REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO

“SANTIAGO MARIÑO”

MATURIN, MAYO 2015

BACHILLER

REINALDO BASTARDO

CI. 17.488.209

PROFESOR

INTRODUCCIÓN

Los humanos somos seres sociales por naturaleza y, por lo tanto, tenemos la

necesidad de relacionarnos con los demás. Así, la comunicación cara a cara es la que

nos ofrece la ventaja de encontrar una respuesta a lo que necesitamos; requiriéndose dos

o más persona que se encuentren físicamente cerca, no importa si es en un lugar abierto

o cerrado.

Quizás sea el uso del lenguaje lo que no ha hecho especiales entre todas las

especies animales. Lenguaje y pensamiento van asociados y nuestra capacidad de

reaccionar nos convierte en una especie elegida.

Los seres humanos nos comunicamos transmitiendo nuestros sentimientos,

influyendo en los demás y realizando acciones específicas. El origen social del lenguaje

favorece las relaciones entre los distintos miembros de la comunidad y es el primer

agente para el desarrollo cultural. Utilizamos el lenguaje verbal y los para-lenguajes.

LAS REGLAS ORTOGRÁFICAS

Las reglas ortográficas son las normas que regulan la escritura de las palabras. El

sistema que forman estas normas, conocido como ortografía, constituye una convención

sobre cómo debe manifestarse por escrito una determinada lengua.

Las reglas ortográficas permiten determinar la forma de escritura correcta de

aquellas palabras que incluyen grafías con sonidos muy similares: G/J, V/B, Z/S/C, etc.

Las reglas ortográficas, por otra parte, indican cuándo deben tildarse las palabras y

cómo emplear los signos de puntuación.

Un ejemplo de regla ortográfica es aquella que indica que, después de la letra M,

se escribe la letra B y no la V. Por eso debemos escribir “también”, “cambiar” y

“tambor”, y no “tamvién”, “camviar” o “tamvor”. De manera similar, una regla

ortográfica señala que tras la N, se debe escribir la V en lugar de la B: “convidar”,

“envío” e “invitación”, pero no “conbidar”, “enbío” o “inbitación”.

COMUNICACIÓN

La comunicación es un proceso, en el cual intervienen ciertos elementos, entre

ellos el emisor, el receptor (o destinatario), el mensaje, el canal, el ruido (cualquier

interferencia que dificulte la recepción del mensaje, como por ej.: los gritos de los

niños, en medio de la conversación de los adultos), y el código.

El emisor es quien envía el mensaje, de manera oral, escrita, o a través de señas

o gestos; y sin él sería imposible iniciar la comunicación. Luego el mensaje, es decir,

aquello que desea transmitir el emisor al receptor, se traslada por medio de un canal,

como por ejemplo el aire (si es una comunicación oral), o una hoja de papel (si se

comunican de manera escrita), y llega al receptor, nombre designado para quien recibe o

capta el mensaje. Además, el mensaje posee un código (sistema particular de expresar el

mensaje, de acuerdo a las normas y signos del mismo), que debe ser conocido tanto por

el emisor como por el receptor; ejemplos de códigos son: el lenguaje oral, y el lenguaje

escrito, o más específicamente, la lengua francesa, la lengua italiana, la lengua española,

etc.

En la comunicación, una vez que el receptor recibe un mensaje determinado, éste

puede pasar a ser emisor, y así sucesivamente. Por ejemplo: Juan (emisor) le grita

(canal: aire) a Pedro (receptor) que ordene la pieza (mensaje), y Pedro le contesta (al

contestarle pasa a ser emisor) que no quiere hacerlo; al recibir el mensaje Juan

(receptor) se enoja.

Dicho de otra manera, la comunicación es el medio por el cual todos los seres

vivos logran relacionarse entre sí, con un determinado fin. Por ejemplo, me puedo

comunicar con otra persona, con el objetivo de encontrar en ella una amistad, o una

relación amorosa.

En general, los seres vivos poseen la habilidad de comunicarse, pero sólo el ser

humano ha desarrollado el lenguaje para hacerlo, lo cual supone

una evolución significativa de la especie.

En las ciencias sociales, la comunicación tiene gran importancia, tanto que es

considerada uno de sus campos de estudio, en el cual se analiza e intenta dar

explicación, justamente el proceso comunicativo, y sus efectos en los miembros de la

sociedad.

IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN:

La comunicación es indispensable para procurar y mantener las buenas

relaciones en todos los ámbitos de nuestra vida, particularmente en la familia, el trabajo

y con las personas más cercanas a nosotros. Aún así enfrentamos desacuerdos y

discusiones sin sentido, provocando -en ocasiones- una ruptura en las relaciones con los

demás. Entender y hacerse comprender, es un arte que facilita la convivencia y la

armonía en todo lugar.

