Punto 1 Trabajo integrador PPT

1) Busque en Internet 2 presentaciones (1 inherente a un tema de su carrera y otra a un tema de su interés) realice un estudio de los ítems Planificación y Tips a utilizar en PPT, de manera que identifique cuales puntos se cumplen y cuales no, también agregue una apreciación personal sobre las mismas. (Copie las Url de ambas para acompañar su análisis cuando el docente evalúe su respuesta.

1) Tema de Comercializaciónwww.ucema.edu.ar/~ejb/Entendiendo_al_Consumidor.ppt

2) Tema de mí interés: www.itescam.edu.mx/principal/sylabus/fpdb/recursos/r6043.PPT

Tema de Comercialización

Si bien el contenido de la información es interesante, pienso que las imágenes que tiene dicho PPT son un tanto infantiles y por ende creo que no están bien dirigidas al publico que se presentaría dichas filminas ya que por lo general podrían ser empresarios, socio, profesionales, estudiantes universitarios, etc.

Se tiene en cuenta un índice de presentación en donde detalla cada uno de los puntos que se va abordar. Se respeta un principio, desarrollo y final. Terminando con una síntesis del tema desarrollado.

Las filminas que se utilizan son sencillas y demasiadas, sumándole que las misma son pocas dinámicas.

No existe animación. Las imagen son de baja calidad. Tanto el fondo como el tipo de letra, son apropiadas debido a que cumplen con el

propósito de no cansar la vista y ser legible. No se utiliza audio ni video El orden general de las diapositivas son correctas.

Tema de mi interés El contenido de la información es concisa y las imágenes que se muestran en el

ppt son muy básica. No hay índice ni síntesis sobre el trabajo realizado. Pero se respeta un inicio,

introducción y cierre.

Hay pocas filminas tan solo son 9 (nueve) No existe ningún tipo de animación La imágenes que hay es tan solo un grafico y es de baja calidad El fondo y la fuente de la letra son correctas No se utiliza multimedia El orden de las filminas son correctos Como observación, se puede decir que si bien el tema desarrollado esta bien

abordado, creo que esta muy resumido sumándole que las filminas son poco atractivas.

Punto 2 Medios sociales en Internet

Detalle de algunos medios sociales que se utlizan en la red para subir presentaciones en Internet.

http://www.myplick.com http://www.slideboom.com/ http://www.slideserve.com/ http://280slides.com/ http://docs.google.com/ http://show.zoho.com/ http://www.powershow.com/ http://www.slideshare.net/ Etc.

Punto 3 Medios para publicar PPT en Internet (docs.google.com)

Publica tu presentación para que determinados usuarios de todo el mundo puedan acceder a ella. Tú eliges quién puede acceder a la presentación compartiendo la URL que obtendrás al publicarla.

Para publicar una presentación, basta con seguir estos pasos: Abre la presentación que deseas publicar y haz clic en la ficha

Publicar situada en la esquina superior derecha de la pantalla. Haz clic en el botón Publicar documento y aparecerá una URL. Comparte este enlace con aquellos usuarios que quieras que

accedan a la presentación. Se podrá acceder a tu presentación desde esta URL hasta que

elimines o interrumpas la publicación de la presentación. Para detener la publicación, simplemente haz clic en interrumpir publicación desde la pestaña Publicación. A continuación, nadie

podrá acceder a la presentación desde la URL publicada.

Punto 3 Medios para publicar PPT en Internet (www.myplick.com)

He subido un plick privado, ahora cómo hago que compartir con mis amigos?Sólo el propietario de un plick privada puede compartir con otros. Cada amigo recibirá un enlace confidencial que permitirá el acceso a la plick. 

También puede permitir que los amigos con una etiqueta determinada (por ejemplo, de la familia) para ver una plick directamente en nuestro sitio. Para ello, vaya a la página de edición plick y seleccione el ajuste adecuado de privacidad. 

