Tema 5

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CONTENIDOS DE LA UNIDADCONTENIDOS DE LA UNIDADEl TASS en el desempeño de su trabajo, se puede El TASS en el desempeño de su trabajo, se puede

encontrar con multitud de casos de personas encontrar con multitud de casos de personas dependientes, el profesional ha de estar preparado dependientes, el profesional ha de estar preparado para ofrecer una atención integral a la persona y a para ofrecer una atención integral a la persona y a

su familiasu familia

A lo largo de esta unidad aprenderemos a : elaborar el perfil profesional del TASS

profundizaremos en las actitudes y valores que ha de manifestar en la atención directa.

manejar los principios éticos del TASS.2

1. EL PERFIL PROFESIONAL DEL 1. EL PERFIL PROFESIONAL DEL TASSTASS El TASS en el desarrollo de su labor se

encontrará con diferentes casos. Algunos de ellos especialmente complejos. Su delicada actuación obliga al profesional a conocer en profundidad su cometido para que su atención sea útil tanto para la persona como para su familia.

Ha de tener ciertas habilidades de comunicación y de autocontrol. A esto se le denomina relación de ayuda. Las actitudes comunicativas irán encaminadas a la comprensión, al uso de un lenguaje sencillo y al respeto sobre su situación.

Ha de estar preparado para soportar la presión ante situaciones difíciles.

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1. EL PERFIL PROFESIONAL DEL TASS 1. EL PERFIL PROFESIONAL DEL TASS 1.1. El Perfil del TASS.

El perfil ha de hacer referencia a :

Habilidades personales de calidad humana; ser capaz de escuchar y empatizar con las PD y sus familiares.

Competencia Profesional para llevar a cabo su labor con la máxima eficacia posible, aplicando sus conocimientos a la práctica.

Capacidad para trabajar en un equipo interdisciplinar (EI).

Formación continua en contenidos y procedimientos para el trabajo con personas dependientes.

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1. EL PERFIL PROFESIONAL DEL TASS1. EL PERFIL PROFESIONAL DEL TASS1.2. Las Características Personales.

Ha de contar con unas características personales de equilibrio y madurez suficientes para:

Mantener buena comunicación (clima de confianza y colaboración) con las PD y detectar sus necesidades básicas. Comprensión: mostrar delicadeza y comprensión en las frases o

palabras empleadas en todos los momentos. Moderación: no hablar a gritos, repetir las veces necesarias, lenguaje

claro y sencillo y comprobando la compresión. Adaptación a la situación del enfermo: a la hora de despertarlo por

ejemplo. Discreción y respeto: evitar hablar ante ella como si no estuviera, no

contar sus intimidades, … Saber estar al lado del enfermo: tranquilizar y transmitir paz a la persona

enferma. Escucharla y comprenderla en momentos difíciles.

Soportar la presión ante situaciones difíciles 5

1. EL PERFIL PROFESIONAL DEL TASS1. EL PERFIL PROFESIONAL DEL TASS1.3. La Relación de Ayuda y Apoyo Emocional a PD:

La función del TASS será facilitar la aceptación de la

situación, respetar la autodeterminación de la persona y

favorecer sus recursos personales.

Para esto habrá de emplear como técnica;

“la relación de ayuda o Counselling”

que define las habilidades de comunicación y autocontrol del

profesional hacia las personas en situación de dependencia

permitiendo a la PD: Conocer mejor sus sentimientos Solucionar posibles crisis emocionales Mejorar sus relaciones interpersonales

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1. EL PERFIL PROFESIONAL DEL TASS1. EL PERFIL PROFESIONAL DEL TASS1.4. La humanización de la ayuda a PD .

ATENCIÓN HUMANIZADA Las competencias no se deben limitar a la correcta realización

de su trabajo. Es importante el apoyo emocional que ha de prestar. Atender a PD exige cierta habilidad y sensibilidad para dar

soluciones a los problemas

Estilos de Trabajo en la prestación de Ayuda

Varían en función de la actitud y de cómo se ejerza la labor.

