Plan Estratégico De La Empresa POLIGRAF

INTRODUCCIÓN

El presente trabajo a desarrollar se basará en una empresa del entorno cochabambino relacionada al servicio de grafica llamada “POLIGRAFT” con la que se destacaran y se compararan los puntos como ser los antecedentes, misión, visión, objetivos organizacionales y los diferentes análisis, como ser el externo que nos indicará el entorno o el rubro donde se desenvuelve la empresa y así mismo también el interno que mostrará las fortalezas y debilidades de la misma que se requieren para realizar una buena administración estratégica.

Se pretende mejorar la empresa “POLIGRAFT” aportando los diferentes aspectos con los se podrá guiar de mejor manera la misma y así crear una sinergia en la cual todos los componentes de “POLIGRAFT” estén encaminados hacia un mismo rumbo.

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1. ANTECEDENTES

IMPRESIONES POLIGRAF es una empresa unipersonal dedicada a la industria gráfica con más de 30 años en el sector, los rubros en los cuales se desarrolla son diseños, impresión offset, encuadernación y terminados.

Nuestra empresa nació el año 1984 en la ciudad de Cochabamba, con el objetivo de lograr que los clientes rentabilicen sus ingresos y su tiempo mediante un diseño novedoso y que aprovechen las posibilidades que ofrece la empresa. Para ello ponemos a su servicio un equipo de trabajadores con experiencias, actitudes, destrezas y especialidades de cada trabajador.

Trabajamos en la ciudad de Cochabamba adecuándonos a diferentes tecnologías, situaciones políticas, sociales y condiciones culturales. Lo cual hemos logrado mediante un estudio de todos los factores, obteniendo resultados óptimos y ofreciendo u servicio de muy buena calidad. A través de una excelente atención, diseño tanto grafico como los encuadernados e impresiones, etc.

Contamos con equipos que nos ayudan a obtener los resultados en el diseño gráfico y con la experiencia que tienen nuestros trabajadores logramos los objetivos. Otro de los objetivos es ayudar a los clientes a obtener la imagen de su empresa y la presencia de otros trabajos como ser las encuadernadas impresiones que le faciliten etc.

Para el desempeño y crecimiento profesional en la empresa o desarrollos a particulares, utilizamos conocimientos varios en temas de especialización y capacitación hacia el personal que trabaja en la empresa.

Nuestra meta a cumplir es crear más proyectos a nivel nacional desde su concepción hasta su lanzamiento en este rubro de diseños gráficos, construyendo las soluciones más eficaces según los objetivos trazados.

Bueno, pues los diseñadores también somos ofertores de servicios que se venden y debemos apegarnos a los principios de la administración para que funcione nuestro trabajo. Para lograrlos tenemos dos opciones que iremos desarrollando a lo largo de nuestra actividad o rubros.

Por supuesto que en la industria gráfica no se da la excepción, son empresas, grandes o pequeñas, que luchan por subsistir, que compiten y que generan empleos los diseñadores gráficos forman parte de esta gran industria.

Al iniciar los trabajos en esta especialidad, hace tres semestres, comentamos que hay mucho por hacer para que la sociedad reconozca al diseño gráfico como una profesión seria y valiosa de tal manera que esté dispuesto a darle su lugar y a pagar los honorarios justos por los servidores de un diseñador.

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Y por último para que una empresa pueda sostenerse en el mercado debe ofertar un buen producto (bien o servicio) o de lo contrario tarde o temprano fracasara. Es también importante mencionar que empresas que manejan “productos” de calidad han tenido que abandonar sus actividades por malos manejos. Lo mismo pasa en la promoción de la imagen de una persona, si el concepto no es bueno tarde o temprano fracasara.

2. MISIÓN

Actualmente la misión de la empresa está redactada como sigue:

“Ofrecer soluciones completas a las necesidades de comunicación gráfica de nuestros clientes. Soluciones que cubran todas las necesidades de quienes confían en nosotros para realizar su trabajo, bajo la idea de un único proveedor, un único responsable. Aportar calidad con nuestro trabajo, eficiencia con nuestro servicio y eficiencia a nuestros costes”

A continuación realizamos una evaluación de la misión actual de la empresa.

1. ¿Que ofrece la empresa?

2. ¿A quién quiere llegar?3. ¿Dónde ofrece?4. ¿Cómo ofrece el producto/servicio?

r.- Ofrece soluciones completas a las necesidades de comunicación gráfica.r.- No responde.r.- No responde.r.- Con eficacia en su servicio y eficiencia en sus costes

Después de realizar la evaluación correspondiente, NO nos parece apropiada.

Debido a que la misión no define cuál es su segmento de mercado (cliente), además NO nos indica el área geográfica específica a la que está dirigida sus productos y servicios, lo que nos muestra que no tienen clara la idea hasta donde llegar con sus productos/ servicios.

Continuando con el análisis, proponemos una nueva misión.

1. ¿Qué ofrece la empresa?

2. ¿A quién quiere llegar?

3. ¿Dónde ofrece?

4. ¿Cómo ofrece el producto/servicio?

r.- Ofrece soluciones completas a las necesidades de comunicación gráfica.r.- Personas jurídicas y naturales.r.- Ofrece sus productos al municipio de cercado CBBA.r.- Con eficacia en su servicio y eficiencia en sus costes.

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Basándonos en este análisis, proponemos la siguiente misión para la empresa.

“Ofrecer soluciones completas a las necesidades de comunicación gráfica dirigido a personas jurídicas y naturales que confían en nosotros para realizar su trabajo, brindando nuestro producto al municipio de cercado – Cochabamba, aportando calidad con nuestro trabajo, eficacia en el servicio y eficiencia en sus costes.”

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3. VISIÓN

Actualmente la empresa POLIGRAF cuenta con la siguiente visión

“Ser una referencia en la industria gráfica y la 1ra opción de nuestros clientes”

A continuación evaluaremos la visión de la empresa POLIGRAF.

1.- ¿Cuál es la principal idea que tiene la empresa referente a su futuro?

2.- ¿en qué aspectos estratégicos vamos a trabajar para alcanzar la principal idea que tiene la empresa en su futuro?

3.- ¿Cómo sabemos que vamos por el camino correcto?

r.- ser una referencia.

r.- en la industria gráfica.

r.- no responde

Después de evaluar la visión decidimos que no nos parece adecuado

r.- este concepto que la empresa POLIGRAF maneja en la parte final utiliza el lema ser la primera opción de nuestros clientes y nos da a entender que solo se refiere a un sector en especifico

A continuación nosotros proponemos la siguiente visión para la empresa POLIGRAF.

1.- ¿Cuál es la principal idea que tiene la empresa referente a su futuro?

2.- ¿en qué aspectos estratégicos vamos a trabajar para alcanzar la principal idea que tiene la empresa en su futuro?

3.- ¿Cómo sabemos que vamos por el camino correcto?

r.- ser líderes.

r.- en la industria grafica

r.- ofreciendo los mejores diseños gráficos y empastados a los clientes

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En base a este análisis proponemos la siguiente visión.

“ser líderes en la industria gráfica, ofreciendo los mejores diseños gráficos y empastados a los clientes “

4. OBJETIVOS DE LA EMPRESA ( A LARGO PLAZO)

A continuación presentamos los objetivos a largo plazo de la empresa:

Contar con equipos de impresión acordes con las exigencias de los clientes y los cambios tecnológicos que se presentan en la industria de las artes gráficas.

Brindar estabilidad económica y laboral para los colaboradores, en un ambiente saludable y con condiciones adecuadas para llevar a cabo el objeto social de la empresa.

Hacer del cliente un aliado de la organización, de tal manera que permita conocer sus expectativas con respecto a los productos que desea para poder cumplir de la forma en que el cliente demanda.

Analizaremos y evaluaremos cada uno de estos objetivos que tiene la empresa en función a las recomendaciones básicas que se debe tomar en cuenta al momento de plantearse los objetivos las cuales son:

Empezar con un verbo Los objetivos no se justifican así mismos Normalmente tiene unas tres líneas Debe incluir a toda la empresa Puede incluir en la redacción la meta para que sea medible Deben ser de 4 a 5 objetivos

El primer objetivo:

Contar con equipos de impresión acordes con las exigencias de los clientes y los cambios tecnológicos que se presentan en la industria de las artes gráficas

En este objetivo consideramos que cumple todas las recomendaciones ya que empieza von el verbo “contar”, no está justificándose a sí misma, tiene las tres líneas, incluye a toda la empresa ya que una decisión como la que se pretende hacer implica e influye a todas la áreas funcionales y no solo a área de operaciones, incluye como por ejemplo el área de finanzas al momento de incluirlo en el presupuesto y previamente buscar financiamiento para tal propósito y hasta incluso repercute en el área de marketing porque dice “ acordes con las exigencias

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de los clientes” es decir que estará orientado a conocer primero las necesidades del cliente.

El segundo objetivo:

Brindar estabilidad económica y laboral para los colaboradores, en un ambiente saludable y con condiciones adecuadas para llevar a cabo el objeto social de la empresa.

Notamos que cumple con la mayoría de las recomendaciones como el que debe empezar con un verbo, que debe incluir a toda la empresa, tiene tres líneas, pero se justifica a sí misma es así que consideramos más apropiado cambiar la última parte de la redacción que dando el objetivo de la siguiente forma:

Brindar estabilidad económica y laboral para los colaboradores, en un ambiente saludable y con condiciones adecuadas a la empresa.

El tercer objetivo:

Hacer del cliente un aliado de la organización, de tal manera que permita conocer sus expectativas con respecto a los productos que desea para poder cumplir de la forma en que el cliente demanda.

En este objetivo cumple con los requisitos pero consideramos más apropiado cambiar la palabra “para” por “Y” con el propósito de que el “poder cumplir de la forma en que el cliente demanda” forme parte de objetivo mismo. El objetivo sufre una mínima modificación pero que hace que cambie el sentido del mensaje pues quedaría así:

Hacer del cliente un aliado de la organización, de tal manera que permita conocer sus expectativas con respecto a los productos que desea y poder cumplir de la forma en que el cliente demanda.

