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TEXTO UNIVERSITARIO
COMPILADO DE INFORMÁTICA APLICADA
A LA ADMINISTRACIÓN III
Carlos Hernán Poémape Cobián
Código………………..
Compilador
INFORMÁTICA APLICADA A LA ADMINISTRACIÓN III
Serie UTEX
Primera Edición 2015
Carlos Hernán Poémape Cobián
De esta edición Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote
Jr. Leoncio Prado N° 443 Chimbote, Ancash – Perú
Telf.: (043) 327846.
Texto digital
Decreto Legislativo 822 – Ley sobre el Derecho de Autor
Artículo 43º.- Respecto de las obras ya divulgadas lícitamente, es permitido sin autorización del
autor:
a) La reproducción por medios reprográficos, para la enseñanza o la realización de exámenes en
instituciones educativas, siempre que no haya fines de lucro y en la medida justificada por el objetivo
perseguido, de artículos o de breves extractos de obras lícitamente publicadas, a condición de que
tal utilización se haga conforme a los usos honrados y que la misma no sea objeto de venta u otra
transacción a título oneroso, ni tenga directa o indirectamente fines de lucro.
ÍNDICE GENERAL ÍNDICE GENERAL................................................................................................................. 3 PRESENTACIÓN DEL DOCENTE……………………..………………………………………... 4
INTRODUCCIÓN…………………………………………………………………………………… 5
UNIDADES DE APRENDIZAJE………………………………...……………………………….. 6
PRIMERA UNIDAD: LA BASE DE DATOS Y LOS SISTEMAS DE INFORMACION……. 7
CAPITULO I: LOS SISTEMAS DE INFORMACION EN LA EMPRESA……….……….. 8
CAPITULO II: LA BASE DE DATOS…………………….……………………………………15
CAPÍTULO III: FUNCIONES Y ARCHIVOS DEL MANEJADOR DE BD………………. 31
CAPÍTULO IV: LOS SISTEMAS DE INFORMACION Y LOS SISTEMAS ADM………. 36
CAPÍTULO V: COMANDOS PARTE 01: CREACION Y MANIPULACION DE BD…… 49 CAPÍTULO VI: COMANDOS PARTE 02: APLICACIÓN EN LA EMPRESA.…………. 57 CAPÍTULO VII: COMANDOS DE CONTROL 01: ……….………………………..……… 60 CAPÍTULO VIII: COMANDOS DE CONTROL 02…….………………………..…….…….83 RESUMEN….…………………………………………………………………………………. 95
AUTOEVALUACIÓN……………..…………..……………………………………….…….. 97
SOLUCIONARIO DE AUTOEVALUACIÓN……………………………………….……... 98
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS……………………………………………………… 99
SEGUNDA UNIDAD: CALCULOS Y CONTROLES CON DOCUMENTOS Y ANALISIS DE DATOS...…………………………………………………………………………...……..……….100
CAPITULO I: COMANDOS DE CONTROL 02……..…………………………………..…101
CAPITULO II: ADMINISTRACION DE UN CENTRO DE COMPUTOS………….…....107
CAPITULO III: MANTENIMIENTO DE DATOS – PARTE 01……….……………..……112
CAPITULO IV: MANTENIMIENTO DE DATOS – PARTE 02…………..……………….120
CAPITULO V: MANTENIMIENTO DE DATOS – PARTE 03..…………………………..123 CAPITULO VI: TECNOLOGIA DE INFORMACION PARA NEGOCIOS.………..……..125
RESUMEN SEGUNDA UNIDAD……………………….………………………………….130
AUTOEVALUACIÓN SEGUNDA UNIDAD ……………………………………………………………………..………………………….131
SOLUCIONARIO DE LA AUTOEVALUACIÓN SEGUNDA UNIDAD………………….132
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS……………………..……………………………………………………133
PRESENTACIÓN DEL DOCENTE
El docente, Carlos Hernán Poémape Cobián, es Licenciado en Administración con
estudios de Maestría en Ingeniería de Sistemas, está adscrito a la Escuela Profesional
de Administración y dicta la asignatura de Informática Aplicada a
la Administración I.
Su experiencia profesional sustenta más de 15 años,
haciendo estudios de sistemas y asesorando proyectos
informáticos para la pequeña y mediana empresa de nuestro país.
Ha dirigido proyectos de sistemas durante 10 años en el
rubro automotriz, abarrotes y agroquímicos en la ciudad de Lima
Desde el año 2000 está involucrado en la docencia universitaria, transmitiendo sus
experiencias de gestión empresarial en la facultad de Ciencias Contables Financieras y
Administrativas.
Es creador del perfil de los cursos de Informática Aplicada a la Administración de la
carrera profesional de Administración, consolidando un eje de mejora continua a través de
la red de docentes tutores del curso a nivel nacional.
Participó en la Universidad como encargado del primer proyecto para efectos de
conseguir cambios paradigmáticos en los docentes, buscando lograr el uso masivo de
tecnología informática en la comunidad universitaria, siendo el primer Jefe de Tecnología
de Información y Comunicaciones (TIC) y gestor de las emblemáticas Aulas Virtuales de la
Universidad; también participó como Jefe encargado del área de Aprendizaje Digital.
INTRODUCCIÓN
La asignatura de Informática Aplicada a la Administración III se encuentra en el VII
Ciclo de estudio de la Carrera Profesional de Administración y su estudio es fundamental
para proporcionar al alumno los conocimientos teóricos y prácticos en el manejo de los
datos y las bases de datos con la finalidad de generar a través de software específico y
manejadores de base de datos los sistemas de información para uso y manejo de la
organización.
Esta asignatura cuenta con 02 unidades, denominada la primera “La base de datos
y los sistemas de información”, cuyo objetivo es poseer una visión global del proceso de
aprendizaje teniendo como base al complejo mundo de los sistemas y ubicando a la
empresa como uno de ellos.
Es importante que la formación del administrador actual mantenga una mente
abierta a los cambios tecnológicos por eso la necesidad inherente en conocer y entender
el concepto de la organización de datos para crear base de datos estructurados.
Estimado alumno sea pues bienvenido a estudiar esta asignatura tan importante
para la gestión de empresas con uso de tecnología, en la cual podrás aplicar los
conocimientos teóricos obtenidos en los ciclos anteriores y que servirán para modelar tu
práctica.
Dejamos este Libro texto como material básico de consulta para que sea parte
también de tu formación profesional.
Carlos Poémape Cobián
UNIDADES DE APRENDIZAJE
PRIMERA UNIDAD
LA BASE DE DATOS Y LOS SISTEMAS DE
INFORMACION
El contenido de la Primera Unidad ha sido tomado de:
Coello, C. (2004). Breve Historia de la computación y sus pioneros. Volumen 1, Los Orígenes
del Hardware. Madrid: Fondo de cultura económica. Capítulo 1 al 3, pág. 4-27
Morris, M (1994) Arquitectura de Computadoras. Naucalpan de Juárez: Prentice Hall
Hispanoamericana S.A. Capítulo 5, pág. 94-100
Recuperado el 07 de Febrero del 2014 de:
http://www.gnu.org/philosophy/philosophy.html
Recuperado el 12 de Agosto, 2014, desde
https://infogestionadmon.wordpress.com/tratamiento-informatico-de-la-informacion/hojas-de-calculo/
Burton, P. (2008). Diccionario de Minicomputadores y Microcomputadores. Bilbao: Urmo S.A.
de ediciones. Pág. 15-438
Díaz, J. (2012). Diccionario y Manual de Contabilidad y Administración. Lima: Editorial de
Libros Técnicos. Volumen 1, Capítulo 2, pág. 38-50
Díaz, J. (2012). Diccionario y Manual de Contabilidad y Administración. Lima: Editorial de
Libros Técnicos. Volumen 1, Capítulo 3, pág. 51-54
CAPITULO I: Los sistemas de Información en la empresa - Fundamentos Teóricos
Tomado de: Coello, C. (2004). Breve Historia de la computación y sus pioneros. Volumen
1, Los Orígenes del Hardware. Madrid: Fondo de cultura económica. Capítulo 1 al 3, pág.
4-27
1.1 Los sistemas de información
Un sistema de información es un conjunto de elementos que interactúan entre
sí con el fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio.
El equipo computacional: el hardware necesario para que el sistema de
información pueda operar. El recurso humano que interactúa con el Sistema de
Información, el cual está formado por las personas que utilizan el sistema.
Un sistema de información realiza cuatro actividades básicas: entrada,
almacenamiento, procesamiento y salida de información.
a) Entrada de Información: Es el proceso mediante el cual el Sistema de Información
toma los datos que requiere para procesar la información. Las entradas pueden ser
manuales o automáticas. Las manuales son aquellas que se proporcionan en forma
directa por el usuario, mientras que las automáticas son datos o información que
provienen o son tomados de otros sistemas o módulos. Esto último se denomina
interfaces automáticas.
Las unidades típicas de entrada de datos a las computadoras son las terminales,
las cintas magnéticas, las unidades de diskette, los códigos de barras, los
escáneres, la voz, los monitores sensibles al tacto, el teclado y el mouse, entre
otras.
b) Almacenamiento de información: El almacenamiento es una de las actividades o
capacidades más importantes que tiene una computadora, ya que a través de esta
propiedad el sistema puede recordar la información guardada en la sección o
proceso anterior. Esta información suele ser almacenada en estructuras de
información denominadas archivos. La unidad típica de almacenamiento son los
discos magnéticos o discos duros, los discos flexibles o diskettes y los discos
compactos (CD-ROM).
c) Procesamiento de Información: Es la capacidad del Sistema de Información para
efectuar cálculos de acuerdo con una secuencia de operaciones preestablecida.
Estos cálculos pueden efectuarse con datos introducidos recientemente en el
sistema o bien con datos que están almacenados. Esta característica de los
sistemas permite la transformación de datos fuente en información que puede ser
utilizada para la toma de decisiones, lo que hace posible, entre otras cosas, que un
tomador de decisiones genere una proyección financiera a partir de los datos que
contiene un estado de resultados o un balance general de un año base.
d) Salida de Información: La salida es la capacidad de un Sistema de Información
para sacar la información procesada o bien datos de entrada al exterior. Las
unidades típicas de salida son las impresoras, terminales, diskettes, cintas
magnéticas, la voz, los graficadores y los plotters, entre otros. Es importante aclarar
que la salida de un Sistema de Información puede constituir la entrada a otro
Sistema de Información o módulo. En este caso, también existe una interface
automática de salida. Por ejemplo, el Sistema de Control de Clientes tiene una
interface automática de salida con el Sistema de Contabilidad, ya que genera las
pólizas contables de los movimientos procesales de los clientes.
A continuación se muestran las diferentes actividades que puede realizar un
Sistema de Información de Control de Clientes:
Actividades que realiza un Sistema de Información:
Entradas:
Datos generales del cliente: nombre, dirección, tipo de cliente, etc.
Políticas de créditos: límite de crédito, plazo de pago, etc.
Facturas (interface automático).
Pagos, depuraciones, etc.
Proceso:
Cálculo de antigüedad de saldos.
Cálculo de intereses moratorios.
Cálculo del saldo de un cliente.
Almacenamiento:
Movimientos del mes (pagos, depuraciones).
Catálogo de clientes.
Facturas.
Salidas:
Reporte de pagos.
Estados de cuenta.
Pólizas contables (interface automática)
Consultas de saldos en pantalla de una terminal.
Las diferentes actividades que realiza un Sistema de Información se pueden
observar en el diseño conceptual ilustrado en la en la figura 1.2.
Tipos y Usos de los Sistemas de Información
Durante los próximos años, los Sistemas de Información cumplirán tres objetivos
básicos dentro de las organizaciones:
1. Automatización de procesos operativos.
2. Proporcionar información que sirva de apoyo al proceso de toma de decisiones.
3. Lograr ventajas competitivas a través de su implantación y uso.
Los Sistemas de Información que logran la automatización de procesos
operativos dentro de una organización, son llamados frecuentemente Sistemas
Transaccionales, ya que su función primordial consiste en procesar transacciones
tales como pagos, cobros, pólizas, entradas, salidas, etc. Por otra parte, los
Sistemas de Información que apoyan el proceso de toma de decisiones son los
Sistemas de Soporte a la Toma de Decisiones, Sistemas para la Toma de Decisión
de Grupo, Sistemas Expertos de Soporte a la Toma de Decisiones y Sistema de
Información para Ejecutivos. El tercer tipo de sistema, de acuerdo con su uso u
objetivos que cumplen, es el de los Sistemas Estratégicos, los cuales se desarrollan
en las organizaciones con el fin de lograr ventajas competitivas, a través del uso de
la tecnología de información.
Los tipos y usos de los Sistemas de Información se muestran en la figura
1.3.
A continuación se mencionan las principales características de estos tipos
de Sistemas de Información.
Sistemas Transaccionales. Sus principales características son:
A través de éstos suelen lograrse ahorros significativos de mano de obra, debido a
que automatizan tareas operativas de la organización.
Con frecuencia son el primer tipo de Sistemas de Información que se implanta en
las organizaciones. Se empieza apoyando las tareas a nivel operativo de la
organización.
Son intensivos en entrada y salid de información; sus cálculos y procesos suelen
ser simples y poco sofisticados.
Tienen la propiedad de ser recolectores de información, es decir, a través de estos
sistemas se cargan las grandes bases de información para su explotación posterior.
Son fáciles de justificar ante la dirección general, ya que sus beneficios son visibles
y palpables.
Sistemas de Apoyo de las Decisiones. Las principales características de estos
son:
Suelen introducirse después de haber implantado los Sistemas Transaccionales
más relevantes de la empresa, ya que estos últimos constituyen su plataforma de
información.
La información que generan sirve de apoyo a los mandos intermedios y a la alta
administración en el proceso de toma de decisiones.
Suelen ser intensivos en cálculos y escasos en entradas y salidas de información.
Así, por ejemplo, un modelo de planeación financiera requiere poca información de
entrada, genera poca información como resultado, pero puede realizar muchos
cálculos durante su proceso.
No suelen ahorrar mano de obra. Debido a ello, la justificación económica para el
desarrollo de estos sistemas es difícil, ya que no se conocen los ingresos del
proyecto de inversión.
Suelen ser Sistemas de Información interactivos y amigables, con altos estándares
de diseño gráfico y visual, ya que están dirigidos al usuario final.
Apoyan la toma de decisiones que, por su misma naturaleza son repetitivos y de
decisiones no estructuradas que no suelen repetirse. Por ejemplo, un Sistema de
Compra de Materiales que indique cuándo debe hacerse un pedido al proveedor o
un Sistema de Simulación de Negocios que apoye la decisión de introducir un nuevo
producto al mercado.
Estos sistemas pueden ser desarrollados directamente por el usuario final sin la
participación operativa de los analistas y programadores del área de informática.
Este tipo de sistemas puede incluir la programación de la producción,
compra de materiales, flujo de fondos, proyecciones financieras, modelos de
simulación de negocios, modelos de inventarios, etc.
Sistemas Estratégicos. Sus principales características son:
Su función primordial no es apoyar la automatización de procesos operativos ni
proporcionar información para apoyar la toma de decisiones.
Suelen desarrollarse in house, es decir, dentro de la organización, por lo tanto no
pueden adaptarse fácilmente a paquetes disponibles en el mercado.
Típicamente su forma de desarrollo es a base de incrementos y a través de su
evolución dentro de la organización. Se inicia con un proceso o función en particular
y a partir de ahí se van agregando nuevas funciones o procesos.
Su función es lograr ventajas que los competidores no posean, tales como
ventajas en costos y servicios diferenciados con clientes y proveedores. En este
contexto, los Sistema Estratégicos son creadores de barreras de entrada al
negocio. Por ejemplo, el uso de cajeros automáticos en los bancos en un Sistema
Estratégico, ya que brinda ventaja sobre un banco que no posee tal servicio. Si un
banco nuevo decide abrir su puerta al público, tendrá que dar este servicio para
tener un nivel similar al de sus competidores.
Apoyan el proceso de innovación de productos y proceso dentro de la empresa
debido a que buscan ventajas respecto a los competidores y una forma de hacerlo
en innovando o creando productos y procesos.
Un ejemplo de estos Sistemas de Información dentro de la empresa puede
ser un sistema MRP (Manufacturing Resoure Planning) enfocado a reducir
sustancialmente el desperdicio en el proceso productivo, o bien, un Centro de
Información que proporcione todo tipo de información; como situación de créditos,
embarques, tiempos de entrega, etc. En este contexto los ejemplos anteriores
constituyen un Sistema de Información Estratégico si y sólo sí, apoyan o dan forma
a la estructura competitiva de la empresa.
Por último, es importante aclarar que algunos autores consideran un cuarto
tipo de sistemas de información denominado Sistemas Personales de Información,
el cual está enfocado a incrementar la productividad de sus usuarios.
Evolución de los Sistemas de Información
De la sección anterior se desprende la evolución que tienen los Sistemas de
Información en las organizaciones. Con frecuencia se implantan en forma inicial los
Sistemas Transaccionales y, posteriormente, se introducen los Sistemas de Apoyo
a las Decisiones. Por último, se desarrollan los Sistemas Estratégicos que dan
forma a la estructura competitiva de la empresa.
En la década de los setenta, Richard Nolan, un conocido autor y profesor de
la Escuela de Negocios de Harvard, desarrolló una teoría que impactó el proceso
de planeación de los recursos y las actividades de la informática.
Según Nolan, la función de la Informática en las organizaciones evoluciona
a través de ciertas etapas de crecimiento, las cuales se explican a continuación:
Comienza con la adquisición de la primera computadora y normalmente se justifica
por el ahorro de mano de obra y el exceso de papeles.
Las aplicaciones típicas que se implantan son los Sistemas Transaccionales tales
como nóminas o contabilidad.
El pequeño Departamento de Sistemas depende en la mayoría de los casos del
área de contabilidad.
El tipo de administración empleada es escaso y la función de los sistemas suele ser
manejada por un administrador que no posee una preparación formal en el área de
computación.
El personal que labora en este pequeño departamento consta a lo sumo de un
operador y/o un programador. Este último podrá estar bajo el régimen de
honorarios, o bien, puede recibirse el soporte de algún fabricante local de
programas de aplicación.
En esta etapa es importante estar consciente de la resistencia al cambio del
personal y usuario que están involucrados en los primeros sistemas que se
desarrollan, ya que estos sistemas son importantes en el ahorro de mano de obra.
Esta etapa termina con la implantación exitosa del primer Sistema de Información.
Cabe recalcar que algunas organizaciones pueden vivir varias etapas de inicio en
las que la resistencia al cambio por parte de los primeros usuarios involucrados
aborta el intento de introducir la computador a la empresa.
Etapa de contagio o expansión. Los aspectos sobresalientes que permiten
diagnosticar rápido que una empresa se encuentra en esta etapa son:
Se inicia con la implantación exitosa del primer Sistema de Información en la
organización. Como consecuencia de lo anterior, el primer ejecutivo usuario se
transforma en el paradigma o persona que se habrá que imitar.
Las aplicaciones que con frecuencia se implantan en esta etapa son el resto de los
Sistemas Transaccionales no desarrollados en la etapa de inicio, tales como
facturación, inventarios, control de pedidos de clientes y proveedores, cheques, etc.
El pequeño departamento es promovido a una categoría superior, donde depende
de la Gerencia Administrativa o Contraloría.
El tipo de administración empleado está orientado hacia la venta de aplicaciones a
todos los usuarios de la organización; en este punto suele contratarse a un
especialista de la función con preparación académica en el área de sistemas.
Se inicia la contratación de personal especializado y nacen puestos tales como
analista de sistemas, analista-programador, programador de sistemas, jefe de
desarrollo, jefe de soporte técnico, etc.
Las aplicaciones desarrolladas carecen de interfaces automáticas entre ellas, de tal
forma que las salidas que produce un sistema se tienen que alimentar en forma
manual a otro sistema, con la consecuente irritación de los usuarios.
Los gastos por concepto de sistemas empiezan a crecer en forma importante, lo
que marca la pauta para iniciar la racionalización en el uso de los recursos
computacionales dentro de la empresa. Este problema y el inicio de su solución
marcan el paso a la siguiente etapa.
Etapa de control o formalización. Para identificar a una empresa que transita
por esta etapa es necesario considerar los siguientes elementos:
Esta etapa de evolución de la Informática dentro de las empresas se inicia con la
necesidad de controlar el uso de los recursos computacionales a través de las
técnicas presupuestario base cero (partiendo de que no se tienen nada) y la
implantación de sistemas de cargos a usuarios (por el servicio que se presta).
Las aplicaciones están orientadas a facilitar el control de las operaciones del
negocio para hacerlas más eficaces, tales como sistemas para control de flujo de
fondos, control de órdenes de compra a proveedores, control de inventarios, control
y manejo de proyectos, etc.
El departamento de sistemas de la empresa suele ubicarse en una posición
gerencial, dependiendo del organigrama de la Dirección de Administración o
Finanzas.
El tipo de administración empleado dentro del área de Informática se orienta al
control administrativo y a la justificación económica de las aplicaciones a
desarrollar. Nace la necesidad de establecer criterios para las prioridades en el
desarrollo de nuevas aplicaciones. La cartera de aplicaciones pendientes por
desarrollar empieza a crecer.
En esta etapa se inician el desarrollo y la implantación de estándares de trabajo
dentro del departamento, tales como: estándares de documentación, control de
proyectos, desarrollo y diseño de sistemas, auditoría de sistemas y programación.
Se integra a la organización del departamento de sistemas, personal con
habilidades administrativas y preparadas técnicamente.
Se inicia el desarrollo de interfaces automáticas entre los diferentes sistemas.
Etapa de integración. Las características de esta etapa son las siguientes:
La integración de los datos y de los sistemas surge como un resultado directo de
la centralización del departamento de sistemas bajo una sola estructura
administrativa.
Las nuevas tecnologías relacionadas con base de datos, sistemas administradores
de bases de datos y lenguajes de cuarta generación, hicieron posible la integración.
En esta etapa surge la primera hoja electrónica de cálculo comercial y los usuarios
inician haciendo sus propias aplicaciones. Esta herramienta ayudó mucho a que
los usuarios hicieran su propio trabajo y no tuvieran que esperar a que sus
propuestas de sistemas fueran cumplidas.
El costo del equipo y del software disminuyó por lo cual estuvo al alcance de más
usuarios.
En forma paralela a los cambios tecnológicos, cambió el rol del usuario y del
departamento de Sistemas de Información. El departamento de sistemas
evolucionó hacia una estructura descentralizada, permitiendo al usuario utilizar
herramientas para el desarrollo de sistemas.
Los usuarios y el departamento de sistema iniciaron el desarrollo de nuevos
sistemas, reemplazando los sistemas antiguos, en beneficio de la organización.
Etapa de administración de datos. Entre las características que destacan en esta
etapa están las siguientes:
El departamento de Sistemas de Información reconoce que la información es un
recurso muy valioso que debe estar accesible para todos los usuarios.
Para poder cumplir con lo anterior resulta necesario administrar los datos en forma
apropiada, es decir, almacenarlos y mantenerlos en forma adecuada para que los
usuarios puedan utilizar y compartir este recurso.
El usuario de la información adquiere la responsabilidad de la integridad de la
misma y debe manejar niveles de acceso diferentes.
