Kassandra Elizabeth Puga Martínez

Unidad 4 E-Commerce Actividad 4- Modelos

de Comercio Electrónico

Investigación Documental

Tienda de electrónica de venta directa, venta por suscripción, venta por

publicidadSe refiere a un comercio convencional que usa como medio principal para realizar sus transacciones un sitio web de internet.

Los vendedores de productos y servicios ponen a disposición de sus clientes un sitio web en el cual pueden observar imágenes de los productos, leer sus especificaciones y finalmente adquiridos.

Algunas tiendas en línea incluyen dentro de la propia página del producto los manuales de usuario de manera que el cliente puede darse una idea de antemano de lo que está adquiriendo; igualmente incluyen la facilidad para que compradores previos califiquen y evalúen el producto.

La inmensa mayoría de tiendas en línea requieren la creación de un usuario en el sitio web a partir de datos como nombre, dirección y correo electrónico. Este último a veces es utilizado como medio de validación.

Venta Directa

Venta directa

Por ejemplo se tienen tiendas virtuales de comercio electrónico, que no son manejadas por intermediarios ni viven de la publicidad si no de la venta de sus propios productos

Venta por suscripción

Es una excelente manera de retener y fidelizar a los clientes ¡No hay mayor fidelidad que la de una persona que pague una suscripción! Pero debes tener mucho cuidado ya que existen algunas malas experiencias con las suscripciones: el cliente está cada día más comprometido.

Venta por publicidad

Como ejemplo están todos aquellos portales generales específicos que proveen información de diversa índole pero que no venden productos o servicios sino que atraen a los usuarios gracias a sus buenos contenidos gratuitos, generando mucho tráfico y con ello impresión de muchas páginas en pantalla, para poder cobrar por la exposición de avisos publicitarios tipo banners (Blogs, portales especializados en deportes, portales de servicios educativos, portales de videos, etc.) (Hms, 2015)

Ejemplo de tienda electrónica directa

El gel Ego necesitó de un sólo comercial para poder atraer a su mercado, y sin necesidad de publicidad mantiene sus ventas altas.

Ejemplo de tienda electrónica de venta por suscripción

Netflix es un negocio de venta de películas, series o documentales, de los cuales para tener autorización debes suscribirte y pagar una cuota mensual.

Ejemplo de tienda electrónica de venta por publicidad

Youtube es un ejemplo claro de este tipo de comercio electrónico.

Proveedores ElectrónicosEn esta página se mencionan los proveedores recomendados por los usuarios de los Foros de Electrónica. Como todos los wikis, este está abierto a tus colaboraciones, solo debes registrarte. (¿Cómo colaborar?) Aviso: Si vas a

colaborar respeta el formato establecido al ingresar nuevos datos. (Witronica,2016)

Ejemplo de proveedores electrónicos

Subastas ElectrónicasLa Plataforma de Contratación Electrónica del Ayuntamiento de Gijón hace posible la celebración de subastas electrónicas.

Según la Directiva 2004/18/CE  del Parlamento Europea y del Consejo sobre coordinación de los procedimientos de adjudicación de los contratos públicos de obras, de suministro y de servicios, una subasta electrónica es un proceso repetitivo basado en un dispositivo electrónico de presentación de nuevos precios, revisados a la baja, o de nuevos valores relativos a determinados elementos de las ofertas que tiene lugar tras una primera evaluación completa de las ofertas y que permite proceder a su clasificación mediante métodos de evaluaciones automáticos.

Es decir, no se trata de un nuevo procedimiento de contratación en sí mismo, sino una forma de llevar a cabo determinados procedimientos de contratación como son el abierto, el restringido y, en algunos casos concretos, los negociados, automatizando gran parte de los mismos.Sólo deben ser objeto de subasta electrónica los elementos que puedan ser sometidos a una evaluación automática por medios electrónicos, sin intervención ni evaluación del poder adjudicador, es decir, sólo los elementos que sean cuantificables, de modo que puedan expresarse en cifras o en porcentajes.

Antes de proceder a la subasta electrónica, los poderes adjudicadores procederán a una primera evaluación completa de las ofertas de conformidad con el (los) criterio(s) de adjudicación y con su ponderación, tal como se hayan establecido.