Con facilidad podemos perder de vista que la comunicación entra en el campo de

los valores. Precisamente cuando hay problemas de comunicación en el trabajo, con la

pareja, con los hijos o con los amigos se comienza a apreciar que una buena

comunicación puede hacer la diferencia entre una vida feliz o una vida llena de

problemas. El valor de la comunicación nos ayuda a intercambiar de forma efectiva

pensamientos, ideas y sentimientos con las personas que nos rodean, en un ambiente de

cordialidad y buscando el enriquecimiento personal de ambas partes.

No todas las personas con una magnífica y agradable conversación poseen la

capacidad de comunicarse eficazmente, en muchos de los casos transmiten anécdotas y

conocimientos producto de la experiencia, la información y las vivencias que han

tenido, pero con el defecto de no dar la oportunidad a que otros se expresen y compartan

sus puntos de vista. En si, esto no es malo, pero se debe tener cuidado de no caer en

excesos.

Queda claro que comunicar no significa decir, expresar o emitir mensajes (para

eso están los medios de información), por el contrario, al entablar un diálogo con los

demás, tenemos la oportunidad de conocer su carácter y manera de pensar, sus

preferencias y necesidades, aprendemos de su experiencia, compartimos gustos y

aficiones... en otras palabras: conocemos a las personas y desarrollamos nuestra

capacidad de comprensión. Sólo así estaremos en condiciones de servir al

enriquecimiento personal de quienes nos rodean.

ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN. PROCESO COMUNICATIVO:

Existe una serie de elementos necesarios para que se lleve a cabo la comunicación.

Si uno de ellos no aparece, se impide la comunicación o se dificulta.

1. Emisor: el que emite un mensaje tras un proceso de codificación. Distinguimos

entre: Emisor real (fuente): origen del mensaje. Es el que lo codifica. Emisor

virtual (transmisor): no codifica el mensaje, sólo lo transmite. Este tipo de

emisor aparece con mucha frecuencia en la publicidad (personaje famoso).

2. Receptor: el que recibe el mensaje y lo descodifica. Receptor real: el verdadero

destinatario del mensaje. Receptor virtual: es el receptor del emisor virtual.

3. Mensaje: conjunto de signos (lingüísticos) escogidos del código que hacen

referencia a algo de la realidad. Por ejemplo: Tengo sed.

4. Canal: medio físico por el que el emisor transmite el mensaje y que el receptor

capta por los sentidos corporales.

5. Código: sistema de signos regidos por unas reglas compartido por el emisor y el

receptor. Por ejemplo: lengua castellana, señales de tráfico, código morse.

6. Referente: realidad externa a la que alude el mensaje. Siguiendo el ejemplo

anterior, el referente sería la sensación de sed. La Situación es el conjunto de

circunstancias temporales, espaciales y socioculturales en que se desarrolla el

acto de comunicación y el Contexto es lo que se expresa antes y después del

mensaje (verbal), o las circunstancias previas y posteriores a la situación

(comunicación no verbal).Tanto la situación como el contexto aportan

significación y, en ocasiones, ayuda a descifrar el mensaje.

Los elementos de comunicación no aparecen aisladamente, sino que

intervienen en un proceso combinándose entre sí, en un proceso/acto comunicativo.

TIPO DE COMUNICACIÓN

Comunicación verbal

La comunicación verbal u oral utiliza la palabra hablada para comunicar un

mensaje. Cuando la mayoría de la gente piensa en la comunicación verbal, solo piensan

en hablar,  escuchar es una habilidad igualmente importante en este tipo de

comunicación para tener éxito. La comunicación verbal es aplicable a una amplia gama

de situaciones, desde las discusiones informales de oficina, hasta las intervenciones

públicas a miles de personas.

Mejorar sus habilidades de comunicación verbal puede ayudarle a fomentar

mejores relaciones con sus compañeros de trabajo y mantener una amplia red de

contactos que puede llamar cuando sea necesario. Los consultores son un grupo de

profesionales que tienen que prestar especial atención a este sector de la comunicación,

ya que tienen que reunirse constantemente con gente nueva y comunicar rápidamente

grandes cantidades de información importante. Los consultores pueden mejorar sus

habilidades de comunicación con este curso, Kits de técnicas para la comunicación oral.

Hablar en público es el aspecto de la comunicación verbal con el que muchas

personas de negocios confrontan problemas. Si tiene problemas para organizar sus

pensamientos y dominar sus nervios cuando presenta a grandes grupos de personas,

entonces dese un paseo por este curso en Español de nuestra plataforma online,

Itinerario de Comunicación, puede ayudarle a mejorar sus habilidades para hablar en

público.

