tendencias en materia de tecnología y comunicación con el uso de las tic 2015 - 2016
TRANSCRIPT
Tendencias en Comunicación, RRPP y TIC
2015/ 2016Lic. Juan José Larrea
1. Agendar (como móvil) el número:
+54 11 4521 8289
2. Enviar un chat con la palabra DIRCOM + Nombre y apellido
3. Recibirás las instrucciones para descargar gratis la última edición de Revista DIRCOM
Pide Revista DIRCOM nº 107 via
Población y Usuarios en Internet
Población Usuarios Internet % Población Crecimiento2000 - 2014
África 1,125,721,038 297,885,898 26.5 % 6,498.6 %
Asia 3,996,408,007 1,386,188,112 34.7 % 1,112.7 %
Europa 825,824,883 582,441,059 70.5 % 454.2 %
Middle East 231,588,580 111,809,510 48.3 % 3,303.8 %
North America 353,860,227 310,322,257 87.7 % 187.1 %
Latin America 612,279,181 320,312,562 52.3 % 1,672.7 %
Oceanía 36,724,649 26,789,942 72.9 % 251.6 %
TOTAL 7,182,406,565 3,035,749,340 42.3 % 741.0 %
Millones de usuarios | 30 de Jun, 2014 | Fuente: www.internetworldstats.com
“Actualmente en todas las tácticas de comunicación lo
móvil debe ser principal”
juanjoselarrea @jjlarreawww.consultoradircom.com
Móviles: Experiencia personalizada
Aplicaciones y servicios móviles:
■ 1° etapa: juegos.■ 2° etapa: servicios de comercio electrónico y
contenidos. ■ 3° etapa: capacidades de los dispositivos
móviles; geolocalización, cámara, pagos desde el celular, comportamiento del usuario.
Conexiones móviles en Argentina
Fuente: GSMA Intelligence - http://bit.ly/1GcTigc
■ El número de conexiones móviles superó a la población mundial.
■ El tráfico web desde dispositivos móviles ha alcanzado el 38% a nivel global.
■ En 2015, el consumo de contenidos en Internet a través de dispositivos móviles superará al consumo mediante equipos de escritorio en América Latina.
Fuente: GSMA Intelligencehttps://gsmaintelligence.com/
Geolocalización
■ Ubicación geográfica de modo automático.■ Localización de un objeto en un sistema de
coordenadas determinado. ■ Conjunto de hardware y software, más datos
geográficos, diseñado para capturar, almacenar y analizar la información geográfica, con la misión de gestión y planificación.
En la Web: Geolocalización
El objetivo fue mostrar contenido de interés a las personas que visitaban la página de acuerdo a la ubicación geográfica. Si el visitante estaba en Bolívar nuestro sistema lo dirigía a una web interna con diseño exclusivo (video, saludo y texto) correspondiente al Departamento de la persona.
Geolocalización
URL personalizada
Imagen Personalizada
Mensaje Personalizado
Video Personalizado
Usuario con más poder
Crecen las posibilidades para decidir y elegir dónde, cuándo y en qué formato
consumirá contenidos, productos y realizará compras.
En las Relaciones Públicas y las TIC
■ Nuestros clientes no tienen gran interés en
saber qué plataformas se van a usar, solo
desean que el mensaje llegue a sus públicos.
■ Mayor exigencia para los profesionales.
Consumidor MultipantallaWeb Responsive Design
www.cad.org.ar
Analítica - ROI
■ Proveedores profundizan las herramientas.■ Pagar por los datos■ Sinergias con otros canales.■ Valor de la conversación.■ No son solo seguidores o fans.■ Suscripciones■ Tiempo consumiendo la marca - candidato
Medir y mejorar el impacto en Twitter
■ ¿Dónde impactan los tweets?■ ¿Qué alcance poseen?■ Twitter Analytics
■ www.analytics.twitter.com ■ Otros.
Actividad de Tweets Seguidores Cards de
Twitter Cards¿Por qué utilizarlo en la empresa?
■ Formato enriquecido que permite a los tweets proveer mayor información en la vista previa y destacar el contenido en un océano de texto.
■ Diversos formatos según necesidades■ resumen,■ producto,■ foto,■ resumen con imagen grande,■ reproductor,■ app.
Twitter Cards
Open GraphNecesario para tu Marca
www.facebook.com/LatinoamericaPiensa
■ Protocolo de comunicación que permite convertir publicaciones en objetos enriquecidos dentro del gráfico social.
■ Informa a Facebook qué se comparte y cómo debe verse: ■ Título,■ Descripción,■ Tamaño de imagen a
destacar,■ Autor, ■ otros.