Se invitará simultáneamente por medios electrónicos a todos los licitadores que hayan presentado ofertas admisibles a que presenten nuevos precios y/o nuevos valores; la invitación incluirá toda la información pertinente para la conexión individual al dispositivo electrónico utilizado y precisará la fecha y la hora de comienzo de la subasta electrónica. (SEDE, 2016)

Centros comerciales electrónicos

Buena parte de la economía de América Latina está regida e impulsada por pequeñas, micro y famiempresas, sin embargo esta razón por sí sola no impide que puedan participar de los mercados electrónicos. El perfil de las pequeñas empresas indica que son expertos o muy buenos conocedores y ejecutores de procesos productivos y creativos, sin embargo a la hora de vender, se quedan cortos en técnica, estrategia, y en general, disposición para la venta.

Por otra parte surge el concepto de mercados electrónicos, un "centro comercial virtual" que permite que se conforme un centro comercial, no en el mundo físico sino en el mundo virtual, a través de la Internet.

Pareciera que las dos tendencias fueran como anillo al dedo, y lo primero que surge es que los centros comerciales virtuales se convierten en la solución ideal para que las pequeñas empresas puedan generar nuevos ingresos, llegar a nuevos mercados, incrementar las ventas y obtener un crecimiento sostenido. 

La construcción de un centro comercial virtual no es muy alta, pero requiere una gran dosis de administración, "acompañamiento" a los empresarios, y sobre todo, una alta dosis de capacitación en nuevas tecnologías, nuevas formas de hacer mercadeo y hasta nuevas formas de actuar ante diferentes situaciones. La tecnología se podría decir que es lo de menos. Existen fácilmente decenas de aplicaciones listas para ser implementadas en un servidor Web y se tendría a disposición la infraestructura para el establecimiento de centros comerciales virtuales.

Lo difícil radica en romper la barrera de la desconfianza en las transacciones en la red. Esta barrera cada vez se va venciendo, y las nuevas tecnologías, entre ellas la de los certificados digitales, permiten que las transacciones se puedan establecer en forma segura. La otra gran barrera para el establecimiento de estos centros comerciales es la del escepticismo. Los empresarios por lo general no creen en que este tipo de "comercialización" realmente funcione y que les represente ingresos en suficiente cuantía para justificar el costo de participar en este nuevo canal.

Constantes desarrollos hacia los empresarios permiten que se afiancen los buenos

resultados del uso de la red. Hacen falta muchos ejemplos autóctonos, ejemplos de empresas locales teniendo buenos resultados, y que además estén dispuestas a compartirlos con los demás empresarios de tal manera que se puedan beneficiar de esta experiencia. Los que "evangelizamos" sobre el uso de la red, y ahora en su etapa comercial, tenemos que recurrir constantemente a ejemplos de otras latitudes, primordialmente de Estados Unidos. Más difícil todavía la tienen quienes estructuran y establecen los centros comerciales virtuales para convencer a un empresario para que efectúe una erogación para obtener resultados todavía no demostrables. En época de crisis económica, "hacer fe" es muy difícil, y más aún desembolsar dineros que escasean.(Centros comerciales virtuales, 2016)

Catálogos onlineLos catálogos en línea están diseñados para interactuar con los usuarios y son parte esencial de los sistemas de automatización de las bibliotecas. En España se les conoce como CAPEL y en el mundo angloparlante como OPAC (Online Public Access Catalog).

El catálogo en línea es también considerado un sistema de almacenamiento y recuperación de información que se analiza en diferentes niveles. Estos niveles se mantienen durante todo el ciclo de vida del catálogo para facilitar su diseño y mantenimiento, así como para asegurar la integridad de datos. El ciclo del sistema comprende: planificación, desarrollo, implementación, mantenimiento y migración del catálogo en línea.

Tipos de catálogos en líneaExisten tres tipos de Catálogos en línea según la tipología de red que utilizan:

1. Catálogo en línea para redes de área local: solo de consulta en los ambientes de la Biblioteca.

Una red de área local, red local o LAN (del inglés local área network) es la interconexión de una o varias computadoras y periféricos. Su extensión está limitada físicamente a un edificio o a un entorno de 200 metros, con repetidores podría llegar a la distancia de un campo de 1 kilómetro. Su aplicación más extendida es la interconexión de computadoras personales y estaciones de trabajo en oficinas, fábricas, etc.

2. Catálogo en línea para Internet: son de consulta a escala mundial, requieren de software de comunicación como Telnet, Nescape, Internet Explorer u otro software pata Internet que permita visualizarlos en entorno Web, entorno Telnet o en un entorno de otro cliente de comunicación.

3. Catálogos en línea basados en z39.50: requieren de un programa cliente, de un protocolo de comunicación y de un programa servidor que cumpla la norma americana de recuperación de información.

