeconomía #43

Instituciones #123

Mercado laboral ineficiente

#105

Panama #50

Chile #33

Costa Rica #47

Fuente: World Economic Forum The Global Competitiveness Index 2017 2018/ / WIPO Global Innovation Index 2015

7%

14%

7%

9%

12%

26%

18%

36%

44%

48%

8%

9%

9%

12%

13%

28%

32%

39%

51%

56%

Privacidad de la información

Estrategia Multicanal

Cumplimiento regulatorio

Retención y Atracción de Talento

Expansión Geográfica

Mejora de productos y servicios

Adquisición y retención de clientes

Mejora de los procesos del negocio

Incrementar la productividad

Reducción de costos

¿Qué demanda el negocio para la función de T.I.?

2017

2016

Reducción de costos y aumento de productividad motores de la inversion en T.I. Aumenta la importancia de la experiencia al cliente.

Source: IT Investment Trends 2016 13

Relacionadas a Innovación

n=98

n=120

México: Innovación & Competitividad

42% Mejorar productos y

Servicios

38% Reducción de costos

¿Que iniciativa de negocio empuja las inversiones en TI?

31% Mejorar productos y

Servicios

48% Reducción de Costos

© IDC 15

Crecer doble dígito en un economía de un dígito

Movilidad: Conveniencia

es el nuevo lujo

Seguridad: ¿Que hacen

con mis datos?

Internet de las Cosas:

Conocer mas al cliente -

personalización

Computo en la nube: Agilidad.

RV/RA: LA experiencia digital

se extiende al mundo real

Sistemas Cognitivos / AI: Automatizar tareas complejas. Mejorar la

atención a clientes

Diferenciarse para quitar participación de mercado al competidor

Desarrollar nuevos productos/servicios para nuevos mercados escuchando a los clientes

Analítica: Mejor oferta en

el mejor momento

Redes Sociales: Nuevo canal de

interacción.

*The 2016 survey did not include Cognitive Computing, VR/AR and Robotics. Source: IDC Investment Trends Survey 2016

Seguridad #1, ERP: mas con menos y Cloud ideal para iniciativas de Transformación Digital

16

4%

8%

4%

10%

8%

13%

20%

30%

23%

29%

33%

2%

1%

3%

5%

7%

7%

8%

15%

23%

28%

31%

33%

37%

53%

Otros

Robotica

Realidad Virtual & Aumentada

Sistemas Cognitivos

Outsourcing del centro de datos

Internet de las Cosas

Redes Sociales

Experiencia de Cliente

Big Data

Movilidad

Consolidación de Infraestructura

Cómputo en la Nube

Consolidación y Modernización del ERP

Seguridad de TI

Prioridades de Inversiones en TI (México)

2017

2016n=98

n=120

67% Rezagados

33% Líderes

¿Cómo se considera con respecto sus competidores en el uso de TI?

Source: IDC Investment Trends Survey 2016

¿Qué iniciativas del negocio conducen las inversiones en tecnología?


Reducción de Costos

Aumentar productividad

Automatizar procesos

Obtener y retener clientes

Nuevos mercados

Nuevos productos

¿Qué tecnologías son en las que invertirá durante el próximo año?


Seguridad

Consolidar Infra.

ERP: Actualizar o cambiar

Experiencia al cliente

Internet de las Cosas

Movilidad

“El foco incandescente no se inventó como producto de la mejora continua de las velas”-

Oren Harari

Prefiere que Apple, Google, Amazon o Paypal maneje sus

necesidades bancarias Fuente: Viacom

73% Acceden a Internet en casa

lo hacen para consumir entretenimiento

75%

12% Opositor

31% Explorador

33% Jugador

20% Transformado

4% Disruptivo

Source: IT Investment Trends 2017 Q3 - IDC Latim America, December 2017 - Mexico

Organizaciones en México frente a la Transformación Digital

64%

© IDC 24

Incluso los opositores están evolucionando . . .

20% Comenzamos este

año

11% No la

consideramos 42% Consideramos comenzar en 1-3 años

27% Ya hemos comenzado

Source: IT Investment Trends 2017 IDC Latin America

12% OPOSITORES

© IDC 25

La reducción de costos como prioridad se diluye conforme se evoluciona en el proceso de Transformación Digital

57% OPOSITORES

#1

59% EXPLORADORES

#1

48% JUGADORES

#4

34% TRANSFORMADOS

#9

34% DISRUPTORES

#11

% Porcentaje de organizaciones que la mencionaron

# Prioridad dentro de las iniciativas

mencionadas


© IDC 26

Las iniciativas de innovación como prioridades aumentan conforme se evoluciona en el proceso de Transformación Digital

Reducción de Costos

Servicios y/o productos personalizados

rentables

Experiencia física &

digital en la experiencia de

cliente

Nuevos productos

y/o servicios

57% 58% 46% 43% 70%


© IDC 27

Falta de presupuesto, tecnología y sistemas obsoletos, e incapacidad para desarrollar retornos de inversión: Desafíos de la Transformación Digital.

55%

33%

31%

25%

20%

¿Que desafíos tendrá en 2018 su iniciativa de Transformación Digital?

Falta de presupuesto

Tecnología y sistemas obsoletos

Incapacidad para desarrollar un ROI

Falta de capacidades en el equipo

No hay compromiso ejecutivo


© IDC 28

Falta de talento y trabajo en conjunto negocio y T.I. , características de la TD en México NO 80%

¿Su organización cuenta con el talento adecuado para su

iniciativa de Transformación Digital?

60%

15%

50% ¿Dónde recluta el talento para sus iniciativas de TD?

Entrenar a la fuerza laboral

existente

Contrataciones externas

Outsourcing

¿Qué parte de la organización esta mejor preparada para dirigir la

TD? TI 55%

Negocio 25%

Ambos en conjunto 20%

Source: Digital Transformation (DX) Leader Sentiment Survey-2017, IDC, March, 2017

Líder o equipo especial de TD

TD

Entender que es TD

Definir la mision de la TD

Función Corporativa de TD

TD

Establecer una guia y gobierno de la TD

Establecer las prioridades y programas de la mission

de TD

TD TD TD TD

TD incluída en las unidades de negocio

Acelerar la TD

Implementar la TD en toda la organización

TD

Unidad de Negocio Digital

Desarrollo de productos y soluciones

Disrupción

¿Cómo organizarse para la Transformación Digital. (TD)?

20% 50% 20% 10%

Source: Digital Transformation (DX) Leader Sentiment Survey-2017, IDC, March, 2017

01

02

03

04 Cambiar imagen y percepción de los clientes - Escuchar redes

Sociales - Analítica

Casi 100 años de tradición. - Contenido y

experiencias de alta calidad

- Tecnología para ,mejorar mejorar el contenido y experiencia

- Mas cerca del cliente siendo eficientes

Fácil encontrar, comprar y utilizar seguros. - Agregadores

incluso seguros de la competencia

- Pago por uso

La empresa digital que es industrial también. - GE Ventures - Predix su

plataforma de analítica disponible a socios y clientes

05

Walmart dónde sea a la hora que sea - Hack days - Walmartlabs - Ejecutivos

de otras industrias

Crear una visión progresiva y clara

Construir sobre las fortalezas del negocio

Incluir al ecosistema

Mas allá de tecnología: operaciones, gente, mercado,etc.

Transformación Digital como parte del ADN de la organización

Guía esencial para la Transformación Digital

Jorge Israel Gómez Meneses Director Soluciones Empresariales

IDC México [email protected]

@IdcJgomez

transformaciÓn digital en mÉxico el camino de la...

Documents