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INDICE

CAPITULO 1

1. INTRODUCCION A LA EMPRESA1.1. Reseña histórica:1.2. Misión1.3. Visión1.4. Política de calidad

2. ESTUDIO DE MERCADO2.1. Defnición de servicio2.2. Metodologías de investigación del mercado tili!adas

2.2.1."ncesta

2.2.2.Visitas #"ntrevistas2.2.3.$n%lisis de la entrevista

CAPITULO 3

3. ANALISIS DE REQUERIMIENTOS3.1. $n%lisis de encestas3.2. Defnición de re&erimientos3.3. Defnición del nevo modelo de negocio

CAPITULO 4

4. IMPLEMENTACIÓN DEL ESTUDIO

4.1. 'm(lementación de comercio electrónico

4.2. )reación de sala de Ventas Virtal

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Introducción

$liter del Per* +.$.). es na em(resa dedicada a la (rodcción ,

comerciali!ación de ro(a -emenina con la marca /" 0V".

"l Diseño , la 'm(lementación de na ienda Virtal tiene como

resltado na a(licación e desde la cal na em(resa (eda

am(liar ss ventas mediante el comercio electrónico de manera -%cil

r%(ida , sencilla. De esta manera se -acilita a los clientes la o(ción

de reali!ar ss com(ras sin salir de casa o sim(lemente visali!ar

los artíclos dis(oniles o consltar el estado de alg*n (edido

reali!ado anteriormente. Por otra (arte el (ersonal atori!ado

5em(leados de la tienda6 (odr% reali!ar acciones como el modifcado

de los (edidos reali!ados

mediante esta vía la inserción de nevos ítems en la ase de datos o la

corrección de los datos erróneos &e (edan a(arecer en el registro de

alg*n cliente. 

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ERENCIA

D!to. d" ProducciónD!to. d" M#r$"tin% & Pu'(icid#dD!to. d" R"cur)o) *u+#no)

D!to. d" Lo%,)tic#

D(to. de )ontrol , )alidadD(to. de Diseño

D(to. de )om(ras , Ventas

CAPITULO 1

1. INTRODUCCION A LA EMPRESA

1.1. Reseña Histórica:

0a em(resa est% dedicada a la comerciali!ación de (rendas de

vestir -emenina elaorado con las me7ores telas , materiales

cidando cada eta(a (ara garanti!ar n (rodcto de ena

calidad centa con 4 años de e8(eriencia en el mercado.

0a em(resa se inició el 19 de aril del 212 con grandes

e8(ectativas (esto &e n gr(o -amiliar com(etente

con-ormado (or n ;erente ;eneral , tres ;erentes

$dministrativos.

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1.3. Misión

$liter del Per* +.$.). desea lograr &e nestros clientes se

identif&en con nestro conce(to &e siem(re este cómodo ,elegante vistiendo ro(a de la marca ne love , se sienta a

gsto con el servicio de atención rindado.

1.4. Visión

? Dentro de 4 años estar (resentes en todos los rincones del

Per* o-reciendo (rodctos de calidad , contar con na am(lia

ase de clientes satis-echos con nestra marca?

1.5. Política de calidad 0a em(resa se en-oca en &e cada no de los (rodctos &e

salen a la venta cm(la con el nivel de calidad estalecida

dentro de las normas (ara lograr satis-acer todas las

necesidades de ss clientes. )on el o7etivo de mantener s

nivel de calidad alta tili!ando sigmas de medidas (ara

descriir n (orcenta7e de los (rodctos de-ectosos al tener

n nivel de calidad alta logran na imagen (ositiva en ss

clientes traa7adores , (roveedoresK menor res(onsailidad

civil (or los (rodctos , servicio costos m%s a7os , ma,or

(artici(ación del mercado.1.6. n!lisis "O#

Iortale!a

• "8(eriencia en el

rro.

• "s (rodcto con diseño

*nico.• $lta calidad en el

(ortnidad

• )om(etidores

cercanos

relativamente nevos

en el mercado.

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(rodcto.

• /ivel gerencial

altamente califcado.

• Licación -avorale.

• Desarrollo de las

comnicaciones vía

internet.

• Ma,or versatilidad de

la moda.Deilidad

• Desventa7a con

(roveedores en la

relación al volmen de

com(ras.

$mena!as

• $lta in>ación.

• 'nestailidad

macroeconomía.

• $lta rivalidad de

com(etidores

actales.

2. ESTUDIO DE MERCADOa. Defnición de servicio

"l negocio tiene actividades es(ecífcas (ara &e

resalte a(licando las me7ores estrategias com(etitivas

teniendo n im(acto en el mercado. 0a em(resa tiene

na serie de actividades (rimarias , districión de

ss (rodctos servicio o(eraciones logística de

salida venta marGeting , servicio.0as actividades de a(o,o consisten en la

in-raestrctra 5$dministración ;erencia $(o,o

(licitario $tención (ersonali!ada6

. Metodologías de investigación del mercado tili!adasi. "ncestaii. Visitas #"ntrevistasiii. $n%lisis de la entrevista

CAPITULO 3

3. ANALISIS DE REQUERIMIENTOSa. $n%lisis de encestas. Defnición de re&erimientosc. Defnición del nevo modelo de negocio

CAPITULO 4

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4. IMPLEMENTACIÓN DEL ESTUDIO4.1. 'm(lementación de comercio electrónico

4.2. )reación de sala de Ventas Virtal