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E S T I L O S D E T R A B A J O

SEGÚN DISPOSICIÓN SEGÚN EJERCICIO DE LABOR

•Se centra la ayuda en el problema de dependencia olvidando sentimientos. •Se centra en la persona, como vive su problema, sus sentimientos y valores intentando comprenderle.

•Puede ejercer un poder directivo manipulando y reprimiendo•Puede facilitar la situación de la persona proponiéndole alternativas.

1. EL PERFIL PROFESIONAL DEL TASS1. EL PERFIL PROFESIONAL DEL TASS1.4. La Humanización de la Ayuda a PD

Técnicas de Humanización de la Ayuda Le ayudarán a humanizar el trato: (capacidades)

Empatía: Percibir, comprender y asumir. Escucha Activa: Escuchar lo que dice y lo que expresa (CNV) Aceptación: Incondicional de la persona, respetar no juicios. Información: saber comunicar los cambios producidos. Naturalidad: en el trato Paciencia: en la realización en algunas tareas Autenticidad en el Trato: atención a los sentimientos de la

persona para canalizar sentimientos de impotencia e indefensión.

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1. EL PERFIL PROFESIONAL DEL TASS1. EL PERFIL PROFESIONAL DEL TASS1.5. Las Actitudes y Valores en la Intervención Sociosanitaria

Vienen recogidos en el Código Deontológico “conjunto de

normas y valores que regulan, desde la ética, la práctica de una profesión”. El TASS no dispone de CD se rige por los del ámbito sociosanitario.

Normas que desarrollan:

Funciones o Competencias Profesionales

Ejercerá sus funciones en el ámbito domiciliario y residencial

bajo supervisión de superiores.

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ATENCIÓN DOMICILIARIA ATENCIÓN EN LA IR

•Organizar el espacio para el usuario•Mantener la higiene y el orden en el domicilio•Diseñar y preparar los menús de la UC•Elaborar el plan de actividades •Contacto con el responsable del SAD y profesionales sanitarios relacionados

•Ambientar y decorar los espacios •Adecuar las AT e instrumentos de trabajo•Organizar y supervisar recogidas y entrega de ropa•Registrar y transmitir datos observados •Aplicar técnicas de comunicación grupal, actividades de entretenimientos y relación social entre usuarios.

1. EL PERFIL PROFESIONAL DEL TASS1. EL PERFIL PROFESIONAL DEL TASS1.5. Las Actitudes y Valores en la Intervención Sociosanitaria

Relación Profesional -Usuario

La atención debe realizarse de forma individualizada, resolviendo dudas o

cuestiones que se planteen y derivando hacia el profesional competente en

los casos necesarios. Ha de adaptarse a:

* Intereses personales * Nivel cultural * Estado de salud * Necesidades de relación y comunicación * Momento del proceso de adaptación

Obtención y Uso de la InformaciónDerecho del usuario a salvaguardar su intimidad ante terceros: Confidencialidad: mantener secreto, no divulgar información Secreto profesional: inherente al ejercicio de la profesiónEXCEPCIONES DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDADEXCEPCIONES DEL PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD

Evitar un daño propio o ajeno Evitar un daño propio o ajeno Cumplir algún deber: de denunciar o impedir un delito, de testificar ante la justicia, Cumplir algún deber: de denunciar o impedir un delito, de testificar ante la justicia,

de comunicar casos de enfermedades infecto-contagiosasde comunicar casos de enfermedades infecto-contagiosas10

1. EL PERFIL PROFESIONAL DEL TASS1. EL PERFIL PROFESIONAL DEL TASS1.6. Los Principios Éticos en el Cuidado Profesional

Se reflejan en el buen comportamiento profesional y en el

correcto ejercicio profesional. Obligan a respetar los derechos de las PD

y atender sus necesidades. Se dividen en dos grandes bloques:

Principios Éticos UniversalesSe aplican a toda la sociedad y busca un beneficio común. Principio de Justicia: Obligación de las personas de mantener relaciones

equitativas. Ofrecer lo que les corresponde. Sin discriminación Principio de No Maleficencia: obligación de evitar daño a los demás en el

orden físico y emocional.