La empresa solo cuenta con tres objetivos y como lo recomendable plantear de 4 a 5 nosotros sugerimos aumentar un objetivo más; el cual puede ser:

Alcanzar mejores estándares de calidad y conseguir hacer gestión de calidad en todas las áreas funcionales de la empresa.

A continuación presentamos los objetivos organizacionales que nosotros hemos estado modificando y proponiendo los cuales quedaría así:

Contar con equipos de impresión acordes con las exigencias de los clientes y los cambios tecnológicos que se presentan en la industria de las artes gráficas.

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Brindar estabilidad económica y laboral para los colaboradores, en un ambiente saludable y con condiciones adecuadas a la empresa.

Hacer del cliente un aliado de la organización, de tal manera que permita conocer sus expectativas con respecto a los productos que desea y poder cumplir de la forma en que el cliente demanda.

Alcanzar mejores estándares de calidad y conseguir hacer gestión de calidad en todas las áreas funcionales de la empresa.

5. ANÁLISIS ESTRATÉGICO DE LA EMPRESA

5.1 ANÁLISIS INTERNO DE LA EMPRESA

El análisis estratégico interno se lo realizo por medio de una auditoría interna de las áreas funcionales, a continuación presentamos cada una de estas áreas:

5.1.1 ÁREA DE OPERACIONES

5.1.1.1 MAQUINARIA

La tecnología que utiliza es industrial ya que sus máquinas son las denominadas Impresoras Offset las cuales permite trabajos de grandes volúmenes de impresión a precios muy reducidos y tienen evidentes ventajas de calidad, rapidez y costo.

La empresa cuenta con cinco Prensas Offset, una pegadora de cajas tres troqueladoras, una emblocadora de libros y una máquina plastificadora de las cuales están encargados en su manejo 15 trabajadores, además cuenta con cinco equipos de computación que brinda de apoyo especialmente en el área de diseño con 4 diseñadores gráficos al manejo de las mismas. El mantenimiento que requieren estas máquinas son: una limpieza diaria y una revisión con un técnico especializado una vez al año el cual hace una limpieza más profunda de las máquinas y si el caso lo requiere se hace un cambio o reparación de piezas.

5.1.1.2 MATERIAL DE TRABAJO

El equipamiento necesario para desarrollar las tareas de impresión: Tintas de distinta gama Cartulinas y papeles distintos tipos

y colores Material de dibujo Aditivos para agua Aditivos para tinta Polímeros

Hilo, agujas Planchas Tóner Lubricantes Discos extraíbles Ordenadores Material de limpieza

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5.1.1.3 INVENTARIOSLa empresa tiene solamente inventarios de materias primas no así de productos terminados porque todo producto terminado es inmediatamente entregado al cliente

El control de inventarios está basado en el registro de las entradas y salidas bajo formulario en el cual se asigna un número de orden de trabajo según sea el encargo. Todas las existencias están en un almacén a cargo de una persona de seguridad.

5.1.1.4 SISTEMA DE ABASTECIMIENTO

Se tiene un parámetro de control para el abastecimiento de materias primas el cual se basa en el stock mínimo, a medida que se va acabando se va haciendo pedidos gradualmente tanto de proveedores locales para los materiales secundarios así como por medio de la importación directa para los principales materiales espacialmente la el papel

5.1.1.5 CAPACIDAD PRODUCTIVA

La empresa tiene una capacidad de producir unos 80 mil folletos al día esto con el uso del 100% tanto de la capacidad de la maquina así como de las horas laborales (la maquina hace 10 mil folletos por hora y el jornal es de 8 hora)

5.1.1.6 PROCESO DE OPERACIONES

Cualquiera sea el producto que se va a hacer dentro del área de operaciones ya sean folletos, empaques, litros u otros se puede distinguir claramente tres etapas en el proceso de fabricación:

Pre-Prensa: que se refiere a al diseño y a toda la preparación de la orden de trabajo

Prensa: es básicamente la impresión offset Pos-Prensa: se refiere a las actividades de entrega de trabajo

El siguiente diagrama de flujo el cual es totalmente aplicable para cualquier tipo de impresión en el que solamente existen mínimas diferencias en la etapa de acabado según sea el producto requerido y a la gama de colores establecido:

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5.1.1.7 INVESTIGACIÓN Y DESARROLLOLa empresa no realiza ninguna actividad relacionada a la investigación y desarrollo porque consideran que no lo necesitan, ya que dentro del rubro al que se dedican los productos son fabricados exactamente como el cliente así lo desee es decir que no se hacen productos estandarizados que pretenda o espere la aceptación colectiva de algún segmento de mercado 5.1.1.8 TIPO DE PROCESOEl sistema utilizado por la empresa es el de la Producción por Trabajos o Bajo Pedido; por lo que produce solamente después de haber recibido un encargo o pedido de sus productos. Cuando se recibe el pedido, el plan ofrecido parte la cotización del cliente es utilizado para hacer un análisis más detallado del trabajo que se realizará.5.1.1.9 HIGIENE Y SEGURIDADLa empresa por la naturaleza del negocio el rubro en el que se desarrolla requiere simplemente de protección básica es así que se tiene un uniforme especifico especialmente para las personas de planta, se cuenta con extintores y botiquines además de señalización especifica5.1.1.10 GESTIÓN DE CALIDADSe entiende por gestión de calidad a una serie de actividades coordinadas que se llevan a cabo sobre un conjunto de elementos (recursos, procedimientos, estructura organizacional y estrategias) que está bien documentada e integrada a los procedimientos técnicos y gerenciales emitidas por organismos normalizadores como la ISO para lograr la calidad de los productos o servicios que se ofrecen al cliente.Es así que en este sentido la empresa no realiza gestión de calidad pero si control de calidad es decir que realiza una serie de actividades que garantizan el correcto funcionamiento de sus procesos dentro del marco de especificaciones internas (no necesariamente por alguna ISO). Estas actividades se los hacen en cada una de las fases del proceso entre las cuales podemos resaltar:

Revisión minuciosa del material a ser empleado Control de registro e impresión Control del uso colores

Cabe mencionar que la empresa tiene como política interna el uso de papel con certificación FSC por sus siglas en inglés Forest Stewardship Council (FSC) para todos sus trabajos. Esta certificación Promueve el manejo ambientalmente apropiado, socialmente benéfico y económicamente viable de los bosques del mundo, lo que significa que el papel proviene de bosques renovables promoviendo el consumo sostenible del papel

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5.1.2 ÁREA DE FINANZAS

El área de finanzas está integrada por un contador auxiliar para hacer los registros contables de todas las operaciones comerciales y financieras además a manera de staff cuenta con un auditor

5.1.2.1 CONTABILIDAD

Realiza los siguientes registros contables:

Libro diario Libro mayor Balance de sumas y saldos Balance general Estado de resultados Flujo de efectivo

5.1.2.1.1 Flujo De Efectivo

El flujo de efectivo es variable en el transcurso de la gestión porque se puede ver un mayor incremento de ingresos en los meses de agosto así como para fin de año

Tiene una política de créditos para con sus clientes en promedio cada 30 días ya que los plazos son acordados de cliente en cliente de forma particular.

5.1.2.1.2 Rentabilidad

El último año sea tenida una utilidad de 500 mil bolivianos el cual representa el 7% con relación a las ventas (utilidad neta).

5.1.2.1.3 Manejo De Estados Financieros

Actualmente la empresa tiene un 10% de grado de endeudamiento el cual representa préstamos a corto plazo generados por créditos que le otorgaron sus proveedores el 90 % representa el capital propio.

5.1.2.1.4 Costo de ventas

Debido a que se utiliza el sistema de producción bajo pedido los costos incurridos por cada producto van fluctuando según sean las características de pedido. Pero se tiene una estructura básica de costos al diferenciarse los costos fijos (placas que se utiliza para cada trabajo) de los costos variables (papel, tinta, etc)

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Tomando en cuenta el volumen del pedido la producción se basa en una economía de escala lo que significa que a medida que la cantidad de producción (por pedido) aumenta el costo medio de cada unidad disminuye

5.1.2.1.5 Costos Operativos

Cada 6 meses la empresa hace su presupuesto bajo los siguientes costos operativos.

Costos operativos:

Costo comercial Costo administrativo Material de escritorio Luz, servicios públicos

5.1.2.2 GESTIÓN DE FINANCIAMIENTO

En el momento de la constitución de la empresa se recurrió como fuente de financiamiento al préstamo bancario el cual financio el 70% de los activos además del capital propio el cual se eso cargo el restante 30%

5.1.2.2.1 Apalancamiento Financiero

La empresa actualmente cuenta con una deuda del 10 % respecto al total de su pasivo y patrimonio el cual es pasivo de corto plazo.

5.1.2.2.2 Fuentes De Financiamiento

Solo se utilizan 2 fuentes de financiamiento el banco y capital propio

5.1.2.3 GESTIÓN DE LAS UTILIDADES E INVERSIÓN

Para las utilidades que genera la empresa año tras año se tiene la política de reinvertir para las mejoras y crecimiento paulatino de la misma pero no se tiene una política definida para determinar el porcentaje exacto que de las utilidades se reinvertirán, va variando según la necesidad del momento aunque en los últimos años la reinversión fue el total de las utilidades.

5.1.2.4 POLÍTICA DE COBROS

Se tiene dos formas de cobros a los clientes los cuales pueden ser al contado o a crédito estableciendo plazos para cada cliente

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5.1.3 AREA DE RECURSOS HUMANOS

Generalmente la función de Recursos Humanos es: reclutamiento y selección, contratación, capacitación, administración o gestión del personal durante la permanencia en la empresa.

5.1.3.1 ADMINISTRACION DEL PERSONAL

IMPRESIONES POLIGRAF, No cuenta con un departamento de RRHH y quien se encarga del manejo y reclutamiento del personal es la contadora auxiliar. POLIGRAF además cuenta con un especialista externo con la función de staff. (Un auditor).

