tesis final enrique 123.correcion

7/26/2019 Tesis Final Enrique 123.Correcion

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INTRODUCCIN

El recurso humano de una organizacin es su nervio vital. Una

empresapuede tener la mejor planta y el equipo ms moderno, que no ser

suficiente para continuar y tener xito. olamente las personas son capaces

de impulsar o destruir una organizacin, por tanto, su significacin es

invalua!le. "or esta razn, la organizacin de!e crear mecanismos para

mantener satisfecho a su personal

#os tra!ajadores no relacionan la satisfaccin $nicamente con el

sueldo, pues se de!e recordar que los !eneficios socioeconmicos,

presentes en la contratacin colectiva o contrato individual, juegan un papel

importante en el entorno la!oral.

#a empresa, de!e contar con pol%ticas socioeconmicas, encaminadas

a promover el suministro de servicios para el !ienestar de los tra!ajadores,

de!en estar !asadas en el reconocimiento del hecho que la provisin dedichos servicios interesa tanto a los empleadores como a los tra!ajadores&

contri!uyen a salvaguardar y mejorar la salud y el !ienestar del tra!ajador, lo

que se traduce por una mejor adaptacin de este a su tarea, por mejores

relaciones de tra!ajo y por un aumento en la productividad.

#a tarea fundamental de las organizaciones es mantener a su recurso

humano satisfecho, he aqu% la necesidad de ofrecerles ciertos !eneficios que

le permitan elevar su nivel de vida, estos se diferencian seg$n la empresa

contratadora, ya que las normativas legales son distintas tanto para el sector

pu!lico como privado.
http://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/llave-exito/llave-exito.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/llave-exito/llave-exito.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtml


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El propsito de este proyecto, es analizar los procedimientos

administrativos para el otorgamiento de los !eneficios socioeconmicos alpersonal o!rero que la!ora en alcald%a, y determinar si los mismos son

llevados a ca!o como de!e ser y si las actividades son realizadas por las

personas responsa!les de las mismas, logrando de esta manera, agilizar el

proceso, hacerlo ms efectivo y favora!le para los o!reros.

#a metodolog%a utilizada, se apoyar en un estudio de campo de carcter

anal%tico, teniendo como po!lacin a los tra!ajadores que la!oran en el

'epartamento de !ienestar social de la alcald%a.

El mismo est estructurado de la siguiente manera(

Captulo I:donde se a!orda el pro!lema de investigacin.

Captulo II: en el cual se especifican los antecedentes, el marco

terico y las !ases legales para sustentar la investigacin.

Captulo III( se explica el marco metodolgico, es el como se realizar

la investigacin para dar respuesta el pro!lema planteado.

Captulo IV:anlisis de los resultados, donde se presenta el anlisis

de cada uno de las preguntas del instrumento.

Captulo V,donde de realizan las conclusiones y recomendaciones

respectivas.


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CAPTULO I

EL PROBLEMA DE LA INVESTIGACIN

En este cap%tulo se formula el pro!lema, se estructura la investigacin

y se sintetiza el tema proyectado para investigar e igualmente se plantean los

o!jetivos, tanto el general como los espec%ficos, asimismo, se explica la

)ustificacin, con el fin de culminar con xito esta investigacin.

11 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

En toda organizacin es de vital importancia la gestin del talento

humano& ya que constituyen las !ases fundamentales para el desarrollo

productivo, y logro de los o!jetivos y metas trazadas, es por ello que a los

tra!ajadores se les ofrece a travs de las convenciones colectivas una serie

de !eneficios socioeconmicos que sirven de incentivo a fin de mejorar la

eficiencia al momento de la ejecucin de sus actividades y de esta manera

o!tener resultados satisfactorios para la institucin.

#os !eneficios socio * econmicos constituyen medios indispensa!les

para el mantenimiento de la fuerza la!oral dentro de un nivel satisfactorio de

moral y productividad. u creacin es reciente y est %ntimamente

relacionada con la gradual toma de conciencia de la responsa!ilidad social

de la empresa.


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+ay que tener presente, que las personas son atra%das por la

organizacin y participan en sta, no solo en funcin del cargo, el salario, las

oportunidades y el clima organizacional, sino tam!in en funcin de lasexpectativas de servicios y !eneficios sociales que podrn disfrutar.

"or esta razn, los !eneficios socioeconmicos que las instituciones

les ofrecen a sus tra!ajadores, estn destinadas a mejorar la calidad de vida

del personal y de su grupo familiar& entre alguno de los !eneficios que

generalmente se ofrecen son( servicios mdicos +-, consultas medicas,

suministro de medicinas, odontolog%a/, !ecas escolares, primas por hijos,

por matrimonio/, entre otros& las cuales pueden variar seg$n cada empresa.

#a 0lcald%a del unicipio ucre del estado ucre, es un instituto

p$!lico con personalidad jur%dica e independiente, creada en -uman en

1223. e ocupa de garantizar la seguridad y desarrollo social, pol%tico y

administrativo, sus atri!uciones y competencias son regidas por la

-onstitucin 4acional, la #ey 5rgnica del "oder "$!lico unicipal y la #ey

5rgnica de "rocedimientos 6ri!utarios, entre otras., se encuentra u!icadaen la 0venida Universidad de la ciudad de -uman, y actualmente cuenta

con una cantidad muy amplia de personal activo y contratado

Esta institucin, le otorga a sus o!reros fijos una serie de !eneficios

los cuales se encuentran esta!lecidas en las clusulas de la -onvencin

-olectiva de 6ra!ajo, siendo el 'epartamento de 7ienestar ocial la

encargada de realizan todo tipo de trmites para el otorgamiento de los

!eneficios socio * econmicos a los favorecidos de la convencin colectiva.

-a!e destacar que los tra!ajadores de dicho instituto se rigen por la

-ontratacin -olectiva de 6ra!ajo del indicato 8nico de 6ra!ajadores


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unicipales, cele!rada en al a9o :;; tra!ajador.

Este retraso en la apro!acin de una nueva -onvencin -olectiva

perjudica y desmotiva a los tra!ajadores& ya que los !eneficios no se ajustan

a la realidad econmica que se vive hoy en d%a en el pa%s, razn esta, por lo

que la 'ireccin de 7ienestar ocial ha venido presentando fallas que

afectan directamente a los tra!ajadores y a sus afiliados. 0dems del retraso

en el otorgamiento de dichos !eneficios y el pago de facturas de medicinas

6oda esta situacin trae como consecuencia un desajuste en los

montos presupuestados para la prestacin de los !eneficios

socioeconmicos, y por ende, retraso en la cancelacin de los mismos, as%

como la exclusin de los o!reros pensionados en el momento que ms

necesitan de ello, en la vejez y la incapacidad.

0nte esta situacin planteada, se propone realizar un estudio so!re elactual funcionamiento del 'epartamento de 7ienestar ocial de la 0lcald%a

del municipio ucre, con el fin de descri!ir los procedimientos utilizados por

para el otorgamiento de los !eneficios socio *econmicos de la -onvencin

-olectiva a sus tra!ajadores, con el fin de determinar los focos o puntos

d!iles que ocasionan el retraso del tra!ajo realizado.

