trabajo final actual

UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN

MARTIN

FACULTAD DE INGENIERA DE SISTEMAS E INFORMTICA

CURSO : Gerencia Informtica

DOCENTE : Ing: Kemy Valera Valles

:

2014 I

TARAPOTO PER

Grupo 1 Apellidos y Nombres

Cdigo Telfono Correo Participacin (%)

Grndez Pinedo Hugo Orlando

097152 985874646 [email protected] 100%

Pizango Linares Gloria Elvira

097163 942952918 [email protected] 100%

Torres Quevedo jonathan

087175 956808876 [email protected] 100%

Visalot Fernandez Llilmer

057139 943901146 [email protected] 100%

AFOCAT SAN MARTIN _ TARAPOTO

1 Facultad de Ingeniera de Sistemas e Informtica Gerencia Informtica

INDICE

I. INTRODUCCIN ................................................................................................................ 2

II. EMPRESA ANALIZADA .................................................................................................... 3

2.1 DATOS GENERALES................................................................................................ 3

2.2 MISION ......................................................................................................................... 3

2.3 VISION ......................................................................................................................... 3

2.4 RESEA HISTRICA: .............................................................................................. 3

2.5 VALORES INSTITUCIONALES ............................................................................... 4

2.6 ORGANIGRAMA ........................................................................................................ 5

2.7 PRODUCTOS Y/O SERVICIOS: ............................................................................. 5

III. PRESENTACIN DEL REA DE ESTADISTICA E INFORMTICA .................... 6

3.1 Misin del rea ............................................................................................................. 6

3.2 Visin del rea .............................................................................................................. 6

IV. PRESENTACIN DEL PERSONAL QUE LLEVA A CARGO EL REA DE

SISTEMAS EN LA EMPRESA. ................................................................................................ 7

V. FUNCIONES DEL RESPONSABLE DEL REA DE SISTEMS E INFORMTICA 7

VI. ROLES DEL RESPONSABLE DEL REA DE ESTADSTICA E INFORMTICA 8

VII. HABILIDADES DEL RESPONSABLE DEL REA DE ESTADSTICA E

INFORMTICA ......................................................................................................................... 11

VIII. OBJETIVOS DEL REA DE SISTEMAS .................................................................. 11

IX. ESTRATEGIAS DEL REA DE ESTADISTICA E INFORMTICA ...................... 12

X. CONCLUSIONES ............................................................................................................. 13

XI. REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS .......................................................................... 14

XII. ANEXOS ........................................................................................................................ 15



I. INTRODUCCIN

El presente informe representa un anlisis y una forma de ver los procesos y las

funciones que lleva a cabo el responsable del rea de estadstica e informtica en la

empresa AFOCAT San Martin.

Se hace una investigacin de la AFOCAT San Martin, en primer lugar vindolo de forma

general, constituyendo y tomando los datos generales, misin, visin, los valores

institucionales, posteriormente pasamos a lo ya mencionado anteriormente, el rea de

estadstica e informtica, el cual analizamos desde la perspectiva de los temas

realizados y vistos, como estrategias, planeacin estratgica, funciones de un gerente,

caracterstica entre otros, los cuales representan parte esencial en el desarrollo como

alumnos, y profesionales.

Se conoce de una mejor forma los principios y los objetivos del rea de estadstica e

informtica, dando nfasis a proveer los conocimientos sobre la AFOCAT San Martin,

que es lo que se planea llevar a cabo, las estrategias a aplicar que ayudaran a conseguir

dichos objetivos.

Aqu veremos la estructura de la AFOCAT San Martin, siendo de mucha importancia,

pues es una empresa sin fines de lucro que busca el conocimiento de los conductores

con respecto al seguro contra accidentes de trnsito.



