tesis de banco de transformadorintroducción
DESCRIPTION
Tesis Especial de Grado, Propuesta de Colocacion de Banco de TransformadoresTRANSCRIPT
Resumen
El presente trabajo pretende ser una guía para el desarrollo y
elaboración de un programa de mantenimiento predictivo para transformadores
de potencia, mediante el establecimiento y definición de técnicas de monitoreo.
Conjuntamente con las técnicas pertenecientes al mantenimiento predictivo, se
analizan diferentes procedimientos y procesos útiles a la hora de realizar el
análisis de pruebas de aislamiento en el transformador.
Dos de los temas que son necesariamente estudiados previo a la
elaboración del programa de mantenimiento predictivo de un transformador de
potencia, son los elementos constitutivos de esta clase de transformador, junto
con los factores que producen un deterioro de su sistema de aislamiento
(aceite y papel), ya que, un buen conocimiento de ambos temas, facilita tanto el
desarrollo como la aplicación de las técnicas para el mantenimiento del equipo.
En el presente análisis de monitoreo de transformadores se describe la
aparición de gases ante la degradación de su aislación. Se presentan ejemplos
de aplicación para la detección temprana de problemas en los transformadores
de potencia.
INTRODUCCIÓN
En esta época el tema de la conservación es de gran relevancia desde
todo punto de vista para los seres que habitan en la tierra debido al
calentamiento global y sus consecuencias, entre las cuales se encuentra la
escasez del líquido vital (agua) y por estas razones todas han tenido que
aprender sobre temas ambientales. Las compañías fabricantes de productos
utilizados en el hogar y otros ambientes han tenido que reinventar nuevas
fórmulas que ayuden a la conservación del ambiente, durante su elaboración y
su uso; al mismo tiempo que se apoyan en Campañas Publicitarias notorias
para promocionarlos por medio de un mensaje publicitario que intenta cambiar
la cultura de conservación y preservación del medio otorgando un beneficio
extra para los consumidores. Tal es el caso de Procter & Gamble (P&G)
compañía transnacional fabricante de artículos de consumo masivo y limpieza,
la cual siempre pionera en estudios de mercado y creadora de marcas
competitivas, ha desarrollado bajo la función de suavizar la ropa, un producto
que ayuda ha potabilizar el agua contaminada con detergente y ahorrar las ¾
partes de la misma gracias a sus componentes biodegradables, liberando la
suavidad de la ropa y sin necesidad de enjuagar, ese es Downy Libre Enjuague
de Ariel
En tal sentido, hoy día las tareas del hogar ligadas a las
responsabilidades diarias de cada uno de los venezolanos han hecho que
estos adquieran nuevas tecnologías que les faciliten el trabajo y esa es una de
las ventajas del uso de Downy Libre Enjuague de Ariel; que evita el proceso de
enjuague durante la sesión de lavado y por ende el uso de más agua mientras
lleva acabo esta tarea, por lo que no sólo seahorra tiempo y dinero, sino
también agua, protegiendo la escasez del vital líquido y del medio ambiente
con sus ingredientes biodegradables.
Sin embargo, la campaña del ya mencionado lamentablemente ha sido
enfocada en parte de los atributos del mismo, solo su precio y el tiempo que les
ahorra en la sesión de lavado, esto debido a la cultura del público a quien va
dirigido. Tal es el caso del venezolano, quien no posee cultura ambientalista ni
de preservación de los recursos naturales por lo que tal vez el atributo de
ahorrar agua no era de gran atractivo para diseñar y lanzar una campaña
publicitaria para Downy Libre Enjuague de Ariel.
Es por estas razones que esta investigación pretende diseñar una campaña
publicitaria que ayude a la promoción del producto Downy Libre Enjuague de
Ariel por sus ventajas ambientales y de esta manera, hacer de conocimiento
público que los productos de uso cotidiano también pueden ayudar a conservar
el ambiente de la misma forma como facilita nuestro trabajo durante el
desarrollo de tareas comunes
A continuación se presenta la información detallada y desglosada: el
Capítulo I en el cual se plantea el problema con todos las causales y
consecuencias debido a la contaminación del agua, aunado al crecimiento de la
población y la falta de cultura por parte de los individuos en la preservación de
los recursos naturales renovables dentro de los cuales se encuentra el agua,
siendo éste el enfoque principal; por otra parte se establece el objetivo general
y los objetivos específicos a lograr para el éxito de la investigación presente.
Asimismo se desarrolla un Capítulo II el cual contiene la breve reseña de la
organización Procter & Gamblefabricante del producto Downy Libre Enjuague
de Ariel que es la pieza fundamental en el presente trabajo, gracias a sus
atributos e ingredientes biodegradables; además se establecen los
antecedentes de la investigación, las bases teóricas y se definen las leyes y los
artículos a fin de normar el buen desempeño de la investigación. Luego de ello
se presenta el Capítulo III el cual tiene como contenido la definición y
descripción del diseño y tipo de investigación del presente trabajo; siendo el
mismo una investigación de tipo descriptiva, pues busca relatar un evento
como se manifiesta de acuerdo a sus características, y con un diseño de
campo bajo la modalidad de proyecto factible; debido a la presencia de los
investigadores al consultar las fuentes de información de manera directa. Para
la manipulación de la información de esta forma por parte de quien investiga,
es necesario basarse en una técnica e instrumento de recolección de datos.
Para ello se utilizará la técnica e instrumento de recolección de datos: la
encuesta, por medio de su instrumento el cuestionario; el cual recibe validez
por parte de un grupo de expertos para el éxito de la investigación y garantiza
un alto grado de confiabilidad de los datos a analizar para los fines del presente
trabajo.
Consecuentemente se presenta un Capítulo IV, el cual contiene el análisis de
los resultados obtenidos luego de la aplicación del instrumento, lo cual es la
parte más importante de la presente investigación, debido a que de acuerdo a
estos resultados se basan los lineamientos de la Campaña Publicitaria a
diseñar para la promoción de las ventajas ambientales del producto Downy
Libre Enjuague de Ariel en el proceso deconservación del agua y lo que define
la propuesta publicitaria.
A continuación en el Capítulo V se explican las conclusiones a las que el
investigador pudo llegar gracias al instrumento aplicado y los resultados
analizados y emite las recomendaciones para la resolución del problema
planteado.
Por último se presenta un Capítulo VI donde se redacta de manera detallada la
propuesta publicitaria realizada por el autor para el logro del objetivo principal
de esta investigación; se plantean objetivos general y específicos así como la
justificación de la misma, el análisis DOFA del producto, se define el público
objetivo de la campaña; al mismo tiempo que se dan a conocer los
antecedentes de otras campañas en pro de las ventajas ambientales realizadas
por la organización P&G en otros países como material de apoyo para el
desarrollo de la que en esta investigación se presenta.
Luego se describe la estrategia creativa a utilizar, se definen los medios para la
difusión de la campaña y el cuadro de compra de medios, así como el guión de
radio, el “storyboard” para el comercial televisión de la campaña y la muestra a
escala de las vallas publicitarias escogidas como medio de soporte en la
campaña publicitaria para Downy Libre Enjuague.
CAPITULO I
EL PROBLEMA
Planteamiento del Problema
La publicidad existe desde los orígenes de la comercialización, el ser humano
en la búsqueda de la satisfacción de sus necesidades se ha visto en la
obligación de fabricar y crear artículos que le permitan subsanar las más
prioritarias a la vez que mejora su calidad de vida, desde entonces la publicidad
se ha visto inmersa debido a la necesidad de comunicar la existencia de
estosproductos por el hombre; bien sea de la manera más antigua y tradicional
como lo es la oral o por medio de otras artes.
Al respecto Stanton, Walker y Etzel (2004) definen la publicidad como; "…una
comunicación no personal, pagada por un patrocinador claramente identificado,
que promueve ideas, organizaciones o productos…”
En estos tiempos el ser humano se ha visto en la necesidad de comunicar todo
tipo de mensajes por lo que la publicidad se ha visto globalizada,
estableciéndose como una tendencia hacia el establecimiento de una cultural
global. Mensajes masivos, uniformes, estandarizados son recibidos en el
mismo momento por personas diferentes, en distintos lugares del mundo.
Por otra parte América latina representa para la publicidad aproximadamente
26.000 millones de dólares anuales para el año 2004, según Jáuregui A.
(2009). Hoy los medios masivos de publicidad como televisión, radio y prensa
acaparan más del noventa por ciento mientras que la Internet, a pesar de su
rápido crecimiento en la región, solo representa en el 2001 algo más del 3% del
mercado publicitario latino Jáuregui A.(2009).
