tig compass group

(De consultorio a Centro de Salud)

Gestin de Recursos HumanosProfesor: Marcela Topaz GonzalezIntegrantes:

Osvaldo Veas A.Felipe Martinez H.Diego Villarroel E.Rodrigo Sovier I.Humberto Soto F.Fecha: 01-06-2015INTRODUCCINLas organizaciones poseen un elemento comn: todas estn integradas por personas. Las personas llevan a cabo los avances, los logros y los errores de sus organizaciones. Por eso no es exagerado afirmar que constituyen el recurso ms preciado. Si alguien dispusiera de cuantiosos capitales, equipos modernos e instalaciones impecables pero careciera de un conjunto de personas, o stas se consideraran mal dirigidas, con escasos alicientes, con mnima motivacin para desempear sus funciones, el xito sera imposible.

La verdadera importancia de los recursos humanos de toda la empresa se encuentra en su habilidad para responder favorablemente y con voluntad a los objetivos del desempeo y las oportunidades, y en estos esfuerzos obtener satisfaccin, tanto por cumplir con el trabajo como por encontrarse en el ambiente del mismo. Esto requiere que gente adecuada con la combinacin correcta de conocimientos y habilidades, se encuentre en el lugar y en el momento adecuado para desempear el trabajo necesario. Una empresa est compuesta de seres humanos que se unen para beneficio mutuo, y la empresa se forma o se destruye por la calidad o el comportamiento de su gente. Lo que distingue a una empresa son sus seres humanos que poseen habilidades para usar conocimientos de todas clases. Slo es a travs de los recursos humanos que los dems recursos se pueden utilizar con efectividad. Para ello las organizaciones debern utilizar la gestin de recursos humanos como una fundamental estrategia para el logro de sus objetivos y con esto agregar valor a la empresa.

OBJETIVOS

Definir el rol de los Recursos Humanos como agente de cambio y asegurador de la implementacin de las estrategias de la organizacin

Identificar los elementos crticos que intervienen en la optimizacin de los equipos con el fin de asegurar el mximo rendimiento de los mismos

Conocer, de forma prctica y a travs de experiencias y herramientas concretas, metodologas de actuacin en todo el ciclo de Gestin de Recursos Humanos tomando las competencias como eje central.

Analizar la totalidad de las funciones de Gestin de Recursos Humanos para conseguir traducir y trasladar la estrategia de las organizaciones a responsabilidades y actuaciones grupales e individuales.LA EMPRESA Compass Group, fue fundadaen Nueva York en 1995. Al poco tiempo, iniciamos la expansin por toda Amrica, abriendo oficinas en Buenos Aires, Bogot, Ciudad de Mxico, Lima, Miami, Montevideo y Santiago. Nos hemos constituido comouno de los administradores de activos independientes lderes en la regin.

Actualmente, manejamos ms deUSD 24.000 millones (datos a septiembre de 2014) en fondos locales, regionales y en asesoras en inversiones globalespara clientes privados e institucionales. Nuestro nico negocio es la administracin de activos de terceros, evitando conflictos de inters, y teniendo un slo objetivo en mente:Ser los mejores asesores de inversiones de la regin.

Con el fin de potenciar nuestro accionar, poseemos alianzas estratgicas con reconocidos administradores de activos globales, lo que nos permite cubrir cada regin y sector en el que invertimos con amplio profesionalismo.Somos especialistas en la gestin de inversiones y nuestro principal foco son losMercados Emergentes, fundamentalmenteAmrica Latina. Ponemos a disposicin de nuestros clientes acceso a variadas alternativas para el manejo de sus activos.

JUSTIFICACIONCompass se ha dedicado a dar soluciones a todos sus clientes pero ha descuidados a sus clientes internos, y por lo mismo no cuenta con polticas ni practicas de capacitacin, entrenamiento y desarrollo de carrera, existe poca comunicacin, no se cuida el clima laboral y se intentan hacer mejoras sobre la marcha, el rea de RRHH son dos personas, ya que la misma empresa le ha restado importancia y solo existe para calculo de sueldos y cosas ms administrativas como licencias medicas, incorporacin y desvinculaciones, y dentro de las mejoras de la empresa se quiere dar mayor relevancia a esta rea y este es el punto por el cual quisimos abordar esta empresa, ya que uno de nuestros integrantes trabaja ah y porque vera internamente los cambios que se producirn y como los abordaran.LIDER Y RESPONSABLEPara estos efectos el responsable ser Rodrigo Sovier, ya que l trabaja en la empresa tendr acceso directo a todo el material que utilizaremos en este TIG, adems el podr coordinar las entrevistas que necesitaremos.

VALORES

Honestidad e Integridad

Actuamos con absoluto respeto a las leyes y normas que nos rigen en todos los mbitos de nuestra actividad. Esperamos el mas alto estndar tico por parte de nuestros colaborados.

Pasin, Profesionalismo y Trabajo en equipo

Somos apasionados por nuestro trabajo, mostramos el mas alto nivel de compromiso y profesionalismo con nuestros clientes y con la firma. Fomentamos el trabajo en equipo, ya que produce mejores resultados y contribuye a generar un buen ambiente dentro de la organizacin

Iniciativa y Creatividad

Fomentamos la iniciativa y la creatividad dentro de la organizacin. Mantenemos el espritu emprendedor que nos ha caracterizado, donde las ideas y la originalidad son siempre bien recibidas.

Vocacin de Servicio

El trabajo de nuestros colaboradores esta siempre al servicio de nuestros clientes. Nuestra meta es que nuestros clientes, tant internos como externos, reciban un servicio de excelencia.

Respeto por la personaCualquier tipo de relacin que nuestros colaboradores tengan con clientes, competidores o colegas, debe ser siempre en un ambiente de respeto por la persona

MISION Y VISION

Visin:Ser el mejor proveedor de soluciones de inversin de Amrica Latina

Misin:Al combinar el esfuerzo de personas apasionadas y comprometidas con su trabajo, con un enfoque de inversiones de largo plazo, pretendemos entregar dos elementos esenciales a nuestros clientes:

Retornos consistentemente superiores a nuestros competidores

El ms alto nivel de servicio y productos de excelencia para atender todas las necesidades de inversin de nuestros clientes.

Entrevista en Profundidad al Gerente General de la Empresa: La estrategia de la Compaa Jaime Mart

Debido al gran dolor de cabeza que tuvimos a comienzos de este ao a nivel financiero y buscando dar solucin y tranquilidad a nuestros clientes y colaboradores es que estamos en un nuevo planteamiento de estrategias dentro de las que destacan:

Promover un entorno tico y crear un ambiente que desaliente las conductas incorrectas, reduciendo la probabilidad que los empleados infrinjan las normas legales, reglamentarias y administrativas aplicables

Identificar los riesgos o infracciones lo antes posible, de manera de permitir a la Sociedad reaccionar rpidamente y minimizar las consecuencias adversas

Demostrar un grado de diligencia adecuado en la seleccin, vigilancia, control y direccin de ejecutivos y trabajadores

Es por esto que el Directorio design al Gerente de Compliance como Encargado del Cumplimiento y Control Interno, y dentro de sus funciones se encuentra el monitoreo del cumplimiento de las polticas y procedimientos referidos, informando regularmente al Directorio acerca de sus actividades.Entrevista en Profundidad al Gerente de RRHH de la Empresa: La estrategia de la Compaa

Qu prcticas se estn implementando para mejorar?

La mejor prctica que se implement, teniendo en cuenta el crecimiento que est atravesando la organizacin, fue dar a conocer la cultura Espritu Compass a los colaboradores desde el primer da ya que nos interesa mejorar sobre manera el clima. De esa manera se ha logrado una rpida integracin de estos colaboradores y bajar el nivel de incertidumbre ante todo lo ocurrido.Cules son los planes para el segundo semestre y prximo ao dentro de las mejoras?