II. EMPRESA ANALIZADA

2.1 DATOS GENERALES

NOMBRE DE EMPRESA : Asociacin Fondo Contra Accidentes De

Trnsito De La Regin San Martin (AFOCAT SAN MARTIN)

NOMBRE COMERCIAL : AFOCAT SAN MARTIN

UBICACIN : Jr. Alfonso Ugarte N 957 - Tarapoto

DATOS DE CONTACTO :

RUC : 20450166686

POBLACIN : San Martin / San Martin / Tarapoto

2.2 MISION

Brindar una atencin personalizada y asistencia inmediata en caso de siniestros.

Implementar una cultura organizacional solidaria y humana.

Garantizar la sostenibilidad del fondo contra accidentes de trnsito, a travs de

una gestin socialmente responsable y moderna.

Lograr asociaciones y actividades estratgicas con los actores involucrados en

la gestin del SOAT Regional.

2.3 VISION

Ser lder en la Regin San Martin en el servicio y atencin de los asociados que sufren

un accidente de trnsito; garantizando la asistencia y pago oportuno a travs de una

administracin socialmente responsable del fondo contra accidentes de trnsito de los

transportistas.

2.4 RESEA HISTRICA:

Nuestra empresa se fund el 24 de octubre de 2006, con el fin de contrarrestar la falta

de conocimiento sobre la forma de actuar en accidentes de trnsito, y como usar el

seguro contra accidentes de trnsito, siendo una empresa que sirva de apoyo a los

transentes.

As mismo somos una Asociacin Civil sin fines de lucro, que tiene por objeto brindar

ayuda mutua y asistencia a nuestros asociados, pasajeros y peatones, frente a la

Telfono : 520428 Celular : 942901501 RPM : #013866 E-Mail : [email protected]



ocurrencia de un accidente de trnsito, para cuyo efecto administramos un fondo contra

accidentes de trnsito de manera responsable, amparados por la Ley N 28839 y el

Reglamento DS 040-2007-MTC-

2.5 VALORES INSTITUCIONALES

FINALIDAD Los Directivos, funcionarios, y empleados de la AFOCAT Regin San Martn,

responden a los principios y valores personales y profesionales, por tal motivo, se

expone los lineamientos de conducta y tica de nuestro Cdigo en funcin de

nuestras actividades.

MBITO DE APLICACIN

Este Cdigo de Conducta y tica se aplica a todos los Directivos, funcionarios, y

empleados en general de la AFOCAT Lima Provincias.

PRINCIPIOS GENERALES AFOCAT Regin San Martn como asociacin slida y confiable, consciente de

nuestra responsabilidad social, conformada por grupo humano de excelencia,

INTEGRIDAD PROFESIONAL Y PERSONAL

Todo el personal de AFOCAT Regin San Martn debe distinguirse por:

Emplear una actitud honrada.

Actuar siempre en defensa de los mejores intereses de AFOCAT Regin

San Martin.

CONDUCTAS CONTRARIAS A LOS PRINCIPIOS Y NORMAS DE ESTE CDIGO

. Los actos deshonestos y fraudulentos cometidos por empleados de la AFOCAT

Regin San Martn, son considerados Faltas Graves, pudiendo llegar a constituir

delitos sancionados con multas y/o prisin.

RELACIONES CON LOS ASOCIADOS

El compromiso con nuestros asociados.

Brindar a los asociados una atencin excelente y clara

Debe evitarse dar tratamiento preferente a cualquiera que sea el tipo de inters.

RELACIONES EN EL AMBIENTE DE TRABAJO

Las relaciones debern pautarse por la cortesa y el respeto.

RELACIONES CON LOS PROVEEDORES La eleccin y contratacin de proveedores siempre debern estar

fundamentadas en criterios tcnicos, profesionales y ticos que garanticen la

mejor relacin costo / beneficio.



RELACIONES CON TERCEROS

Observar los ms elevados estndares de honestidad e integridad en todos los

contactos con administradores y empleados del sector pblico.

INFORMACIN CONFIDENCIAL

Bajo ninguna circunstancia la informacin obtenida en el ejercicio de sus

funciones (Sea de los asociados, proveedores, o de la asociacin misma) puede

ser transmitida a terceras.

