tics para la empresa
TRANSCRIPT
TICS PARA LA EMPRESA
CAD
También llamado
(CADD) es el uso de
un amplio rango de
herramientas
computacionales que
asisten a ingenieros,
arquitectos y a otros
profesionales del
diseño en sus
respectivas
actividades.
PLM
Es uno de los
cuatro pilares de
la infraestructura
de tecnologías
de la información
en una
corporación.
CRM
(Administración de la Relación
con Proveedores o 'Supply
Chain Management'
SCM
recursos de la
empresa
(Planificación
de los
Recursos
Empresariales
o 'Enterprise
Resource
Planning'
ERP
(Enterprise resourceplanning)son sistemas de
información gerenciales que integran y manejan muchos de los negocios asociados con las operaciones de
producción y de los aspectos de distribución de una compañía comprometida en la producción de bienes o servicios.
CAM
(Computer Aided
Manufacturing).
implica el uso de
computadores y
tecnología de
cómputo para
ayudar en todas las
fases de la
manufactura de un
producto,
incluyendo la
planificación del
proceso y la
producción,
mecanizado,
calendarización,
administración y
control de calidad,
con una
intervención del
operario mínima.
SIM
(sistema de
información de
mercadeo).
Es la estructura
para reunir y
manejar
información de
fuentes internas y
externas a una
organización
TIPOS
• SIM de la empresa hacia
el medio ambiente.
•SIM dentro de la empresa.
•SIM del mercado hacia la
empresa.
SISTEMAS DE
INFORMACION
INVESTIGACION DE
MERCADOS
ü Opera de una forma
continua
ü Opera de forma
intermitente
ü Tiene orientación hacia
el futuro
ü Tiene orientación hacia el
pasado
ü Recaba y maneja
información interna y
externa
ü Recaba información
externa
ü Trata de evitar que se
presenten problemas
ü Se ocupa de resolver
problemas que ya se han
presentado
ü Exige una operación
computarizada
ü No se fundamenta
necesariamente en la
computación
ü Incluye, además de la
investigación de
mercadeo, otros
subsistemas.
ü Es una fuente de entrada a
los Sistemas de Información.
TIPOS DE
INFORMACION
Un sistema de
información
emana de la
empresa hacia el
medio ambiente
(mercado)
consistente en
datos
propiamente
dichos y en la del
producto y de la
empresa. Es aquí
donde entra la
Publicidad,
Imagen de Marca,
promociones de
ventas, campañas
de relaciones
públicas, etc.
Los Sistemas de
Información de
Mercadeo se
sustentan en
una Base de
Datos de
Mercadeo.
Mercadeo (BDM)
es la columna
vertebral de
cualquier Sistema
de Información y
más aún en
programas de
mercadeo Uno a
Uno
El software de base
de datos.
DEBE:
*ser un software relacional
*permitir el
almacenamiento de datos
históricos
*permitir el
almacenamiento de
actividades de
seguimiento
*contar con interfaces que
sean "amigables" a los
usuarios
*contener rigurosos
elementos de seguridad
*permitir la interconexión
con otras bases de datos
*permitir generar
comunicaciones (cartas,
faxes y correo electrónico)
Los datos.
están
constituidos por
toda la
información de
relevancia que
pueda ser
incluida en el
SIM
La calidad de los datos es el
elemento fundamental para cualquier actividad o decisión soportada sobre el SIM
*fiable.
*homogénea
*actual
DATOS IMPORTANTES
POR SU CALIDAD
Fuentes de datos
Los datos de
esos listados
deben ser
diagnosticados,
depurados y
homogeneizado
s de acuerdo a
un mismo
formato antes
de ser
incorporados a
la BDM.
El mantenimiento
de los Datos de la
BDM
se deben establecer procedimientos en el software que alerten cuando algún registro tiene más tiempo del
que se fije como el adecuado para su actualización. Los criterios para activar esos procedimientos varían de acuerdo al tipo de registro (más
tiempo para la información correspondiente a una empresa que para una persona natural)
SISTEMA DE
RECOLECCION DE
DATOS
dispositivo de
comunicación
que constituya
un enlace en
ambas
direcciones entre
el usuario y el
sistema.