1! "ORMULACIN DEL PROBLEMA

'e toda esta pro!lemtica planteada surgen las siguientes

interrogantes(


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?-ul es el procedimiento administrativo que se lleva a ca!o en el

'epartamento de 7ienestar ocial para otorgar los !eneficios

socioeconmicos al personal o!rero fijo de la 0lcald%a del unicipio ucre@

?-ul es la percepcin de los tra!ajadores so!re la importancia de

realizar un anlisis de los procedimientos administrativos para el

otorgamiento de los !eneficios socioeconmicos al personal o!rero fijo de la

0lcald%a del unicipio ucre@

1# OB$ETIVO DE LA INVESTIGACIN

1#1 OB$ETIVO GENERAL

0nalizar los procedimientos administrativos para otorgar los !eneficios

socioeconmicos al personal o!rero fijo de la 0lcald%a del unicipio ucre del

Estado ucre, a9o :;;3.

1#! OB$ETIVOS ESPEC"ICOS

1. -onocer el !asamento legal que sustentan los !eneficios

socioeconmicos en la 0lcald%a del unicipio ucre.

:. 'escri!ir los !eneficios socio > econmicos que tienen los

tra!ajadores de la 0lcald%a del unicipio ucre

A. 'escri!ir los !eneficios socio * econmicos que gozan los

tra!ajadores de la 0lcald%a del unicipio ucre.


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personas a encuestar para el suministro de la informacin necesaria para

desarrollar el informe.

"or otra parte las limitaciones actuales han sido la falta de tiempo para

y de material !i!liogrfico que facilite la realizacin del proyecto de

investigacin.

CAPTULO II

MARCO TERICO

En este cap%tulo se incluyen los !asamentos tericos que sustentan la

investigacin, ha realizar en la 0lcald%a del municipio ucre, u!icado en la 0v.

Universidad, -uman, estado ucre.

e estructura de la siguiente manera( antecedentes de la investigacin,

fundamentacin terica so!re el tema a estudiar y las !ases o teor%a legal del

mismo.

!1 ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIN

4uovo, :;;A/, en su informe presentado para o!tener el t%tulo de

6cnico uperior Universitario en el rea de Belaciones Cndustriales,

CU6CB#0, -uman, titulada& Procedimientos y control administrativo para el

reintegro del dinero de los beneficios socioeconmicos de la contratacin


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colectiva. Caso: Trabajadores fijos del Consejo Legislativo del Estado Sucre,

concluye que(

Existe retardo en la entrega de las facturas y rcipes por parte dela seccin de 7ienestar ocial, generando esto retraso en elproceso, lo cual crea descontento en los tra!ajadores, Dalta deinformacin con respecto a toda la documentacin que de!encumplir los tra!ajadores al momento de entregar las facturas a laseccin de 7ienestar ocial. pg, 2;/

arcano :;;


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Colectiva a los trabajadores del Consejo Legislativo del Estado Sucre, para

el a)o *++, llego a la siguiente conclusin(

#os procedimientos, presentan muchas fallas, ya que los mismosse realizan de forma manual, a ra%z de esto, los tra!ajadores sequejan por la tardanza del reem!olso de dinero y por el largoproceso que se tiene que realizar para otorgar algunas ordenes,adems de que la eccin de 7ienestar ocial, necesita de unmayor n$mero de personal, que tenga los requisitos m%nimos,para que esta funcione eficientemente.

-omo se puede notar estos autores llegan a la conclusin que las

secciones encargadas de realizar el procedimiento administrativo paraotorgar los !eneficios socioeconmicos en las empresas, presentan fallas a

la hora de realizar cualquier tramitacin, aunado a esto, se suma la falta de

informacin que presentan los usuarios de este servicio, generando

molestias a los mismos. Cgualmente, se ve reflejado, la importancia que

tienen los procedimientos administrativos en las empresas, y al regirse por

estos, disminuir%an las fallas en la realizacin de cualquier operacin

administrativa.

!! BASES TERICAS

!!1 S'()*+*o ' B*'-'.ta( So+*al

#a prestacin de servicio de 7ienestar ocial, es funcin del

'epartamento de "ersonal.

-omprende los criterios y actividades para dar servicio al personal, o

cola!orar en las actividades de los tra!ajadores.

#a seccin de 7ienestar ocial de!e tener las siguientes funciones(


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eguros colectivos( de vida, salud y accidentes.

"lanes de hospitalizacin.

"lanes de retiro.

0yuda legal.

"lanes de econom%a y ahorros.

-ompensaciones y pensiones de retiro.

0ctividades recreativas( programas sociales y deportivos.

5tros servicios.

Begistro y estad%sticas.Beyes "once, 0gust%n, 122A, p. =2/

!!! El'/'-to. 'l S'()*+*o ' B*'-'.ta( So+*al

'if%cilmente se atreven los tcnicos de Belaciones Cndustriales a definiruna realidad industrial tan variada y tan amplia en su composicin, como son

los servicios para el !ienestar de los tra!ajadores, sin em!argo se proponen

los siguientes elementos(

E.t0- +o-.t*tu*o. po( *'-'., *-.tala+*o-'., 2a+*l*a'. o

a++*o-'.: "ueden consistir en un su!sidio o pensin en dinero& en un

!ien en especie, como alimentos& en facilidades o acciones preparadas

y ofrecidas por la empresa& instalaciones deportivas& o !ien en

actividades, como servicios mdicos o familiares, orientacin, etc.


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So- p(opo(+*o-ao. po( u-a '/p('.a: #a misma naturaleza de

estos servicios implica ya que sean proporcionados por una empresa a

sus tra!ajadores, como parte de sus programas de personal.

S' a- a 2a)o( ' lo. t(aa3ao('. ' la '/p('.a: as que para

se9alar el !eneficio de este servicio, se quiere precisar l titulo

fundamental por el que se prestan( derivan esencialmente de la relacin

de tra!ajo. 0l se9alar que se otorgan a favor de los tra!ajadores, se

comprenden tanto el caso de que los !eneficiarios directos sean ellos

mismos, como tam!in que lo sean directamente sus familiares.

S' p(opo(+*o-a-, a'/0., ' lo '.t(*+ta/'-t' '*o po( 'l

t(aa3ao(: #o estrictamente de!ido, con relacin a la idea de justicia,

de derecho perfectamente configurado, como contraprestacin directa y

proporcional al servicio que el tra!ajador presta. uedan as%,

automticamente exceptuados los salarios y sus complementos

directos, y todas las prestaciones esta!lecidas por la ley en !eneficio de

los tra!ajadores.

Bu.+a- +o/o 2*-al*a 0.*+a 'l /'3o(a/*'-to:

a/ 0nte todo, del tra!ajador mismo.

!/ 'e su tra!ajo.

c/ 'e su remuneracin.

d/ 'e la relacin empleado > empleador.e/ 'el medio social, en que el tra!ajador vive y act$a. 5p. cit, p.

1F3/


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!!# Polt*+a. "u-a/'-tal'. 'l S'()*+*o ' B*'-'.ta( So+*al

on aquellos principios !sicos en que de!e descansar todo otorgamientode prestaciones o servicios de !ienestar para los tra!ajadores, a fin de que

se produzcan resultados realmente !enficos.

Lo. .'()*+*o. ' *'-'.ta( pa(a lo. t(aa3ao('., 3a/0. ''-

a(.' +o- +a(0+t'( pat'(-al*.ta: El paternalismo descansa, ante

todo, en una actitud( las mismas prestaciones o servicios dados por dos

empresas, pueden configurar en una, cierto paternalismo y en la otra

no, por la distinta actitud que adopten en relacin con lo que otorgan. El

paternalismo, tiene su esencia en considerar, tericamente, o aun en

forma meramente prctica, que el tra!ajador es incapaz, al modo de los

menores de edad. "recisamente por ello lesiona tan gravemente la

dignidad del tra!ajador, ya que este es persona humana.