DECLARACIN Debemos poder confiar en que cada uno de nosotros se va a comportar en

forma honesta.1

2.6 ORGANIGRAMA

2.7 PRODUCTOS Y/O SERVICIOS:

Nuestro principal servicio es la cobertura del costo de los accidentes de nuestros

afiliados, aunque adicionalmente desarrollamos una intensiva labor con el fin de

favorecer a quienes depositan su confianza en nosotros, ofrecindoles:

Respaldo en el proceso de rehabilitacin del principal afectado

1 AFOCAT San Martin. [en lnea]. Cdigo de conducta. Disponible en: http://www.afocatsanmartin.com/codigo.php



Responsabilidad Social con las personas de escasos recursos, sean o no

afiliados

Asesora legal, para quienes deban afrontar procesos judiciales

Apoyo y organizacin de campaas en beneficio de la comunidad

Auspicio a eventos que beneficie a nuestro pblico usuario.

Capacitacin para los transportistas en normas de trnsito e impulso a la

renovacin del parque automotor.

III. PRESENTACIN DEL REA DE ESTADISTICA E INFORMTICA

El rea de Estadstica e Informtica nos corresponde un papel importante para

la AFOCAT San Martin, pues es generadora de informacin relevante, as

mismo emplea significativamente informacin para su uso dentro de la empresa.

Tenemos la obligacin de velar por las necesidades de todos los que laboran

en la AFOCAT San Martin, dentro del marco laboral y dentro de las opciones

que propone la AFOCAT San Martin, esto empleando los sistemas y los equipos

tecnolgicos a disposicin.

3.1 Misin del rea

El rea de estadstica e informtica tiene como misin apoyar cada una de las

iniciativas existentes y generar nuevas que conlleven al crecimiento de la

AFOCAT San Martin mediante la utilizacin de las tecnologas de la informacin

y herramientas tecnolgicas apropiadas con las cuales se puedan optimizar de

una manera segura y eficiente los procesos que se llevan a cabo en cada rea

de la empresa

3.2 Visin del rea

Ser el rea lder, as mismo ser los ms reconocidos por nuestros avances y

experiencia, por nuestro desempeo y gran compromiso dentro de la empresa,

ofreciendo mejoras en nuestros productos de TI para optimizar los procesos que

se llevan a cabo, permitiendo la vanguardia en el mercado.



IV. PRESENTACIN DEL PERSONAL QUE LLEVA A CARGO EL REA

DE SISTEMAS EN LA EMPRESA.

V. FUNCIONES DEL RESPONSABLE DEL REA DE SISTEMS E

INFORMTICA

5.1. Planificar

Proponer y coordinar el desarrollo, mejora y optimizacin continua de los

sistemas de informacin y estndares de calidad.

Definir polticas y estndares de seguridad de la informacin.

Definir los trminos de referencia para la contratacin de personal

especializado en tecnologas de informacin, y comunicaciones, as

como participar en su evaluacin.

Planificar y organizar el trabajo de su unidad y otras reas subordinadas

de manera eficiente y efectiva.

Establecer procedimientos y mecanismos de control y correccin que

permiten tomar medidas efectivas o inmediatas.

Formular planes de contingencias ante posibles fallos de equipos

informticos, redes y comunicaciones.



5.2. Organizar

Formular, asesorar y proponer la adquisicin de hardware y software

informtico y la contratacin de servicios necesarios para el desarrollo

institucional.

Determina normas y procedimientos del uso de hardware y software.

Revisar y redactar informes, manuales y otros documentos tcnicos.

Promover la capacitacin en informtica del personal jurisdiccional y

administrativo.

Facilitar los medios tecnolgicos que fomenten la transparencia y acceso

a la informacin pblica en el mbito institucional.

5.3. Dirigir

Brindar soluciones estratgicas y operativas a las demandas de su

trabajo.

Representar a la institucin en las reuniones de trabajo y comisiones

relacionadas a tecnologas de informacin.