Etapa de madurez. Entre los aspectos sobresalientes que indican que una empresa
se encuentra en esta etapa, se incluyen los siguientes:
Al llegar a esta etapa, la Informática dentro de la organización se encuentra definida
como una función básica y se ubica en los primeros niveles del organigrama
(dirección).
Los sistemas que se desarrollan son Sistemas de Manufactura Integrados por
Computadora, Sistemas Basados en el Conocimiento y Sistemas Expertos,
Sistemas de Soporte a las Decisiones, Sistemas Estratégicos y, en general,
aplicaciones que proporcionan información para las decisiones de alta
administración y aplicaciones de carácter estratégico.
En esta etapa se tienen las aplicaciones desarrolladas en la tecnología de base de
datos y se logra la integración de redes de comunicaciones con terminales en
lugares remotos, a través del uso de recursos computacionales.
CAPITULO II: La Base de Datos
Tomado de: CAMPBELl, M (1998) base IV Guía de Autoenseñanza. España: Editorial
McGraw Hill – Interamericana. Capítulo 5, pág. 110-111, 121-122, 161-169, 179-192
2. Base de datos
El término de bases de datos fue escuchado por primera vez en 1963, en un
simposio celebrado en california USA. Una base de datos se puede definir como un
conjunto de información relacionada que se encuentra agrupada o estructurada.
Desde el punto de vista del informático, la base de datos es un sistema formado
por un conjunto de datos almacenados en discos que permiten el acceso directo a ellos
y un conjunto de programas que manipulen ese conjunto de datos.
Este trabajo se realizara con la finalidad de aprender un poco más sobre una
base de datos, sus características, usos, estructuras, diseños, entre otros. Una base de
datos tiene mucha importancia en el ritmo de vida que llevamos en los actuales
momentos, ya que, está acelera el ritmo en el momento realizar una búsqueda de
información.
Algunos conceptos de bases de datos:
Base de Datos: es la colección de datos aparentes usados por el sistema de
aplicaciones de una determinada empresa.
Base de Datos: es un conjunto de información relacionada que se encuentra
agrupada o estructurada. Un archivo por sí mismo no constituye una base de datos,
sino más bien la forma en que está organizada la información es la que da origen a la
base de datos.
Base de Datos: colección de datos organizada para dar servicio a muchas
aplicaciones al mismo tiempo al combinar los datos de manera que aparezcan estar en
una sola ubicación
2.1 Requerimientos de las bases de datos:
El análisis de requerimientos para una base de datos incorpora las mismas tareas
que el análisis de requerimientos del software. Es necesario un contacto estrecho
con el cliente; es esencial la identificación de las funciones e interfaces; se requiere
la especificación del flujo, estructura y asociatividad de la información y debe
desarrollarse un documento formal de los requerimientos.
Requerimientos administrativos: se requiere mucho más para el desarrollo de
sistemas de bases de datos que únicamente seleccionan un modelo lógico de base
de datos. La bases de datos es una disciplina organizacional, un método, más que
una herramienta o una tecnología. Requiere de un cambio conceptual y
organizacional.
Elementos claves de organización en un ambiente de Bases de Datos:
Sistema de administración de base de datos
Administración de información
Tecnología de administración de base de datos
Usuarios
Planeación de información y tecnología de modelaje
Características de las bases de datos:
Una base de datos contiene entidades de información que están
relacionadas vía organización y asociación. La arquitectura lógica de una base de
datos se define mediante un esquema que representa las definiciones de las
relaciones entre las entidades de información. La arquitectura física de una base
de datos depende de la configuración del hardware residente. Sin embargo, tanto
el esquema (descripción lógica como la organización (descripción física) deben
adecuarse para satisfacer los requerimientos funcionales y de comportamiento para
el acceso al análisis y creación de informes.
Ventajas en el uso de bases de datos:
La utilización de bases de datos como plataforma para el desarrollo de Sistemas de
Aplicación en las
Organizaciones se ha incrementado notablemente en los últimos años, se debe a
las ventajas que ofrece su utilización, algunas de las cuales se comentarán a
continuación:
Globalización de la información: permite a los diferentes usuarios considerar la
información como un recurso corporativo que carece de dueños específicos.
Eliminación de información inconsistente: si existen dos o más archivos con la
misma información, los cambios que se hagan a éstos deberán hacerse a todas
las copias del archivo de facturas.
Permite compartir información.
Permite mantener la integridad en la información: la integridad de la información
es una de sus cualidades altamente deseable y tiene por objetivo que sólo se
almacena la información correcta.
Independencia de datos: el concepto de independencia de datos es quizás el
que más ha ayudado a la rápida proliferación del desarrollo de Sistemas de
Bases de Datos. La independencia de datos implica un divorcio entre programas
y datos.
El sistema manejador de bases de datos (dbms).
Es un conjunto de programas que se encargan de manejar la creación y todos los
accesos a las bases de datos. Se compone de un lenguaje de definición de datos,
de un lenguaje de manipulación de datos y de un lenguaje de consulta.
Una de las ventajas del DBMS es que puede ser invocado desde programas de
aplicación que pertenecen a Sistemas Transaccionales escritos en algún lenguaje
de alto nivel, para la creación o actualización de las bases de datos, o bien para
efectos de consulta a través de lenguajes propios que tienen las bases de datos o
lenguajes de cuarta generación.
Ambiente moderno de base de datos:
La tecnología de las bases de datos puede eliminar de un tajo muchos problemas
creados por la organización tradicional de archivos. Una definición más rigurosa de
bases de datos dice que es una colección de datos organizada para dar servicios
eficientemente a muchas aplicaciones al centralizar los datos y minimizar aquellos
que son redundantes. En vez de separar los datos en archivos por separados para
cada aplicación, los datos son almacenados físicamente para aparecer a los
usuarios como almacenados en una sola ubicación: una sola base de datos sirve a
muchas aplicaciones. Por ejemplo, en vez de que una corporación almacene los
datos de personal en sistemas de información separados y archivos separados para
personal, la corporación podría crear una sola base de datos para Recursos
Humanos.
2.2 Diseño de una base de datos
Existen distintos modos de organizar la información y representar las relaciones
entre los datos en una base de datos. Los Sistemas administradores de bases de
datos convencionales usan uno de los tres modelos lógicos de bases de datos para
hacer seguimiento de las entidades, atributos y relaciones. Los tres modelos
lógicos principalmente de bases de datos son el jerárquico, de redes y el relacional.
Cada modelo lógico tiene ciertas ventajas de procesamiento y también ciertas
ventajas de negocios.
Modelo de jerárquico de datos:
Una clase de modelo lógico de bases de datos que tiene una estructura
arborescente. Un registro subdivide en segmentos que se interconectan en
relaciones padre e hijo y muchos más. Los primeros sistemas administradores de
bases de datos eran jerárquicos. Puede representar dos tipos de relaciones entre
los datos: relaciones de uno a uno y relaciones de uno a muchos
Modelo de datos en red:
Es una variación del modelo de datos jerárquico. De hecho las bases de datos
pueden traducirse de jerárquicas a en redes y viceversa con el objeto de optimizar
la velocidad y la conveniencia del procesamiento. Mientras que las estructuras
jerárquicas describen relaciones de muchos a muchos.
Modelo relacional de datos:
Es el más reciente de estos modelos, supera algunas de las limitaciones de los
otros dos anteriores. El modelo relacional de datos representa todos los datos en
la base de datos como sencillas tablas de dos dimensiones llamadas relaciones.
Las tablas son semejantes a los archivos planos, pero la información en más de un
archivo puede ser fácilmente extraída y combinada.
2.3 Creación de una base de datos
Para crear una base se deben realizar dos ejercicios de diseño: un diseño lógico y
uno físico. El diseño lógico de una base de datos es un modelo abstracto de la
base de datos desde una perspectiva de negocios, mientras que el diseño físico
muestra como la base de datos se ordena en realidad en los dispositivos de
almacenamiento de acceso directo. El diseño físico de la base de datos es llevado
a cabo por los especialistas en bases de datos, mientras que el diseño lógico
requiere de una descripción detallada de las necesidades de información del
negocio de los negocios actuales usuarios finales de la base. Idealmente, el diseño
de la base será una parte del esfuerzo global de la planeación de datos a nivel
institucional.
El diseño lógico de la base de datos describe como los elementos en la base de
datos han de quedar agrupados.
El proceso de diseño identifica las relaciones entre los elementos de datos y la
manera más eficiente de agruparlos para cumplir con los requerimientos de
información. El proceso también identifica elementos redundantes y los
agrupamientos de los elementos de datos que se requieren para programas de
aplicaciones específicos. Los grupos de datos son organizados, refinados y
agilizados hasta que una imagen lógica general de las relaciones entre todos los
elementos en la base de datos surja.
Bases de datos documentales:
Son la derivada de la necesidad de disponer de toda la información en el puesto de
trabajo y de minimizar los tiempos del acceso a aquellas informaciones que, si bien
se utilizan con frecuencia, no están estructuradas convenientemente. Esto se debe
a que a la procedencia de la información es muy variada (informes, notas diversas,
periódicos, revistas, muchos más.
Bases de datos distribuidas:
Es aquella que se almacena en más de un lugar físico. Partes de la base de datos
se almacena físicamente en un lugar y otras partes se almacenan y mantienen en
otros lugares. Existen dos maneras de distribuir una base de datos. La base de
datos central puede ser particionada de manera que cada procesador remoto tenga
los datos necesarios sobre los clientes para servir a su área local. Los cambios en
los archivos pueden ser justificados en la base de datos central sobre las bases de
lotes, en general por la noche. Otra estrategia también requiere de la actualización
de la base central de datos en hojas no laborables.
Aun otra posibilidad (una que se emplea en bases de datos grandes) es mantener
solo un índice central de nombres y almacenar localmente los registros completos.
El procesamiento distribuido y las bases de datos distribuidas tienen como
beneficios e inconvenientes. Los sistemas distribuidos reducen la vulnerabilidad
de un lugar único central y voluminoso. Permiten incremento en la potencia de los
sistemas al adquirir mini computadoras que son más pequeñas y baratas.
Finalmente incrementan el servicio y la posibilidad de respuesta de los usuarios
locales. Los sistemas distribuidos, sin embargo, dependen de la alta calidad de
las líneas de telecomunicaciones, las cuales a su vez son vulnerables. Además,
las bases de datos locales pueden algunas veces alejarse de las normas y las
definiciones de los datos centrales y hacen surgir problemas de seguridad al
distribuir ampliamente el acceso a datos de alta sensibilidad.
Bases de datos orientadas a objetos e hipermedia:
Estas son capaces de almacenar tanto procesos como datos. Por este motivo las
bases orientadas al objeto deben poder almacenar información no convencional
(como imágenes estáticas o en movimiento, colecciones de sonidos, entre otros).
Este tipo de bases de datos deriva directamente de la llamada programación
orientada a objetos, típica por ejemplo del lenguaje C/C++.
Entre las ventajas de las bases de datos orientadas al objeto destaca la posibilidad
de tratar los casos excepcionales, que suelen ser la mayoría en la práctica
cotidiana, en lugar de tratar de insertar la realidad en unos patrones rígidos que
violentan para hacerla coincidir con los esquemas utilizados. Además, nadie pone
en duda que es más cómodo manejar objetos de entorno que no es familiar, que
trabaja, por ejemplo, con tablas, esquemas, cuadros, muchos más.
2.4 Gráficos y tablas
Los gráficos sirven para resumir en un dibujo toda una serie de datos que,
presentados solos, resultan fríos y poco expresivos. Normalmente es un apartado
que está íntimamente ligado a los conceptos de hoja electrónica y base de datos.
Pensemos en un fabricante al que le interesa saber los efectos sobre las ventas de
un incremento del presupuesto de publicidad. Las cifras pueden calcularse
mediante la hoja electrónica y puede tener sobre el papel, pero están presentadas
de manera que son difíciles de comprender de comprender. Por esta razón, el
fabricante puede optar por obtener estos datos de una manera mucho más explícita
y fácil de asimilar, o sea, a través de una representación gráfica.
Gráficos de barras:
Para trazar los gráficos de barras basta definir una variable vertical (que será la
altura de la barra) y que normalmente es la variable principal y una o varias
horizontales, según
Gráficos de pastel:
Para realizar un gráfico de pastel se subdivide una circunferencias completa
represente el total o cien por ciento (%) de los datos. Supongamos que los votos
totales en unos comicios son de 3 000 000, y que partido A ha obtenido 1 000 000,
el partido B 200 000, el partido C 500 000, el partido D 900 000, el partido E 300
000 y 100 000 votos han sido anulados. Estos datos pueden representarse
mediante un gráfico de pastel.
Gráficos discretas:
Para realizar una gráfica discreta es suficiente escoger dos variables, una para el
eje vertical y otra para el eje horizontal; la aplicación representará los diversos
valores a la escala apropiada y los dibujará en la pantalla o lo imprimirá en el papel.
Para representar una gráfica discreta el índice y como variable horizontal los doce
meses del año. Un gráfico no solo puede integrarse con la hoja electrónica, sino
también con la base de datos. Con estos datos, convenientemente dispuestas, se
pueden asimismo, generar tablas que resuman dicha información.
2.5 Sistema de gestión de base de datos
Sistema desarrollado que hace posible acceder a datos integrados que atraviesan
los límites operacionales, funcionales u organizacionales de una empresa.
Objetivos en el uso de un sistema de gestión de base de datos:
Oportunidad, asociado a la eficiencia y eficacia.
Disponibilidad, permitiendo la accesibilidad de datos
Consistencias (oportunidad + disponibilidad), como calidad de datos
Evolución, para adaptarse al entorno
Integridad, en el nivel de los datos así como el sistema.
Objetivos del sistema de gestión de base de datos que podemos identificar son:
Independencia de datos
Accesibilidad limitada
Datos al día y sin redundancias
Consistencia
Interfaz única
Entrada directa a los datos
Recuperación por diferentes accesos
Función completa de interrogantes
Estandarización
Seguridad
Productos Asociados A Los Sistema De Gestión De Base De Datos:
Existen cuatro productos básicos en el Sistema de Gestión de Base de Datos para
sistemas Host (propietarios). Estos son:
Repositorio / diccionario / directorio / enciclopedia
Desarrollador de aplicaciones (Prototipo, Lenguaje(s) de programación, basado
en intérpretes).
Lenguaje de consulta
Lenguaje reportador
Administración de los datos:
Los sistemas de bases de datos requieren que la institución reconozca el papel
estratégico de la información y comience activamente a administrar y planear la
información como recurso corporativo. Esto significa que la institución debe
desarrollar la función de administración de datos con el poder de definir los
requerimientos de la información para toda la empresa y con acceso directo a la
alta dirección. El director de la información (DI) o vicepresidentes de la información
es el primero que aboga en la institución por los sistemas de bases de datos.
La administración de la información es responsable de las políticas y
procedimientos específicos mediante los cuales los datos pueden ser administrados
como recursos institucionales. Entre estas responsabilidades se incluye el
desarrollo de la política de información, la planeación de los datos, contemplan un
diseño lógico de la base de datos por los especialistas en sistemas de información
y los grupos de usuarios finales.
El principio fundamental de la administración de datos es que son propiedad de
la institución como un todo. Los datos pueden pertenecer en exclusiva a ninguna
de las áreas de los negocios o unidades organizacionales. Todos los datos deben
quedar disponibles para cualquier grupo que lo requiera para alcanzar su misión.
Una institución debe formular una política de información que especifique sus
reglas para compartir, distribuir, adquirir, clasificar, estandarizar e inventariar la
información en la institución. La política de información traza procedimientos y
responsabilidades especifican, que definen qué unidades de la institución
comparten la información, donde puede distribuirse la información y quién es
responsable de actualizar y dar mantenimiento a la información.
Metodología para la planeación y el modelaje de datos:
Como los intereses institucionales servidos por el sistema de gestión de base de
datos son muchos más amplios que aquellos del ambiente tradicional de archivos,
la empresa requiere de una planeación en todo su ámbito para todos los datos. El
análisis a nivel de empresa, que trata sobre los requerimientos de toda la institución
(en contraposición con los requisitos de las aplicaciones individuales), es necesario
para el desarrollo de bases de datos. El fin del análisis de la empresa es identificar
las entidades, atributos y relaciones claves que conforman los datos de la
institución.
Tecnología y administración de las bases de datos:
Las bases de datos requieren de nuevo software y de un nuevo personal capacitado
especialmente en las técnicas del Sistema de Gestión de Base de Datos (SABD),
así como las nuevas estructuras administrativas. En la mayoría de las
corporaciones se desarrolla un grupo de diseño y administración de bases de datos
dentro de la división de sistemas de información, que es responsable por los
aspectos más técnicos y operativos de la administración de los datos. Las
funciones que realiza se denominan administración de bases de datos.
Este grupo realiza lo siguiente:
Define y organiza la estructura y el contenido de la base de datos.
Desarrolla procedimientos de seguridad para la salvaguarda de la base de datos.
Desarrolla la documentación de la base de datos.
Da mantenimiento al software de administración de la base de datos.
En estrecha cooperación con los usuarios, el grupo de diseño establece la base de
datos física, las relaciones lógicas entre los elementos, las reglas y procedimientos
de acceso.
Usuarios:
Una base de datos sirve a una comunidad más amplia de usuarios que los sistemas
tradicionales. Los sistemas relacionales con lenguaje de consulta de cuarta
generación permiten que los empleados no especializados en cómputo tengan
acceso a grandes bases de datos. Además, entre los usuarios se debe incluir a
los especialistas entrenados en el cómputo. Con el objeto de optimizar el acceso
para los no especialistas, es necesario destinar más recursos para capacitar a los
usuarios finales. Los profesionales de los sistemas deben ser capacitados de nuevo
en el lenguaje de los sistemas de administración de base de datos, en los
procedimientos de desarrollo de las aplicaciones de los sistemas y en nuevas
prácticas de software.
2.6 Creación de un informe rápido
Los informes de base de datos están definidos por bandas de informe. Estas
bandas de informes se definen cinco tipos diferentes de líneas de informe por
ejemplo las cabeceras que aparecen en la parte superior de cada página, líneas de
detalle y resúmenes de informe. Cuando se utiliza la organización de informe rápido
no es necesario aprender sobre los diferentes tipos de bandas; todo lo que se
necesita es decir a Dbase que cree el formato del informe.
Dbase coloca las entradas en las bandas del informe cuando crea un informe
rápido. Crea una banda cabecera de página que contiene la fecha, número de
páginas y nombre de campo. Una banda de detalle contiene las entradas de la base
de datos. La banda de resumen de informe contiene los totales de todos los campos
numéricos y flotantes.
Se puede comprobar al aspecto de un formato de informe visualizándolo en
pantalla. Dbase visualizará las entradas de los registros en lugar de los patrones.
Se puede ir hacia delante para ver las páginas posteriores del informe, pero no se
puede volver a revisar pantallas de informaciones previas.
Para crear un informe rápido:
Desplazar el subrayado en el panel de datos al archivo del que se requiere un
informe rápido.
Pulsar la tecla de informe rápido (DESPL –F9)
Teclear V para visualizar el informe en pantalla
Pulsar la BARRA DE ESPACIO para ver cada pantalla del informe y volver al
Centro de Control.
Se puede crear un informe rápido desde cualquier panel de Centro de Control
(excepto desde el panel de aplicaciones, si hay un archivo de datos activo. Se
pulsa la tecla de Informe Rápido (DESPL –F9) para activarlo. También se puede
crearse el modo a través del panel de datos del centro de control. El informe que
se crea, utiliza la base de datos actual a menos que se seleccione otra base de
datos en el panel datos del centro de control y se pulsa la tecla de informe rápido
(DESPL. – F9)
Para imprimir un informe :
Para imprimir un informe con la impresora implícita:
Convertir en actual la base de datos de la que se requiere crear un informe.
Pulsar la tecla de informe rápido(DESPL.-F9)
Teclear B para la opción comenzar a imprimir.
Para imprimir un informe con otra opción de impresora:
Convertir en actual la base de datos de la que se quiere crear un informe.
Pulsar la tecla de informe rápido (DESPL.-F9)
Teclear D para la opción destinatario
Teclear P para la opción Printer Model hasta que la dbase visualice una breve
descripción de la impresora.
Teclear B para la opción Bejín Printing.
Creación y almacenamiento de un informe personalizado:
Los informes personalizados ofrecen lo último en posibilidades de personalización.
Sin embargo, toda esta flexibilidad requiere un compromiso puesto que lleva más
tiempo crear un informe personalizado que crear un informe rápido. Se puede
combinar las ventajas de ambos planteamientos cuando sólo se necesitan realizar
pequeños cambios a un informe rápido utilizando las opciones del menú de
disposición rápida. Estas opciones permiten seleccionar un formato para crear
rápidamente un diseño de informe que se pueda modificar posteriormente.
Se pueden añadir y eliminar campos desde el diseño de informe. Se puede salvar
la disposición del informe modificado y proseguir su ampliación con el tiempo. La
inversión que se realiza personalizando un informe dará beneficios a lo largo de la
vida de la aplicación de la base.
Para crear una disposición rápida para un informe personalizado:
Active la base de datos que vaya a utilizar para el informe.
Pulse flecha derecha tres veces para moverse al panel de informe (report panel)
Pulse intro o la tecla de diseño (DESPL.- F2) para introducirse a la pantalla de
diseño de informes.
Subraye Quick Layouts (Disposición rápida) pulse intro o teclee Q para
seleccionar la disposición rápida del menú de despliegue layout (composición)
Mueva el subrayado a la opción de composición que se quiera y pulse INTRO o
teclee la primera letra de la opción de composición.
2.7 Creación de consulta básica
Las consultas Dbase constan de archivos que permiten realizar muchas tareas
diferentes con los datos. Se pueden utilizar las consultas para controlar los campos
de datos que se pueden ver. También se pueden utilizar las consultas para controlar
los registros que visualiza Dbase. Las consultas pueden cambiar el orden de
presentación de datos y pueden incluso actualizarlos. Las consultas no contienen
información de la base de datos, sino tan solo las instrucciones necesarias para
seleccionar los registros y campos requeridos de una base de datos.
Consulta de un campo para una entrada carácter:
Se pueden crear consultas simples para encontrar todos los registros que contienen
una entrada de carácter específica. Se puede utilizar la coincidencia exacta u
operadores relacionales cuando se realiza la búsqueda. Puesto que se deben encerrar
las cadenas de caracteres entre comillas, se puede buscar una coincidencia exacta
colocando la cadena de caracteres que se necesite encontrar entre comillas.
Almacenamiento y uso de consultas.
Dbase IV puede almacenar una consulta como archivo. Esto ofrece la ventaja de
reutilizar la consulta posteriormente sin reentrar en ella. Para utilizar cualquier
consulta almacenada en disco se selecciona un archivo de consultas del panel de
consultas del centro de control con la apropiada base de datos en uso. Las
condiciones que también se denominan filtros establecidas por esta consulta se ponen
en vigor automáticamente para ocultar los registros que presenta Dbase. Se puede
utilizar para afectar a la visualización de los registros sobre la pantalla o para restringir
los registros presentados en los informes que se crean.
Consulta de campos numéricos:
La búsqueda de valores numéricos permite operar con todos los registros de
empleado con un código de trabajo específico o todos los registros de un número de
cliente particular. Se controlan los registros que cumplan la consulta en base a los
contenidos de un campo numérico en lugar de un campo carácter, pero la mayor parte
de las características de las consultas utilizadas para campos numéricos son
exactamente las mismas que se utilizan para campos de carácter.