*Subsistema de
datos internos.
*Subsistema de
Inteligencia de
Mercadeo.
*Subsistema de
Investigación de
Mercados.
*Subsistema de
apoyo a las
decisiones de
Mercadeo.
TIPO DE SISTEMA DE
RECOLECCION DE
DATOS
Cada subsistema
puede apoyarse en
uno o varios sistemas
de recolección de
información de
acuerdo con sus
necesidades.
MERCADO UNO A
UNO
un Sistema de
Información que
requiere
instrumentarse a
través de programas
a mediano y largo
plazo que le permita
a la empresa
desarrollar relaciones
durables con los
prospectos y clientes.
establecer un Plan
Estratégico de
Mercadeo donde se fijen
los objetivos y se
establezcan los
lineamientos que se
deben seguir.
PROGRAMAS DE
LEALTAD
Dos objetivos
principales
*Determinar el valor
vitalicio del Cliente
*Mantenerlo fiel el
mayor tiempo
posible
SISTEMA DE
INFORMACION
GRADUALES
Al traspasar las
empresas las fronteras
nacionales, también
aumenta la necesidad
de contar con
información. (para la
toma de decisiones
operativas en un país)
existe una relación entre ambos
no se puede decir que son los
mismos términos
EBUSSINES
interaccióncon
los socios de
negocio, donde
la interacción es
permitida por
tecnología de
información
ECOMMERCE
cualquier actividad
empresarial que se
efectúa a través de
Internet
(Comercio
Electrónico)
Comprende la
compra, venta,
marketing, y servicios
para productoso
servicios por medio
de redes de
computadoras.
ofrecer y demandar productos y/o servicios, buscar socios y tecnologías, hacer las negociaciones con su contraparte, seleccionar el transporte y los segurosque más le convengan, realizar los trámites bancarios, pagar, cobrar, comunicarse con los vendedores de su empresa, recoger los pedidos; es
decir todas aquellas operaciones que requiere el comercio
También
denominado: carrito
de compras, es en el donde el cliente
selecciona los
productos que
quiere comprar,
ingresa sus datos, y
envía el pedido.
SISTEMA INTERNO DE NEGOCIOS
Puede que esta sea una de las partes menos visibles del e-
business, pero no por ello la menos importante
sistemas internos de negocio
*CRM :Customer Relationship Management (Manejo de las Relaciones con el Cliente).
*ERP :Enterprise Resource Planning (Planeamiento de los Recursos de la Empresa), sistemas para el manejo del conocimiento, sistemas para el manejo
de la documentación, control de procesos, etc.
*SCM- Supply Chain Management (Gerencia de la cadena de Suministro).
*E-procurement es la automatización de procesos internos y externos relacionados con el requerimiento, compra, suministro, pago y control de
productos utilizando el Internet como medio principal en la comunicación
cliente-proveedor-
DIFERENCIAS ENTRE
E-COMMERCE Y E-BUSINESS
E-COMMERCE E-BUSINESS
cubre los procesos por los
cuales se llega a los
consumidores, proveedores y
socios de negocio, incluyendo
ventas.
incluye al e-commerce, pero también
cubre procesos internos como
producción, administración de
inventario, desarrollo de productos,
administración de riesgo, finanzas
*Sirve para analizar como usar Internet
para mejorar áreas como ventas,
marketing, compras y objetivosde
servicio al consumidor.
*Puede hacer foco en las ventas y las
órdenes tomadas sobre Internet, y puede
servir para realizar mediciones acerca
del crecimiento o decrecimiento de la
curva de ganancias.
* Implican el rediseño total de los negocios,
cambiando y revisando todos los procesos
en la compañía para capturar las eficiencias
que pueden proveer el uso de la tecnología
en redes.
*Las estrategias de e-business incluyen
oportunidades de obtener ganancias, pero
el foco principal está en los costos y la
eficiencia en las operaciones.