Siguiendo este orden de ideas, hablamos de la publicidad en Venezuela; los
medios de comunicación social y con ellos la publicidad han marcado pauta en
la población venezolana, debido a las estrategias publicitarias usadas por los
creativos y la publicidad enfocadas en crear demanda modificando tendencias
y hasta conductas, convirtiéndose en un fenómeno que induce al consumo
masivo. Asimismo las Campañas Publicitarias utilizadas por las organizaciones
para el logro de objetivos económicos por medio de lo ya descrito. En el país
existen grandes compañíastrasnacionales que han logrado mediante sus
campañas publicitarias conseguir los primeros lugares en consumo de sus
marcas, entre ellas se encuentran, Coca Cola, Unilever, Procter & Gamble
entre otras; así como también las grandes organizaciones nacionales como
Empresas Polar; quienes han desarrollado estrategias publicitarias únicas
logrando que el consumidor solo busque sus marcas para satisfacer sus
necesidades.
En tal sentido para Patricio, B y Mario, F. en 199 Preguntas sobre el Marketing
(1997), la Campaña Publicitaria es; “…un conjunto de estrategias encaminadas
a la comercialización de un producto o servicio, difundidas básicamente a
través de los medios de comunicación…” Sin embargo las Campañas
Publicitarias no solo son utilizadas para comercializar un producto o servicio,
sino que también por medio del mensaje publicitario éstas logran a cambiar
ideas y conductas en beneficio de la población contribuyendo a la
transformación de la sociedad.
Tal es el caso de la compañía Procter & Gamble que en los últimos años se ha
basado en las necesidades del hombre y su entorno para crear productos y con
ellos su consecuente Campaña Publicitaria con un mensaje que promueva la
conservación ambiental al mismo tiempo que le brinda un beneficio.
A pesar de que el hombre es destructor de naturaleza, en las ultimas décadas
también ha estudiado la manera de cómo revertir el daño causado a ésta por
medio de alternativas ambientales y el desarrollo de actividades cotidianas; es
a partir de estas reflexiones que la Compañía Procter & Gamble y su producto
Downy Libre Enjuague de Ariel comienza a redimensionar el proceso del
lavado evitando la contaminación del agua con detergente y graciasa sus
ingredientes biodegradables logra un proceso de potabilizacion de la misma de
manera rápida y sin uso de agentes químicos.
No obstante la contaminación del agua, está definida según Gómez Adela
(2004) como; “la presencia de agentes contaminantes que alteran la
composición de la misma (ríos, mares, lagos y aguas subterráneas)”. El estado
natural del agua puede ser afectado por procesos naturales, tales como: los
suelos, las rocas, algunos insectos, excrementos de animales, entre otros. Otra
forma como se puede cambiar su estado natural es de forma artificial,
fundamentalmente, por causas humanas, por ejemplo: con sustancias que
cambien el pH (expresión cuantitativa de la acidez o alcalinidad de una
solución) y la salinidad del agua, producidas por actividades mineras y
productos agroquímicos como, herbicidas, insecticidas, fungicidas, entre otros.
La contaminación del agua en Venezuela ha sido consecuencia principalmente
de la sobrepoblación en algunas de las regiones del país, debido al éxodo rural,
que ocurre desde hace ya algunos años, y a causa de los desastres naturales;
regiones dentro de las cuales se encuentra la zona central compuesta por los
Estados Aragua, Carabobo, Vargas y Miranda, siendo éste último uno de los
más afectados por su cercanía a la Capital del país donde muchos creen poder
encontrar la solución a sus problemas.
Asimismo, se nombra al Estado Miranda como punto focal de esta
investigación por ser parte de la zona central afectada por sobrepoblación y
poseer un alto índice de contaminación del agua generada por la causa antes
expuesta; dentro de este estado se encuentran los Valles del Tuy o Bajos
Mirandinos formados inicialmente porpequeñas poblaciones ahora convertidas
en ciudades muy cercanas a la capital. En estas poblaciones, la basura y el
humo emanado por los vehículos es cada vez mayor, la fabricación de
comunidades a orillas de carreteras, ríos y quebradas, traen como
consecuencia el racionamiento de los servicios públicos (agua, luz, entre otros)
debido a que no son suficientes para cubrir la demanda y la población sigue
creciendo cada día.
En consiguiente, dentro de la zona de los Valles del Tuy más específicamente
en el Municipio Urdaneta y su capital Cúa, es donde en los últimos años se ha
observado el crecimiento de la población a gran escala; el desarrollo de los
nuevos complejos urbanísticos como Villa Falcón, Ciudad Zamora, Las
Mesetas, El Oasis de Cúa, entre otros, ha marcado un factor esencial ante la
presencia o lo ausencia del agua, debido a que solo se concentran en la
realización de proyectos habitacionales pero no en el mejoramiento de los
servicios; los movimientos de tierra cada vez son mayores pero los servicios
siguen siendo los mismos desde hace años.
Considerando que la zona antes nombrada es donde más se ha observado el
crecimiento, siendo ésta área cercana al Centro Comercial El Colonial y como
consecuencia de esto ha traído el racionamiento de los servicios entre ellos el
agua; siendo el recurso más importante para el desarrollo del ser humano, su
necesidad de consumo y uso, ésta y su conservación son el principal tema a
tratar en esta investigación.
En este punto, pensando en la conservación del agua y su escasez a causa de
su mal uso y la gran contaminación que esta sufre estos días; la empresa
Procter & Gamble ha creado un suavizante con ingredientesbiodegradables
que ayudan a potabilizar con mayor rapidez el agua contaminada con
detergente y auspicia el ahorro de la misma a través de su uso. Este producto
es, Downy Libre Enjuague de Ariel, el cual a través de sus diferentes versiones
y aromas ayudan a la preservación del agua durante el proceso de lavado sin
importar la forma en la que éste se lleve a cabo.
Sin Embargo, Procter & Gamble en el diseño de su Campaña Publicitaria de
Downy Libre Enjuague de Ariel para Venezuela no se ha basado en sus
principales atributos, aquellos que son los que ayudan a la preservación del
agua utilizada en el lavado; por otra parte disminuye el uso de agentes
químicos que hacen posible la reutilización del agua contaminada, por el
contenido de los ingredientes biodegradables activos que este posee.
En estas circunstancias la Campaña Publicitaria sólo ha hecho uso del factor
tiempo y dinero para lanzar y posicionar el producto en el mercado sin nombrar
lo que es verdaderamente importante, la preservación de los recursos hídricos
vital para la vida; por lo que se considera necesario Diseñar una Campaña
Publicitaria que promueva las ventajas ambientales del producto Downy Libre
Enjuague de Ariel.
Por ser las áreas cercanas al Centro Comercial El Colonial un “target”
importante y tener acceso fácil al producto Downy Libre Enjuague de Ariel
además de ser afectadas por el racionamiento del recurso hídrico. Se quiere
promocionar el mismo, no solo por su calidad y su factor precio, sino también,
por las ventajas ambientales que el mismo ofrece en el proceso de lavado.
Razón por la cual este representa el objetivo principal de este proyecto de
investigación.
Entorno al logro de dicho objetivosurgen las siguientes interrogantes:
¿Qué conocimiento tienen los consumidores de la zona del Centro Comercial
El Colonial acerca de las ventajas ambientales del Producto Downy Libre
Enjuague de Ariel?
¿Qué información tienen los consumidores de la zona del Centro Comercial El
Colonial de las ventajas ambientales que conlleva el uso de Downy Libre
Enjuague de Ariel?
¿Qué lineamientos se podrán establecer para el diseño de la campaña
publicitaria de Downy Libre Enjuague de Ariel?
¿Qué tipo de Campaña Publicitaria se podrá diseñar para las ventajas
ambientales que proporciona el producto Downy Libre Enjuague de Ariel en el
proceso de conservación del agua?
OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN
Objetivo General
Diseñar una campaña publicitaria para promocionar las ventajas ambientales
del Producto Downy Libre Enjuague de Ariel en las áreas del Centro Comercial
El Colonial ubicado en la Urbanización Santa Rosa de Cúa, Estado Miranda.
Objetivos Específicos
✓ Determinar el conocimiento de la población que habita en la zona del
Centro Comercial El Colonial en cuanto a las ventajas ambientales del
Producto Downy Libre Enjuague de Ariel en el proceso de conservación del
agua.
✓ Analizar la información obtenida acerca del conocimiento que posee la
población de la zona del Centro Comercial El Colonial en cuanto las ventajas
ambientales del uso de Downy Libre enjuague de Ariel en el proceso de
conservación del agua.
✓ Establecer los lineamientos para el diseño de campaña publicitaria de
Downy Libre enjuague de Ariel.
✓ Diseñar una Campaña Publicitaria para Downy Libre Enjuague de Ariel
que promocione las ventajas ambientales en el proceso deconservación del
agua.