Se pueden utilizar ejemplos de coincidencia exacta para localizar datos. Puesto que
estamos trabajando con datos numéricos, las comillas no se necesitan. También se
puede utilizar muchos de los operadores relacionales que utilizaron con los campos de
carácter.
Consulta de campo de fecha:
La consulta de los campos de fecha no es diferente del acceso a otros tipos de
campos. Dbase reconoce los campos de fecha y los trata como una entrada de fecha
si se incluyen de las llaves { }. Se utilizan los ejemplos bajo este tipo de campos para
encontrar una coincidencia exacta o relacional. Se pueden utilizar ejemplos
relacionales para localizar todos los registros anteriores y posteriores a una fecha
dada. También se pueden encontrar registros dentro de un rango especifico de fechas
colocando en el ejemplo dos expresiones relacionadas separadas por coma (,).
Consultas de campos lógicos:
Los campos lógicos contienen indicadores de verdadero o falso.
Cuando se crea un ejemplo de un campo lógico, se puede hacer que Dbase busque
valores verdaderos o falsos colocando .T. o .F. como un ejemplo debajo del tipo de
campo. Dbase también acepta .t., .f., ..f., .Y., .N., .y., y .n., como entradas para este
campo.
CAPITULO III: Funciones y archivos del manejador de Base de Datos
Tomado de: Coello, C. (2004). Breve Historia de la computación y sus pioneros. Volumen
1, Los Orígenes del Hardware. Madrid: Fondo de cultura económica. Capítulo 1 al 3, pág.
4-27
3.1 Funciones
Las funciones y comandos que empezaremos a usar necesariamente se deben
probar en el manejador de Base de Datos (BD) VFP, y esta es la pantalla que deberá
aparecer cada vez que ejecutes el programa.
En parte inferior derecha esta una ventana pequeña conocida como la ventana de
comandos, allí es donde deberás ingresar cada una de estas funciones, órdenes o
comando que vayamos estudiando y las respuestas o resultados necesariamente
aparecerán en el fondo de esta misma pantalla.
Las funciones se utilizan para llevar a cabo operaciones rutinarias específicas.
Ejemplo: SQRT(Argumento)
? sqrt(144)
12
Los Comandos SET: Son de uso más frecuente. Sintaxis:
ENCENDIDO
SET CENTURY ON/OFF ==> Muestra el año en 04 dígitos
APAGADO
SET DATE [TO] AMERICAN/BRITISH ==> Cambia el formato de la
fecha en el sistema
SET DATE TO AMERICAN
mm/dd/aaaa
Ejemplo: 05/23/2014
SET DATE TO BRITISH
dd/mm/aaaa
Ejemplo: 23/05/2014
SET DEFAULT TO: Esta orden permite seleccionar la unidad de disco en la que
se encuentran los archivos (datos, programas, informes, etc.)
Sintaxis:
SET DEFAULT TO [Ruta] Ejemplo:
SET DEFAULT TO D:\ ==> D:\ es la ruta, o sea el lugar donde se
encuentra el archivo.
D:\corresponde a la unidad
lógica D
SET DEFAULT TO C:\VFOXPRO\DATOS
==> Esta ruta corresponde a la unidad C,
dentro de la carpeta VFOXPRO, y dentro de
ella en la subcarpeta DATOS.
SET DELETED: Especifica si se procesará o no los registros marcados para
la eliminación, y si están o no disponibles para su uso.
Sintaxis: No los considera para su proceso
SET DELETED ON/OFF
SET ECHO: Abre la ventana seguimiento para la depuración de los
programas
Sintaxis: Abre la ventana seguimiento
SET ECHO ON/OFF
Cierra la ventana seguimiento
SET PATH: Especifica la ruta de directorios para buscar archivos.
Sintaxis:
SET PATH TO [camino]
Ejemplo:
SET DEFAULT TO C:\DATOS ==> Se define la carpeta de trabajo
SET PATH TO D:\JUAN ==> Alternativamente puede buscar un archivo en la
unidad D
SET FILTER: Proporciona acceso a los registros que cumplan con la condición.
Sintaxis:
SET FILTER TO [Expresión]
Ejemplo:
SET FILTER TO cod_almacen=”X002”
CREA: Este comando crea una tabla de datos. Ejemplo:
CREA EMPLEADOS ==> Crea la tabla EMPLEADOS
MANIPULACION DE ARCHIVOS O TABLAS
COPY FILE: Este comando crea un duplicado de cualquier tipo de archivo.
Sintaxis:
COPY FILE Archivo1.dbf TO Archivo2.dbf
Ejemplo:
COPY FILE Productos.dbf TO A:\Productos
RENAME: Renombra archivos existentes con un Nuevo nombre
Sintaxis:
Nombre antiguo
RENAME Archivo1 TO Archivo2
Nuevo nombre
Ejemplo:
RENAME Libros.dbf TO Libros1.dbf
DELETE FILE: Elimina un archivo del disco
Sintaxis:
DELETE FILE [Archivo]
Ejemplo:
DELETE FILE Empleado.dbf
DIR: Muestra el contenido del directorio del disco
Sintaxis:
DIR
Ejemplo:
DIR E:*.* ==> Muestra todos los archivos de la unidad E
DIR *.DBF ==> Muestra todos los archivos que tengan la extensión
DBF (tablas de datos)
DIR Alumno.* ==> Muestra todos los archivos que tengan el nombre
“Alumno”, aunque tengan cualquier extensión
Nota: El archivo se crea atendiendo a su tipo o clase de archivo y este tiene 2
partes.
Es el nombre del archivo
Ejemplo: Alumno.dbf
Es su extensión y tiene 3 caracteres, esta
extensión al nombre identifica al tipo de archivo, en este caso la extensión “dbf”
corresponde a un archivo o tabla de datos, porque internamente va a guardar datos
organizados en campos y registros de datos. Hay otros tipos de extensión, por ejemplo
la que se va a generar junto a nuestra tabla “Alumnos” como “cdx”, o sea que el archivo
en este caso seria “Alumnos.cdx” y estaría identificándonos a un archivo del tipo
indexado.
CAPITULO IV: Los sistemas de información y los sistemas
administrativos
Tomado de: Instituto Tecnológico de la Paz. Teoría del Procesamiento de
Transacciones. En red www.itlp.edu.mx
Tomado de: Coello, C. (2004). Breve Historia de la computación y sus pioneros. Volumen
1, Los Orígenes del Hardware. Madrid: Fondo de cultura económica. Capítulo 1 al 3, pág.
4-27
4.1 SISTEMAS DE INFORMACION
Los sistemas de información surgen aun cuando el hombre no tenía
conocimientos de que los estaba utilizando para su comunicación y para el
aprendizaje. Mientras recolectaba objetos sin conocer exactamente su fin, dibujaba en
paredes animales, símbolos o adquiría conocimiento de los diferentes animales.
Con el cursar de la vida el hombre ha acumulado una serie inmensa de datos
los cuales necesita relacionar, y poner al alcance de técnicos, ingenieros y demás
especialistas que lo utilizan como fuentes de información para bases de cálculos
estadísticas, o como punto de partida para diferentes análisis y proyectos.
Varios años atrás el hombre tenía estos datos en tarjetas estadistas y papeles
a la deriva en el tiempo con la posibilidad de deterioro, o en diferentes medios de
almacenamiento no confiable y de muy bajo nivel de gestión, puesto que realizar
cualquier condensación de estos datos requería de mucho tiempo, los vínculos entre
datos eran difíciles de actualizar, y en ocasiones la información ya no existía porque
se encontraba deteriorada, Ya en la segunda mitad del siglo XX el hombre comienza
a desarrollar una herramienta con fines matemáticos para realizar sus operaciones a
mayor velocidad la cual va más allá de las expectativas y se convierte en la mayor
recolectora y procesadora de información conocida como “Computación”, a partir de
este momento los sistemas informativos que se resumían a Dato – Procesamiento –
Información pasan a tomar un carácter mayor, formándose así un conjunto más amplio
de elementos.
Los sistemas de información cumplen con los aspectos mencionados en los
diferentes conceptos de sistema y se puede definir como una organización compleja
que relaciona todo el conjunto de métodos, de datos, de medios e instrumentos
necesarios para satisfacer las necesidades de la dirección de un objeto determinado
[Martínez Santana, 1998]. Otra definición muy abarcadora es ofrecida por Lucey, quién
lo presenta como “un sistema para convertir datos procedentes del exterior o del
interior del mismo en información y para comunicar esta en forma apropiada a los
directivos de todos los niveles y de todas las funciones para facilitar la toma de
decisiones efectivas y oportunas para la planeación, dirección y control de las
actividades de las cuales ellos son responsables” [Lucey, 1987].
En las organizaciones conviven diferentes subsistemas (SSI) para las distintas
funciones (contabilidad, medios básicos, inventarios, personal, etc.), pero para la
administración se necesita una mayor disponibilidad de la información, por eso se debe
crear un Banco de Datos Central o Base de Datos Centralizada.
El Banco de Datos Central recoge las informaciones de las distintas áreas, y
del entorno, agrupando la información para que pueda estar a disposición de toda la
organización.
El Sistema de Información (SI), se empareja con las tecnologías de la
información (TI) por ser un sistema dinámico. Las TI nos sirven para construir los SI y
son la herramienta básica para diseñar los SI.
El SI es un proceso de planificación diseño y análisis y control de los datos, que
afecta a todo el núcleo de la actividad empresarial y es el encargado de coordinar los
flujos y registros de la información tanto internas, como la proveniente del entorno, que
son necesarias para realizar las operaciones básicas y toma de decisiones para
conseguir los objetivos de la empresa. Este proceso se realiza de forma conjunta con
el proceso de actividades propias de la empresa y sirve de apoyo a las decisiones de
planificación, diseño, ejecución, y control que realiza.
Otra definición posible de SI sería:
"Sistema de Información (SI) es el conjunto formal de procesos de análisis, que
operando sobre una colección de datos estructurados de acuerdo a las necesidades
de la empresa, recopila elabora y distribuye, la información necesaria para realizar las
operaciones básicas y la toma de decisión en la empresa, que nos sirva para
desempeñar las funciones de negocio de la empresa de acuerdo con sus estrategias.
" Para realizar la recolección de los datos debemos hacerlo de forma estructurada, así
como normalizar la información que entra y sale, por ello deben participar todos los
órganos implicados de la empresa, para que pueda ser entendida la información que
llegue al SI o la que parta de él, por todos los integrantes de la organización a los
cuales va dirigida, y les pueda servir a realizar las operaciones cotidianas, tomar
decisiones o como método de control. Además afecta a las funciones y estrategias del
negocio, pues es un elemento de la empresa que ayuda a conseguir los objetivos, y
que puede ser utilizado como ventaja competitiva frente a nuestros rivales.
En las definiciones anteriores de SI se manejan gran cantidad de elementos
de los cuales se infiere la complejidad de las interrelaciones entre ellos. En muchos
casos esta complejidad es acentuada por elevados volúmenes de información que
deben ser manejados.
Esta dificultad ha traído consigo la necesidad de aprovechar los adelantos
informáticos y tecnológicos para automatizar el funcionamiento de los Sistemas de
Información y de esta manera disminuir su complejidad para los usuarios de dichos
sistemas.
El sistema informativo está comprendido por una serie de elementos que se
detallarán a continuación:
Documentos: Manuales, los impresos, u otra información descriptiva que explica el
uso y/o la operación del sistema. Conjunto de datos originales que conforman el
conjunto de datos.
Procedimiento: Conjunto de pasos que define el uso específico de cada elemento del
sistema o el contexto.
Bases de Datos: Es la colección de datos relacionados entre sí la cual es accedida
por el software y es el resultado de relacionar la información.
Personas: Individuos que son usuarios u operadores del sistema.
Hardware: Es el conjunto de dispositivos electrónicos que proporciona la capacidad
de computación y los dispositivos electromecánicos encargados de extraer o
suministrar la información en/de los soportes magnéticos.
Software: Es el conjunto de programas de computación encargados de suministrar la
información deseada al cliente, con la coordinación y relación requerida.
4.2 FUNCIONES DEL SISTEMA DE INFORMACION
El SI lleva a cabo una serie de funciones que se pueden agrupar en cuatro grandes
grupos:
Funciones de captación y recolección de datos.
Almacenamiento de la información
Tratamiento de la información
Distribución de la Información
Captación y Recolección de Datos:
Recoge la información externa (o del entorno) e interna, enviando dicha
información a través del SC a los órganos del SI, encargados de reagruparla,
para evitar duplicidades e información inútil o ruido, la captación de información
depende del tipo de empresa o del destino que se espera de la información, pero
la empresa puede crear un servicio de vigilancia del entorno, este proceso de
captación y recolección de datos debe realizarse de forma continuada, en las
áreas o partes del entorno y/o empresa sujetas a más cambios, sin dejar de
vigilar las áreas más estables, aunque de forma puntual.
Almacenamiento:
Una vez filtrada la información relevante, ésta se almacenará, puede ser en
un lugar único (archivo central, sistema informático), accesible a todos los
usuarios, o bien en los distintos departamentos, pero igualmente accesible a
cualquier usuario que la necesite, y el sistema utilizado dependerá de las
variables, tamaño, dispersión geográfica o especificidad de la información, quien
determine el sistema a adoptar.
También se puede realizar un sistema mixto, donde se centralicen la
información que afecte de forma global a la empresa, y las específicas en cada
departamento.
El acceso a la recuperación de la información por parte de los usuarios,
puede realizarse a través de códigos o claves que eviten a los miembros que no
necesitan la información puedan acceder a ella.
Tratamiento de la Información:
Es la función clave del SI tiene por objeto transformar los datos de la
información almacenada en información significativa, para ofrecérsela a quien la
necesite, en la medida y formato que el usuario requiera.
Generalmente en esta función, se utilizan medios informáticos por su
capacidad de almacenar y velocidad en el tratamiento, así como la reducción de
costes que representan, esto ha hecho que se generalice su uso.
Distribución y Diseminación:
Es muy importante para la empresa que cada usuario posea la
información requerida en el momento preciso y de una forma normalizada para
su correcta interpretación, además existe la necesidad de que alguna
información acerca de la empresa y su entorno sean conocidas por diferentes
miembros de la organización, para hacer frente con rapidez de forma conjunta a
las situaciones que se presenten, y en las que se hace necesaria la resolución
de problemas y adopción de decisiones de forma coordinada o cuando afecte a
varias áreas de la empresa.
4.3 CONTROL E INFORMACION. LA INFORMACION COMO BASE DEL SISTEMA
DE CONTROL
Es de gran importancia para los sistemas de información el conocimiento
de la diferencia entre información y dato.
Bishop plantea que: “Información es un término general que abarca hechos
y representaciones que pueden no estar relacionados. La palabra se usa en su
sentido generalmente aceptado. La información puede ser vital o trivial, verdadera
o falsa”
En cuanto a dato, es más precisa la definición, los datos son información
en forma codificada, aceptable para ser introducida y procesada por cualquier
ordenador. En otras palabras son representaciones de la información. Pueden
usarse como objetos individuales pero con mucha más frecuencia se encuentran
en grandes conjuntos dotados de una estructura, los datos son significativos en si
y en relación con la estructura a la que pertenecen.
Es importante destacar que los datos por si solo carecen de significado, solo
adquieren este cuando son interpretados convirtiéndose así en información útil
George W. Reynolds lo define:
DATO: Es la colección desorganizada de hechos que no han sido procesados en
informaciones. El hecho puro crudo cuyas condiciones pudieran ser
desentrañadas. Estos hechos pueden describir personas lugares, cosas, procesos
o eventos. El dato es la personificación material de la información, constituye su
base, por dato se entiende el resultado de las observaciones representadas en un
lenguaje determinado y que es independiente de la idea o efecto que pueda
producir en él, utilizarlo.
El dato es la imagen sobre algún soporte material de un fenómeno o
proceso en la actualidad se presentan como indicadores, tablas textos, etc., los
cuales de por sí no pueden estar relacionados con la solución de una tarea
determinada con un usuario en particular.
Lo que constituye datos para unos puede ser información para otros y
viceversa; todo está en dependencia del usuario y de las características del trabajo
que se quiera realizar, es decir, la información que necesitan los directivos varía
con la naturaleza del trabajo que efectúan, según el nivel de actividad y de acuerdo
a las metas que buscan.
Al establecerse la delimitación entre dato e información, así como la
definición de las informaciones a utilizar a todos los niveles de dirección se dan
grandes pasos de avance en el establecimiento de los sistemas de información y
son precisamente estos sistemas los que proporcionan la información que le
permitirá al control fijar niveles de desempeño con objetivos de planeación,
comparar el desempeño real con esos niveles determinados de antemano,
determinar si hay desviaciones, medir su importancia y tomar las medidas
tendientes a garantizar que todos los recursos de la empresa se utilicen en la
forma más eficaz y eficiente posible.
INFORMACION: Es el conocimiento adquirido por causa del procesamiento de
datos.
En contradicción a esta diferencia se puede afirmar que en cadenas de
servicios, lo que es dato para un cliente es información para el proveedor-
procesador.
Según Reynolds los datos tienen las siguientes características: exactitud,
totalidad, pertinencia, oportunidad y auditabilidad. Planteando que al derivarse la
información del dato estas cinco características pueden ser aplicables a ellas.
En cambio para que la información sea útil al investigador, ha de reunir las
siguientes cualidades:
1. Exactitud: Debe ser verdadera y correcta, y describir con fidelidad el objeto
o hecho.
2. Oportunidad: Debe estar disponible cuando se necesite sin demasiado
retraso
3. Pertinencia: debe relacionarse con la situación en cuestión.
4. Integridad: proporcionar al investigador todos los detalles que necesite para
entender la situación.
5. Frecuencia: Se prepara y suministra a los investigadores con bastante
frecuencia para actualizarlos.
6. Horizontes de Tiempo: Se orienta a actividades y hechos pasados,
presentes y futuros.
7. Alcance: Abarca en forma amplia o reducida un área de interés.
8. Origen: Puede generarse tanto en fuentes internas como externas.
9. Forma de Presentación: Las tablas de números o las presentaciones
gráficas de información, son las firmas escritas o impresas más comunes.
Puede incluir además una presentación verbal.
La información es el resultado del procesamiento y análisis de los datos,
constituyendo así el resultado de los sistemas informativos, los cuales toma como
punto de partida conjuntos de datos relacionados entre si, que a su vez son el
resultado de las continuas observaciones y apuntes que el hombre ha realizado
como ser consiente o de los registros fósiles, deformaciones o trazas de
agresiones en plantas u objetos que lo rodean, incluso de su propia atmósfera, o
como resultado de equipos registradores conectados a maquinarias o sistemas.
Por tanto la información es aquel dato procesado para un nivel técnico o
social a partir de datos contenidos, en registros los cuales pueden no explicarles
nada a los investigadores o lectores por estar demasiados abstracto al contexto
en que este se desarrolla, siendo así la base estadística para toda investigación.
La velocidad y la exactitud con que los gerentes pueden recibir información
sobre lo que está funcionando bien o lo que está funcionando mal determinan, en
gran medida, la eficacia que tendrán los sistemas de control.
La información es vista, cada vez con mayor frecuencia, como un factor
medular que ayuda a los gerentes a dar una respuesta al ambiente complejo y
turbulento en el que se desempeñan las empresas de hoy en día.
No es posible que hablemos de control sin hablar de información. La
efectividad del proceso de control depende fundamentalmente de la calidad de su
sistema de información. El sistema de información que se diseñe debe servir para
controlar aquellas actividades de vital importancia en la administración.
Los directivos deben siempre estar conscientes de los factores críticos de
sus planes y de las operaciones que requieren control, debiendo utilizar técnicas
e información apropiadas para ellos. Los sistemas de control y la información
pretenden ayudar a cada administrador a llevar a cabo su función de control, es
por eso que deben ser elaborados a la medida de cada uno de ellos.
Para esto se hace necesario:
Evitar la información sobrante. Es común encontrar en las organizaciones de
vez en cuando a alguien quejándose de la falta de información, lo que en
ocasiones puede ser cierto, pero en la mayoría de los casos lo que sucede es
lo contrario, es decir, que se dispone de grandes volúmenes de información,
mucha más de la necesitada y las personas no saben discernir entre lo que
constituye información relevante y la que no lo es, se ahogan en un mar de
papeles y comienzan a culpar a sus jefes de que les informan poco. Incluso
pueden prestarle atención a informaciones que no le son útiles, olvidando las
que les son imprescindibles.
Los directivos no pueden tomar decisiones exactas y oportunas si no cuentan
con suficiente información. No obstante, con frecuencia, los directivos reciben
demasiada información irrelevante e inútil. Si reciben más información de la que
pueden utilizar en forma productiva, quizás pasen por alto la información sobre
problemas graves.
Conocer que existen asuntos de los que es obligatorio informar, pero otros que
seria imprudente mostrar a quienes no se debe por lo desestabilizadores que
pueden resultar.
Conseguir que la información sea lo más completa y exacta posible: la omisión
de algún acontecimiento, puede llevar a una valoración errónea de la situación
y, por tanto, a una decisión desafortunada e incompleta. Mientras más exacta
sea una información, más calidad tendrá y podrá recurrirse a ella con más
confianza a la hora de tomar decisiones. Sin embargo, en general, el costo de
obtener información aumenta conforme a la calidad deseada; se eleva. Si una
información de mejor calidad no suma nada a la capacidad del directivo para
tomar la decisión, entonces no vale el costo extra.
Lograr que la información sea oportuna de forma tal que esté disponible a
tiempo para intervenir. El momento oportuno dependerá de la situación. El
dirigente no debe tener la información ni antes ni después de lo que la necesita,
ya que una anticipación podría distraer su atención hacia cosas que no le son
útiles en ese momento y una información tardía imposibilita la toma de
decisiones en el momento preciso.
La información ofrecida por un sistema de información debe estar al alcance de
la persona indicada y en el momento oportuno para que se emprendan las
medidas adecuadas.
Evitar la redundancia de la información. Aunque pueda parecer que la
repetición de datos por varios canales informativos es beneficiosa; no lo es,
ya que generalmente ninguna información obtenida por dos o más fuentes
coincide, lo cual hace dudar de su veracidad. En cambio al obtenerla mediante
un emisor único este se siente comprometido a que sea la más veraz posible,
pues de lo contrario será suya la responsabilidad de no tomar correctamente
la decisión correspondiente
La información debe llegar en forma clara y legible a los que van a hacer uso
de ella. Se deben eliminar los tecnicismos y complicaciones que
entorpecerían la labor del dirigente.
La información que reciben los directivos debe ser relevante para sus
funciones y labores. El director de recursos humanos seguramente no
necesita saber cuántos son los niveles de inventarios, y el director a cargo de
reordenar los inventarios no necesita saber nada de la condición del personal
de otros departamentos.
Lograr que la información vaya acompañada de una buena dosis de
motivación, de forma tal que aquel que recibe las indicaciones, si estas son
emitidas con claridad, las pueda hacer propias e incentivarlos a tomar
decisiones.