04/14/23

Desarrollo Empresarial: Officenet

Alumno: Leandro Zacaria

Trabajo Practico: Materia Informática

Resumen de trabajoResumen de trabajo

Problemas detectados Soluciones planteadas PLAN DE COMUNICACIÓN Diseño del Plan Plan de coaching Finalidad del plan Reseña del Plan

InstitucionalInstitucional

Officenet Staples fue fundada en 1997 por Santiago Bilinkis y Andrés Freire, dos jóvenes profesionales que detectaron la oportunidad de brindar una solución integral para la compra de insumos de oficina que diariamente realizan las empresas.

Tras un análisis del mercado americano, donde la venta por catálogo de insumos para oficinas es un concepto consolidado, ambos presentaron el proyecto a un grupo de inversores, quienes no dudaron en conformar junto a ellos, el directorio de la nueva compañía.

Así, con 10 empleados, u$s 7 millones de inversión inicial y una

camioneta de repartos nació el primer proveedor integral de insumos de oficinas para todo tipo de empresas.

A tres años del inicio de sus operaciones, en Agosto de 2000, Officenet se expandió a Brasil donde repitió el éxito logrado en la Argentina, manteniendo un crecimiento sostenido desde entonces.

En Noviembre de 2004 Officenet une sus fuerzas con Staples, el proveedor de insumos para oficina más grande del mundo. Con presencia en 22 países, y comienza una nueva etapa de desarrollo a nivel regional.

Hoy Officenet Staples se desarrolla totalmente enfocado en brindar soluciones a sus clientes, ofreciéndoles la mejor atención, el más amplio surtido y capacidad de abastecimiento incomparable

Visión y MisiónVisión y Misión

La Visión: Esta bien declarada en su lema “Simplificar la vida en el trabajo”

La Misión: Mediante estrategias mixtas de crecimiento en lo humano, técnico y organizacional, crecer sostenidamente para el bien de todos los implicados en la operación de la firma.

Alineamiento desde su Alineamiento desde su ValoresValores

Fundada en 1997, con el objeto de brindar una solución para la compra de insumos de Oficina que realizan las empresas.

Año 2000 Empresa Líder en Venta de Artículos de Librería Se expandió a Brasil.

Año 2004, Officent se asocia con STAPLES.

Año 2008, apertura de dos tiendas.

50 % de Ventas son realizadas por INTERNET.

Video: Como llegar a Offienett (hacer doble clic. En el campo)

Objetivos de Mediano y largo plazoObjetivos de Mediano y largo plazo

El objetivo que tiene como empresa es poder crecer de manera constante y sostenida. El objetivo en mercado es, crecer desde un 2.4% de market share a 10% siempre ganando dinero en 5 años .

Se piensa que la empresa posee las condiciones necesarias para poder aspirar a obtener dicho crecimiento. Tal crecimiento fundamentado en las bases en su organización de distribución y entrega.

¿Cual es la estrategia para lograr estos objetivos?  Tres pilares: Marketing (gritar más fuerte qué y quienes somos), Expansión en tiendas (a partir del año que viene) y Adquisiciones (de otras empresas) 

Portafolio de ProductoPortafolio de Producto

Abrochadoras Adhesivos Blocks Cintas adhesivas Clasificadores Cuadernos Elementos de Escritorio Sellos Formularios continuos para registro de Sueldos y Jornales Etc

Plaza: Mercado en donde Plaza: Mercado en donde actualactual

En la actualidad Staples tiene presencia en 22 países. Haciendo de esta organización la empresa mas grande del mundo en este rubro.

Al nivel local se atiende cada una de las provincia del país. Cabe aclarar que se hace foco en la comercialización en las ciudades principales como:

Capital FederalGran Buenos AiresCórdoba Rosario

Políticas de PrecioPolíticas de Precio

La filosofía es cobrar por el valor que la empresa genera. Entonces el desafío es constantemente mostrar ese valor. En cuanto a números, siendo los líderes absolutos del mercado es difícil comparar los precios, pero te aseguro que siempre se encontrarán precios más bajos.

Officenet Staples no compite por precio, sino por servicio y por experiencia.

