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Universidad Nacional de Ucayali
Facultad de Ingeniería de Sistemas e Ingeniería Civil
Escuela Académica Profesional de Ingeniería de Sistemas
Proyecto de tesis:
“TECNOLOGIA J2EEPARA LA ADMINISTRACIÓN DE
LA INFORMACIÓN EN LAS EMPRESAS DE
COMERCIALIZACIÓN DE VEHÍCULOS MOTORES
MENORES EN EL DISTRITO DE CALLERIA”
Tesistas:
Cleydi Carol Piña Loayza
Luis Valdez Dávila
Jorge Alberto Zagaceta Alvarado
Asesor: Ing. Mg. Jorge Luis Hilario Rivas
Pucallpa - 2013
ACTA DE SUSTENTACION
Este trabajo de investigación fue aprobado por el jurado multidisciplinario
Designado por la Facultad de Ingeniería de Sistemas e Ingeniería Civil de la
Universidad Nacional de Ucayali, como requisito para optar de Ingeniero de
Sistemas.
Ing. XXX _________________
Presidente
Ing. XXX _________________
Secretario
Ing. XXX _________________
Miembro
Ing. Mg. Jorge Luis Hilario Rivas _________________
Asesor
Bach. XXX _________________
Sustentante
Dedicatoria
Con amor a nuestros queridos
padres, por su apoyo incondicional
durante todo nuestra vida universitaria
A nuestros hermanos,
por todo su apoyo.
A todas las personas que nos
apoyaron durante la realización de
este proyectos.
AGRADECIMIENTOS
A la Universidad Nacional de Ucayali por ser la institución formadora en
los 5 años de estudio.
A los docentes de la Facultad de Ciencias Agropecuarias de la
Universidad Nacional de Ucayali, por ser los forjadores de mi perfil
profesional.
Resumen
Hoy en día el tema de la administración de la información es un asunto tan
importante que las empresas crean áreas específicas para su tratamiento,
mejorando el proceso y la toma de decisiones a través de la información
canalizada. El presente trabajo provee las pautas para el conocimiento de
desarrollo de sistemas informáticos en la administración y control de
inventario, ventas, etc. Como es el caso de las empresas de
comercialización de vehículos motores menores en el distrito de calleria, que
presenta problemas en la generación de reportes y stock de almacén, así
como la gestión de documentación.
En el desarrollo de este proyecto se utilizaremos Rational Unified Process
(RUP) en todo el proyecto a través de las fases inicial, elaboración,
construcción, transición usando la notación UML.
Para la construcción del software se desarrollará utilizando lenguaje java en
plataforma Netbeans 6.8.0 aplicando la tecnología J2EE y la base de datos
empleada en MySQL.
Finalmente los resultados de la presente investigación pueden demostrar
que con la implementación de este sistema permitirá mejorará notablemente
la administración y control de inventario, ventas, etc. Como es el caso de las
empresas de comercialización de vehículos motores menores en el distrito
de calleria.
ABSTRACT
Today the issue of the management of information is an issue so important
that companies create specific areas for treatment, improving the process
and decision making through channeled information. This paper provides
guidelines for the knowledge of development of computer systems in the
management and control of inventory, sales, etc. As it is the case of the
companies of marketing of motor vehicles under the District of calleria,
presenting problems in reporting and warehouse stock as well as the
management of documentation.
In the development of this project is use Rational Unified Process (RUP) in
the entire project through phases initial, elaboration, construction, transition
using the UML notation.
For the construction of the software it will be developed using java language
in Netbeans 6.8.0 platform using J2EE technology and used in MySQL
database.
Finally the results of this research can show that with the implementation of
this system will allow significantly improve the management and control of
inventory, sales, etc. As it is the case of the companies of marketing of minor
in callería district motor vehicle.
Introducción
La información cumple un papel estratégico en toda organización, esta
necesidad de tener la información justo a tiempo hace que las
organizaciones utilicen herramientas que convierten los datos de la gestión
global de la organización en información valiosa y de acuerdo a esto generar
las condiciones sólidas para la toma de decisiones.
En vista de que en las empresas de comercialización de vehículos motores
menores en el distrito de calleria, no existen aplicaciones que permitan
registrar, consultar y/o reportar información autentica y oportuna para la
toma de decisiones y por consiguiente la buena administración de de sus
bienes y servicios, basados en esto lo tomamos como el tema para la
presente investigación.
Con el proyecto que se propone en este documento se quiere lograr las
mejoras del manejo de la información a través de las consultas y reportes
que el usuario pueda visualizar desde el aplicativo; Que pueda navegar en el
sistema, a través de los diseños de interfaces amigables en sus pantallas.
Las aplicaciones permiten ingresar información, procesarlas y mostrarlas, es
así que la carga de trabajo por parte del usuario se encuentra en el ingreso
de los datos.
En el Capítulo I: Plan de la Investigación; En esta parte se describe la
investigación realizada en el proyecto, tales como Antecedentes del
problema, la formulación del problema, los objetivos y la Justificación,
Importancia y los Limites de la Investigación.
En el Capítulo II: Marco Teórico; En esta parte se describe el fundamento
teórico, donde describimos sobre la administración de la informacion y
hacemos extenso en exponer el conocimiento teórico sobre la metodología
“Rational Unified Process” y UML, también mostrar la arquitectura de
implementación Cliente/Servidor.
En el Capítulo III: Metodología de Investigación; se detalla el método de la
investigación, la población y la muestra obtenida, los procedimientos,
técnicas e instrumentos usados para la recolección y procesamiento de
datos.
Desarrollo de la metodología RUP; se detalla la aplicación del “Rational
Unified Process” (RUP), mostrando los resultados del Análisis y Diseño a
través de documentos, diagramas con estereotipos UML, además de las
características para la construcción del Software; abarcando las fases Inicial,
de Elaboración, Construcción y Transición.
En el Capítulo IV: Resultados y Discusión; Se describe los resultados de la
contrastación de la Hipótesis obtenida a través de las encuestas realizadas y
de la ficha de observación.
En el Capítulo V: Discusión; Se interpreta los resultados de la contrastación
de la Hipótesis obtenida a través de las encuestas realizadas y de la ficha de
observación.
En el Capítulo VI: Conclusiones y Recomendaciones; obtenidas en el
desarrollo de la presente tesis.
Finalmente se presenta; las referencias Bibliográficas, y los Anexos
necesarios como encuestas
1
1era. Página: Incluye designación de la Institución y de la Facultad.
Título de la Investigación, Título Profesional que se pretende con su
sustentación, nombre o nombres completo de los autores, Distritos, País y
año.
2da. Página: Aprobación y firma del Jurado de la Tesis.
3ra. Página: Dedicatoria (opcional).
4ta. Página: Agradecimiento (opcional).
5ta. Página: Índice del contenido.
6ta. Página: Índice de cuadros.
7ma.Página: Índice de gráficos.
8va. Página: Resumen en castellano o Ingles.
9na.Página: Introducción: Constituye la presentación del Trabajo de
investigación incluyendo los siguientes ítems.
1.1 La problemática del tema en estudio
1.2 Importancia.
1.3 Propósitos, objetivos y las partes de la Tesis.
CAPITULO I
1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
2
Formulación del Problema
CAPITULO II
MARCO TEÓRICO
Es la revisión bibliográfica sobre la teoría o teorías directamente relacionado
con el problema ,cuya antigüedad no será mayor de 10 años.
DEFINICIÓN DE TÉRMINOS BÁSICOS
Revisión bibliográfica sobre las definiciones de los conceptos básicos que se
empleen en la investigación, los que deben ser descritos en orden alfabético.
CAPITULO III
METODOLOGÍA
3.1 Método de investigación
3.2 Población y muestra.
3.3 Procedimientos de recolección de datos.
3.4 Técnicas e instrumentos para recolección de datos.
3.5 Procesamiento para recolección de datos.
3.6 Tratamiento de datos.
CAPITULO IV
RESULTADOS Y DISCUSION
3
CAPITULO V
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
BIBLIOGRAFIA: Relación ordenada alfabéticamente de toda la bibliografía
revisada en el informe de la investigación.
ANEXO: Incluye El instrumento de recolección de datos, cuadros y/o gráficos
Secundarios y otros documentos.
4
I. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN
Las empresas dedicas a este rubro son en su mayoría de carácter
familiar, dedicadas a la adquisición y venta de vehículos de motores
menores.
En su mayoría, por no decir un porcentaje muy alto nacieron como
pequeños stands dentro de otras empresas, donde vendían entre 2 a
3 unidades, entre semanal y mensual. Pero con el pasar del tiempo,
debido a su crecimiento en el mercado y bajo la presión de la
adaptación al mercado, mejoran sus locales de atención al público.
Todas las empresas de este rubro tienen como visión compartida, ser
líder en la amazonia, mediante la calidad y excelencia en el servicio
que se le brinda al cliente, dando de esta forma un mayor valor por su
preferencia.
Esto siendo comercializadores de productos de calidad, brindando
satisfacción a sus clientes, basándose en una cultura de valores y
buen servicio.
Dentro de estas empresas podemos nombrar:
Honda Credivargas – SERMAX SAC
Importadora YUCRA E.I.R.L
SOCOPUR S.A.C
SORIA IMPORT E.I.R.L, etc.
Cabe señalar que con el tiempo y con el crecimiento de la ciudad
unido a políticas en pro de la apertura de mercados internacionales,
además de muchas estrategias comerciales utilizadas por estas
5
empresas, las ventas de vehículos menores, se disparó en los últimos
5 años hasta límites no antes vistos.
Este proyecto de tesis, se origina a raíz de procedimientos
inadecuados para el flujo de información necesaria para los procesos
referentes a ventas, fidelización de información, creación de cartera
de clientes, homologación de datos, búsqueda de referencias de
datos entre otras irregularidades que en muchos casos se deben a
una estructura de administración, flujo y control de información que
opera de forma ineficiente, acarreando la fuga de dinero y recambios
en las plataformas sistémicas de trabajo.
Cabe señalar que en un principio las empresas de este rubro se
encontraba en un proceso de crecimiento, por tal motivo y teniendo
como cabeza de las administraciones a personal desligado del
concepto de giro de negocios, sistemas de información, entre otros,
simplemente basaron su accionar en el incremento de las ventas a
como diera lugar.
Como podemos observar a continuación las empresas desde
alrededor del año 2005 tuvieron un crecimiento sustancial en sus
ventas de vehículos menores, esto debido a un sinnúmero de
estrategias aplicadas por los departamentos de ventas y
comercialización, esto conllevo a un aumento más que sustancial en
el flujo de información ya que muchas de las ventas por no decir un
porcentaje muy alto de las mismas se hacen al crédito,
específicamente créditos a personas naturales y jurídicas.
6
No se basan en el concepto fundamental de estructuración de la
información; es decir no existe almacenamiento de información
homogénea y fiable, en una estructura que se basa en la consulta y el
tratamiento jerarquizado de la misma, y en donde los sistemas
operacionales pueden desenvolverse en un entorno diferenciado.
Síntomas
• No se basan en el concepto fundamental de estructuración de la
información; es decir no existe almacenamiento de información
homogénea y fiable, en una estructura que se basa en la
consulta y el tratamiento jerarquizado de la misma, y en donde
los sistemas operacionales pueden desenvolverse en un entorno
diferenciado.
• Los datos no son almacenados en una estructura integrada
consistente, debiendo estas inconsistencias ser eliminadas de
los diversos sistemas operacionales. La información no suele
estructurarse lo cual no impide tener niveles de detalle que se
adecuen a las distintas necesidades de los usuarios.
• No solo se obtienen los datos necesarios para el proceso de
generación del conocimiento del negocio que se integran desde
el entorno operacional. Sino también datos inútiles y no
deseados, los cuales dificultan la integración. Los datos deberían
organizarse por temas que faciliten su acceso y mejor
entendimiento por parte de los usuarios finales.
• No reflejan el estado de la actividad del negocio en el momento
presente. Por lo tanto la información almacenada no sirve, entre
7
otras cosas, para poder realizar un análisis de tendencias. Los
datos no permiten tomar distintos valores que toma una variable
en el tiempo para permitir comparaciones.
Pronósticos
Si se implementa
• Dicha tecnología actual permitirá que la organización disponga
en forma integrada y estandarizada de la información,
correspondiente a las operaciones de la empresa, la cual será
utilizada también por los usuarios del sistema, que tienen a
cargo la toma de decisiones, las herramientas más adecuadas,
para que a través de consultas rápidas, ellos mismos accedan a
la información requerida.
• Todo esto ayudara a la organización a definir las estrategias
para la planificación, desarrollo, diseño y gestión, además de los
puntos que deben considerarse en la evaluación de la inversión.
Si no se implementa
• Generación de cuellos de botellas que causaran retrasos en los
procesos.
• Demora y deficiente toma de decisiones
• Información de datos inútiles y no deseados almacenados
• Información no homogénea y fiable
• Insatisfacción por parte de los usuarios finales
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1.1. Formulación del problema
Formulación del problema general
¿En qué forma la tecnología J2EEinfluyen en la Administración de la
Información en las Empresas de Comercialización de Vehículos de
Motores Menores en el Distrito de Calleria?