5.1.3.1.1 Reclutamiento y selección

Las técnicas de reclutamiento y selección utilizadas por la empresa fueron anuncios en el periódico e internet. La selección del personal en la empresa se la realiza mediante una entrevista directa

5.1.3.1.2 Contratación

Las personas contratadas para el puesto tienen que cubrir las garantías determinadas por la misma.

5.1.3.1.3 Capacitación

La capacitación al personal se la realiza cuando es introducida nueva maquinaria dentro la empresa y periódicamente se la realiza cada 2 meses por la rotación de puestos en algunos casos.

5.1.3.1.4 Evaluación del desempeño

La evaluación del desempeño se la realiza sin un patrón de tiempo, utilizando una técnica de observación y recurriendo también a las entrevistas con los clientes u otros trabajadores.

5.1.3.1.5 Sueldos Al Personal

Cuentan con una estructura de sueldos que está en relación al puesto.

5.1.3.1.6 Beneficios Laborales

POLIGRAF, es una empresa formal que cumple con los reglamentos, otorgando y registrando los beneficios sociales y aportes laborales en planillas de sueldo este trabajo lo realiza su contador.

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5.1.3.1.7 Seguridad industrial

POLIGRAF, es una empresa que últimamente creció en tecnología (MAQUINARIA), se cuenta con máquinas grandes y de gran capacidad pero que no representan un riesgo importante en la integridad física de los trabajadores así como su ambiente de trabajo es amplio y debidamente planificado es por esta razón que solo se realiza recomendaciones a los trabajadores de trabajar de forma responsable para evitar algún inconveniente.

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5.1.4 ÁREA DE COMERCIALIZACIÓN

Esta área se le considera como un departamento de comercialización dentro de la empresa y cuenta o está a cargo de un gerente comercial y una secretaria.5.1.4.1 PRODUCTO.La empresa de impresiones POLIGRAF ofrece una variedad de productos como folletos, afiches, libros y cajas en impresiones de arte gráfica.Todos los productos están hechos a la medida del cliente y con la mejor calidad.5.1.4.1.1 Características.Los productos se realizan en función al cliente. De manera general los productos tienen las siguientes características:Folletos y trípticos se realizan con papel couche de 115 gr. Full color.Afiches con papel couche de 150 gr. Full colorCajas se realiza con cartulina triples de 300 gr. Full color5.1.4.1.2 Tamaños.Folletos tamaño oficioAfiches de 50 x 70 cm. Cajas de todos los tamaños5.1.4.1.3 Empaque.Los productos terminados se entregan en paquetes de papel de embalaje y si son demasiados grandes en cajas.5.1.4.1.4 Garantías.La empresa no tiene garantías.

5.1.4.1.5 Devoluciones.Las devoluciones se realizan en caso de alguna observación con la impresión o alguna otra falla en el producto.5.1.4.1.6 Diseño.La empresa tiene dos opciones de diseño uno que el cliente imponga su diseño con todas sus especificaciones y el otro que la empresa cuenta con un equipo de diseñadores que realizan todo tipo de arte gráfica.5.1.4.2 PRECIO.5.1.4.2.1 Precio en lista.Los precios son de 1000 en 1000 porque varían los precios unitariosFolletos 1100 Bs.Afiches 2200 Bs.Cajas según el tamañoPor el diseño como algo extra se cobra 200 Bs.5.1.4.2.2 Descuentos.Se ofrecen descuentos según la cantidad de impresiones.5.1.4.2.3 Formas de pago.

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Como única forma de pago se da créditos a 30 días plazo.5.1.4.3 PLAZA.5.1.4.3.1 Canales.Los canales de distribución que tienen son la venta directa y agencias de publicidad. Además la empresa cuenta con una sola tienda que se encuentra en la c. sucre y av. Oquendo.5.1.4.3 2 Cobertura.La empresa tiene una cobertura a nivel nacional.5.1.4.3.3 Inventario.Se realizan inventarios del material de insumos pero no de los productos terminados.5.1.4.3.4 Transporte. Si resulta necesario se utiliza el transporte propio de la empresa para los pedidos grandes.5.1.4.4 PROMOCIÓN.5.1.4.4.1 Promoción en ventas. La empresa realiza una atención especial a los clientes fieles, a fin de año se realizan eventos exclusivos para los clientes donde se les obsequia presentes como agendas, cuadernos, canastones.5.1.4.4.2 Publicidad.La empresa cuenta con la Página web, el Facebook como un medio de publicidad.

5.1.4.4.3 Fuerza de Ventas.El proceso de venta seda de la siguiente manera: el cliente pide una cotización de lo que requiere si es de su agrado hace su pedido, en cantidad y con las indicaciones del mismo, así la empresa realiza el pedido en el tiempo establecido y por último se entrega la orden al cliente.El volumen de ventas de la empresa es de sus 1.000.000 anuales.5.1.4.4.4 Relaciones públicas.Se realizan auspicios que se dan uno cada dos meses o cuando se solicita.5.1.4.5 SEGMENTO MERCADO.La empresa realiza pedidos de impresiones a todas las personas, empresas, instituciones a nivel Cochabamba que requieren su servicio.5.1.4.6 PARTICIPACIÓN DE MERCADO.La empresa se considera con una participación de mercado a nivel Cochabamba de un porcentaje que oscila entre 5 a 10%.5.1.4.7 INVESTIGACIÓN DE MERCADO.

Se realizó pero no de manera tipificada mediante observación a algunas empresas.

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5.1.5 ÁREA ADMINISTRATIVA

El área administrativa tiene como función principal llevar a cabo la planificación estratégica de la empresa.

IMPRESIONES POLIGRAF cuenta con un departamento de administración, el cual está integrado principalmente por un ingeniero financiero, que se encarga de la administración general de toda la empresa.

5.1.5.1 PLANIFICACIÓN

La empresa realizó la respectiva planificación estratégica (definir misión, visión, y establecer objetivos), pero no documentada.

5.1.5.1.1 Misión

La misión de la empresa POLIGRAF fue realizada por la gerencia y está redactada como sigue:

“Ofrecer soluciones completas a las necesidades de comunicación gráfica de nuestros clientes. Soluciones que cubran todas las necesidades de quienes confían en nosotros para realizar su trabajo, bajo la idea de un único proveedor, un único responsable. Aportar calidad con nuestro trabajo, eficacia con nuestro servicio y eficiencia a nuestros costes”

Esta misión se dio a conocer a los empleados de manera oral, por lo cual sólo algunos empleados la conocen razonablemente.

5.1.5.1.2 Visión

La visión de la empresa POLIGRAF está definida como sigue:

“Ser una referencia en la industria gráfica y la primera opción de nuestros clientes”

Solamente algunos empleados se percatan de la visión, debido a que en la empresa no existe una manera adecuada de hacerla conocer.

5.1.5.1.3 Valores

La empresa destaca los siguientes valores:

- Respeto: Cumplimiento con sus responsabilidades ante las comunidades en las que opera

- Orientación al cliente: Conocimiento y satisfacción de las necesidades de los clientes para mantener relaciones de corto y largo plazo

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- Ética profesional: Crear buenas relaciones con clientes y proveedores, siguiendo principios éticos que normalizan los pensamientos, acciones y conductas de nuestro personal

- Integridad: Operación en forma honesta y clara que genera confianza en los clientes, colaboradores, proveedores y la comunidad.

- Innovación: Disposición permanente para crear y mejorar productos, servicios y procesos

- Pasión por los resultados: Estaños empeñados en obtener los mejores resultados agregando valor a nuestros productos y servicios, aportando al desarrollo de nuestros clientes, proveedores, comunidades y el país

5.1.5.3.4 Proyectos

El proyecto más significativo en el cual la empresa está trabajando actualmente es la mejora tecnológica.

5.1.5.2 ORGANIZACIÓN

La empresa mantiene la organización mediante la representación gráfica de su estructura (organigrama), además cuentan con un auditor como staff.

5.1.5.2.1 Organigrama

Actualmente el organigrama está estructurado como sigue:

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5.1.5.2.2 Manual De Funciones

La empresa no cuenta con un manual de funciones pero este mismo está en proceso, se está realizando.

5.1.5.3 DIRECCIÓN

La forma de dirigir, mandar, influir y motivar a los empleados para que realicen tareas esenciales es realizada de manera empírica y está a cargo de la gerencia.

5.1.5.4 CONTROL

La empresa, mediante la gerencia, cumple con la función de controlar y corregir a los empleados de manera adecuada.

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5.2 ANÁLISIS EXTERNO DE LA EMPRESA

Este se divide en dos: el análisis externo general y el análisis externo específico

5.2.1 ANALISIS EXTERNO GENERAL (O MACRO)

A continuación se revisaran variables externas que afectan a cualquier tipo de empresa sin importar el rubro o industria es el que este

5.2.1.1 VARIABLES ECONOMICAS

a) Inflación Según los datos del banco central de Bolivia, la inflación en el país se presenta como sigue:

IPC(Base 2007)

INFLACION

134,54MENSUAL ANUAL0.29% 4.03%

Cuadro # 1

b) PIB Gráfica # 2

PIB: Indicador estadístico que mide el valor total de los bienes y servicios finales producidos dentro de los límites geográficos de una economía, en un período de tiempo determinado.

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c) Cotización de Monedas

BANCO CENTRAL DE BOLIVIA

TABLA DE COTIZACIONES DEL 29 DE OCTUBRE DE 2013COTIZACION DE MONEDAS*

PAÍSUNIDADMONETARIA

MONEDA

TIPO DE CAMBIOEN BsPOR UNIDAD DE MONEDA EXTRANJERA

TIPO CAMBIOEN M.E.