JUSTIFICACIÓN
Mediante el uso de tecnologías e ingredientes biodegradables Procter &
Gamble y Ariel desarrollaron un producto que vendría ha revolucionar la tarea
del enjuague en la sesión del lavado; ayudando al consumidor ha ahorrar
tiempo, dinero y esfuerzo además de disminuir el consumo del agua y de esta
manera colaborar con la preserva de la misma, en estos tiempos donde el
crecimiento desmedido de la población hace que ésta escasee.
El siguiente trabajo de investigación busca beneficiar a la población de las
áreas adyacentes al Centro Comercial El Colonial, ubicado en la urbanización
Santa Rosa en Cúa, Municipio Urdaneta del Estado Miranda, por medio del
incentivo de las ventajas ambientales que pueden obtener a través del uso de
un producto conocido y de costo no muy elevado, además que les facilita una
de las tareas más realizadas en el hogar como lo es, el lavado. En estos días
donde los habitantes de esta y otras zonas del Municipio se han visto afectadas
por el racionamiento de los servicios básicos entre los cuales está el agua, es
necesario promover el no despilfarramiento de la misma en el desarrollo de
tareas cotidianas por lo que es de gran importancia el promover las bondades
del producto hacia el medio ambiente y lo que facilita el proceso de una
actividad realizada por todos como es el proceso de lavado.
El producto al que se hace referencia es Downy Libre Enjuague de Ariel que
con su fórmula exclusiva ayuda a potabilizar el agua usada en el lavado y a su
vez nos permite ahorrar ¾ partes de la misma en el proceso de enjuague, al
mismo tiempo que suaviza y deja un aroma agradable en su ropa.
Cabe destacar que en esteproceso de investigación no sólo se pretende
promover las ventajas ambientales que ofrece Downy Libre Enjuague de Ariel
por medio de sus atributos, sino que busca lograr la conservación del agua en
el proceso de lavado la cual puede ser utilizada para otros fines, en esta época,
donde las poblaciones son más grandes, el agua es escasa, y muchas veces ni
se tiene; este trabajo de investigación marca la diferencia por romper el
paradigma de que el uso de detergentes y productos de limpieza sólo aceleran
el deterioro del ambiente.
Es por todo lo antes mencionado que el objetivo principal de este trabajo es el
de diseñar una campaña publicitaria que informe e intente orientar al
consumidor acerca de lo importante del ahorro y la conservación del agua
además de la preservación del medio ambiente, por medio del uso del producto
Downy Libre Enjuague de Ariel, y de esta manera lograr mejorar la calidad de
vida.
ALCANCES
Todas las formas de vida conocidas dependen del agua; razón por la cual, se
quiere con el diseño de la nueva campaña publicitaria para Downy Libre
enjuague de Ariel, orientar de alguna manera a los consumidores acerca de la
preservación del agua, a través de la utilización de un producto de uso
cotidiano y con bondades para su ropa en el proceso de el lavado, además de
incentivar en este proceso de conservación a los consumidores, también es
esencial captar nuevos clientes que conozcan el producto por el fin el cual fue
diseñado, y de esta manera, hacer que los consumidores sean una sola voz
para la conservación del agua pudiendo a largo plazo, lograr el mayor ahorro
de agua posible, garantizando la utilización de la misma por tiempo
indeterminado sin tenerescasez.
Dentro de los alcances de esta investigación está el informar a la población
sobre los atributos de Downy Libre Enjuague de Ariel, dentro de los cuales está
el ahorro de ¾ partes de agua por medio de su uso en el proceso del lavado y
la conservación de la misma, gracias a la fácil recuperación de ésta con
Downy. Además es de gran interés, alcanzar el diseño de una Campaña
Publicitaria que ayude en el proceso de conservación y preservación del agua
para las áreas cercanas al Centro Comercial El Colonial, logrando orientar a los
consumidores en la conservación del medio ambiente y los recursos naturales
renovables, exclusivamente el agua, a través de la utilización de productos de
uso cotidiano.
Además de cumplir con el objetivo principal de esta investigación, se pretende
iniciar a los consumidores en la cultura de preservación de los recursos
naturales renovables para estos sean más activos a la hora de participar en el
proceso de ahorro del agua como principal recurso dentro de los ya
nombrados; en estos tiempos donde el calentamiento global y los altos índices
de contaminación han afectado este importante recurso desde todo punto de
vista.
CAPITULO II
MARCO TEÓRICO
Antecedentes de la Organización
Procter & Gamble (P&G) es el resultado de una tradición de más de 160 años.
En 1837, dos jóvenes, William Procter y James Gamble fundaron una pequeña
compañía para la producción de velas y jabones en la ciudad de Cincinnati,
Ohio – Estados Unidos.
Para diferenciarse de los demás P&G se embarcó en una estrategia de
inversión agresiva construyendo una de las más grandes fábricas en los años
1850 a pesar de los rumores de una guerra civil inminente. Durantela guerra
P&G operó durante el día y la noche para suplir a los soldados de la Unión, y
para el final de la guerra las ventas se habían más que quintuplicado a más de
$1 millón. Cuando los soldados retornaron a casa cargando productos de alta
calidad, distinguidos por sus característicos empaques de luna y estrellas, P&G
rápidamente desarrolló una reputación nacional.
A partir de 1879, la compañía introdujo el Ivory (marfil) un jabón blanco, que
ofrecía el atractivo de los derivados del aceite de oliva pero a menor precio.
Ivory fue desarrollado por James Norris Gamble, hijo del fundador, y pronto, se
convirtió en la primera marca publicitada en Norteamérica a escala nacional,
invirtiéndose 1.000 millones de dólares. Su eslogan se hizo uno de los más
famosos de la historia de la publicidad, “99,44% puro”.
En 1890, William Alexander Procter, hijo del fundador, asumió la dirección de la
compañía, la cual producía entonces hasta 30 tipos de jabón. El jabón estuvo
amenazado por la aparición del jabón en polvo. Razón por la cual la compañía
compró, en 1903, la Shultz Soap Company de Zanesville, Ohio y lanzó el jabón
en polvo Star Naphta. P&G es famosa por ser pionera en la investigación de
mercados y en la técnica de introducir segundas marcas que compiten con sus
principales. El primer ejemplo de esta técnica, potenciada por el departamento
de promociones de la compañía, ocurrió en 1923, cuando se lanzó el jabón
perfumado Camay como rival de Ivory.
El 30 de julio de 1950, The Procter & Gamble Company registró formalmente
en Venezuela su primera subsidiaria en Sudamérica. La primera planta de la
compañía en Venezuela estuvo ubicada en La Yaguara, Caracas y
fueinaugurada el 25 de junio de 1952.
Objetivo: La satisfacción de nuestros consumidores proporcionándoles artículos
de gran calidad. Para lograrlo, atraemos y reclutamos a la mejor gente,
promoviendo y recompensándola sin otra distinción que la de su desempeño.
Actuamos bajo la convicción de que las mujeres y los hombres que laboran en
Procter & Gamble serán siempre nuestro activo más importante.
Misión: “Ofrecer productos y servicios de calidad y valor superiores que
mejoren la calidad de vida de los consumidores del mundo entero. Como
resultado, los consumidores nos recompensarán con liderazgo en ventas y
generación de utilidades y valor, permitiendo a nuestra gente, a nuestros
accionistas y a las comunidades en las que vivimos y trabajamos, prosperar”.
Visión: “Ser reconocidos, como la mejor compañía de productos de consumo
en el mundo entero”.
Antecedentes de la Investigación
Mediante los antecedentes de la investigación se obtienen datos e información
de interés para quienes desarrollen el proyecto de investigación; los mismos
son de gran aporte ya de ellos dejan precedentes para que investigaciones
similares se llevan a cabo, además que, sirven de base para aquellos
investigadores quienes se inician en un área ya explorada por otros. Es por
estas razones que para los antecedentes de esta investigación se tomó como
punto de partida los siguientes trabajos.
Palermo B., Olivares J., Fernández M., en sus tesis “Diseño de una Campaña
Publicitaria para incentivar el rescate Ambiental del Río Guare en la población
de Tacatá, Municipio Guaicaipuro (Estado Miranda), del Instituto Universitario
de Tecnología José María Carreño (2006)” establecen como objetivogeneral
Diseñar una Campaña Publicitaria para incentivar el Rescate Ambiental del Río
Guare en la población de Tacatá municipio Guaicaipuro (Estado Miranda);
planteando la problemática de contaminación de las afluentes del Río Guare de
la zona y que viendo el poco compromiso de los lugareños para con el
problema, la contaminación del mismo traería consigo graves consecuencias
de no tratarlo a tiempo; por lo que, creen en la necesidad de diseñar una
Campaña Publicitaria que incentive al rescate ambiental del Río Guare, en el
Municipio Guaicaipuro; en un trabajo de investigación de método descriptivo
bajo la modalidad de proyecto factible.