Formulación de los problemas específicos
1. ¿Cuáles son los procesos que influyen en la administración de
Las Empresas de Comercialización de Vehículos de Motores
Menores en el Distrito de Calleria?
2. ¿Existe una relación entre la integración de software y hardware
entre cada uno de los procesos administrativos de Las
Empresas de Comercialización de Vehículos de Motores
Menores en el Distrito de Calleria?
3. ¿Cuál es el grado de correlación entre los procesos
administrativos y La tecnología J2EE en Las Empresas de
Comercialización de Vehículos de Motores Menores en el
Distrito de Calleria?
4. ¿Cómo debería ser una adecuada tecnología J2EE que mejore
los procesos administrativos en Las Empresas de
Comercialización de Vehículos de Motores Menores en el
Distrito de Calleria?
1.2. Justificación e importancia
1.2.1 Justificación teórica
Dentro del marco tecnológico en la que nos encontramos
ninguna organización puede mantenerse indiferente ante la
9
incertidumbre que genera los constantes cambios en la
tecnología dentro del entorno, en especial si las últimas
tendencias son de carácter competitiva, el objetivo principal de
esta investigación dará como resultado fomentar el uso de los
sistemas informáticos como herramientas de apoyo para el
procesamiento de información de manera que ayuden a
realizar tareas en el plano empresarial en forma eficiente y
eficaz.
El presente proyecto de investigación pretende generar un
estándar para el desarrollo de sistemas de información que se
adapten a las necesidades de la población ucayalina, al mismo
tiempo resaltar la participación de la universidad nacional de
Ucayali, de esta manera aportar un camino que sirva de guía a
los alumnos de la escuela académica profesional de Ing. de
sistemas en el desarrollo de software con el uso de la
metodología ágil “ICONIX”; rompiendo de esta manera el
paradigma del uso de la metodología tradicional RUP.
1.2.2 Justificación práctica
Las soluciones basadas en tecnología J2EE son un tipo de
plataforma donde el usuario final o cliente puede gestionar de
manera automatizada y mejorada todas las funciones y
procesos que intervienen en su común día laboral,
ayudándolos de esta forma a lograr resultados en tiempo real.
Para ello se basa en sus 3 componentes básicos:
10
Físico.- es el hardware o dispositivo, comúnmente se
emplean ordenadores, donde se implementara o
instalara el sistema informático.
Lógico.- es la parte lógica del sistema informático, es
decir el sistema operativo en cual estará acoplado, el
gestor o administrador de base datos, el lenguaje que se
empleara para el desarrollo de la interfaz del usuario,
etc.
Humano.- son las personas o miembros del equipo que
se encargaron de la construcción del sistema
informático.
En una primera fase del sistema informático, se encuentran los
recursos totalmente centralizados, con el pasar de las fases,
esto irá cambiando paulatinamente, hasta llegar a tener la
capacidad de que el proceso de almacenamiento este
distribuida de manera equitativa.
1.2.3 Justificación metodológica
Procedimientos inadecuados para el flujo de información
necesaria para los procesos referentes a ventas, fidelización
de información, creación de cartera de clientes, homologación
de datos, búsqueda de referencias de datos entre otras
irregularidades que en muchos casos se deben a una
estructura de administración, flujo y control de información
que opera de forma ineficiente, acarreando la fuga de dinero y
recambios en las plataformas sistémicas de trabajo.
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Cabe señalar que en un principio las empresas de este rubro
se encontraba en un proceso de crecimiento, por tal motivo y
teniendo como cabeza de las administraciones a personal
desligado del concepto de giro de negocios, sistemas de
información, entre otros, simplemente basaron su accionar en
el incremento de las ventas a como diera lugar.
Como podemos observar a continuación las empresas desde
alrededor del año 2005 tuvieron un crecimiento sustancial en
sus ventas de vehículos menores, esto debido a un sinnúmero
de estrategias aplicadas por los departamentos de ventas y
comercialización, esto conllevo a un aumento más que
sustancial en el flujo de información ya que muchas de las
ventas por no decir un porcentaje muy alto de las mismas se
hacen al crédito, específicamente créditos a personas naturales
y jurídicas.
No se basan en el concepto fundamental de estructuración de
la información; es decir no existe almacenamiento de
información homogénea y fiable, en una estructura que se basa
en la consulta y el tratamiento jerarquizado de la misma, y en
donde los sistemas operacionales pueden desenvolverse en un
entorno diferenciado.
Cuadro 01: cantidad de vehículos por año.
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Fuente: CAMARA DE COMERCIO -Pucallpa
Los datos no son almacenados en una estructura integrada
consistente, debiendo estas inconsistencias ser eliminadas de
los diversos sistemas operacionales. La información no suele
estructurarse lo cual no impide tener niveles de detalle que se
adecuen a las distintas necesidades de los usuarios.
No solo se obtienen los datos necesarios para el proceso de
generación del conocimiento del negocio que se integran desde
el entorno operacional. Sino también datos inútiles y no
deseados, los cuales dificultan la integración. Los datos
deberían organizarse por temas que faciliten su acceso y mejor
entendimiento por parte de los usuarios finales.
No reflejan el estado de la actividad del negocio en el
momento presente. Por lo tanto la información almacenada no
sirve, entre otras cosas, para poder realizar un análisis de
tendencias. Los datos no permiten tomar distintos valores que
toma una variable en el tiempo para permitir comparaciones.
AÑO TOTAL VEHICULOS %
2005 1940 5.3
2006 4450 12.2
2007 5570 15.3
2008 5970 16.4
2009 7970 21.9
2010 10450 28.7
TOTAL 36350
13
Se puede decir que el punto crítico del negocio en todas estas
empresas, es la venta al crédito de los vehículos de motores
menores y que siendo este proceso elemental para el
surgimiento y base para mantenerse en el mercado, debe
realizarse de manera estricta y cuidadosa, para evitar vacíos
en el proceso.
Debido de que al existir o darse estos vacíos en el proceso,
pueden generarse perdidas a la empresa, lo que acarrearía el
cierre de la empresa por el bajo ingreso por ventas que
generaría.
Por este motivo es de suma importancia, establecer las
funciones y operaciones que debe realizar cada una de las
personas que laboran en la empresa.
1.4. Objetivos de la investigación
Objetivo general
Determinar cómo la tecnología J2EE influirá en la Administración de
la Información en las Empresas de Comercialización de Vehículos
de Motores Menores en el Distrito de Calleria.
Objetivos específicos
1. Identificar los procesos que influyen en la administración de
Las Empresas de Comercialización de Vehículos de
Motores Menores en el Distrito de Calleria.
2. Identificar relación entre la integración de software y
hardware entre cada uno de los procesos administrativos
14
de Las Empresas de Comercialización de Vehículos de
Motores Menores en el Distrito de Calleria.
3. Calcular el grado de correlación entre los procesos
administrativos y la tecnología J2EE en Las Empresas de
Comercialización de Vehículos de Motores Menores en el
Distrito de Calleria.
4. Proponer la implementación de una adecuada tecnología
J2EE que mejore los procesos administrativos en Las
Empresas de Comercialización de Vehículos de Motores
Menores en el Distrito de Calleria.
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II. MARCO TEORICO
2.1. Antecedentes
A continuación se describen 10 tesis que se consideran antecedentes
de este trabajo de proyecto de tesis:
1. La tesis “TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION EN EL
PROCESO DE ABASTECIMIENTO DE CORRAL EN LA
EMPRESA INVERSIONES Y SERVICIOS MULTIPLES EL
TRIUNFO E.I.R.L - PUCALLPA”, para optar el título profesional de
ingeniero de sistemas, presentado por BENZAQUEN SALAZAR,
AARON, de la UNIVERSIDAD NACIONAL DE UCAYALI, en el
año 2013 cuyo objetivo general es “la tecnología de la información
hace más efectivo el proceso de abastecimiento de aves de corral
en la empresa inversiones y servicios múltiples EL TRIUNFO
E.I.R.L”, cuyas conclusiones son las siguientes: A)El servicio de
abastecimiento de aves de corral en la empresa inversiones y
Servicios Múltiples el triunfo E.I.R.L - PUCALLPA está constituido
por: atender pedido solicitado, recepción del pedido, registro de
productos, actualización del stock, consultar registro de productos.
B) La tecnología de la información definida para el proceso de
abastecimientos de aves de corral en la empresa de inversiones y
Servicios múltiples el triunfo E.I.R.L – PUCALLPA está
constituida por la sistematización del proceso para la cual se
utilizó la METODOLOGÍA DEL PROCESO UNIFICADO DE
RATIONAL (RUP); el LENGUAJE DEL MODELAMIENTO
UNIFICADO (UML) soportados por la herramienta case
16
RATIONAL ROSE ENTERPRISE EDITION 2003. C) A efectos de
medir la tecnología de información y el proceso de abastecimiento
de aves de corral se aplicó la prueba T aplicada a las muestras
independientes al comparar esta probabilidad con la usual del 5%
y existe diferencia significativa entre las medidas por lo tanto
significa que se acepta la hipótesis de investigación. D) La
sistematización del proceso de abastecimiento de aves de corral
en la empresa Inversiones y Servicios Múltiples el triunfo E.I.R.L.
– Pucallpa, resulta conveniente puesto que la inversión del
proyecto accede a S/. 9940 que se recurar entre los 7 y 8 meses
para tener este resultado se analizaron y calcularon los ratios en
el flujo de caja. VAN $10 161.08 > 0, COK: Se asume un COK de
7.3% porcentaje mayor a la tasa de interés promedio, TIR: es la
tasa que se hace el VAN= 0, esto quiere decir que la empresa
recuperara la inversión con un 14%, TIR > COK: por lo tanto es
recomendable el proyecto. Es cociente entre el valor absoluto de
los costos y los beneficios; actualizados al valor presente1.
2. La tesis “SISTEMA INFORMATICO DE CONTROL DE
ASISTENCIA DEL PERSONAL DE CENTROS EDUCATIVOS
ESTATALES SECUNDARIOS DE LA PROVINCIA DE CORONEL
PORTILLO”, para optar el título profesional de ingeniero de
sistemas, presentado por PANDURO ESTRADA,MANUEL, de la
Universidad Nacional de Ucayali, en el año 2010 cuyo objetivo
general es “IMPLEMENTAR UN SISTEMA DE INFORMATICO
QUE SIRVA PARA MEJORAR EL CONTROL DE ASISTENCIA
1 Oficina de Grados y Títulos de la Facultad de Ingeniería de Sistemas y de Ingeniería Civil
17
DEL PERSONAL EN LOS CENTROS EDUCATIVOS
ESTATALES SECUNDARIOS DE LA PROVINCIA DE LA
PROVINCIA DE CORONEL PORTILLO” , según el análisis
realizado y teniendo en consideración los objetivos de la
investigación se establecieron las siguientes conclusiones: A) Con
la implementación del sistema informático se logró mejorar el
control de la asistencia de los trabajadores en el colegio estatal
San Fernando. B) La recopilación y procesamiento de datos sirvió
para entender el álgido problema referente al control de la
asistencia en que se encontraba el colegio Estatal San Fernando
y por consiguiente los C.E de coronel portillo. C) El análisis
identificación de los procesos de control de asistencia, permitieron
desarrollar fácilmente el sistema informático. D) La Metodología
Orientado a Objetos ha permitido diseñar eficientemente el
sistema permitido realizado organizadamente. E) El uso del motor
de base de datos MySQL (software libre) debido a sus
características, ha permitido implementar una base de datos
rápida y eficiente. F) El uso del lenguaje de alto nivel Visual Basic
2005 ha permitido desarrollar el sistema eficientemente. G) El
sistema respondido satisfactoriamente a las exigencias del
servicio en el Colegio Estatal San Fernando2
3. La tesis “ANALISIS, DISEÑO Y DESARROLLO DE UN SISTEMA
DE VENTAS VIA WEB”, para optar el título profesional de
ingeniero de sistemas, presentado por CHY MENDOZA, HENRY
LUIS ; de la Universidad Nacional de Ucayalien el año 2010 cuyo
2 Oficina de Grados y Títulos de la Facultad de Ingeniería de Sistemas y de Ingeniería Civil
18
objetivo general es “implementar un sistema de ventas de libros
vía web en la librería NEGOCIACION CULTURAL E.I.R.L para
renovar la atención al público”, cuyas conclusiones son las
siguientes: A) Con la implementación del sistema de ventas de
libros vía web se modernizo la forma de atención al público. B) Se
determinó los límites y/o restricciones así como la estructura
inicial del sistema. C) La imagen comercial de la librería se ha
refrescado con publicidad del sistema web fuera de la librería y un
medio escrito. D) El sistema web representa para el cliente un
ahorro de tiempo, dinero y esfuerzo al momento de realizar sus
compras vía web. E) El desarrollo del presente trabajo ha
permitido al autor desarrollar sus destrezas y potencialidades
adquiridas en la etapa de su formación profesional3.