ESTADOS UNIDOS DOLAR VENTA USD.VENTA 6.96ESTADOS UNIDOS DOLAR COMPRA USD.COMPRA 6.86UNION EUROPEA EURO EUR 9.45789 0.72532JAPON YEN JPY 0.07022 97.69550ARGENTINA PESO ARS 1.16458 5.89055AUSTRALIA DÓLAR AUD 6.56579 1.04481BRASIL REAL BRL 3.14845 2.17885CANADA DÓLAR CAD 6.56774 1.04450CHILE PESO CLP 0.01353 507.06000COLOMBIA PESO COP 0.00364 1,884.63000COREA DEL SUR WON KRW 0.00647 1,061.00000DINAMARCA CORONA DKK 1.26797 5.41023ECUADOR DÓLAR USD 6.86000 1.00000HONG KONG DÓLAR HKD 0.88476 7.75350INDIA RUPIA INR 0.11150 61.52500MEXICO PESO MXN 0.53266 12.87870NORUEGA CORONA NOK 1.16250 5.90106PARAGUAY GUARANI PYG 0.00155 4,429.27300PERU NUEVO SOL PEN 2.48809 2.75713REINO UNIDO LIBRA GBP 11.07327 0.61951

REP.POPULAR CHINA YUAN RENMINBI CNY 1.12719 6.08595

SINGAPUR DÓLAR SGD 5.54276 1.23765SUECIA CORONA SEK 1.08083 6.34699SUIZA FRANCO CHF 7.66001 0.89556TAILANDIA THAI BAHT THB 0.22093 31.05000TAIWAN DÓLAR TWD 0.23310 29.43000URUGUAY PESO UYU 0.31792 21.57750VENEZUELA BOLIVAR FUERTE VEF 1.08889 6.30000

DERECHO ESPECIAL DE GIRO USD/D.E.G. 1.54724UNIDAD DE FOMENTO DE VIVIENDA Bs/UFV 1.87719

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d) Intereses Gráfica # 3

Después de 40 años, el Gobierno fijó en 2 por ciento la tasa de interés mínima que las entidades financieras deben pagar a los ahorristas que tengan hasta 70 mil bolivianos. Para las tasas de Depósitos a Plazo Fijo (DPF) se ha establecido una curva que va desde 0,18 por ciento a 30 días plazo hasta el 4,06 por ciento a 1.080 días plazo.

Para el crédito productivo se fijaron tasas máximas de 6 por ciento anual para empresas grandes y medianas, 7 por ciento para las pequeñas y 11,5 por ciento para las microempresas.

e) Desempleo

La tasa de desempleo abierto urbana en Bolivia bajó de 8,2, en 2005, a 3,2%, en 2012, el porcentaje más bajo de la región latinoamericana, según el Instituto Nacional de Estadística (INE). Mientras que la organización no gubernamental Centro de Estudios para el Desarrollo Laboral y Agrario (Cedla) también reconoció

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el descenso del índice de paro laboral del 12,1% (2005) a aproximadamente el 8% (2011).

Contribuyeron al descenso del paro laboral en el país las políticas de desarrollo aplicadas por el Gobierno Nacional a partir de 2006, como la implementación de la reforma de la seguridad social, la creación de nuevas fuentes de empleo y el fortalecimiento de los servicios públicos de salud y educación, entre otros factores.

De esta manera puede explicarse cómo en las últimas siete gestiones la tasa de desempleo abierto urbano bajó en Bolivia.

f) Balance comercial

La balanza comercial es el registro de las importaciones y exportaciones de un país durante un período y es uno de los componentes de la balanza de pagos. El saldo de la balanza comercial es la diferencia entre exportaciones e importaciones, es decir, entre el valor de los bienes que un país vende al exterior y el de los que compra a otros países.

Se habla de déficit comercial cuando el saldo es negativo, es decir, cuando el valor de las exportaciones es inferior al de las importaciones, y de superávit comercial cuando el valor de las exportaciones es superior al de las importaciones.

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Si las exportaciones netas son cero —sus exportaciones y sus importaciones son exactamente iguales— se dice que el país tiene un comercio equilibrado.

Entre los factores que podrían influir en las exportaciones, en las importaciones y en las exportaciones netas de un país se encuentran:

Los gustos de los consumidores por los bienes interiores y por los bienes extranjeros.

Los precios de los bienes en el interior y en el extranjero. Los tipos de cambio a los que los individuos pueden utilizar la moneda

nacional para comprar monedas extranjeras. Las rentas de los consumidores interiores y de los extranjeros. El coste de transportar bienes de un país a otro. La política del gobierno con respecto al comercio internacional.

La Balanza Comercial es muy importante en la actualidad sobre todo porque la mayoría de países son de economía abierta, es decir que realizan intercambios y servicios con el exterior.

Bolivia registró un récord histórico en su balanza comercial, con un saldo favorable de 2.504 millones de dólares en el acumulado de los tres primeros trimestres del año 2012, según datos del Instituto Nacional de Estadística (INE).

25

El saldo comercial de los tres primeros trimestres del año aumentó en 83 por ciento con relación al mismo período de 2011, cuando históricamente el comercio exterior boliviano fue deficitario.

5.2.1.2 VARAIBLES CULTURALES

El dialecto en la población cochabambina es comúnmente el castellano con quechua.

El argot: lenguaje que se utiliza particularmente por un grupo de personas que cuentan con características comunes por su categoría social.

El argot de la población media es el castellano.

La población monolingüe es de 52.91%, en tanto la población bilingüe es de 43.58%, vale decir que la mayoría de las personas bilingües hablan quechua y castellano.

5.2.1.3 VARAIBLES JURIDICAS, NOTMATIVAS Y LEGALES

El arancel aduanero de importaciones en Bolivia el año 2014 incorpora los ajustes, especificaciones y cambios realizados en la nomenclatura arancelaria anual. El documento incorpora las modificaciones de la quinta enmienda del sistema armonizado de la organización mundial de aduanas y los cambios de la nomenclatura común de designación y codificación de mercancías de los países miembros de la comunidad andina, así informó el ministerio de economía y finanzas públicas.

La nueva normativa se aplicara de acuerdo con la resolución ministerial Nº 593, emitida por el ministerio de economía y finanzas públicas el 7 de diciembre de 2011

a) Ley general del Trabajo

Según la modificación del artículo Nº 61 de la ley general de trabajo que cambio juntamente con la constitución política del estado, esta declara que: “Las mujeres embarazadas descansarán 30 días antes hasta 30 días después del alumbramiento, o hasta un tiempo mayor si como consecuencia sobrevinieren casos de enfermedad. Conservaran su derecho al cargo y percibirán el 100% de sus sueldos o salarios. Durante la lactancia tendrán pequeños periodos de descanso al día no inferiores en total a una hora”. Beneficiando así a la estabilidad laboral a ambos (padre-madre) por el motivo de gestación de la mujer boliviana.

5.2.1.4 VARIABLES TECNOLIGICAS

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En los últimos años, los avances tecnológicos en Bolivia más destacados fueron las redes sociales de todo tipo que cambio por completo la comunicación, aumento también el uso del internet, el total de conexiones de servicio de acceso a internet de banda ancha móvil en noviembre de 2013 era de 1.188.445 terminales a junio de 2014 ahora son de 1.930.940. Las conexiones de internet móviles a través de tecnologías GPRS/ENGE representaban el 53.75% del total en diciembre del 2013, a junio del 2014 representan 42.59%.el uso de teléfonos móviles que se extiende a nuevas aplicaciones desde reuniones virtuales hasta transacciones de dineros, ventas digitales todo de una manera inmediata.

Otros avances como el nuevo registro biométrico que mejoro la entrega de carnet de identidad, la obtención del nuevo satélite de telecomunicaciones que mejora el rendimiento del servicio de comunicación en todo Bolivia. Muchos de estas innovaciones que se dieron en los últimos años son de gran ayuda para todas las empresas en general que se van adaptando al ritmo de las nuevas tecnologías

5.2.1.5 VARIABLES DEMOGRAFICAS

Bolivia cerró 2013 con una población de 10.671.200 personas, lo que supone un incremento de 174.915 habitantes respecto a 2012, en el que la población fue de 10.496.285 personas. Es un país con una muy baja densidad de población, con 10 habitantes por Km2.

a) Género: La población femenina es mayoritaria, con 5.341.750 mujeres, lo que supone el 50.05% del total, frente a los 5.329.450 hombres que son el 49.94%. A continuación la población por género en los últimos 5 años.

Fecha Población Población M. Población F.

Densidad de población

2013

10.671.200

5.329.450

5.341.750

10

2012

10.496.285

5.240.719

5.255.566

10

2011

10.324.445

5.153.319

5.171.126

9

27

Fecha Población Población M. Población F.

Densidad de población

2010

10.156.601

5.067.624

5.088.977

9

2009

9.993.406 4.983.868

5.009.538

9

b) Extracto por edades.El crecimiento de la población boliviana es equiparable al promedio de américa latina. En los periodos de 1992-2005 Y 2005-2020, el crecimiento anual promedio por edades se estima en 2.3 y 1.6 % respectivamente. Los incrementos se registran en los grupos de población de edades activas, es decir, jóvenes menores a 34 años de edad

INCREMENTOS ABSOLUTOS DE LA POBLACIÓN EN LOSPERÍODOS 1992-2005 Y 2005-2020, SEGÚN GRUPOS DE EDAD

c) Situación socio económica:Los cambios socioeconómicos acaecidos en el país se reflejan en un cambio en la composición de las familias bolivianas.

PIRAMIDE DE HOGARES SEGÚN ESN BOLIVIA 2006/2007

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Nivel A: Es el estrato más alto, al que pertenece 1% de la población. En su mayoría son dueños de negocios grandes y altos ejecutivos.

Nivel B: Constituye el segundo estrato más alto, con aproximadamente 3% de la población. Mayormente son profesionales independientes o dueños de negocios medianos.

Nivel C1: Estrato de nivel medio alto, al que pertenece 6% de la población. Principalmente trabajan como profesionales (sean asalariados o independientes) y dueños de negocios medianos.

Nivel C2: Estrato de nivel medio, al que pertenece 7% de la población. Las ocupaciones son más diversas, aunque predominan los profesionales asalariados e independientes y trabajo por cuenta propia.

Nivel C3: Constituye el estrato de nivel medio bajo, al que pertenece 13% de la población. Principalmente trabajan por cuenta propia, profesionales asalariados o dueños de negocios pequeños.