Este ao se ha tomado la decisin de resaltar que el Clima Laboral lo construimos todos los miembros de la organizacin, motivo por el cual hemos creado comits de integracin por cada rea. Estos comits se estn volviendo protagonistas activos de creacin de un Buen Clima LaboralQu acciones de comunicacin desarrollaron para dar a conocer a sus colaboradores la iniciativa de medir el clima laboral?Teniendo en cuenta que nuestros colaboradores tienen conocimiento que a contar de este ao haremos la encuesta Great Place to Work y que esta se realizara anualmente y que del rea que se obtengan los mejores resultados se elegir al mejor colaborador que muestre que haya mostrado su Espritu Compass se entregara un premio en la fiesta de fin de ao el cual consistir en un bono adicional al que obtenga por evaluacin de desempeo Funciones del departamento de Recursos Humanos

Las funciones que se realizan en la mayora de los departamentos de recursos humanos son las que describimos a continuacin.

A.Funcin de empleoEsta funcin comprende las actividades relacionadas con la planificacin de la plantilla, seleccin y formacin del personal.

Citamos a continuacin las tareas principales que corresponden a esta funcin:

Planificacin de plantilla.

Descripcin de los puestos.

Definicin del perfil profesional.

Seleccin del personal.

Formacin del personal.

Insercin del nuevo personal.

Tramitacin de despidos.

B.Funcin de administracin de personalLa gestin del personal de una empresa requiere una serie de tareas administrativas, como:

Eleccin y formalizacin de los contratos.

Gestin de nominas y seguros sociales.

Gestin de permisos, vacaciones, horas extraordinarias, bajas por enfermedad.

Control de absentismo.

Rgimen disciplinario.

C.Funcin de retribucinSe trata de disear el sistema de retribucin del personal y de evaluar sus resultados. La finalidad de la funcin de retribucin consiste en el estudio de formulas salariales, la poltica de incentivos y el establecimiento de niveles salariales de las diferentes categoras profesionales.

D.Funcin de desarrollo de los recursos humanosEl desarrollo de los recursos humanos comprende las actividades de crear planes de formacin y llevarlos a cabo, de estudiar el potencial del personal, de evaluar la motivacin, de controlar el desempeo de las tareas, de incentivar la participacin y de estudiar el absentismo y sus causas.

E.Funcin de relaciones laboralesLa funcin de relaciones laborales se ocupa fundamentalmente de la resolucin de los problemas laborales. Normalmente se desarrolla negocindose con los representantes de los trabajadores y trata temas como la contratacin, la poltica salarial, los conflictos laborales, la negociacin colectiva, etc.

Tambin se incluye en esta funcin la prevencin de riesgos laborales, pues busca establecer un adecuado nivel de proteccin de la salud de los trabajadores y de las condiciones de trabajo, es decir, comprende la seguridad e higiene en el trabajo y la accin social de la empresa con los trabajadores.

As mismo esta funcin adopta las medidas para equilibrar las desigualdades entre los trabajadores de una misma empresa, y trata de alcanzar un equilibrio y un clima de trabajo agradables.

F.Funcin de servicios socialesEsta funcin gestiona determinados servicios creados por la empresa o que han sido contratados para que los presten a otras empresas. Los servicios sociales tienen como objeto beneficiar a los trabajadores y mejorar el clima laboral. Estos servicios pueden ser guarderas, becas y ayudas para estudios, seguros colectivos de vida, clubes y centros recreativos, etc.

Polticas y procedimientos de Reclutamiento, Seleccin y Contratacin del personalEl proceso de Reclutamiento, Seleccin y Contratacin se llevar a cabo en un ambiente de respeto y sin ninguna clase de discriminacin.

Este proceso se desarrollar de acuerdo a la siguiente tabla:

A los candidatos preseleccionados se les efectuar un examen sicolaboral en el cual se valuarn distintas reas de acuerdo al cargo al que se postula, el cual servir como antecedente para el proceso definitivo de seleccin.

Asimismo se deber cumplir con lo establecido en el punto II, Condiciones de Ingreso, del Reglamento de Orden, Higiene y Seguridad que forma parte de este manual.

Previo a la incorporacin del candidato seleccionado, el jefe directo deber hacer llegar a la Gerencia de RRHH., un formulario de Solicitud de Contratacin con la identificacin del futuro Colaborador, cargo a desempear, renta ofrecida, plazos y fecha de ingreso a la Compaa.

Adems, el jefe directo deber completar el formulario CARF en el cual solicitar al rea de Soporte de la Compaa la habilitacin de casilla de correo, programas computacionales y lnea telefnica para la persona que ingresa a la Compaa.Contratacin de Parientes

Para efectos de esta poltica se consideran parientes los padres, hermanos, hijos, cnyuges, parejas y cuados de un trabajador, siendo tambin susceptible de aplicarse la poltica con toda otra persona que viva bajo el mismo techo del Colaborador.Polticas en Contratacin de Parientes:Es posible la contratacin de personas relacionadas entre s, segn lo mencionado en el prrafo precedente, siempre y cuando se cumpla con los siguientes puntos:

No deben contratarse parientes que postulan a cargos en los que tendrn injerencia en las funciones del otro Colaborador (Determinacin salarial, revisin de procesos, responsabilidad en el desarrollo de las funciones del otro, etc.).

No pueden trabajar en la misma rea.

No pueden estar en posiciones que afecten el status del otro o tener acceso a informacin confidencial el uno del otro.

No debe existir directa supervisin o subordinacin entre ellos y que no se perciba o exista conflicto de intereses entre sus tareas.

De producirse situaciones de parentesco post contrato, se deber hacer un anlisis de las funciones realizadas por ambos parientes, y si es necesario se deber confeccionar un plan de accin estipulando fechas para asignar a uno de los Colaboradores emparentados a otra posicin dentro de la Compaa o a redefinir sus funciones. Los responsables de disear este plan son los supervisores directos, los jefes de rea y gerentes de ambos parientes y el gerente del rea en la cual se designar a uno de los Colaboradores.

Una copia del anlisis anterior, firmada por los supervisores directos y gerentes de ambas partes deber quedar en las carpetas personales de cada pariente en conflicto.

Si la transferencia a otra rea o la redefinicin de las tareas no es posible, los Colaboradores involucrados determinarn cul de ellos deber presentar su renuncia. Si no se toma esta determinacin en un tiempo razonable (a definir), la Compaa se reserva el derecho para finiquitar al Colaborador que considere necesario.

La situacin de parentesco se puede configurar y debe revisarse tanto al efectuar una contratacin interna como externa (Personal de empresas contratistas) de un pariente de un Colaborador de la Compaa.

Responsabilidades del supervisor en la contratacin de parientes:

No presentar como eventuales candidatos para un puesto de trabajo bajo su supervisin, a un pariente de un Colaborador de su rea.

No avanzar en un proceso de seleccin de un pariente de un supervisado hasta no haber realizado el anlisis de las funciones involucradas.

Comunicar al gerente del rea cuando una situacin de parentesco se configure en su rea de trabajo y participar en las acciones siguientes.Estudiantes en Prctica

Un estudiante en prctica no podr tener contacto con clientes, personal o telefnicamente, sin haber recibido el entrenamiento especfico para ello.

Es responsabilidad del Supervisor asegurarse que ningn estudiante en prctica maneje valores ni asuma responsabilidades que puedan poner en riesgo a la Compaa.

Es responsabilidad del Supervisor elaborar una descripcin del plan de trabajo para el alumno durante su permanencia en la Empresa.

Los planes de trabajo diseados para el alumno deben ser aprobados por la Gerencia respectiva.

El perodo de prctica no podr exceder ms all de lo requerido por la institucin acadmica en la cual el alumno realiza sus estudios.

Se podr extender la prctica en forma excepcional slo por motivos curriculares avalados por la institucin acadmica a la que pertenece el alumno.