4. La tesis “TECNOLOGIA J2EE Y LA GESTION DE EVENTOS
ACADEMICOS EN UN FACULTAD DE LA UNU”, para optar el
título profesional de ingeniero de sistemas, presentado por BACH:
MARY HELLEN CASTRO, de la Universidad Nacional de Ucayali
en el año 2012 cuyo objetivo general es “Como conocer la
tecnología J2EE MEJORA LA GESTION DE EVENTOS
ACADEMICOS EN UNA FACULTAD DE LA UNU”, según el
análisis realizado y sobre la base de los objetivos de la
investigación se establecieron las siguientes conclusiones: A) Se
identificaron los procesos que ayudaron al análisis de la gestión
de eventos académicos de la facultad en estudio de la
UNIVERSIDAD NACIONAL DE UCAYALI, los cuales son:
3 Oficina de Grados y Títulos de la Facultad de Ingeniería de Sistemas y de Ingeniería Civil
19
planificación, ejecución y evaluación. B) El uso del sistema
informático permitió reorganizar los procesos de la gestión de
eventos de la facultad en estudio de la UNIVERSIDAD
NACIONAL DE UCAYALI. C) Mediante el motor de base de datos
Microsoft SQL 2008 se modelo una base de datos para organizar
la información perteneciente a la gestión de eventos académicos
de la facultad en estudio de la UNIVERSIDAD NACIONAL DE
UCAYALI y así obtener información relevante. D) Se comprobó
que la aplicación del Proceso Unificado Rational y el lenguaje
unificado de modelado UML permite representar los
requerimientos del sistema informático de manera adecuada y
flexible. E) Con la aplicación de la tecnología J2EE se logró
construir un sistema informático que mejore la gestión de los
eventos académicos en la facultad en estudio de la Universidad
Nacional de Ucayali. F) La propuesta de un sistema informático
con tecnología J2EE genera mayor efectividad en la gestión de
eventos académicos de la facultad en estudio de la Universidad
Nacional de Ucayali y presenta los siguientes componentes:
administración general, gestión de eventos académicos, gestión
de inscripciones y gestión de libro de eventos.4
5. La tesis “SISTEMA DE GESTION TIME SHEET Y LA
ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS EN LA
EMPRESA DE LA REGION DE UCAYALI”, para optar el título
profesional de ingeniero de sistemas, presentado por el BACH:
HIRAN ABI DIAZ AREVALO, de la Universidad Nacional de
4 Oficina de Grados y Títulos de la Facultad de Ingeniería de Sistemas y de Ingeniería Civil
20
Ucayali,en el año 2012 cuyo objetivo general es “conocer como el
sistema de gestión TIME SHEET mejora la administración de
recursos humanos de las empresas de la región de Ucayali”,
según el análisis realizado y sobre la base de los objetivos de la
investigación se establecieron las siguientes conclusiones: A) El
sistema de gestión de TIME SHEET mejora la administración de
los recursos humanos en las empresas de la región de Ucayali,
manejando información integrada en tiempo real, permitiendo así,
un mejor control, gestión y planificación de los recursos humanos.
B) Se demostró el grado de asociación o correlación entre el
sistema de gestión TIME SHEET y la administración de los
recursos humanos en las empresas de la región de Ucayali. C) El
sistema TIME SHEET permite registrar el tiempo que se emplea
en cada actividad por empresa, centro de costo y por proyecto
permitiendo saber en todo momento el tiempo dedicado por
distintas personas involucradas en un proyecto, así mismo el
coste de cada persona para dicha actividad. D) El Proceso
Unificado del Rational, siendo una herramienta de desarrollo de
software se adapta fácilmente a la naturaleza de este proyecto de
investigación permitiéndonos realizar un desarrollo organizado del
mismo. E) El diseño normalizado creado de la base de datos,
permite que el sistema sea flexible y se adapte a requerimientos
específicos de cada empresa de la región de Ucayali. F) El
sistema de gestión TIME SHEET permite obtener información
contable que puede ser analizada a nivel de costos los servicios
21
brindados por la empresa. G) Con el sistema de gestión TIME
SHEET se obtiene información que permite realizar un
presupuesto mucho más exacto y real para el desarrollo de las
operaciones, así mismo obtener información que permita a la
gerencia controlar, planificar y gestionar de manera eficiente sus
propuestos recursos para el desarrollo de sus actividades. H) El
sistema TIME SHEET permite la obtención de indicadores que
nos permiten la toma de decisiones estratégicas para lograr la
eficiencia y la productividad en el desarrollo de las actividades y
operaciones de la empresa.5
6. La tesis “SISTEMA DE INFORMACION PARA MEJORAR LA
RECAUDACION TRIBUTARIA EN LA MUNICIPALIDAD
PROVINCIAL DE CORONEL PORTILLO ”, para optar el título
profesional de ingeniero de sistemas, presentado por el BACH:
FLORES JOSEPH CARLOS EDUARDO, LAVI CHAVEZ ROGER,
RIVA CCACCAYCUCHO ALEXANDER CLEN, de la
UNIVERSIDAD NACIONAL DE UCAYALI,en el año 2008 cuyo
objetivo general es “conocer como el sistema de información de
administración tributaria mejora la recaudación de tributos en la
gerencia de servicios de administración tributaria de la
MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE CORONEL PORTILLO”, A continuación se
presenta una serie de planteamientos generales a manera de
conclusiones durante el desarrollo de esta presente investigación
las cuales son las siguientes: A) Con la implementación del
sistema de información se logró mejorar la recaudación tributaria
5 Oficina de Grados y Títulos de la Facultad de Ingeniería de Sistemas y de Ingeniería Civil
22
en la Gerencia de Servicio de Administración Tributaria de la
Municipalidad Provincial de Coronel Portillo. B) El sistema de
información de Administración Tributaria nos permite garantizar la
integridad de la información del contribuyente. C) El sistema de
información nos ha permitido establecer mecanismos de
validación para el ingreso de datos del contribuyente. D) El uso de
la tecnología.NET y SQL Server 2005 nos ha permitido mejorar la
administración de la información en la Gerencia de Servicios de
Administración Tributaria de la Municipalidad Provincial de
Coronel Portillo. E) La implementación del sistema de información
de Administración Tributaria ha mejorado el servicio de atención al
contribuyente y al personal de la Gerencia del Servicio de
Administración Tributaria de la Municipalidad de Coronel Portillo.
F) Se elaboró en una base de datos para organizar la información
de la Gerencia de Servicios de la Administración Tributaria de las
Municipalidad Provincial de Coronel Portillo. G) La
implementación del sistema de información de Administración
Tributaria nos permite obtener información resumida y clasificada
en tiempo real, para ayudar en la toma de decisiones de la
GERENCIA DE SERVICIOS DE ADMINISTRACIÓN TRIBUTARIA
DE LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE CORONEL
PORTILLO. H) La metodología RUP se ha adaptado fácilmente a
la naturaleza de este proyecto de investigación, permitiéndonos
realizar un desarrollo organizado del mismo.6
6 Oficina de Grados y Títulos de la Facultad de Ingeniería de Sistemas y de Ingeniería Civil
23
7. La tesis “SISTEMA WEB CON PMP Y LAS CAPACIDADES
NUTRICIONALES EN NIÑOS MENORES DE TRES AÑOS Y
MADRES GESTANTES DE LA REGION DE UCAYALI”, para
optar el título profesional de ingeniero de sistemas, presentado
por el BACH: DEL AGUILA CARDENAS EDGAR GERMAN, de la
Universidad Nacional de Ucayali,en el año 2012 cuyo objetivo
general es “conocer como el sistema vía web con PHP ofrecerá
adecuada información acerca de las capacidades nutricionales de
los niños menores de tres años y madres gestantes de la región
Ucayali”, según el análisis realizado y sobre la base de los
objetivos de la investigación se establecieron las siguientes
conclusiones: A) La identificación de la lógica de negocio nos
permitió tener un panorama general de las capacidades
nutricionales en niños menores de tres años y madres gestantes
de la Región Ucayali. B) Se elaboró el plan de desarrollo de
software la cual nos permitió implementar el Sistema vía Web con
PHP y las capacidades nutricionales en niños menores de tres
años y madres gestantes de la región Ucayali. C) Se desarrolló el
diagrama de caso de uso para el Sistema vía Web con PHP y las
capacidades nutricionales en niños menores de tres años y
madres gestantes de la región de Ucayali. D) La elaboración de
los diagramas de análisis y diseño permitió tener un programa
más específico en la construcción del Sistema vía Web con PHP y
las capacidades nutricionales en niños menores de tres años y
madres gestantes de la REGIÓN UCAYALI. E) Se desarrolló el
24
proceso de implementación del sistema vía Web con PHP y las
capacidades nutricionales en niños menores de tres años y
madres gestantes de la REGIÓN UCAYALI.7
8. La tesis “SISTEMA INFORMATICO WEB PARA LA GESTION
COMPETITIVA DE LA MYPES EN LA REGION DE UCAYALI”,
para optar el título profesional de ingeniero de sistemas,
presentado por BACH: MANUEL ARTURO TRIGOSO MEDINA,
de la Universidad Nacional de Ucayali,en el año 2011 cuyo
objetivo general es “conocer como el sistema informático web
mejora la gestión competitiva de las MYPES en la región de
Ucayali ”, cuyas conclusiones son las siguientes: A) Se identificó
como el sistemas informático Web contribuye a mejorar la
eficiencia y la eficacia en que se ofertan los productos a través de
publicidad en la web de las MYPES en la región de Ucayali. B) Se
identificó como el sistema contribuye a obtener información
clasificada y ordenada en los procesos comerciales para la
gestión competitiva en la región de Ucayali a través de reportes
automatizados que puede ser accedido por los usuarios que
tengan acceso a internet desde cualquier parte del mundo. C) Se
utilizó una TECNOLOGÍA DE OPEN SOURCE y software libre
como es PHP y MYSQL que asegura el desarrollo y crecimiento
de una MYPE en la región de Ucayali sin costo por licencias. D)
Se realizó el análisis y diseño, utilizando el proceso unificado de
Rational (RUP) y el lenguaje de Modelamiento unificado (UML),
correspondiente a la gestión competitiva en la región de Ucayali,
7 Oficina de Grados y Títulos de la Facultad de Ingeniería de Sistemas y de Ingeniería Civil
25
mediante el cual ayudo a representar los procesos a través de
artefactos como son los casos de usos e identificar los actores
directos y su relación con cada proceso. E) Se construyó
interfaces amigables, comprensibles y de fácil uso para ayuda a
los usuarios finales y a la gestión competitiva de las MYPES en la
región de Ucayali. F) Se propuso el Sistema informático web para
permitir mayor inserción en mercados a través de la web y así
llegar a más personas y por consiguiente ganar más clientes lo
que conlleva a tener mayor productividad para satisfacer las
demandas en las MYPES en la región de Ucayali. G) Se propuso
el sistema informático Web para hacer que los usuarios obtengan
mejores capacidades gerenciales y operativas en el manejo de
una MYPE en la región de Ucayali desde cualquier parte del
mundo, mediante interfaces sencillas y amigables que apoyan de
forma efectiva a los procesos, haciendo que sea más ordenado y
sencillo la obtención de información. H) Se propuso el sistema
informático web, para contribuir con las estrategias de
mejoramiento continuo y sobre todo en las articulaciones
empresariales en las MYPES de la región de Ucayali, cambiando
el paradigma empresarial y así adaptarse al entorno cambiante y
globalizado.8
9. Las tesis “TECNOLOGÍA. NET EN EL PROCESO
ADMINISTRACIÓN DE LA UNIDAD DE INVESTIGACIÓN DE LA
UNU” para obtener el título profesional de ingeniero de sistemas,
presentado por el BACH. EYSOMAR GONZALES GAMBINI, de la
8 Oficina de Grados y Títulos de la Facultad de Ingeniería de Sistemas y de Ingeniería Civil
26
Universidad Nacional de Ucayali, en el año 2011 cuyo objetivo
general es: “Conocer como la Tecnología.Net mejora el proceso
administrativo de la unidad de investigación de la UNU”, las
cuales se llegaron a las siguientes conclusiones: A) Se ha
demostrado que la TECNOLOGÍA.NET nos ha permitido
solucionar el problema sobre el proceso administrativo de la
unidad de investigación de la UNIVERSIDAD NACIONAL DE
UCAYALI. B) Se ha determinado los principales procesos
administrativos en la unidad de investigación de la Universidad
Nacional de Ucayali: registrar fuentes de financiamiento, registro
de resoluciones, gestión de proyectos y sus participantes,
registrar investigaciones universitarias, registro de programas,
registro de programas, registro de líneas de investigación de un
programa, reporte de ejecutores de proyectos, Reportes de
proyectos por fuentes de financiamiento, reporte de avances de
un proyecto. C) Se desarrolló el sistema informático en
tecnología.Net para la unidad de investigación de la
UNIVERSIDAD NACIONAL DE UCAYALI. D) Se demostró el
grado de asociación o correlación entre el sistema informático con
tecnología.Net y los procesos administrativos de la unidad de
investigación de la Universidad Nacional de Ucayali. E) Los
resultados de la encuesta post-test realizada a los usuarios de la
unidad de investigación y docentes, que el uso de esta nueva
tecnología contribuirá en los procesos administrativos de la unidad
de investigación de la Universidad Nacional de Ucayali. F) Es
27
factible el desarrollo de un sistema informático con tecnología.Net
para el proceso administrativo de la unidad de investigación de la
UNIVERSIDAD NACIONAL DE UCAYALI, como se demostró en
la presente investigación.9
10. La tesis “TECNOLOGÍA J2EE EN EL PROCESO DE TRAMITE
DOCUMENTARIO DE LA DIRECCIÓN REGIONAL DE SALUD
UCAYALI - DIRESA” para obtener el título profesional de
ingeniero de sistemas, presentado por el Bach. Carlos Eduardo
Ruiz Pérez, Bach. Nicolás Martin Valera La Torres, de la
UNIVERSIDAD NACIONAL DE UCAYALI, en el año 2012, cuyo
objetivo general es: “Conocer como la Tecnología J2EE mejora el
proceso de trámite documentario de la Dirección Regional de
Salud Ucayali” y las conclusiones son las siguientes: A) Se ha
demostrado que la tecnología JEE nos ha permitido solucionar el
problema sobre el proceso de trámite documentario de la
Dirección Regional de Salud de Ucayali. B) Se ha determinado los
procesos de trámite documentario de la Dirección Regional de
Salud de Ucayali: Registrar el trámite, Registrar la ejecución de
documento, Registrar estado de los trámites, Consultar trámites
de documentos, Consultar estado del trámite, Generar reportes de
documentos. C) Los resultados de la encuesta POST- TEST,
demuestran que el uso de esta tecnología JEE, constituye
notablemente a mejorar el proceso de tramite documentario. D)
EL PROCESO UNIFICADO DE RATIONAL y el UML adaptaron
9 Oficina de Grados y Títulos de la Facultad de Ingeniería de Sistemas y de Ingeniería Civil
28
fácilmente a la naturaleza de este proyecto de investigación
permitiéndonos realizar el análisis y diseño del sistema.10
2.2 Planteamientos teóricos
2.2.1. Tecnología J2EE
Tecnología:
“La tecnología se puede definir como el conjunto de
conocimientos propios de un arte industrial, que permite la
creación de artefactos o procesos para producirlos. Cada
tecnología tiene un lenguaje propio, exclusivo y técnico, de
forma que los elementos que la componen queden
perfectamente definidos, de acuerdo con el léxico adoptado para
la tecnología especifica.” (Cegarra Sanchez, 2004)
Tecnología J2EE:
“La plataforma J2EE (Java 2 Enterprise Edition), es la propuesta
de SUN para el desarrollo y la implementación de aplicaciones
corporativas multinivel.