Nivel D1: Estrato de nivel bajos, al que pertenece 23% de la población. Las ocupaciones corresponden a trabajo de menor calificación, mayoritariamente son trabajadores por cuenta propia.

Nivel D2: Estrato de nivel muy bajo, al que pertenece 32% de la población. El perfil ocupacional es de trabajadores por cuenta propia y asalariados no profesionales.

Nivel E: Corresponde al estrato más bajo, denominado marginal, al que pertenece 14% de la población. Predomina la ocupación como asalariado no profesional.

CAMBIOS DIFERENCIADOS EN LAS ESTRUCTURAS FAMILIARES EN HOGARESDE CONDICIÓN SOCIOECONÓMICA DISTINTA (SEGÚN NBI): 1992–2001

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d) Tasa de mortalidad:Esta variable da el número de muertes de niños menores de un año de edad en un año determinado por cada 1000 niños nacidos vivos en el mismo año. Se incluye la tasa de mortalidad total, y las muertes por género, masculino y femenino.

Tasa de mortalidad infantil (muertes/1000 nacimientos normales)

Country 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

Bolivia 60,44 58,98 57,52 56,05 54,58 53,11 51,77 50,43 49,09 44,66 43,41 42,16 40,94

5.2.1.6 VARIABLES POLITICAS

Las políticas en los últimos años se modificaron para las empresas privadas, ya que muchas de las mismas se nacionalizaron.

Uno de los cambios en el año 2012 fue el arancel aduanero de importaciones en Bolivia, incorporo ajustes especificaciones y cambios realizados en la nomenclatura arancelaria anual. El documento incorpora las modificaciones de la

30

quinta enmienda del sistema armonizado de la organización mundial de aduanas y los cambios de la nomenclatura común de designación y codificación de mercancías de los países miembros de la comunidad andina.

Los cambios nuevos en los impuestos nacionales son más regulados y controlados con todos los aportes correspondientes.

5.2.1.7 VARIABLES AMBIENTALES

a) la ecología en el ámbito empresarialLa conciencia ecológica es un concepto poco reconocido y entendido en el ámbito empresarial, sin embargo en las últimas décadas se ha visto impulsada una responsabilidad ecológica medio-ambiental. El aporte de las empresas es importante, puesto que contribuyen con el desarrollo sostenible, además ganan el reconocimiento y lealtad por parte de la sociedad.

Es así como las empresas y organizaciones han involucrado dentro de sus procesos mecanismos organizacionales enfocados a la prevención, protección y mejora del capital ambiental, dando origen a los sistemas de gestión ambiental. enfocados en temáticas como el cumplimiento de las normas de índole ambiental, la protección y preservación de los recursos naturales, las emisiones contaminantes hacia la atmósfera, el cuidado del agua, el suelo y los niveles de ruido.

Existen herramientas como la ISO 14001 de la Oficina de Estandarización Internacional, que determina cómo implementar un sistema de gestión medioambiental conveniente. La norma contempla que cualquier organización, sin importar cuál sea su actividad, puede adaptar una gestión ambiental responsable basada en el cumplimiento legislativo de Bolivia. Implementar una gestión ambiental es uno de los pasos para lograr el desarrollo sostenible.

b) la regulación ecológicaLa Ley del Medio Ambiente establece claramente en su art. 92 que todas las personas, comunidades, instituciones u organizaciones tenemos derecho a participar en la gestión ambiental y el deber de tomar parte activa en la misma. Así podemos intervenir activamente en un conjunto de instrumentos jurídicos para el aprovechamiento sostenible de los recursos naturales y la defensa del ambiente, de acuerdo a lo especificado en la Reglamentación de la Ley.El Reglamento General de Gestión Ambiental (art. 2 y 3) establece, con mayor precisión, que la gestión ambiental comprende:

la formulación y establecimiento de políticas ambientales

31

los procesos e instrumentos de planificación ambiental el establecimiento de normas y regulaciones jurídica-administrativas la definición de competencias de la Autoridad ambiental y la

participación de las autoridades sectoriales en la gestión ambiental las instancias de participación ciudadana la administración de recursos económicos y financieros el fomento a la investigación científica y tecnológica el establecimiento de instrumentos e incentivos.

Las fichas ambientales y los estudios de impacto ambiental (EIA) son a menudo, por lo menos en Bolivia, un mero formalismo que permite aprobar el proyecto, y tienen un bajo o nulo nivel de cumplimiento. La categorización de los proyectos para definir la necesidad o no de EIA es asimismo de una gran discrecionalidad.Finalmente, las propias prefecturas y municipios incumplen con la exigencia de elaboración del EIA en muchos proyectos, posiblemente amparados en la lógica de que no sirven para nada. Por su parte los sectores económicos son muy reacios al cumplimiento de la norma ambiental. Destaca por ejemplo la poca responsabilidad de la industria minera, en especial si se trata de la pequeña minería y del sector cooperativista, pues se usa el argumento de la pobreza y falta de recursos para excusarse de mitigar o controlar los impactos adversos.

c) el desarrollo sostenible y responsabilidad ambientalCuando primordialmente se trabaja en el Desarrollo Sustentable, se considera sus tres esferas, la Sustentabilidad Ambiental, la Sustentabilidad Económica y la Equidad Social.

En el Plan Nacional de Desarrollo del gobierno actual no se utiliza el término de desarrollo sostenible, se hace referencia más bien al concepto “Vivir Bien” como fundamento de la nueva propuesta del desarrollo. “el Vivir Bien” será entendido como el acceso y disfrute de los bienes materiales y de la realización efectiva, subjetiva, intelectual y espiritual, en armonía con la naturaleza y en comunidad con los seres humanos”. Bajo el título “Propuesta de cambio” “Esta política conlleva el principio de reestablecer el equilibrio entre la necesidad de conservación de la naturaleza y las necesidades económicas del desarrollo nacional, bajo la premisa de Vivir Bien de la población: Tomar de la naturaleza lo que se necesita, a la par que se utiliza, se repone y se conserva”.

5.2.1.8 VARIABLES SOCIALES

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la características de su población, con un alto componente indígena que históricamente ha sido excluida del proceso de desarrollo del país, la debilidad de sus instituciones públicas y privadas, son algunas de las características particulares que explican en algún grado su realidad de país subdesarrollado.  No obstante, en los últimos años se ha verificado un proceso de mejoría, discreta pero estable, en los principales indicadores económicos y sociales del país que permite tener confianza en la posibilidad de que el país comience su difícil pero necesario paso en el camino al desarrollo soberano y sostenible. 

Los dos factores sociales que más han influido en los últimos años son:

a) La MigraciónEn Bolivia, durante los últimos 7 años, aproximadamente un millón de personas han emigrado, si además de eso se toma en cuenta la población emigrante existente con anterioridad, la emigración de Bolivia alcanza alrededor de 2.5 millones de personas, lo que representa más del 20% de la población total.

La característica que ha asignado la última y muy importante corriente migratoria de Bolivia al exterior ha sido sur a norte. El principal destino de los emigrantes anteriormente fueron Argentina la cual contaba con una colonia de 1.1 millones de emigrantes bolivianos y España, que tuvo un crecimiento anual de 400% de emigrantes bolivianos. Debido a las crisis en estos países los principales destinos actualmente son EEUU con una población de más de 360 mil emigrantes con un crecimiento del 15% anual

b) Conflictos SocialesEn un artículo de opinión elaborado por el periodista Oscar Peña Franco para el periódico El Deber, se rescata "Bolivia es un país endémicamente conflictivo. Lo es hoy y lo ha sido históricamente. Ya en los días fundacionales de la nacionalidad se corporizó esa vocación por la confrontación".En ese mismo artículo se señala que "Somos, como tantos otros estados nacionales, como casi todos, un territorio de conflictos. Tal vez más que otros muchos debido a circunstancias concretas como las diversidades geográficas, raciales y sociales".

La desigualdad en un país se puede observar desde varias aristas, desde el punto de vista social, desde el punto de vista de la igualdad de género, e incluso desde el punto de vista geográfico. Básicamente es la expresión de que existe concentración de ingresos o riquezas en un grupo social, género o localidad geográfica en detrimento de otro grupo social género o localidad. Los cuales derivan en conflictos sociales en el país

33

Hasta 2006, los conflictos sociales que estallaban en Bolivia estaban motivados por necesidades específicas de la población, según un reciente estudio del sociólogo César Rojas que establece que, en la actualidad, esas crisis se activan por intereses de grupo. 

5.2.2 ANALISIS EXTERNO ESPECÍFICO (O MICRO)

Aquí revisaremos variables externas que afectan solo a empresas que pertenecen a una misma industria o rubro. Estas se lo realizan gracias a las cinco fuerzas de Porter que a continuación detallamos

5.2.2.1 AMENAZA DE ENTRANTES POTENCIALES

A continuación se revisara las barreras de entrada que tiene la industria de impresiones o industrias gráficas para determinar si tiene mayor o menor amenaza de entrantes potenciales:

a) Grado tecnológico

La industria gráfica constituye un sector cuya actividad principal consiste en realizar servicios de impresión para terceros.

La dinámica del cambio técnico representada por la irrupción de las tecnologías digitales y su convergencia con las tecnologías de la información y las comunicaciones ha provocado profundas transformaciones en esta industria.

La industria gráfica tiene características propias tanto del sector industrial como del sector de los servicios. Es industrial porque requiere de grandes inversiones en moderna maquinaria y equipos electrónicos y utiliza tecnología compleja y avanzada, y pertenece al sector de los servicios porque participa en actividades inmateriales como la creación y el diseño, ya que casi toda la producción se realiza sobre encargo concreto, nunca en serie.