Lo. .'()*+*o. ' *'-'.ta( al p'(.o-al ''- .'( a.oluta/'-t'

l*('. pa(a '.t': La li!ertad del tra!ajador para aprovechar laprestacin o el servicio, o !ien para dejarla, de!e ser a!soluta, aun

social y psicolgicamente.

Lo. t(aa3ao('. ''- *-t'()'-*( ' al45- /oo '- la .'l'++*6- 7

a/*-*.t(a+*6- ' lo. .'()*+*o. 8u' pa(a .u *'-'.ta( .'

'.tal'9+a-: -uando la empresa decide por si sola lo que ms

conviene en sus tra!ajadores, esta adoptando una actitud paternalista&cuando les ofrece servicios que sa!en que ellos no estiman, dejando de

ofrecerles otros que quiz desear%an, esta tratando de !eneficiarlos

contra su voluntad. "ueden darse, con todo, casos en la practica, de


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que en un principio no se den posi!ilidades de ofrecer plena

intervencin a los tra!ajadores por diversas circunstancias. "or lo

menos, se requiere en este supuesto seguir una evolucin como lasiguiente(

a/ anejo de los servicios por la empresa, pero con la intervencin de

los tra!ajadores.

!/ anejo paritario de los servicios por comits o!rero > patronales.

c/ anejo de los servicios por los tra!ajadores, con intervencin de

alg$n representante de la empresa.

Lo. .'()*+*o. ''- a(.' *-t'4(ao. al p(o4(a/a ' p'(.o-al

' la '/p('.a: #as prestaciones y servicios que una empresa

ofrezca a sus tra!ajadores, de!en ser resultado de una cuidadosa

planeacin, y no de decisiones improvisadas. 'e!e cuidarse de que

los servicios cu!ran precisamente aquellas reas en que lanecesidad de otorgarlos es mayor, y que, de tal manera se

coordinen, formando un programa que ofrezcan al tra!ajador la

mejor realizacin.

Lo. p(o4(a/a. ' .'()*+*o. ''- (')*.a(.' p'(*6*+a/'-t': El

fin de ello ser eliminar los servicios que se hayan convertido en

menos $tiles, y cam!iarlos por aquellos otros que puedan producir

en ese momento mayores !eneficios.


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La. p('.ta+*o-'. ' .'()*+*o, ''- .'( u- /ot*)o '

a+'(+a/*'-to o('(o pat(o-al, 3a/0. u- /ot*)o ' lu+;a '

+la.'.: 'e!e cuidarse de suprimir o de cam!iar aquellos serviciosque, ms que de acercar, estn distanciando y contraponiendo a los

tra!ajadores hacia su empresa y los directivos de ella. 5p. cit, p.

13:/

!!% Cla.*2*+a+*6- 'l S'()*+*o ' B*'-'.ta( So+*al

'ada la varia!ilidad y la heterogeneidad de los servicios, que suelen

ofrecer las empresas a sus tra!ajadores, es de particular utilidad una

clasificacin de los mismos. #os criterios que para hacerla se emplean

pueden ser muy diversos(

Cla.*2*+a+*6- po( .u 2*- *-/'*ato:

a/ 6endientes a mejorar su am!iente de tra!ajo.

!/ 6endientes a complementar el salario excluidos salariosincentivos/

c/ 6endientes a mejorar la salud del tra!ajador y su familia.

d/ 6endientes a dar al tra!ajador seguridad en sus ingresos.

e/ 6endientes a ayudar al tra!ajador en sus pro!lemas familiares.

f/ 6endientes al descanso y recreacin del tra!ajador.

Po( .u -atu(al'9a *-t(-.'+a: 'ale Goder, prefiere ante tododiferenciar dos especies(


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a/ P('.ta+*o-'.: H"ueden considerarse como las contri!uciones

financieras ms tangi!les para los empleadosI.

!/ S'()*+*o.: Hon acciones emprendidas para la ayuda de los

empleados, provisin de ayuda legal o consejo personal o

recreativoI.

Po( .u +o-t'-*o '+o-6/*+o: e les ha clasificado con frecuencia

en( "*-a-+*'(a., So+*al'. 7 M*


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encuentran en determinadas circunstancias, y estas no son las

que corresponden al menos a la mayor%a de los tra!ajadores.

Po( la 2u'-t' ' la 8u' '(*)a-: uelen dividirse en( l'4al'.,

+o-t(a+tual'. 7 )olu-ta(*a. 5p. cit, p.13J/

!!& B'-'2*+*o. So+*o E+o-6/*+o.

eg$n -hiavenato, Cdal!erto :;;;& p.


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- Kacaciones.

- "ensin.

-

eguro de accidentes de tra!ajo.- 0uxilio por enfermedad.

- alario por maternidad.

- +oras extras.

- Etc.

!/ B'-'2*+*o. Volu-ta(*o.: concedidos por la li!eralidad de la empresa,

ya que no son exigidos por la ley ni por la negociacin colectiva,

como(

- 7onificaciones.

- eguro de vida colectivo.

- 6ransporte.

- "rstamos.

- -omplementacin de la pensin.

E- +ua-to a .u -atu(al'9a:

a/ B'-'2*+*o. Mo-'ta(*o.: -oncedidos en dinero a travs de la

nmina, generan o!ligaciones sociales que se derivan de ellos.

- "rima anual.

- Kacaciones.

- "ensin.

- 7onificaciones.

- "lanes de prestamos.

- Beem!olso o su!sidio de medicamentos.

- Etc.


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!/ B'-'2*+*o. No Mo-'ta(*o.: 5frecidos en forma de servicios,

ventajas o comodidades para los usuarios, tales como(

- ervicios de restaurantes.

- 0sistencia mdico > hospitalaria.

- -lu! o asociacin recreativa.

- eguro de vida colectivo.

- Etc.

E- +ua-to a .u. o3't*)o.:

a/ R'+('at*)o.: ervicios y !eneficios que !uscan proporcionar al

empleado condiciones de descanso, diversin, recreacin, higiene

mental u ocio constructivo.

- 0sociacin recreativa o clu!.

- $sica am!iental.- 0ctividades deportivas.

- "aseos y excursiones programadas.

- Etc.

c/ Supl'to(*o.: ervicios y !eneficios que !uscan proporcionar a los

empleados ciertas facilidades, comodidades y utilidades para

mejorar su calidad de vida. Cncluyen(

- 6ransporte o conduccin del personal.

- Bestauran en el lugar de tra!ajo.

- Estacionamiento privado para los empleados.


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- 0gencia !ancaria en el lugar de tra!ajo.

d/ A.*.t'-+*al'.: 7eneficios que !uscan proporcionar al empleado y asu familia ciertas condiciones de seguridad y prevencin en caso de

situaciones imprevistas o emergencias, que muchas veces estn

fuera de su control o de su voluntad. Cncluyen(

- 0sistencia de +ospitalizacin, -irug%a y aternidad.

- 0sistencia edica.

- Lastos de edicinas.

- 0sistencia 5dontolgica.

- 0sistencia 5ftalmolgica.

- ervicio ocial.

- eguro de Kida -olectivo.

- eguro de 0ccidentes "ersonales.

- Etc. 5p. cit, p.