Para brindar esta información a los directivos se utilizan los sistemas de
información administrativa que están diseñados para ofrecer a los administradores
la información relevante y oportuna para tomar decisiones óptimas. Lo anterior
implica la necesidad de crear y de mantener una extensa variedad de bases de
datos o cuerpos de información casi en todas las categorías funcionales, entre
otras, pero sin quedar limitado a mercadotecnia, finanzas, recursos humanos,
investigación y desarrollo y planeación estratégica. Además, en el entendido de
que "la información es poder", los sistemas de información administrativa pueden
representar un activo muy valioso.
Por lo consiguiente, muchas organizaciones que se han comprometido en
serio con la función de los sistemas de información administrativa han creado el
puesto de director de información, encargado de supervisar sus operaciones, de
igual manera que un director general es responsable a final de cuentas de la
organización entera.
Factores claves en los sistemas de información administrativa
Los directivos, ansiosos por incorporar y asimilar prospectivamente las
nuevas tecnologías para abordar los problemas de la gestión. Están ejerciendo
una considerable influencia en las compañías que se dedican a la producción y
venta de tecnologías de la información.
Los Sistemas de Información Administrativa se han convertido en el reto
estratégico más importante de la industria de ordenadores en la actualidad.
Semejante explosión de interés ha venido dada por los siguientes factores
tecnológicos y económicos.
1. La presión para operar a escala mundial y para competir con corporaciones
globales integradas, en el contexto de una economía recesiva, obliga al
ejecutivo a tener que tomar, rápidamente, decisiones importantes. El directivo
debe tomar decisiones rápidas y consistentes con resultados rentables. Por
tanto, el directivo se ve sometido en el momento a la fuerte presión de tener
que contar con una información fiable y disponible inmediatamente que facilite
las decisiones adecuadas en el momento adecuado.
2. Los avances en la tecnología de los sistemas de inteligencia artificial están
siendo evaluados en la actualidad como instrumento potencial para el
desarrollo del tipo de Sistema de Información Administrativa que las grandes
empresas contemplan para el presente y los próximos años.
3. Los sistemas de inteligencia artificial proveen una capacidad automatizada para
racionalizar un gran número de imponderables complejos, que es
perfectamente aplicable a una lógica basada en un árbol de decisión.
A finales de la década de los 80 y durante los años 90, se produjo un gran
avance con la aparición de software especialmente diseñados para el directivo.
Estos productos ponían el énfasis en la simplicidad y en una vía inaccesible para
la formación del ejecutivo.
Algunas prestaciones dignas de mención son las siguientes:
Gran variedad de formatos gráficos
Las teclas de función activadas por Mouse.
Las técnicas para derivar, progresivamente información más detallada sobre
un asunto determinado.
Aunque se superó la barrera, a medida que los sistemas ganaron en
aceptación surgió un nuevo obstáculo aún más complicado. El Directivo se percató
que el nuevo enfoque del ordenador personal podría solventar el tipo de problemas
e interrogantes de carácter ejecutivo que requerían una agregación de datos
procedentes de fuentes existentes. Este puzzle es el reto fundamental en la
actualidad: cómo preservar la filosofía del (Fácil de usar) necesarias para animar
al directivo a utilizar las nuevas tecnologías y, al mismo tiempo, introducir una
infraestructura (invisible) para superar las numerosas complicaciones de la
tecnología asociadas con las exigentes necesidades de información del directivo.
En términos sencillos, un Sistema de Información Administrativa
proporciona al directivo información vital de carácter estratégico, táctico y
operativo de una manera y en un formato adecuado para facilitar el proceso diario
de toma de decisiones.
Para convertirse en un elemento estratégico del repertorio de la toma de
decisiones del directivo, El Sistema de Información Administrativa del presente y
de los próximos años debe incorporar apropiadamente los conceptos de
información y tecnología integrados.
Los elementos ideales incluyen:
Criterios de acción ejecutiva global en la empresa.
Tecnologías integradas, indivisible al directivo.
Principios consistentes de un sistema de información administrativa y de
tecnologías de información en la empresa.
Interfaz gráfica simple.
Información Integrada.
Interfaces que faciliten un acceso fluido a la información externa.
La ventaja más notable, reconocida por los directivos que utilizan un sistema
de este tipo es la disponibilidad de información, antes no disponible de ninguna
manera para apoyar los esfuerzos en la toma de decisiones. Además, beneficios
intangibles o beneficios adicionales, tales como la disponibilidad de una información
más intuitiva sobre la cual decidir una compra o información de mercado relativa a
la satisfacción del consumidor y al servicio pos venta, son también algunas de las
ventajas derivadas de un Sistema de Información Administrativa.
Todo lo anterior indica que un sistema de información administrativa puede
ser, en muchos casos, muy valiosos y producir beneficios y ahorros de costos juntos
a habituales beneficios intangibles asociados con el aumento de la eficiencia en la
toma de decisiones.
4.4 AUTOMATIZACIÓN DE LAS OFICINAS
Los programas automatizados para equipos de cómputo personales
instalados en las oficinas se han convertido en una parte indispensable de la
administración gerencial en muchos países. Los programas de procesamiento de
textos han reemplazado las máquinas de escribir; los programas de bases de
datos han reemplazado a los listados basadas en papel, los inventarios y las listas
de personal y los programas de organización personal han reemplazado a las
agendas de papel.
Empezando por programas de procesamiento de palabra básicos en la
década de 1970, para la de 1990 los programas automatizados para oficina se
han vuelto muy sofisticados. Estos programas han servido para darles a oficiales
ordinarios la capacidad de completar internamente tareas que alguna vez tuvieron
que ser enviadas fuera de las oficinas para ser completadas por especialistas.
Por ejemplo, los programas para edición en computadores personales
permiten que personas relativamente novatas realicen publicaciones con calidad
profesional cuando antes incluso las tareas más simples de esta naturaleza tenían
que ser enviadas a imprentas profesionales. Los programas de base de datos y
de hojas de cálculo que pueden operarse en computadoras personales de gran
potencia permiten que usuarios ordinarios introduzcan, almacenen y utilicen
información de formas que alguna vez solo hubieran sido posibles en grandes
equipos de cómputo y por programadores especializados.
Tipos de programas para la automatización de las oficinas
Un catálogo típico de programas para la automatización de las oficinas puede
incluir algunos de los siguientes productos:
Procesador de palabras
Hoja de cálculo
Base de datos
Programa editorial
Administrador de proyectos
Presentaciones
Administrador de archivos de cómputo
Correo electrónico
Explorador de internet
Editor de internet
Organizador personal
Sistema de administración financiero
Sistema de administración personal
Muchos libros, revistas y sitios en la red contienen información que pueden
ayudar a elegir los programas más apropiados para determinados propósitos. En
muchos casos, los programas para la automatización de una oficina vienen
incluidos en el equipo, como parte del contrato de compra o de una norma
gubernamental.
Uso de los programas de automatización
Es deseable que todos los usuarios de los programas automatizados sean
capacitados para su uso. En muchos países se puede recurrir a capacitadores
externos. En algunos casos pueden ser capaces de proveer capacitación interna
utilizando a su propio personal. La mayoría de los paquetes de programas vienen
acompañados con manuales para el usuario (en papel o en pantalla).
Los programas más modernos son muy poderosos. Un usuario hábil puede
desarrollar productos muy sofisticados. Un administrador de sistemas puede, por
ejemplo, utilizar los programas automatizados para:
Producir todas o la mayoría de sus publicaciones de manera interna, incluyendo
libros, folletos, formatos y cartas informativas.
Componer, editar e imprimir toda su correspondencia en un estilo corporativo
estandarizado, incluyendo la impresión automatizada de sus logotipos.
Desarrollar presentaciones para su proyección en pantallas grandes en
seminarios o para efectos de capacitación.
Automatizar diversos componentes de los diversos procesos.
Almacenar y manipular registros sobre los empleados.
Conservación de inventarios.
Operar un sitio en internet y una red interna.
Planear y monitorear todos los aspectos de un proyecto relevante.
Organizar un sistema de administración financiera.
Enviar correos electrónicos individuales o grupales al personal y
clientes/usuarios.
Compartir archivos a través de una red.
Aplicación de normas a los nombres y estructuras de archivos
A medida que se expande el uso de programas automatizados para uso
en las oficinas, la necesidad de aplicar normas generales se vuelve cada vez más
importante. Cuando muchos usuarios comparten sistemas y archivos, es
conveniente asegurarse que los archivos se almacenen en sitios lógicos utilizando
un conjunto de normas comunes para su denominación.
Los archivos de cómputo generalmente se almacenan en carpetas. Dentro
de una carpeta se pueden crear directorios y subdirectorios, dentro de los cuales
se puede almacenar información específica sobre un tema común. Por ejemplo,
una carpeta denominada "finanzas" puede incluir directorios sobre el año
precedente, el actual y el próximo. Cada uno de estos directorios puede ser
segmentado en subdirectorios denominados "costos de administración", "costos
de personal", etc.
Las carpetas deben ser dispuestas de una manera lógica y familiar para
todos los usuarios. A fin de lograrlo, puede ser deseable limitar la capacidad de
crear carpetas a los administradores del sistema. La secuencia lógica también se
debe de utilizar en los nombres individuales de los archivos. Hasta finales de la
década de 1990, la mayoría de los sistemas de cómputo limitaban los nombres de
los archivos a un nombre de ocho dígitos con un sufijo de tres dígitos separado
por un punto (el sufijo le indica al sistema de cómputo el tipo de archivo), sin
permitir espacios o letras mayúsculas en los nombres. Por ejemplo:
"repan99.doc". Para finales de la década, se hizo posible utilizar nombres de
archivos más largos agregando espacios y letras mayúsculas, facilitando así el
uso de nombres de archivos más explícitos, por ejemplo "Reporte Anual
1999.doc".
A fin de ayudar a los usuarios a denominar a los archivos de manera
consistente para encontrarlos con facilidad en otra oportunidad, es útil determinar
ciertos convencionalismos. También puede ser útil crear índices de archivos que
puedan ser usados para ofrecer más detalles que faciliten su ubicación. Algunos
sistemas de programas permiten la creación de índices cruzados entre los
archivos que ayudan a regular y reforzar las normas para su denominación.
Ampliación o actualización de los programas
Los programas que normalmente se utilizan para automatizar los equipos
de oficina se amplían o actualizan constantemente. Las ampliaciones o
actualizaciones se efectúan cada dos o tres años para los productos más
populares. Generalmente proveen versiones más potentes de los productos
existentes, incluyen nuevas características y restauran los problemas identificados
en las versiones previas de los programas (evidentemente, las versiones
actualizadas usualmente generan sus propios nuevos problemas, que son
restaurados en la siguiente versión).
Los programas actualizados pueden ser costosos y las autoridades
necesitan evaluar si es necesario y cuando debe actualizar sus programas. Una
forma de evitar este dilema es la de rentar programas en lugar de comprarlos e
incluir las actualizaciones automáticas como parte del acuerdo de renta. También
pueden existir políticas gubernamentales para determinar si es posible y cuando
debe llevarse a cabo la actualización de los programas.
Si un juego de programas está operando de manera aceptable, puede no
ser necesario actualizarlo en cuanto aparezca una nueva versión en el mercado.
Una razón puede ser la de esperar que otros usuarios identifiquen problemas con
los nuevos programas que pueden ser restaurados por los diseñadores utilizando
"parches o remiendos". Si bien, los programas actualizados son generalmente
compatibles con los precedentes, lo que significa que la nueva versión puede leer
archivos creados por el programa anterior, los programas viejos normalmente no
pueden leer aquellos archivos creados por los nuevos programas. Cuando esto se
convierte en un problema serio, es tiempo de actualizar o ampliar los programas.
Si bien en algunos casos puede ser deseable demorar la actualización, en
otros la incorporación de nuevas características puede compensar el costo de
hacerlo.
4.5 ¿ES UNA SOLUCIÓN TECNOLÓGICA APROPIADA?
La tecnología no es siempre la solución a un problema. Si bien en
ocasiones permite que los procedimientos administrativos se desarrollen de
manera más expedita, efectiva y eficiente, también puede resultar costosa y
situarse por debajo de las expectativas cifradas en ella.
Los procesos manuales, no tecnológicos, pueden tener todavía su lugar en
algunas actividades de la administración. Los procesos manuales pueden ser más
económicos, más transparentes y menos sujetos a fallas que los tecnológicos.
En algunos casos, el uso de tecnología puede simplemente no ser
apropiado dadas las circunstancias imperantes. Este puede ser especialmente el
caso cuando el acceso a la tecnología no es fácil o no está muy extendido, por lo
que no sería equitativo ofrecerle acceso tecnológico a algunos usuarios, pero no
a todos. En otros casos, una solución tecnológica puede no ser sustentable en el
largo plazo o ciertas restricciones operativas pueden impedir su adopción.
Antes de adoptar una solución tecnológica, el administrador de sistemas
debería evaluar primero si la propuesta resulta apropiada. Después de analizar los
costos y beneficios de la tecnología y la disposición de todos los usuarios
potenciales, el administrador debería estar preparada para determinar si la
solución tecnológica es la mejor opción.
Generalmente deben considerarse cinco etapas ante el uso de una tecnología
nueva:
1. Costos y Beneficios de la Tecnología
Incorporar nueva tecnología para propósitos administrativos puede
incrementar los costos o disminuirlos, dependiendo del costo de la nueva
tecnología en comparación con el del sistema al que reemplaza. La nueva
tecnología también puede acarrear beneficios no monetarios, como mejoras en la
prestación del servicio o en la transparencia. Es conveniente realizar una
evaluación en términos de costo-efectividad y de los potenciales beneficios de la
nueva tecnología antes de comprometerse con su introducción.
La tecnología puede parecer costosa en la etapa de implantación, pero
puede ahorrar dinero en el largo plazo, especialmente cuando se encuentra una
solución tecnológica de bajo costo para remplazar a una aplicación costosa y de
baja tecnología. Los administradores necesitan ponderar los costos y ahorros
asociados con la introducción de nueva tecnología. Al hacerlo, deben tener en
mente no solo los costos iniciales relacionados con la adquisición de equipos y
programas y la contratación de consultores para instalar el nuevo sistema, sino
también los costos de administración y mantenimiento permanentes.
Se debe determinar el ciclo de vida esperado. Una tecnología que puede
reutilizarse para más de un propósito será preferible en términos de costo-
efectividad a aquella que tiene que ser reemplazada en el corto plazo.
Muchas soluciones tecnológicas pueden representar costos
significativamente mayores que los procedimientos manuales a los que
reemplazarían. No siempre es recomendable incorporar nueva tecnología cuando
mejoras relativamente menores no justifiquen los costos adicionales. No se debe
adoptar una solución de alto costo y tecnología si una alternativa de menor costo
es más apropiada en circunstancias específicas.
Antes de efectuar una compra, es conveniente que el administrador se
asegure que dispone de los fondos para la etapa inicial de implantación y para los
costos permanentes de mantenimiento, lo que generalmente requiere del
compromiso de toda la alta gerencia administrativa.
Un análisis de costo beneficio a propósito de la introducción de nueva
tecnología puede considerar los siguientes elementos:
Aclarar el propósito de la adquisición
Manifestar por qué es deseable
Describir el proceso que será reemplazado
Señalar los riesgos o problemas que pueden surgir o agudizarse si se sigue
utilizando el proceso actual
Describir cómo funcionaría la nueva aplicación tecnológica
Señalar cuales son los beneficios que reportará
Mencionar que problemas o riesgos que puede representar su adopción
Analizar si la nueva tecnología mejorará o no la transparencia de los procesos
Estimar todos los costos implicados en la adquisición de nueva tecnología,
incluyendo equipo, programas, infraestructura, comunicaciones, transporte,
personal, consultores externos y mantenimiento
Calcular los costos que representaría una falla de la nueva tecnología
Mostrar los costos asociados con el procedimiento actual
Identificar las economías que podría generar la nueva tecnología
Detallar un cronograma para su implantación
Examinar su sustentabilidad e indicar su ciclo estimado de vida
Identificar cualquier factor externo necesario para la viabilidad del proyecto,
como la aprobación de los interesados o la promulgación de reformas
legislativas
2. Disposición para Asimilar la Tecnología
El uso de la tecnología debe ser sensible a la disposición de los interesados
para asimilarla. En algunos casos, la gente suele esperar más de ella de lo que
puede ofrecer de manera realista. En otros, la gente puede desconfiar, sospechar
de ella o estar mal preparada para adoptarla.
Las expectativas pocos realistas pueden traducirse en la adopción de
tecnología que no sea capaz de satisfacer las funciones esperadas. Esto puede
ocurrir si la tecnología seleccionada no es la apropiada para las tareas
contempladas o si no se cuenta con mecanismos de soporte para darle
mantenimiento una vez instalada.
La falta de confianza o la sospecha pueden provocar demoras en su
implantación o frenar un proyecto. Cuando los interesados están mal equipados
para adoptarla, quizá por la falta de personal capacitado o problemas de
infraestructura, la tecnología puede fácilmente quedar por debajo de las
expectativas.
Para maximizar las oportunidades de éxito, se pueden adoptar diversas
estrategias para reducir expectativas poco realistas, sospechas o falta de
confianza y para incrementar la capacidad de los interesados para adoptarla.
3. Superar la resistencia al cambio
Puede haber oposición burocrática a la innovación o al cambio. Esto puede
ocurrir cuando hay intereses creados en conservar el sistema vigente. Un temor
común es que la adopción de nueva tecnología significa pérdida de empleos. Por
supuesto, esto es cierto en algunas ocasiones y es un problema que debe ser
reconocido y atendido por la el administrador mediante negociaciones con el
personal que puede resultar afectado.
La adopción de tecnología cambia a veces la naturaleza del ámbito de
trabajo sin reducir necesariamente la fuerza laboral, disminuyendo la necesidad
de personal empleado en actividades manuales pero incrementando el personal
necesario para manejar la tecnología. En algunos casos, este personal puede ser
el mismo y no se pierden empleos. En otros, debido a las distintas capacidades
requeridas, parte del personal puede resultar excedente mientras se puede
requerir de otro con capacidades distintas.
Cuando se espere que la adopción de tecnología provoque cambios
significativos en las prácticas laborales, es conveniente que el administrador
adopte una estrategia para el cambio administrativo. Muchas firmas de
administración ofrecen consultores experimentados en cambios administrativos
que pueden ofrecer buenos consejos sobre las estrategias más apropiadas. El
aspecto más importante del cambio administrativo es el de realizar consultas
periódicas con los interesados, especialmente con los afectados, desde antes de
que inicie el proceso. Es más probable que los interesados que estén bien
informados sobre las razones del cambio y los beneficios derivados de él brinden
un mayor apoyo, sobre todo si se les da la oportunidad de realizar contribuciones
significativas en las etapas de planeación e implantación.
También puede haber oposición política a la innovación o al cambio. Por
su naturaleza, las elecciones son políticamente sensibles, por lo que es posible
que la implantación de nuevas tecnologías tenga un impacto positivo.
La renuencia a adoptar tecnología también puede detener la falta de
confianza en la nueva tecnología. La falta de confianza puede ocurrir a través de
un malentendido, falta de conocimiento, u otras numerosas razones. Nuevamente,
consultar y explicar claramente que hay detrás de la tecnología puede ayudar a
aclarar los malos entendidos y remediar la falta de conocimiento.
4. Manejar grandes expectativas
Mientras algunas personas pueden estar desconfiadas ante una nueva
tecnología, otras pueden esperar mucho de ella. Particularmente, cuando la gente
no ha tenido mucho contacto con la tecnología, puede haber una expectativa poco
realista de la aplicación de ésta a un problema que sería fácilmente solucionado.
Si las expectativas poco realistas no son minimizadas, existe el riesgo de
que las soluciones tecnológicas elegidas puedan ser inapropiadas o incapaces de
responder adecuadamente a las mismas. Al igual que con la falta de confianza,
las expectativas poco realistas pueden ser atenuadas mediante la consulta e
información a los involucrados, y siendo transparentes e identificando los riesgos
para equilibrar las oportunidades identificadas.
5. Reducir los problemas estructurales
La nueva tecnología puede ser exitosa, sólo cuando existen los recursos
humanos y físicos para administrarla adecuadamente. El personal o contratistas
necesitan conseguir quien pueda implementar y operar la tecnología o quien es
capaz de realizar la capacitación. Cuando no hay disponibilidad de personal
capacitado, se pueden adoptar estrategias de capacitación para proveer
adecuadamente personal capacitado, o mediante el empleo de contratistas
externos.
Si se van a utilizar contratistas externos se deben tomar en cuenta, las
necesidades de su costo cuando se adopte la nueva tecnología. Cuando una EMB
confíe en los contratistas, deberá estar consiente que podrían necesitarlos, no solo
para instrumentar la tecnología seleccionada, sino también operarla, mantenerla
y actualizarla.
Los recursos físicos con que se cuentan tendrán un impacto en la
preparación de una organización para asimilar la tecnología. El acceso a fuentes
de suministro confiables, a líneas de comunicación y medios de almacenamiento
seguro, puede ser crucial para la instrumentación de nuevas tecnologías. Cuando
no se cuenta con infraestructura adecuada o no es confiable, las opciones pueden
ser limitadas o poco prácticas. Se necesitará tener cuidado que la tecnología
elegida sea suficientemente fuerte y flexible para continuar funcionando si una
parte de un sistema empieza a ser inoperable. Esto puede consistir en estrategias
tales como mantenimiento múltiple, respaldos de información en diferentes sitios,
o garantizar que la red puede continuar operando cuando fallen uno o más
vínculos. Puede ser mejor aún que el manual de respaldo del sistema esté
disponible para poner nuevamente en funcionamiento una línea en el caso de una
irrecuperable falla del sistema.
4.6 CONCLUSIONES
La importancia de los sistemas informativos, así como las partes que lo
componen, es primordial para proveer los elementos necesarios para la toma de
decisiones.
Los sistemas de información cumplen con aspectos importantes y
determinantes en los diferentes conceptos de sistema y se puede definir como una
organización compleja que relaciona todo el conjunto de métodos, de datos, de
medios e instrumentos necesarios para satisfacer las necesidades de la dirección
de un objeto determinado.
La información es el resultado del procesamiento y análisis de los datos,
constituyendo así el resultado de los sistemas informativos, los cuales toma como
punto de partida conjuntos de datos relacionados entre sí.
CAPITULO V: Comandos parte 01 - Creación y manipulación de
base de datos en la empresa.
Tomado de: Instituto Tecnológico de la Paz. Teoría del Procesamiento de
Transacciones. En red www.itlp.edu.mx
Tomado de: Coello, C. (2004). Breve Historia de la computación y sus pioneros. Volumen
1, Los Orígenes del Hardware. Madrid: Fondo de cultura económica. Capítulo 3 al 4, pág.
71-83
CREACION Y MANIPULACION DE ARCHIVOS O TABLAS
CREATE: Crea una nueva tabla.
Sintaxis:
CREATE [Nombre del Archivo]
Ejemplo:
CREATE Alumnos
USE: |Abre una tabla y sus archivos de índice asociado.
Sintaxis:
USE [Nombre del Archivo que va a abrir]
Ejemplo:
USE Alumnos
APPEND: Permite añadir nuevos registros de datos a la tabla
Sintaxis:
APPEND
Ejemplo:
USE Alumnos
APPEND
GO: Coloca el puntero del registro en el número de registro especificado de una tabla.