The Open Graph protocol
Las empresas ya no hacen solo Transmisión
Transmisión Gestión de la Comunicación
Consumo de la información actual
■ Los dispositivos móviles están haciendo posible
el tiempo real.■ De la reacción, comentario.
■ De la queja, elogio.
■ El voto, la compra.
■ La crisis.
■ Otros.
¿Cómo era sin buscadores?¿Qué cambia esta modalidad?
Los pequeños Focker y Google
● Little Fockers
● Robert De Niro Ben Stiller
● Director: Paul Weitz
● Año: 2010
● País: Estados Unidos
● Género: Comedia
¿Los públicos se informan diferente?
■ Alertas de noticias por email.
■ Motor de búsqueda envía las noticias que considere.
■ ¿Audita todos los medios?
■ ¿Qué tiene en cuenta para elegir las fuentes de noticias?
■ ¿Los resultados son iguales en todos los motores?
Usuario actual
● Exigente, informado, inconformista, solidario.
● Quiere que le hable a él y no a un todo.
● Desea dialogar (no sólo una respuesta simple).
● Piensa, opina, comparte... ¡Vota y Compra!
● Hay que gestionar su elección.
Sin respuestas ni análisis
● Los ciudadanos y consumidores utilizan cada vez más las redes sociales para acercarse y expresar su punto de vista sobre determinado tema.
● ¿Sorpresivo? Un 95% de los comentarios que dejan los usuarios en los muros de Facebook no son respondidos.
Fuente: Estudio de Econsultancy. http://goo.gl/HSNFz
Perfiles de usuarios en Internet
● Creadores● Críticos● Coleccionistas● Sociables● Espectadores● Inactivos
Fuente: Libro El Mundo GroundswellEditor: Harvard Business Press, Boston
¿La Audiencia es el medio?
● Los medios tradicionales tenían exclusividad para influir sobre sus audiencias y representar (¿o presentar?) realidades.
● ¿Los Medios Sociales están cambiando este paradigma?
● En una red social un usuario que comparte información, opiniones y comentarios,○ ¿Es un Medio de Comunicación en sí mismo?○ ¿Tiene audiencia?○ ¿Influye?
WhatsApp: la Marca / Candidato
■ Entre las 4 aplicaciones más utilizadas.■ “Todos somos usuarios”: amas de casa, jóvenes,
adolescentes, ejecutivos, otros.■ No importa nivel económico, estudios, ■ No habría estereotipo definido.■ Estaría por encima de las llamadas y los SMS
tradicionales.■ ¿Aparición positiva o negativa?
MARKETING RESEARCHINSTITUTO DE INVESTIGACIÓN
Compartir en WhatsApp
marialauraleguizamon.com
Lista de Difusión o Grupo
WhatsApp: Lista de Difusión
Defensor del Pueblo de la Nación Argentinawww.dpn.gob.ar
- Informar novedades de productos o servicios, envíos, pedidos, cambios de horarios, recordatorios.- Atención individual e inmediata.- Compartir textos, fotos, videos y audios.- Organizar concursos, promociones.
WhatsApp: Lista de Difusión - EjemplosDefensor del Pueblo de la
Nación ArgentinaSenador Nacional de
Colombia, José David NameDIRCOM
Textos, audios, videos. ¡Ventajas!
WhatsApp: elecciones
■ Los resultados electorales en tu Whatsapp.
■ Recibirás directamente y en tiempo real los resultados electorales una vez cerrados los colegios electorales.
■ Será una selección reducida de lo más importante.
http://goo.gl/cw5a6E
#ForoCI
WhatsApp: Concursos
■ NESCAFÉ Dolce Gusto Chile.■ Nombre: “El café puede ser
una sorpresa”.■ Crear un Grupo en WhatsApp
e incluir a Nescafé.■ Nescafé pregunta y quien
responde primero gana.
■ Ser fans de NESCAFÉ por la información y registro.■ Video: https://vimeo.com/63589275
WhatsApp: Concursos
WhatsApp: Marketing
■ Hibridízate: Toyota España.■ Los usuarios debían cambiar
el estado de su perfil poniendo la palabra “Hibridizado” por una semana y registrarse en la web de la campaña.
■ Objetivo: Informar sobre los beneficios de modelos con tecnología híbrida.
■ 25 de octubre de 2012#ForoCI
WhatsApp: Marketing
■ Lígate un AYGO.■ Hay que seducir al
nuevo AYGO mediante fotografías, vídeos y textos creativos e ingeniosos enviando a un número de celular.
www.ligateunaygo.es
WhatsCook. The first live recipe service via WhatsApp
https://youtu.be/xYN9A09iy5Y
Visitantes en la categoría Noticias por Sistema Operativo
Fuente: reporte Futuro Digital 2015 - ComsCore
Participación por dispositivo, categoría Noticias
Por Visitantes Únicos (000). Fuente: reporte Futuro Digital 2015 - ComsCore
Protección de Datos - Privacidad
■ Conocer los términos de uso de las
aplicaciones móviles, ya que algunas cuentan
con condiciones restrictivas.