Comunicación No Verbal

La comunicación no verbal incluye el lenguaje corporal, los gestos, las

expresiones faciales, e incluso la postura. La comunicación no verbal establece el tono

de una conversación, y puede socavar seriamente el mensaje contenido en sus palabras,

si usted no tiene cuidado de controlarlo. Por ejemplo, encorvarse y encogerse en la silla

durante una reunión de negocios puede hacer que usted se parezca poco seguro, lo que

puede llevar a la gente a dudar de la fuerza de sus contribuciones verbales. Por el

contrario, si se inclina sobre el escritorio de un empleado e invadiendo su espacio

personal puede convertir una charla de amigos en una confrontación agresiva que deje

al empleado o a su compañero con una sensación de victima e infravalorado.

¿Quiere aprender a utilizar métodos no verbales para comunicarse de forma más

efectiva? Los secretos del curso en línea Aprende a leer el rostro: alcanza tus objetivos y

vende más, le puede enseñar a reconocer y modificar su propio lenguaje corporal, así

como la forma de leer el de los demás.

Comunicación escrita

La comunicación escrita es esencial para la comunicación de información

compleja, como estadísticas u otros datos, que no se puedan comunicar fácilmente a

través del habla. La comunicación escrita también permite que la información se

registre de modo que se pueda consultar en una fecha posterior. En la producción de una

pieza de comunicación escrita, especialmente una que es probable que se refiera una y

otra vez, es necesario planificar lo que quiere decir con cuidado para asegurar que toda

la información pertinente se comunica con precisión y claridad.

La comunicación escrita debe ser clara y concisa para comunicar información de

manera eficaz. Un buen informe escrito transmite la información necesaria utilizando un

lenguaje preciso, gramaticalmente correcto, sin necesidad de utilizar más palabras que

las necesarias.

Al mejorar sus habilidades de comunicación verbal, no verbal y por escrito,

usted puede tener más éxito en todas las áreas de negocio. Ya sea que usted esté

administrando a otros o trabajando como parte de un equipo, la capacidad de

comunicarse de manera efectiva puede mejorar las relaciones con sus compañeros y

ayudar a todos a trabajar juntos con mayor eficacia.

EL LENGUAJE HUMANO.

Existen diferentes tipos de lenguajes, pero nosotros vamos a centrarnos en el

lenguaje humano. La Lingüística es la disciplina que estudia el lenguaje humano

mientras que la Semiótica o Semiología es una disciplina más amplia que estudia los

signos que intervienen en cualquier tipo de comunicación.

Lenguaje verbal y no verbal.

El acto de comunicación humano es muy complejo. En él puede intervenir

el Lenguaje verbal: basado en la palabra (oral o escrita) y el Lenguaje no verbal: no

basado en la palabra (imágenes, gestos, sonidos, olores, etc.).

La relación que se establece entre el lenguaje verbal y el no verbal puede ser

de dos tipos: Complementariedad: el lenguaje no verbal amplía la información del

lenguaje verbal. Redundancia: el lenguaje no verbal repite la información del lenguaje

verbal sin añadir nada nuevo.

El estudio del lenguaje no verbal ha adquirido gran relevancia en la

actualidad porque forma parte de la comunicación humana. Algunas de las disciplinas

que estudian el lenguaje no verbal son la proxémica (relación de espacio entre emisor y

receptor), la cinésica o kinésica (gestos) o el paralenguaje (pausas, velocidad, rasgos

fónicos particulares, etc.)

Lenguaje, lengua, habla.

Aunque en ocasiones se utilizan indistintamente, estos tres conceptos aluden a

realidades diferenciadas:

Lenguaje: capacidad o facultad que tienen los seres humanos para emitir mensajes

mediante sonidos articulados que permiten comunicación social.

Lengua: sistema teórico de signos regidos por unas reglas. Es un modelo abstracto y colectivo

(compartido por una comunidad lingüística).

Habla: es el uso particular que el hablante hace de la lengua.

Funciones del lenguaje.