Los alumnos en prctica de carreras tcnicas reciben un bono compensatorio de $100.000 y para los alumnos de carreras universitarias de ser de $150.000 lquidos mensuales respectivamente, adems del costo del almuerzo en ambos casos.

Los alumnos en prctica debern completar el formulario Solicitud de Prctica Profesional con sus datos personales, el que debe ser entregado a RRHH previa firma del supervisor a cargo del alumno. Adems, RRHH preparar un convenio de alumno en prctica profesional, el cual deber ser firmado por ambas partes.Polticas de Evaluacin del desempeo Los objetivos de la Evaluacin de Desempeo que se realiza anualmente son mejorar el desempeo individual, corregir debilidades y reforzar fortalezas. Adems, es un reconocimiento explcito y una ayuda para compensar el esfuerzo de los mejores, nos ayuda a mejorar el desempeo futuro y provee de informacin necesaria para otras decisiones.

Esta evaluacin consta de:

Evaluacin de Competencias Transversales, del rea y propias del cargo

Acuerdos y Plan de Mejoramiento de Competencias

Reconocimientos y Aspectos positivos, en donde se destacan logros y fortalezas

Desarrollo, Aprendizaje e Innovacin

Objetivos para el ao

Comentarios FinalesPolticas de promociones y ascensos. DesvinculacinEl objetivo consiste en indicar las polticas de la Compaa que se agregan a las normas explicitadas en este tema en el Cdigo del Trabajo, con el objeto de que la relacin laboral finalice en un ambiente donde primen los valores de la Compaa.

El apego a toda la normativa vigente en la Legislacin Laboral respecto de esta materia, es una obligacin para la Compaa.

Todo trmino de un contrato de trabajo debe estar coordinado con el Supervisor y RRHH. La situacin de egreso, independientemente de la causal (renuncia voluntaria, despidos decididos por le empresa, mutuo acuerdo de las partes), debe mantenerse en un ambiente de respeto por la persona. Ello implica: ambas partes empleado y supervisor deben escucharse en sus argumentos y contraargumentos, usando un lenguaje correcto y considerando el derecho que tiene cualquiera de las partes de dar trmino a la relacin laboral.

Aplicar o no los topes estipulados por la Ley para el pago de indemnizaciones, ser una atribucin exclusiva del Empleador y en todos los casos en conocimiento del Gerente General.

Todo Colaborador que es despedido debe ser notificado por escrito y debe recibir una explicacin clara respecto de la decisin tomada por la Compaa.

Es responsabilidad del supervisor comunicar formalmente a su equipo la salida de uno de sus integrantes y las razones de su egreso. Cuando las razones sean muy personales del Colaborador, el supervisor no podr referirse a ellas en detalle, respetando la confidencialidad de la informacin personal.

Es responsabilidad del supervisor y de acuerdo a su criterio, decidir cundo, cmo y a quines comunicar la salida de un Colaborador de su rea.

Es responsabilidad del supervisor cautelar que los accesos a los sistemas y a su estacin de trabajo queden bloqueados para una persona que ha terminado su contrato de trabajo con la Compaa, y recuperar las herramientas de trabajo.

Los procedimientos para el trmino de un contrato de trabajo estn detallados en el Cdigo del Trabajo. La coordinacin con el rea de RRHH es esencial, por lo tanto cuando un supervisor reciba una renuncia voluntaria, como cuando necesite tomar la decisin de despedir a un Colaborador, debe darlo a conocer a RRHH lo antes posible.

Al terminar el Contrato de Trabajo, cualquiera sea la causal, los Colaboradores de las reas no comerciales debern decidir si realiza(n) una cesin de la(s) lnea(s) telefnica(s) entregada(s) por la empresa, traspasndolas a su nombre y debiendo firmar un contrato particular con ENTEL o entregar los equipos a RRHH.

Para todos los empleados de las reas comerciales que la Compaa haya hecho entrega de un equipo Blackberry o celular y que tengan contacto con clientes, debern reintegrar este equipo a RRHH el mismo da que dejen de pertenecer a Compass Group.

Cuando un Colaborador desea renunciar, debe presentar por escrito y firmado ante notario su decisin voluntaria, respetando los 30 das de aviso que estipula la ley.Polticas y procedimientos de remuneraciones, compensaciones, incentivos y beneficios

Beneficios

Los beneficios disponibles en la Compaa son una forma en que la organizacin est presente en algunos eventos especiales que afectan a los Colaboradores (permiso de das libres por matrimonio o nacimiento de un hijo), o bien contribuyen a su tranquilidad y salud (Seguro de Vida o Seguro Complementario de Salud).

Peridicamente la Compaa revisar y podr modificar el paquete de beneficios vigentes.

La equidad es un criterio relevante en la administracin de los beneficios, siendo de la mayor importancia que quienes sean elegibles para un determinado beneficio tengan igualdad de oportunidades para obtenerlo.

Los beneficios que otorga la Compaa son diseados para uso exclusivo del Colaborador al que se le otorgan. Das Hbiles Libres.Este beneficio consiste en das hbiles de permiso con goce de sueldo, solo para Colaboradores con contrato indefinido:

Por Matrimonio la Compaa otorgar 5 das hbiles a los Colaboradores con ms de un ao de antigedad.

En el caso de tener menos de un ao y ms de 6 meses de antigedad se otorgarn los das proporcionales que corresponda.

Por mudanza la Compaa otorgar 1 da hbil.

Das Compass: Todo Colaborador con ms de 1 ao de antigedad tendr derecho a 2 das libres al ao los que se podrn dividir en 4 medios das, para realizar trmites, consultas mdicas, etc. No se podr hacer uso junto con los das de feriado legal. Si el Colaborador no hace uso de estos das durante el ao calendario los perder, no son acumulables de un ao a otro, ni indemnizables. En el caso de tener menos de un ao y ms de 6 meses de antigedad se otorgar 1 da libre.

Por cada 5 aos de permanencia en la Compaa el Colaborador tendr derecho a 1 da ms de vacaciones que podr hacerse efectivo junto con el perodo legal de 15 das. No son acumulables, ni indemnizables. Para hacer uso de estos das adicionales de vacaciones se debern usar antes los das legales. No son acumulables de un ao a otro, ni indemnizables.

Para obtener estos beneficios (puntos a, b, c y d), el Colaborador deber realizar la solicitud correspondiente a su Supervisor va mail, la cual deber ser enviada por este a RRHH dando la aceptacin.

El da de su cumpleaos el Colaborador tendr derecho a la tarde libre. Esta tarde no ser acumulable ni reembolsable en dinero. Si el da del cumpleaos resultara da inhbil se podr hacer uso de la tarde libre otro da a eleccin del trabajador, previamente acordado con el supervisor.

En el caso de muerte de un hijo as como en el de muerte del cnyuge, todo Colaborador tendr derecho a siete das corridos de permiso pagado, adicional al feriado anual, independientemente del tiempo de servicio.Asignacin de Colacin.Este beneficio es para todos los Colaboradores con contrato a plazo fijo o contrato indefinido que cumplan una jornada diaria de ms de 6 horas. Este beneficio se paga en la remuneracin correspondiente al mes en curso (los das de licencia y vacaciones son descontados en el mes en que se incurren). El monto es de $50.000 no imponible ni tributable.Asignacin de Movilizacin.Este beneficio es para todos los Colaboradores con contrato a plazo fijo o contrato indefinido que cumplan una jornada diaria de ms de 6 horas. Este beneficio se paga en la remuneracin correspondiente al mes en curso (los das de licencia y vacaciones son descontados en el mes en que se incurren). El monto es de $25.000 no imponible ni tributable.Convenio con ENTEL.Todos los Colaboradores con contrato indefinido podrn optar al Convenio Entel que la Compaa mantiene para telefona celular de uso particular.

