teoriadelasrelacioneshumanas
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Autores:
Efrain Prieto B
Gisela Chavarria J
Karen Yulieth Gantiva
La escuela de Relaciones Humanas surge al finalizar
la primera Guerra Mundial (1918). En este periodo el
gobierno democrático reemplaza los procesos de
dictadura. De esta manera los procesos se hacen
menos autoritarios y más participativos.
Esto trae como consecuencias que se de paso a la
creación de sindicatos en las organizaciones y se
exija el derecho a participar y opinar.
Las monarquías van desapareciendo y se revela la
aplicación de regímenes democráticos.
INTRODUCCIÓN
Administración Científica Tarea
Teoría Clásica de la Adm. Funciones
Psicología del trabajo
3
Análisis del trabajo y adaptación del trabajo al trabajo.
Adaptación del trabajo al trabajador.
1913
INTRODUCCIÓN
TEORÍA DE LAS
RELACIONES HUMANAS
Surge como movimiento de reacción y oposición.
Priman aspectos sociológicos y psicológicos
Aspectos mecanicistas y económicos.
FRENTE
TEORÍA CLÁSICA Y LA 1ªPSICOLOGÍA DEL
TRABAJO
TEORIA CLASICA RELACIONES HUMANAS
Trata la organización como unamaquina.
Trata la organización como un grupode personas.
Hace énfasis en las tareas o latecnología.
Hace énfasis en las personas.
Se inspira en sistemas deingeniería.
Se inspira en sistemas de psicología.
Autoridad centralizada. Delegación plena de la autoridad.
Líneas claras de autoridad. Autonomía del trabajador.
Especialización y competenciatécnica.
Confianza y apertura.
Acentuada división del trabajo. Énfasis en las relaciones humanas.
Confianza en reglas. Confianza en las personas.
COMPARACIÓN TEORÍA CLÁSICA Y TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS.
ELTON MAYO
Elton Mayo(1880-1949)
Teórico social, psicólogo social e industrial
Fundador de la escuela de las relaciones humanas. Autor más importante.
PRINCIPALES APORTACIONES
Importancia del aspecto psicológico.
Importancia de la comunicación.
Importancia de los grupos informales.
OTROS AUTORES
Mary Parker Follet (1868-1933)
Abraham Maslow (1908-1970)
Douglas Mc Gregor (1906-1964)
Fue básicamente un movimiento de reacción y deoposición a la teoría clásica de la administración.
Se origina por la necesidad de alcanzar unaeficiencia completa en la producción dentro de unaarmonía laboral entre el obrero y el patrón, enrazón a las limitaciones que presenta la teoríaclásica, que con el fin de aumentar la rentabilidaddel negocio llegó al extremo de la explotación delos trabajadores quienes se vieron forzados a creersus propios sindicatos.
La teoría de las relaciones humanas fue desarrollada porElton Mayo y sus colaboradores Mery Perker Follet,Abraham Maslow y Douglas Mc Gregor en los EstadosUnidos en el año en el año 1,930.
Las primeras empresas en las cuales seinicio la aplicación de las premisas de laEscuela de Relaciones Humanas fueronaquellas relacionadas con la fabricaciónde equipos y componentes telefónicos yaquellas relacionadas con los textiles.
En este contexto, se inicia su aplicaciónen el sector industrial de los EstadosUnidos, en empresas como la WesternElectric Company de la ciudad deChicago.
1.- Necesidad de humanizar y democratizar la administración.
2.- El desarrollo de las llamadas Ciencias Humanas .
3.- Las ideas de la filosofía pragmática de Jhon y de la psicología dinámica deKurt Lewin.
4.- Las conclusiones del experimento de Hawthorne.
En 1927, el Consejo Nacional de investigaciones inicio su experimentoen una fabrica Western Electric Company, situada en Chicago, en elbarrio Hawthorne, con la finalidad de determinar la relación entre laintensidad de la iluminación y la eficiencia de los obreros en laproducción.
Durante la primera fase delexperimento se escogieron dosgrupos de obreras que ejecutaban lamisma operación, en condicionesidénticas: un grupo de observacióntrabajo bajo intensidad variable deluz, mientras que el grupo de controltrabajo bajo intensidad constante.
• La segunda fase comenzó en abril de1927. Para constituir el grupo deobservación (o grupo experimental)fueron seleccionadas seis jóvenes denivel medio, ni novatas, ni expertas:cinco jóvenes montaban los relés,mientras la sexta suministraba las piezasnecesarias para mantener un trabajocontinuo• La investigación llevada a cabo con elgrupo experimental se dividió en doceperiodos para observar cuáles eran lascondiciones de rendimiento mássatisfactorias.