Según sean las finalidades que se persiguen en la comunicación, se distinguen distintas

funciones del lenguaje. Las principales son:

a) Función representativa (referente): transmite mensajes sobre la realidad extralingüística de

un modo objetivo, sin valoraciones ni rasgos expresivos por parte del emisor. Se reconoce

por el uso de oraciones enunciativas, verbos en indicativo, significados denotativos, un

orden lógico de los elementos oracionales y la ausencia de recursos ornamentales. El ser

humano es un mamífero dotado de inteligencia.

b) Función expresiva (emisor): manifiesta sentimientos, estados de ánimo, opiniones, etc. del

emisor. Se reconoce por la presencia de oraciones exclamativas o interrogativas, palabras de

carga afectiva y significados connotativos, interjecciones y pronombres que refuerzan la

presencia del yo emisor. ¡Estoy harta!

c) Función apelativa o conativa (receptor): por medio de ella se actúa sobre el receptor para

dirigir o atraer su atención y provocar en él una reacción. Se reconoce por el uso de

oraciones exclamativas, verbos en imperativo, vocativos, y formas pronominales que

marcan la presencia del tú receptor. ¡Juan, ponte los zapatos inmediatamente!!

d) Función fática (canal): por ella se comprueba que la comunicación entre emisor y receptor

no sufre interrupción y que el canal por el que circula el mensaje sigue abierto. Se reconoce

por el empleo de oraciones interrogativas que sirven de muletillas en muchas

conversaciones. ¿De acuerdo? ¿Vale?

e) Función metalingüística (código): se utiliza la lengua para hablar sobre la propia lengua. Se

reconoce por la presencia de términos específicos de la lengua. Libro es un sustantivo

concreto.

f) Función poética (mensaje): Es tan importante lo que se dice que cómo se dice. Se emplea la

lengua para llamar la atención sobre el mensaje, bien embelleciéndolo o utilizando recursos

que causen extrañeza en el receptor. Se reconoce por un uso del código lingüístico distinto

del habitual. Podemos aprovechar el parecido entre los significantes de las palabras, la

relación entre los significados, alterar la combinación, etc., lo que dará lugar a los diferentes

recursos estilísticos, que no son exclusivos del lenguaje literario. (Piénsese en el lenguaje

publicitario, en los discursos jurídicos y políticos y, por supuesto, en el habla común:

cuando ironizamos, hacemos chistes, hablamos con doble sentido, inventamos motes).¡Del

Caserío me fío! Al tornar los albores, miríadas de líquidos diamantes se abalanzarán para

besar la tierra, estar como una cabra.

La presencia de una función en un acto de comunicación no excluye a las otras, pues suelen

actuar conjuntamente. En ese caso, predominarán unas u otras. Ejemplo: ¡Déjame en paz!

(coinciden la función expresiva y la apelativa, pero predomina la segunda); "Nunca llueve a gusto

de todos" (la función del refrán es referencial, pero entendemos "llover" como metáfora, interviene

también la función poética

CONCLUSIONES

Entendemos que la comunicación es el proceso mediante el cual se puede transmitir

información de una entidad a otra. En otras palabras, es el proceso de comunicarnos con

las personas que nos rodean. Pero al comunicarnos necesitamos de más herramientas como

las funciones de la comunicación que nos ayudan a comunicarnos de diversas maneras.

Dentro de la comunicación también juegan un papel importante la escritura, y de la

mano de la escritura los signos de puntuación que nos permiten expresar nuestras palabras

de una forma correcta para su lectura. La comunicación es una necesidad inherente en el ser

humano ya que éste es un animal social que necesita comunicarse con el resto para

preservar la seguridad, supervivencia y organización del grupo.

La comunicación es un proceso que se llevan a cabo dentro de una sociedad y en la

que están involucrados tanto el emisor como el receptor, en la principal actividad de

establecer una relación entre una o más personas. La comunicación siempre existirá en una

sociedad, ya que a través de ella nos permite que utilicemos el lenguaje como un medio

cotidiano de establecer contacto con la humanidad. Es decir una relación entre humanos y

que puede ser bidireccional, o sea que los papeles se pueden intercambiar y al mismo

tiempo pueden ser emisor y receptor, y así intercambiar opiniones.

REFERENCIAS

Ivan Thomson. ¿Qué es comunicación? Octubre de 2008. [Consulta: 19 de mayo de 2015]. Disponible en: http://www.promonegocios.net/comunicacion/que-es-comunicacion.html.

Importancia de la comunicación en el desarrollo humano. 30 de septiembre de 2012. [Consulta: 19 de mayo de 2015]. Disponible en: http://www.buenastareas.com/ensayos/Importancia-De-La-Comunicaci%C3%B3n-En-El/5578041.html.

José Vicente de Pescueza. La importancia de la comunicación. 28 de abril de 2008. [Consulta: 19 de mayo de 2015]. Disponible en: http://josevicentedepescueza.blogspot.com/2008/04/la-importancia-de-la-comunicacin.html.

Elementos del proceso de la comunicación. [Consulta: 19 de mayo de 2015]. Disponible en: http://www.elementosdelacomunicacion.com/elementos-del-proceso-de-la-comunicacion.ht