INVESTIGACIN EMPRESARIAL APLICADA I

PLANTILLA DE SELECCIN Y FUNDAMENTACIN DEL TEMA ELEGIDO DE INVESTIGACIN 2015-I

Instrucciones para la Seleccin y fundamentacin de tema elegido para tesis

Instrucciones

Indicaciones1. Lnea: Revisa el contenido de las lneas de investigacin y escoge una. Si tienes dudas sobre el contenido de alguna lnea, consulta con tu asesor o el Director de tu Escuela Profesional.

2. Grupo: Decide si hars la tesis individualmente o en grupo. Ten cuidado a la hora de formar grupo, recuerda que si uno se atrasa, toda la sustentacin de tesis se atrasa. Elige con cuidado ya que firmarn un contrato si su tema es aceptado.

3. Elaboracin: Para presentar tu propuesta de tesis, debes leer con detenimiento el Paso 1 del manual 7 pasos para una tesis exitosa y ver los videos auto-instructivos (disponibles en:

http://www.youtube.com/playlist?list=PL8774E193B7E13DCA&feature=plcp4. Seleccin y fundamentacin del Tema Elegido: Usa la plantilla, s directo y razonable. Tu tema debe ser lo suficientemente especfico y bien fundamentado. Requisitos de aprobacin:

5. Requisito de originalidad: Se evaluar la originalidad y aporte sustancial del tema propuesto en la contribucin del conocimiento empresarial o mejora de la realidad nacional empresarial o social.

6. Requisito de sustento: Explora las bases de datos recomendadas en el captulo 2 del manual de tesis (pgs. 138 a 158) para informarte sobre el tema y fundamentarlo con buenas referencias. Emplea referencias cientficas y/o acadmicas, provenientes de dichas bases de datos.

7. Requisito de rigurosidad: Toma en cuenta que los requisitos de rigurosidad, tanto para proyectos de tesis como para la tesis, exigen que del total de referencias (fuentes), el 50% sean artculos publicados en revistas cientficas (ver las listas del paso 1 del manual, pgs. 68 a 75), el 25% sean tesis y 25% de otras fuentes o informes institucionales.

8. Requisito de cobertura: El 50% de todas las referencias empleadas deben provenir de fuentes en otro idioma (ingls, francs, etc.).

9. Requisito de honestidad intelectual: NO usar referencias provenientes de papermills, (es decir paginas sin valor acadmico). No se admitirn referencias que tengan orgenes no confiables. Los informes que tengan algn reporte de plagio, sern automticamente descalificados (revisar indicaciones en las pgs. 134 a 137 del Manual). Siempre cita las fuentes de informacin, no copies y pegues, eso es plagio. Escribe con tus propias palabras los conceptos aprendidos. Usa el estilo APA de citacin y referencia, revisa las instrucciones para citar con el formato APA, sexta edicin en el manual de tesis. (Pgs.129 a 133).

InsumosPlantilla de seleccin y fundamentacin del tema elegido. Videos de la Unidad 1 (Los encontrars en http://www.youtube.com/playlist?list=PL8774E193B7E13DCA&feature=plcp).

Introduccin y Paso 1 del Manual de Tesis (pgs. 33 a 87). Bases de datos recomendadas en el Cap.2 del manual de tesis.

Usa el estilo APA de citacin y referencia, (ver en captulo 2 del Manual de tesis: Elaborando la fundamentacin terica Cmo elaboro las referencias? pp. 129-133).

Caractersticas formales

El contenido de esta plantilla no debe exceder de diez (10) pginas. Utiliza Word, letra Times New Romn 12 y espacio simple. Respetar las caractersticas formales.

Detector de errores (A1)

Antes de subir la platilla, psalo por este detector de errores (marca una x en la columna SI o NO, de acuerdo a lo que has realizado). Te va a servir para verificar que tienes todo lo que se solicita). Recuerda que este detector de errores es la plantilla base que usa el asesor para calificar tu trabajo.

Cumple tu avance 1 con los siguientes requisitos?SNo

Seleccin del tema de investigacin

El tema de inters est relacionados o pertenecen a reas de ciencias empresariales.

