tendencias tecnológicas en museos y centros culturales para año 2011
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8/4/2019 Tendencias Tecnolgicas en museos y centros culturales para ao 2011
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Contenido
0. Introduccin 21. Trabajo en red 32. Movilidad 33. Geolocalizacin 45. Cdigos QR 56. Realidad aumentada 67. Juegos sociales 68. Microsites temticos 79. Uso de nuevas redes sociales 710. Social Media ROI 811. Digital Curator 812. Community Manager 913. Conclusin 9
m.soledad gmez vlchez
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0. Introduccin
Finalizado 2010 es el momento de reflexionar sobre lo que ha supuesto este ao para los
museos espaoles en materia de nuevos medios sociales y de comunicacin con su
pblico, como base para plantear aquello en lo que resultar interesante trabajar a lo
largo de 2011.
Sin duda, 2010 ha supuesto el comienzo de un inters masivo por las nuevas tecnologas
sociales por parte de los centros culturales. Lo que hasta ahora venan siendo iniciativas
aisladas de unos pocos museos ha empezado a extenderse hasta cada vez ser ms los
centros que estn presentes en medios sociales y usan las posibilidades que les aportan
las nuevas tecnologas para contactar con su pblico y favorecer su participacin.
En 2011 se prev un aumento
de esta tendencia. Va a ser un
ao an ms social y ms
ubicuo, teniendo los museos
que trabajar en nuevas vas
que favorezcan la atencin de
los intereses y demandas de
sus usuarios. En este nuevo
ao que comienza hay que
plantearse cules son los
puntos de inters en los que
conviene que los museos
trabajen para avanzar al
mismo ritmo que la sociedad
de la informacin.
He aqu algunas posibilidades:
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1. Trabajo en red
Los museos no slo han de estar presentes en medios sociales, sino tambin han de
trabajar en ellos y prestar un verdadero servicio a travs de estas herramientas. Ello
implica:
- Atencin al usuario: creacin de canales on line especficos para atender ycontestar al pblico del museo.
- Canalizacin del feedback: transmisin y uso de la informacin generada yrecogida a travs de medios sociales.
- Generar contenido: hasta ahora viene siendo habitual que los centros culturaleslimiten su trabajo en red a la difusin de noticias, propias o generadas por terceros, pero
esto ir resultando poco a poco insuficiente y ser necesario que el museo genere
productos especficos para su comunidad on line.
- Virtualizar el museo fsico: transmitir conferencias y actos del museo enstreaming; grabar actividades y mostrarlas a travs de canales de video; generar archivos
en formato de texto o de audio con la informacin del museo; crear y compartir
presentaciones, artculos, fotografas, etc...
2. Movilidad
2011 ser un ao en el que los smartphones
experimentarn un gran crecimiento y se
normalizar el acceso a Internet a travs del
telfono mvil. Esto supone que los museos
han de adaptar su web y sus contenidos a
este nuevo modelo de usuario, facilitando la
accesibilidad a travs de este medio.
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3. Geolocalizacin
Unido al uso de smartphones, la geolocalizacin se ha convertido en un elemento de
valor, sobre todo desde la popularizacin de redes sociales basadas en la ubicacin
geogrfica como Foursquare, Facebook Places o Gowalla. La geolocalizacin tiene un
gran potencial y muchsimas posibilidades para los museos, adems implica la presencia
fsica en el lugar de un sujeto que notificar su posicin y la difundir entre sus contactos.
Potenciar la geolocalizacin por parte de los museos, facilitar su uso en sus instalaciones
mediante wifis abiertas y formar parte de estas redes especficas, supone un camino a
recorrer.
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4. Apps
Las aplicaciones son un elemento muy
demandado por parte de los usuarios de
dispositivos mviles como smartphones o
tablets, debiendo los museos aprovechar las
posibilidades que este nuevo entorno aporta. La
creacin de apps especficas sobre el museo o
sus exposiciones se convierte en un buen
medio de formar e informar a nuestro pblico de
forma dinmica e interactiva.
En el mbito anglosajn cada vez son ms los
museos que crean aplicaciones para iOS,
aunque no ocurre igual con otros sistemas
operativos y son ms escasas las apps de
museos para Android, Symbiam o BlackBerry.