El reto tecnológico al que deben enfrentarse los trabajadores, por tanto, es continuo dada la incesante evolución de los servicios, procesos y tecnología utilizados en el sector por lo que esta barrera de entrada es alta.

b) Economía de escala

Las empresas gráficas trabajan por encargo y prácticamente no mantienen stocks, razón por la cual las compañías se ven exigidas a ser sumamente flexibles y con

34

capacidad de adaptación ante escenarios cambiantes, manejando volúmenes de producción altos ya que esta industria no se caracteriza por hacer ventas por unidad. Esto representa una barrera de entrada media baja ya que con la obtención de una tecnología adecuada lograr altos niveles de producción es por algo consecuente.

c) Grado de conocimiento

Para instalar un imprenta, se requiere de conocimientos sobre diseño gráfico o impresión contarás con mayores ventajas pues comprenderás mejor el funcionamiento de este, no obstante no se trata de una actividad que debas conocer a fondo para iniciarte en esta idea de emprendimiento,

El negocio está especialmente indicado para hombres o mujeres, de cualquier edad, normalmente con algún conocimiento previo del sector, ya sea adquirido a través de la experiencia o mediante algún tipo de formación que requiere una combinación entre arte, ciencia y tecnología,

Para algunos puestos, como el de, pre-impresión y profesional informático e Internet, suele ser más asequible para jóvenes y mujeres que para mayores de 45 años sin experiencia en el sector.

Para los servicios de imprenta tradicional, se requiere experiencia anterior en el sector y conocimientos específicos para los oficiales. Para los aprendices se valorarán la motivación y las ganas de aprender. Siendo esto una barrera de entrada baja.

d) Escases de insumos

La industria gráfica, cuenta con dos insumos principales para la realización de sus productos, el papel y la tinta.En el caso del papel existen en el país laboratorios e instituciones avocadas a realizar estudios de calidad y composición. En este escenario las empresas gráficas tienen la posibilidad de conocer la calidad de papel que utilizan y optar entre una gran diversidad de tipos de papel, nacionales o importados, para realizar los trabajos requeridos.

En el caso de las tintas es diferente. Existe producción nacional de tintas pero, en su mayoría, no alcanzan los niveles de calidad de las importadas. Las instituciones de apoyo de la industria gráfica no se encuentran equipadas para realizar los estudios pertinentes sobre los materiales utilizados en el sector.

35

Esto representa una barrera baja

e) Inversiones

Lo que se tener en cuenta es que para comenzar con este negocio se requiere de una inversión inicial importante, ya que deberás contar con equipos de última tecnología, los cuales en su mayoría son de importación y; además debes ser capaz de mantenerte actualizado con respecto al avance de las nuevas tecnologías y realizar las inversiones apropiadas a la hora de la compra de maquinaria.

Si bien se requiere de un capital inicial considerable para instalar una, se trata de un emprendimiento muy rentable, ya que hoy en día, la digital ha evolucionado y revolucionado el mundo del arte gráfico. Esto es una barrera media alta por que no necesariamente la inversión tienen que ser millonaria pero si considerable

f) Posicionamiento de mercado de la empresa líder

Grafica universal representa ser la empresa líder en la industria ya que tiene el mayor porcentaje de participación en el mercado el cual representa el 40% y es una empresa que ha sabido hacerse un lugar entre las más destacadas marcas del país. Su moderno taller está equipado con tecnología y equipos de reconocidas marcas y con una producción de 24 horas, los 7 días de la semana, logrando de esta manera satisfacer las necesidades de los clientes en materia de calidad y tiempos de entrega. La empresa líder no tiene un posicionamiento muy marcado entonces esta barrera es baja

Por lo expuesto anteriormente podemos concluir que en la industria de impresiones las barreras de entrada son bajas y la amenaza de entrantes potenciales es alta.

5.2.2.2 PODER DE NEGOCIACION DEL PROOVEEDOR

Para determinar si el proveedor tiene o no poder de negociación se analizará los siguientes puntos:

a) Cantidad de pedidoEl pedido se lo realiza dependiendo a la necesidad de materia prima, según políticas del rubro, las cartulinas, papeles, la tinta y los materiales secundarios, el pedido es a veces en grandes cantidades, por lo que las empresas de la industria

36

gráfica tienen una cantidad de pedido razonable, tomando este parámetro podemos determinar que el proveedor no tiene poder de negociación.

b) Forma de pagoLas empresas del rubro de la industria gráfica, realizan sus pagos al contado y a crédito, dependiendo de la cantidad del pedido, mostrando así que el proveedor en este aspecto tampoco tiene poder de negociación.

c) Cantidad de empresas proveedorasEn nuestro ambiente podemos apreciar que existe un número limitado de proveedoras de la materia prima principal para las empresas de la industria gráfica, lo cual nos muestra que en este aspecto el proveedor si tiene poder de negociación por la baja cantidad de empresas que puedan proveer al rubro.

d) Escasez de materia primaEn nuestro medio no existe la escasez de materia prima, en general existe abastecimiento por lo que nos lleva a concluir que el proveedor en este aspecto no tiene capacidad de negociación.

e) Calidad de la materia primaLa materia prima para la industria gráfica es generalmente de buena calidad, por lo que se puede determinar que el proveedor en este aspecto no tiene poder de negociación.

f) Cantidad de empresas que existen en la industriaExisten varias empresas que se dedican a la industria gráfica, por lo que nos indica que el proveedor tiene poder de negociación.

CONCLUSION

Como se describió en los puntos anteriores y considerando cada uno, se puede determinar que los proveedores tienen un poder de negociación MEDIO-BAJO.

5.2.2.3 PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS CONSUMIDORESPara determinar si el consumidor tiene o no poder de negociación se tomará en cuenta los siguientes puntos.

a) Cantidad del pedidoLos consumidores realizan pedidos generalmente de forma diaria, ya que es un producto útil para diferentes necesidades, por lo tanto el consumidor tiene poder de negociación.

b) Forma de pagoLa forma de pago de los consumidores en las imprentas, es al contado y a crédito a 30 días plazo, esto demuestra que el consumidor tiene el poder de negociación.

37

c) Cantidad de empresas competidoras del rubroEn nuestro entorno podemos apreciar que existen varias empresas competidoras en la industria ya sean grandes, medianas o pequeñas, por lo tanto el consumidor si tiene el poder de negociación.

d) Canales de distribución En nuestro ambiente se puede apreciar que los canales de distribución y los puntos de venta en la industria gráfica están bien establecidos, por lo que las empresas del rubro pueden poder sus productos a disposición de los

consumidores, entonces se puede determinar que el consumidor tiene el poder de negociación.

e) Cantidad de empresas sustitutas En cuanto a la preferencia de los consumidores, estos prefieren seguir con los servicios y productos de una imprenta, que buscar un sustituto, entonces en este aspecto el consumidor no tiene poder de negociación.

f) Demanda del productoEn nuestro medio la demanda es elevada por el hecho de que los consumidores necesitan de este producto, siendo así un rubro solicitado y dando así el poder de negociación al cliente.

CONCLUSION

Como se describió en los puntos anteriores y considerando cada uno, se puede determinar que el consumidor tiene un poder de negociación ALTO.

5.2.2.4 RIVALIDAD COMPETITIVA

La competencia directa está compuesta por empresas que a continuación presentamos:

Grafica universal Grafic.mix Grafica América Grafica Suarez Grafica multi-graft Grafica Balderrama

PARTICIPACIÓN DE MERCADO DE LAS EMPRESAS COMPETIDORAS

Cuál es la gráfica de su preferencia

poligraft 5 11%

38

Grafica universal 19 40%Grafic.mix 17 35%Grafica América 4 8%Grafica Suarez 1 2%Grafica multi-graft 2 4%

Total 48100

%

10%

40%35%

8%2%4%

Descripción: según el gráfico nos muestra que en un 40% grafica universal esta como la empresa más preferida de impresiones gráficas y encuadernados.

GRAFICA UNIVERSAL

- Plaza:Grafica universal ocupa un 39,58% del mercado, convirtiéndose en la empresa de servicio de impresiones graficas de mayor preferencia.

- Precio:El precio de las impresiones graficas con respecto a nuestra empresa es más elevado, ya que con 24 Bs como el precio más aceptado por el cliente contiene impresiones de mejor calidad por su nueva tecnología de última generación.

- Promoción:La empresa grafica universal no realiza promociones ni publicidad porque es popular.

- Producto:

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La ventaja Competitiva con que cuenta la empresa grafica universal después de realizar el estudio mediante las encuestas y reflejándose en datos estadísticos es la impresión de calidad con el 100% de preferencia de este aspecto sobre los demás.

- Fidelidad:Según una visita que se realizó a las instalaciones de grafica universal se pudo evidenciar que existe fidelidad por parte de sus clientes y por otro lado también pudimos verificar que existe bastante concurrencia hacia sus instalaciones.

- Posicionamiento:La empresa está muy bien establecida en el rubro ya que es muy conocida y tiene mayor participación en el mercado.

GRAFIC.MIX

- Producto:Cuenta con una amplia variedad de gráficos y encuadernados.

- Precio:El precio es medio y accesible para la cantidad y calidad con la que cuenta.

- Plaza:Cuenta con varias sucursales y un servicio especial de reparto con un mínimo costo de 5 Bs.

- Promoción:Las promociones solo se realizan en tiempos de demanda alta.

- Posicionamiento:Está muy bien posicionada al ser la cadena con mayor participación en el mercado.

- FidelidadTiene bastante fidelidad por parte de sus clientes por que según argumentos de algunos de ellos la fidelidad que tienen a esta empresa es por la tradición y trayectoria que tiene en el rubro.

GRAFICA AMERICA

- Producto:Es un producto de referencia estándar.

- Precio:Tiene un precio bajo por lo tanto es accesible al cliente.

- Plaza:Cuenta con unas sucursales tanto en Cercado como en Quillacollo.

40

- Promoción:No realiza ninguna promoción, ni publicidad.

- Posicionamiento:Es una empresa que se encuentra en el mercado de impresiones graficas sin mucho agrado por parte de los clientes.

- Fidelidad:Existe poca fidelidad por parte de sus clientes ya que solo es visitado por la cercanía de sus puestos de trabajo o caso contrario por la cercanía a sus viviendas.

MULTI GRAFT

- Producto:El producto es innovador porque tiene una gran cantidad de diseños en su presentación.

- Precio:El precio es bajo en comparación de las demás empresas por lo que consideramos que es muy accesible al cliente.