Cada trabajador puede optar a 2 lneas.

El costo actual es de $45 el minuto tarifa plana, es decir, no importa el horario de las llamadas y estas se pueden hacer tanto a mviles de otras empresas como a telfonos fijos.

Este valor aumenta cuando se trata de llamadas inter reas.

No existe mnimo ni mximo de minutos a utilizar.

La cuenta se paga con 2 meses de desfase y se descuenta por planilla.

En caso de desvinculacin del Colaborador, a solicitud de este, la empresa puede ceder la lnea contratada.

Para cubrir gastos no facturados a la fecha de desvinculacin, el ex Colaborador deber entregar a RRHH un cheque nominativo y cruzado a nombre de la Compaa el que se utilizar como pago final de dichos gastos.Caja de Compensacin los Andes.Compass Group se encuentra afiliada a la Caja de Compensacin Los Andes y por esto todos nuestros Colaboradores pueden acceder a los beneficios que esta nos ofrece, tales como:

Beneficio monetario por: Matrimonio, Nacimiento de hijo, Becas escolares a estudiantes de Enseanza Media mejor calificados, Asignacin de matrcula para estudiantes universitarios.

Crditos Familiares.

Centros Vacacionales y de Recreacin.

Tarjeta Multibeneficios para acceder a descuentos en artculos y servicios.

Para conocer todos los beneficios se puede acceder a la pgina web www.cajalosandes.clPolticas y prcticas de Capacitacin, entrenamiento y desarrollo de carreraSegn el artculo 179 Cdigo del Trabajo:

La Compaa es responsable de las actividades relacionadas con la capacitacin ocupacional de sus Colaboradores, entendindose por tal, el proceso destinado a promover, facilitar, fomentar y desarrollar las aptitudes, habilidades o grados de conocimientos de los Colaboradores, con el fin de permitirles mejores oportunidades y condiciones de vida y de trabajo; y a incrementar la productividad nacional, procurando la necesaria adaptacin de los Colaboradores a los procesos tecnolgicos y a las modificaciones estructurales de la economa, sin perjuicio de las acciones que en conformidad a la ley competen al Servicio Nacional de Capacitacin y Empleo y a los servicios e instituciones del sector pblico.

Los Supervisores son los responsables de identificar las competencias que el Colaborador requiere para realizar adecuadamente su cargo, y planificar su participacin junto con la Gerencia de Recursos Humanos en actividades de capacitacin.

Tambin, los Colaboradores son responsables de manifestar a su Supervisor cuando necesiten aprender o reforzar alguna competencia para cumplir correctamente con sus responsabilidades y mejorar su desempeo.

Solamente los Colaboradores que requieran para su desempeo profesional el idioma Ingls, podrn solicitarlo a su Supervisor y se realizar con las siguientes condiciones:

Esta capacitacin se realizar a travs de un Instituto calificado.

Se debe tener una asistencia mnima de 75%.

Se debe demostrar a travs de evaluaciones que se est produciendo aprendizaje (mnimo 80%).

Las clases sern fuera del horario de trabajo, en la maana antes de la hora de entrada, durante la hora de almuerzo o en la tarde despus de la hora de salida.

El no cumplimiento de estas condiciones dejar al Colaborador fuera de una posibilidad futura de capacitacin financiada por la Compaa.

Si las inasistencias son mayores al 75%, el costo de la capacitacin ser con cargo al Colaborador.

La capacitacin otorgada por la Empresa se dar tambin, segn criterio del Supervisor, a aquellos Colaboradores que logren una excelente evaluacin de desempeo.

En la medida de lo posible se har uso del beneficio tributario Sence, con el cual se requiere un anlisis caso a caso para determinar el monto del beneficio y la capacidad de este en la Compaa en ese momento.

Para los estudios Universitarios o de perfeccionamiento, la poltica de financiamiento ser de un 50% por parte de la empresa y el restante 50% por parte del empleado, sujeto a aprobacin de la Compaa.

Polticas de medicin de Clima Laboral y Relaciones Laborales

Orientados por el real intencin de hacer el mejor lugar para trabajar es que hemos solicitado la asesora de Great Place to work institute, institucin de reconocido prestigio internacional que ha certificado las mejores empresas para trabajar en estados unidos, chile y el mundo, ayudando a numerosas empresas a trasformar sus lugares de trabajo.Great Place To Work (GPTW) = Mejor lugar para trabajar (MLPT)Actualmente, GPTW en conjunto con las reas de desarrollo de Compass Group, aplicara la encuesta a todas las reas de la compaa, con el objeto de conocer la opinin annima de cada uno de los colaboradores referente a la percepcin de clima laboral de su rea.

Las jefaturas de la compaa son responsables de resguardar la trasparencia del proceso y asegurar que las encuestas seas respondidas por la mayor cantidad de colaboradores de su rea posible.

Las jefaturas juegan un rol fundamental en la generacin y mantencin de un buen clima laboral, siendo la CONFIANZA entre jefes y colaboradores el elemento principal que define los mejores lugares de trabajo.

La Rueda de la confianza.

Estas cinco dimensiones son foco central a travs de lo cual construimos un mejor lugar para trabajar.CREDIBILIDAD

Refleja la confianza entregada por cada colaborador a la jefatura, siendo el principal elemento de esta variable la comunicacin a todo nivel de la organizacin capacidad de coordinar recursos y materiales de forma eficiente y efectiva; y ser competente en el manejo de las personas y el negocio.Es importante que las comunicaciones seas abiertas y accesibles a todos nuestros colaboradores esto se traduce en ser capaces de coordinar y entregar responsabilidades a travs de la confianza y la honestidad. Actuar con integridad, las palabras debes ser seguidas por las acciones. Esto se logra: Actuando con integridad. Desarrollando competencias para administrar personas. Practicando la comunicacin en ambos sentidosRESPETO.

Evala en qu medida cada colaborador se siente considerado por su jefatura, adems de reconocer las buenas ideas y sugerencias. Mide el reconocimiento, colaboracin y valoracin por el individuo, apoyando el equilibrio entre el trabajo y la vida personal. Apoyando el desarrollo de carrara de las personas Colaborando con los empleados. Preocupndose de las personas.

IMPARCIALIDAD.

Muestran en qu medida cada colaborador reconoce la equidad, en trmino de recompensa y reconocimiento. Refleja la igualdad existente en los mtodos adoptados por la jefatura el proceder con justicia y sin discriminacin. Esto se logra:

Entregando igualdad de oportunidades.

Siendo equitativo en reconocimientos y recompensas. Siendo justos en contrataciones y ascensos. Evaluando objetivamente a cada colaborador por su desempeo y meritos.

ORGULLO.

Este punto es uno de los ms importantes dentro de esta rueda, ya que cada colaborador se siente orgulloso de ser parte de la empresa, de aportar con su trabajo y dedicacin a la compaa y la contribucin de la empresa a la comunidad. En definitiva sentir orgullo: Por el trabajo. Por el equipo. Por la empresa.

CAMARADERIA.

Analiza la calidad de la hospitalidad, habiente amigable y acogedor, adems en sentido de familia y trabajo en equipo desarrollado. Debemos procurar el crecimiento individual, con actividades e iniciativas que permitan mantener un ambiente de trabajo amigable y acogedor con un sentido de familia que se refleje en el trabajo de equipo de nuestros colaboradores. Esto se logra: Creando oportunidades de intimidad, promoviendo el sentido de compaerismo Creando un sentido de equipo y familia. Fomentando la hospitalidad, en un ambiente amigable y acogedor.

Polticas y prcticas de Responsabilidad Social

No es suficiente solo preocuparnos de ser rentables, sino que se ha vuelto relevante y necesario generar valor econmico poniendo nfasis en cmo administramos y gestionamos nuestro negocio tomando en consideracin las tres dimensiones del desarrollo sustentable: la social, econmica y ambiental.

