Tema 1: Diagnstico de la ComunicacinImportancia de la investigacin en la comunicacin empresarialLa investigacin cientfica en la comunicacin empresarial es esencial, primero, porque permite reconocer el estado de la comunicacin en la empresa, como las formas, los lenguajes, los medios y los sujetos de la comunicacin institucional con respecto a los procesos de produccin o servicio, y con relacin a la vinculacin con otros sujetos de la sociedad.Con ese reconocimiento, la investigacin cientfica est aportando los insumos para disear e implementar programas y proyectos de comunicacin para mejorar la identidad, la imagen y la reputacin de la empresa. Y de esa manera conseguir mejores niveles de competitividad en el mercando nacional o internacional.Existen dos tipos de mtodos para la investigacin cientfica en las empresas: La investigacin cuantitativa y la investigacin cualitativa.METODOS PARA LA INVESTIGACIN CIENTIFICA EN LAS EMPRESASMetodologas CuantitativasMetodologas cualitativas

DEFINICIN DE INVESTIGACIN CUANTITATIVA: La investigacin cuantitativa es una metodologa de investigacin que busca cuantificar los datos/informacin y, por lo regular, aplica una forma de anlisis estadstico. Se define como un tipo de investigacin que utiliza mtodos totalmente estructurados o formales, realizando un cuestionamiento a travs de preguntas principalmente cerradas y concretas para explorar y entender las motivaciones y comportamientos de individuos o grupos de individuos. El conjunto de preguntas se realiza a un nmero de individuos determinado que conforman la muestra a partir de la cual se recolecta la informacin que posteriormente se va a analizar. Una de sus principales caractersticas es la posibilidad de hacer sus hallazgos proyectables en un sentido estadstico, mediante la implementacin de metodologas de muestreo adecuadas. El diseo de la investigacin no es flexible.DEFINICIN DE INVESTIGACIN CUALITATIVA:La investigacin cualitativa es aquella donde se estudia la calidad de las actividades, relaciones, asuntos, medios, materiales o instrumentos en una determinada situacin o problema. La misma procura por lograr una descripcin holstica, esto es, que intenta analizar exhaustivamente, con sumo detalle, un asunto o actividad en particular. A diferencia de los estudios descriptivos, correlacinales o experimentales, msque determinar la relacin de causa y efectos entre dos o ms variables, la investigacin cualitativa se interesa ms en saber cmo se da la dinmica o cmo ocurre el proceso de en qu se da el asunto o problema.Elementos del diagnsticoEl diagnstico de la comunicacin en una empresa tiene los siguientes objetivos: Identificar problemas potenciales Necesidades y demandas de comunicacin Seleccin y conocimiento de pblico Diagnstico comunicacional interno y externo

MTODO FODA

Uno de los mtodos ms comunes en los diagnsticos de comunicacin es el FODA, que busca analizar los siguientes Componentes:Fortalezas: Son las capacidades especiales con que cuenta la empresa, y por lo que cuenta con una posicin privilegiada frente a la competencia. Recursos que se controlan, capacidades y habilidades que se actividades se desarrollan poseen, que positivamente, etc.Oportunidades: Son aquellos factores que resultan positivos, favorables, explotables, que se deben descubrir en el entorno en el que acta la empresa, y que permiten obtener ventajas competitivas.Debilidades: Son aquellos factores que provocan una posicin desfavorable frente a la competencia, recursos de los que se carece, habilidades que na se poseen, actividades que no se desarrollan positivamente, etc.Amenazas: Son aquellas situaciones que provienen del entorno y que pueden llegar a atentar Incluso contra la permanencia de la organizacin.