Se entiende por Programa cliente: La utilidad de los programas clientes con protocolos z39.50 es más que permitir buscar hasta en más de 430 servidores simultáneamente. También pueden ser interfaces de entorno web, que tengan utilidad de búsqueda múltiple. Ejemplos de los programas clientes son Bookwhere y Zpista.

Ejemplos de programas clientes lo son Bookwhere y Zpista. La utilidad de los programas clientes con protocolos z39.50 es más que permitir buscar hasta en más de 430 servidores simultáneamente. También pueden ser interfaces de entorno web, que tengan utilidad de búsqueda múltiple.

Z39.50

Es una norma internacional que se emplea en servidores y programas clientes para la recuperación de la información. Esta norma define un protocolo (método de diálogo entre dos computadoras).

Este protocolo permite que desde una interfaz se pregunte a otra computadora por el material bibliográfico de su BD. Los programadores para aplicar la norma definen: tipos de preguntas, puntos de acceso, sintaxis de los registros de la BD. Esta norma es amplia, flexible y en evolución, inicialmente en EE.UU desde 1979.

Actualmente son más de 350 servidores a nivel internacional que utilizan esta norma. Carmen López (2000) menciona que su implementación y desarrollo no va en detrimento del empleo de catálogos en línea sino que converge en pasarelas Web a servidores z39.50.

Beneficios de los CatálogosOfrecer la información actualizada a tiempo real, permitiendo satisfacer las necesidades de los usuarios con mayor rapidez.

Fácil actualización del catálogo sin costos adicionales.

Mantenimiento rápido y sencillo del catálogo y su estructura.

Información detallada del uso del catálogo por parte de usuarios y clientes.

Fácil uso y grandes ventajas a los usuarios.

Conocimiento actual, filtrado y con gran valor añadido.

Permite a la biblioteca y a los usuarios comunicarse e interactuar como nunca antes.

Información dinámica directamente a los usuarios, basada en sus preferencias específicas y sus intereses actuales. (Catalogos en linea, 2016)

Escaparates o vitrinas de marketing

El Vitrinismo son todas las técnicas y estrategias que se aplican a una vitrina o escaparate para que atrape a los consumidores que circulan cerca de la tienda, su objetivo es incitar e invitar a la compra de los productos. Otro concepto del escritor Ricardo Palomares es; “la comunicación visual y conceptual entre el punto de venta y el consumidor.

Tipos de Vitrina o Escaparate

1. Vitrina Cerrada. Es aquella en donde el producto está expuesto en un contenedor cerrado

2. Vitrina Abierta. Es aquella en donde el producto está expuesto en un contenedor abierto y permite observar el interior de la tienda.

3. Vitrina Interior. Es aquella en donde el producto está   dentro de la tienda, expuesto   en   la   zona caliente de la tienda

4. Vitrina Exterior. Su función es la de detener al transeúnte y brindarle una breve información, básica e imaginativa,   que   despierte   su atención, lo interese y provoque su curiosidad por conocer.

Elementos que componen una Vitrina:

La Creatividad

La Sicología y percepción

La Composición de los elementos

El Color

La Iluminación

Tipos de Vitrina o Escaparate

1. Vitrina Cerrada. Es aquella en donde el producto está expuesto en un contenedor cerrado

2. Vitrina Abierta. Es aquella en donde el producto está expuesto en un contenedor abierto y permite observar el interior de la tienda.

3. Vitrina Interior. Es aquella en donde el producto está   dentro de la tienda, expuesto   en   la   zona caliente de la tienda

4. Vitrina Exterior. Su función es la de detener al transeúnte y brindarle una breve información, básica e imaginativa,   que   despierte   su atención, lo interese y provoque su curiosidad por conocer.

La Vitrina Exterior debe contener Tres elementos Fundamentales:

1. El Montaje. Una idea decorativa con productos integrados, que permiten al transeúnte entender rápidamente el mensaje de la tienda.

2. Tema. Mensaje que se incorpora al montaje para recordar una fecha o actividad.

3. Foco. Centro óptico seleccionado para llamar la atención.

¿Cómo montar una Vitrina Atrayente con Visual Merchandising?

Monte un buen juego de elementos de productos que llame la atención de los clientes.

Debe tener buena iluminación y buen juego de luces. Debe ser muy creativa para llamar la atención de los transeúntes No saturar, aquí lo menos es más. El punto focal lo determina todo. La vitrina debe comunicar una Historia que enganche al cliente a

comprar. Renueve constantemente su vitrina. (Quijano, 2015)

PROVEEDORES DE SERVICIOS DE CADENA DE

VALOR:PORTALES HORIZONTALES

Conjunto de páginas web dirigidas a todo tipo de público y donde se puede conseguir información o servicios sobre gran cantidad de temas.