- Plaza:Cuenta con una sola instalación que se encuentra por la zona universitaria.

- Promociones:No realiza promociones, en lo que respecta a la publicidad la realiza con panfletos en las mismas instalaciones.

- Posicionamiento:La empresa no es bastante conocida, no obstante por el estudiante universitario que conoce las instalaciones del mismo.

- Fidelidad:Solo tiene como clientes fieles a personas como ser universitarios que gustan de los gráficos de esta empresa.

GRAFICA BALDERRAMA

- Producto:Es un producto de referencia estándar.

- Precio:Tiene un precio bajo por lo tanto es accesible al cliente y muy cotizado por el cliente

- Plaza:Cuenta con varias sucursales en el cercado

- Promoción:No realiza ninguna promoción, ni publicidad.

41

- Posicionamiento:Es una empresa que se encuentra en el mercado de impresiones graficas

- Fidelidad:Existe poca fidelidad por parte de sus clientes ya que solo es visitado por la cercanía de sus puestos de trabajo o caso contrario por la cercanía a sus viviendas.

GRAFICA SUAREZ

- Producto:El producto es innovador porque tiene una gran cantidad de diseños en su presentación.

- Precio:El precio es bajo en comparación de las demás empresas

- Plaza:Cuenta con una sola instalación que se encuentra en pleno centro de la ciudad lo que lo hace un punto de referencia

- Promociones:No realiza promociones

- Posicionamiento:La empresa no es bastante conocida, no obstante por el estudiante universitario que conoce las instalaciones del mismo.

- Fidelidad:Solo tiene como clientes fieles a personas como ser universitarios que gustan de los gráficos de esta empresa.

5.2.2.5 AMENAZA DE PRODUDTOS SUSTITUTOS

La empresa satisface la necesidad de impresiones gráficas, offset, encuadernados y terminados, este rubro está ampliamente poblado de empresas que ofrecen gran diversidad de productos gráficos, como librerías, industrias gráficas, puestos gráficos, etc. Por lo tanto las empresas sustitutas son:

a) GRAFIC-ONENo cuenta con el liderazgo en participación de mercado pero cuenta con precios más bajos en comparación de GRAFICOS MIX que a simple vista es la más concurrida del mercado de gráficos.

42

b) MULTIGRAFTLa empresa cuenta principalmente con encuadernados e impresiones gráficas. El precio oscila entre 20 y 24 Bs lo que lo hace un sustituto directo según nuestro segmento mercado.

c) GRAFICA BALDERRAMALa empresa de impresiones graficas es la más popular entre empresas similares, el precio del combo más requerido es de 18 Bs, convirtiendo en un sustituto directo de nuestro producto.

d) GRAFICA UNIVERSALLa empresa está situada en un lugar estratégico lo que lo hace cómodo para sus clientes ya que está cerca a sus trabajos u oficinas.

e) GRAFICA AMERICAEs una de las más cotizadas por el bajo costo de sus productos convirtiéndolo en un sustituto directo para nuestra gráfica.

f) GRAFICA SUAREZEs una empresa conocida ya que fue la primer empresa que se constituyó por lo tanto la fidelidad de sus clientes es todavía elevada eso lo hace un sustituto directo

5.3 ANALISIS FODA

FORTALEZAS DEBILIDADES1. Cuenta con equipos

modernos acordes con las exigencias del cliente.

2. Tiene precios bajos y ofrece calidad, rapidez y costo.

3. Tiene la participación del cliente en las innovaciones.

4. Cuenta con productos/servicio de excelente calidad y novedosos.

5. El personal tiene experiencia en el manejo del negocio.

F1

F2

F3

F4

F5

1. No realiza inventarios de sus productos terminados.

2. Solo hacen pedidos a encargos y no cuenta con un colchón de reserva.

3. No realiza gestión de calidad.4. No cuenta con un equipo de

investigación y desarrollo.5. No utiliza indicadores financieros.6. No existe capacitaciones

semanales solo cada vez que se implementa una nueva máquina.

7. No existe un sistema de evaluación

D1

D2

D3D4

D5D6

D7

43

6. Tiene una capacidad productiva de producción óptima.

7. Realiza los registros contables.

8. Aplica políticas de cobros9. Tiene espacios amplios y

adecuados para realizar el trabajo.

10.Cuenta con indumentarias adecuados para el trabajo.

F6

F7

F8F9

F10

para el personal.8. No cuenta con seguridad laboral.9. Tiene muy poca participación de

mercado.10.No cuenta con un manual de

funciones.

D8D9

D10

OPORTUNIDADES AMENAZAS

44

1. Adquisición de maquinaria de punta.

2. Demanda de productos de calidad y con garantías.

3. Fácil accesibilidad al crédito por parte de instituciones financieras.

4. Mayor poder adquisitivo por el constante crecimiento del PIB

5. Abrirse a mayor segmente de mercado.

6. Mayor accesibilidad a sistemas de comunicación favorable para realizar marketing, publicidad, etc.

7. Incremento de PIB.8. Materia prima (producto

principal) que sean subvencionado por el gobierno

9. Mayor accesibilidad al sistema de transporte.

10. Buen acceso a los canales de distribución.

O1

O2

O3

O4

O5

O6

O7

O8O9O10

1. El ingreso frecuente de nuevos competidores potenciales.

2. No encontrar con quién asociarnos para ampliar nuestro mercado.

3. Guerra de precios y reducción de costos.

4. Conflictos sociales generan inestabilidad.

5. Poder de negociación del consumidor alta.

6. Las barreras de entrada al rubro son bajas.

7. Posicionamiento elevado de la competencia directa.

8. Creciente cantidad de empresas competidoras.

9. Cantidad considerable de productos sustitutos.

10. No existe garantías reales para invertir en el país.

A1

A2

A3

A4

A5

A6

A7

A8

A9

A10

6. Formulación Estratégica

La formulación estratégica se realizara en base a la ayuda de las matrices estratégicas que nos permitirán generar alternativas estratégicas y elegir la estrategia para la empresa, para ellos por motivos de tiempo reducido, aplicaremos solo la Matriz de Correlación FODA y la Matriz Cuantitativa de la Planificación Estratégica. A continuación presentamos las mismas:

6.1 Matriz de Correlación FODA

45

Se identificara la estrategia de negocios para la empresa por medio de la matriz de correlación FODA, que a continuación se presenta:

ANALISIS EXTERNO

OPORTUNIDADES AMENAZAS

AN

ALI

SIS

INT

ER

NO

FO

RT

ALE

ZA

S

O1 O2 O3 O4 O5 O6 O7 O8 O9 O10 A1 A2 A3 A4 A5 A6 A7 A8 A9 A10

F 1 4 2 1 3 2 1 2 2 1 1 1.9 5 1 1 2 2 1 1 2 1 2 1.8 1.9

F 2 2 4 1 1 1 3 2 1 2 2 1.9 2 3 1 1 2 1 1 1 1 1 1.3 1.6

F 3 1 2 2 1 2 1 1 3 1 1 1.5 1 1 3 1 1 1 2 2 2 1 1.5 1.5

F 4 1 3 2 1 3 2 1 1 1 1 1.6 1 1 2 2 1 2 1 1 3 2 1.6 1.6

F 5 1 1 1 1 1 1 1 2 1 1 1.1 2 1 1 1 1 2 1 1 1 1 1.1 1.1

F 6 2 2 3 2 1 3 1 3 3 1 2.1 1 1 1 2 2 3 2 1 1 1 1.5 1.8

F 7 1 1 2 1 2 1 4 2 2 1 1.6 1 1 1 1 2 1 1 1 2 1 1.2 1.4

F 8 3 1 1 1 1 1 2 2 1 1 1.4 1 2 1 2 1 1 2 2 1 1 1.4 1.4

F 9 1 2 1 2 2 1 2 2 3 1 1.7 1 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1.1 1.4

F 1 0 3 1 2 1 1 2 1 1 3 2 1.7 1 2 1 1 1 2 2 1 1 1 1.3 1.5

P R O M 1.9 1.9 1.6 1.4 1.6 1.6 1.7 1.9 1.8 1.2 1.65 1.6 1.4 1.3 1.4 1.5 1.5 1.4 1.3 1.4 1.2 1.3 1.5

DE

BIL

IDA

DE

S

D 1 3 1 1 1 1 1 1 2 2 1 1.4 2 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1.6 1.5

D 2 1 2 1 2 2 1 1 1 2 1 1.4 1 3 1 2 2 2 1 1 1 1 1.5 1.5

D 3 1 2 1 1 1 2 1 1 1 1 1.2 2 1 2 1 1 1 2 2 1 1 1.4 1.3

D 4 1 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1.1 1 2 1 3 1 1 2 2 2 3 1.8 1.5

D 5 1 2 2 1 2 1 2 1 1 2 1.4 2 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1.2 1.3

D 6 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1 1.1 2 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1.2 1.2

D 7 1 2 2 1 2 1 1 1 2 1 1.4 1 2 2 2 2 2 4 1 2 1 1.9 1.7

D 8 2 1 1 1 2 1 2 1 1 1 1.3 1 1 1 1 1 3 1 2 2 2 1.5 1.4

D 9 2 1 2 2 1 1 1 1 2 1 1.4 1 2 1 1 1 1 2 1 3 2 1.4 1.4

D 10 2 1 1 1 2 3 2 1 1 3 1.7 1 1 2 3 1 1 1 1 1 1 1.3 1.5

P R O M 1.5 1.4 1.3 1.2 1.5 1.4 1.4 1.1 1.4 1.3 1.3 1.4 1.6 1.4 1.8 1.2 1.5 1.6 1.4 1.5 1.5 1.4 1.4

TOTALES 1.7 1.7 1.5 1.3 1.6 1.5 1.6 1.5 1.6 1.3 1.5 1.5 1.5 1.4 1.6 1.4 1.5 1.5 1.4 1.5 1.4 1.4 1.5

Según el análisis de esta matriz se ha identificado la ubicación de la estrategia en el primer cuadrante, ya que el mayor promedio obtenido en su aplicación se encuentra allí.