La plataforma J2EE se apoya por completo en el lenguaje Java
beneficiándose, por tanto, de sus características. SUN define
leguaje Java como sencillo, orientado a objetos, seguro,
portable y multitarea. Estas características aparecen detalladas
en el libro blanco de Java, editado por SUN en su sitio Web.
J2EE es, ante todo, una norma que permite a terceras empresas
desarrollar su propio servidor de aplicaciones, que puede
10 Oficina de Grados y Títulos de la Facultad de Ingeniería de Sistemas y de Ingeniería Civil
29
implementar total o parcialmente bajo las especificaciones de
SUN (conforme a dicha norma).” (Aumaille, 2002)
2.2.2. Administración de la información
Administración:
“Proceso de planificación organización, dirección y control del
trabajo de los miembros de la organización y de usar los
recursos disponibles de la organización para alcanzar las metas
establecidas.” (F.Stoner, Freeman, & Gilbert Jr., 1996)
Información
“Conjunto de datos organizados de tal manera que adquieren
valor adicional más allá del que poseen por sí mismos.” (M. Stair
& W. Reynolds, 1999)
Administración de la información:
“La realización de cualquier clase de actividades productiva
requiera información, tratase de investigación científica,
creatividad artística o producción natural o agrícola. El productor
necesitará una cantidad de información ya disponible o un flujo
continuo de información que vaya ayudando.
Las funciones más importantes o mayores en el proceso de flujo
de información pueden considerarse en cuatro grupos o etapas,
cada una de las cuales puede subdividirse en muchas otras.
Tenemos entonces:
30
- Identificación del usuario y de la información que necesita
deberá también identificar a los usuarios potenciales de la
misma información.
- Recolección de la información, mediante investigación de
fuentes primarias y secundarias.
- Administración de la información.
Que incluye recepción, clasificación, documentación, análisis,
almacenamiento, recuperación y empaque de la información de
acuerdo de las necesidades del usuario.
- Entrega de la información al usuario.
Mediante el procesamiento y preparación del material de
acuerdo el medio o canal por el que se va a difundir la
información.
Las cuatro etapas o grupos de funciones pueden ser realizados
por un equipo de técnicas o por oficinas separadas, o aún más,
por agencias separadas, pero en cualquier caso la
intercomunicación entre los individuos u oficinas o agencias que
realizan estas funciones son absolutamente esenciales.
- Funciones de los servicios de administración de información.
1. Identificación de la información sobre los usuarios y de sus
necesidades de información.
31
Recolectar, procesar y distribuir información son las
actividades caras. Sin embargo, la información sobre los
usuarios y sus necesidades es una actividad prioritaria. Ya
que su conocimiento contribuirá a la utilidad, eficiencia y
eficacia del sistema de información.
2. Recepción, clasificación y documentación de la información.
La precisión y rapidez con que reciba la información desde
sus fuentes es fundamental. Si las fuentes de la información
son otros técnicos en la misma oficina, o en otra agencia, el
trabajo se facilitara si se tiene procedimientos lógicos bien
diseñados y comunes para recibir información.
Se debe mantener al día las fuentes de información. El
registro documental de la información debe hacerse de
inmediato y ser completo. Un formato de documentación que
incorpore todos los datos importantes evitara que se pierdan
detalles significativos.
La información aumenta su valor una vez que sea
clasificada. Esta clasificación puede hacerse en función de
las necesidades e intereses del usuario, necesidades
analíticas, utilidad para publicaciones periódicas para
planificadores y muchos usos más que deberían
considerarse cuando la información es recibida.
3. Análisis de la información.
32
El termino análisis puede tener significado muy amplio,
desde efectuar simples sumas y promedios o porcentajes, o
hacer esquemas y gráficos o por último, realizar
procedimientos estadísticos de alto nivel de sofisticación.
4. Almacenamiento y recuperación de información
Una vez que la información ha sido recibida, clasificada,
registrada y analizada, su valor esta solo parcialmente
establecido. Muchos veces es necesario establecer
comparaciones con información equivalente de periodos
previos, que en su conjunto es más importante que
únicamente la información actual. La información adquiere
así un valor dinámico.
Un sistema de archivo cuidadosamente desarrollado, en el
que la información se almacena de acuerdo con las
clasificaciones más útiles es suficiente para una oficina
pequeña.
En los sistemas de la información más grandes y complejos,
la información se almacena en cintas magnéticas, tarjetas
perforadas, discos magnéticos, microfilms o microfichas. Lo
importante es un sistema que permita localizar rápidamente
la información en respuesta a una necesidad específica, lo
que puede lograrse con sistemas de clasificación y registro
que faciliten la localización de información.
5. Adaptación de la información
33
La adaptación se considera frecuentemente parte del
análisis, pues, cualquier análisis ofrece material que debe
presentarse de alguna forma.
El administrador de información piensa generalmente en
términos de la manera más fácil de “empacar” lo0s
resultados en lugar de buscar de forma más útil y fácil para
el usuario.
El medio a usarse será señalara el tipo de material que
deberá usarse en función del usuario.” (Boone, 1976)
2.3. Definición de Términos Básicos
Según ( Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y MINETUR,
2005)los términos básicos que serán de ayuda para el presente
proyecto de tesis. A continuación veremos sus respectivos significados:
1. Administrador de base de datos._ Persona encargada de velar
por la integridad de los datos y sus asociaciones, así como de
autorizar las modificaciones que se desee hacer.
2. Administrador de archivos (File Manager o Manejador de
Archivos)._ Aplicación utilizada para facilitar distintas tareas con
archivos como la copia, eliminación, movimiento entre otras.
Algunos administradores de archivos permiten la asociación de
las extensiones de los archivos con las aplicaciones preparados
para trabajar con los mismos, permitiendo abrir, reproducir,
modificar, etc. cada archivo con la aplicación asociada.
34
3. Alfanumérico. Característica que indica un conjunto de
caracteres que incluye letras, números y signos de puntuación.
4. Algoritmo._ Procedimiento lógico-matemático, aplicado para
resolver un problema.
5. Almacenamiento aleatorio._ Método de almacenamiento que
permite el acceso directo a los datos sin pasar por los anteriores,
lo cual reporta una mayor rapidez.
6. Análisis de sistemas._ Estudio de una tarea o función para
comprenderla y encontrar mejores maneras de realizarla.
7. Ancho de banda._ Medida de la cantidad de información que
puede pasar por una vía, expresada en bits/segundo (o algún
múltiplo).
8. Aplicación._ Programa diseñado para una determinada función.
9. Archivo._ Conjunto de datos relacionados.
10. ASCII (American Standard Code for Information
Interchange)._Código estándar estadounidense para el
intercambio de información. Código de siete bits adoptado como
un estándar mundial para facilitar el intercambio de datos entre
distintos sistemas y máquinas en ambientes conectados en red.
11. Assembler._ Ver Lenguaje ensamblador.
12. Backup._ Copias de archivos, equipos de reemplazo o
procedimientos alternativos disponibles para ser usados en caso
de emergencias producidas por fallas totales o parciales de un
sistema computacional.
35
13. Banco de datos._ Colección de archivos de datos, de tipo
histórico, utilizados para consultas específicas de algún tema en
particular.
14. Banda ancha._ Sistema de transmisión de datos de gran
capacidad. Permite transmitir millones de bits e integrar servicios
de telefonía, Internet y datos en general y televisión.
15. Base de datos relacional._ Colección de datos organizada y
relacionada, para evitar duplicaciones y permitir la obtención de
datos combinados, satisfaciendo la necesidad de usuarios con
diferentes necesidades de información.
16. BASIC (Beginners'All-purpose Symbolic Instruction
Code)._Código de instrucciones simbólicas multipropósito para
usuarios novatos. Es un lenguaje de programación de alto nivel
diseñado originalmente para ser usado por ingenieros, científicos
y otras personas que no son programadores profesionales.
17. BIOS (Basic Input/Output System)._Sistema de entrada/salida
básico. Código contenido por una computadora que proporciona
un nexo entre el hardware y el sistema operativo. Generalmente
contenido en un chip insertado en el motherboard. (O placa
madre)
18. Cache._ Ver Memoria cache.
19. Ciclo de máquina._ Tiempo requerido por el computador para
realizar completamente una operación.
36
20. Cliente._ Programa que demanda servicios de otra computadora
llamada servidor, y se hace cargo de la interacción necesaria
con el usuario.
21. Código de barras._ Representación de datos impresos,
consistente en líneas que pueden identificarse con un lector
óptico.
22. Código fuente._ Programa escrito en un lenguaje de
programación de alto nivel por un programador.Es solo un
archivo de texto simple que contiene la secuencia de
operaciones que la computadora deberá ejecutar, en una forma
simple de entender por una persona que sepa programar en
dicho lenguaje.
23. Compatibilidad._ Habilidad de usar sistemas y dispositivos de
una computadora en otra, sin requerir cambios.
24. Compilador._ Programa que traduce instrucciones escritas en un
lenguaje de programación de alto nivel a un lenguaje de
máquina.
25. Compilar._ Generar un programa en lenguaje de máquina a
partir de un lenguaje de programación de alto nivel.
26. Computadora._ Una computadora es un sistema digital con
tecnología microelectrónica capaz de procesar datos a partir de
un grupo de instrucciones denominado programa. La estructura
básica de una computadora incluye microprocesador (CPU),
memoria y dispositivos de entrada/salida (E/S), junto a los buses
que permiten la comunicación entre ellos.
37
27. Consola._ Interfaz de comandos de un sistema operativo que
permite el envío de órdenes a la computadora a través del
teclado.
28. Correo electrónico._ Servicio de intercambio de mensajes entre
usuarios, que puede incluir texto y elementos multimedia.
29. Dato._ Representación de un hecho o idea que puede ser
manipulado y al cual se le puede asignar un significado.
30. Debugging._ Ver Depuración.
31. Default._ Ajustes por defecto. Lo que pasará si no se modifica
nada.
32. Depuración._ Detección, localización y eliminación de errores en
un programa. También llamado debugging.
33. Diagrama de flujo._ Representación gráfica de los tipos y
secuencia de operaciones de un programa o proceso.
34. Dirección IP._ Número que identifica cada una de las
computadoras que se encuentran conectadas a Internet. Es
única a nivel mundial. En su versión IPv4 (la más común
todavía), la forman 4 conjuntos de números binarios, o su
representación decimal (ej. 212.15.82.22)
35. Disco magnético._ Plato circular extendido, cuyas superficies
son magnéticas. Sobre ellas pueden escribirse datos por
magnetización de pequeños segmentos. El disco puede ser
rígido (hard) o flexible (floppy).
36. Dominio._ El nombre de dominio es un identificador único a
través de la cual las computadoras se vinculan a Internet (por ej.
38
para identificar sitios web y direcciones de correo electrónico). El
sistema es jerárquico permitiendo la definición de subdominios
de un dominio existente. A veces coloquialmente (y de modo
incorrecto) se utiliza para referirse a las "direcciones Web").