Este trabajo de grado en primer lugar, fue escogido como antecedente por qué
sirve como base en cuanto al diseño de una campaña publicitaria y todo lo que
esto conlleva, por otro lado, por tratar la parte ambiental y el incentivo hacia un
público mata especifico se presenta como gran atractivo para quienes
desarrollan este trabajo de investigación donde el objetivo principal que
persigue esta investigación, guarda relación en cuanto al diseño de una
campaña publicitaria y las ventajas ambientales que se pueden promocionar a
través de esta.
Otro antecedente para este proyecto se presenta por medio del trabajo de
grado de: Aquino Y. y Cisneros C. titulado “Diseño de una campaña Publicitaria
a través de los medios de comunicación locales, para dar a conocer el sector
turístico la Magdalena en el Municipio Cristóbal Rojas, Charallave, Estado
Miranda; del Instituto José María Carreño (2006)”; trabajo basado en el método
descriptivo de modalidad proyecto factible, plantean que; por el
desconocimiento de muchos Venezolanos de la cantidadextraordinaria de los
recursos naturales con que cuenta el país y en como deberían ser explotados
para el esparcimiento de estos por falta de divulgación, se propone el diseño de
una Campaña Publicitaria para promocionar el sector turístico la Magdalena, a
través de la publicidad con la finalidad de promover y difundir las actividades
recreacionales que todo individuo demanda en la contemporaneidad. Y por
estar en uno de los estados explotados con mayor fuerza por poseer playas,
montañas y hasta valles donde destacan los Valles del Tuy. Estos concluyeron
luego de su trabajo investigativo que las Campañas Publicitarias son de gran
importancia para dar a conocer el sector a los habitantes, y los que no lo son;
en beneficio de los mismos en cuanto ha explotación turística y
aprovechamiento del sector para su recreación se refiere.
La relación del ya mencionado trabajo de grado con el que se desarrolla es, en
cuanto al diseño de una Campaña Publicitaria que tiene el fin de promocionar
algo que se desconoce; como es el caso del presente trabajo el cual pretende
promocionar las ventajas ambientales desconocidas por el consumidor, de un
producto que se encuentra posicionado en el mercado, pero el cual pudiese
estar en mejor lugar si se diera a conocer las ventajas en cuanto a la
conservación del ambiente y sus recursos. El aporte principal de este trabajo
con la presente investigación, sirvió para documentar a los investigadores en
cuanto a los lineamientos a seguir para el diseño de una campaña cuyo fin sea
el promocionar.
Por último Rodríguez C. Gonzáles D. y Morfee A. en su trabajo de tesis “Diseño
de una Campaña para Medios Impresos que permitan el relanzamiento de las
GalletasMorochita de Nestlé Venezuela S.A. en el segmento de 10ª 16 años de
los Valles del Tuy (2006)”; del Instituto Universitario de Tecnología José María
Carreño, en un proyecto descriptivo bajo la modalidad de tipo factible apoyados
en una investigación de campo plantea; en el lanzamiento de las Galletas
Morochitas de Nestlé S.A. dirigido a un segmento de target mixto (niños y
adultos de todas las clases socioeconómicas) en el año de 2004 en el mes de
Marzo aproximadamente en el sector de los Valles del Tuy, estuvo apoyado en
una estrategia de ventas personal, por lo que no se utilizo ninguna publicidad
que realizara e identificara los atributos del producto como galletas
achocolatadas; es por esta razón que la investigación fue llevada a cabo en las
zonas más populares de los Valles del Tuy (Cúa, Charallave, Santa Teresa,
Yare y Ocumare) para de esta manera comprobar el posicionamiento y nivel de
ventas de la galleta y gracias a la información recopilada en la investigación
aunada a la estrategia suministrada se permitió diseñar una Campaña
Publicitaria para Medios Impresos de bajo costo con el fin de aumentar las
ventas del producto.
Hay que destacar este trabajo de grado en cuanto a su relación con el
presente, si se quiere se puede tomar como uno de los más importantes,
porque no solo documenta, sino que también especifica, informa y orienta en
cuanto a los lineamientos del diseño de una campaña publicitaria y el medio
más factible a la hora de realizarla, además de mostrar cómo utilizar cada uno
de los términos asociados con la Publicidad y Mercadeo base de conocimientos
para el futuro profesional de los autores.
Bases Teóricas
Contaminación
Es cualquier sustancia oforma de energía que puede provocar algún daño o
desequilibrio (irreversible o no) en un ecosistema, medio físico o un ser vivo. Es
siempre una alteración negativa del estado natural del medio ambiente, y por
tanto, se genera como consecuencia de la actividad humana. Donde Bonet y
Sánchez (1991) definieron la contaminación como:
Introducción de agentes biológicos, químicos o físicos a un medio al que no
pertenecen. Cualquier modificación indeseable de la composición natural de un
medio. La contaminación consiste, básicamente, en la generación de residuos
en un medio, que se introducen por encima de la capacidad, de este, para
eliminarlos. No es, pues, una cuestión de qué productos se introducen, sino su
cantidad. La proliferación de estos residuos supone un desequilibrio grave en el
biosistema, hasta el punto de llegar a imposibilitar la vida de las especies
existentes. (p.63)
Contaminación Ambiental
La contaminación es uno de los problemas ambientales más importantes que
afectan a nuestro mundo y surge cuando se produce un desequilibrio, como
resultado de la adición de cualquier sustancia al medio ambiente, en cantidad
tal, que cause efectos adversos en el hombre, en los animales, vegetales o
materiales expuestos a dosis que sobrepasen los niveles aceptables en la
naturaleza. Donde Bonet y Sánchez (1991) refiere:
A la presencia en el ambiente de cualquier agente (físico, químicos o biológico)
o bien de una combinación de varios agentes en lugares, formas y
concentraciones tales que sean o puedan ser nocivos para la salud, la
seguridad o para el bienestar de la población o que puedan ser perjudiciales
para la vida vegetal o impidan el uso normal de laspropiedades y lugares de
recreación y goce de los mismos. (p. 63)
Tipos de Contaminación
Contaminación Atmosférica
Según Martínez, E. y De Mera Y. esta viene definida como; “…La presencia en
el aire de materias o formas de energía que impliquen riesgo, daño o molestia
grave para las personas y bienes de cualquier naturaleza,[] así como que
puedan atacar a distintos materiales, reducir la visibilidad o producir olores
desagradables…”(p.13)
Contaminación del Suelo
Aguilar, L define ésta como; “…es la incorporación al suelo de materias
extrañas, como basura, desechos tóxicos, productos químicos, y desechos
industriales. La contaminación del suelo produce un desequilibrio físico,
químico y biológico que afecta negativamente las plantas, animales y
humanos…” (p.64)
Contaminación del Agua
De acuerdo con Gómez, A (2004) “… La contaminación del agua ocurre en
poblaciones que no tienen desagües, sistemas de disposición de excretas o
deficientes procesos de recogida y almacenaje de desechos; y arrojar basuras
y aguas fecales (o servidas) a los ríos…” (p.15)
Causas de la Contaminación del Agua.
Para Ramírez, A. (2004); el agua contaminada es definida como “…aquella a la
que se le incorporan materias extrañas, como microorganismos productos
químicos, residuos industriales o de otros tipos y las aguas residuales. Estas
materias deterioran las cualidades del agua y le hacen inútil para usos
pretendidos…” (p.23)
Los principales agentes contaminantes del agua son:
1. Agentes Patógenos: virus, bacterias, protozoarios y parásitos que entran al
agua provenientes de desechos orgánicos.
2. Desechos que requieren oxigeno: los desechos orgánicospueden ser
descompuestos por bacterias que usan oxigeno para biodegradarlos. Si hay
poblaciones grandes de estas bacterias, pueden agotar el oxigeno del agua,
matando así las formas de vida acuáticas.
3. Sustancias químicas inorgánicas: ácidos, compuestos de metales tóxicos
(mercurio, plomo9 que envenena el agua.
4. Los nutrientes vegetales que pueden ocasionar el crecimiento excesivo de
plantas acuáticas que después mueren y se descomponen, agotando el
oxigeno del agua y de este modo causan la muerte de las especies marinas
(zona muerta).
5. Sustancias químicas orgánicas: petróleo, plásticos, plaguicidas y detergentes
que amenazan la vida.
6. Sedimentos o materia suspendida: partículas insolubles de suelo que
enturbian el agua, y que son la mayor fuente de contaminación.
7. Sustancias radiactivas que pueden causar defectos congénitos y cáncer.
8. Calor: ingresos de agua caliente disminuyen el contenido de oxigeno y hace
a los organismos acuáticos muy vulnerables.
Posibles Soluciones para Mejorar la Disponibilidad del Agua.
Bros Marialba (2005); establece algunas soluciones para mejorar la
disponibilidad del agua estas son: “…producir más, distribuirla mejor y
desperdiciarla menos. Hervirla y destilarla. Existen otras técnicas más
avanzadas, como la osmosis inversa…” (p.12)
Distribuirla Mejor: La distribución del agua se lleva a cabo por medio de los
sistemas de agua municipales o como agua embotellada. Algunos países
tienen programas para distribuir el agua a los más necesitados libre de cargos.