El tema de inters es suficientemente especfico como para poder terminarlo en un ao.

Se detalla un contexto de aplicacin, se indica el lugar de investigacin, el periodo de tiempo que se estudiar o los principales aspectos que se investigarn.

Ortografa y formato: Las oraciones terminan en punto, se evita escribir todo en mayscula, no faltan tildes. Se ha escrito todo en Times New Roman 12.

Fundamentacin del tema de investigacin

Se presenta un breve diagnstico sobre el tema, definindolo, mencionando el estado del conocimiento sobre el tema. Indicando y demostrando el uso de fuentes de informacin de calidad.

Se ha utilizado el estilo APA para citar y referenciar las fuentes de informacin. (Asegrate que no existe plagio. Se deben citar las fuentes, siguiendo el modelo APA. El estilo APA tiene un formato para cada fuente, dependiendo de si es de internet, libro, tesis, artculo de revista cientfica, peridico, etc. Seguir instrucciones de las pginas 129 a 131 del manual del curso).

Se han utilizado por lo menos 20 fuentes de informacin para fundamentar la eleccin del tema (no hay datos que provengan de papermills). Se usan fuentes de buena calidad.

Se tiene certeza de la autora del documento presentado como referencia.

Se usan documentos con refrendo institucional, artculos de bases de datos cientficas indexadas, libros, tesis, revistas especializadas, entre otros.

Las referencias estn enumeradas y en orden alfabtico. Todas las citas, que se han realizado en el texto, tienen su correspondiente referencia al final del avance. (Recuerda que si no lo has realizado as ests cometiendo una forma de plagio).

Justificando la eleccin del tema

Las razones que se argumentan para la importancia del tema elegido, son puntuales y no muy genricas.

Est claro quines podran ser los beneficiados o cmo sern beneficiados. Se indica para que servir la investigacin, no se observa ambigedad.

Incluye este detector al final del contenido de tu plantilla, a manera de anexo.

PLANTILLA DE SELECCIN Y FUNDAMENTACIN DEL TEMA ELEGIDO 2015-I

Seleccin y fundamentacin del tema elegido

GESTIN DEL MERCHANDISING Y EL POSICIONAMIENTO DE LA MARCA EN LAS EMPRESAS COMERCIALIZADORAS DE PINTURAS EN EL DISTRITO DE VILLA EL SALVADOR, PERODO 2013- 2014Apellidos y nombre: Individual ( ) - grupo ( )

1. Wilmer Ormeo GarcaLnea de investigacin:

PUBLICIDAD Y RENTABILIDADIndicaciones(Desarrolla en esta columna las indicaciones) Se directo, breve, objetivo y ordenado en tus ideas.

Escribe el tema que has elegido para investigar.

Debe tener relacin con tu carrera.

Debe ser lo ms especfico posible.

Debe apasionarte y tener proyeccin con tu lnea de carrera.

DEBES ESPECIFICAR LAS VARIABLES DE ESTUDIO

LOS SUJETOS, EMPRESAS O MERCADOS INVOLUCRADOS

CONSIDERA EL CONTEXTO AL SEALAR EL TEMA

(3 puntos)Qu tema has elegido para tu tesis?

El tema elegido para la tesis es el siguiente: GESTIN DEL MERCHANDISING Y EL POSICIONAMIENTO DE LA MARCA EN LAS EMPRESAS COMERCIALIZADORAS DE PINTURAS EN EL DISTRITO DE VILLA EL SALVADOR, PERODO 2013- 2014 En esta investigacin lo que se pretende analizar es la actual situacin de este tipo de empresas y la forma como una herramienta publicitaria como el merchandising puede contribuir o mejorar su posicionamiento como marca empresarial en un mercado como el de Villa El Salvador, que es un distrito muy emergente y que tiene mucho dinamismo econmico, toda vez que tiene una zona industrial que demanda mucha adquisicin o demanda de insumos de diversa ndole para toda la variedad de productos que se producen y comercializan a nivel local y nacional.