El precio no es sólo la cantidad de dinero que se paga por obtener un producto sino también el tiempo utilizado para conseguirlo así como el esfuerzo y las distintos servicios que presta la empresa al cliente, para poder así obtener esa cuantía de valor que hace que se diferencie del resto. En estos últimos tiempo, Officenet Staples saca la mayor diferencia.

PromociónPromoción

En la actualidad Officenet Staples utiliza varias herramientas para publicitar y darse a conocer en el mercado. Su catalogo repartido a la base de datos mas grande de empresas argentinas fue su gran caballito de batalla. Desde el 2006 con la presencia lograda en la web 2.0. Fue el primero y es uno de los mejores blogs corporativos de la Argentina (http://officenet.blogspot.com), suben videos a Youtube contando las bondades de la empresa y se comunican a través de Twitter, Facebook y Linkedin.

Las acciones promocionales más utilizada son: Relaciones publicas (Eventos) Revistas y catálogos Diarios

Cuadro FODACuadro FODA FORTALEZAS- Coordinación en los canales de distribución- Productos de primera calidad

- Servicio de entrega eficiente • OPORTUNIDADES- Posibilidad de crecer en el interior del país- Ampliación de red de locales dirigido a consumidores finales- Ampliación de cartera de clientes en el mercado Brasil

Debilidades- Ruido en los canales de comunicación- No tener objetivos a largo plazo, solo se plantea año a año- Falta de acciones comerciales con los clientes empresa tipo A

• Amenazas- Restricciones a la importaciones- Alianzas estratégicas de otros competidores- Deterioro de imagen

Problemas detectadosProblemas detectados Criticas hacia los vendedores: suelen ponerse tanto del lado del cliente

que por momentos parecieran ser representantes del cliente adentro de la organización, olvidando las metas y objetivos de la empresa o yendo en detrimento de la rentabilidad. Falta de agresividad.

Los vendedores dicen: no se sienten respaldados por las respuestas internas ni por los precios. Los objetivos no son alcanzables, las herramientas brindadas son justas, pero pueden ser mas. No tienen una motivacion real y la presion por los objetivos termina generando malestar en el sector.

Comunicación: consultando en cuanto a objetivos, herramientas y satisfaccion, cada sector ofrecio respuestas totalmente diferentes. Desde la parte gerencial, los objetivos son mas que alcanzables, poseen todas las herramientas. Para los vendedores los objetivos son inalcanzables.

Soluciones planteadasSoluciones planteadas

Plan de comunicación: un plan fuerte, concreto, generando consenso en la empresa, en hacia donde van, cuales son los objetivos y porque con esas herramientas pueden lograrlo.

Coaching: trabajo de coaching con aquellos vendedores que se sienten limitados por los precios, o por cuestiones propias, para que superen sus propias barreras y vayan un paso mas adelante, manejando un ritmo mas parecido al que maneja la empresa.

Capacitación: capacitar a los vendedores, tanto en productos como en técnicas de ventas. Es una empresa joven, que toman talentos que recién están dando sus primeros pasos y si bien logran el cometido de dar un buen servicio, tienen problemas para manejar las ventas.

PLAN DE COMUNICACIÓNPLAN DE COMUNICACIÓN::

1) El primer paso y fundamental es conseguir un firme compromiso de la alta dirección. Sin el apoyo de la dirección es imposible la introducción de cualquier tipo de cambio en la organización.

2) Realizaremos un diagnóstico de la situación de comunicación de Officent con el fin de detectar los flujos de comunicación:

Cuáles son sus puntos débiles y dónde se producen los

problemas Conocer las necesidades y expectativas de cada uno de los

sectores Proyectar una visión de manera conjunto.

Diseño del PlanDiseño del Plan: : Diseño del PlanDiseño del Plan: :

1) Definición de objetivos

2) Selección de medios (buscaremos conseguir cuales serán los mensaje para así motivar tratando de transmitir cuestiones de formas, para que haya una mejor comunicación)

3) Planificación de acciones

4) Establecer mecanismos y procedimientos para el seguimiento durante y al final de la implementación.