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#a -onvencin -olectiva es la que se lleva a ca!o entre el sindicato

de tra!ajadores de una empresa y el patrono, para fijar cuales sern las

condiciones acordes de ejecutar el tra!ajo, all% tam!in se estipulan losderechos y de!eres, tanto de los tra!ajadores como de los patronos.

!!? "*-al*a'. ' la Co-)'-+*6- Col'+t*)a

eg$n 7ruzual, Lil!erto 122F, p.A:A/(

- Dija condiciones de tra!ajo por encima de las esta!lecidas por la #ey,

y en cada contratacin se van mejorando las condiciones de tra!ajo

y los !eneficios econmicos y sociales de los tra!ajadores y de sus

familiares.

- #e permite al empresario tener un conocimiento previo de los costos

salriales, permitindole una mejor planificacin, y tener la certeza

que en un periodo determinado los tra!ajadores no solicitaran

nuevas reivindicaciones.

- "ersigue cierto equili!rio en las relaciones la!orales para tratar de

lograr la paz la!oral.

#as finalidades de la -onvencin -olectiva son esta!lecer mejores

requisitos de tra!ajo que los ordenados por la ley, ya que se van mejorando

en cada negociacin las condiciones de tra!ajo y los !eneficios socio*

econmicos, tam!in permite al patrono planificar los costos salriales y

mantener !uenas relaciones la!orales con los tra!ajadores.

!!@ Ca(a+t'(.t*+a. ' la Co-)'-+*6- Col'+t*)a


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a E. u- A+u'(o ' Volu-ta'. '-t(' la. Pa(t'. #a organizacin

sindical de los tra!ajadores cele!ra el contrato en su propio nom!re

y por su cuente, los tra!ajadores no son parte del convenio colectivo.

E. S*-ala4/0t*+o "orque surgen entre las partes o!ligaciones

rec%procas.

+ E. O-'(o.o Ga que de cada parte se !usca una ventaja

econmica.

No po(0 +o-+'(ta(.' '- +o-*+*o-'. /'-o. 2a)o(al'. pa(a

lo. t(aa3ao('.que las contenidas en los contratos de tra!ajos

vigentes.

' E- )*(tu ' la L'7, t*'-' '2'+to. '


23/65

En su -ap%tulo K de los 'erechos ociales y de las Damilias, en tres

art%culos define lo siguiente( -7BK& 1222/

A(t+ulo N ?>:

6oda persona tiene derecho al tra!ajo y al de!er de tra!ajar. ElEstado garantizara la adopcin de las medidas necesarias a losfines de que toda persona pueda o!tener ocupacin productiva,que le proporcione una existencia digna y decorosa y le garanticeel pleno ejercicio de este derecho. Es fin del Estado fomentar elempleo. #a ley adoptar medidas tendentes a garantizar elejercicio de los derechos la!orales de los tra!ajadores ytra!ajadoras no dependientes. #a li!ertad de tra!ajo no sersometida a otras restricciones que las que la ley esta!lezca.6odo patrono o patrona garantizara a sus tra!ajadores otra!ajadoras condiciones de seguridad, higiene y am!iente detra!ajo adecuados. El Estado adoptar medidas y crearainstituciones que permitan el control y la promocin de estascondiciones p. 23/

eg$n este art%culo, toda persona tiene el derecho y el de!er de

tra!ajar, adems se o!liga al Estado a garantizar medidas necesarias para

que toda persona pueda tener una la!or productiva que le garantiza una

existencia digna y decorosa.

"or otra parte, o!liga a los patronos a garantizar a sus tra!ajadores

condiciones de seguridad, higiene y am!iente de tra!ajo adecuados, para el

!uen desenvolvimiento de sus la!ores.

A(t+ulo ?@1. #os derechos la!orales son irrenuncia!les. Es nula toda

accin, acuerdo o convenio que implique renuncia omenosca!o de estos derechos. olo es posi!le la transaccin


24/65

y convenimiento al trmino de la relacin la!oral, deconformidad con los requisitos que esta!lezca la ley.

:. -uando hu!iere duda acerca de la aplicacin o concurrencia

de varias normas, o en la interpretacin de una determinadanorma, se aplicara la ms favora!le al tra!ajador otra!ajadora. #a norma adoptada se aplicar en su integridad.

A. 6oda medida o acto del patrono o patrona contrario a esta-onstitucin es nulo y no genera efecto alguno.


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para !eneficiar las relaciones colectivas y la conclusin de los conflictos

la!orales.

L'7 O(40-*+a 'l T(aa3o

En el 6%tulo KCC, -ap%tulo C, respecto a las disposiciones fundamentales,

se9ala lo siguiente #56& :;;;/

0rt%culo 4M A2=(

e favorecern armnicas relaciones colectivas, entretra!ajadores y patronos para la mejor realizacin de la personadel tra!ajador y para mayor !eneficio del mismo y de su familia,as% como para el desarrollo econmico y social de la nacin.

0 tales fines, el Estado garantizar a los tra!ajadores y a lospatronos, y a las organizaciones que ellos constituyan, el derechoa negociar colectivamente y a solucionar pac%ficamente losconflictos. #os tra!ajadores tienen el derecho a huelga y loejercern en los trminos esta!lecidos en este 6%tulo p.1:A/

Existirn relaciones armnicas entre los tra!ajadores y los patronos,

para mayor ayuda del tra!ajador y de su familia. El Estado garantizar a los

tra!ajadores y a las asociaciones que ellos constituyan el derecho a negociar

y a solucionar pac%ficamente sus conflictos.

0rt%culo A23. H#as convenciones colectivas de tra!ajo, prevalecern

so!re toda otra norma, contrato o acuerdo, en cuanto !eneficien a los

tra!ajadores. e favorecer su extensin a los tra!ajadores no incluidos en

las organizaciones que la cele!renI. p. 1:


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#as convenciones colectivas de tra!ajo, predominarn so!re cualquier

otra norma o acuerdo, siempre y cuando favorezcan a los tra!ajadores.

Estarn incluidos dentro de los !eneficiarios de la convencin colectiva, lostra!ajadores que entren a la organizacin despus de discutida la misma.

0rt%culo J;F.#a -onvencin -olectiva de 6ra!ajo, es aquella que se cele!raentre uno o varios sindicatos o federaciones o confederacionessindicales de tra!ajadores, de una parte, y uno o varios patronoso sindicatos o asociaciones de patronos, de la otra, paraesta!lecer las condiciones conforme a las cuales se de!e prestarel tra!ajo, y los derechos y o!ligaciones que correspondan a

cada una de las partes. p. 1JJ/

#a -onvencin -olectiva de 6ra!ajo, es la que tiene efecto entre los

sindicatos y los patronos, para esta!lecer las condiciones conforme las

cuales se va a prestar el tra!ajo. En esta tam!in se implantan, los

!eneficios socio > econmicos a los que tiene derecho los tra!ajadores.

0rt%culo J;3.

#as estipulaciones de la -onvencin -olectiva se convierten enclusulas o!ligatorias y en parte integrante de los contratos detra!ajo cele!rados o que se cele!ren durante su vigencia en elm!ito de la convencin, aun para aquellos tra!ajadores que nosean miem!ros del sindicato que hayan suscrito la convencin.p. 1JJ/

#os requisitos de la -onvencin -olectiva se transforman en

clusulas ineludi!les que van a formar parte del contrato de tra!ajo.