Nuestra Responsabilidad Social Empresarial (RSE) surge en primera instancia del reconocimiento que nuestro quehacer empresarial genera impactos positivos y negativos con quienes nos relacionamos ya sean los colaboradores, proveedores, clientes, autoridades, comunidades y el ambiente.

Nuestra Poltica de Sustentabilidad y Responsabilidad Social

Compass quiere Conducir el negocio de manera tica y transparente, rigindose por procedimientos y polticas globales. Estamos cambiando los procedimientos y las polticas estrictas para salvaguardar la independencia y la tica con cada cliente y cada proyecto en el cual se involucra. Trabajaremos en contra de toda clase de corrupcin, incluyendo la extorsin y el soborno. Buscaremos la mejora continua de la calidad de vida de los colaboradores y sus familias por medio de beneficios, programas, actividades y buenas prcticas de desarrollo personal y profesional

Respetaremos los derechos humanos y la diversidad cultural, as mismo rechazamos cualquier tipo de discriminacin de las personas ya sea por razones de sexo, edad, raza, afinidad poltica, religin, orientacin sexual u origen social

Promoveremos actividades de desarrollo social por medio del voluntariado corporativo, cuyo objetivo es colaborar para mejorar la calidad de vida de las comunidades, tomando en consideracin el talento y el conocimiento experto de los colaboradores. Promueve la participacin activa de la alta direccin y de los colaboradores para abordar una gestin integral. Nos responsabilizaremos del impacto ambiental que generemos, por lo que establece medidas, acciones, actividades y programas que colaboren a eliminar, reducir, mitigar o compensar el impacto ambiental

Resumen de los principales hallazgos:

El cambio organizacional:El cambio significa pasar de una condicin a otra y afecta a individuos, grupos y organizaciones por igual, todas las organizaciones experimentan cambios de algn tipo y cada vez son ms veloces

Nos referimos a la preparacin y gestin del cambio en el mbito de la organizacin. Para el rea de RRHH, a representados retos complejos, sin embargo, la organizacin necesita la capacidad de adaptarse con rapidez y eficacia para sobrevivir porque la rapidez y la complejidad del cambio representan una dura prueba para la capacidad de los gerentes y los empleados para lograrlo,

Comunicacin Interna

La comunicacin interna (horizontal y vertical, ascendente y descendente) es una condicin necesaria para mejorar el clima laboral, favorecer el compromiso, ejercer el liderazgo y la coordinacin de todas las personas de una organizacin.

La comunicacin interna no debe dejarse al azar, sino que debe ser planificada, ejecutada y verificada de forma que se asegure el Qu, Para Qu, Quin, Cundo y Cmo se debe comunicar.

Los principales errores que se han visto son:

Considerar que la comunicacin es un proceso unidireccional y descendente (ya que debe ser bidireccional y tanto ascendente como descendente)

Dejar la comunicacin al libre albedro (ya que en estos casos, la comunicacin se distorsiona y no se asegura que la informacin llegue a quin, cundo y cmo debe llegar). Este es un caldo de cultivo para los rumores.

Falta de coherencia o alineacin entre lo que se comunica y los objetivos de la empresa

Comunicacin a destiempo: no es correcto que los canales de comunicacin informales se adelanten a los canales de comunicacin formales

Comunicacin por excepcin: no es conveniente comunicar slo las malas noticias, es preciso tambin facilitar un feedback positivo.Otros dolores de cabeza para la gerencia de RRHH son:

Falta de motivacin

Falta de cooperacin

Falta de coordinacin

Conflictos de intereses

Oportunidades para potenciar los objetivos de la compaa

Estar alerta para detectar nuevas oportunidades. Estar atento, analizar en detalle todas las oportunidades, evaluar los elementos a favor y en contra y pedir consejos, son algunas de las particularidades que debe cumplir cualquier empresario por ms pequeo que sea su negocio.

Aprovechar las oportunidades no es cuestin de suerte, sino de un esfuerzo continuo y anlisis de la situacin.Determinar lo que verdaderamente necesita el cliente. Aprender de los clientes permite ofrecer calidad, servicio y confiabilidad, marcando una diferencia con los competidores. Para ello, es necesario realizar estudios previos de mercado, con el fin de recopilar, registrar y analizar datos en relacin con elsegmento especfico(target) al cual la empresa ofrece sus productos o servicios.

Centrarse en lo que mejor hace y construir objetivos claros y alcanzables. Tener en claro la misin de la empresa, orientar los esfuerzos a lo que mejor hace y comunicarlo a quienes trabajan en ella, resulta fundamental para el xito de la misma.Negocio orientado a la calidad La calidad es una valoracin subjetiva que las personas perciben o asignan a un producto o servicio, teniendo en cuenta el grado de cumplimiento de las necesidades y expectativas planteadas.Comprometer y motivar al personal Debe ser consciente de que sus empleados son la fuente principal de la calidad y de ellos depende en buena parte, el xito o fracaso del negocio. Ellos son la cara de su empresa. La clave es considerar a los trabajadores como una fuente de buenas ideas y no solamente como un recurso ms. Es importante brindar autonoma a los empleados, ser flexibles frente a los errores y por sobre todo, que compartan su visin del negocio.

Renovarse continuamente Una condicin indiscutible para mantenerse vivo en los negocios, es reinventarse permanentemente, ya sea con productos nuevos, tecnologa, formas de hacer las cosas, talentos, etc.Oportunidades para mejorar la funcin de RRHHDesarrollar la capacidad de atraery retener al mejor talento del mercadoEs relevante entonces, apoyar el desarrollo de procesos de atraccin, incorporaciny desarrollode talentos,donde se garantice una buena correspondencia entre los intereses,valores y principios que hacen nicas a las personas, y los valores, creencias y objetivos estratgicosinherentes a la cultura y estilo de gestin de la empresa.

Colaboradores satisfechos, motivados por lo que hacen, comprometidos a su empresa e identificados con su misin, visin y valores pueden referir a profesionales amigos que deseen aportar su tiempo y talento a la empresa. Necesitamos gente apasionada por lo que hace; requerimos lderes que crean en los valores empresariales y se apropien de los objetivos estratgicos de la compaa para traducirlos en accin efectiva; hacen falta directivos ms conscientes del valor que las personas aportan para desarrollar la estrategia empresarial y agregar valor y bienestar.Perspectiva Funcional

Desde una perspectiva funcional, el rea de Recursos Humanos suele debatirse en el eterno conflicto de si es ms importante satisfacer los requerimientos de servicios de sus clientes internos, o aportar utilidad y valor a la ejecucin estratgica. Este dilema es an ms acuciante, cuando son limitados los recursos disponibles para invertir en el desarrollo de una gestin de personas congruente con los requerimientos reales de la empresa, y opera el imperativo de generar buenos resultados y satisfacer expectativas de instancias directivas, que a veces exigen lo imposible, en un entorno cada vez ms crtico y difcil.Propuestas de mejora de la gestin estratgica de RRHHMs equilibrio trabajo-vida

Los horarios ms flexibles como uno de los beneficios que ms valoran los empleados, junto con la medicin de resultados por objetivos y los medios tecnolgicos que permiten trabajar a distancia, facilitarn un mayor equilibrio entre trabajo y vidaMejorar la experiencia del empleado El rea de RRHH deber valorar y preocuparse de manera integral por cuidar el qu y el cmo en aspectos como: el liderazgo y la cercana de los directivos, la relacin entre equipos, el empoderamiento, la visibilidad del empleado, asi como los espacios y oficinas fomenten la horizontalidad de las relacionesSer protagonistas de las estrategias de la compaaInvolucrar mucho ms a los empleados en las estrategias de comunicacin para que sean protagonistas y parte activa ya sea en iniciativas a clientes o como embajadores de la compaa para atraer nuevos talentos