Cabe también resaltar la preocupación cada vez mayor por sustentar
mecanismos de medición del agua que se consume en lospaíses en desarrollo
con el fin de tener mayor control sobre su consumo y sobre el transporte del
líquido elemento hacia los consumidores.
Reutilizarla: El agua (H2O) es la misma molécula, tanto en el agua potable
como en las aguas servidas, la de las cloacas, para ser claros. La diferencia
esta, y no es poca cosa, en las sustancias, orgánicas o inorgánicas disueltas y
trasportadas en suspensión por esta. Por lo tanto, el agua puede ser en teoría,
reutilizada infinitamente, y de hecho, en eso se basa justamente el “ciclo del
agua”. Por lo tanto, si el agua la devolviéramos a la naturaleza, en un estado de
pureza suficiente para que los mecanismos naturales de depuración pudieran
limpiarla, la disponibilidad del recurso hídrico mejoraría. Cabe destacar que
para Bros Marialba (2005)
Todas las formas de vida conocidas dependen del agua. El agua es parte vital
de muchos procesos metabólicos en el cuerpo. Cantidades significantes de
agua son usadas durante la digestión de la comida. Sin embargo, algunas
bacterias y semillas de plantas pueden entrar a un estado criptobiótico por un
período de tiempo indefinido cuando se deshidratan, y vuelven a la vida cuando
se devuelven a un ambiente húmedo.(p.13).
Agentes Contaminantes
Para Núñez, J. (1999) los principales agentes contaminantes del medio
ambiente son:
1. CO2 (Dióxido de Carbono): Se origina en los procesos de combustión.
2. CO (Oxido de Carbono): Se produce en las combustiones incompletas, en
particular de la siderurgia, refinerías de petróleo y los vehículos de motor.
3. CH4 (Metano): El metano es el segundo GEI en importancia. Influye
indirectamente sobre el clima con altas incidencias sobreel ozono en la
troposfera, el vapor de agua en la estratosfera y la capacidad oxidante de la
atmósfera. Aunque sus emisiones son menores que las del CO2 su potencial
el calentamiento global es 21 veces la de este último en un horizonte temporal
de 100 años.
4. SO2 (Dióxido de Azufre): El humo, la niebla o ambos provienen de las
centrales eléctricas, fábricas, automóviles y del combustible de uso doméstico.
El aire contaminado agrava las enfermedades respiratorias, corroe los árboles
y las construcciones de piedra caliza; afecta también algunos productos textiles
sintéticos.
5. Óxidos de Nitrógeno: Se producen por los motores de combustión interna,
los aviones, los hornos, el uso excesivo de fertilizantes, los incendios de
bosques, etc. Son el constituyente característico del smog de las grandes
ciudades y puede ocasionar infecciones respiratorias, entre ellas las bronquitis
a los recién nacidos.
6. Fosfatos: Se le encuentra en las aguas albañales y de desechos, proviene
en particular de los detergentes y fertilizantes, así como de los residuos de las
crías intensivas de animales. Constituye uno de los factores principales de
contaminación de lagos y ríos.
7. Hg. (Mercurio): Se produce en la utilización de combustibles fósiles, en la
industria cloro-alcalina, en las centrales de energía eléctrica, fabricación de
pinturas, papeleras. Constituye un grave agente contaminante de los alimentos,
especialmente de los provenientes del mar; es un veneno cuya acumulación
afecta el sistema nervioso.
8. Pb (Plomo): La fuente principal es el tetraetilplomo, una sustancia
antidetonante de los combustibles pero también contribuye a ella las
fundiciones de este metal,la Industria Química, las imprentas y los plaguicidas.
Se trata de un tóxico que afecta las enzimas y altera el metabolismo celular. Se
acumula en los sedimentos marinos y en el agua potable.
9. Petróleo y sus derivados: La contaminación es causada por extraer el
producto frente a las costas, durante su refinación, por los accidentes de
buques petroleros y por la evacuación que se efectúa durante el transporte.
Causa daños desastrosos en el medio: destruye el plancton, la flora y la fauna
marina, las aves marinas; contamina las playas.
10. Plaguicidas: Incluso en cantidades muy pequeñas, son muy tóxicos para los
crustáceos. Puesto que se utiliza en la agricultura, al ser acarreadas por las
aguas causan la muerte de los peces. Algunos de estos productos son
cancerígenos.
11. Sustancias radioactivas: Se originan en la producción de energía atómica,
en la fabricación t pruebas de armas de este tipo, en desechos radioactivos
arrojados al mar y por los buques de propulsión nuclear. Son de gran
importancia en la medicina y en las investigaciones científicas, pero a partir de
ciertas dosis pueden ocasionar tumores y mutaciones genéticas monstruosas.
12. Freones: Los freones son compuestos químicos preparados de los
elementos Cl, Fl, C. estos no son inflamables ni tóxicos y generalmente son
estables. Cada compuesto químico tiene su nombre pero son más conocidos
por un número. Algunos destruyen la capa de ozono más que otros.
Medio Ambiente
Según Ramírez, (2004) medio ambiente es definido como; “…todo lo que rodea
a un organismo; los componentes vivos y lo abióticos…”, a la vez que se
considera ambiente como:
Conjunto interactuante de sistemas naturales,construidos y socioculturales que
esta modificado históricamente por la acción humana y que rige y condiciona
todas las posibilidades de vida en la tierra, en especial humana, el ser su
hábitat y su fuente de recursos. Es todo lo que naturalmente nos rodea y que
permite el desarrollo de la vida y de refiere tanto a la atmósfera y sus capas
superiores, como la tierra y sus agua, a la flora y fauna; a los recursos
naturales, todo lo cual conforma la naturaleza con su sistema ecológico de
equilibrio entre los organismos y el medio en que vive. (p. 25).
Publicidad.
Muchos autores han escrito sobre la publicidad y hay muchas formas de verla
como un negocio, como un proceso de comunicación creativa, como un
fenómeno social y como un elemento esencial del sistema de libre empresa. En
otras palabras la publicidad es una comunicación estructurada y compuesta, no
personalizada, de la información que generalmente es pagada por un
patrocinador identificado, de índole persuasiva, que refiere a productos (bienes,
servicios e ideas) y se difunde a través de diversos medios. Para otros la
publicidad es uno de los elementos informativos esenciales que forma parte del
Marketing, donde Kleppner (1994) refiere:
La publicidad es la rama de las comunicaciones del proceso de mercadotecnia.
Es un método para enviar un mensaje de un patrocinador a través de un canal
de comunicación formal, a una audiencia deseada, (la palabra publicidad
proceso del término latín aduertere que significa enfocar la mente hacia). (p.
27).
Tipos de Publicidad
Para Fisher L. y Espejo J. (2004 ) los tipos de publicidad se definen como:
1. Propaganda: Tipo de publicidad que se realiza enmedios masivos de
comunicación para difundir ideas políticas y religiosas
2. Publicidad de acuerdo a quién lo patrocina:
a. Publicidad por fabricantes
b. Publicidad por intermediarios
c. Publicidad hecha por una organización no lucrativa
d. Publicidad por organizaciones no comerciales / no lucrativas, como
hospitales.
e. Publicidad en cooperativa
3. Publicidad de acuerdo con la forma de pago: Por ejemplo, publicidad
individual, patrocinada por un individuo o una organización que actúa en lo
individual
4. Publicidad en cooperativa:
a. Publicidad en cooperativa horizontal: El costo es compartido por los
empresarios a diferentes niveles dentro del canal de distribución.
b. Publicidad en cooperativa vertical: Un grupo de empresarios comparte el
gasto al mismo nivel dentro del canal de distribución. Por lo tanto, los
fabricantes y mayoristas comparten los costos de la publicidad hecha para
minoristas o fabricantes, y los minoristas comparten los costos de la publicidad
para los consumidores.
1. Publicidad de acuerdo con el tipo y propósito del mensaje:
a. Publicidad para estimular la demanda primaria: Se promueve la demanda
para una clase general de productos y se estimula la aceptación de una idea o
un concepto revolucionario acerca de un producto. Este tipo de publicidad se
utiliza principalmente en la introducción de productos nuevos para el mercado.
b. Publicidad para estimular la demanda selectiva: Se promueve la demanda de
una marca específica.
2. Publicidad según el propósito del mensaje:a. Publicidad de acción directa:
Tiene el propósito de generar una conducta inmediata o una acción en el
mercado, por ejemplo, la publicidad que se hace los jueves en los periódicos
para estimular las ventas del fin de semana.
b. Publicidad de acción indirecta: Está encaminada a obtener el reconocimiento
de un producto, a desarrollar actitudes favorables como prerrequisito para la
acción de compra.