0rt%culo J;2.#as estipulaciones de las convenciones colectivas !eneficiaran atodos los tra!ajadores de la empresa, explotacin oesta!lecimiento, a$n cuando ingresen con posterioridad a su


27/65

cele!racin. #a ley permite que las partes puedan exceptuar desu aplicacin a los empleados de direccin y de confianza. p.1JJ/

#as clusulas de la -onvencin -olectiva ampararan a las personas

que tra!ajen en la empresa para el momento de la creacin de la misma, y a

los que ingresen luego de la creacin de sta. uedan excluidos de dicha

-onvencin -olectiva los directores y empleados de confianza.

0rt%culo J1;. H4o estarn comprendidos dentro de los !eneficiarios de

la convencin colectiva a los representantes del patrono a quienes

corresponden autorizar la cele!racin de la convencin y participacin

en su discusinI. p. 1JJ/

#os representantes del patrono que participen en la discusin de la

-onvencin -olectiva, quedan excluidos de la misma como favorecida.

CONVENCIN COLECTIVA DE TRABA$O

#a convencin colectiva de tra!ajo cele!rado entre representantes de

los tra!ajadores sindicatos/ y representantes de los patronos podrn

esta!lecer condiciones relacionadas con la prestacin de tra!ajo, los

derechos y o!ligaciones que correspondan a cada una de las partes

convirtindose las estipulaciones esta!lecidas en clusulas o!ligatorias que

!eneficiaron a todos los tra!ajadores de la empresa.

eg$n la convencin colectiva de empleados de la 0lcald%a del

unicipio ucre del Estado ucre en su clusula 4M J= servicios de salud

expresa que(


28/65

El municipio se compromete a garantizar mediante un programa de

servicios mdicos la prestacin de servicio de salud o los funcionaros,

padres, cnyuges, o concu!inoa/ e hijos amparados por esta convencincolectiva. El programa comprender( pediatr%a, medicina general en cuatro


29/65

en cualquier otro centro de salud que el unicipio designe, siempre y cuando

esta se produzca por la responsa!ilidad de recurrir al programa mdico,

descrito en esta clusula por razones de hora o d%a h!il en la que sepresenta dicha emergencia.

eg$n esta ordenanza se reafirma el compromiso esta!lecido entre

esta 5rganizacin unicipal con todos sus empleados a fin de garantizar la

mxima prestacin de servicios de salud ptimo y significativo tanto para el

tra!ajador como para su carga familiar. 'e la misma forma el unicipio

ucre del Estado ucre crea un programa de servicios mdicos el cual

contempla consultas medicas generales, especializadas en el rea de

cardiolog%a, traumatolog%a, endocrinolog%a, gastroenterolog%a, urolog%a,

neurolog%a, oftalmolog%a, otorrinolaringolog%a, dermatolog%a, pediatr%a,

ginecolog%a, la!oratorio, servicio de radio diagnstico y odontolog%a,

distri!uidas de la siguiente manera( cuatro


30/65

medicina para los !eneficiarios del sistema es decir, el funcionario y sus

familiares amparados por la convencin colectiva.

-omo lo esta!lece la #ey 5rgnica del 6ra!ajo las estipulaciones

clusulas/ esta!lecidas en la convencin colectiva de tra!ajo !uscan

!eneficiar a todos los tra!ajadores de una empresa llmese empleado u

o!rero, en tal sentido la convencin colectiva de o!reros del unicipio ucre

del Estado ucre en su clusula 4M 1; de los servicios mdicos generales

se9ala que(

El unicipio se compromete en suministrar a sus tra!ajadores y

familiares, contemplados en la clusula nM 2 del contrato, asistencia mdica,

farmacutica y quir$rgica, hospitalaria, odontolog%a, optometrita, as% mismo

se compromete en suministrar servicios traumatolgicos que!raduras/

solamente a los tra!ajadores, siempre y cundo se comprue!e que el

accidente fue en ejercicio de sus funciones.

Esta clusula es muy espec%fica cuando contempla el tipo de servicioque se le prestara a los o!reros y a sus familiares amparados por la

convencin colectiva seg$n sus integrantes de su carga familiar. El programa

de servicios mdicos ofrece a los o!reros y familiares asistencia mdica en el

rea de suministro de medicinas, cirug%a, hospitalizacin, consultas mdicas

generales, especializadas, y traumatolog%a $nicamente para el tra!ajador

siempre y cuando el accidente haya ocurrido en ejercicio de sus funciones.

!% DE"INICIN DE VARIABLES


31/65

'e acuerdo con 0rias :;;=/ la varia!le es definida como( HUna

cualidad suscepti!le de sufrir cam!ios. Un sistema de varia!les consiste, por

lo tanto, en una serie de caracter%sticas por estudiar, definidas de maneraoperacional, es decir, en funcin de sus indicadores o unidades de medida &.

p.


32/65

Cl0u.ula.: -ada una de las condiciones o disposiciones de un

contrato.

Co-t(ato: Es aquel mediante el cual, una persona se o!liga a prestar

servicios a otra !ajo su dependencia y mediante una remuneracin.

E/pl'ao: Es aquel tra!ajador, que en cuya la!or predomine el

esfuerzo intelectual o no manual.

I-.t*tu+*6- P5l*+a: Empresa de produccin de !ienes o servicios,

sin fines de lucro.

O('(o: Es aquel tra!ajador que al realizar una la!or, predomina el

esfuerzo manual o material.

Pat(o-o: "ersona natural o jur%dica, que en nom!re propio o ajeno,

tiene a su cargo una empresa que ocupe tra!ajadores sea cual fuere

su n$mero.

S'()*+*o.: Duncin o prestacin desempe9ada por una organizacin.

T(aa3ao(: "ersona natural que realiza una la!or de cualquier clasepor cuenta ajena y !ajo la dependencia de otra.


33/65

CAPTULO III

MARCO METODOLGICO


34/65

Este cap%tulo comprende cada uno de los procedimientos

metodolgicos que se utilizaron para la realizacin del presente tra!ajo,

donde se detecta el tipo y nivel de la investigacin, tcnicas e instrumentosde la recoleccin de la informacin y la operacionalizacin de las varia!les.

#1 NIVEL DE INVESTIGACIN

e refiere al grado de profundidad con que se a!orda un fenmeno u

o!jeto de estudio.

I-)'.t*4a+*6- A-alt*+a

eg$n 0rias :;;=/(

Es un procedimiento ms complejo con respecto ainvestigacin descriptiva, que consistefundamentalmente en esta!lecer la comparacin devaria!les entre gruposde estudio y el controlsin aplicaro manipular las varia!les, estudiando estas seg$n sedan naturalmente en los gruposp. A;/

"ara llevar a ca!o esta investigacin se utiliz un nivel a-alt*+o el

cual permiti estudiar y comparar todas aquellas varia!les presentes en el

tema en cuestin& es decir, todo lo relacionado a los procedimientos

administrativos utilizados por el personal que la!ora en el departamento de

!ienestar social para otorgar los !eneficios socioeconmicos a los

tra!ajadores.

#! DISEFO DE INVESTIGACIN
http://www.monografias.com/trabajos13/mapro/mapro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/grupo/grupo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/control/control.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/grupo/grupo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/mapro/mapro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/grupo/grupo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/control/control.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/grupo/grupo.shtml


35/65

En este punto se especifica el dise9o de investigacin para responder

al pro!lema planteado.