An ningn museo espaol ha lanzado una aplicacin en este campo.
5. Cdigos QR
Estos cdigos de barras bidimensionales estn
ganando en extensin a medida que se popularizan
los dispositivos mviles capaces de leerlos. Sus
numerosas posibilidades en el campo de la
museologa, como la creacin de un nuevo nivel
interactivo de lectura de la exposicin o la gestin
del rea de reserva, hace que sea recomendable
su uso y la experimentacin de opciones.
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6. Realidad aumentada
La combinacin de elementos virtuales en un entorno real, y su visin a travs de medios
tecnolgicos como ordenadores o mviles, abre un campo de enormes posibilidades para
los museos.
Poder ver objetos en 3D del museo desde
el ordenador de casa, tener capas de
informacin extra en nuestro mvil
mientras visitamos una exposicin,
superponer in situ reconstrucciones
virtuales a un espacio real, etc., son slo
algunas de las mltiples posibilidades de
un entorno muy interesante pero an
poco explotado por los museos.
7. Juegos sociales
On line, multijugador, sociales, virales, adictivos y sencillos, son algunas de las
caractersticas de una serie de juegos que se han hecho muy populares en las redes
sociales. La creacin por parte de los museos de juegos didcticos que usen los medios
sociales como va de difusin facilitara la divulgacin de contenidos y la fidelizacin de
los usuarios.
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8. Microsites temticos
Las exposiciones temporales ya no slo han de
idearse fsicamente sino que adems han de tener
su reflejo en el entorno virtual con la creacin en la
web del museo de microsites que acten como
punto de informacin, difusin y conocimiento.
Los museos espaoles empiezan a crear espacios
virtuales para exposiciones temporales, pero an no
de manera extensiva.
9. Uso de nuevas redes sociales
Los museos espaoles estn centrando su accin en medios sociales principalmente en
el uso de las redes ms populares, Facebook en la mayora de las ocasiones. Testadas ya
las posibilidades con este medio es el momento de ampliar horizontes y utilizar aquellas
redes que cada museo considere ms adecuadas para cumplir con su Plan deComunicacin Web. Ms all de las redes sociales globales existen otro tipo de redes
que, aunque son ms minoritarias, pueden crear interesantes nichos sociales tiles para
los museos y cuyas posibilidades conviene explorar.
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10. Social Media ROI
El trabajo en social media supone por un lado la dedicacin de tiempo, esfuerzo y
recursos, y por otro la obtencin de una serie de beneficios medibles para el museo
(visitas web, amigos, link, referer, comentarios, suscripciones, aumento de las visitas
presenciales, etc). El Retorno de la Inversion o Return of Investment (ROI) es el resultado
de ello, siendo preciso que los museos trabajen en medicin y evaluacin de sus
estrategias on line para rentabilizar los esfuerzos dedicados y encontrar las frmulas ms
adecuadas para optimizar su labor y obtener mayor retorno.
11. Digital Curator
Los medios on line, el aumento de
colecciones digitales y la creacin de
exposiciones virtuales hacen que surja
un nuevo modelo de comisariado basado
en el elemento digital. Ya no slo es
preciso ser un experto en la materia de la
exposicin, sino que es adems
necesario conocer los nuevos medios y
sus posibilidades para poder enriquecer
la creacin de los cada vez ms
numerosos itinerarios on line y muestras
virtuales.
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12. Community Manager
Una implicacin efectiva de los museos en redes sociales precisa del trabajo de un
Community Manager o Responsable de Comunidad, encargado de la gestin,
dinamizacin y atencin de los medios sociales en los que est presente el centro.
El ao 2010 ha supuesto la extensin de esta figura en el mbito empresarial y aunque en
las instituciones culturales an no es habitual su presencia, un trabajo efectivo en redes
precisa de una persona cualificada que dedique tiempo a la gestin y planificacin de
trabajo y estrategias.
13. Conclusin
Un ao por delante, un camino que empieza a afianzarse, muchas posibilidades para
trabajar con las opciones que la tecnologa ofrece a los museos para que establezcan
nuevas relaciones con su pblico y todo un campo abierto a la experimentacin y a la
bsqueda de nuevas utilidades.
Nos vemos en 12 meses para comprobar los avances!
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Enero 2011
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