Principios Éticos Particulares Se centran en la relación cuidador-PD Principio de autonomía: Supone el respeto por la autonomía de las

personas y la protección de aquellas que carecen de ésta. Principio de Beneficencia: “hacer el bien” obligación de atender a las

necesidades fomentando su bienestar y evitando su perjuicio. 11

ACTIVIDAD GRUPALVideo explicativo del perfil del TASS siguiendo el guión que os

presentamos y utilizando los contenidos de clase e internet.

Objetivo: “mejorar mi empleabilidad”PERFIL PROFESIONAL DEL TASS

1. Estudios necesarios2. Capacidades/ habilidades requeridas  3. Actitudes apropiadas 4. Formación complementaria 5. Actividades y tareas de la profesión 6. Métodos y técnicas de trabajo7. Maquinarias y herramientas de la profesión8. Lugares donde ejercen la profesión 9. Relaciones establecidas en la profesión10. Condiciones de trabajo11. Riesgos profesionales12. Acceso a la profesión13. Características de la contratación & Niveles retributivos14. Promoción en la profesión15. Legislación y código ético. 

CONTINUACIÓN ACTIVIDAD¿CÓMO BUSCAMOS LO QUE NOS FALTA? Entrevistas a profesionales, profesores, usuarios, … Contacto con instituciones relacionadas con la

profesión y entidad publica de empleo Búsqueda en internet.

*Debemos incluir en el video las fuentes utilizadas.

PRESENTACIÓN Puesta en escena Trabajo en equipo No leemos Cuidemos los detalles. Dicción, tono y énfasis al hablar. Utilicemos ejemplos

que aclaren.

2. 2. EL SÍNDROME DEL BURNOUT DEL PROFESIONAL SOCIOSANITARIO

BURNOUT

Estado de frustración o pérdida de interés hacia las

personas con las que se trabaja, siendo específico en los

profesionales asistenciales.

Manifestaciones del Síndrome de Burnout

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Agotamiento Emocional Despersonalización Falta de Realización Personal

Se manifiesta física o psíquicamente pensando que no se tiene nada que ofrecer a los demás

Se manifiesta con sentimientos y actitudes negativas hacia usuarios y compañeros

Se manifiesta con sentimientos de baja autoestima y de fracaso personal y laboral.

2. 2. EL SÍNDROME DEL BURNOUT DEL PROFESIONAL SOCIOSANITARIO 2.1. LOS EFECTOS SOBRE LA SALUD DEL TASS Sobrecarga de las exigencias psicológicas: al tener que realizar

las tareas y tomar decisiones difíciles de forma rápida e irregular.

Malas condiciones laborales: cuando el horario se hace incompatible con la vida familiar, cuando los sentimientos, habilidades y opinión no se tienen en cuenta.

Falta de apoyo laboral: de otros profesionales Trabajo sin compensaciones: salario bajo, contrato temporal,

cambios continuos de funciones.

Conviene diferenciar Depresión & Burnout.

La primera se refiere a un estado de ánimo generalizado de una

persona ante determinadas situaciones; el síndrome hacer

referencia al estado de ánimo de la personas en su ámbito laboral.

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2. 2. EL SÍNDROME DEL BURNOUT DEL PROFESIONAL SOCIOSANITARIO 2.2 LOS FACTORES QUE CONDICIONAN LA APARICIÓN DEL

BURNOUTLos factores de estrés que influyen en la aparición del síndrome:

Tener contacto continuo con estímulos negativos (enfermos terminales)

Tener sensación de frustración al ver que no hay mejora ni cura.

Tener un nº de PD a cargo que sobrepasa los límites.

Carecer de habilidades de control emocional

Horario de trabajo irregular debido a los cambios de turno

Carecer de coordinación y comunicación con el EI.