Al poco tiempo losinvestigadores, preocupadospor la diferencia de actitudesentre las jóvenes del grupoexperimental y las del grupode control, fueron apartándosedel interés inicial de buscarmejores condiciones físicas detrabajo y se dedicarondefinitivamente a estudiar lasrelaciones humanas en eltrabajo.
CONCLUSIONES FINALESEntre las conclusiones principales puedenmencionarse las siguientes:
•El nivel de producción depende del nivel deintegración social.
•El comportamiento social de los trabajadores.
•Los grupos informales.
•La importancia del contenido del cargo.
•El énfasis en los aspectos emocionales.
Se escogió un grupo experimental- nueve operadores, nuevesoldadores y dos inspectores, todos de la sección de montaje determinales para estaciones telefónicas, el cual paso a trabajar en unasala especial cuyas condiciones laborales eran idénticas a las deldepartamento. El experimento de Hawthorne, fue suspendido en1932, por razones externa, pero la influencia de su resultado en lateoría administrativa fue fundamental para cuestionar los principiosbásicos de la teoría clásica, entonces dominante.
LA ORGANIZACIÓN INDUSTRIAL tiene dos funciones principales:a.- FUNCION ECONOMICA.b.- FUNCION SOCIAL.-
LA ORGANIZACIÓN INDUSTRIAL esta conformada por una:a.- ORGANIZACIÓN TÉCNICA.B.- ORGANIZACIÓN HUMANA.
• Estudia la organización como grupo de personas.• Hace énfasis en las personas.• Se inspira en sistemas de psicología.• Delegación plena de autoridad.• Autonomía del trabajador.• Confianza y apertura• Énfasis en las relaciones humanas entre losempleados.• Confianza en las personas.• Dinámica grupal e interpersonal
.
1.- CONTRAPOSICION A LA TEORIA CLASICA.• En muchos aspectos, la teoría de las relaciones humanas, fuediametralmente opuesta a la administración científica los factoresconsiderados como decisivos y cruciales por una escuela eranenfocados correctamente por la otra, y las variables que unaconsideraba centrales era casi ignoradas por la otra.
2.-ENFOQUE INADECUADO DE LOS PROBLEMAS DE LASRELACIONES EMPRESARIALES.• El grupo de conflictos coordinado por Elton Mayo, en particular, y laescuela de la relaciones humanas, en general, son bastante criticadospor la interpretación inadecuada y distorsionada de los problemas dela relaciones empresariales, bien sea por la comprensión del problemadel conflicto y de los interese en conflicto de los empleados y de laorganización, o bien por la adecuada ubicación de las causas eimplicaciones de ese conflicto.
3.- CONCEPCION INGENUA Y ROMANTICA DEL OBRERO.
• Otro aspecto del enfoque inadecuado de los problemas de las relacionesempresariales es la concepción ingenua y romántica de los obreros, desarrolladapor esa teoría.
4.- LIMITACION DEL CAMPO EXPERIMENTAL.
• Elton Mayo de la escuela de la relaciones humanas se circunscriben al mismoambiente de investigación restringida de la administración científica : La Fábrica.
5.- PARCIALIDAD EN LAS CONCLUSIONES
• La teoría de las relaciones humanas también resulta parcial, pues secircunscribe a la organización informal. Es este sentido, se afirma que laescuela de las relaciones humanas pecó por exceso de variables que solohacían énfasis en los factores humanos
6.-ENFASIS EN LOS GRUPOS INFORMALES.• La teoría de las relaciones humanas, de Elton Mayo, se concentrodemasiado en el estudio de los grupos primarios y los coloca como suprincipal campo de acción. Y va más allá: sobrevolara la cohesión grupalcomo condición para el aumento de la productividad.
7.- EL ENFOQUE MANIPULADOR DE LAS RELACIONES HUMANAS .
• La escuela de las relaciones humanas se preocuparon exclusivamente por elbienestar y la felicidad de los trabajadores y se olvidaron de que este aspectono es la función principal de la empresa, sino de producir bienes y generarganancias.
•La productividad no es sólo un problema de ingeniería•El concepto el hombre social.•Interés de la dinámica de grupos y el estudio de los grupos informales.•Impulso al estudios de los procesos y retribuciones en grupo.• La motivación económica es secundaría.
• El concepto del hombre social no era suficiente para mejorar laproductividad.• Las relación entre satisfacción en el trabajo y productividad manejavariables más complejas que no fueron considerados en losexperimentos.• Niveles de salarios, intereses por la tareas, cultura organización,ambiente de trabajo.