Sintaxis:
GO [Registro]
Ejemplo:
USE Alumnos
GO 5 Muestra el registro que se encuentra en el orden de la tabla # 10
SKIP: Mueve el puntero del registro de la tabla, hacia delante o hacia atrás.
Sintaxis:
SKIP [# del registro]
Ejemplo:
USE Alumnos
SKIP 7
Observe que el registro está apuntando al alumno FABRICIO en la posición número 7.
Ejemplo:
SKIP –2 ==> Indica que el registro se va a mover 2 posiciones antes, o sea este
se ubicara en la posición número 5, en el alumno CARLOS del ejemplo.
CLOSE DATA: Esta orden cierra todos los archivos abiertos
MODIFY STRUCTURE: Muestra el cuadro de dialogo Diseñador de Tablas, el cual
permite modificar la estructura de la tabla creada anteriormente por la orden CREATE.
Sintaxis:
MODIFY STRUCTURE
Ejemplo:
USE Alumnos
MODIFY STRUCTURE
DISPLAY STRUCTURE: Muestra la estructura de la tabla que se encuentra activa
cuando fue abierta anteriormente con la orden USE [Nombre del archivo], así como el
número de registros y la fecha de la última actualización.
Ejemplo:
USE Alumnos
DISPLAY STRUCTURE
CAPITULO VI: Comandos parte 01 - Creación y manipulación de
base de datos en la empresa.
Tomado de: Instituto Tecnológico de la Paz. Teoría del Procesamiento de
Transacciones. En red www.itlp.edu.mx
Tomado de: Coello, C. (2004). Breve Historia de la computación y sus pioneros. Volumen
1, Los Orígenes del Hardware. Madrid: Fondo de cultura económica. Capítulo 1 al 3, pág.
4-27
EDIT: Permite modificar los datos contenidos en la tabla o archivo. Sintaxis: EDIT FIELDS Ejemplo: EDIT FIELDS cod_alumno, nom_alumno, direccion, ciudad Para que los datos a mostrar se presenten por ejemplo con la fuente Arial y estilo Negrita y solo visualizar los datos de la alumna TEREZA, haremos: EDIT FOR nom_alumno=”TEREZA” FONT “Arial”, 10 STYLE “Negrita” Observe: Solo podremos modificar a dicha alumna con sus datos
BROWSE: Abre la ventana examinar y muestra los registros de la tabla en uso o seleccionada. Sintaxis: BROWSE [FIELDS lista de campos] Ejemplo: USE Alumnos BROWSE FIELDS cod_alumno, nom_alumno, direccion
Observe sólo muestra los campos solicitados en la orden BROWSE BROWSE FOR cod_alumno=”10003”
Observe que sólo muestra el registro solicitado.
CAPITULO VII: Comandos de control – parte 01
Tomado de: Instituto Tecnológico de la Paz. Teoría del Procesamiento de
Transacciones. En red www.itlp.edu.mx
Tomado de: Coello, C. (2004). Breve Historia de la computación y sus pioneros. Volumen
1, Los Orígenes del Hardware. Madrid: Fondo de cultura económica. Capítulo 1 al 3, pág.
4-27
COMANDOS DE CONTROL
Existe una categoría especial de comandos que “envuelven” a otros comandos y funciones,
y determinan cuando y con que frecuencia se ejecutan.
Estos comandos son herramientas de programación muy eficaces.
a) IF....ELSE....ENDIF
b) DO CASE....ENDCASE
IF….ENDIF: Condiciona la ejecución del programa.
Sintaxis:
IF |Exp [THEN]
Comandos
[ELSE
Comandos]
ENDIF
Ejemplo:
USE Alumnos && Abre la tabla alumnos LOCATE FOR cod_alumno=”10005” && busca el código del alumno 10005 IF EOF() && se pregunta, si es fin de archivo, “No existen en la …..” ? ” No existen en la tabla alumnos con ese código” ELSE && Si no es fin de archivo encuentra el código ? cod_alumno, nom_alumno, direccion, telefono && muestra los datos ENDIF && Fin del commando If CLOSE DATA && Cierra los archivos abiertos DO CASE…..ENDCASE: Bifurca o mantiene el control durante la ejecución de un
programa según las condiciones especificadas.
Sintaxis:
DO CASE
CASE | Exp 1
Comandos
CASE | Exp 2
Comandos
CASE | Exp n
Comandos
ENDCASE
Ejemplo:
STORE CMONTH(DATE()) TO MES && Lee el mes del sistema (PC) DO CASE CASE INLIST(MES,”ENERO”,”FEBRERO”,”MARZO”)
STORE “INGRESOS DEL PRIMER TRIMESTRE” TO TIT_INFORME CASE INLIST(MES,”ABRIL”,”MAYO”,”JUNIO”) STORE “INGRESOS DEL SEGUNDO TRIMESTRE” TO TIT_INFORME CASE INLIST(MES,”JULIO”,”AGOSTO”,”SETIEMBRE”) STORE “INGRESOS DEL TERCER TRIMESTRE” TO TIT_INFORME OTHERWISE STORE “INGRESOS DEL CUARTO TRIMESTRE” TO TIT_INFORME ENDCASE WAIT WINDOWS TIT_INFORME NOWAIT
El programa del cuadro evalúa cada clausula CASE hasta que encuentre la variable MES en una de las lista, luego se almacena en el mes en que corresponde en la variable TIT_INFORME y termina mostrando el mensaje “Ingresos del ................. Trimestre”
CAPITULO VIII: Comandos de control – parte 02
Tomado de: Instituto Tecnológico de la Paz. Teoría del Procesamiento de
Transacciones. En red www.itlp.edu.mx
Tomado de: Coello, C. (2004). Breve Historia de la computación y sus pioneros. Volumen
1, Los Orígenes del Hardware. Madrid: Fondo de cultura económica. Capítulo 1 al 3, pág.
4-27
FOR.....ENDFOR | NEXT
Este comando realiza un bucle (repetición de las ordenes) un número determinado de
veces, ejecutando los comandos que hay entre FOR y ENDFOR.
Sintaxis:
FOR varMem=nValorInicial TO nValorFinal [STEP nIncremento] Comandos [EXIT] [LOOP] ENDFOR | NEXT
Donde:
VarMem= Variable que actúa como un contador
nValorInicial= Valor inicial del contador
nValor Final= Valor final del contador
nIncremento= negativo o positivo
Comandos= orden o secuencia del programa que procesa datos
Exit= Interrumpe el bucle o secuencia del programa
Loop= Devuelve el control al comienzo del bucle, sin ejecutar las instrucciones que hayan
entre LOOP y ENDFOR.
Ejemplo:
1) En el presente programa, el bucle se ejecutará 10 veces, incrementándose el valor en una
unidad cada vez que se inicialice el bucle.
Desarrollo: CLEAR && limpia la pantalla
FOR I= 1 TO 10 && contador I del 1 al 10
IF I<=10 && si I tiene el valor <=10 continúe procesando
? I && Imprime la variable I
ENDIF && Sólo finalizará si IF no cumple la condicion de la variable
contador I
ENDFOR
Nota: Todos los ejemplos que mostramos aquí, digítalos en tu computador, ejecutando el
programa en VISUAL FOXPRO.
2) El bucle se ejecutará 5 veces, incrementándose el valor en 2 unidades cada vez que
se inicializa el bucle.
FOR I=1 TO 10 STEP 2 ? I ENDFOR 3) El bucle se ejecutará 5 veces, decrementándose el valor en 2 unidades. FOR I=1 TO 10 STEP – 2 ? I ENDFOR
RESUMEN
Al concluir la primera unidad es necesario entender como el sustento de la
tecnología en el pensamiento del ser humano es inherente a su proceso evolutivo, puesto
que desde que aparece el hombre en la faz de la tierra se distingue del animal por su
capacidad de razonamiento y la necesidad de utilizar los miembros superiores como
herramientas para buscar su sustento, muy pronto logra desarrollar instrumentos que le
servirán para iniciar un largo camino de creatividad e innovación en cada período de su
evolución.
Podemos apreciar en la lectura de los primeros capítulos como el hombre va
desarrollando tecnologías básicas para luego sustentarse en ellas y desarrollar otras, como
ejemplo podemos rescatar, el desarrollo de la ingeniería con el uso de los engranajes sirvió
para desarrollan una máquina de sumar en las postrimerías del siglo 16, luego vendrá la
de restar y así podrá efectuar operaciones aritméticas para efectuar los cálculos
mercantiles y necesarios de aquella época, las comunicaciones morse del siglo 18, el
desarrollo de la locomotora, el automóvil, el descubrimiento de la electricidad, los inicios de
la transmisión de radio, hicieron que la sociedad empiece a vivir el modernismo de inicios
del siglo 20. La electrónica se inicia cuando descubrieron el empleo de los tubos al vacío
para emplearlos en los primeros radios con esta tecnología, luego vino el desarrollo de la
televisión, junto a todo ello también ya se podía percibir la necesidad de instrumentos que
ayuden a controlar los datos que necesitaba la sociedad para proyectar su desarrollo,
siendo así que se fabrican las primeras computadoras con esta tecnología inicial de tubos
al vacío (calentaba bastante) necesitando ambientes amplios y ventilados, el
descubrimiento que fue merecedor de un premio nobel a fines de la década de los 50 trajo
consigo una gran revolución en el desarrollo de la electrónica con el transistor, marcando
una época que posteriormente se inicia la miniaturización de los aparatos electrónicos,
siguiendo con los circuitos integrados, las generaciones de computadoras hasta nuestros
días con sus versiones Smartphone y con sus proyecciones para los próximos años con el
uso del holograma y la minimización del hardware.
La sociedad en su conjunto se ve envuelta en sus concepciones más modernas
haciendo uso hoy en día de la gran tecnología de comunicaciones y de tratamiento y
transmisión de datos en forma masiva a través de la aldea global, siendo el uso de la
computadora como un instrumento de desarrollo para todo uso que podamos imaginar
desde diversión hasta almacenamiento y procesamiento de datos.
La computadora es una herramienta que las empresas no pueden dejar de emplear
puesto que se hace cada día más necesaria en la complejidad de la dinámica de los
negocios.
El uso de la hoja de cálculo facilita el diseño y desarrollo de diversos cuadros que
nos facilitan nuestro trabajo para el control de los diversos procesos, por ejemplo un cuadro
de ventas mostrando las estadísticas en gráficas y estos resultados sirviendo para toma de
decisiones o llevar el control del inventario del negocio, etc.
Al concluir esta primera unidad en necesario que abstraigas la concepción del uso
de tecnología y la capacidad de adaptación a los cambios y aceleración de la nueva
tecnología.
AUTOEVALUACIÓN
Complete la expresión:
1. ……………………… El valor puede modificarse durante la ejecución del programa
2. Enumere las clases de variables.-Ejemplos
3. ¿Qué tipo de operadores son: , #
> *
( ) $
4. Complete la expresión: Comando que genera el editor de programa…………………………………..
5. Escribir el significado de las siguiente línea de programación: SET DEFAULT TO C:\trabajos\vfp
6. Cuál es el resultado de los siguientes operadores lógicos:
.T. OR .F.
.F. NOT
.T. AND .F.
.F. OR .T.
7. Complete la expresión:
…………………………Elementos de datos fijos que no cambian durante la ejecución
Del programa.
8. Escribir el significado de las siguiente línea de programación: USE Articulos
9. Escribir el significado de las siguiente línea de programación: SET FILTER TO codigo=”TV01”
10. Escribir el significado de las siguiente línea de programación: BROWSE
SOLUCIONARIO DE AUTOEVALUACIÓN
1. Variable
2. Clases de variable:
De tipo fecha: FechaNac=Date()
De tipo numérico: Edad=30
De tipo lógico: Soltero=.T.
De tipo carácter: Nombre=”Claudia”
3.
(,) Operador de cadena
(>) Operador relacional
( ) Operador aritmético
(#) Operador relacional
(*) Operador aritmético
($) Operador relacional
4. Modi comm
5. Por defecto los archivos se encuentra en la carpeta vfp, y esta a su vez se encuentra dentro
de la carpeta trabajos que está contenida en la unidad C
6. .T. OR .F. .T.
.F. NOT .T.
.T. AND .F. .F.
.F. OR .T. .T.
7. Constantes
8. Abre la base de datos artículos
9. Activa el SET FILTER
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
1. Díaz, J. (2012). Diccionario y Manual de Contabilidad y Administración. Vol. 1 y 2. Lima:
Editorial de Libros técnicos.
2. Román, O. (2009). Diseño de una Estructura de Costos para la Toma de Decisiones. Buenos
Aires: El CID Editor.
3. Viera, L. (2012). Aplicaciones Informáticas de Gestión Comercial y actividades de Gestión
Administrativa. Barcelona: IC Editorial.
Webgrafía:
1. http://sistemasdeinformacindelaempresa.blogspot.com/2011/11/el-impacto-de-las-
computadoras-y-la.html
2. http://es.wikipedia.org/wiki/Software_libre
3. https://infogestionadmon.wordpress.com/tratamiento-informatico-de-la-informacion/hojas-
de-calculo/
SEGUNDA UNIDAD
TECNOLOGIA DE INFORMACION PARA
NEGOCIOS
El contenido de la Segunda Unidad ha sido tomado de:
Díaz, J. (2012). Diccionario y Manual de Contabilidad y Administración. Lima:
Editorial de Libros Técnicos. Volumen 2, Capítulo 2, pág. 55-60
Díaz, J. (2012). Diccionario y Manual de Contabilidad y Administración. Lima:
Editorial de Libros Técnicos. Volumen 2, Capítulo 3, pág. 89-90
Pazos, A. (2012). Excel para Contadores. Buenos Aires: Omicron System. Volumen
1, Parte 3, pág. 115-126
Burton, P. (2008). Diccionario de Minicomputadores y Microcomputadores. Bilbao:
Urmo S.A. de ediciones. Pág. 15-438
Pazos, A. (2012). Excel para Contadores. Buenos Aires: Omicron System. Volumen
1, Parte 1, pág. 37-42
CAPITULO I: Comandos de control – parte 03
Tomado de: Instituto Tecnológico de la Paz. Teoría del Procesamiento de
Transacciones. En red www.itlp.edu.mx
Tomado de: Coello, C. (2004). Breve Historia de la computación y sus pioneros. Volumen
1, Los Orígenes del Hardware. Madrid: Fondo de cultura económica. Capítulo 1 al 3, pág.
4-27
DO WHILE....ENDDO
Ejecuta una serie de comandos mientras se cumple la condición.
Sintaxis:
DO WHILE | Exp
Comandos
[LOOP]
[EXIT]
ENDDO
Donde:
Exp= Expresión lógica cuyo valor determina si se ejecutan los comandos.
Comandos= Ordenes
LOOP= Devuelve el control directamente al comando DO WHILE.
EXIT= Transfiere el control del programa a la línea que sigue a ENDDO.
Ejemplo:
USE D:\trabajador
DO WHILE .NOT. EOF() && comienza el bucle
IF Apellido_pat=”RUIZ”
? apellido_pat, apellido_mat, nombres, dni
EXIT
ENDIF
SKIP
ENDDO && termina el bucle
CLOSE DATA
Nota: Para este ejemplo el comando DO WHILE permite procesar una serie instrucciones
(ordenes), siempre y cuando se cumpla una condición, en este caso la condición general
es que mientras no sea fin de archivo pregunte si el apellido paterno del trabajador “RUIZ”
existe en el archivo trabajador, solamente lo va a mostrar cuando este lo encuentre o sea
lo identifique por Apellido_pat=”RUIZ”, luego debe mandar el control con la orden EXIT
hacia el ENDDO dando por concluido el programa y cerrando las tablas o archivos (con
CLOSE DATA) que se encuentren abiertas. Pero mientras no lo encuentre el archivo tiene
que seguir abierto leyendo cada registro y cada vez que pase por la orden SKIP, saltará al
siguiente registro, mientras la secuencia del programa lo permita.
CAPITULO II: Administración de un centro de cómputo
Tomado de: Instituto Tecnológico de la Paz. Teoría del Procesamiento de
Transacciones. En red www.itlp.edu.mx
Tomado de: Coello, C. (2004). Breve Historia de la computación y sus pioneros. Volumen
1, Los Orígenes del Hardware. Madrid: Fondo de cultura económica. Capítulo 1 al 3, pág.
4-27
10.1 ADMINISTRACIÓN GENERAL
Objetivo: El alumno identificara los componentes del proceso administrativo, aplicados
a un centro de cómputo.
Concepto De Administración:
Definición Etimológica: La palabra "Administración", se forma del prefijo "ad", hacia, y de
"ministrato". Esta última palabra viene a su vez de "ministre", vocablo compuesto de
"minús.", Comparativo de inferioridad, y del sufijo "ter", que sirve como término de
comparación. Si pues "magíster" (magistrado),
indica una función de preeminencia o autoridad -
el que ordena o dirige a otros en una
Función-, "ministre" expresa precisamente lo
contrario: subordinación u obediencia; el que
realiza una función bajo el mando de otro; el que
presta un servicio a otro.
La etimología nos da pues de la Administración, la idea de que ésta se refiere a
una función que se desarrolla bajo el mando de otro; de un servicio que se presta. Servicio
y subordinación, son pues los elementos principales obtenidos.
Diferentes Conceptos De Administración:
G. P. Terry: "Consiste en lograr un objetivo predeterminado, mediante el esfuerzo
ajeno".
Henry Fayol (considerado por muchos como el verdadero padre de la moderna
Administración), dice que "administrar es prever, organizar, mandar, coordinar y controlar".
A. Reyes Ponce: "Es un conjunto de sistemático de reglas para lograr la máxima
eficiencia en las formas de estructurar y manejar un organismo
Definición De Administración:
Cada una de las anteriores definiciones, si las analizamos con detalle, nos llevará a
penetrar en la verdadera naturaleza de la administración y a sus propiedades distintivas.
Como tales, las definiciones son válidas para toda clase de administración (Privada,
Publica, Mixta, etc.), y para toda especie de organismo (industriales, comerciales o de
servicios.
El proceso administrativo:
El proceso administrativo se da en varias etapas según los autores que a continuación
se les presentan:
Henry Fayol. Etapas: Previsión, organización, comando, coordinación y control.
G. R. Terry. Etapas: Planeación, organización, dirección y control.
Agustín Reyes Ponce. Etapas: Previsión, planeación, organización,
integración, dirección y control.
Según G. R. Ferry:
Planeación: Proceso por el cual se obtiene una visión del futuro, en donde es posible
determinar y lograr los objetivos, mediante la elección de un curso de acción.
Organización: La creación de una estructura, la cual determine las jerarquías necesarias
y agrupación de actividades, con el fin de simplificar las mismas y sus funciones dentro
del grupo social.
Dirección: Comprende la influencia del administrador en la realización de los planes,
obteniendo una respuesta positiva de sus empleados mediante la comunicación, la
supervisión y la motivación
Control: El proceso de determinar lo que se está llevando a cabo, a fin de establecer las
medidas correctivas necesarias y así evitar desviaciones en la ejecución de los planes.
Planeación: Proceso por el cual se obtiene una visión del futuro, en donde es posible
determinar y lograr los objetivos, mediante la elección de un curso de acción
Objetivo de un centro de cómputo:
El principal objetivo de un centro de cómputo es el de concentrar el
procesamiento de datos e información de una manera sistematizada y automática.
Niveles de planeación
Hay 6 niveles de planeación que se presentan a continuación:
Planeación estratégica
Planeación de recursos
Planeación operativa
Planeación de personal
Planeación de instalación física
Ubicación física
1. Planeación estratégica
En todo centro de cómputo existen variables para su planeación estratégica y es que
en todo centro de cómputo debe haber áreas de trabajo para cada una de las
funciones que se realizan de entre las cuales podemos mencionar:
Supervisor de red: Puesto más nuevo dentro del área que se trata de administrar,
ejecutar y desarrollar las funciones que tiene que ver con las instalaciones dela red.
Área de análisis: Aquí se analizan los problemas de la empresa para dale
una solución sistematizada.
Área de programación: Recibe información del área de análisis para codificar
los programas que se van a suministrar al sistema de cómputo.
Área de captura: Lugar en e cual se almacena la información en la computadora
para su procesamiento.
Operadores de cómputo: es donde se encuentra el responsable de administrar
la consola de sistemas.
2. Planeación de recursos
En esta etapa de la planeación el jefe, encargado ó administrador del centro de
cómputo, organiza los recursos económicos con que se cuenta, es decir, destina la
cantidad de recursos necesarios para la subsistencia de cada departamento.
3. Planeación operativa
Es la manera de organizar al personal de acuerdo a sus capacidades y funciones que se
le asignan dentro de su departamento, como se muestra a continuación:
Ingeniero en sistemas de cómputo: Persona con los conocimientos profundos en el
campo de la informática, por lo general es el encargado de administrar los centros de
cómputo.
Lic. En sistemas de cómputo: Persona con conocimientos informáticos enfocados al
área de la administración.
Supervisor de red: Persona capaz de administrar, supervisar y desarrollar las
aplicaciones y el mantenimiento de la red.
Analista de sistemas: Persona capacitada para analizar y solucionar los problemas o
percances que surjan dentro de la empresa, elaborando para su desempeño (algoritmos,
diagramas de flujo) y otros recursos del analista.
Programador: Persona con amplios criterios y conocimientos en programación, con
los cuales desarrolla y programa las computadoras del centro de cómputo.
Capturita de datos: responsable de alimentar la información al sistema de cómputo, sus
capacidades deben ser (velocidad en el uso del teclado, uso de procesador de texto,
hojas de cálculo, bases de datos y paquetería en general.
Operador de computadora: Persona con amplios criterios que usa el sistema
operativo y opera todos sus sistemas.
4. Planeación de personal
En esta etapa de la planeación, el administrador de centros de cómputo debe seleccionar
al personal que se requiere para la operación del centro de sistemas de acuerdo con su
perfil profesional, su preparación y su experiencia en el ámbito laboral.
5. Planeación de instalaciones físicas
Esta etapa de la planeación se refiere a todo lo que tiene que ver con el equipo que
se debe de utilizar y debe de estar contenido en el centro de cómputo.
Los principales requisitos de un centro de sistemas son:
Conexión a tierra física
No break (baterías ó pilas)
Reguladores
Aire acondicionado
Extinguidores (por lo menos 1 por cada 6 computadoras)
Y otros
6. Ubicación física
El lugar donde debe estar ubicado el centro de cómputo debe de cumplir una serie de
requisitos de entre los cuales podemos mencionar a los siguientes:
Estar situado en un lugar donde no pueda acceder personal no autorizado.
Que no entre mucha luz natural.
Debe haber aire acondicionado.
No debe haber entradas de aire natural.
Extinguidores.
Ruta de evacuación
Otros.
7. Organización
Es la creación de una estructura, la cual determine las jerarquías necesarias y agrupación
de actividades, con el fin de simplificar las mismas y sus funciones dentro del grupo social.
En un centro de cómputo la organización debe existir de parte del administrador hacia
sus subordinados de manera imparcial.
8. Operación de un centro de cómputo
La operación de un centro de cómputo se debe llevar a cabo de acuerdo a las funciones
que a cada departamento ó área correspondan y estas a su vez deben ser delegadas por
el administrador de centro de cómputo ó sistemas.