I-)'.t*4a+*6- ' Ca/po:

eg$n 0rias :;;=/, la investigacin de campo(

Es aquella que consiste en la recoleccin de datosdirectamente de los sujetos investigados, o de larealidad donde ocurren los hechos datos primarios/,sin manipular o controlar varia!le alguna, es decir, el

investigador o!tiene la informacin pero no altera lascondiciones existentes.p, A1/

e utiliz la investigacin de campo por cuanto la informacin se

extrajo directamente de la realidad por medio de la o!servacin directa y de

entrevistas al personal que la!ora en el 'epartamento de 7ienestar ocial de

la 0lcald%a del municipio ucre, lo cual sirvi como !ase para sustentar la

investigacin.

## POBLACIN MUESTRA

"o!lacin( 0rias :;;=/, dice( HEs el conjunto de elementos con

caracter%sticas comunes que son o!jeto de anlisis y para los cuales sern

validas las conclusiones de la investigacin. p. 23/

#a po!lacin estuvo representada por el personal que la!ora en el

'epartamento de 7ienestar ocial, los cuales suman un total de cuatro ;


36/65

uestra( seg$n 0rias :;;=/, HEs el su!conjunto representativo de un

universo o po!lacinI. p. 23/

"ara los efectos de la muestra se tom la po!lacin en su totalidad, es

decir los cuatro ;


37/65

destinada a o!tener datos de varias personas cuyas opiniones

impersonales interesan al investigadorI p. A=3/.

e utiliz la encuesta estructurada con preguntas cerradas, relacionadas

al tema de estudio, es decir los procedimientos administrativos. El

instrumento a utilizado fue el cuestionario, el cual es definido por el mismo

autor como Hun conjunto de %tems presentados en forma de afirmaciones o

juicios. #as afirmaciones califican al o!jeto de actitud que se est midiendo y

de!en expresar una expresin lgicaI. C!idem, A=2/

- E-t(')*.ta -o '.t(u+tu(al: seg$n 0rias :;;=/ Hen esta modalidad no se

dispone de una gu%a de preguntas ela!oradas previamente. in

em!argo, se orienta por unos o!jetivos preesta!lecidos, lo que permite

definir el tema de la entrevistaI p, F


38/65

eg$n 0rias :;;=/ Hla operacionalizacin se emplea en la

investigacin cient%fica para designar al proceso mediante el cual setransforma la varia!le de conceptos a!stractos a trminos concretos,

o!serva!les y medi!les. Es decir, dimensiones e indicadores p, =A/

VARIABLES DIMENSIONES INDICADORES TEMS

04U0# anual de

"rocedimientos

0dministrativos Existencia

0plicacin

Kigencia

?Existe en la

empresa un manual

de procedimientos

administrativos

donde se

especifiquen cada

uno de los pasos a

seguir para otorgar

los !eneficios

socioeconmicos a

los o!reros@

?'ichos

procedimientos son

aplicados conforme

a lo esta!lecido por

la -oordinacin@

?-onoce usted los

procedimientos que

se de!en realizar

para otorgar los


39/65

!eneficios

socioeconmicos@

Ejecucin de los

procedimientos

para otorgar los

7eneficios

socioeconmicos

5torgamiento de

los !eneficios

socioeconmicos

-onvencin

-olectiva

Bequisitos

Efectividad

?-onoce la

-onvencin

-olectiva de

6ra!ajo de la

Cnstitucin@

?-onoce los!eneficios socio

econmico que

otorga@

?-onoce usted

cuales son los

recaudos para la

solicitud de los

!eneficios

socioeconmicos@

?-ree usted que los

!eneficios

satisfacen las

necesidades de los

tra!ajadores@

?-ree que la


40/65

-oordinacin de

7ienestar ocial es

eficiente a la horade otorgar los

!eneficios a los

tra!ajadores

o!reros@

?-onsidera usted

importante la

aplicacin de un

manual ?

#& ELABORACIN DEL INSTRUMENTO

eg$n 0rias :;;=/ un instrumento de recoleccin de datos Hes

cualquier recurso, dispositivo o formato en papel o digital/ que se utiliza para

o!tener, registrar o almacenar informacin.

El instrumento ela!orado fue el cuestionario contentivo de nueve ;2/

preguntas cerradas, con las cuales se le dio respuesta a cada uno de los

o!jetivos espec%ficos de la investigacin.

#= APLICACIN DEL INSTRUMENTO

'espus de realizado el instrumento, el mismo fue aplicado a las

cuatro ;


41/65

#>1 TJ+-*+a. ' P(o+'.a/*'-to ' Dato.

Una vez o!tenidos los datos, se procedi a plasmar la informacin en

cuadros, en forma numerada con distri!ucin a!soluta y porcentual, lo que

permiti el anlisis de cada %tem, a fin de tener una visin del conjunto

encuestado.

#>! TJ+-*+a. ' A-0l*.*. ' Dato.

El 0nlisis fue 'escriptivo, ya que se o!serv el comportamiento de la

muestra en estudio, y los datos fueron presentados a travs de ta!las,

mediante el control estad%stico.

CAPTULO IV


42/65

PRESENTACIN ANLISIS DE LOS RESULTADOS

0 continuacin se presenta el anlisis de cada una de las preguntas

con sus respectivos grficos de la encuesta aplicada a los tra!ajadores del

'epartamento de 7ienestar ocial de la 0lcald%a del municipio ucre, estado

ucre.

0 travs de la misma se le dio respuesta a cada uno de los o!jetivos

espec%ficos, es decir, se conoci quienes integran la carga familiar de los

tra!ajadores que tienen derecho a los !eneficios socio * econmicos de la

-onvencin -olectiva del U6.

0simismo, los !eneficios socio * econmicos que tienen los

tra!ajadores de la 0lcald%a del municipio ucre. "ara poder descri!ir los

procedimientos utilizados por la eccin de 7ienestar ocial para la

tramitacin de los !eneficios socio * econmicos de la -onvencin -olectiva.


43/65

CUADRO N 1

DISTRIBUCIN ABSOLUTA PORCENTUAL RELACIONADA A LA

EKISTENCIA EN LA EMPRESA UN MANUAL DE PROCEDIMIENTOSADMINISTRATIVOS DONDE SE ESPECI"IUEN CADA UNO DE LOS

PASOS A SEGUIR PARA OTORGAR LOS BENE"ICIOS

SOCIOECONMICOS A LOS OBREROS DE LA ALCALDA DEL

MUNICIPIO SUCRECUMAN,EDOSUCRE AFO !?

ITEMS FRECUENCIA C ; ;

45 < 1;;6560# % 1

Duente( encuesta aplicada al personal que la!ora en la 0lcald%a 'el unicipio ucre,

'iciem!re, :;;3

-omo se puede apreciar en el cuadro 4M 1, el 1;;N de los

tra!ajadores del 'epartamento de !ienestar social de a alcald%a del

municipio ucre, expresaron que en el departamento C existe un manual de

procedimientos administrativos donde se especifiquen cada uno de los pasos

a seguir para otorgar los !eneficios socioeconmicos a los o!reros.

#os procedimientos administrativos tienen la finalidad de actuar de

modo que las operaciones se realicen siempre de la misma manera. e

infiere que, la seccin de !ienestar social cuenta con un manual como

recurso formal de todas las informaciones e instrucciones necesarias para

otorgar los !eneficios socioeconmicos a los o!reros.