3. Publicidad según el enfoque del mensaje:
a. Publicidad en el producto: Su propósito es informar acerca del producto.
b. Publicidad institucional: Crea una imagen favorable del anunciante.
c. Publicidad de patronazgo: El vendedor trata de atraer clientes apelando a
motivos de compra de tipo patronal más que a motivos de compra de un
producto.
d. Publicidad de relaciones públicas: Se usa para crear una imagen favorable
de la empresa ante empleados, accionistas o público en general.
e. Publicidad de servicio público: Su objetivo es cambiar actitudes o conductas
para el bien de la comunidad o el público en general.
4. Publicidad de acuerdo al receptor:
a. Publicidad a consumidores: Por ejemplo, publicidad nacional respaldada por
fabricantes o publicidad local patrocinada por los minoristas y dirigida a los
consumidores.
b. Publicidad a fabricantes: Se divide en: 1) Publicidad a organizaciones
comerciales, 2) publicidad profesional y 3) publicidad boca a boca.
5. Publicidad social: Tiene como objetivo primordial el tratar de contrarrestar los
efectos de la publicidad comercial. Orienta al consumidor para queno haga
gastos superfluos y compre solo lo indispensable.
6. Publicidad subliminal: Son mensajes que se captan pero no se descubren.
Su alcance es insospechado, es invisible a todos los sentidos. El objetivo de
este tipo de publicidad es vender mediante la atracción subliminal de la
atención a necesidades reprimidas existentes a nivel subconsciente o
inconsciente de la mente del individuo que percibe dicho mensaje. Fisher L. y
Espejo J. (1999)
Publicidad y el Proceso de Marketing
La publicidad consiste en informar, persuadir y recordarle a los grupos de
clientes o mercados, el valor de los bienes y servicios de la compañía para
satisfacer sus necesidades. La publicidad ayuda a la organización a alcanzar
sus metas mercadológicas lo mismo que la investigación de mercado, las
ventas y la distribución. Y estas tres especialidades del marketing, según Ferré,
inciden en el tipo de publicidad que se utiliza.
Los publicistas deben conocer a fondo el proceso total del marketing, para
saber qué tipo de publicidad debe utilizar en situaciones concretas.
Las compañías y organizaciones usan muchos tipos de publicidad según su
estrategia particular de marketing, donde Kleppner acota: “La estrategia
determina cuál debería ser el objetivo de la publicidad, en que sitio se usará,
que medios se utilizarán, y que propósitos cumplirá. Estos criterios también
determinan qué habilidad o técnicas publicitarias se requieren”. (p. 56).
Para determinar las estrategias publicitarias a utilizar, es necesario clasificar la
publicidad.
Cuadro Nº 1.- Clasificación de la Publicidad
|Por audiencia meta |Por zona geográfica |Por propósito|Por medios |
|Publicidad orientada al |Publicidad local (al detalle) |Publicidad de productos |
Publicidad impresa |
|consumidor |Publicidad regional |Publicidad no orientada a los |Publicidad
electrónica |
|Publicidad orientada a las |Publicidad nacional |productos |Publicidad exterior |
|empresas |Publicidad internacional |Publicidad comercial |Publicidad por
correo |
|Comercial | |Publicidad no comercial |directo |
|Profesional | |Publicidad orientada a la acción | |
|Agrícolas | |Publicidad de reconocimiento | |
Fuente: Arens (2000)
Puede parecer que el reconocimiento de los problemas de marketing es
sencillo; la experiencia demuestra que es una de las tareas más difíciles con
que se encuentran los profesionales, porque no siempre se puede captar toda
la información. Según Kleppner (2004): “Sólo conociendo previamente cuáles
son los problemas, puede empezarse a pensar en la forma de estudiarlos y,
como consecuencia, en solucionarlos”. (p. 60).
En concordancia con lo citado, el reconocimiento, formulación y concreción de
los problemas es la misión de los estudios preliminares realizados. Una vez
efectuados dichos análisis, se está en condiciones de decidir el alcance del
estudio y definir los objetivos o metas del trabajo que se va a realizar.Para
lograr estos objetivos, será necesario desarrollar una Campaña de Publicidad,
coordinada, con un tema central, y una meta específica.
Análisis DOFA
De acuerdo con lo definido por Ayala, L. refiere que:
El análisis DAFO, también conocido como análisis FODA o matriz DOFA, es
una metodología de estudio de la citación competitiva de una empresa en su
mercado (situación externa) y de las características internas (situación interna)
de la misma, a efectos de determinar sus Fortalezas, Oportunidades,
Debilidades y Amenazas. La situación interna se compone de dos factores
controlables: fortalezas y debilidades, mientras que la situación externa se
compone de dos factores controlables: oportunidades y amenazas. Es la
herramienta estratégica por excelencia más utilizada para conocer la situación
real en que se encuentra la organización. (p.91)
Producto
La gente satisface sus necesidades y deseos con productos y servicios; a su
vez que se definen aquello que se puede considerar un producto y que vendrá
a satisfacer las necesidades de la gente En este contexto Kotler Philip (2000) lo
define como:
Un producto es cualquier cosa que se puede ofrecer en un mercado para su
atención, adquisición, uso o consumo y que podría satisfacer un deseo o
necesidad. Sin embargo, el concepto no está limitado a objetos físicos;
cualquier cosa que pueda satisfacer una necesidad se puede llamar producto.
(Objetos físicos, servicios, personas, lugares, organizaciones e ideas). Además
de los bienes tangibles, los productos incluyen, servicios, que son actividades o
beneficios que se ofrecen a la venta y que son básicamente intangibles y no
tienen como resultado la propiedad de algo.(p82)
Tipos de Producto
En primera instancia, todos los productos se dividen en tres grandes categorías
que dependen de las intenciones del comprador o el tipo de uso o su
durabilidad y tangibilidad, en ese sentido Kotler Philip (2000) lo clasifica de la
siguiente manera:
a. Productos de compra: De participación y riesgo alto.
b. Productos de consumo: Es el que esta dirigidos a los consumidores finales.
c. Productos industriales: Utilizados en la producción de otros productos.
d. Productos de conveniencia: Comprados frecuentemente y con esfuerzo
mínimo
e. Productos de impulso: De compra estimulada por reclamos promocionales
inmediatos.
f. Productos de emergencia: Productos necesitados inmediatamente
g. Productos de comparación: Para comparar con otros.
h. Productos no buscados: No se conocen o no se piensan comprar- por
ejemplo, ataúdes.
i. Productos perecederos: Productos que se deterioran rápidamente incluso sin
utilizarlos (por ejemplo, productos frescos: carne, pescado, etc.)
j. Productos duraderos: Productos que se pueden utilizar en múltiples
ocasiones.
k. Productos no duraderos: Productos que sólo se utilizan en una ocasión.
l. Productos de capital: Instalaciones, equipamiento y edificios.
Ciclo de Vida del Producto
A semejanza del ser humano los productos pasan por un ciclo de vida: crecen
(en ventas), luego declinan (envejecen) y con el tiempo terminan por ser
reemplazados. En este contexto Kotler Philip (2000) lo clasifica en:
Fase de Introducción:
El nuevo producto apenas es conocido y las ventas iniciales son bajas. Por ello,
las empresas realizan grandes inversiones publicitarias, lo que conllevaun
incremento de los costes y el encarecimiento del producto. La empresa obtiene
pérdidas en esta etapa.
Fase de Crecimiento:
Si el producto tiene éxito, las ventas se incrementan rápidamente. Otras
empresas de la competencia comienzan a producir el bien y su oferta aumenta.
En esta fase, las empresas tratan de diferenciar sus productos de los de la
competencia, para aumentar sus ventas. El uso del bien o del servicio se
generaliza entre los consumidores.
Fase de Madurez:
Cuando un producto está en su fase de madurez, la mayoría de los
consumidores potenciales ya lo poseen y la demanda se estanca. Las
empresas, ante la escasa demanda, tratan de reducir los costes para mantener
el margen de beneficios.
Fase de Decadencia o Declive:
El producto está cerca de su fin. La demanda se reduce y las empresas
abaratan los restos que aún les quedan en el almacén y se concentran en la
creación de otros bienes sustitutivos o diferentes. Finalmente, el producto es
retirado del mercado.
Promoción
Etzel y Walter (2004) definen promoción como:
Es una forma de comunicación; por tanto incluye una serie de elementos que
son partes de un proceso que se utiliza para transmitir una idea o concepto de
un público objetivo. Es una herramienta táctica controlable de la mezcla de
mercadotecnia que combina con las otras tres herramientas (producto, plaza y
precio).donde genera una determinada respuesta en el mercado. (p.575)
Este proceso, incluye básicamente los siguientes pasos y elementos:
1. Primero: Se codifica el mensaje que el emisor pretende transmitir a su
público objetivo. El mensaje puede asumir muchas formas, por ejemplo, puede
ser simbólico (verbal, visual) ofísico (una muestra, un premio).