Capacitacin del personal

Permite que a travs de cursos, competencias internas e identificacin de planes, los perfiles de las personas se adecen a las necesidades de la empresa. Se busca acelerar las nuevas competencias o los nuevos conocimientos que la organizacin demande.Plan de desarrollo o plan de carreraEl rea de RRHH se encargara de definir un plan de carrera que compagine con las necesidades, intereses y habilidades de la persona, esto con el objetivo de que permanezca en la organizacin y que se desarrolle en un plan acorde a sus intereses.CONCLUSIONLlegamos a la conclusin que un eje fundamental del xito de las empresas son las personas, pero no las personas por s solas, sino que con el apoyo y gestin de una buena direccin del rea de Recursos Humanos. Dicha rea debe estar integrada en la organizacin como un pilar fundamental, la cual aportar a todas las dems reas con herramientas para una eficiente gestin de los Recursos Humanos

Nos referimos a la direccin de Recursos Humanos analizada desde una perspectiva estratgica de negocios, ya que una estrategia implantada por la empresa es la de lograr ventajas competitivas con respecto a las dems, pero no solo en la prestacin de sus servicios o en la produccin de sus productos, sino que tambin lograr tener una gran ventaja competitiva al obtener un personal comprometido con los objetivos de la empresa, y si ste es de alta calidad porque se encuentra bien gestionado la empresa lograra sus objetivos, alcanzando as una alta productividad y competencia con lo cual se aumentara el valor agregado de la empresa

OSVALDO VEAS ALBORNOZ

Direccin: Coventry 1934, Depto 306-B

uoa, Santiago, Chile

Cel.: 56 9 84155248

Fijo: 56 2 29747539e-mail: [email protected]

Rut: 15.760.457-0Fecha Nacimiento: 30/03/1984

educacin

2014-actualUNIVERSIDAD ANDRS BELLOFacultad de Economa y Negocios Alumno Ingeniera Comercial Programa AdvanceSantiago, Chile

2010-2012UNIVERSIDAD DE LAS AMRICAS

Facultad de Administracin y Negocios

Ingeniero de Ejecucin en Administracin de Empresas mencin FinanzasSantiago, Chile



Tcnico Nivel Superior en Comercio InternacionalSantiago, Chile

1989-2001COLEGIO ALONSO DE ERCILLA

Enseanza Bsica y Media.

San Felipe,

V Regin, Chile

METAS PROFESIONALES

Ser un contribuyente clave para la Organizacin mediante la entrega de mis conocimientos, experiencia y habilidades personales. Entender y aprender de la estrategia, los valores y prcticas que la compaa ha definido como clave para lograr sus objetivos. Adquirir responsabilidades y lograr independencia para desarrollar una carrera profesional dentro de la Organizacin. Contribuir al desarrollo, crecimiento y cumplimiento de las metas propuestas por la Organizacin, a travs de la entrega de slidos conocimientos.

experiencia laboral

Noviembre 2014 actualBREDENMASTER S.A.

Jefe de Compras y Mantencin Activos Comerciales

Planificar y gestionar Compras de equipos comerciales. Compra de repuestos para stock. Administracin y control de Taller de Mantencin. Administrar y controlar servicio tcnico interno/externo de equipos comerciales.Santiago, Chile

Junio 2013 Octubre 2014ENTEL

Analista de Logstica & Supply Chain

Coordinar requerimientos de clientes internos y entregar soluciones y respuestas en el mbito logstico. Controlar el avance de los proyectos asignados.

Organizar los recursos disponibles para cumplir con los objetivos asignados. Responsable de una eficiente atencin a las diversas solicitudes y controlar que los procesos ya establecidos se cumplan. Planificar y establecer nuevos procedimientos y procesos para un mejor desarrollo logstico como funcin transversal de la Compaa. Identificar las causas de eventuales problemticas y desarrollar soluciones de fondo para la mejora de estas. Confeccionar reportes semanales con los niveles de servicio comprometidos. Elaboracin de KPIs mensuales y entregar visibilidad al cliente interno del estado de las solicitudes realizadas. Liderar reuniones con clientes internos y coordinar la atencin de futuros proyectos.

Enero 2012 Mayo 2013MARKETING Y PROMOCIONES S.A.

Jefe de Proyecto Movistar Retail

Responsable del control del presupuesto otorgado al proyecto.

Encargado de la gestin del proyecto, planificando estratgicamente la estructura de venta para conseguir los objetivos trazados por la gerencia. A cargo de organizacin los recursos asignados al proyecto de forma eficaz y eficiente. Liderar los equipos de trabajo entregando lineamientos estratgicos para el desarrollo de las actividades contempladas en el proyecto. Controlar costos y gastos, evaluar propuestas econmicas para la adquisicin de implementos y herramientas para el desarrollo del proyecto. Elaborar y controlar las remuneraciones del personal bajo mi mando. Control en terreno del trabajo de los supervisores en regiones.El principal logro adquirido en esta etapa profesional fue el ascenso a Jefe de Proyecto por mi capacidad analtica, eficaz y eficiente gestin como analista.

Santiago, Chile

Septiembre 2011 Diciembre 2011MARKETING Y PROMOCIONES S.A.

Analista Comercial para cliente Telefnica Chile

Realizar informes de gestin para la gerencia en cuanto a productividad y ventas diarias de la FF.VV. Clculo y anlisis en el proceso de comisiones de ejecutivos de FF.VV. y supervisores. Realizar control y anlisis de gastos de puntos de ventas a nivel pas. Realizar y analizar el proceso de sueldos de ejecutivos de FF.VV. y supervisores. Contribuir con la administracin de las dotaciones de los servicios.

Santiago, Chile

Enero 2005 Agosto 2011JEFATURA DE ADQUISICIONES DEL EJRCITO DE CHILE

Asesor Tcnico en procesos Aduaneros y Logsticos Asesora en los procesos aduaneros atingentes a Importaciones y Exportaciones para la toma de decisiones relativo a la demanda estratgica Institucional. Responsable de la preparacin de los procesos de licitacin del transporte martimo y terrestre, adems de confeccionar bases de licitacin para la adquisicin de bienes y servicios requeridos por el departamento de importaciones y logstica.

Encargado de elaborar los contratos que resulten de los procesos licitatorios en conjunto con la asesora jurdica y responsable de la administracin en general y cumplimiento de los mismos. Manejo del Sistema Integrado de Gestin Aduanera (SIGAD), con el Servicio Nacional de Aduana para la confeccin de Declaraciones de Ingresos y Declaraciones nicas de Salida. Preparacin de documentos y gestin de los procesos de salidas temporales para envo al extranjero de elementos para reparaciones y/o mantencin. Confeccionar y entregar informes mensuales de la planificacin de llegada de Pertrechos Militares para la importacin.

Gestionar la coordinacin con los proveedores de la Institucin para los procesos logsticos de mercancas.

Desarrollo y elaboracin del control de gastos de importacin por medio de rdenes de Adquisiciones.

Actualizacin mensual y emisin de informes de operaciones de importacin y exportaciones realizadas.

Los logros obtenidos en este cargo fue haber diseado e implementado un mtodo de trabajo independiente con desarrollo de tecnologa, para el mejoramiento del sistema aduanero Institucional, lo que permiti finalizar el gran proceso de adquisiciones del Ejrcito de Chile, abasteciendo a las Unidades correspondientes con la mercanca adquirida.

Santiago, Chile

OTROS ANTECEDENTES

Manejo computacional nivel intermedio. Manejo de office nivel intermedio-avanzado.

Manejo y uso SAP nivel usuario en mdulos de logstica (MM R3 Financiero)

Ingls nivel bsico-intermedio, en actual perfeccionamiento. Habilidades en: orden, responsabilidad y compromiso en el trabajo asignado; capacidad para trabajo bajo presin; trabajo en equipo, administracin del tiempo y las tareas, manejo de conflicto y liderazgo.