PORTALES VERTICALES

Sitio web especializado en proveer información y servicios para un determinado sector productivo. Son los principales motores de las relaciones comerciales electrónicas entre empresas y también se le conoce como vortal. se dirigen a usuarios para ofrecer contenido dentro de un tema específico como puede ser un portal de música, empleo, inmobiliario, un portal de finanzas personales, arte, educación o de deportes.

CLASIFICACIÓN DE LOS PORTALES

HORIZONTALES

Es un portal con contenidos de carácter general orientado a todo tipo de usuarios. Incluye servicios tales como: comunidades virtuales, chat, e-mail, espacio web gratuito, foros de discusión, noticias, información, buscadores.

VERTICALES

Es un sitio web que provee de información y servicios a un sector en particular, con contenidos concretos y centrados en un tema como puede ser portal música, empleos, inmobiliario, un portal de finanzas, arte o deporte.

http://espaciodigitalonline.blogspot.mx/2010/10/que-es-portal-horizontal-y-vertical.html

BUSCADORES COMERCIALES:

ESPECIALIZADOS, MOTORES DE BÚSQUEDA,

META BUSCADORES.Buscadores especializados

Hay que tener en cuenta que además de los buscadores generalistas, existen una serie de buscadores que se han especializado en un campo o área concreta de conocimiento y así, encontramos buscadores que se refieren al mundo del cine, los libros, las bibliotecas, la música, los medios de comunicación o las noticias, buscadores de personas y empresas que imitan las tradicionales páginas blancas o amarillas impresas, etc; como también podemos encontrar numerosos buscadores temáticos referidos a cualquier campo del conocimiento: documentación, universidad, arte y literatura, ciencias

puras o ciencias aplicadas, informática, ecología, tecnología, educación y formación, legislación, política, administración, trabajo, cultura, etc.

Motores de búsqueda

La diferencia fundamental entre un índice y un motor de búsqueda es que mientras los índices mantienen su base de datos “manualmente”, utilizando para la inclusión de las direcciones a sus empleados o a los propios internautas que dan de alta sus páginas, los motores de búsqueda emplean para ello un robot de búsqueda. Estos robots no son otra cosa que potentes programas que se dedican a recorrer la Web automáticamente recopilando e indizando todo el texto que encuentran, formando así enormes bases de datos en las que luego los internautas hacen sus búsquedas mediante la inclusión de palabras clave.

Meta buscadores

También permiten buscar en varios buscadores al mismo tiempo. Los meta buscadores no almacenan las descripciones de páginas en sus bases de datos, sino que contienen los registros de los motores de búsqueda y la información sobre ellos, adecuando su expresión a los diferentes motores para remitir la consulta a los motores. Una vez que reciben la respuesta, la remiten al usuario no directamente, sino tras realizar un filtrado de los resultados. Este filtrado consiste en eliminar y depurar los enlaces repetidos y en ordenar los enlaces. Además, sólo aparecerá un número limitado de enlaces, los que se consideren más importantes. Los más repetidos ocuparán los primeros puestos ya que el meta buscador considerará que son los más relevantes por estar dados de alta en mayor número de buscadores. (Lapuente, s.f.)

ReferenciasCatalogos en linea. (Octubre de 2016). Obtenido de EcuRed.cu: https://www.ecured.cu/Cat

%C3%A1logos_en_l%C3%ADnea

Centros comerciales virtuales. (2016). Obtenido de deltaasesores.com: http://www.deltaasesores.com/articulos/negocios-electronicos/290-centros-comerciales-virtuales-

Hms, F. (2015). Tienda Electrónica de Venta Directa . Recuperado de: : http://myslide.es/business/tienda-de-electronica-de-venta-directa.html.

Lapuente, M. J. (s.f.). tipos de buscadores . Obtenido de tipos de buscadores : http://www.hipertexto.info/documentos/tipos_buscador.htm#meta

Quijano, G. (16 de Noviembre de 2015). ¿Qué es el Visual Merchandising o Vitrinismo? Obtenido de marketing y finanzas: http://www.marketingyfinanzas.net/2015/11/que-es-visual-merchandising/

SEDE. (2016). ¿en que consistes una subasta electrónica? Recuperado de:: https://sedeelectronica.gijon.es/page/12666-en-que-consiste-una-subasta-electronica.

Witronica. (2016). Lista de Proveedores de Electrónica. Recuperado de:: http://witronica.com/tabla_proveedores.