2. Segundo: Se elijen los medios o canales para transmitir el mensaje, por
ejemplo, mediante un vendedor, la televisión, la radio, el correo, una página
Web en Internet, el costado de un autobús, etc…
3. Tercero: El receptor recibe el mensaje y lo decodifica o interpreta en función
de la forma como fue codificado, los medios o canales por los que se transmitió
el mensaje y de su capacidad o interés para hacerlo.
4. Cuarto: El receptor emite una respuesta que le sirve al emisor como una
retroalimentación, porque le dice como fue recibido el mensaje y como lo
percibió el receptor.
Bases Legales
Constitución de la Republica Bolivariana de Venezuela (1.999)
Año CXXVII Mes VI Gaceta Oficial Nº 5.453 Extraordinario de Fecha
Caracas, 24 De Marzo de 2000.
Titulo III Capitulo IX
De los derechos ambientales.
Artículo 127
Es un derecho y un deber de cada generación proteger y mantener el ambiente
en beneficio de si misma y del mundo futuro. Toda persona tiene derecho
individual y colectivamente a disfrutar de una vida y de un ambiente seguro,
sano y ecológicamente equilibrado. El Estado protegerá el ambiente, la
diversidad biológica, los recursos genéticos, los procesos ecológicos, los
parques nacionales y monumentos naturales y demás áreas de especial
importancia ecológica. El genoma de los seres vivos no podrá ser patentado, y
la ley que se refiere a los principios bioéticos regulara la materia.
Es una obligación fundamental del Estado, con la activa participación de la
sociedad, garantizar que la población se desenvuelva en un ambiente libre de
contaminación, en donde el aire, el agua, los suelos, las costas, el clima, la
capa de ozono, las especies vivas, sean especialmente protegidos, de
conformidad con la ley.
La Constitución, como marco de la estructura legal, político y filosófico de
Venezuela, en su Título III, Capitulo IX, “De los Derechos Ambientales”
establece los derechos y deberes de los venezolanos con referencia al
mantenimiento de un ambiente “seguro, sano y ecológicamenteequilibrado”,
protegiendo “la diversidad biológica, los recursos genéticos, los procesos
ecológicos, los parques nacionales y monumentos naturales y demás áreas de
especial importancia ecológica”, estableciendo la obligación del Estado en
fomentar la participación comunitaria (Artículo 127)
Artículo 128
El Estado desarrolla una política de ordenación del territorio atendiendo a las
realidades ecológicas, geográficas, poblacionales, sociales, culturales,
económicas, políticas, de acuerdo con las premisas del desarrollo sustentable,
que incluya la información, consulta y participación ciudadana. Una ley
orgánica desarrolla los principios y criterios para este ordenamiento.
El (Artículo 128) dispone que se desarrolle una política de ordenación territorial,
atendiendo a realidades ecológicas, geográficas, demográficas socioculturales
y económicas, como marco fundamental del desarrollo sostenible.
Artículo 129
Todas las actividades susceptibles de generar daños a los ecosistemas deben
ser previamente acompañadas de estudios del impacto ambiental y socio
cultural. El Estado impedirá la entrada al país de desechos tóxicos y peligrosos,
así como la fabricación y uso de armas nucleares, químicas y biológicas. Una
ley especial regulara el uso, manejo, transporte y almacenamiento de las
sustancias toxicas y peligrosas. En los Contratos que la Republica celebre con
personas naturales o jurídicas, nacionales o extranjeras, o en los permisos que
se otorguen, que afecten los recursos naturales se considera incluida aun
cuando no estuviera expresa, la obligación de conservar el equilibrio ecológico,
de permitir el acceso a la tecnología y la transferencia de la misma en
condicionesmutuamente convenidas y de restablecer el ambiente a su estado
natural su este resultare alterado, en los términos que fije la ley.
En el (Artículo 129) ordena que toda actividad humana, susceptible a generar
daños al ambiente deberá ser acompañado previamente por un estudio
impacto ambiental y sociocultural. Además establece que en cualquier contrato
de aprovechamiento de recursos naturales que celebre o permiso que otorgue
la Republica, se considera tácitamente la obligación de conservar el equilibrio
ecológico, la transferencia tecnológica y la restauración de alteraciones.
Todo lo antes expuesto es de gran relevancia en el desarrollo de este proyecto,
es de suma importancia para los autores conocer las leyes que rigen y bajo que
artículos de la Constitución se contempla el ambiente y su conservación; este
punto es tomado en cuenta ya que el objetivo del trabajo que se pretende
realizar es de impacto ambiental. El presente proyecto busca la conservación
del agua por medio del uso de un producto, esto implica participación
ciudadana la cual debe tener clara de que manera puede participar a nivel
ambiental y cuáles son sus derechos y deberes en este ámbito, puntos que se
encuentran bien descritos en los artículos 127, 128 y 129 de la carta magna
venezolana.
Ley Orgánica para la Conservación Ambiental.
Gaceta Oficial Nº 5.833 Extraordinario del 22 de diciembre de 2006.
Deroga la Gaceta Oficial Nº 31.004 de fecha 16 de junio de 1976.
TITULO I
Disposiciones Generales
Capítulo I
Disposiciones Generales
Artículo 1
Esta Ley tiene por objeto establecer las disposiciones y los principios rectores
para la gestión del ambiente, en el marco del desarrollo sustentable
comoderecho y deber fundamental del Estado y de la sociedad, para contribuir
a la seguridad y al logro del máximo bienestar de la población y al
sostenimiento del planeta, en interés de la humanidad.
De igual forma, establece las normas que desarrollan las garantías y derechos
constitucionales a un ambiente seguro, sano y ecológicamente equilibrado.
La relación del artículo 1 de la Ley Orgánica para la conservación ambiental
con el presente trabajo viene dada con el logro de un ambiente equilibrado en
pro del derecho que tiene la población de vivir en un planeta seguro libre de
contaminación y ecológicamente sano; mediante el uso de un producto que
contribuya con el ahorro y potabilización del agua.
Gestión del Ambiente
Artículo 2
Al los efectos de la presente Ley, se entiende por gestión del ambiente el
proceso constituido por un conjunto de acciones o medidas orientadas a
diagnosticar, inventariar, restablecer, restaurar, mejorar preservar, proteger,
controlar, vigilar, y aprovechar los ecosistemas, la diversidad biológica y demás
recursos naturales y elementos del ambiente, en garantía del desarrollo
sustentable.
El artículo 2 de la Ley Orgánica para la conservación ambiental también guarda
relación estrecha con ésta investigación debido a que la misma busca
promover el uso de un producto con ingredientes biodegradables que
contribuya a preservar y proteger un recurso natural imprescindible para la vida
como lo es el agua.
Definiciones
Artículo 3
A los efectos de la presente Ley, se entenderá por:
Ambiente: Conjunto o sistema de elementos de naturaleza física, química,
biológica o socio cultural, en constante dinámica por la acción humana o
natural, que rige ycondiciona la existencia de los seres humanos y demás
organismos vivos, que interactúan permanentemente en un espacio y tiempo
determinado.
Ambiente seguro, sano y ecológicamente equilibrado: Cuando los elementos
que lo integra se encuentran en una relación de interdependencia armónica y
dinámica que hace posible la existencia, transformación y desarrollo de la
especie humana y demás seres vivos.
Aprovechamiento sustentable: Proceso orientado a la utilización de los
recursos naturales y demás elementos de los ecosistemas, de manera eficiente
y socialmente útil, respetando la integridad funcional y la capacidad de carga
de los mismos, en forma tal que la tasa de uso sea inferior a la capacidad de
regeneración.
Bienestar social: Condición que permite al ser humano la satisfacción de sus
necesidades básicas, intelectuales, culturales y espirituales, individuales y
colectivas, en un ambiente sano, seguro y ecológicamente equilibrado.
Calidad del ambiente: Características de los elementos y procesos naturales,
ecológicos y sociales, permiten el desarrollo, el bienestar individual y colectivo
del ser humano y la conservación de la diversidad biológica.
Contaminación: Liberación o introducción al ambiente de materia, en cualquiera
de sus estados, que ocasione modificación al ambiente en su composición
natural o la degrade.
Contaminante: Toda materia, energía o combinación de estas, de origen
natural o entrópico, que al liberarse o actuar sobre la atmósfera, agua, suelo,
flora, fauna o cualquier otro elemento del ambiente, altere o modifique su
composición natural o la degrade…
Daño ambiental: Toda alteración que ocasione pérdida, disminución,
degradación, deterioro, detrimento,menoscabo o perjuicio del ambiente o a
alguno de sus elementos.
Ecosistema: Sistema complejo y dinámico de componentes biológicos,
abióticos y energía que interactúan como una unidad fundamental.