Participacin en actividades relativas a capacitacin del personal en el rea logstica, en compras pblicas, y probidad administrativa.

HUMBERTO SOTO FIGUEROA Direccin: Psje Isla Patricio Linch # 01574 Villa Andes del Sur, Puente Alto

Cel.: 56 7 452 08 73e-mail: [email protected]


educacin


2010-2012INSTITUTO PROFESIONAL DE CHILE

Ingeniera en Administracin de Empresas con mencin Finanzas

INSTITUTO COMERCIAL MANUEL BAQUEDANOEducacin Media / Especialidad de Administracin

Santiago, Chile

METAS PROFESIONALES

Profesional con slidos conocimientos en reas comerciales - trade mkt y Finanzas, Confeccin de Presupuestos comerciales y organizacionales con orientacin al logro y cumplimiento de metas, enfoque analtico y comercial logrando potenciar y desarrollar la operacin.

experiencia laboral

Marzo 2005 Diciembre 2014GRUPO DE EMPRESAS PAULMANN, 2005 A LA FECHA Importante grupo de empresas dedicado principalmente a la distribucin a nivel nacional. Constituido por la distribuidora mayorista Adelco y la Aerolnea Sky Airline. Adems lo componen diversas empresas de tamao mediano de las reas productivas, ganadero, forestal, textil, turismo, comercio exterior.

Santiago, Chile

Enero 2015 ActualJEDE DE PRODUCTOS - GERENCIA COMERCIAL Desarrollar una o varias lneas de productos asignados, desde su definicin, lanzamiento hasta su trmino, con el objetivo de conseguir la mxima rentabilidad a travs de las ventas. Realizar evaluaciones econmicas y financieras a las lneas de productos asignadas.

Control de gastos e inversiones.

Capacitar a la fuerza de ventas, backoffice y reas de servicios.

Administrar los reclamos y entregar soluciones a problemas.

Desarrollar actividades de Marketing en los diferentes puntos de Venta.

Conocimiento completo de los competidores (estructura, importaciones, costos, mix de productos).

Realizar estudios de clientes.

Abastecer bodega Central y bodegas de las sucursales.

Mantener contacto con el proveedor para proponer cambios en los productos o actividades de venta.

Santiago, Chile

OTROS ANTECEDENTES

Manejo de Excel Avanzado Instituto E-Center

Manejo contable y financiero

Curso de Capacitacin Marketing Estratgico Aplicado Universidad de Concepcin

Manejo SAP

Autonoma / Independencia.

Capacidad de trabajo en equipo.

Percepcin de detalles

Resolucin de problemas.

Capacidad analtica.

Capacidad organizativa.

Gran nivel de exigencia.

Adaptabilidad a nuevas situaciones.

DIEGO VILLARROEL ERECHE

Direccin: Las Violetas n2371, departamento 601, ProvidenciaSantiago, Chile

Cel.: 56 09-50133574

e-mail: [email protected]: 16.969.698-5Fecha Nacimiento: 17/09/1988

educacin


2007-2011UNIVERSIDAD DE VALPARAISOFacultad de Turismo Administrador Turstico CulturalValparaso, Chile



Tcnico Nivel Superior en Comercio InternacionalSantiago, Chile

2003-2006LICEO JOSE CORTES BROWN

Enseanza MediaVia del Mar,

V Regin, Chile

METAS PROFESIONALES

Ser un contribuyente clave para la Organizacin mediante la entrega de mis conocimientos, experiencia y habilidades personales. Entender y aprender de la estrategia, los valores y prcticas que la compaa ha definido como clave para lograr sus objetivos. Adquirir responsabilidades y lograr independencia para desarrollar una carrera profesional dentro de la Organizacin. Contribuir al desarrollo, crecimiento y cumplimiento de las metas propuestas por la Organizacin, a travs de la entrega de slidos conocimientos.

experiencia laboral

Marzo 2014 actualSFC Comercial Chile

Product Manager

Desarrollo negocios correspondientes a productos de iluminacin eficiente para las distintas industrias

Segmentar tipos de clientes para el correcto desarrollo de las lneas de negocios

Realizar proyecciones de ingresos y margen operacionales de las distintas lneas de negocio

Control de stock y anlisis de rotacin de productos para no tener existencia por un periodo superior a los 120 das y no generar sobrestock

Planificar, implementar, dirigir y controlar las estrategias para la captacin de nuevos clientes y fidelizacin de clientes antiguos

Ampliar cobertura de productos para poder obtener mayor participacin de mercado

Santiago, Chile

Octubre 2012 Febrero 2014VARELEC Representante comercial en Lima Per

Encargado puesta en marcha Varelec Peru S.A.C

Instalacin de la empresa Varelec en Per, segn las normas vigentes, Legales, tributarias y administrativas del pas.

Encargado de la comercializacin de los productos y servicios en Per, obteniendo importantes clientes del rubro logstico como (APM, NEPTUNIA, ALCONSA, TRANSPORTE 77, SUPERMERCADOS MAKRO)

Investigacin y Evaluacin del mercado peruano, para generar las proyecciones de la empresa dentro del pas.

Proyecto para lograr el control remoto de las cuentas de la oficina de Chile

Enero y Febrero 2012INTERGLOBO CHILEEjecutivo Comercial

Comercializar y asesorar en servicios FCL, LCL, Break Bulk, Ro Ro.

Captacin de clientes.

Follow Up cartera actual de clientes.

Proponer y evaluar nuevas lneas de negocios dentro del mercado, para el servicio Multimodal, servicio estratgico de almacenamiento y servicio de Pick Up en Italia, Estados Unidos, Asia y Sudamrica.

Negociacin constante con navieras y Co-Loader (Pricing) para mantener tarifas competitivas dentro del mercado.

Generar perfil comercial de potenciales y actuales clientes para mantener actualizadas las propuestas de servicio para los distintos trficos a nivel mundial.

World Network con oficinas Interglobo (Italia, Estados Unidos, China, Hong Kong, Brasil, Per, Vietnam, Tailandia, Malasia, Indonesia, Singapur).

Santiago, Chile

OTROS ANTECEDENTES

Ingls escrito y oral: Intermediate Level, (cursado y aprobado 6 cursos de ingls.)

Buen manejo en uso de Microsoft Office nivel intermedio.

Conocimiento de aspectos legales, formales y administrativos de gestin de empresas, puesto en prcticas a travs de emprendimiento personal 2008.

FELIPE MARTINEZ HERNANDEZS ALBORNOZ

Direccin: Montenegro 2355, Dpto. 510uoa, Santiago, Chile

Cel.: 56 9 9 519 68 21e-mail: [email protected]: 13.883.2872

Fecha Nacimiento: 02/12/1980

educacin


2000-2004UNIVERSIDAD ANDRS BELLOFacultad de Economa y Negocios Ingeniera en Administracin Mencin MarketingSantiago, Chile

1995-1999COLEGIO John John

Enseanza MediaSantiago, Chile

METAS PROFESIONALES

Ingeniero en Administracin de Empresas con diez aos de desarrollo profesional, desempendose en empresas de diversos rubros, en cargos comerciales, de marketing y administrativos, adquiriendo mltiples conocimientos en estas reas.

Profesional con una alta orientacin a los desafos, siendo en el desarrollo de sus funciones muy creativo, perseverante y proactivo, destacando por sobre todo su liderazgo de equipos y excelente manejo de trabajo bajo presin.

experiencia laboral

Marzo 2010 actualENTEL S.A.

Ejecutivo de Mantencin y Desarrollo de Empresas

Desarrollo de nuevas tecnologas y soluciones para satisfacer las necesidades de los clientes y ofrecer un servicio de mejora continua de sus telecomunicaciones, en las reas de Telefona Fija, Internet, Datos y TI.