Por ejemplo el administrador tiene la obligación de realizar en su centro de cómputo
funciones como la de llevar un control de los empleados para cual requerirán una base
de datos misma que se deberá plantear al analista, a su vez el analista deberá entregar
un reporte al programador, mismo que tendrá que entregar el esqueleto de la base
de datos al capturista para que este de “alta” a los empleados, y el capturista
debe entregar la base de datos ya capturada al operador de computadoras,
mismo que se encargara de operarla
10.2 ORGANIZACIÓN DE UN CENTRO DE CÓMPUTO Objetivo: Al termina de la unidad e alumno conocerá
la organización de un centro de cómputo, y será capaz
de describir sus principales departamentos, puestos y
funciones de cada uno de ellos.
Formas de operar un centro de cómputo:
Las formas de operar un centro de cómputo son
consideradas por varios autores como simples
restricciones, es decir, el encargado del centro de cómputo debe decidir (de acuerdo a las
jerarquías existentes en el centro de cómputo) quienes tendrán acceso a todo tipo de
información y quienes no lo tendrán de acuerdo al área del centro de cómputo en que
desempeñan sus labores.
1. Principales departamentos
Departamento de operación:
Este departamento es el encargado de operar y/ó manipular el sistema, los datos del
mismo, y el equipo con que cuenta la empresa; en otras palabras el software y el
hardware.
Departamento de producción y control
Este departamento se encarga de verificar que los programas o sistemas que se producen
en el departamento de sistemas de cómputo estén correctamente estructurados.
Así mismo le compete a este departamento, probar el sistema o programa tantas
veces como sea necesario hasta estar seguro de su correcto funcionamiento.
Departamento de administración de sistemas.
Este es el encargado de administrar los suplementos del software, así como el
responsable de dotar o instalar en cada departamento del centro de cómputo, los
requerimientos que para su buen desempeño sean necesarios.
En otras palabras este es el departamento que se encarga de organizar y distribuir el
software necesario para el funcionamiento de los departamentos.
Departamento de programación
Este es el encargado de codificar los programas, bases de datos, etc. Que se
requieren para el funcionamiento de la empresa.
El programador captura, codifica y diseña el programa o sistema y posteriormente lo
convierte a ejecutable para su uso dentro de la empresa.
Departamento de implementación
En este departamento como su mismo nombre lo indica, le corresponde implementar
el software necesario de manera que a cada área del centro de cómputo se le destine
el material que requiere para el buen desempeño de sus funciones dentro de la empresa.
Departamento de soporte
Este es el encargado de verificar que el software y hardware, funcionen correctamente y
en caso de que se localice algún error, deberán repararlo.
Normalmente este departamento solo existe en empresas que manejan gran cantidad de
información ó dinero ya que el costo de un departamento de estos es muy alto.
Descripción de los puestos y funciones.
Analista
El analista de acuerdo a su perfil profesional puede desempeñar sus funciones dentro del
departamento de análisis de sistemas ó programación según lo maneja cada
empresa de forma particular y de acuerdo a sus necesidades.
Si este se desempeña en el área de análisis de sistemas sus funciones serán las de
detectar los problemas o carencias de la empresa, analízalos y proponer soluciones
para los mismos, su colaboración con el programador podrá ser apoyada en material tal
como diagramas, algoritmos y otros.
Gerente de proceso
Este puede ocupar puestos tales como supervisor de red, o jefe de alguna área del
centro de sistemas.
Es el encargado de revisar y controlar las operaciones que se desarrollan dentro del
proceso operativo, sus funciones varían de acuerdo a las actividades que realiza cada
empresa de manera particular.
Programador de sistemas.
Este de acuerdo a sus capacidades podrá ocupar un puesto dentro del departamento de
programación, ya sea como jefe del mismo o como programador.
Si se desempeña como jefe sus funciones serán, entre otras: supervisar a los
programadores, checar y analizar los programas antes de ponerlos en uso dentro
de la empresa.
Si colabora como programadoras sus funciones serán entre otras: codificar,
capturar y diseñar los programas o sistemas que le sean asignados para su
desarrollo.
Bibliotecario
Es el encargado de llevar él controlo de los manuales, programas, bases de datos,
documentos y archivos que se han generado a lo largo de la existencia del centro de
sistemas.
Este tipo de puestos no es muy común, solo existe o puede existir en empresas que
manejan un gran banco de bases de datos.
Auxiliar del almacén
Este deberá ocupar un lugar en el almacén y sus funciones básicamente serán entre atrás
las de: proporcionar los recursos materiales necesarios para el buen desempeño de
cada departamento del centro de sistemas, ya sean hardware, software, o productos de
papelería, etc.
ADQUISICION DE SOFTWARE Y HARDWARE
Objetivo: Al término de la sesión, el alumno contara con las herramientas necesarias para la
adquisición de hardware y software.
Procedimiento de adquisición
Adquisición de Software
Para la adquisición del software intervienen 7 factores principales que son:
Asignar el personal
Preparar listas de requerimientos
Requisición de propuestas
Evaluar alternativas
Contactar usuarios para confirmar
Financiamiento para la adquisición
Negociación de contrato
Selección del Hardware
El proceso de selección del hardware está diseñado de manera tal que, la adquisición del
hardware sea una acción fácil de realizar y consta de los mismos pasos que el
proceso de selección del software.
Adquisiciones del Hardware y Software
Consideraciones generales:
Las consideraciones que debemos tomar en cuenta para la adquisición de software y
hardware, son:
Formar un equipo de evaluación.
Tomar en consideraciones a todos los requerimientos así como las restricciones.
Solicitud de propuesta
La solicitud de propuesta deberá realizarse mediante las requisiciones que deberán
incluir:
Información general
Objetivo
Propósito
Fecha límite de entrega
Fecha límite de aclaraciones
Cobertura de requerimientos
Mínimos
Deseables
Solicitud de descripción detallada del producto o servicio
Solicitar especificaciones detallada de servicios de soporte de usuario.
Coordinar presentaciones
Evaluación de propuesta
Para llevar a cabo una buena evaluación de las propuestas presentadas deberán
tomarse en cuenta los siguientes términos:
Analizar propuesta
Costo
Disponibilidad
Calidad de diseño
Soporte y mantenimiento
Expansión
Configuración
Ambiente de software
Documentación
Y posteriormente se deberá verificar con terceros la información sobre los productos o
servicios ofrecidos por el proveedor.
Financiamiento
Son tres los puntos que debemos considerar para el financiamiento de la adquisición del
software y son:
Renta
Arrendamiento
Compra
Negociación de contrato
La negociación del contrato deberá contemplar entre otros los siguientes puntos:
Obtener un contrato justo
Puntos de negociación:
Precios
Costo
Capacitación
Penalizaciones
Posibles problemas que se puedan presentar:
Contrato a favor del proveedor
Vendedor profesional, comprador amateur o principiante.
Convenios no incorporados en clausulas
Ausencia de penalizaciones
Clausulas integradoras (dejar sin valides cualquier acuerdo previo)
Garantia
La Garantía Limitada es válida en América Latina para los Productos de Hardware
fabricados o distribuidos por COMPAQ Competer Corporation. Para más
información acerca de los términos y condiciones de la garantía limitada, consulte el
documento de Declaración Mundial de Garantía Limitada para productos Presario,
Handheld, desktops, notebooks y workstations para empresas y sevidores
ProLiant, TaskSmart y NeoServer (inglés). . (Para bajar este documento usted
necesita Adobe Acrobat Reader). Esta Garantía limitada puede ser aplicable en
cualquier país en que Compaq o su proveedor de servicios autorizado ofrezca
servicios de garantía sujetos a los plazos y condiciones que se establecen en esta
declaración. La disponibilidad de servicio de garantía y el tiempo de respuesta de ésta
pueden variar.
La siguiente tabla interactiva presenta información acerca del periodo de garantía que
corresponden al producto de hardware que usted ha comprado. Haga clic sobre
el nombre o categoría de producto para poder visualizar la información:
EN EL SITIO:
Significa que el cliente puede solicitar que la reparación bajo garantía se lleve a cabo en
el trabajo o residencia del cliente. Cobertura en el sitio está disponible únicamente en áreas
metropolitanas donde se encuentre un Proveedor Autorizado de Servicios Compaq. El tiempo
de respuesta es altamente dependiente de la disponibilidad del cliente y la localidad donde
se encuentre.
EN EL TALLER:
Requiere que le cliente lleve su hardware Compaq a un proveedor de Servicios
Autorizado Compaq para efectuar la reparación bajo garantía. Opciones estándar llevan
garantía de un año en partes, en el taller. Una vez instaladas en una CPU Compaq, la opción
lleva 1 año de garantía o lo que reste del período de garantía de la unidad donde está
instalada (la que se mayor). Si una opción es instalada en un equipo de otra marca que no
sea Compaq o en un equipo Compaq fuera de garantía, la garantía de la opción permanece
de 1 año, en el taller solamente. Las únicas excepciones son monitores y opciones
especiales.
Todos los repuestos llevan garantía limitada de 90 días, en el taller. Una vez instaladas en
una CPU Compaq, la parte de repuesto lleva la mayor de, los
90 días o el resto de la garantía de la unidad donde está instalado. Si la parte de repuesto
es instalada en un equipo que no es Compaq o en un equipo Compaq fuera de garantía, la
garantía de la parte de repuesto permanece en 90 días, en el taller solamente.
PRESARIO:
Según los términos descritos en el programa de Garantía Limitada para America Latina, las
computadoras portátiles Presario tienen derecho a la Garantía Internacional Limitada. Esta
garantía internacional es válida para los clientes que se encuentran fuera del país de compra
por motivo de viaje. Para más información consulte el documento de Garantía Internacional
para Portátiles Presario. Para obtener servicio de garantía fuera del país de compra,
usted puede llamar al 281-514-5067 en Estados Unidos. Esta garantía no aplica para los
demás productos Presario.
EVO, ARMADA, DESKPRO, WORKSTATIONS, THIN CLIENTS, MONITORES Y
SERVIDORES:
Según los términos descritos en el programa de Garantía global de Compaq, los
productos pueden comprarse en un país y trasladarse a cualquier otro país en el que Compaq
ofrezca servicio, sin que esto invalide de manera alguna la garantía. Las condiciones de la
garantía, la disponibilidad de servicio, y los tiempos de respuesta del servicio pueden variar
entre países.
Para obtener información acerca de extensión de garantía, visite
http://clac.compaq.com/globalservices/carepaqs o comuníquese con el distribuidor local
autorizado de Compaq, una agencia autorizada de servicio de Compaq, o la oficina local de
Compaq.
PROBLEMAS MÁS COMUNES EN UN CENTRO DE CÓMPUTO
Objetivo: El alumno identificara plena y fácilmente los principales y más comunes
problemas que se presentan en un centro de cómputo tanto en el software( SW) como en el
hardware (HW).
Concepto:
Un centro de cómputo es un área de trabajo
cuya función es la de concentrar, almacenar y
procesar los datos y funciones operativas de una
empresa de manera sistematizada.
Principales problemas de un centro de cómputo
Hardware:
Los principales problemas que se presentan con el
HW, y los más comunes son:
Defectos de fabricación y ó daños físicos que puedan tener durante su
transporte
Que el manual de uso este en otro idioma ajeno al que manejamos
Las piezas que pudiera ser dañadas no son muy comunes y por tanto
difíciles de conseguir.
Cuando se trabaja con conexión a red, es muy común que por falta de
conocimiento den órdenes que la puedan bloquear o provocar que esta se caiga.
Que las impresoras deben recibir trato especial porque la configuración de
estas es muy específica.
Software:
Los principales problemas que presenta el SW son entre otros:
Los archivos necesarios para su instalación no están contenidos en el CD de
instalación.
El ambiente en que se desarrolla no es compatible con el sistema operativo que
está siendo usado por el PC.
El idioma, no siempre está en el que nosotros hablamos y por tanto es difícil su
manejo.
Algunas ordenes, comandos ú operaciones son muy complejos y puede producir
que al darlas de manera equivoca bloquee el equipo.
El problema principal y más común que puede ser causa de más problemas que
ningún otro factor es la falta de experiencia o desconocimiento del tema.
CAPITULO III: Mantenimiento de datos.-Programa para crear e ingresar datos
Tomado de: Díaz, J. (2012). Diccionario y Manual de Contabilidad y Administración. Lima:
Editorial de Libros Técnicos. Volumen 2, Capítulo 2, pág. 55-60
EJERCICIO # 1-PROGRAMA PARA INGRESAR NUEVOS DATOS
a) Crear la tabla de artículos ---> Articulos.dbf
Código cod_art carácter 05 Almacén alm_art carácter 01
Descripción desc_art carácter 15
Fecha fech_art fecha 08
Procedencia proc_art carácter 10
Cantidad cant_art numérico 10
Precio unitario p_unit numérico 10,2
Nota: El ancho de Precio Unitario es 10 enteros y 02 decimales.
b) Escribir el programa en el editor de programa
SET DATE BRITISH
SET CENTURY ON
CLEAR
SET DEFAULT TO A:\
USE ARTICULOS
OtroIngreso=”S”
DO WHILE UPPER(OtroIngreso)=”S”
CLEAR
APPEND BLANK
GO BOTTOM
@02,26,18,105 BOX
@04,50 SAY “Ingreso de Datos” FONT “ARIAL”, 13 STYLE “B”
@07,32 SAY “Código de artículo “ GET cod_art
@08,32 SAY “Almacén “ GET alm_art
@09,32 SAY “Descripción “ GET desc_art
@10,32 SAY “Fecha de Ingreso “ GET fech_art
@11,32 SAY “Cantidad Ingresada “ GET cant_art
@13,32 SAY “Otro Ingreso (S/N) “ GET OtroIngreso
READ
ENDDO
CLOSE DATA
CLEAR
CAPITULO IV: Mantenimiento de datos.- Programa para visualizar datos creados
Tomado de: Díaz, J. (2012). Diccionario y Manual de Contabilidad y Administración. Lima:
Editorial de Libros Técnicos. Volumen 2, Capítulo 2, pág. 55-60
EJERCICIO # 2-PROGRAMA PARA VISUALIZAR DATOS
SET DATE BRITISH
SET CENTURY ON
SET DEFA TO A:\
USE ARTICULOS
DO WHILE .T.
CLEAR
CodBuscar=SPACE(5)
@2,28,17,112 BOX
@4,54 SAY “VISUALIZACION DE DATOS” FONT “ARIAL“,13
@15,32 SAY “Pulse Enter para salir”
* Solicita el ingreso de un código
@6,32 SAY “Ingrese código del artículo”
* Almacena el código ingresado en la variable CodBuscar
@6,58 GET CodBuscar
READ
* Sale de DO WHILE.....ENDDO si no ingreso un código y
* pulse ENTER
IF CodBuscar=SPACE(05)
EXIT
ENDIF
LOCATE FOR UPPER(Cod_art)=UPPER(CodBuscar)
IF EOF()
@10,32 SAY “El código no existe. Pulse cualquier tecla”
READ
LOOP && Devuelve el control directamente a
&& DO WHILE
ENDIF
* MUESTRA LOS DATOS RELACIONADOS CON EL CODIGO
*INGRESADO
@8,38 SAY “Código de Artículo “
@8,58 GET Cod_art
@9,38 SAY “Descripción “
@9,58 GET desc_art
@10,38 SAY “Fecha de Ingreso “
@10,58 GET FECH_ART
@11,38 SAY “Procedencia”
@11,58 GET proc_art
@12,38 SAY “Stock “
@12,58 GET Cant_art
@13,38 SAY “Precio Unitario “
@13,58 GET p_unit
CLEAR GETS && Libera todas las instrucciones de GET pendiente
READ
ENDDO
CLOSE DATA && Cierra la tabla artículos
CLEAR
CAPITULO V: Mantenimiento de datos.- Programa para Modificar y eliminar datos
Tomado de: Díaz, J. (2012). Diccionario y Manual de Contabilidad y Administración. Lima:
Editorial de Libros Técnicos. Volumen 2, Capítulo 2, pág. 55-60
EJERCICIO # 3-PROGRAMA PARA MODIFICAR DATOS
SET DATE BRITISH
SET CENTURY ON
SET DEFA TO A:\
USE ARTICULOS
REPETIR=”S”
DO WHILE UPPER(REPETIR)=”S”
CLEAR
CODBUSCAR=SPACE(05)
@2,30,19,112 BOX
@4,54 SAY “MODIFICAR DATOS” FONT “ARIAL”, 13 STYLE “B”
@6,38 SAY “Ingrese código del artículo” GET CODBUSCAR
READ
IF CODBUSCAR=SPACE(05)
EXIT
ENDIF
LOCATE FOR UPPER(COD_ART)=UPPER(CODBUSCAR)
IF EOF()
@10,32 SAY “El código no existe. Pulse cualquier tecla”
READ
LOOP
ENDIF
@ 8,38 SAY “CODIGO/ARTICULO”
@ 8,58 GET COD_ART
@ 9,38 SAY “DESCRIPCION”
@ 9,58 GET DESC_ART
@10,38 SAY “FECHA-INGRESO”
@10,58 GET FECH_ART
@11,38 SAY “ PROCEDENCIA”
@11,58 GET “PROC_ART
@12,38 SAY “STOCK”
@12,58 GET CANT_ART
@13,38 SAY “PRECIO UNITARIO”
@13,58 GET P_UNIT
@15,38 SAY “Desea modificar otro registro (S/N)? “ GET REPETIR
READ
ENDDO
CLOSE DATA
CLEAR
EJERCICIO # 4-PROGRAMA PARA ELIMINAR REGISTROS
SET DATE BRITISH
SET CENTURY ON
SET DEFA TO A:\
USE ARTICULOS
ELIMINAR=”N”
REPETIR=”S”
DO WHILE UPPER(REPETIR)=”S”
CLEAR
CODBUSCAR=SPACE(05)
@2,30,19,112 BOX
@4,54 SAY “MODIFICAR DATOS” FONT “ARIAL”, 13 STYLE “B”
@6,38 SAY “Ingrese código del artículo” GET CODBUSCAR
READ
IF CODBUSCAR=SPACE(05)
EXIT
ENDIF
LOCATE FOR UPPER(COD_ART)=UPPER(CODBUSCAR)
IF EOF()
@07,38 SAY “El código no existe. Pulse cualquier tecla”
READ
LOOP
ENDIF
@ 8,38 SAY “ALMACEN”
@ 8,58 GET ALM_ART
@ 9,38 SAY “DESCRIPCION”
@ 9,58 GET DESC_ART
@10,38 SAY “FECHA-INGRESO”
@10,58 GET FECH_ART
@11,38 SAY “ PROCEDENCIA”
@11,58 GET “PROC_ART
@12,38 SAY “STOCK”
@12,58 GET CANT_ART
@13,38 SAY “PRECIO UNITARIO”
@13,58 GET P_UNIT
CLEAR GETS
@15,38 SAY “Desea Eliminar el registro (S/N)? “ GET ELIMINAR
READ
IF UPPER(ELIMINAR)=”S”
DELETE
PACK
ENDIF
@15,38 SAY “Desea Eliminar otro registro (S/N)? “ GET REPETIR
READ
ENDDO
CLOSE DATA
CLEAR
CAPITULO VI: Tecnología de información para negocios
Tomado de: Díaz, J. (2012). Diccionario y Manual de Contabilidad y Administración. Lima:
Editorial de Libros Técnicos. Volumen 2, Capítulo 2, pág. 55-60
Tecnología de información para negocios Tecnología: Groupware
Índice
1. Introducción
2. ¿Qué es GroupWare?
3. Las Bases de Datos y el Groupware
4. Desarrollo de Aplicaciones
5. Conclusiones
1. Introducción
El ingreso a la nueva era de e-business ha traído consigo cambios significantes en la forma
de trabajar e interactuar entre personas y compañías. El surgimiento de nuevas
tecnologías repletas de nuevos términos y conceptos, hace que estar actualizado sea un
verdadero reto para cualquier profesional de hoy en día.
En el medio de las tecnologías de información se habla de una nueva clase de software
llamado GroupWare. El GroupWare permite a una organización concretar el potencial total
de sus redes y su personal. Con GroupWare los grupos de trabajo pueden colaborar en
una manera más inteligente, más rápida, más productiva, logran, a través del GroupWare,
hacer más con menos recursos.
Hasta ahora la tecnología de cómputo ha servido principalmente para automatizar las
aplicaciones, basadas en transacciones, de la operación de las empresas. En otros casos,
las Tecnologías de cómputo se han enfocado a incrementar la productividad. Las
herramientas necesarias para administrar la rica variedad de información basada en
documentos, la cual es la esencia misma de muchos de los procesos de negocios,
simplemente no existían.
2. ¿Qué es GroupWare?
Así que, ¿qué es GroupWare? "El Groupware" o también llamado "Trabajo Colaborativo" es
un software que en particular permite a las organizaciones comunicar, colaborar y coordinar
procesos clave de negocios. El GroupWare es tan atractivo porque permite a las empresas
crear un acervo del conocimiento experto y una memoria de la organización para luego
compartir este conocimiento y experiencia.
El concepto "Groupware" es la convergencia de lo que en años anteriores se consideraban
tecnologías independientes: como la mensajería, la conferencia y los flujos de información
dentro de una organización o entre diferentes organizaciones. Poniendo el concepto en
tres planos diferentes: la comunicación, la coordinación y la colaboración, podemos decir que
Groupware es una herramienta que ayuda a los individuos a trabajar juntos en un modo
cualitativamente mejor que el planteado por los esquemas de organización tradicionales,
proporcionando:
• Comunicación con colegas a través de correo electrónico.
• Colaboración en grupos de trabajo a través de un espacio de trabajo virtual.
• Coordinación de procesos estratégicos rediseñando la estructura del proceso de
negocios para comunicar y crear mecanismos de colaboración así como implementar
políticas bien definidas en la empresa.
¿Cómo aplicar el GroupWare?
Sistemas Estratégicos
GroupWare es una plataforma poderosa para desarrollar sistemas estratégicos. Un sistema
estratégico ayuda a coordinar las actividades de una organización para lograr sus metas de
negocio. Permite a las empresas ser proactivas, compartir el conocimiento y trabajar en grupo
en formas que las hagan más competitivas.
Los sistemas estratégicos de GroupWare son aplicaciones adelantadas que ayudan a
tomar decisiones y a cumplir las metas organizacionales. Por ejemplo, un sistema estratégico
permite al usuario dar seguimiento a las actividades de la competencia, tener acceso a la
información de productos y supervisar el avance del ciclo de ventas con sus clientes.
Rediseño de los procesos de negocios
La competencia globalizada obliga a las organizaciones a cambiar constantemente sus
estructuras y prácticas para adaptarse al entorno cambiante. "Reingeniería" es el término
popular que describe hoy estos esfuerzos para adecuar la organización y poder enfrentar
los nuevos retos.
El trabajo de reingeniería corporativa comienza por las metas del negocio, continúa por los
procesos en uso para lograr dichos objetivos y se detiene a cada paso para preguntarse el
porqué de cada uno de ellos.
Si las respuestas a estas preguntas no están específicamente ligadas al logro de las metas
del negocio, el proceso se rediseña, el trabajo se redefine o el departamento completo puede
reestructurarse, consolidarse o, incluso, eliminarse.
¿Cómo son posibles estas transformaciones tan dramáticas?