44/65

GR"ICO N 1

DISTRIBUCIN PORCENTUAL SOBRE LA EKISTE EN LA EMPRESA UNMANUAL DE PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS DONDE SE

ESPECI"IUEN CADA UNO DE LOS PASOS A SEGUIR PARA OTORGAR

LOS BENE"ICIOS SOCIOECONMICOS A LOS OBREROS DE LA

ALCALDA DEL MUNICIPIO SUCRE CUMAN,EDOSUCRE

Duente( encuesta aplicada al personal que la!ora en la 0lcald%a del unicipio ucre, -uman,

Edo.ucre 'iciem!re, :;;3


45/65

CUADRO N !

DITRIBUCIN ABSOLUTA PORCENTUAL EN RELACIN AL

CUMPLIMIENTO DE LOS PROCEDIMIENTOS CON"ORME A LO

ESTABLECIDO POR LA COORDINACIN DE BIENESTRA SOCIAL DE LA

ALCALDA DEL MUNICIPIO SUCRE CUMAN, EDOSUCRE AFO !?

ITEMS FRECUENCIA

CE"BE ; ;0#LU40 KE-E < 1;;

4U4-0 ; ;

6560# % 1


-uman, Edo.ucre'iciem!re, :;;3 .

-omo se muestra en el cuadro 4M :, el 1;;N de los tra!ajadores

encuestados expresaron que 0lgunas Keces, estos procedimientos son

cumplidos conforme a lo esta!lecido por la coordinacin.

El cumplir con cada uno de los pasos especificados en el anual de

procedimientos, es !sico en una dependencia. En lo que respecta a la

eccin de 7ienestar ocial, los mismos no cumplidos a ha!ilidad, de all%, se

genera el retraso que muchas veces causa malestar al p$!lico !eneficiario.


46/65

GR"ICO N !DITRIBUCIN PORCENTUAL EN RELACIN AL CUMPLIMIENTO DE

LOS PROCEDIMIENTOS CON"ORME A LO ESTABLECIDO POR LA

COORDINACIN DE BIENESTRA SOCIAL DE LA ALCALDA DEL

MUNICIPIO SUCRE CUMAN,EDOSUCRE

Duente( encuesta aplicada al personal que la!ora en la 0lcald%a 'el unicipio ucre, -uman,Edo.ucre 'iciem!re, :;;3


47/65

CUADRO N #


CONOCIMIENTO DE LOS PROCEDIMIENTOS UE SE DEBEN REALIHAR

PARA OTORGAR LOS BENE"ICIOS SOCIOECONMICOS DE LA


ITEMS FRECUENCIA

C A FJ45 1 :J

6560# % 1


-uman, Edo.ucre 'iciem!re, :;;3

6al como se aprecia en el cuadro 4M A, el FJN de los tra!ajadores

encuestados manifest i conocer los procedimientos administrativos que se

de!en realizar para otorgar los !eneficios socioeconmicos, mientas que un

:JN expreso 45 conocerlos.

-omo se puede o!servar, la mayor%a de los tra!ajadores del

departamento si conocen cada uno de los pasos a seguir para otorgar dichos

!eneficios a los tra!ajadores, pero un peque9o porcentaje no lo conoce, ya

que pertenecen al departamento pero no tra!ajan directamente con dichos

procesos.


48/65

GR"ICO N #

DITRIBUCIN PORCENTUAL EN RELACIN AL CONOCIMIENTO DE

LOS PROCEDIMIENTOS UE SE DEBEN REALIHAR PARA OTORGAR

LOS BENE"ICIOS SOCIOECONMICOS DE LA ALCALDA DEL

MUNICIPIO SUCRE CUMAN, EDOSUCRE AFO !?

Duente( encuesta aplicada al personal que la!ora en la 0lcald%a 'el unicipio ucre, -uman,



49/65

CUADRO N %


CONOCIMIENTO DE LA CONVENCIN COLECTIVA DE TRABA$O DE LA


ITEMS FRECUENCIA C 1;; 1;;

45 ; ;

6560# % 1



El cuadro 4M < muestra que el 1;;N de los tra!ajadores del

'epartamento de 7ienestar ocial de la 0lcald%a del municipio ucre C

conocen la -onvencin -olectiva de 6ra!ajo de la institucin.

Es indispensa!le que los tra!ajadores de esta dependencia que

tra!ajan directamente con la -onvencin -olectiva de tra!ajo como

herramienta principal la conozcan a ca!alidad para que de esta manera se

pueda agilizar el tra!ajo realizado en dicha dependencia y no se cometan

ning$n tipo de errores a la hora de otorgar los mismos.


50/65

GR"ICO N %

DITRIBUCIN PORCENTUAL EN RELACIN AL CONOCIMIENTO DE LA

CONVENCIN COLECTIVA DE TRABA$O DE LA ALCALDA DEL


Duente( encuesta aplicada al personal que la!ora en la 0lcald%a 'el unicipio ucre -uman,



51/65

CUADRO N &


CONOCIMIENTO DE LOS BENE"ICIOS SOCIO ECONMICO UE

OTORGA LA ALCALDA DEL MUNICIPIO SUCRE CUMAN,

EDOSUCRE AFO !?

ITEMS FRECUENCIA CE"BE A FJ

0#LU40 KE-E 1 :J

4U4-0 ; ;

6560# % 1



En el cuadro 4M : se puede apreciar que el FJN de los tra!ajadores

del 'epartamento de 7ienestar ocial iempre tiene conocimiento de los

!eneficios socioeconmicos que se le otorgan a los tra!ajadores, mientras

que un :JN asegur algunas veces tener conocimientos.

Esto indica que a pesar de existir tra!ajadores que conocen poco los!eneficios que otorga dicha convencin colectiva, pues es personal de nuevo

ingreso, un porcentaje mayor que es el encargado de realizar cada uno de

los procedimientos conocen a ca!alidad cada uno de estos !eneficios.


52/65

GR"ICO N &


CONOCIMIENTO DE LOS BENE"ICIOS SOCIO ECONMICO UE

OTORGA LA ALCALDA DEL MUNICIPIO SUCRE, CUMAN,

EDOSUCRE AFO !?




53/65

CUADRO N =


CONOCIMIENTO DE LOS RECAUDOS PARA LA SOLICITUD DE LOS

BENE"ICIOS SOCIOECONMICOS UE OTORGA LA ALCALDA DEL


ITEMS FRECUENCIA CE"BE A FJ

0#LU40 KE-E 1 :J

4U4-0 ; ;

6560# % 1



6al como se aprecia en el cuadro 4M =, el FJN de los tra!ajadores del

'epartamento de 7ienestar ocial iempre tienen conocimiento de los

recaudos exigidos a los tra!ajadores para la solicitud de los !eneficios

socioeconmicos, mientras que un :JN asegur algunas veces tener

conocimientos.

#os tra!ajadores de la seccin de !ienestar social, cada a9o, de!en

exigir la renovacin de los recaudos a los tra!ajadores o!reros, de manera


54/65

que se pueda tener actualiza la carga familiar de los mismos, de all% radica la

importancia de sa!er cuales son dichos recaudos a la hora de exigirlos.