Atender, resolver consultas y orientar al personal a su cargo.

Mantener al da las copias de Seguridad y la Seguridad de la Informacin

en la Institucin.

Velar que se mantengan actualizados los registros y archivos de la

oficina.

5.4. Controlar

Supervisar y evaluar el alineamiento de los sistemas de informacin a los

procesos corporativos de la institucin.

Asesorar y recomendar a la Direccin de la institucin en las soluciones

tecnolgicas, propiciando la innovacin de procesos y servicios.

Supervisar el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos

informticos, redes y comunicaciones que permitan optimizar su

rendimiento.

VI. ROLES DEL RESPONSABLE DEL REA DE ESTADSTICA E

INFORMTICA

Nota: La empresa AFOCAT viene recibiendo como ente de apoyo en cuestin

de Tecnologas de Informacin (TI) por la empresa JAQUIVA Logstica

Empresarial SAC. Que tiene como responsable al Ing. James Alexander Quiroz



Valenzuela, la cual esta a su vez conforma el rea ya antes mencionado, de lo

mencionado se lleg a lo siguiente:

ROLES INTERPERSONALES

Figura Ceremonial

Como encargado del rea, asiste a reuniones o asambleas internas, ya que

est asociado a interactuar con los dems miembros de la empresa, con la

finalidad de informar y recibir sugerencias que ayuden a mejorar los

procesos.

En cuestin externa solo para informes, consultas y servicios de atencin a

sedes regionales.

Lder Motivador

En su rea no se manejan jerarquas (manera horizontal) para hacer un

ambiental de ms confianza y amena al trabajo, siempre y cuando exista

respeto. Adems siempre est al tanto en cuanto a necesidades del

trabajador, distribuye roles y funciones a cada uno de su personal a cargo

de acuerdo a sus habilidades.

Enlace

El encargado permite la obtencin de informacin, pero esta se realiza de

manera fsica o virtual (a travs de TeamViewer) en la cual se acceder al

servidor, para realizar actualizaciones, luego esta informacin es

contrastada y procesada, para ser distribuida en la empresa. Algunas veces

este pide apoyo a otras reas, en cuestin de informacin no entendible.

ROLES INFORMACIONALES

Monitor

Como encargado, para solicitar informacin, no existe una burocracia, ya

que mayormente los pedidos y consultas se realizan de manera informal,

facilitando un mximo tiempo de respuesta a las operaciones y

transacciones realizadas en la empresa. Pero si la informacin esta clasifica

en manera gerencial o estratgica, y operacional para los empleados.

Diseminador

La sede principal (AFOCAT San Martin), en especial el rea de Estadstica

e Informtica se maneja toda la informacin referente a accidentes de

trnsito y siniestros de toda la regin, por lo que se torna fcil la distribucin

de informacin a sus reas laborales, sin necesidad de depender de las

dems sedes. Mientras que las dems sedes solo manejan informacin

respecto a su localidad en la que se desempean.



Vocero

En la mayora de veces brinda informes y reportes a la polica, clnicas

asociadas, hospitales, funerarias, asegurados y familiares de los

asegurados, en caso de accidentes de trnsito o siniestros, con la finalidad

de cubrir el seguro, brindar datos de asegurados o para la constatacin del

seguro a utilizarse.

ROLES DECISORIOS

Emprendedor

Gener muchas iniciativas dentro de la empresa, como unir las reas de

logstica y estadstica, con la finalidad de disminuir la duplicidad de

funciones; tambin en la renovacin del sistema de informacin, ya que esta

no cumpla con los requerimientos de la empresa. Otro fue la digitalizacin

de los CAT, la adquisicin de un servidor y la implementacin de una

mquina ticketera para disminuir los procesos manuales.

Manejador de perturbaciones

La respuesta es rpida y eficaz, no se requiere de trmites, si surgen

problemas estn altamente capacitado para brindar soluciones junto con su

personal, contando con contingencias en caso de presentarse problemas.