Manejo de un portfolio base de 250 clientes, con una bsqueda de incrementacin a travs de reuniones y presentaciones sobre beneficios y mejoras de sus actuales servicios.

Uso intensivo de herramientas de Office y programas de desarrollo interno de la empresa.

Santiago, Chile

Enero 2007 Febrero 2010CAPYPSO CHILE

Responsable de Administracin y Comercio exterior

Administracin

Responsable de planear e implementar mejoras en el proceso completo de la empresa, tanto en administracin como en manufacturacin, en taller y en tiendas.

Coordinador de equipos de trabajo.

Facturaciones y pago proveedores.

Supervisin y revisin de liquidaciones de sueldo, finiquitos y vacaciones.

Comercio Exterior

Coordinador del proceso de importacin de materias primas y exportacin del producto final.

Logstica en la bsqueda de nuevos clientes y oportunidades de exposicin de los productos en vitrinas en distintas ferias mundiales.

Despacho, manejo y control de mercadera.

Trmites de documentacin solicitada por diversas identidades (SOFOFA, Agencia de Aduana y Courier.).

Control de calidad de mercadera en el proceso final.

2006GERMEN

Socio estratgico y Jefe de Marketing

Desarrollo de todos los servicios ofrecidos en la empresa, junto con la planificacin estratgica de posicionamiento en el mercado.

Investigacin de mercado para definir el grupo objetivo potencial y analizar la competencia directa e indirecta.

Definicin de las reas desarrolladas, productos, servicios y plan de marketing, entre otros.

Estructuracin de estrategias de venta y de post venta, evaluando la variabilidad de los precios.

Despliegue de una campaa de Marketing al segmento objetivo establecido, utilizando una estrategia tanto Directa como Masiva.

Negociaciones estratgicas para mejoras en los servicios entregados por la empresa.

Administracin y logstica con los distintos proveedores de la compaa.

Atencin a clientes

Santiago, Chile

OTROS ANTECEDENTES

Computacin: Microsoft Office, Nivel Intermedio

Ingles: Nivel bsico

Curso de Primeros Auxilios en la ACHS

Cursos de Planificacin Grupal y trabajo en equipo

Talleres de Liderazgo, AGSCH

RODRIGO SOVIER INOSTROZADireccin: Salvador Sur 1035, Depto 121uoa, Santiago, Chile

Cel.: 56 9 74314444

Fijo: 56 2 23644873e-mail: [email protected]


educacin


2003-2007UNIVERSIDAD CATOLICA DE VALPARAISOFacultad de Economa y Negocios

Contador Pblico y Auditor mencin AdministracinValparaiso, Chile

1990-2001COLEGIO DON BOSCO Enseanza Bsica y Media.

Santiago, Chile

METAS PROFESIONALES

Profesional responsable y comprometido con los desafos de un trabajo, con iniciativa, proactivo, creativo y multifuncin. Buena capacidad de anlisis y de trabajo bajo presin; facilidad para trabajar en equipo, siempre con actitud de colaboracin y con una notable orientacin al servicio del cliente proveedor, interno y externo.

busco proyeccin en una empresa slida y de prestigio que me permita acceder al desarrollo profesional y personal, donde pueda aplicar mis conocimientos y desarrollar mis habilidades y competencias.

experiencia laboral

Junio 2014 actualCOMPASS GROUP S.A.

Analista de Inversiones

Calculo de valor cuota para los diferentes fondos de inversin

Valorizacin de activos

Apertura de cuentas para clientes

Preparacin de informes para la SVS

Informes diarios tanto a la SVS como a clientes

Logros:

Estamos trabajando en la migracin de todos fondos de inversin que manejamos a un nuevo sistema lo que permitir optimizar los tiempos de respuesta y automatizar nuestros procesos, de manera de minimizar los errores.

Participacin activa en cada una de las etapas, y creacin de instructivos logrando que todos puedan entender mejor en nuevo sistema.

Santiago, Chile

Febrero 2013 Mayo 2014A F P PROVIDA S.A.

Analista Control de Inversiones / Gerencia de Planificaciones y Finanzas

Contabilizacin diaria de todos los movimientos de moneda extranjera.

Verificacin de lmites, Confirmacin de posiciones y Colocacin de Compra/Venta de Fondos Mutuos en diversas monedas.

Enviar instrucciones a las contrapartes Nacionales y Extranjeras sobre compras y ventas de divisas extranjeras.

Realizar operaciones producidas por vencimientos de Forward extranjeros y de compensacin.

Validar con contrapartes, los vencimientos por compensacin, validar el clculo de fixing

Confeccin e Instruccin de Transacciones de FX

Cargas de diversas operaciones en el DCV

Logros:

Creacin de manuales de procedimientos para las distintas tareas del rea, lo que permiti que todos lograran aprender a cabalidad las labores, lo que permiti que todos pudisemos ser Back up de todos.

Logramos como equipo sacar adelante el rea, ya que renunciaron varias personas incluido la jefatura, por lo que fuimos recompensado con la ms alta calificacin en evaluacin de desempeo.

Abril 2010 Febrero 2013A F P HABITAT S.A.

Analista Tesorera / Tesorera Moneda Extranjera

Preparacin de Flujo efectivo diario de todos los fondos para ser informados a la Mesa de Dinero.

Colocacin de Compra/Venta de Fondos Mutuos en diversas monedas.

Enviar instrucciones al Custodio Extranjero sobre compras y ventas de divisas extranjeras.

Realizar operaciones producidas por vencimientos de Forward extranjeros y de compensacin.

Responsable de informes semanales enviados al rea de Control de Inversiones.

Apertura de cuentas de Fondos Mutuos Extranjeros,

Clculos y Distribuciones de Rebate

Pago de Facturas Extranjeras

Control Diario de reporte Cash

Mantencin de respaldos Informados a la Sper

Confeccin e Instruccin de Transacciones de FX

Administracin y gestin de Token apoderados

Logros:

Dentro de mis aportes esta el que mejore sustancialmente el clima dentro del area, integrando en las actividades tanto laborales como extra laborales a todos los involucrados en mi rea.

Logre bajar los costos con algunos proveedores mejorando los contratos ya existentes.

Mejore las tiempos de respuesta a los clientes internos y mejoro la percepcin de otras reas hacia la nuestra.

Santiago, Chile

Diciembre 2007 Marzo 2010COMERCIAL MASTERHOUSE FILIAL LAN CHILE

Analista Contable / Encargado pago a Proveedores

Preparacin de Flujo efectivo Semanal, por concepto de pagos a proveedores, leyes sociales, impuestos y remuneraciones entre otros.

Realizar el pago a todos los proveedores tanto nacionales como internacionales.

Anlisis de cuentas: Balance General Masterhouse S.A.

Contabilizaciones mensuales de provisiones para el cierre contable correspondiente.

Conciliacin Bancaria Moneda Nacional y Extranjera

Responsable de preparar e informar los haberes y descuentos mensuales por concepto de remuneraciones liquidadas por LAN. (Casa Matriz).

Logros:

Realic un programa de base de datos que facilit la obtencin de reportes sobre variables que antes no se podan evaluar.

Reorganic el rea y el sistema de archivos. Dise un nuevo mecanismo para efectuar tareas de archivo de manera eficiente.

Santiago, Chile

OTROS ANTECEDENTES

Manejo computacional nivel intermedio. Manejo de office nivel intermedio-avanzado.

Manejo y uso SAP nivel usuario en mdulos de logstica (MM FI Financiero)

Ingls nivel bsico-intermedio, en actual perfeccionamiento. Habilidades en: orden, responsabilidad y compromiso en el trabajo asignado; capacidad para trabajo bajo presin; trabajo en equipo, administracin del tiempo y las tareas, manejo de conflicto y liderazgo.

Participacin en actividades relativas a capacitacin del personal en el rea logstica, en compras pblicas, y probidad administrativa.

tig compass group

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