37. DNS (DomainNameSystem)._ Sistema que almacena y asocia
diferentes tipos de información con nombres de dominio. Su
función más importante es traducir el nombre de dominio a una
dirección IP.
38. Emulación._ Proceso mediante el cual una computadora se hace
funcionar como si fuera otra, para aceptar el mismo tipo de
datos, ejecutar los mismos programas y obtener iguales
resultados.
39. Extensiones de archivos._ Es una cadena de caracteres
anexada al nombre de un archivo, usualmente antecedida por un
punto. Su función principal, es diferenciar el formato del archivo,
de modo que el sistema operativo disponga el procedimiento
correspondiente para ejecutarlo o interpretarlo.
40. Fibra óptica._ Cable compuesto de fibra de vidrio que transporta
señales de luz en lugar de eléctricas, brindando un mayor nivel
de velocidad y confiabilidad.
41. Formato de archivo._ Estructura de un archivo que define la
forma en que se guarda y representa la información que
contiene en la pantalla o en la impresora. El formato puede ser
muy simple y común, como el de los archivos guardados como
texto ASCII puro, o puede ser muy complejo e incluir varios tipos
39
de instrucciones y códigos de control utilizados por programas,
impresoras y otros dispositivos o el modo de compresión de los
datos, como algunos formatos gráficos. En MS-DOS la extensión
del nombre del archivo suele indicar el formato del archivo. Entre
los ejemplos se cuentan el formato RTF (Rich Text Format),
DCA (Document Content Architecture), PICT, DIF (Data
InterchangeFormat), DXF, TIFF (TagImage File Format) y EPSF
(Encapsulated PostScript Format).
42. Frecuencia._ Magnitud que refleja el número de repeticiones de
una señal por segundo. Su unidad de medida es el hertz. Los
sistemas informáticos trabajan con el megahertz (Mhz) i el
gigahertz (Gb).
43. Freeware._ Programa de uso sin costo siempre que se respeten
las condiciones del propietario del mismo. No debe confundirse
con Free Software.
44. Free Software._ ver Software Libre.
45. GUI (GraphicalUser Interface)._ Interfaz Gráfica de Usuario.
Diseño amigable para la parte de un programa que interactúa
con el usuario, basado en el uso de íconos y ventanas para
representar sus distintas funciones. Generalmente asociada con
el uso del dispositivo apuntador (ratón).
46. Hardware._ Los componentes físicos de la computadora, así
como sus periféricos.
47. Hipertexto._ Sistema de organización y consulta de la
información de manera no secuencial. La información se
40
relaciona mediante enlaces que permiten vincular entre sí
documentos o partes de documentos a través de "saltos".
48. Hipervínculo._ Conexión en distintos puntos de una página de
Internet, que lleva a otro punto determinado del mismo sitio o de
otro dentro de la red.
49. HTML (HiperTextMarkupLanguage)._Lenguaje de composición
de páginas de hipertexto para la WWW.
50. HTTP (HiperText Transfer Protocol)._ Protocolo de transferencia
de hipertexto. Es el protocolo que permite navegar por la WWW.
51. Icono._ Símbolo que representa un programa, archivo o
aplicación y que sirve para ejecutar al mismo.
52. Información._ Es el resultado del procesamiento de datos. Todo
aquello que permite adquirir cualquier tipo de conocimientos.
53. Informática._ Es la ciencia del tratamiento automático de la
información mediante una computadora. La informática es un
amplio campo que incluye los fundamentos teóricos, el diseño, la
programación y el uso de las computadoras (ordenadores).
54. Instalar._ Grabar un programa en el disco rígido y configurarlo
de forma que funcione correctamente. La mayor parte de los
programas incluyen instaladores que realizan esta labor en
forma casi automática.
55. Instrucción._ Conjunto de caracteres que especifica una
operación a realizarse y el valor o ubicación de uno o más
operandos requeridos.
41
56. Inteligencia artificial._Programas diseñados para que su
funcionamiento imite los procesos humanos de toma de
decisiones y para que aprenda de los eventos pasados.
57. Interfaz._ Conexión entre dos componentes de hardware, entre
dos aplicaciones o entre un usuario y una aplicación. También
llamada por el término en inglés interface.
58. Internet._ Red mundial de computadoras conectadas a través
del protocolo TCP/IP. Es la más grande e importante red de
redes interconectadas a través de routers.
59. Intranet._ Denominación utilizada para referirse a la red interna
de una empresa o institución.
60. Key._ Clave utilizada para acceder a datos protegidos por
encriptación.
61. LAN (Local Área Network)._ Red de área local. Es la forma en la
cual se interconectan computadoras ubicadas en un mismo lugar
a través de un cable de red.
62. Lenguaje de máquina._ es el sistema de códigos directamente
interpretable por un circuito micro programable, como el
microprocesador de una computadora u otro dispositivo
electrónico desde robots industriales a teléfonos celulares. Este
lenguaje está compuesto por un conjunto de instrucciones que
determinan acciones a ser tomadas por la máquina.
63. Lenguaje de programación._ Conjunto de sentencias utilizadas
para escribir secuencias de instrucciones para ser ejecutadas en
una computadora.
42
64. Lenguaje de programación de alto nivel._ Lenguaje de
programación cercano a la notación utilizada en problemas o
procedimientos. Por ejemplo FORTRAN, BASIC, C, PASCAL o
Logo.
65. Lenguaje de programación de bajo nivel._ Lenguaje de
programación orientado a la máquina. Como los lenguajes de
máquina y ensambladores.
66. Lenguaje ensamblador._ Lenguaje de programación simbólico
de bajo nivel. Tiene una correspondencia uno a uno en las
instrucciones y formato de datos con el lenguaje de máquina.
Entre más cercano es el lenguaje de programación al lenguaje
de máquina, más rápidas resultan las aplicaciones, pero los
programas resultan más difíciles de entender para un
programador.
67. Login._ Acción de conectarse a un sistema ingresando un
nombre de usuario y una contraseña.
68. Macro._ Instrucción de un programa fuente que realiza un
conjunto de operaciones en otro programa que lo contiene.
69. Memoria._ Almacenamiento primario de una computadora, como
la RAM o la ROM.
70. Memoria auxiliar o secundaria._ Memoria que suplementa la
memoria principal o primaria, generalmente utilizando parte del
disco duro.
71. Memoria caché._ Un área de memoria de alta velocidad en el
procesador donde se almacenará la información de uso más
43
frecuente. Es una porción relativamente pequeña de memoria,
muy rápida y reservada para el almacenamiento temporal de
datos o instrucciones que el procesador va a utilizar
próximamente.
72. Memoria masiva._ Memoria secundaria (discos) de gran
capacidad.
73. Memoria principal._ Lugar en el cual se almacenan datos e
instrucciones en una computadora antes y durante su ejecución.
74. Memoria virtual._ Una técnica de administración de memoria que
permite utilizar un espacio del disco duro como si se tratase de
memoria RAM. Esta técnica proporciona a las aplicaciones la
posibilidad de utilizar más memoria de la que el sistema dispone.
75. Menú._ Lista de opciones mostrada sobre una pantalla de las
cuales el usuario puede seleccionar.
76. Módem (Modulador - Demodulador)._ Aparato que convierte las
señales digitales en analógicas y viceversa. Permite la
comunicación entre dos computadoras a través de la línea
telefónica.
77. MS-DOS (Microsoft Disk OperatingSystem)._Sistema operativo
con interfaz de texto que equipó a las PC XT de IBM en lo que
luego sería la mayor explosión de consumo de computadoras de
la historia.
78. Multimedia._ Forma de presentar información a través de una
computadora, usando texto, gráficos, sonido o video.
44
79. Multiprocesamiento._ Técnica para ejecutar dos o más
secuencias de instrucciones simultáneamente en una misma
computadora. Se necesita más de un procesador (máquinas
grandes) o microprocesadores especiales.
80. Multitarea._ Ejecución simultánea, en una computadora, de más
de un programa. Las tareas se alternan en la ejecución a tanta
velocidad que el usuario no llega a percibir su interrupción.
81. Nodo._ Computadora o cualquier otro dispositivo conectado a
una red.
82. Offline._ Equipos o dispositivos que no están en comunicación
directa o apagada.
83. Online._ Equipos o dispositivos que están en comunicación
directa o encendidos.
84. Ordenador._ Término usado en España y en algunos países de
Latinoamérica para referirse a una computadora.
85. Palabra reservada: Palabra que no puede usarse para
propósitos distintos de los establecidos por el programa en uso.
86. Password._ Contraseña utilizada para ingresar en una red o en
un sistema de manera segura. Conjunto de caracteres
alfanuméricos requeridos para acceder a una determinada red,
sistema, aplicación o recurso.
87. Procesador de textos._ Programa que permite la manipulación
de textos con formato y que permite generar archivos que
conserven el estilo realizado
45
88. Procesamiento de datos._ Secuencia sistemática de
operaciones realizadas sobre datos para obtener un resultado
deseado.
89. Procesamiento en tiempo real._ Técnica de procesamiento en
que la actualización de los datos afectados por un evento se
realiza a medida que sucede el evento causante.
90. Proceso._ Manipular datos o realizar otras operaciones de
acuerdo a un programa.
91. Programación._ Se llama programación a la creación de un
programa informático, un conjunto concreto de instrucciones que
una computadora u otro dispositivo informático puede ejecutar.
El programa se escribe en un determinado lenguaje de
programación, (con dificultad se puede se puede escribir
directamente en lenguaje de máquina). Un programa puede
estar dividido en diversas partes, que pueden estar escritas en
lenguajes distintos.
92. Programa._ Secuencia de instrucciones que dirige a la
computadora a realizar operaciones específicas para obtener un
resultado deseado.
93. Programa de control._ Programa del sistema operativo que lee
instrucciones de control.
94. Programa fuente: Ver código fuente.
95. Programa intérprete._ Programa de computadora que procesa
instrucciones de lenguajes de programación de alto nivel
46
instrucción por instrucción, determinando las operaciones
requeridas y haciendo que la computadora las realice.
96. Programador._ Persona que define la solución a un problema y
escribe las instrucciones requeridas por una computadora para
llevar a cabo esa solución. Un programador que también realiza
análisis de sistemas y diseño, suele llamarse
Analista/Programador.
97. Protocolo._ Definición del sistema de comunicación de una
computadora. Acuerdo entre diferentes sistemas para trabajar
conjuntamente bajo un estándar común. Conjunto de normas
que permiten estandarizar un procedimiento repetitivo.
98. Prueba de escritorio._ Inspección visual de un programa para
depurarlo antes de ejecutarlo en una computadora. Se realiza a
mano.
99. RAM (Random-Access Memory)._ Memoria primaria de una
computadora. En las PCs es accesible por el procesador a
través del puente norte del chipset.
100. Recuperación._ Habilidad para reiniciar el proceso, ante una
falla del equipo, sin pérdida de datos o resultados.
101. Resolución._ Medida expresada en puntos por pulgada,
horizontal y verticalmente, de la nitidez de una pantalla o archivo
gráfico.
102. ROM (ReadOnlyMemory)._ Memoria de sólo lectura.
Almacenamiento cuyo contenido no puede cambiarse por el
47
usuario. Generalmente contiene programas o datos no
alterables.
103. Router._ Dispositivo que se encarga de gestionar y organizar el
tránsito de datos entre diferentes redes.
104. Salida._ Output. Resultado del procesamiento.
105. Servidor._ Computadora o programa que proporciona recursos
y servicios a las computadoras conectadas a una red y al mismo
tiempo gestiona el uso de esa red.
106. Simulación._ Representación del funcionamiento de un sistema
por otro. Por ejemplo, la representación de un sistema físico por
un modelo matemático.
107. Sistema._ Conjunto de elementos interrelacionados que
trabajan juntos para obtener un resultado deseado.
108. Sistema de Archivo._ Un sistema de archivos consta de tipos
de datos abstractos, que son necesarios para el
almacenamiento, organización jerárquica, manipulación,
navegación, acceso y consulta de datos. La mayoría de los
sistemas operativos poseen su propio sistema de archivos. Los
sistemas de archivos son representados ya sea textual o
gráficamente utilizando gestores de archivos o shells. En modo
gráfico a menudo son utilizadas las metáforas de carpetas
(directorios) conteniendo documentos, archivos y otras carpetas.
109. sistema operativo moderno._ Los sistemas de archivos más
comunes utilizan dispositivos de almacenamiento de datos que
permiten el acceso a los datos como una cadena de bloques de
48
un mismo tamaño, a veces llamados sectores, usualmente de
512 bytes de longitud. El software del sistema de archivos es
responsable de la organización de estos sectores en archivos y
directorios y mantiene un registro de qué sectores pertenecen a
qué archivos y cuáles no han sido utilizados. En la realidad, un
sistema de archivos no requiere necesariamente de un
dispositivo de almacenamiento de datos, sino que puede ser
utilizado también para acceder a datos generados
dinámicamente, como los recibidos a través de una conexión de
red.
110. Sistema de manejo de base de datos._ Software que maneja la
organización, localización, catalogación, almacenamiento,
recuperación y mantención de datos en una base de datos.
111. Sistema operativo._ Programa de control que dirige el
hardware de una computadora. Por lo general es, en realidad,
una colección de programas que interactúan juntos.