■ Fundamental conocer la Ley de Protección de
Datos.
#ForoCI
UPCnet Cotap Slack Zula
#ForoCI
Line Telegram
Pero ante cuestionamientos de Privacidad existen alternativas favorables para usos corporativos.
Protección de Datos - Privacidad
Comentarios en redes socialesOrdenadas en un solo lugar
www.sportivobarracas.com.ar
www.storify.com
Se insertaron en la web comentarios publicados en las redes sociales por simpatizantes.Esta acción permitió visualizar comentarios positivos en un solo lugar (sitio web).
Sitio WebComentarios ordenados
Sportivo Barracassportivobarracas.com.ar
Comentarios y participación
www.marialauraleguizamon.com/
www.josedavidname.com/
Los comentarios otorgan tráfico y posicionamiento.Son indexados por buscadores.Integración y articulación de la Comunicación.Brinda participación.Permite suscribirse por emailOtorga seguridad al solicitar ID.Beneficia con difusión viral.Ventajas:
ModeraciónAprobación previaNo da lugar al anonimato
Presencia institucionalvalidación
establecimientolema.com
Avalancha de Datos
El big data será cada vez más big y ante tanta cantidad de datos, la investigación y el análisis se
hacen necesarios.
¿Qué es el Big Data?
● La captura, gestión y procesamiento de enormes volúmenes de datos.
● Datos que se multiplican en la continua producción y creación de contenidos.
● Gran volumen de información subiendo a la Red constantemente (minuto a minuto).
● Ciudadanos, consumidores, clientes, gobiernos, empresas, entre otros.
¿Por qué es Big Data?Evolución en■ Bases de datos: Transaccional, analítica,
operativa.■ Registros de información: logs, elementos webs o
servidores. Mainframe, Servers, web servers, NetWorks, virtual machines, Databases, APP Servers, security devices, otros.
■ Información que generan las personas en las redes sociales, contactos, call center, emails, otros.
3 V del Big Data
VOLUMEN VELOCIDAD VARIEDAD
Control totalDirector: D.J. Caruso
Protagonista: Shia LaBeouf y Michelle Monaghan.
País:Estados Unidos
Año: 2008
youtu.be/IO3k9chchjw
Unidades de almacenamiento
Fuente: EMC
1 Exabyte = 1 000 000 000 gigabytes
1 Petabyte = 1 000 000 Gigabytes
■ Google procesa alrededor de 24 Petabytes de información por día.
■ AT&T, transmite 19 Petabytes de datos x mes.■ Facebook que almacena entorno a 100
Petabytes sólo en fotografías y vídeos.■ El 90% de los datos existentes han sido
creados en los 2 últimos años. (IBM)
Análisis predictivo: para encontrar oportunidades ocultas
youtu.be/pTNOY_aRtBk
Internet de las cosas
■ Más información en tiempo real.
■ Integración al Big Data.
■ Monitoreo salud en línea.
■ Control de tránsito.
■ Stock de mercaderías.
■ Personalizar productos y servicios.
Privacidad de Datos
¿Qué sienten los consumidores?
■ 84% de los consumidores reconoce ser monitoreado.
■ 65% acepta a cambio de un beneficio.■ 72% abierta al diálogo con las marcas.■ Preocupación por privacidad de datos.
Fuente: “La verdad sobre la privacidad”, realizada a más de 6.500 personas x McCann Erickson.
Base de Datos
● Trabajar con públicos.● Administración simple de contactos.● Envíos – masivos - personalizados con
Información, actividades, alertas, ¡otros!● Militancia.● No todos siguen las noticias.● Ventajas.
Transmisión en vivo por Internet
■ ¿La guerra del streaming?
■ Horas viendo video en TV & Internet.
■ Creatividad en la difusión.
Meerkat - Periscope
Empresa competitiva sería...
■ Cloud■ Movilidad■ Internet de las Cosas - IoT■ Big Data■ Experiencia de cliente
Dejar de mirarse el ombligo
No es una tendencia, es una realidad en muchos profesionales de la
comunicación.
www.consultoradircom.comfacebook.com/juanjoselarrea
@jjlarrea
1. Agendar (como móvil) el número:
+54 11 4521 8289
2. Enviar un chat con la palabra DIRCOM + Nombre y apellido
3. Recibirás las instrucciones para descargar gratis la última edición de Revista DIRCOM
Solicita la presentación y la
enviamos a tu dispositivo o PC
www.consultoradircom.comfacebook.com/juanjoselarrea
@jjlarrea