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2. 2. EL SÍNDROME DEL BURNOUT DEL PROFESIONAL SOCIOSANITARIO 2.3. LAS CONSECUENCIAS DEL SINDROME DE BURNOUT

Estas consecuencias se agrupan en:

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CONSECUENCIAS DEL SÍNDROME BURNOUT

ConsecuenciasPsicológicas

Consecuencias Físicas

ConsecuenciasLaborales

Problemas cardiovasculares, digestivos, dolor de espalda, insomnio, dolores musculares, asma, disfunción sexual, ….

Abandono o Maltrato Físico o Psicológico de las Personas a las que Atiende

Depresión y ansiedad, baja autoestima, insatisfacción laboral, deseos de abandonar el trabajo, falta de motivación, ….

Absentismo laboral, aumento de conductas irritables o violentas, comportamiento de alto riesgo, incompetencia profesional, ….

2. 2. EL SÍNDROME DEL BURNOUT DEL PROFESIONAL SOCIOSANITARIO

ACTIVIDAD 2

Suspenden a una cuidadora por comerse el almuerzo de una enferma durante meses

colgada en la wiki

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3. 3. LA PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN LA ATENCIÓN SOCIOSANITRIA

PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES Conjunto de medidas llevadas a cabo para evitar o disminuir

riesgos o daños ocasionados en el entorno u actividad laboral.

En ASS la prevención esta basada en los siguientes principios:

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ESTABLECER EXPECTATIVAS REALISTAS

en el desarrollo de su labor

SEPARAR LA VIDA FAMILIAR DE LA LABORAL

Olvidar preocupaciones de uno en el otro y viceversa

MEJORAR LA COMUNICACIÓN Y LAS HABILIDADES DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Aprender y mejorar las habilidades comunicativas

MEJORAR LAS ENERGÍAS Realizar ejercicio físico, relajación, …

REFORZAR EL APOYO SOCIAL Compartir vivencias

CONOCER LAS PROPIAS EMOCIONES Reflexionar y profundizar sobre sus sentimientos y emociones.

3. 3. LA PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN LA ASS LA PREVENCIÓN Y EL TRATAMIENTO DEL SÍNDROME DE

BURNOUTCombinación de técnicas para la disminución de riesgos y mejora de la calidad

de vida de los profesionales:

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ESTRATEGIAS PARA PREVENIR Y TRATAR EL BURNOUT

Personales Personales Interpersonales Interpersonales Organización LaboralOrganización Laboral

•Marcar objetivos alcanzables y realistas. •Romper monotonía modificar actuación en las tareas.•Pausas para relajarse física y mentalmente durante el trabajo.•Fijarse más en aspectos + que – de la actuación diaria.•Aprender técnicas de resolución de conflictos•Realizar actividades de ejercicio físico •Fomentar relaciones interpersonales.•Reconocer la existencia del síndrome como enfermedad y analizar causas.

•Aprender HHSS •Dar y recibir apoyo social de los compañeros de trabajo.•Establecer la participación democrática en el EI•Aprender habilidades para afrontar problemas con PD•Fomentar el asociacionismo entre profesionales SS para defender derechos e intereses de la profesión.

•Tener más control en la actividad laboral•Tener posibilidad de tener turnos y horarios más flexibles•Disminuir el nº de personas a cargo•Mejorar la calidad del ambiente físico del entorno de trabajo•Mejorar la coordinación y comunicación en el equipo de trabajo•Fomentar la formación y el reciclaje profesional continuo.

3. 3. LA PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN LA ASS

ACTIVIDAD 3 Pasos en la identificación y resolución de problemas

Has de resolver un problema (por ti creado) que te ha llevado al

desgaste de tu actividad laboral. Siguiendo los pasos siguientes de

forma que seas capaz por ti mismo de resolver la situación difícil que

se te presenta. Pensar e identificar con detalle cuál es el problema que tienes. Pensar qué tipo de actuaciones eres capaz de realizar para

solucionar el problema Proponer diversas soluciones eficaces Evaluar cada una de las soluciones identificadas Analizar la solución elegida Llevar a la práctica la solución, anticipando los éxitos o fracasos ¿se han conseguido solucionar?

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