112. Software._ Programas escritos en un lenguaje que la
computadora entiende y puede ejecutar para realizar una tarea.
113. Software de aplicación._ Programas que realizan las tareas
específicas de procesamiento de datos.
114. Software libre._ Es el que respeta la libertad del usuario,
ateniéndose a las 4 libertades que plantea la Free Software
Fundation De usarlo para el fin que se quiera; De realizar copias;
De modificarlo para ajustarlo a nuestro gusto; De distribuir las
mejoras. Adicionalmente se suele decir que la única restricción
49
es que cada uno que reciba ese software, debe heredar esas
libertades.
115. TCP/IP._ Conjunto de protocolos que rigen la transmisión de
información en Internet.
116. Unidad central de procesamiento (CPU)._ La Unidad Central de
Proceso (UCP) o CPU (siglas de Central ProcessingUnit) es la
unidad donde se ejecutan las instrucciones de los programas y
se controla el funcionamiento de los distintos componentes de la
computadora. Suele estar integrada en un chip denominado
microprocesador.
117. URL (UniformResourceLocator) Localizador uniforme de
recursos._Estándar que especifica un tipo de servicio en
Internet, así como la localización exacta del archivo
correspondiente. Dirección de un sitio web, universal y único a
nivel mundial. ( Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y
MINETUR, 2005)
118. USB._ Tecnología de bus que permite conectar a la
computadora periféricos externos que requieran gran flujo de
datos (como las cámaras digitales).
119. Virtual._ Se dice de la representación en una computadora de
algo que no tiene existencia material o no está presente en ese
lugar.
120. Volumen._ Entidad física utilizada para almacenar datos e
instrucciones. Puede ser cinta o un disco magnético.
50
121. WAN (Wide Area Network)._ Conexión entre varias redes de
área local, físicamente distantes. El ejemplo más conocido es
Internet.
122. Weblog._ Bitácora. Página web que contiene una serie de
artículos ordenados secuencialmente por fecha.
123. WLAN (WIRELESS LOCAL AREA NETWORK)._Red de área
local inalámbrica.
124. Wiki._ Forma de sitio web en donde se acepta que usuarios
creen, editen, borren o modifiquen el contenido de una página
web, de una forma interactiva, fácil y rápida. Estas facilidades
hacen de una wiki una herramienta efectiva para el trabajo
colaborativo. Una wiki permite crear y mejorar las páginas de
forma instantánea por medio de una interfaz muy simple, dando
una gran libertad al usuario.
125. World Wide Web (www)._ Sistema de organización de la
información de Internet a través de enlaces hipertexto. En
sentido estricto es el conjunto de servidores que emplean el
protocolo HTTP.
51
III. METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION
3.1 Tipo de investigación
La investigación es de tipo aplicativo ya que no pretende generar
nuevos conocimientos básicos, sino aplicar los ya existentes para
crear soluciones integrales a problemas específicos como la selección
de frutos maduros de camu camu mediante técnicas de visión
artificial.
3.2. Nivel de investigación
Nivel de investigación descriptiva
La investigación descriptiva es una forma de estudio para saber
quién, donde, cuando, como y porque del sujeto del estudio. En
otras palabras, la información obtenida en estudio descriptivo,
explica perfectamente a una organización el consumidor, objetos,
conceptos y cuentas.
Un buen estudio descriptivo presupone mucho conocimiento a priori
acerca del sujeto bajo estudio. Se apoya en una o más hipótesis
específicas. Estas especificaciones dirigen al investigador a una
dirección específica.
Un estudio descriptivo puede ser simple, es decir, de una pregunta o
hipótesis univariable; o complejo, si empieza en un estudio
descriptivo con varias variables y nos lleva a estudios más
complejos, como los causales.”
3.3. Método de la investigación
Descriptiva – Transversal
Se trata de describir las características más importantes de un
determinado objeto de estudio con respecto a su aparición y
comportamiento, o simplemente el investigador buscará describir las
maneras o formas en que éste se parece o diferencia de él mismo
en otra situación o contexto dado. Los estudios descriptivos también
proporcionan información para el planteamiento de nuevas
investigaciones y para desarrollar formas mas adecuadas de
52
enfrentarse a ellas. Finalmente es un estudio transversal porque se
da un determinado espacio de tiempo.
3.4 Diseño de la investigación
DESCRIPTIVO: PRE Y POST TEST (Con la misma unidad de
análisis)
• Cuando hacemos un seguimiento a los resultados
Pre-Test Genera valores
Post- Test
- M1: Muestra
- Xi: Variable(s) Independiente(s) de estudio: Factores
socioeconómicos.
- O1 (Santos), O2: Observaciones 1 y 2: Resultados
• Seguimiento de los resultados encontrados en un momento para poder
COMPARAR o EVALUAR, en un plano descriptivo.
• Se puede convertir en CUASIEXPERIMENTAL, mediante un objetivo
(Innovación de una metodología)
3.5 Población y muestra
Población
La población consta de 14, 14 personas que forman la empresa desde
ensambladores, administrativos y parte de venta de la empresa Rosita
Industrias Metálicas E.I.R.L.
M1 X O1
M1 X O2
53
Muestra
Como la población de nuestra empresa es pequeña, para deducir la
muestra se tendrá que realizar un cálculo a partir de la población.
N: Población
n: Tamaño de la muestra realizada
Si N<30 n=N
Muestra: n= 14
La muestra para la investigación será de 14 personas que forman parte
de la empresa Rosita Industrias Metálicas E.I.R.L.
3.6 Instrumentos de recolección de Datos
Fuentes Técnica Instrumento Agente
Primarias Encuesta Cuestionario Desarrollada para los usuarios
que interactúan directa o
indirectamente en los procesos
administrativos y contables.
54
Procesamiento de Datos
Encuesta.- “La encuesta se puede definir como una técnica primaria
de obtención de información sobre la base de un conjunto objetivo,
coherente y articulado de preguntas, que garantiza que la información
proporcionada por una muestra pueda ser analizada mediante
métodos cuantitativos y los resultados sean extrapolables con
determinados con determinados errores y confianzas a una
población.” (Martinez, 2005)
3.7 Técnicas de recojo, procesamiento y presentación de datos
3.7.1 Plan de recolección de información
1. Objetivo:
Este proceso se ejecutara con el fin de recolectar datos para el
proyecto de LOS SISTEMAS INFORMATICOS EN LA
ADMINISTRACION DE LA INFORMACION EN LAS EMPRESAS
DE COMERCIALIZACION DE VEHICULOS MOTORES
MENORES EN EL DISTRITO DE CALLERIA.
2. Estrategias
Utilización de los recursos:
El resultado de la muestra del proyecto es de 14 que es el número
de la población a estudiar, por lo tanto la utilización de los recursos
será sencilla por la cantidad pequeña de personas a las cuales se
realizara el cuestionario.
Recursos logísticos:
55
Para la ejecución del plan de recolección de información se utilizara
30 cuestionarios, además de lapiceros y tableros.
La recolección de información:
- Las encuestas serán realizadas por nosotros mismos.
- La recolección de datos en la empresa ROSITA INDUSTRIAS
METALICAS E.I.R.L, se realizara en un solo día partir de las 8 am y
culminara 10:30 am.
- La entrega de información será de forma ordenada, ya que cada
encuesta contara con un código y se desarrolle de manera más
dinámica el procesamiento de datos.
3 Cronograma
ACTIVIDADESTIEMPO
8:00 AM 8:30 AM 9:00 AM 10:30 AM
Punto de reunión para el inicio y
culminación del trabajo.
Inicio de encuesta.
Entrega de encuestas llenadas y
ordenada.
56
Procesamiento de la información
recolectada.
Nº DESCRIPCIÓN CANTIDADPERCIO
UNITARIO
COSTO
PARCIAL
1 Pasaje 3 0 0
2 Copias de los cuestionarios 15 0.05 0.75
3 Lapiceros 3 0.5 1.5
4 Pago a Encuestador 3 100 300
Total 302.25
4 Presupuesto
3.7.2 Plan de procesamiento de datos
1. Objetivo
El objetivo de procesar nuestros datos, es organizar de manera
sistemática, información relevante acerca de la población en
estudio, a través de contactos directos e indirectos, las cuales nos
permitirá inferir acerca del manejo de la información de la empresa
ROSITA industrias metálicas E.I.R.L.
2. Estrategias
57
Para el desarrollo del plan de procesamiento de datos del presente
proyecto de tesis son los siguientes:
Utilización de los recursos: Para el procesamiento de
información se necesitará la colaboración de 1 digitador, silla, mesa
y el software IBM SPSS.
Recursos logísticos: Para la ejecución del plan de procesamiento
se utilizará 1 laptop.
El procesamiento de información:
Se contará con la colaboración de 1 digitador que será uno
de los tesistas quien recibirá la información y tras una
evaluación breve comenzara a digitar la información.
Ingresará los datos de forma continua y sistematizada.
Luego se evaluara la información procesada para su
posterior análisis y conclusión.
58
3. Actividades:
4. Presupuesto
N
ºDESCRIPCION
CANTIDA
D
PERCIO
UNITARI
O
COSTO
PARCIA
L
1 Refrigerio 1 5 5
2Procesador de
datos3 100 300
Total 305
ACTIVIDADES
TIEMPO
3:00 PM 3:30 PM 4:00- 8:00 PM 8:30-8:20 PM 20:20 a 9:00 PM
Organizar los instrumentos
de recolección de datos
Digitar los datos acopiados
de los instrumentos.
Sistematización de los datos
mediante el software
Break
Análisis y conclusión
59
3.7.3 tratamiento de los datos.
Statistical Package for the Social Sciences (SPSS)
El análisis predictivo ayuda a su organización a anticipar los cambios
de manera que pueda planificar e implementar estrategias que
mejoren los resultados. Al aplicar soluciones de análisis predictivo a
los datos que ya tiene, su organización podrá descubrir patrones y
asociaciones inesperados y desarrollar modelos para guiar
interacciones de primera línea. Esto significa que puede impedir que
clientes de gran valor se vayan, vender servicios adicionales a los
clientes actuales, desarrollar productos de forma más eficaz o
identificar y minimizar fraudes y riesgos. El análisis predictivo le brinda
la capacidad de pronosticar… y el poder de actuar. (IBM, 2000).
60
IV. Resultados
4.1. Interpretación de Resultados
4.1.1. Cuestionario
1. ¿Cómo califica la forma y el tiempo en que se efectuó su cotización?
MUY MALO MALO REGULAR BUENO MUY BUENO0 10 120 180 60
0% 3% 32% 49% 16%
61
MUY MALO MALO REGULAR BUENO MUY BUENO0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
0% 3%
32%
49%
16%
1. ¿Cómo califica la forma y el tiempo en que se efectuó su cotización?
A la pregunta ¿Cómo califica la forma y el tiempo en que se efectuó su cotización? El 49% respondio Bueno, el 32 % respondio Regular, el 16% respondio Muy bueno y el 3% respondio Malo.
2. ¿Cómo considera a Rosita en relación con proveedores del mismo giro?
2. ¿Cómo considera a Rosita en relación con proveedores del mismo giro?4 MUY MALOMALO REGULAR3 0 20 120
62
MUY MALO MALO REGULAR BUENO MUY BUENO0%5%
10%15%20%25%30%35%40%
0%
5%
32%
38%
24%
2. ¿Cómo considera a Rosita en relación con proveedores del mismo
giro?
A la pregunta ¿Cómo considera a Rosita en relación con proveedores del mismo giro? El 38% respondio Bueno, el 32 % respondio Regular, el 24% respondio Muy bueno y el 5% respondio Malo.
3. ¿Cuánto tiempo tuvo que esperar para que algún asesor de venta lo atendiera?
3. ¿Cuánto tiempo tuvo que esperar para que algún asesor de venta lo atendiera?3 MUY MALO MALO REGULAR3 0 0 170
63
MUY MALO MALO REGULAR BUENO MUY BUENO0%5%
10%15%20%25%30%35%40%45%50%
0% 0%
46%
38%
16%
3. ¿Cuánto tiempo tuvo que esperar para que algún asesor de venta lo
atendiera?
A la pregunta ¿Cuánto tiempo tuvo que esperar para que algún asesor de venta lo atendiera? El 38% respondio Bueno, el 46 % respondio Regular y el 16% respondio Muy bueno.
4. ¿Cuántas personas lo atendieron antes de darle el servicio o la información solicitada?
4. ¿Cuántas personas lo atendieron antes de darle el servicio o la información solicitada?3 MUY MALO MALO REGULAR4 0 0 120
64
MUY MALO MALO REGULAR BUENO MUY BUENO0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
0% 0%
32%
51%
16%
4. ¿Cuántas personas lo atendieron antes de darle el servicio o la in-
formación solicitada?
A la pregunta ¿Cuántas personas lo atendieron antes de darle el servicio o la información solicitada? El 51% respondio Bueno, el 32 % respondio Regular y el 16% respondio Muy bueno.
5. ¿Cómo fue la atención que recibió por parte de los empleados de la empresa?
5. ¿Cómo fue la atención que recibió por parte de los empleados de la empresa?3 MUY MALO MALO REGULAR3 0 20 110
65
MUY MALO MALO REGULAR BUENO MUY BUENO0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
0%5%
30%
49%
16%
5. ¿Cómo fue la atención que recibió por parte de los empleados de la
empresa?