GR"ICO N =


CONOCIMIENTO DE LOS RECAUDOS PARA LA SOLICITUD DE LOS

BENE"ICIOS SOCIOECONMICOS UE OTORGA LA ALCALDA DEL


Duente( encuesta aplicada al personal que la!ora en la 0lcald%a 'el unicipio ucre, -uman,Edo.ucre 'iciem!re, :;;3


55/65

CUADRO N >

DITRIBUCIN ABSOLUTA PORCENTUAL EN RELACIN A SI CREE

USTED UE LOS BENE"ICIOS SATIS"ACEN LAS NECESIDADES DE

LOS TRABA$ADORES DE LA ALCALDA DEL MUNICIPIO SUCRE

CUMAN, EDOSUCRE AFO !?

ITEMS FRECUENCIA CE"BE ; ;

0#LU40 KE-E 1;; 1;;

4U4-0 ; ;

6560# % 1



6al como se expresa en el cuadro 4M F, el 1;;N de los tra!ajadores

expres que los !eneficios socioeconmicos 0lgunas Keces satisfacen las

necesidades de los tra!ajadores.

eg$n los tra!ajadores, la cantidad de !eneficios no cu!ren en su

totalidad la demanda de servicio que ellos exigen, pues los precios de


56/65

muchas consultas, tratamientos y servicios han aumentado

considera!lemente, causando esto que el total del !eneficio otorgado en la

alcald%a no lo cu!ra en su totalidad, acarreando esto que el tra!ajador tengaque cancelar la diferencia del mismo.

GR"ICO N >

DITRIBUCIN PORCENTUAL EN RELACIN A SI CREE USTED UE

LOS BENE"ICIOS SATIS"ACEN LAS NECESIDADES DE LOS

TRABA$ADORES DE LA ALCALDA DEL MUNICIPIO SUCRE, CUMAN,

EDOSUCRE AFO !?




57/65

CUADRO N ?

DITRIBUCIN ABSOLUTA PORCENTUAL EN RELACIN A SI CREE

UE LA COORDINACIN DE BIENESTAR SOCIAL ES E"ICIENTE A LA

ORA DE OTORGAR LOS BENE"ICIOS A LOS TRABA$ADORES

OBREROS DE LA ALCALDA DEL MUNICIPIO SUCRE, CUMAN,

EDOSUCRE AFO !?

ITEMS FRECUENCIA CE"BE ; ;

0#LU40 KE-E 1;; 1;;

4U4-0 ; ;

6560# % 1



6al como se expresa en el cuadro 4M 3, el 1;;N de los tra!ajadores

expres que la coordinacin de !ienestar social es eficiente a la hora de

otorgar los !eneficios a los tra!ajadores o!reros.


58/65

eg$n los tra!ajadores de la -oordinacin de !ienestar social, mucha

veces existe retraso en la entrega de los !enficos por pro!lemas

presupuestarios, es decir, esta coordinacin depende piratamente de la'ireccin de recursos humanos, motivo por la cual cuando hay demora en el

otorgamiento del situado se retrazan cada una de los procesos.

GR"ICO N ?

DITRIBUCIN PORCENTUAL EN RELACIN A SI CREE UE LA

COORDINACIN DE BIENESTAR SOCIAL ES E"ICIENTE A LA ORA DE

OTORGAR LOS BENE"ICIOS A LOS TRABA$ADORES OBREROS DE LA

ALCALDA DEL MUNICIPIO SUCRE, CUMAN, EDOSUCRE AFO !?


59/65



CUADRO N @

DITRIBUCIN ABSOLUTA PORCENTUAL EN RELACIN A SI

CONSIDERA USTED IMPORTANTE LA APLICACIN DE UN MANUAL DE

PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS

ITEMS FRECUENCIA C < 1;;

45 ; ;

6560# % 1



En el cuadro 4M 2 se aprecia que el 1;;N de los tra!ajadores

expresaron que si consideran importante la aplicacin de un manual de

procedimientos en dicho departamento.


60/65

#a importancia de los manuales de procedimientos seg$n los

tra!ajadores del departamento, es garantizar una regla r%gida para la

uniformidad de tratamiento de las operaciones peridicas, tiene su razn deser, ya que con su aplicacin se asegurar que sean respetadas las pol%ticas

del organismo, reducir errores operativos y evitar que los cam!ios del

sistema sean consecuencia de decisiones demasiadas rpidas.

GR"ICO N @

DITRIBUCIN PORCENTUAL EN RELACIN A SI CONSIDERA USTED

IMPORTANTE LA APLICACIN DE UN MANUAL DE PROCEDIMIENTOSADMINISTRATIVOS


61/65



CAPTULO V

CONCLUSIONES RECOMENDACIONES


62/65

0 continuacin se presentan las principales conclusiones y

recomendaciones de la investigacin que constituyen una visin glo!al entorno a los principales hallazgos y resultados del tra!ajo, as% como los

o!jetivos que fueron planteados.

&1 CONCLUSIONES

Una vez finalizado el proceso de investigacin, se puede deducir lo

siguiente&

#a documentacin de los !eneficiarios que pertenecen a la carga

familiar, necesita urgente una depuracin ya que existen muchos mayores

de edad, que en la actualidad no cursan estudios, y siguen siendo

amparados por la -onvencin -olectiva.

#os procedimientos, presentan muchas fallas, ya que este se realiza de

forma manual, a ra%z de esto, los tra!ajadores se quejan por la tardanzadel reem!olso de dinero y por el largo proceso que se tiene que realizar

para otorgar algunas ordenes.

El departamento, necesita de un mayor n$mero de personal, que tenga

los requisitos m%nimos, para que evitar la tardanza en la cancelacin de

dichos pagos. .

&! RECOMENDACIONES


63/65

"ara el mejor funcionamiento del 'epartamento de 7ienestar ocial de la

0lcald%a del municipio ucre, se pueden hacer las siguientes

recomendaciones(

Bealizar una verificacin de los documentos exigidos por la seccin,

ya que sta ampara a muchas personas, y los recursos que tiene el

Bectorado son muy pocos, por esto, casi siempre quedan deudas por

pagar.

0utomatizar el procedimiento que se realiza manual, a travs de un

programa computarizado, para que se o!tenga un m%nimo margen de

error y de esta manera se puede llevar un control de las facturas de

medicinas conjuntamente con las ordenes expedidas en la seccin

para la consulta interna.

ue se lleve a ca!o un proceso de seleccin de personal, con la

finalidad de agilizar las la!ores que se ejecutan en ese departamento

y se pueda ahorrar tiempo y esfuerzo por parte del personal. El los/

ocupante s/ del cargo de!en ser escogidos en funcin a un perfil

previo para que no existe demora al momento de ejecutar las la!ores.

BIBLIOGRA"A


64/65

0B0U)5, )es$s. 122:/. -omentarios a la #ey 5rgnica de 6ra!ajo. 'on7osco. -aracas.

0BC0, D. :;;=/ El "royecto de Cnvestigacin, Editorial Episteme,Kenezuela.

-+C0KE4065, Cdal!erto. :;;;/ 0dministracin de Becursos +umanos.Editorial -. LraO * +ill Cnteramericana de xico.

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DEB4Q4'ER, )os. 1221/. Elementos de la 0dministracin. :da Edicin.Editorial 'iana.

Laceta 5ficial del Estado ucre 4S =3A. :;;:/ -uman.

Laceta 5ficial del Estado ucre 4S J


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econmicos de la -onvencin -olectiva a los tra!ajadores del-onsejo #egislativo del Estado ucre.

07C45, -. 1223/ 6cnicas de Cnvestigacin, Editorial "anapo, -aracas*Kenezuela

Universidad 4acional 0!ierta 123Kenezuela.

tesis final enrique 123.correcion

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