Educación ambiental: Proceso continuo, interactivo e integrador, mediante el
cual el ser humano adquiere conocimientos y experiencias, los comprende y
analiza, los internaliza y los traduce en comportamientos, valores y actitudes
que lo preparen para participar protagónicamente en la gestión del ambiente y
el desarrollo sustentable.
Restablecer: Aplicación de un conjunto de medidas y acciones a objeto de
restaurar las características de los elementos del ambiente que han sido
alteradas o degradadas, por un daño ambiental de origen antrópico o natural.
Impacto ambiental: Efecto sobre el ambiente ocasionado por la acción
antrópica i de la naturaleza.
Inventario: Levantamiento de información cuantitativa y cualitativa sobre los
ecosistemas, la diversidad biológica, los recursos naturales y demás elementos
del ambiente.
Manejo: Practicas destinadas a garantizar el aprovechamiento sustentable y la
conservación de los recursos naturales, así como aquellas orientadas a
prevenir y minimizar efectos adversos por actividades capaces de degradarlos.
Medidas ambientales: Son todas aquellas acciones y actos dirigidos a prevenir,
corregir, restablecer, mitigar, minimizar, compensar, impedir, limitar, restringir o
suspender, entre otras, aquellos efectos y actividades capaces de degradar el
ambiente.
Mejorar: Acciones tendientes a incrementar, desde el punto de vista cualitativo
y cuantitativo, la disponibilidad de recursos naturales y de diversidad biológica y
demás elementos del ambiente.Preservación: Aplicación de medidas para
mantener las características actuales de la diversidad biológica, demás
recursos naturales y elementos del ambiente.
Recursos naturales: Componentes del ecosistema, susceptibles de ser
aprovechados por el ser humano para satisfacer sus necesidades.
De Calidad Ambiental.
Artículo 12
El estado, conjuntamente con la sociedad, deberá orientar sus acciones para
lograr una adecuada calidad ambiental que permita alcanzar condiciones que
aseguren el desarrollo y el máximo bienestar de los seres humanos, así como
el mejoramiento de los ecosistemas, promoviendo la conservación de los
recursos naturales, los procesos ecológicos y demás elementos del ambiente,
en los términos establecidos en esta ley.
Los seres humanos en estos tiempos se han evocado más a la conservación
del ambiente a través de la creación de nuevas alternativas a todo nivel, el
artículo 12 ya expuesto relata cómo el Estado Venezolano conjuntamente con
la sociedad debe orientar sus acciones para lograr la calidad ambiental para el
provecho máximo de los mecanismos de participación.
Artículo 40
El Ejecutivo Nacional, a través del ministerio con competencia en materia
ambiental, reglamentara los mecanismos para hacer efectivo el ejercicio
legítimo del derecho a la participación ciudadana en la formulación, adopción,
ejecución y control de las políticas, planes, proyectos y otras medidas dirigidas
a la conservación del ambiente
Este (artículo 40) de la presente ley establece los reglamentos de cómo la
sociedad puede participar para lograr el desarrollo sustentable por medio de
actividades que promuevan la conservación de los recursos, así como también
de qué manera se reglamentarálas acciones ejercidas por la misma; los
autores como parte de la sociedad deben tener claro el contenido de estos
artículos debido a que regirá su participación dentro de esta en el desarrollo del
presente proyecto de investigación pera el logro del bienestar social por medio
de acciones dirigidas a conservar los recursos, en este caso agua.
Ley de Protección al Consumidor y Usuario
Gaceta Oficial Nº 37930 Extraordinario de 4 de mayo 2004
Título I
Objeto de la ley
Artículo 1
La presente Ley tiene por objeto la defensa, protección y salvaguarda de los
derechos e intereses de los consumidores y usuarios, su organización,
educación, información y orientación, así como establecer los ilícitos
administrativos y penales y los procedimientos para el resarcimiento de los
daños sufridos por causa de los proveedores de bienes y servicios y para la
aplicación de las sanciones a quienes violenten los derechos de los
consumidores y usuarios.
Materia de orden público
Artículo 2
Las disposiciones de la presente Ley son de orden público e irrenunciable por
las partes.
Artículo 3
Quedan sujetos a las disposiciones de la presente Ley, todos los actos jurídicos
celebrados entre proveedores de bienes y servicios y consumidores y usuarios,
relativos a la adquisición y arrendamiento de bienes, a la contratación de
servicios públicos o privados y cualquier otro negocio jurídico de interés
económico para las partes.
De acuerdo a los siguientes artículos el objeto es proteger y salvaguardar a los
consumidores y usuarios al momento de adquirir algún producto o servicio sin
causar daños por causa de los proveedores. Es por esta razón que la
Compañía Procter & Gamble garantiza lacalidad de sus productos a la hora de
fabricarlos, su correcta distribución y el establecimiento de su precio acorde
con lo que ofrece, asimismo, la promoción de dichos productos debe estar de la
mano con los beneficios que el mismo aporta, no se debe engañar al
consumidor para persuadirlo a adquirir un producto, como en el caso de Downy
Libre Enjuague de Ariel que es lo que atañe en la presente investigación.
Peligro de Contaminación Ambiental
Artículo 10
Comprobada por cualquier medio idóneo, la peligrosidad, toxicidad o capacidad
de contaminación del ambiente de un producto, en niveles considerados como
nocivos y dañinos para la salud de la población, la autoridad competente
realizará lo conducente para el retiro inmediato de dicho producto del mercado
y la prohibición de circulación para el mismo.
Conforme con el siguiente artículo los daños y perjuicios producidos por la
acción de dichos bienes o productos serán responsabilidad del productor o
proveedor. En tal sentido Procter & Gamble diseño Downy Libre Enjuague de
Ariel para la preserva de las ¾ partes del agua utilizada durante el lavado y la
reutilización rápida del agua contaminada con detergente logrando potabilizar
la misma sin la introducción de agentes químicos a la misma; siendo el objetivo
principal de la presente investigación dar a conocer estos atributos marcando
pauta en los productos de uso cotidiano los cuales pueden permitir la preserva
de los recursos naturales renovables y no renovables ayudando a la
conservación del ambiente.
Ley de Responsabilidad Social en Radio y Televisión
(Gaceta Oficial no. 38.081 del 07 de diciembre de 2004)
La Asamblea Nacional de la República Bolivariana de Venezueladecreta la
siguiente,
Ley de Responsabilidad Social en Radio y Televisión
Capítulo I
Disposiciones Generales
Artículo 1
Objeto y Ámbito de Aplicación de la Ley
Esta ley tiene por objeto establecer, en la difusión y recepción de mensajes, la
responsabilidad social de los prestadores de los servicios de radio y televisión,
los anunciantes, los productores nacionales independientes y los usuarios y
usuarias, para fomentar el equilibrio democrático entre sus deberes, derechos e
intereses a los fines de promover la justicia social y de contribuir con la
formación de la ciudadanía, la democracia, la paz, los derechos humanos, la
cultura, la educación, la salud y el desarrollo social y económico de la Nación,
de conformidad con las normas y principios constitucionales de la legislación
para la protección integral de los niños, niñas y adolescentes, la cultura, la
educación, la seguridad social, la libre competencia y la Ley Orgánica de
Telecomunicaciones .
Las disposiciones de la presente ley, se aplican a toda imagen o sonido cuya
difusión y recepción tengan lugar dentro del territorio de la República
Bolivariana de Venezuela, y sea realizada a través de los servicios de radio o
televisión públicos o privados siguientes:
1. Servicios de radio: radiodifusión sonora en amplitud modulada (AM);
radiodifusión sonora en frecuencia modulada (FM); radiodifusión sonora por
onda corta; radiodifusión sonora comunitaria de servicio público, sin fines de
lucro; y servicios de producción nacional audio, difundidos a través de un
servicio de difusión por suscripción.
2. Servicios de televisión: televisión UHF; televisión VHF; televisión comunitaria
de servicio público, sin fines de lucro; yservicios de producción nacional
audiovisual, difundidos a través de un servicio de difusión por suscripción.
3. Servicios de difusión por suscripción.
Quedan sujetos a esta Ley otras modalidades de servicios de difusión
audiovisual y sonoro que surjan como consecuencia del desarrollo de las
telecomunicaciones a través de los instrumentos jurídicos que se estimen
pertinentes.
El ya expuesto viene a definir la responsabilidad social de los anunciantes tal
es el caso de esta investigación y la de los prestadores de servicio de radio y
televisión por otra parte en cuanto al equilibrio democrático que debe existir a la
hora de difundir cualquier mensaje por los medios de comunicación. Es por
esta razón que se toma en cuenta ya que la promoción del producto Downy
Libre Enjuague de Ariel se hará dentro del territorio nacional y toda imagen o
sonido a difundir en el mismo es aplicable esta ley.