A la pregunta ¿Cómo fue la atención que recibió por parte de los empleados de la empresa? El 49% respondio Bueno, el 30 % respondio Regular, el 16% respondio Muy bueno y el 5% respondio Malo.
6. ¿Cómo calificaría el procedimiento que llevó a cabo para realizar su trámite o solicitar el servicio deseado?
6. ¿Cómo calificaría el procedimiento que llevó a cabo para realizar su trámite o solicitar el servicio deseado?3 MUY MALO MALO REGULAR3 0 0 120
66
MUY MALO MALO REGULAR BUENO MUY BUENO0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
0% 0%
32%
49%
19%
6. ¿Cómo calificaría el procedimiento que llevó a cabo para realizar su trámite o solicitar el servicio de-
seado?
A la pregunta ¿Cómo calificaría el procedimiento que llevó a cabo para realizar su trámite o solicitar el servicio deseado? El 49% respondio Bueno, el 32 % respondio Regular y el 19% respondio Muy bueno.
7. En general, ¿cómo calificaría el servicio que le proporciona la empresa?
7. En general, ¿cómo calificaría el servicio que le proporciona la empresa?3 MUY MALO MALO REGULAR2 0 70 110
67
MUY MALO MALO REGULAR BUENO MUY BUENO0%5%
10%15%20%25%30%35%40%45%
0%
19%
30%
41%
11%
7. En general, ¿cómo calificaría el servicio que le proporciona la
empresa?
A la pregunta En general, ¿cómo calificaría el servicio que le proporciona la empresa? El 41% respondio Bueno, el 30 % respondio Regular, el 11% respondio Muy bueno y el 19% respondio Malo.
4.1.2. Ficha de Observación
1. Sencillez
1.1. ¿Se requiere conocimientos específicos de informática para manejar el programa?
1.1. ¿Se requiere conocimientos específicos de informática para manejar el programa?
68
SI NO0%
20%
40%
60%
80%
100%
120%
100%
0%
1.1. ¿Se requiere conocimientos es-pecíficos de informática para mane-
jar el programa?
A la pregunta En general, ¿Se requiere conocimientos específicos de informática para manejar el programa? El 100% respondio Si y el 0 % respondio No.
1.2. ¿El programa posee un interfaz fácil de utilizar? ¿El menú de opciones es amigable para el usuario?
1.2. ¿El programa posee un interfaz fácil de utilizar? ¿El menú de opciones es amigable para el usuario?
69
SI NO0%
10%20%30%40%50%60%70%80%90%
80%
20%
1.2. ¿El programa posee un interfaz fácil de utilizar? ¿El menú de op-
ciones es amigable para el usuario?
A la pregunta ¿El programa posee un interfaz fácil de utilizar? ¿El menú de opciones es amigable para el usuario? El 80% respondio Si y el 20 % respondio No.
1.3. ¿Existe un manejo homogéneo a lo largo del programa?
1.3. ¿Existe un manejo homogéneo a lo largo del programa?
70
SI NO0%
10%20%30%40%50%60%70%80%90%
80%
20%
1.3. ¿Existe un manejo homogéneo a lo largo del programa?
A la pregunta ¿Existe un manejo homogéneo a lo largo del programa? El 80% respondio Si y el 20 % respondio No.
2. Visualización
2.1. ¿Existe una correcta estructuración de la pantalla (zonas para presentar la información, zonas de interacción usuario-ordenado...)?
2.1. ¿Existe una correcta estructuración de la pantalla (zonas para presentar la información, zonas de interacción usuario-ordenado...)?
71
SI NO0%
10%20%30%40%50%60%70%
40%
60%
2.1. ¿Existe una correcta estruc-turación de la pantalla (zonas para presentar la información, zonas de interacción usuario-ordenado...)?
A la pregunta ¿Existe una correcta estructuración de la pantalla (zonas para presentar la información, zonas de interacción usuario-ordenado...)? El 40% respondio Si y el 60 % respondio No.
2.2. ¿Las pantallas son legibles (poco repletas, distribución coherente de los diferentes elementos)?
1.3. ¿Existe un manejo homogéneo a lo largo del programa?
72
SI NO0%
10%20%30%40%50%60%70%80%90%
80%
20%
2.2. ¿Las pantallas son legibles (poco repletas, distribución coherente de
los diferentes elementos)?
A la pregunta ¿Las pantallas son legibles (poco repletas, distribución coherente de los diferentes elementos)? El 80% respondio Si y el 20 % respondio No.
2.3. ¿El tipo y tamaño de letras es adecuado para el nivel de los alumnos que van a utilizar el programa?
2.3. ¿El tipo y tamaño de letras es adecuado para el nivel de los usuarios que van a utilizar el programa?
73
SI NO0%
10%20%30%40%50%60%70%80%90%
80%
20%
2.3. ¿El tipo y tamaño de letras es adecuado para el nivel de los usuar-ios que van a utilizar el programa?
A la pregunta ¿El tipo y tamaño de letras es adecuado para el nivel de los alumnos que van a utilizar el programa? El 80% respondio Si y el 20 % respondio No.
3. Interacción
3.1. ¿Los mensajes que ofrece el programa son pertinentes (no ofensivos, no peyorativos, actúan como reforzadores a la actividad del usuario)?
3.1. ¿Los mensajes que ofrece el programa son pertinentes (no ofensivos, no peyorativos, actúan como reforzadores a la actividad del usuario)?
74
SI NO0%
20%40%60%80%
100%120%
100%
0%
3.1. ¿Los mensajes que ofrece el pro-grama son pertinentes (no ofensivos,
no peyorativos, actúan como re-forzadores a la actividad del
usuario)?
A la pregunta En general, ¿Los mensajes que ofrece el programa son pertinentes (no ofensivos, no peyorativos, actúan como reforzadores a la actividad del usuario)? El 100% respondio Si y el 0 % respondio No.
3.2. ¿Se indica de manera clara el lugar de la pantalla donde realizar la operación requerida?
3.2. ¿Se indica de manera clara el lugar de la pantalla donde realizar la operación requerida?
75
SI NO0%
10%20%30%40%50%60%70%80%90%
80%
20%
3.2. ¿Se indica de manera clara el lugar de la pantalla donde realizar
la operación requerida?
A la pregunta ¿Se indica de manera clara el lugar de la pantalla donde realizar la operación requerida? El 80% respondio Si y el 20 % respondio No.
3.3. ¿El conocimiento del teclado, la cantidad de teclas y combinación de estas que hay que usar para realizar un operación, ¿son adecuados al nivel del usuario?
3.3. ¿El conocimiento del teclado, la cantidad de teclas y combinación de estas que hay que usar para realizar un operación, ¿son adecuados al nivel del usuario?
76
SI NO0%
20%40%60%80%
100%120%
100%
0%
3.3. ¿El conocimiento del teclado, la cantidad de teclas y combinación de estas que hay que usar para realizar
un operación, ¿son adecuados al nivel del usuario?
A la pregunta En general, ¿El conocimiento del teclado, la cantidad de teclas y combinación de estas que hay que usar para realizar un operación, ¿son adecuados al nivel del usuario? El 100% respondio Si y el 0 % respondio No.
3.4. ¿El sistema de análisis del programa reconoce los procesos realizados en la empresa y advierte de posibles errores mecánicos?
3.4. ¿El sistema de análisis del programa reconoce los procesos realizados en la empresa y advierte de posibles errores mecánicos?
77
SI NO0%
20%
40%
60%
80%
100%
120%
0%
100%
3.4. ¿El sistema de análisis del pro-grama reconoce los procesos real-izados en la empresa y advierte de
posibles errores mecánicos?
A la pregunta En general, ¿El sistema de análisis del programa reconoce los procesos realizados en la empresa y advierte de posibles errores mecánicos? El 0% respondio Si y el 100 % respondio No.
4. Justificación
4.1. ¿Se observa una aportación innovadora respecto de otros sistemas de la misma naturaleza?
4.1. ¿Se observa una aportación innovadora respecto de otros sistemas de la misma naturaleza?
78
SI NO0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
40%
60%
4.1. ¿Se observa una aportación in-novadora respecto de otros sistemas
de la misma naturaleza?
A la pregunta En general, ¿Se observa una aportación innovadora respecto de otros sistemas de la misma naturaleza? El 40% respondio Si y el 60 % respondio No.
4.2. ¿Su utilización se adapta a diferentes situaciones de trabajo?
4.2. ¿Su utilización se adapta a diferentes situaciones de trabajo?
79
SI NO0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
40%
60%
4.2. ¿Su utilización se adapta a diferentes situaciones de trabajo?
A la pregunta En general, ¿Su utilización se adapta a diferentes situaciones de trabajo? El 40% respondio Si y el 60 % respondio No.
4.3. ¿Es un recurso didáctico y dinámico que satisface y se adapta a las necesidades e intereses de los usuarios?
4.3. ¿Es un recurso didáctico y dinámico que satisface y se adapta a las necesidades e intereses de los usuarios?
80
SI NO0%
10%20%30%40%50%60%70%
60%
40%
4.3. ¿Es un recurso didáctico y dinámico que satisface y se adapta a
las necesidades e intereses de los usuarios?
A la pregunta En general, ¿Es un recurso didáctico y dinámico que satisface y se adapta a las necesidades e intereses de los usuarios? El 60% respondio Si y el 40 % respondio No.
4.2. Contrastación de la Hipótesis
V. Discusión
5.1. De los Resultados
5.1.1. Del Cuestionario para Clientes
Analizando los resultados se observa que la percepción que tiene los usuarios respecto a las actividades que se lleva a cabo en la empresa rosita tiene una tendencia uniforme hacia una buena respuesta, siendo el índice más alto en la interrogante numero 4 ¿cuántas personas lo atendieron antes de darle el servicio o la información solicitada? La cual supera el 50% de aceptación, con una tendencia de aceptación de 83%, según (Mellado, 2013), haciendo referencia al índice eQ de Satisfacción Global.
81
1 2 3 4 5 6 70
10
20
30
40
50
60
BUENOREGULAR5.1.2. De la Ficha de Observación
Analizando los resultados se observa que la percepcion que tienen los especialistas en cuanto a la Sencillez, Visualizacion, Interaccion y Justificacion en conjunto del sistemas es positiva, siendo los puntos críticos en los cuales se tiene poner mas énfasis la Interaccion y Justificacion de la aplicación que se desea implementar, siendo los especialista: Ing. Richard Piero Bardales Linarez, Ing. Leon Flores Saldaña, Ing. Yumi Tominaga Garcia, Ing. Jose Luis Chiong Rios y Bach. Ronald Robles Rimac, tomando como referencia a (Sommerville, 2005) y (Effy Oz, 2006)
5.2 De la Contrastación de la Hipótesis
5.3. Construcción de la Investigación
5.3.1 PROCESO DE DESARROLLO DE SOFTWARE
5.3.1.1 FASE I: Análisis de Requisitos
5.3.1.1.1 Modelo de Dominio
Figura nº 17: Modelo Dominio
82
proforma factura boleta
Marcacategoria Estado Material
proveedor
autoriazacion
Pecosa
documento recepcionado
orden servicio
usuario
nota llegadaMaterial
pedido
nota salidaconsumidor
5.3.1.1.2 Prototipacion Rapida
Interfaces
83
5.3.1.1.3 Modelos de Caso de Uso
administradorsecretaria
gestion de documentacion
gerente logistica
despachador
jefe almacen
gestion de almacen
estibador
5.3.1.2 FASE II: Análisis y Diseño Preliminar
5.3.1.2.1 Descripción de Caso de Uso
Nombre : Registrar Artículo
Actor: Jefe de Almacen
Definición : Permite registrar el artículo que ingresa a almacén
Pasos:
1.Se extraen los datos pertinentes de cada artículo, incluyendo el código generado por Proceso Técnico
2.Buscamos y seleccionamos el proveedor
84
3.Buscamos y seleccionamos el categoría
4.Buscamos y seleccionamos sección
5.Se registra el artículo
Nombre : Registrar proveedor
Actor: Gerente de Logistica
Definición : Permite registrar el proveedor de loa artículos
Pasos:
1.Se busca si el proveedor solicitado no se encuentra en la base de datos
2.Se ingresan los datos del proveedor
3.Se registra el proveedor
Nombre : Registrar categoría
Actor: Jefe de Almacen
Definición : Permite registrar la categoría de los artículos
Pasos:
1.Se busca si la categoría solicitada no se encuentra en la base de datos
2.Se ingresan los datos de la categoría
3.Se registra la categoría
Nombre : Registrar sección
Actor: Secretaria
85
Definición : Permite registrar la sección donde se almacenará los artículos
Pasos:
1.Se busca si la sección solicitada no se encuentra en la base de datos
2.Se ingresan los datos de la sección
3.Se registra la sección
Nombre : Mantener artículo
Actor: Jefe de Almacen
Definición : Permite mantener artículo.
Pasos:
1.Se busca el artículo solicitado mostrándose una lista según los parámetros de búsqueda.
2. Si selecciona en nuevo, re direcciona al formulario de registrar artículo.
3.Si selecciona en modificar, se cambia la información y se guarda los cambios.