El primer cuadrante (Potenciamiento) recomienda desarrollar estrategias ofensivas pretendiendo aprovechar las fortalezas para así poder beneficiarse de alguna manera de las oportunidades que existen. Las alternativas estratégicas son: penetración de mercado desarrollo del producto desarrollo del mercado

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6.2 Matriz Cuantitativa de la Planificación Estratégica (MCPE)

1=no atractivo2= algo atractivo3=razonablemente atractivo4=altamente atractivo

MATRIZ M.P.C.E

PONDERACION PENTERACION DE MERCADO

DESARROLLO DEL PRODUCTO

DESARROLLO DEL MERCADO

FORTALEZAS PA CA PA CA PA CA1. cuenta con equipos modernos acordes con las exigencias del cliente

0.05 3 0.15 3 0.15 1 0.05

2.tiene precios bajos y ofrece calidad rapidez y costo

0.04 4 0.16 2 0.08 2 0.08

3.tiene la participación del cliente en las innovaciones

0.03 2 0.06 1 0.03 2 0.06

4.cuenta con productos/servicios de excelente calidad y novedosos

0.08 2 0.16 3 0.24 1 0.08

5.el personal tiene experiencia en el manejo del negocio

0.06 1 0.06 2 0.12 -

6.tiene una capacidad productiva de producción optima

0.09 3 0.27 4 0.36 1 0.09

7.realiza los registros contables 0.05 1 0.05 1 0.05 -8.aplica políticas de cobro 0.10 1 0.10 1 0.10 -9.tiene espacios amplios y adecuados para realizar el trabajo

0.10 - 2 0.20 -

10.cuenta con indumentarias adecuadas para el trabajo

0.04 - 1 0.04 1 0.04

DEBILIDADES1.no realiza inventarios de sus productos terminados

0.04 - - -

2.solo se hacen pedidos por encargos y no cuenta con un colchón de reserva

0.03 - 2 0.06 3 0.09

3.no realiza gestión de calidad 0.02 2 0.04 3 0.06 1 0.024.no cuenta con un equipo de investigación y desarrollo

0.01 4 0.04 2 0.02 3 0.03

5.no utiliza indicadores financieros 0.04 - - -6.no existe capacitaciones semanales solo cada vez que se implementa una nueva maquina

0.03 - - 1 0.03

7.no existe un sistema de evaluación para el personal

0.04 - - -

8.no cuenta con seguridad laboral 0.05 - - -9.tiene muy poca participación de mercado

0.05 4 O.20 3 0.15 4 0.20

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10.no cuenta con un manual de funciones

0.05 - - -

TOTAL 1

OPORTUNIDADES1. adquisición de maquinaria de punta

0.05 4 0.20 4 0.20 3 0.15

2. Demanda der productos de calidad y con garantía

0.03 3 0.09 2 0.06 1 0.03

3.facil accesibilidad al crédito por parte de instituciones financieras

0.04 2 0.08 2 0.08 1 0.04

4.mayor poder adquisitivo por el constante crecimiento del PIB

0.04 3 0.12 2 0.08 2 0.08

5.abrirse a mayor segmento de mercado

0.07 1 0.07 - 2 0.14

6.mayor accesibilidad a sistemas de comunicación favorables para realizar marketing publicidad etc.

0.06 2 0.12 - 2 0.12

7.incremento del PIB 0.05 2 0.10 2 0.10 2 0.108.materia prima(producto principal)subvencionado por el gobierno

0.04 3 0.12 4 0.16 2 0.08

9.mayor accesibilidad al sistema de transporte

0.03 3 0.09 - 2 0.06

10. buen acceso a los canales de distribución

0.03 - - 2 0.06

AMENAZAS1.-el ingreso frecuente de nuevos competidores potenciales

0.10 - - -

2-.no encontrar con quien asociarnos para ampliar nuestro mercado

0.05 2 0.10 2 0.10 2 0.10

3-.guerra de precios y reducción de costos

0.07 - - -

4-.los conflictos sociales generan inestabilidad

0.05 - - -

5-.poder de negociación del consumidor alta

0.04 2 0.08 2 0.08 2 0.08

6-.las barreras de entrada al rubro son bajas

0.05 - - -

7-.posicionamiento de la competencia directa

0.06 - 1 0.06 1 0.06

8-.creciente cantidad de empresas competidoras

0.04 2 0.08 - 2 0.08

9-.cantidad considerable de productos sustitutos

0.06 1 0.06 - 1 0.06

10-.no existen garantías reales para invertir en el país

0.04 - - -

TOTAL 1 1.67 2.58 1.98

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Interpretación.- Como se puede observar el mayor porcentaje está en el cuadro 2 con un 2.58%.Lo que significa que la suma total de la puntuación del grado de atractividad indica que el mayor valor se encuentra en la estrategia de desarrollo de producto en comparación con los otros cuadrantes, lo que sugiere que la estrategia que se debe aplicar es la alternativa 2, esta es la más adecuada, porque:

La organización tiene productos exitosos que están en la etapa de madurez de su ciclo de vida; la idea es atraer clientes satisfechos aprovechando su experiencia positiva con los productos o servicios existentes de la organización.

La organización compite en una industria caracterizada por rápido desarrollo tecnológico en el mismo rubro.

Los competidores mas importantes ofrecen productos de mejor calidad a precios comparables.

7. Implementación de las estrategias

7.1 Estrategias operativas

Se realizará por medio de la matriz FODA que a continuación presentamos:

FORTALEZAS1. Cuenta con equipos modernos acordes con las exigencias del cliente2. Tiene precios bajos y ofrece calidad, rapidez y costo3. Tiene la participación del cliente en las innovaciones.4. Cuenta con productos/servicios de excelente calidad y novedosos.5. El personal tiene experiencia en el manejo del negocio6. tiene una capacidad productiva de producción óptima7. Realiza los registros contables8. Aplica políticas de cobros9. tiene espacios amplios y adecuados para realizar el trabajo10. cuenta con indumentarias

DEBILIDADES1. No realiza inventarios de productos terminados2. Solo hacen pedidos encargados y no cuentan con un colchón de reserva3. No realiza gestión de calidad4. No cuenta con un equipo de investigación y desarrollo5. No utiliza indicadores financieros6. No existe capacitaciones semanales solo cada vez que se implementa una nieva máquina7. No existe un sistema de evaluación para el personal.8.No cuenta con seguridad laboral9. Tiene muy poca participación de mercado10. No cuenta con un manual de funciones

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OPORTUNIDADES1. Adquisición de maquinaria de punta2. Demanda de productos de calidad y con garantías3. Fácil accesibilidad al crédito por parte de instituciones financieras4. Mayor poder adquisitivo por el constante crecimiento del PIB5. Abrirse a mayor segmento de mercado6. Mayor accesibilidad a sistemas de comunicación favorable para realizar marketing, publicidad, etc.7. Incremento del PIB8. Materia prima (producto principal) sean subvencionado por el gobierno9. Mayor accesibilidad al sistema de transporte10. Buen acceso a los canales

ESTRATEGIAS FO1.- mantener las exigencias del cliente en cuanto a equipos, aprovechando el acceso a tecnología de punta. (O1; F1)2.- conservar nuestra capacidad de satisfacer productos de calidad e incorporar garantías a nuestro servicio. (O2;F2)3.- basarse en el rendimiento global de la economía mejorando el registro contable. (O7;F7)

ESTRATEGIAS DO1.- Compra de maquinarias para aumentar la producción, considerando la realización del inventario (D1;O1)2.- aumentar el acceso al sistema de comunicación para desarrollar el manual de funciones. (D10;O6)3.-.acceder a nuevos canales de distribución, realizando a la vez las funciones del área de comercialización (D10;O10)

AMENAZAS1.el ingreso frecuente de nuevos competidores potenciales2. No encontrar con quien asociarnos para ampliar nuestro mercado3. Guerra de precios y reducción de costos4. Conflictos sociales generan inestabilidad5. Poder de negociación del consumidor alto6. Las barreras de entrada al rubro son bajas7. Posicionamiento elevado de la competencia directa8. Creciente cantidad de empresas competidoras9. Cantidad considerable de productos sustitutos10. No existe garantía reales para invertir en el país

ESTRATEGIAS FA1.- posesionarse con el mejor equipo y maquinaria de punta frente a los nuevos competidores en el mercado. (A1;F1)

ESTRATEGIAS DA1.- establecer un sistema de evaluación del personal para una mejor ventaja ante la competencia. (D7;A7)

7.2Objetivos a Largo Plazo

Mejorar los diseños gráficos y añadir beneficios al servicio manteniendo a los clientes actuales y atrayendo a los clientes potenciales; generando nuevas alternativas de productos.

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7.3Acciones a Desarrollar

Para lograr la ampliación del desarrollo del producto para la empresa POLIGRAF se tiene planificadas las siguientes acciones a desarrollar:

El área de Administración

se enfocara en planificar y diseñar un sistema de evaluación para controlar el cumplimiento de los objetivos de cada área a la que designo una tarea por realizar, creando planes de capacitación al personal

El gerente de administración se encargara de escoger las propuestas más viables para la empresa, con la colaboración de los encargados de las finanzas.

El área de Comercialización

se encargara de la investigación de mercados, primero se encargaran de definir el periodo de investigación que consideran adecuado para la recolección necesaria de información, en base a los resultados obtenidos, presentar propuestas del desarrollo de varios productos especializados para ampliar el desarrollo de productos, adjuntando un plan de marketing mix alternativo para cada propuesta.

Después de ser aprobado el desarrollo del producto o productos, el área de comercialización, junto con el área de producción, se encargaran del diseño de productos, para establecer los tiempos de producción y recursos financieros reales que se necesitan para la elaboración masiva del producto.

7.4Recursos

El departamento financiero, será el encargado de definir los recursos que estarán disponibles para el desarrollo de los productos, como también será el encargado de asignar los montos adecuados al área de Comercialización y Producción para la realización de la investigación de mercados, el diseño y elaboración del producto, la adquisición de la maquinaría necesaria para la producción y la capacitación del personal.

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