Una clave para lograr proyectos de reingeniería exitosos es la aplicación de la tecnología de
cómputo a los procesos de negocios. Las funciones básicas de oficina, de contabilidad y de
bases de datos fueron los objetivos iniciales de la computarización. Más tarde las compañías
buscaron la ventaja competitiva a través de las soluciones de cómputo para el trabajo en
grupo o GroupWare.
Las imágenes digitalizadas de documentos en un ambiente de grupo de trabajo
Las imágenes digitalizadas de documentos y los documentos electrónicos constituyen una
de las herramientas más poderosas con que la empresa cuenta para hacer avanzar el
proceso de reingeniería. Un sistema de manejo de imágenes de documentos permite
almacenar, distribuir y consultar documentos a través de la red. El manejo de imágenes de
documentos no es una ruta a la "mítica oficina sin papel", más bien se trata de una manera
sencilla de incrementar la productividad al evitar que los empleados con mayores
conocimientos y experiencia desperdicien tiempo en labores más simples.
El Groupware responde a los principales Retos que un negocio requiere hoy en día. Es así
como por medio del uso de esta tecnología cada persona o empresa logra:
1. Hacer que la tecnología mantenga comunicados a todos los integrantes de una
corporación, sin importar barreras geográficas o de tiempo.
2. Hacer que la tecnología provea una manera efectiva de diseñar y de evolucionar
las prácticas de acción productivas para la corporación (Políticas y Procedimientos).
3. Estas prácticas constituyen la fuerza motriz de una organización y se pueden referir a
la operación y administración o al proceso mismo del negocio.
4. Hacer que la tecnología permita a la organización capitalizar conocimientos, experiencias,
creatividad e iniciativa de los individuos.
5. Hacer que esta tecnología promueva una cultura de compromiso a través de los procesos
de la corporación.
6. Permitir generar diagnósticos de los procesos para apoyar acciones efectivas que ofrezcan
un valor agregado a la corporación.
De esta manera cada corporación logra capitalizar esta evolución mediante diversos
mecanismos:
• Recolectando la Información que generan.
• Almacenándola.
• Generando diagnósticos.
• Administrándola.
• Armando planes de acción alrededor de esta información.
• Implantando los planes de acción.
• Dando un seguimiento detallado de cada instancia.
• Recolectando de nuevo la información.
• Retroalimentando los procesos.
Los Elementos Fundamentales del GroupWare
El GroupWare combina tres elementos fundamentales:
1. Una base de datos de documentos distribuida, confiable y escalable. Este modelo centrado
en la base de datos da a los usuarios la habilidad de conjuntar, compartir y administrar
una gran variedad de documentos vitales para llevar a cabo la operación del negocio.
2. Un sistema integrado de mensajería para enviar y recibir correo electrónico y para
mover documentos a través de un flujo de trabajo o workflow.
3. Un ambiente de desarrollo para crear rápidamente aplicaciones estratégicas portables
y escalables, las cuales extienden la información basada en documentos y la
información estructurada.
3. Las Bases de Datos y el Groupware
La tecnología de Groupware permite el manejo de Bases de Datos Documentales y
su interrelación con Bases de Datos Relaciónales, así como el desarrollo de páginas WEB
que permiten interrelacionar con BDs relacionales, objetos ligados o incrustados, imágenes,
voz/sonido y video. Además, permite también el Control de versiones, el Monitoreo de
cambios a un documento por diferentes usuarios y la Ligas a otros documentos.
Replicación
La tecnología de Groupware permite la replicación de información entre grupos de trabajo
ayudando a mantenerla sincronizada a lo largo de sitios dispersos geográficamente. La
replicación puede ser:
• Bidireccional, sincroniza los cambios hechos en todos los sitios.
• Eficiente, se maneja a nivel campo replicando sólo aquellos campos que se modificaron.
• Selectiva, es posible replicar sólo un subconjunto de una BD basándonos en políticas de
acceso a las BD.
• Replicación a nivel cliente permite el mismo nivel de acceso a la información a
usuarios móviles o conectados remotamente.
• Vía Background, permite al usuario continuar con otras tareas mientras ésta se lleva a cabo.
Seguridad
La seguridad es un punto de suma importancia en el manejo de información, especialmente
cuando se maneja información confidencial de la corporación. La tecnología de
Groupware provee diferentes tipos y niveles de seguridad:
• Autenticación de usuarios.
• Control de Acceso por roles a sitios, aplicaciones e inclusive a documentos y campos.
• Encriptación de información.
• Manejo de firmas electrónicas.
Mensajería
La mensajería es otra de las bondades de Groupware y provee a los usuarios con
las siguientes ventajas:
• Flujo de información entre diferentes clientes de correo.
• Flujo de correo sobre Internet.
• Consulta de correo usando browsers (Internet Explorer, Netscape, Spin, etc.).
• Colaboración entre Grupos de Trabajo.
• Las aplicaciones pueden habilitarse para envío electrónico de los documentos que
estas contienen.
• En los documentos enviados se pueden manejar ligas a otros documentos o a
aplicaciones relacionadas.
• Notificación de eventos y recordatorios vía correo a las personas involucradas en
los procesos.
4. Desarrollo de Aplicaciones
Con tecnología Groupware es posible desarrollar una gran variedad de soluciones de
negocios combinando las siguientes categorías básicas:
Difusión:
Es crítico que la información esté disponible para todos con oportunidad. Características:
Información Estática
Ejemplos:
• Noticias de la industria
• Boletines
• Juntas: agendas y minutas
• Conocimiento
Referencia
Características:
La información se utiliza como referencia de consulta. Ejemplos:
• Políticas y Procedimientos
• Investigación de Mercados
• Librerías de Código de Software
Seguimiento
Características:
• Información que se actualiza constantemente.
• Aplicaciones interactivas con muchos usuarios que aportan a la captura de información.
Ejemplos:
• Seguimiento de Ventas • Reportes de estado de proyectos
• Seguimiento de Empleados • Seguimiento de Servicios
Discusión
Características:
• Comunicación entre miembros de uno o más grupos.
• La comunicación es del tipo "estructurada" y/o "no-estructurada".
• Foros para el diálogo.
Ejemplos:
• Brainstorming
• Retroalimentación / Opiniones
• Soporte y Servicio a Clientes
Workflow
Características:
Automatización de tareas rutinarias:
• Circular formatos
• Enviar Recordatorios • Actualizaciones periódicas automáticas • Involucrar a miembros de distintos grupos Ejemplos: • Compras • Control de Gastos • Procesamiento de Crédito • Gastos de viaje • Aviso de vacaciones • Solicitud de Inversiones Una o más de las categorías anteriores ofrecen soluciones para: • Recursos Humanos • Hospitales • Educación • Gobierno • Industria • Comercial • Ventas • Legal • Agencias de Viaje • Manufactura • Banca y Seguros • Operaciones • Logística • Finanzas • Administración • Planeación • Control de Calidad • ISO 9000
GroupWare y la red mundial (World Wide Web)
La tecnología groupware como el caso de Domino, provee un ambiente abierto con los
estándares propios de Internet y a la vez con las ventajas de Notes para desarrollar
aplicaciones de negocios que corren en Intranets, extranets e Internet.
Domino es una tecnología que transforma el servidor de Lotus Notes en uno más
de aplicaciones para Internet, permitiendo a cualquier cliente WEB participar en forma
segura enLas aplicaciones Notes.
Todas las ventajas de las aplicaciones Notes mencionadas anteriormente están disponibles
en Internet (seguridad, organización, facilidad de uso, integración RDMS entre otras más).
El impacto del GroupWare en la red mundial radica en la facilidad con que las aplicaciones
del Web incorporan el manejo de bases de datos de documentos, aprovechan la
infraestructura de mensajería para enviar y recibir correo electrónico y para distribuir
documentos en un flujo de trabajo sin fronteras, habilitan el manejo de formas, soportan la
ejecución de aplicaciones remotas (tales como scripts o macros en el front-end y en el
servidor) y logran la integración con los sistemas manejadores de bases de datos
relacionales (RDBMS) y con los sistemas de proceso de transacciones.
Los usuarios de WEB pueden:
• Acceder a sus datos en forma segura.
• Modificar, agregar y eliminar información en sus aplicaciones desde un browser.
• Usar las características de navegación propias de Notes. Soporte Multiplataforma
Otro factor muy importante en cuanto a estas tecnologías es la versatilidad y portabilidad
que tiene de convivir en ambientes multi-plataformas tanto al nivel de Hardware como de
Sistemas
Operativos (Windows NT, Unix, OS/400, OS/390), Macintosh, WEB Browser. Computación
Móvil
Adicionalmente, también es factible beneficiar a los usuarios remotos de la compañía
para poder incrementar su productividad y poder interactuar con el negocio desde cualquier
punto:
• Acceso a servidores desde notebooks vía módem así como desde palm pilots.
• Replicación bidireccional vía módem.
• Consulta a bases de datos en línea vía módem.
• Consulta a bases de datos vía browser.
5. Conclusiones
GroupWare ya superó la etapa de la curiosidad explosiva de una moda pasajera. Al
combinar conceptos de administración de grupos de trabajo con tecnologías de cómputo
en ambientes cliente/servidor, el GroupWare automatiza todas aquellas tareas rutinarias
que son práctica recurrente en todas las organizaciones.
El conocimiento experto, entendido como aquel que se genera como resultado del
trabajo realizado por una persona o grupo de personas en una organización, es el activo
más valioso de ésta. Hasta ahora este conocimiento experto se perdía cuando estas
personas cambiaban de organización. En la actualidad el GroupWare fomenta la
creación del acervo de conocimiento de la organización capitalizando la experiencia
acumulada para compartirla.
Frase para reflexionar:
Los problemas significativos que enfrentamos no pueden resolverse con el mismo nivel de pensamiento que teníamos cuando los creamos. Albert Einstein.
LAS CONSULTAS Y EL LENGUAJE SQL
El lenguaje de consulta estructurado (SQL) es muy utilizado por diferentes sistemas manejadores
de Base de datos (BD).
Los mandatos SQL pueden usarse junto con el lenguaje Visual FoxPro para organizar, gestionar y
recuperar datos de una Base de Datos.
Sintaxis del mandato SELECT:
SELECT [*] [DISTINCT] Elemento [AS Nomb_Column]
[, [Alias.] Elemento_Selección [AS Nomb_Column]...]
FROM tabla
[TO FILE NombArchivo[ADDITIVE] | TO PRINTER [PROMPT]
|TO SCREEN]] [WHERE
CondComb
[GROUP BY ColumnGrupo [, ColumnGrupo…]]
[HAVING CondFiltro]
[ORDER BY Elem_Ord[ASC/DESC][, Elem_Ord[ASC/DESC]…]]
Donde:
SELECT: Especifica los campos, constantes, expresiones que se mostrarán en el resultado de la consulta. Por default se muestran todos los registros.
DISTINCT: Excluye duplicados de cualquier fila del resultado de la consulta.
Elemento: Especifica un elemento a incluir en el resultado de la consulta.
Puede ser el nombre de un campo, una constante o una expresión.
AS Nomb_Colum: Especifica el título de una columna. FROM tabla: Especifica la tabla que contiene los datos. TO FILE NombArch: Dirige el resultado a un archivo de texto.
ADDITIVE: Adiciona los resultados de la consulta al contenido existente del archivo de texto especificado en TO FILE NombArch.
TO PRINTER[PROMPT]: Dirige los resultados a una impresora. La cláusula PROMPT muestra un cuadro de dialogo para modificar la configuración de la Impresora.
TO SCREEN: Dirige los resultados a la ventana principal de Visual
FoxPro (VFP) WHERE CondComb: Indica que incluya únicamente ciertos registros en el
resultado. GROUP BY: Agrupa las filas de la consulta basándose en los valores de 1 ó
más columnas. ORDER BY: Ordena el resultado de la consulta basándose en los datos
de una o varias columnas.
Luego debe escribir la orden MODIFY COMMAND y el nombre del programa, inmediatamente estará en el editor de VFP y podrá digitar el programa que corresponda. Observe el ejemplo de pantalla. Nota: T o d a s las órdenes, comandos, etc. del Lenguaje Visual FoxPro permiten que sólo se escriban los cuatro primeros caracteres para que pueda ejecutar una orden, así que por comodidad puedes utilizar esta posibilidad. Ejemplo: MODI COMM EJERCICIO1
100
Una vez digitado el programa puedes grabarlo presionando las teclas
CONTROL y a la vez la tecla W
O también puedes optar por grabar el programa utilizando el menú “Archivo” que se
encuentra en la parte superior izquierda de la pantalla, donde debes optar por la
opción “Guardar Como” y colocarle el nombre y la ruta correspondiente (o sea la
carpeta o la unidad de disco donde deseas guardar el programa.
101
Si te saliese un error en el programa, lee y observa el tipo de error, anota el error, porque
este detalle te sirve para hacer un análisis para buscar la solución, luego que hayas
verificado y probado la posible corrección, presiona las tecla CONTROL+W para que
quede grabado en el editor los cambios hechos , o en su defecto la tecla “SCAPE”
para tener luego el control en la ventana comandos y puedas volver a ejecutar el
programa y así sucesivamente, prueba las veces que consideres necesario, porque la
práctica en la solución de problemas es la que te dará experiencia.
Antes de volver a ejecutar el programa corregido debes ejecutar en la ventana de
comandos digitando la orden COMPILE y el nombre del programa, para luego presionar
la tecla ENTER.
Ejemplo: COMPILE EJERCICIO1
102
CAPITULO XV: Sistemas de trabajo conocimiento e información
Tomado de: Díaz, J. (2012). Diccionario y Manual de Contabilidad y Administración. Lima:
Editorial de Libros Técnicos. Volumen 2, Capítulo 2, pág. 55-60
"Sistemas de trabajo de conocimientos e información"
¿Qué es el trabajo de conocimiento e información?
Se define como trabajadores de la información a todas aquellas personas en la fuerza de
trabajo que principalmente crean, trabajan o diseminan información. El trabajo de
información consiste en la creación o procesamiento de información. Existen dos tipos de
trabajadores de información:
103
Los trabajadores del conocimiento: son los que crean información y
conocimientos nuevos.
Los trabajadores de datos: usan, procesan o diseminan información o
conocimientos.
Los trabajadores de servicio: son las personas que entregan servicios.
El trabajo de la información y la automatización de la oficina
El trabajo de la información se concentra en las oficinas, y los sistemas de automatización
de oficinas se han desarrollado para facilitar el procesamiento, distribución y coordinación
de la información dentro de la empresa. Las oficinas realizan tres papeles fundamenta-
les:
Coordinan y administran el trabajo de profesionales y trabajadores de la
información dentro de la empresa.
Enlazan el trabajo que se realiza en todos los niveles y funciones en la empresa.
Acoplan la institución al medio ambiente externo, incluyendo clientes,
proveedores, etc.
Cinco son las principales actividades dentro de la oficina:
1. Administración de documentos
2. Programación de actividades de las personas y grupos
3. Comunicación con las personas y grupos.
4. Administración de datos en personas y grupos.
5. Administración de proyectos.
Por lo tanto los sistemas de automatización de oficinas (SAO) pueden definirse como
cualquier aplicación de la tecnología de la información que trate de incrementar la
productividad de los trabajadores de la información en la oficina.
104
Un sistema contemporáneo ideal implicaría una red sin costura de equipos que enlacen
a grupos de trabajos de profesionales, empleados y administradores y en donde corra
una gran variedad de equipos software.
Nuevas tecnologías que surgen dentro del S.A.O.
105
Administración de documentos: hace referencia al procesamiento de la palabra, publicaciones de escritorio, imágenes y documentos y administración del flujo de trabajo.
Procesamiento de la palabra: es usado para crear, formatear, almacenar e imprimir
documentos. Publicaciones de escritorio: permite al usuario producir resultados de edición de
Calidad profesional usando documentos creados mediante software.
Sistema de imágenes de documentos: emplea el procesamiento digital de imágenes para almacenar, recuperar o manejar una imagen digitalizada del documento, permitiendo
que éste sea descartado. El sistema debe contener un escáner o un lápiz óptico.
Servidor de índices: permite a los usuarios identificar y recuperar el documento cuan- do
se necesite. Una vez leído el documento (por el lápiz o escáner) se introduce el índice de
manera que el documento pueda ser recuperado fácilmente.
Administrador del flujo de trabajo: permite que los documentos puedan tener un
movimiento fácil y eficiente de un lugar a otro. Algunas ventajas que ofrece la combinación de estos sistemas:
1. Ahorro en costos 2. La reducción del uso de papel. 3. Ahorro del tiempo 4. La administración del trabajo se mejora.
Algunas desventajas a tener en cuenta:
1. El uso de imágenes puede ser costoso 2. La incompatibilidad en el software y el hardware. 3. Los requerimientos de energía pueden ser muy grandes 4. Baja motivación y distorsiones en los empleados.
Groupware: nueva tecnología para trabajo en colaboración.
El groupware es un nuevo tipo de software que reconoce el significado de los grupos en las oficinas al proporcionarles funciones y servicios que dan soporte a las actividades de colaboración de los grupos de trabajo. La meta del groupware es mejorar el eficiencia del trabajo de grupo al proporcionar enlaces electrónicos entre sus miembros.
Esta tecnología implica el uso de una red para enlazar a los miembros del grupo, ya que éstos trabajan en sus propias computadoras de escritorio en lugares distantes. Algunos de éstos son:
Agenda electrónica.
Correo electrónico.
Software para juntas. Tiende mejorar la productividad de las reuniones cara a cara o en
las reuniones entre participantes en lugares dispersos. Documento compuesto: documento electrónico que consiste en diferentes tipos de
106
Información obtenida de fuentes diversas como gráficas, base de datos, hojas de cálculo, etc.
Administración de la información: bases de datos de escritorio En la actualidad se está utilizando un nuevo tipo de software adaptado a las necesidades específicas de los administradores. Esta herramienta es conocida como "administrador de información personal" y consiste en una base de datos en paquetes diseñados para dar apoyo a las tareas de la administración de datos específicos de oficina.
Administración de proyectos: administradores de proyectos de escritorio
Las oficinas son los puntos de control de las empresas, en donde se coordina el flujo de los recursos para los proyectos y en donde se evalúan los resultados.
El software de administración de proyectos rompe un proyecto complejo en sub-tareas más sencillas, cada una con su propio tiempo, recursos y requerimientos. Una vez que un usuario sabe lo que se refiere a cada sub-tarea, es posible establecer los programas de entregas, asignar recursos, etc.
El papel del trabajo del conocimiento en la empresa Se destacan tres papeles: a) el más distintivo de los trabajadores del conocimiento es interpretar las bases externas del conocimiento en constante expansión para la empresa. Lo que se busca es mantener actualizada a la organización en lo que a tecnología, cono- cimiento, etc., se refiere.
b) los trabajadores del conocimiento son los únicos calificados para desempeñarse como consultores internos de la empresa. Pueden aconsejar a los gerentes sobre los cambios en la tecnología y en la ciencia y hacer que los modelos formales se apliquen para resol- ver los problemas.
c) los trabajadores del conocimiento son agentes del cambio organizacional. Basados en los desarrollos externos en ciencia, tecnología, se espera que evalúen e inicien los proyectos de cambio y luego los promueva.
(STC) Sistema de Trabajo de Conocimiento: sistema de información que ayuda a los trabajadores d e l conocimiento en la creación, integración de nuevos conocimientos en la empresa. Algunos ejemplos de sistemas de trabajo del conocimiento:
Diseño auxiliado por computadora (CAD): automatiza la creación y revisión de
diseños usando software sofisticado de gráficas. Realidad virtual: tienen capacidades de visualización, de simulación.
107
Estaciones de trabajo para inversión: apalancan a los trabajadores del conocimiento
en el sector financiero.
Cómo mejorar la toma de decisiones en administración
¿Qué son los sistemas de soporte a decisiones (SSD)?. Los SSD ayudan a la toma de decisiones de los administradores al combinar datos, modelos analíticos sofisticados y software amigable en un solo sistema poderoso que puede dar soporte a la toma de decisiones semiestructuradas o no estructuradas.
La filosofía de un SSD es dar a los usuarios las herramientas necesarias para analizar bloques importantes de datos, usando modelos controlables de manera flexible.
Cuatro capacidades presentan los SSD:
Representaciones: conceptualización de la información usada en la toma de
decisiones, como gráficas, diagramas, listas, informes y símbolos para controlar
operaciones. Operaciones: manejos lógicos y matemáticos de los datos, como recopilar
información, generación de listas, preparación de informes, asignación de riesgo, valores, estadísticas, etc.
Ayudas a la memoria: bases de datos, imágenes de los datos, enlaces entre espacios
de trabajo, librerías y otras capacidades que refrescan la memoria.
Ayudas de control: capacidades que permiten que el usuario controle las actividades
del SSD. Incluyen un lenguaje de software que permite el control por parte del usuario
de las representaciones, operaciones, etc.
Los componentes de un SSD son:
Base de datos: conjunto de datos históricos o recientes de un número de aplicaciones
o grupos. El sistema de administración de la base de datos de un SSD protege la
integridad de los datos, así como también los actualiza.
Base de modelos: colección de modelos matemáticos y analíticos que pueden ser
fácilmente accesibles para el usuario del SSD.
Modelo: representación abstracta en donde se ilustran los componentes o relaciones
de un fenómeno.
Análisis de sensibilidad: modelos que hacen repetidamente preguntas de tipo "qué
pasa sí" para determinar el impacto de los cambios en uno o más factores o resulta- dos.
Sistema de software: permite una interacción fácil entre los usuarios del sistema y las
bases de datos y de modelos.
108
Desarrollo de un SSD
Análisis: el propósito del análisis es identificar un problema y un conjunto de
capacidades que los usuarios consideran de utilidad para llegar a decisiones sobre
dicho problema. ¿Cómo se puede identificar un problema susceptible a la técnica
SSD? :
1) Los problemas deben ser identificados por los usuarios.
2) Debe existir un cuerpo de datos para trabajar con ellos y analizarlos.
3) El problema debe ser tal que ninguna fórmula sencilla presenta la solución.
4) Debe haber una manera sistemática de pensar el problema (gráficas,
diagramas, etc.), que un SSD pueda automatizar.
5) El problema debe ser lo suficientemente significativo para invertir tiempo en
utilizar dicha herramienta.
Diseño: al no existir una lista de requerimientos específicos de información, el
diseño debe ser cambiante, flexible, reiterativo.
Implantación: no existe una etapa específica de implantación. Asimismo debe
documentarse su aplicación para asegurar la portabilidad, mantenimiento e
independencia de los usuarios. Es importante educar a los usuarios respecto a lo
que representa un SSD.
Factores para el éxito y fracaso de un SSD: aportan éxito al desarrollo de un SSD
facto- res como: a) capacitación; b) participación del usuario; c) apoyo de la alta
dirección; etc. El éxito queda definido en las mejoras percibidas en la toma de
decisiones.
¿Qué es un SSDG (Sistema de soporte a decisiones en grupo)?
Un SSDG es un sistema interactivo basado en computadora para facilitar la solución
de problemas no estructurados por un conjunto de quienes toman las decisiones
como un grupo. Algunas ventajas que ofrece son:
Mejora de planeación previa para hacer las reuniones más eficaces y efectivas.
109
Incrementa la participación de manera que todos los asistentes fueran
capaces de contribuir en forma conjunta.
Crea una atmósfera abierta y de colaboración conjunta.
Permite la documentación de las reuniones de manera que los asistentes
tengan un registro completo y organizado.