4. Si selecciona en Eliminar, se elimina el registro seleccionado en el caso de no estar asignado a un material bibliográfico.
Nombre : Mantener proveedor
Actor: Estibador
Definición : Permite mantener proveedor.
Pasos:
1.Se busca el proveedor solicitado mostrándose una lista según los parámetros de búsqueda.
2.Si selecciona en nuevo, re direcciona al formulario de registrar proveedor.
3.Si selecciona en modificar, se cambia la información y se guarda los cambios.
4. Si selecciona en Eliminar, se elimina el registro seleccionado en el caso de no estar asignado a un material bibliográfico.
86
Nombre : Mantener categoría
Actor: Jefe de Almacen
Definición : Permite mantener categoría.
Pasos:
1. Se busca el categoría solicitado mostrándose una lista según los parámetros de búsqueda.
2. Si selecciona en nuevo, re direcciona al formulario de registrar categoría.
3. Si selecciona en modificar, se cambia la información y se guarda los cambios.
4. Si selecciona en Eliminar, se elimina el registro seleccionado en el caso de no estar asignado a un material bibliográfico.
Nombre : Mantener sección
Actor: Secretaria
Definición : Permite mantener la sección
Pasos:
1.Se busca la sección solicitada mostrándose una lista según los parámetros de búsqueda.
2.Si selecciona en nuevo, re direcciona al formulario de registrar de sección.
3.Si selecciona en modificar, se cambia la información y se guarda los cambios.
4. Si selecciona en Eliminar, se elimina el registro seleccionado en el caso de no estar asignado a un material bibliográfico.
5.3.1.2.2 Diagrama de Robustez
Diagrama de Robustez Gestión Almacén
87
secretaria
marca
(f rom Analy sis Model)
categoria
(f rom Analy sis Model)
tipo material
(f rom Analy sis Model)
estado material
(f rom Analy sis Model)
proveedor
(f rom Analy sis Model)
orden de compra
(f rom Analy sis Model)
nota de llegada
(f rom Analy sis Model)
lee
lee
lee
lee
lee
lee
lee
registrar material
(f rom Analy sis Model)
material
(f rom Analy sis Model)
CRUD
Diagrama de Robustez Gestión de Documentación
secretaria
(f rom OBJETOS DEL NEGOCIO)
nota pedido
(f rom OBJETOS DEL NEGOCIO)
autorizazcion
(f rom OBJETOS DEL NEGOCIO)
nota salida
(f rom OBJETOS DEL NEGOCIO)
salida de material
(f rom OBJETOS DEL NEGOCIO)
material
(f rom OBJETOS DEL NEGOCIO)
reporte
(f rom OBJETOS DEL NEGOCIO)
consumidor
(f rom OBJETOS DEL NEGOCIO)
cosulta material
(f rom OBJETOS DEL NEGOCIO)
lee
lee
lee
lee
CRUD
genera
Diagrama de Robustez Administración de Usuarios
88
MODELO DE OBJETOS DEL USE CASE DEL NEGOCIO "ADMINISTRAR USUARIOS"
REGISTRAR USUARIOS
Secretaria(from Business Use-Case Model)
Usuario
Registrador de Usuarios
PersonaLee
CRUD
5.3.1.3 FASE III: Diseño Detallado
5.3.1.3.1 Diagrama de Clases
5.3.1.4 FASE IV: Implementación
5.3.1.4.1 Códigos
VI. Conclusiones y Recomendaciones
5.1. Bibliografía
5.2 Anexos
Manual de Usuario
89
5.2. ANEXOS
90
ANEXO 1. Plano ciudad de Pucallpa – Distrito Calleria
91
ANEXO 2. Organigrama de la MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE CORONEL PORTILLO
92
ANEXO 3. PROBLEMA
EMPRESAS DEDICADAS A LA COMERCIALIZACIÓN DE VEHÍCULOS DE MOTORES MENORES EN EL AMBITO DE CORONEL PORTILLO
Procedimientos inadecuados para el flujo de información necesaria para los procesos referentes a ventas, fidelización de información, creación de cartera de clientes, homologación de datos, búsqueda de referencias de datos entre otras irregularidades que en muchos casos se deben a una estructura de administración, flujo y control de información que opera de forma ineficiente, acarreando la fuga de dinero y recambios en las plataformas sistémicas de trabajo.
No se basan en el concepto fundamental de estructuración de la información; es decir no existe almacenamiento de información homogénea y fiable, en una estructura que se basa en la consulta y el tratamiento jerarquizado de la misma, y en donde los sistemas operacionales pueden desenvolverse en un entorno diferenciado.
Los datos no son almacenados en una estructura integrada consistente, debiendo estas inconsistencias ser eliminadas de los diversos sistemas operacionales. La información no suele estructurarse lo cual no impide tener niveles de detalle que se adecuen a las distintas necesidades de los usuarios.
No solo se obtienen los datos necesarios para el proceso de generación del conocimiento del negocio que se integran desde el entorno operacional. Sino también datos inútiles y no deseados, los cuales dificultan la integración. Los datos deberían organizarse por temas que faciliten su acceso y mejor entendimiento por parte de los usuarios finales.
No reflejan el estado de la actividad del negocio en el momento presente. Por lo tanto la información almacenada no sirve, entre otras cosas, para poder realizar un análisis de tendencias. Los datos no permiten tomar distintos valores que toma una variable en el tiempo para permitir comparaciones.
Se puede decir que el punto crítico del negocio en todas estas empresas, es la venta al crédito de los vehículos de motores menores y que siendo este proceso elemental para el surgimiento y base para mantenerse en el mercado, debe realizarse de manera estricta y cuidadosa, para evitar vacíos en el proceso.
Dicha tecnología actual permitirá que la organización
disponga en forma integrada y estandarizada de la
información, correspondiente a las operaciones de la
empresa, la cual será utilizada también por los usuarios
del sistema, que tienen a cargo la toma de decisiones, las
herramientas más adecuadas, para que a través de
consultas rápidas, ellos mismos accedan a la información
requerida.
Todo esto ayudara a la organización a definir las
Estrategias para la planificación, desarrollo, diseño y
Gestión, además de los puntos que deben considerarse
En la evaluación de la inversión.
Deficiente Estandarización,
Integración y estructuración de
los procesos de obtención y
manejo de la Información en las
empresas de comercialización
de vehículos de motores
menores.
93
ANEXO 4. OBJETIVO GENERAL
PROBLEMA: Deficiente Estandarización, Integración y Estructuración de los Procesos de Análisis, Obtención y
Manejo de la Información en las Empresas de Comercialización de Vehículos de Motores Menores.
REALIDAD A SER ESTUDIADA
ANÁLISIS DEL PROYETO LO QUE SE IDENTIFICA O DESCUBRE PROPUESTAS
DE SOLUCIÓN
MARCO REFERENCIAL
ANEXO 5. MATRIZ DE OPERACIONALIZACION DE VARIABLES (MOV)
Norma ISO-27001
Norma ISO-9000
Metodología ágil “ICONIX”
Tecnología J2EE para las empresas de comercialización de vehículos de motores menores en el distrito de CALLERIA
Análisis, obtención y manejo de la información de las empresas comercializadoras de vehículos de motores menores
Estandarización, integración y estructuración de la información.
Planificación, desarrollo, diseño y gestión para la
Plantear la sistematización de los procesos de análisis, obtención y manejo de la información para la evaluación de la
94
ANEXO 6. MATRIZ DE CONSISTENCIA 95
TITULO FORMULACION DEL PROBLEMA
OBJETIVOS HIPOTESIS VARIABLES DIMENCIONES/ INDICADORES
METODOLOGIA
“TECNOLOGIA J2EE PARA LA ADMINISTRACION DE LA INFORMACION EN LAS EMPRESAS DE COMERCIALIZACION DE VEHICULOS MOTORES MENORES EN EL DISTRITO DE CALLERIA”
GENERAL:¿En qué forma la tecnología J2EE influyen en la Administración de la Información en las Empresas de Comercialización de Vehículos de Motores Menores en el Distrito de Calleria?
GENERAL: Determinar cómo la tecnología J2EE influirían en la Administración de la Información en las Empresas de Comercialización de Vehículos de Motores Menores en el Distrito de Calleria.
GENERAL: La tecnología J2EE influye en la Administración de la Información en las Empresas de Comercialización de Vehículos de Motores Menores en el Distrito de Calleria.
Variable independiente
Tecnología J2EE
Variable dependiente
Administración de la Información
Variable interviniente
Las Empresas de Comercialización de Vehículos de Motores Menores en el Distrito de Calleria
Unidad de análisis
Facultad de Ingeniería de sistemas y de ingeniería civil de la universidad nacional de Ucayali
Tecnología J2EE
IndicadoresEficaciaEficienciaEfectividad
Sub Indicadores
RA: Resultado AlcanzadoRE: Resultado EsperadoCA: Costo AlcanzadoCE: Costo EsperadoTA: Tiempo AlcanzadoTE: Tiempo Esperado
La Administración de la Información
PlaneaciónOrganizaciónDirecciónControl
Tipo de investigaciónAPLICATIVANivel de investigaciónNo experimental: DescriptivaDiseñoDescripción Pre y Post TestMétodosDescriptivo - CorrelacionalPoblación:15Muestra: 15
PROBLEMA: Deficiente Estandarización, Integración y Estructuración de los Procesos de Análisis, Obtención y Manejo de la Información en las Empresas de Comercialización de Vehículos de Motores MenoresDIFICULTADES:Procedimientos inadecuados para el flujo de información necesaria para los procesos referentes a ventas, fidelización de información, creación de cartera de clientes, homologación de datos, búsqueda de referencias de datos entre otras irregularidades, esto se deben a una estructura de administración, flujo y control de información que opera de forma ineficiente.No se basan en el concepto fundamental de estructuración de la información; es decir no existe almacenamiento de información homogénea y fiable, en una estructura que se basa en la consulta y el tratamiento jerarquizado de la misma, donde los sistemas operacionales pueden desenvolverse en un entorno diferenciado.Los datos no son almacenados en una estructura integrada consistente, estas inconsistencias deben ser eliminadas de los diversos sistemas operacionales. La información no suele estructurarse lo cual no impide tener niveles de detalle adecuadas en las distintas necesidades de los usuarios.Obtención de datos inútiles y no deseados, los cuales dificultan la integración. Los datos deberían organizarse por temas que faciliten su acceso y mejor entendimiento por parte de los usuarios finales.No reflejan el estado de la actividad del negocio en el presente. Por lo tanto la información almacenada no es de mucha ayuda para poder realizar un análisis de tendencias. Los datos no permiten tomar distintos valores que toma una variable en el tiempo para permitir comparaciones.el punto crítico del negocio en las empresas dedicadas al rubro de la venta al crédito de los vehículos de motores menores, siendo este proceso elemental para el surgimiento y base para mantenerse en el mercado, debe realizarse de manera estricta y cuidadosa, para evitar vacíos en el proceso.
ESPECIFICOS:¿Cuáles son los procesos que influyen en la administración de Las Empresas de Comercialización de Vehículos de Motores Menores en el Distrito de Calleria?
¿Existe una relación entre la integración de software y hardware entre cada uno de los procesos administrativos de Las Empresas de Comercialización de Vehículos de Motores Menores en el Distrito de Calleria?
¿Cuál es el grado de correlación entre los procesos administrativos y la tecnología J2EE en Las Empresas de Comercialización de Vehículos de Motores Menores en el Distrito de Calleria?
¿Cómo debería ser una adecuada tecnología J2EE que mejore los procesos administrativos en Las Empresas de Comercialización de Vehículos de Motores Menores en el Distrito de Calleria?
ESPECIFICOS:Identificar los procesos que influyen en la administración de Las Empresas de Comercialización de Vehículos de Motores Menores en el Distrito de Calleria.
Identificar relación entre la integración de software y hardware entre cada uno de los procesos administrativos de Las Empresas de Comercialización de Vehículos de Motores Menores en el Distrito de Calleria.
Calcular el grado de correlación entre los procesos administrativos y la tecnología J2EE en Las Empresas de Comercialización de Vehículos de Motores Menores en el Distrito de Calleria.
Proponer la implementación de una adecuada tecnología J2EE que mejore los procesos administrativos en Las Empresas de Comercialización de Vehículos de Motores Menores en el Distrito de Calleria.
ESPECIFICOS:“Los principales procesos que influyen en la administración de Las Empresas de Comercialización de Vehículos de Motores Menores en el Distrito de Calleria.”
“Existe una integración de software y hardware entre cada uno de los procesos administrativos de Las Empresas de Comercialización de Vehículos de Motores Menores en el Distrito de Calleria.”
“Existe una correlación entre los procesos administrativos y la tecnología J2EE en Las Empresas de Comercialización de Vehículos de Motores Menores en el Distrito de Calleria.”
“Existe una posibilidad de proponer la implementación de una adecuada tecnología J2EE que mejore los procesos administrativos en Las Empresas de Comercialización de Vehículos de Motores Menores en el Distrito de Calleria.”
Fuentes Técnicas Instrumentos
Primarias Encuestas Cuestionario
Secundarias
Análisis Documental
Fichas (Textuales y Resumen)
96
97
Bibliografía
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