CARACTERÍSTICAS DEL MENSAJE COMERCIAL

CLARI-DAD

BREVE-DAD

INTE-GRIDAD

DAD

COHE-RENCIA

CORDIA-LIDAD

VERA-CIDAD

DE PERSONA

EN EL NÚMERO

EN EL GÉNERO

EN EL TIEMPO

LO QUE DEBE EVITARSE:

Abreviaturas personales. Gerundio y participio al comienzo del

párrafo. Adverbios en forma reiterada sobre

todo, los terminados en mente. Expresiones arcaicas y que denotan

demasiada familiaridad. Párrafos mal balanceados: uno muy

largo y otro muy pequeño. Un párrafoequilibrado en un documento comercialdebe tener entre cuatro y seis líneas.

TÉRMINOS TÉRMINOS ANTICUADOSANTICUADOSTÉRMINOS TÉRMINOS

ANTICUADOSANTICUADOS Por medio de la presente damos respuesta…Por medio de la presente damos respuesta… La presente tiene como fin comunicarle…La presente tiene como fin comunicarle… Nos permitimos invitarle…Nos permitimos invitarle… Acusamos recibo de su atenta del mes próximo Acusamos recibo de su atenta del mes próximo

pasado.pasado. Encuéntrase en nuestro poder su muy gentil Encuéntrase en nuestro poder su muy gentil

carta…carta… Les suplicamos tengan a bien enviar…Les suplicamos tengan a bien enviar… Su estimada persona…Su estimada persona… Se despide de usted su atento, seguro, servidor Se despide de usted su atento, seguro, servidor

y amigo… y amigo…C.S. Gloria C. Vásquez L.

ESCRITURA DE NÚMEROS

Los años se escriben en cifras y sin punto, ejemplo:2002

La escritura eventual de números debe hacerse de lasiguiente manera:

Del uno al nueve: en letrasDel 10 al 15: en númerosDel 16 al 29: en letras, pero una sola palabraDel 30 en adelante: en letras con tres palabras

En grados y porcentajes se utilizan cifras, aunque sean menores de 10.

En documentos legales los números se escriben en cifras y en letras: $1.400 (un mil cuatrocientos pesos).

Los números telefónicos se separan por grupos con espacios: 265 50 38

Los números de cédula con puntos: 21.534.210

ESCRITURA DE NÚMEROS Dieciséis Diecisiete Veintidós Veintitrés Veintiséis Veinticinco Treinta y ocho

CONTINUACIÓN CIFRASCONTINUACIÓN CIFRAS

Fecha completa: 20 de enero de 2006 En forma abreviada: 2005-01-20, puede ser con

dos dígitos: 05-01-20 Las NTC no se separan, ej. 3393 Cifras grandes; 8´789.560,00, ya no se usa la

expresión de m/cte. En columna se respetan las cifras decimales.

C.S. Gloria C. Vásquez L.

NOTAS VARIAS Las cifras se pueden expresar en primer

término en letras o números, pero se debe conservar la opción elegida a través de todo el documento.

El signo $ debe estar unido a la cifra. La palabra “pesos” precede la expresión en letras.

En cuanto a la hora, la denominación de hora local se debe hacer de acuerdo con el modelo internacional de 24 horas: 4 cifras y dos puntos, ej. 13:00 horas, 07:00 horas.

C.S. Gloria C. Vásquez L.

MAÑANA00:01 Un minuto después

media noche.

01:00 horas

03:00 horas

06:15 horas

08:30 horas

10:00 horas

11:05 horas

12:00 horas

TARDE

13:00 horas

14:15 horas

15:10 horas

15:45 horas

16:00 horas

16:35 horas

24:00 horas (medianoche)

HORA INTERNACIONALHORA INTERNACIONAL

C.S. Gloria C. Vásquez L.

TÍTULOS Y CARGOS FEMENINOS

TÍTULOS CARGOS

Abogada Jueza

Comunicadora Jefa de…

Administradora Gerenta

Psicóloga Jefa Recursos H.

Licenciada en… Profesora

Contadora Concejala

Bacterióloga Directora del D…

C.S. Gloria C. Vásquez L.

Estimado señor González

Apreciada doctora Irma Stella

Cordial saludo, doctor Suárez

Les presentamos un cordial saludo y les informamos que…

Tenemos el gusto de saludarla, ingeniera Elizabeth y de acuerdo con…

Lo saludamos respetuosamente y confirmamos…

Con nuestro cordial saludo remitimos….

Con agrado lo saludamos, señor Benavides y le comunicamos…

C.S. Gloria C. Vásquez L.

Gracias por su carta…solicitud…pedido…del 20 de enero.

Gracias por su carta del 14 de mayo y por su interés en nuestras referencias.

Leímos con agrado su interesante carta del 10 de septiembre y…

Tenemos el agrado de enviarles cheque por $300.000 del Banco…

Con gusto les indicamos las bases que han de regir para la calificación de las solicitudes, para el cargo de…

Lamentamos informarles que decidimos cancelar la reunión que con motivo de…

Los felicitamos sinceramente por el premio a la calidad que acaban de recibir; la dedicación y el esfuerzo…

Infortunadamente las dificultades que han tenido con la máquina pulidora que les vendimos, se debió a un cambio de marca a nivel

internacional…

De acuerdo con sus instrucciones, les enviamos una copia de la factura para….

Esperamos tener la oportunidad de servirles muy pronto

Ojalá que su pedido sea el inicio de una larga y provechosa relación comercial para nuestras empresas

Hacemos propicia la ocasión para reiterarle nuestra confianza y amistad comercial

Esperamos que encuentren de utilidad la información adjunta y que pronto nos brinden una

nueva oportunidad de servirles

Expresamos una vez más nuestro agradecimiento por su contribución en….

Cordialmente, Sinceramente, Atentamente,

Agradecemos su gentil colaboración,

Para nosotros es un gusto servirle,

Esperamos tener el placer de atenderles nuevamente,

Gracias por su amable atención y colaboración,

MÁRGENES PARA TODOS LOS DOCUMENTOS

Margen superior: entre 3 y 4 cm.Margen izquierda: entre 3 y 4 cm.Margen derecho: entre 2 y 3 cm.Margen inferior: entre 2 y 3 cm.

Nota: la margen superior cambia de acuerdo con el espacio ocupado por el logotipo

C.S. Gloria C. Vásquez L.