Distribuidor de recursos

En cuando a recursos econmicos, este trabaja en coordinacin con el

encargado logstico, para brindar informes para suministrar al rea con

aparatos informticos actualizados, para que luego esta sea aprobada por

el consejo directivo. Pero en cuestin del tiempo, asigna roles a cada uno

de su personal a cargo, para la realizacin de funciones y actividades a

diario.

Negociador

En la mayora cumple este rol cuando analizan y negocian con otros grupos

y as obtener ventajas para su rea encargada, tambin cuando discuten

sus diferencias con la finalidad de llegar a un acuerdo.

Aunque mayormente no se ejerce este rol, ya que se maneja un buen

ambiente de trabajo.



VII. HABILIDADES DEL RESPONSABLE DEL REA DE ESTADSTICA E

INFORMTICA

Habilidad Tcnica

Capacidad terica y prctica en temas de administracin de TI.

Experiencia en base de datos, as como TeamViewer para la recoleccin de

informacin de la organizacin y el almacenamiento de los datos.

Experiencia en manejo del rea, pues se desempe anteriormente en el

rea de informtica de NSP Courier, lo cual lo hace un conocedor.

Habilidad Humana

El ingeniero mantiene una buena relacin con su personal, las jerarquas no

existen y la confianza es mayor.

Los lineamientos de trabajo se respetan, pues se colabora para que se

respeten dichos acuerdos, no se trabaja ms de lo debido.

El rea involucrada no solo es de estadstica e informtica, si no que el

ingeniero jefe del rea James Alexander a integrado a las dems en una

sola rea para tener una forma de recoleccin de informacin mucho ms

eficiente.

Habilidad Conceptual

Se busca la unificacin ms profunda de las reas para el cumplimiento de

los objetivos del rea de estadstica e informtica y las dems, alineadas

con los objetivos generales.

VIII. OBJETIVOS DEL REA DE SISTEMAS

Disear, desarrollar, implantar y mantener los sistemas de informacin

que requiera la AFOCAT San Martin, conforme a las normas, estndares y

prioridades establecidos.

Integrar y coordinar los servicios informticos.

Proponer cambios tecnolgicos en sistemas informticos y equipos.

Elaborar planes de mantenimiento preventivo y brindar soporte tcnico

solicitado por las distintas reas de la AFOCAT San Martin.



IX. ESTRATEGIAS DEL REA DE ESTADISTICA E INFORMTICA

Gestionar el servicio de soporte, capacitacin y actualizacin de

conocimientos a todos los usuarios de TI de la AFOCAT San Martin.

Instalar y actualizar los sistemas operativos de base, software de ofimtica,

antivirus y dems aplicativos en las computadoras de escritorio y porttiles

pertenecientes al Organismo.

Administrar el inventario de software, licencias y manuales.

La comunicacin entre las reas mediante nuevas tecnologas o incentivar

el uso Teamviewer.

Controlar de forma ptima la informacin de los asegurados, clasificando los

procesos.



X. CONCLUSIONES

Decimos que la AFOCAT San Martin emplea de forma ptima los recursos,

procesos, mtodos, que pueda poseer para llevar a cabo las estrategias

planteadas, para los cuales el jefe del rea de estadstica e informtica ve

conveniente implementar.

El jefe del rea de estadstica e informtica posee una buena capacidad

gerencial, lo cual lo hace proactivo dentro de la empresa para el

cumplimiento de los objetivos.

Se puede apreciar los valores institucionales, el cual marca la diferencia con

los dems, pues bajo esos valores se regirn empleados y socios.

Las funciones del jefe del rea de estadstica e informtica reflejan la

capacidad con la que se cuenta actualmente en la planificacin,

organizacin, direccin y control, de las actividades, procesos y estrategias.



XI. REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

AFOCAT San Martin. [En lnea]. Cdigo de conducta. Disponible en:

http://www.afocatsanmartin.com/codigo.php

Manual de Procedimientos y funciones de la AFOCAT San Martin (2013).



XII. ANEXOS

trabajo final actual

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