Conserva la memoria institucional de manera que los que no asisten a las
reuniones puedan también trabajar en el proyecto.
Herramientas de software para el SSDG
Cuestionarios electrónicos que ayudan a las personas en la planeación
previa a la reunión al identificar cuestiones de importancia y a que la información
clave para la planeación no se pierda.
Herramientas electrónicas de tormentas de ideas que permiten que los
individuos de manera anónima, contribuyan con sus ideas a los temas de la reunión.
Los organizadores de ideas facilitan la integración organizada y la síntesis de
las ideas generadas durante la reunión.
Herramientas para votar o establecer prioridades pone a disponibilidad una
amplia gama de métodos que van desde la votación sencilla y la clasificación en
orden hasta una gama de técnicas ponderadas para establecer prioridades o votar.
Identificación del líder y las herramientas de análisis usan enfoques
estructurados para evaluar el impacto de una propuesta que surja en la
organización, identificar a los que tienen peso y evaluar el impacto potencial de
éstos en el proyecto propuesto.
Un sistema de juntas electrónicas (SJE): Es un tipo de SSDG colaborativo que usa
la tecnología de información para hacer que las reuniones de grupo sean más
productivas al facilitar la comunicación así como la toma de decisiones. Da apoyo a
las reuniones en el mismo tiempo y lugar o en diferentes tiempos y lugares.
¿Qué es un sistema de soporte a ejecutivos (SSE)?
Es un sistema de información al nivel estratégico de una empresa diseñada para
atacar la toma de decisiones no estructuradas mediante gráficas y comunicaciones
avanzadas.
Al ser cambiantes las necesidades de los ejecutivos, los SSE se desarrollan mediante
pro- totipos. Un factor clave que debe tener un SSE es la capacidad de interpretar
110
el medio ambiente, el detectar señales de problemas dentro del entorno que indiquen
amenazas y oportunidades estratégicas.
Mucho del valor del SSE se encuentra en su flexibilidad. Estos sistemas ponen a
los da- tos y herramientas en manos de los ejecutivos sin orientarse a problemas
específicos ni imponer soluciones. Los ejecutivos al utilizar el sistema pueden hacer
una extensión de sus propios pensamientos. Estos no son sistema para la toma de
decisiones sino que son herramientas de soporte para la toma de decisiones.
El beneficio más visible de un SSE es su capacidad para analizar, comparar, y
destacar las tendencias. El uso fácil de las gráficas permite que el usuario
contemple más datos en menos tiempo y con mayor claridad y sentido de lo que los
sistema en papel puedan proporcionarle.
Inteligencia Artificial
La inteligencia artificial se define como el esfuerzo por desarrollar sistemas
computacionales (hardware y software) que se comporten como humanos. Tales
sistemas tendrían la capacidad de aprender lenguajes naturales, llevar a cabo tareas
físicas coordinadas (robótica), utilizar aparatos de percepción que informen sobre su
comportamiento físico y lenguaje (sistema de percepción visual y verbal), emular los
conocimientos y la toma de decisiones (sistemas expertos).
Cuatro son las capacidades que quedan involucradas en la inteligencia
humana:
Raciocinio: manera de razonar del individuo. Una parte de la inteligencia
humana puede describirse como la aplicación de reglas basadas en la experiencia
humana y la genética.
Comportamiento: modos de actuar basados por una cultura y una
sociedad.
111
Desarrollo y uso de metáforas y analogías: utilizar asociaciones, metáforas y
analogías del tipo "igual", "como". El desarrollo de los mismos permite
establecer nuevas reglas y aplicarlas en distintas situaciones.
Creación y uso de conceptos: capacidad que tiene el individuo de crear una
estructura conceptual sobre el mundo que lo rodea. Metaconceptos como causa,
efecto, tiempo y conceptos como desayuno, etc., son impuestos por las personas
al mundo que los rodea. Pensar en términos de dichos conceptos y actuar
conforme a ellos son características centrales del comportamiento humano
inteligente.
Por lo tanto la inteligencia artificial se refiere al esfuerzo de desarrollar máquinas que
puedan razonar, comportarse, comparar y conceptuar de la manera en que lo hacen los
seres humanos.
Existen dos enfoques: a) uno ascendente relacionado con el esfuerzo por construir una
analogía física del cerebro humano; b) uno descendente que se relaciona con el esfuerzo
por desarrollar una analogía lógica de cómo trabaja el cerebro humano.
Un esfuerzo importante de la inteligencia artificial es desarrollar reglas sencillas que pue-
dan podar el árbol de búsqueda y hacer que sea más eficiente.
112
Tecnologías de información para e-business (ERP, SCM, CRM, KM, BI)
A finales del siglo XIX e inicios del siglo XX, el mundo vivió una revolución tecnológica,
misma que originó procesos turbulentos de reacomodo, de estabilización, de
entendimiento. La economía, la industria, la agricultura y la sociedad se encontraban en
medio de todo este cambio, por ende, cada uno de ellos resultó afectado. (Kalakota y
Robinson, 2001). Como lo dan a conocer Kalakota y Robinson (2001) y Norris Grant,
Hurley James, Hartley Kennet, Dunleavy John, Balls John (2000), el Internet en toda esta
revolución ha llegado a ser aceptado rápidamente por sobre los demás medios de
comunicación como son el teléfono, la radio, la televisión, los cuales su tiempo de
aceptación fue mucho más largo.
Debido a ello, y que el Internet ha venido para quedarse y desarrollarse, impacta a cada
organización, según Dowding (2001), se han abierto muchas puertas de oportunidad para
los negocios con la variante de que tienen que adaptarse a los nuevos valores, reglas, y
por ende realizar un cambio en su forma de hacer negocio. (Siebel2, 2003; Brenix 2003;
Faramarz 2001). Esta nueva forma de hacer negocio, es un modelo disciplinado, una
transformación completa de las relaciones de negocio, la manera de gestionar la eficiencia,
la velocidad, la innovación y la creación de valor, se le es llamado e-business.
Para lograr esta transformación, este negocio electrónico, se necesita una serie de
tecnologías como son ERP, SCM, CRM, KM y BI las cuales permitirán que el e-business,
se desarrolle.
INTRODUCCIÓN
A lo largo de los años han surgido diversas tecnologías, tecnologías que en su tiempo
fueron disruptivas y que lograron cambios sorprendentes en la humanidad en las distintas
áreas que la conforman. (Norris et al, 2000). Una de estas tecnologías que ha impactado
considerablemente al mundo entero es el Internet. Desde finales del siglo XIX e inicios del
siglo XX, se ha llevado a cabo un drástico y turbulento proceso de reacomodo en diversos
sectores de la sociedad e industria y cada uno de ellos resultó afectado por esta tecnología.
(Kalakota y Robinson, 2001)
113
Brenix (2003), comenta que a raíz de esta tecnología, se crearon y abrieron nuevas
oportunidades para cada uno de los negocios, pero al mismo tiempo, muchos problemas
surgieron, salieron a la luz, y era necesario enfrentarlos. También Faramarz (2001)
comenta que debido a este nuevo cambio, se creó un nuevo entorno, un entorno en el cual
solo existían dos opciones, entrar o no entrar. Para entrar a este, era necesario adaptarse
al mismo, adaptarse a los nuevos valores, las nuevas reglas, pero sobre todo y muy
importante la nueva forma de hacer negocio. Siebel2 (2003), Brenix (2003), Faramarz,
2001)
Faramarz (2201) y Brenix (2003), comentan que dentro de lo nuevo que surgió a raíz de
este cambio, fueron ciertos niveles de problema como son la dependencia a la tecnología
de información, clientes más exigentes, clientes mas informados, estrategias, entorno
dinámico, etc. Dowding (2001) complementa es panorámica al comentar que en este
acelerado ambiente de negocios es necesario contar con una estrategia que guíe a la
empresa ya que la velocidad y la complejidad hará extremadamente difícil afrontar las
circunstancias actuales y responder a las oportunidades.
Todo este cambio, esta nueva forma de hacer negocios es llamada, e-business, negocios
electrónicos, el cual no es una simple forma de hacer negocio o un canal de venta y relación
entre la organización y el cliente, sino que va más allá, es una iniciativa de negocio que
transforma las relaciones de negocio, es una nueva forma de gestionar la eficiencia, la
innovación, la velocidad y la creación de valor a la empresa. (Garza Pérez, 2003, citando
a Hartman, Sifones y Kador 2000).
De acuerdo a esta perspectiva, y tomando en cuenta lo anterior y recapitulando, es una
iniciativa de negocio, es una nueva forma de hacer negocio, por lo tanto, necesita de
herramientas que constituyan esta forma de negocio. (Dowding Hill, 2001). Estas
herramientas, son tecnologías que forman parte clave o indispensable dentro de un
negocio electrónico, sin ellas no puede existir o desarrollarse. Estas tecnologías son la
Administración de la Relación con el Cliente (Siebel2, 2003), la Administración de la
Cadena de Suministros (Larson, 2001), la Inteligencia del Negocio (Raymond, 2003), la
Administración del Conocimiento (Allard Suize y Holsapple Clyde, 2002), y la Planeación
de Recursos Empresariales (Kuei Chu-Hua, 2002).
METODOLOGÍA:
114
Para la realización del presente trabajo de investigación, se utilizaron una serie de recursos
para obtener fuentes bibliográficas, con la finalidad de brindar al lector, información
sustentada. Las fuentes bibliográficas utilizadas son: Libros, biblioteca digital del ITESM,
revistas electrónicas, páginas Web de empresas proveedoras de cada una de las
tecnologías de información para e-business, y el Internet.
TEXTO COMPLETO
El Internet ha llegado para quedarse, para desarrollarse para impactar a cada una de las
organizaciones, como lo menciona Dowding (2001), asimismo, Faramarz (2001) comenta
que este impacto se da al tener las expectativas de que todo es hacerlo más rápido, mejor
y barato.
Para obtener el éxito en esta economía, la economía del Internet, tal como dice Dowding
(2001) es necesario integrar un modelo disciplinado de negocio electrónico dentro de la
organización aunado a una metodología estructurada. Sin embargo, mucho de los negocios
no lo han hecho así y se han hundido en un problema, ya que tratan de alcanzar el e-
business sin considerar estrategias para su adecuado desarrollo, según Faramarz (2001).
En la actualidad, es esencial distinguir entre la implementación de un e-commerce y un e-
business, ya que este, también ha sido un factor que ha las empresas no han sabido
diferenciar. Como lo declara Frick citado por Hernández Sosa (2003) el negocio electrónico
es utilizar la red para mejorar los procesos de negocios y tener un mejor desempeño, no
forzosamente implica vender algo por Internet, como es el caso del e-commerce (Hartman
et al, 2000, citado por Garza Pérez, 2003).
En el desarrollo del artículo se presenta de manera general la diferencia entre estos dos
conceptos, así como las tecnologías de información de e-business la cuales son
indispensables para la implementación del mismo.
1. e-Commerce
Kalakota y Robinson (1999) describen al e-commerce desde la perspectiva de un proceso
de negocio como la aplicación de la tecnología hacia la automatización de las
transacciones de los negocios y el flujo del trabajo.
E-commerce es definido en el trabajo de Gómez (1998) como una tecnología moderna
comercial que consigna las necesidades semejantes de las organizaciones mercantiles y
115
consumidores de disminuir costos mientras se mejora también la calidad de bienes y
servicios y se incrementa la rapidez del servicio de entrega.
2. e-Business
Garza Pérez (2003) citando a Hartman et al (2000) menciona que e-business es cualquier
iniciativa en Internet que transforma las relaciones de negocio, sean éstas, relaciones
business-to-business, business-to-customer, intraempresariales o entre dos consumidores.
El e-business es una nueva manera de gestionar las eficiencias, la velocidad, la innovación
y la creación nuevo valor en una empresa.
El e-business se le es llamado la tercera fase del e-commerce, como lo mencionan
Kalakota y Robinson (2001). Esto incluye todas las aplicaciones y procesos que permiten
a una compañía efectuar una transacción del negocio.
Además de abarcar el e-commerce, el e-business incluye tanto las aplicaciones front-and-
back-office que forman el núcleo de los negocios modernos. Así, el e-business no es
solamente una transacción de e-commerce o comprar-y-vender sobre el Web (Kalakota y
Robinson, 2001, Siebel Thomas (2001,), es la estrategia global de redefinir antiguos
modelos de negocios, con la ayuda de tecnología para maximizar valor del cliente y
ganancias. (Kalakota y Robinson, 2001). Siebel Thomas (2001) menciona que el e-
business incorpora el uso estratégico de las tecnologías de la información y la
comunicación (incluyendo, pero no limitándose, a Internet) para interactuar con clientes,
proyectos, y socios a través de la comunicación múltiple y los canales de distribución.
3. TI de e-Business
Para tener un e-Business, es necesario contar con todo un respaldo de una serie de
tecnologías de información, así como indiscutiblemente es imprescindible la estrategia
debido a que el empleo del Internet en la organización es una proposición de alto riesgo.
Puede ser un arma de dos filos, puede capturar un enorme mercado o puede ser un asesino
de la compañía, es por ello que debe estar ligado con una disciplina y un proceso
estructurado. Sin embargo, esto no lo es todo, es necesaria una Metodología enfocada a
los problemas y oportunidades. (Dowding Hill, 2001).
Reafirmando lo anterior, Brenix (2003), indica que para lograr el desarrollo del e-business
en la organización son utilizadas una serie de herramientas que permiten a la organización
116
desenvolverse más rápidamente y obtener la satisfacción en sus diferentes canales.
Asimismo, Siebel2 (2003) declara que es de gran importancia para la organización contar
con diferentes tecnologías que le proporcionen estos beneficios, para mantener efectiva
cada una de las partes de la misma
Las tecnologías de información para e-business, a los cuales se referían cada uno de estos
autores, son los siguientes:
CRM, Administración de la Relación con el Cliente (Customer Relationship Management).
(Siebel2,2003).
SCM, Administración de la Cadena de Suministros (Supply Chain Management), (Larson,
2001).
BI, Inteligencia del Negocio, (Business Intelligence). (Raymond, 2003).
KM, Administración del Conocimiento, (Knowledge Management), Allard Suzie y Holsapple
Clyde (2002).
ERP, Planeación de los Recursos Empresariales (Enterprise Resource Planning), (Kuei
Chu-Hua, 2002)
3.1 CRM, Administración de la Relación con el Cliente (Customer Relationship
Management).
Es una metodología para identificación, adquisición y retención de clientes,
permitiendo a organizaciones administrar y coordinar interacciones de cliente a
través de canales múltiples, departamentos, líneas de negocios y geografía. (Siebel2,
2003)
El Software de CRM proporciona una gran cantidad de beneficios a la organización
(Siebel1, 2003) logrando con esto, mantener una relación estable con la cadena de
relación de clientes, otorgando un mayor resultado, con menores costos,
entregándolos en el tiempo acordado y con una alta calidad (Brenix, 2003).
Es una metodología integrada para identificación, adquisición y retención de clientes,
permitiendo a las organizaciones administrar y coordinar interacciones de cliente a
117
través de los canales múltiples, departamentos, líneas de negocio y geografía.
(Siebel2, 2003)
3.2 SCM, Administración de la Cadena de Suministros (Supply Chain Management).
Es la identificación y administración de la cadena de suministros específica, que son
críticos para las operaciones de compra de una organización. (Larson, 2001) Supply
Chain Management. La administración de la cadena de suministros, puede y debe
jugar un rol vital en la administración de los procesos de la cadena de suministros
que pertenece a los proveedores. (Larson, 2002).
Una tecnología de información que también es clave dentro de la implementación del
e-business es el SCM, Supply Chain Management, según Rock (2000) este término
puede no estar tan de moda como los e-términos y los i-términos, pero como la
administración de la cadena de suministros se desarrolla para soportar los nuevos
modelos de negocios incluyendo las maneras innovadoras de acoplar al cliente,
administrar los riesgos, dirigir las información y las finanzas y deliberar el entusiasmo
del producto para la práctica continua de mejora continua.
3.3 BI, Inteligencia del Negocio, (Business Intelligence)
La Globalización, la internacionalización de los mercados, la nueva economía y los
negocios electrónicos, son una interrelación de fenómenos los cuales emergen con
retos de nuevas actitudes de supervivencia y de adaptación. (Raymond, 2003)
Por lo tanto, según Raymond (2003) resulta esencial detectar las tendencias y
entender las estrategias que provienen de una economía global de conocimiento,
esto es, actividades de la inteligencia de negocios por la cual los ambientes
económico, tecnológico y social son explorados.
Existen diversos vendedores de soluciones para BI, a continuación se mencionan
alguno de ellos:
3.4 KM, Administración del Conocimiento, (Knowledge Management)
KM (Knowledge Management, Administración del Conocimiento), Allard et al (2002)
define que para estudiar sistemáticamente, desarrollar y aplicar tales tecnologías para el
118
negocio electrónico, es esencial adoptar una perspectiva que de una representación
bastante comprensiva de la administración del conocimiento.
Reafirmando esto, Garza Perez (2003) citando a Raman (2002) dice que en una
economía global, obtener ventajas resulta de una adecuada administración del
conocimiento de la empresa. Esto se refiere a Administrar tres aspectos principales que
son las personas, los procesos y la tecnología. Es por ello que las empresa se han dado
cuenta que el conocimiento que se encuentre en sus empleados es un recurso
sumamente importante para la empresa y por ende, puede y debe ser administrado.
Entre las compañías vendedoras de soluciones de KM, se mencionan algunas a
continuación:
CORPORUM http://www.cognit.no/home_multi/html/index.asp
ARIKUS http://www.arikus.com/
ASINC http://www.asinc.com/
3.5 ERP, Planeación de los Recursos Empresariales (Enterprise Resource Planning)
La tecnología, particularmente el Internet y el ERP, permiten a las compañías desarrollar
nuevas formas para hacer y mover productos, para administrar los procesos de negocios
en todos los niveles y comunicarse con clientes y/o proveedores en tiempo real (Kuei
Chu-Hua, 2002).
Asimismo, Norris et al (200) comentan que el ERP es un enfoque estructurado para
optimizar la cadena de valor interna de una compañía. En otras palabras, ERP dentro de
la organización lo que hace es organizar, codificar y estandarizar procesos y datos de
negocios de la empresa, como lo comenta Norris et al (2000).
119
RESUMEN
Estimado estudiante, al concluir esta segunda unidad debemos observar y entender
los temas desarrollados de tal forma que hagamos una cadena de relaciones, pues ella
permitirá entender la dinámica en la empresa y o prepararse para realizar una práctica pre-
profesional en cualquiera de las instituciones o empresas instaladas en nuestra provincia.
En esta segunda unidad empezamos a trabajar con órdenes e instrucciones del
lenguaje para encontrar los resultados, sirviendo de guía para que los procesos de
cualquiera de las áreas se puedan implementar y llevando a su vez las valorizaciones
necesarias en cualquier momento para conocer cuánto tenemos invertido en tal o cual
producto y tomar una decisión de negocios.
Luego enfocamos el manejo y usos del lenguaje de consulta SQL es que nos permitirá
comparar entre el uso de un manejador de base de datos y la búsqueda inmediata a través
de las potentes y directas órdenes del SQL
Conceptos que abarcan la tecnología y su manejo variado nos presentan las últimas
sesiones para comprender lo que es un Data Warehouse, minería de datos, la intranet y el
manejo de las comunicaciones empresariales.
Orientando a comprender las empresas on line y los negocios en tiempo real a través
de la web con el uso de los ERP.
Finalmente la gestión empresarial vista desde una óptica más real como es el mundo
de las e-busines y el acercamiento a una sociedad ordenada tecnológicamente aunque con
muchas complicaciones sociales.
120
AUTOEVALUACIÓN
Generar la siguiente orden de programa:
1. Escribe el siguiente programa en comando SQL: Genere una consulta que muestre el precio promedio de los artículos del almacén “02”
2) Lee el siguiente bloque de programa y escribe su significado:
SET DEFA TO C:\ci\trabajos
USE ALUMNOS
3) Lee el siguiente bloque y escribe las instrucciones de programación: ACTIVAR EL SISTEMA CON
FORMATO DE FECHA DD/MM/AAAA
4) Lee el siguiente bloque y escribe las instrucciones de programación: MIENTRAS SEA VERDADERO HACER
5) Genere una consulta que muestre los campos código del producto, nombre del producto y precio e incluya sólo los registros del almacén “02” con un precio menor a 35.
6) Lee el siguiente bloque y escribe las instrucciones de programación: SI CODIGO A BUSCAR=05 BLANCOS
SE CORTA LA BÚSQUEDA
CASO CONTRARIO
MUESTRA EL NOMBRE DEL ALUMNO
7) Lee el siguiente bloque de programa y escribe su significado: @12,38 SAY “FECHA DE INGRESO”
GET FECHA
READ
8) Lee el siguiente bloque de programa y escribe su significado: LOCATE FOR CODIGO=CODABUSCAR
IF EOF()
@10,32 SAY “CODIGO NO EXISTE”
ENDIF
@ 8,38 SAY “CODIGO”
@ 9,38 SAY “DESCRIPCION”
121
@10,38 SAY “STOCK”
9) Lee el siguiente bloque de programa y escribe su significado @ 8,38 SAY “NOMBRE DEL ALUMNO”
@ 9,38 SAY “NOTA FINAL”
CLEAR GETS
122
SOLUCIONARIO DE LA AUTOEVALUACIÓN
1. SELECT AVG(pro_precio) FROM productos WHERE; alm_codigo=”X002”
2. Por defecto activa la carpeta trabajas que está contenida en la subcarpeta “ci” y en la
unidad “C”, luego abre el archivo de alumnos
3. SET DATE TO BRITISH
4. DO WHILE SW=”SI”
CONTADOR=CONTADOR+1
IF CODART=”001235”
? NOMBRE, DIRECCION, TELEFONO
ENDIF
ENDDO
5. SELECT pro_codigo, pro_nombre, pro_precio FROM productos WHERE alm_codigo=”02” AND pro_precio<35
6. IF COD_BUSCAR=SPACE(05)
EXIT
ELSE
? NOMBRE_ALUMNO
ENDIF
7. MUESTRA EL MENSAJE DE FECHA DE INGRESO
CAPTURA EL VALOR DE LA NUEVA FECHA
GRABA DICHO VALOR INGRESADO
8. LOCALIZE EN EL ARCHIVO DE DATOS SI EXISTE EL CODIGO INGRESADO
SI ES FIN DE ARCHIVO
ENTONCES “CODIGO NO EXISTE”
CASO CONTRARIO MUESTRA LOS DATOS
9. MUESTRA EL MENSAJE DEL ALUMNO Y NOTA FINAL Y VA LIMPIANDO LAS
VARIABLES.
123
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
1. Poémape, C. (2007). Informática Aplicada a la Administración. Chimbote:
Ed ic iones Uladech.
2. Díaz, J. (2012). Diccionario y Manual de Contabilidad y Administración. Lima:
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Urmo S.A. de ediciones
Biblioteca Digital: e-libro:
1. Kaplan, A. (2004). El Margen de operación Específico y Programable y El Punto
de Equilibrio Específico y Programable. Revista de Actualidad Contable. Mérida,
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3. http://www.emagister.com/navegadores-cursos-340244.htm
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5. www.abcdatos.com/tutoriales/ofimatica/openoffice.html5.