5) Implantación y seguimiento: La implantación del plan irá acompañada de un sistema de seguimiento y retroalimentación constante:

- Mediante cuestionarios de clima laboral- Entrevistas con los responsables, para identificar las

desviaciones a los objetivos y sus causas y poder diseñar acciones correctoras.

* Se sobre entiende que se deberá mentalizar a los empleados de todos los niveles de la empresa para que tomen conciencia de la importancia del plan de comunicación y que será beneficioso para todos ya que si ellos nos se encuentran comprometido, no habrá ningún cambio positivo *

Plan de coachingPlan de coachingPlan de coachingPlan de coaching

Punto Principal del plan:

El plan de coaching se desarrollaría en aquellos empleados que no se están obteniendo los resultados esperados por la empresa. Se le informara a los mismo cual es su finalidad principal, no es que se valla de la empresa , sino todo lo contrario que por medio de este plan se podrá explotar todo el talento que tiene como ejecutivo, por eso la empresa lo quiere ayudar:

Finalidad del plan:Finalidad del plan:

Que el ejecutivo no se sienta puesto en evidencia, como puede ocurrir en los entrenamientos en grupo, y el miedo a que su imagen quede dañada al hablar de sus dudas.

Desarrollar un clima de absoluta confianza y confidencialidad.

Que se sigua un proceso totalmente personalizado.

Desarrollar una adecuada percepción de la realidad.

Posicionarse desde una perspectiva más amplia y menos individual a la hora de abordar las distintas situaciones, lo que conduce a la búsqueda de soluciones desde otros puntos de vista antes no contemplados.

Reseña del Plan:Reseña del Plan: Reseña del Plan:Reseña del Plan:

1) Se realizara una primera entrevista:

Realización de un Diagnóstico del Ejecutivo de cuenta, que detalle el nivel adquirido de cada uno de los hábitos buscados. Este diagnóstico se realizará mediante una entrevista personal, y un cuestionario que medirá el nivel de desarrollo que tiene la persona en cada uno de los hábitos como ejecutivo de cuenta.

Tal Diagnóstico será de manera persona y confidencial.

2) Entrevista de devolución del Diagnóstico:

Se hablará con el ejecutivo para explicarle lo que se ha observado, los hábitos que tiene desarrollados de manera más o menos óptima, y aquellos en los que se debería mejorar. El fin de esta entrevista es contrastar si él tiene esa misma percepción de su problemática, y si está de acuerdo con trabajar en esos puntos en concreto. En este mismo punto conjuntamente con el ejecutivo de cuenta sé buscara resaltar por medios de tips cuales son las fortalezas y debilidades, con el objeto de tomar un punto de partida para desarrollar el plan de coaching

Pregunta: ¿Dónde estamos?

3) Entrevista para fijar objetivos de desarrollo profesional.

Realización de un Contrato en el que el Coach se compromete a ayudarle a lograr esos objetivos, y el ejecutivo se compromete a trabajar para el mismo fin.

Pregunta: ¿Dónde queremos llegar?

Establecer objetivos de corto (2meses), mediano (4 meses) y largo plazo (6 meses) cada uno de estos objetivos deberán ser alcanzables, con una cuota en el incremento de la eficiencia del trabajo.

4) A partir de aquí seguirán una serie de Entrevistas semanales.

En estas Entrevistas ya se trabajará a fondo sobre los objetivos planteados. Utilizando cada unas de las herramientas que permitan mejorar las técnicas de ventas.

Pregunta:

¿Cómo llegaremos? Por medio de que herramientas de gestión de ventas nos

permitirá mejorar como profesional de las ventas.

5) En esta última etapa, se hará hincapié de cuales serán las herramientas.

que utilizara el coaching para saber si el ejecutivo de venta ha podido alcanzar los objetivos anteriormente planeados, ya que no hay plan efectivo si no es posible de medir.

Pregunta. ¿Cuáles serán nuestras herramientas de retroalimentación?