Adems es importante indicar que al hacer esta investigacin se tiene pleno conocimiento del tema porque el investigador tiene relacin directa con este tipo de empresas, conoce su problemtica, su realidad empresarial y todas las carencias y requerimientos de este tipo de empresas.

Las variables de estudio son:

Variable Independiente: Merchanising

Variable dependiente: Posicionamiento de marca

En cuanto a los sujetos involucrados en la investigacin son las empresas comercializadoras de pinturas que desempean sus operaciones en el distrito de Villa El Salvador; se analizar la problemtica de este tipo de empresas realizando la investigacin en las mismas empresas a travs de sus propietarios, gerentes, administradores, personal que trabaja en la empresa a fin de obtener la informacin mas objetiva posible. El tema se desarrolla en un contexto en el que las empresas productoras de diversos productos como: juegos de muebles de sala, juegos de comedor, cunas, moiss, estantes de madera, libreros de madera, carpetas, entre otros productos relacionados; as como el rubro de la confeccin de calzado, tambin se tiene en cuenta el rubro de empresas que realizan el pintado de automviles, camiones, cisternas, etc, que abundan por la zona; entre otros; son demandantes de estos productos de pintura a gran escala pues su produccin es importante y abastecen de sus productos a empresas a nivel nacional, por lo que la demanda esta asegurada de alguna manera. Sin embargo, a pesar de esta realidad, las empresas no siempre logran obtener buena rentabilidad en sus empresas o no logran colocarse o posicionarse en este importante mercado; muchas veces debido a la poca o nula inversin en publicidad por ejemplo para hacerse conocidos como empresa o marca; y por lo tanto tienen una actitud pasiva ante la comercializacin de sus productos; lo que puede poner en riesgo su operatividad, continuidad y sostenibilidad en el tiempo.

Por qu es un tema importante?

Qu posibles beneficios o utilidades producir?

A quines beneficiar?

Cuida mucho la redaccin y ortografa. S convincente.

(4 puntos) Qu tan importante es el tema elegido?

El tema es importante porque consideramos que son empresas que tienen muy buen potencial de aporte a la economa del sector, tienen una demanda asegurada que no la saben manejar, no estn capacitados ni preparados, el personal, para hacer frente a esta situacin; existe tambin un tema de resistencia al cambio por parte de los propietarios para adoptar cambios necesarios y que de alguna manera las circunstancias las exigen; entre otros factores que hacen importante y vigente la investigacin.Los principales beneficiarios sern los empresarios del rubro de comercializacin de pinturas porque vern reforzada su empresa en el mbito publicitario y se podrn hacer conocidos como marca en su zona de influencia inicial para proyectarse a un franco crecimiento a posteriori.

En cuanto a las utilidades que tendr la investigacin, podemos indicar que las empresas podrn mejorar su posicionamiento competitivo, lograr ser conocidas como marca, los trabajadores por otro lado vern sostenido y consolidado su empleo, se dar mayor dinamismo econmico a la zona de influencia, entre otros aspectos.

Qu tanto se conoce sobre el tema elegido?

Desarrolla un anlisis terico de las variables. Defnelas a partir de la perspectiva de diferentes teoras.

Describe brevemente lo que se ha investigado sobre el tema. Usa referencias para apoyar tu diagnstico.

Cita algunos estudios previos sobre el tema.

Revisa tesis, artculos de revistas cientficas, manuales, bases de datos.

No copies/pegues. Eso es plagio. Usa tus propias palabras y siempre cita la fuente.

Usa el estilo APA para citar la informacin. (sexta edicin, encuentra el manual en http://aristidesvara.net/Manual_7pasos_aristidesvara.pdf)(8 puntos)

Qu tanto se sabe sobre el tema elegido?

Bueno respecto del tema elegido como ya se dijo lneas arriba, el investigador tiene experiencia en el rubro por haber trabajado en este tipo de empresas.El punto de venta es el campo de batalla donde finalmente los productos se enfrentan a la ltima decisin del consumidor, es por lo cual el presente estudio inhibe a travs de su anlisis que La gestin de merchandising influye de manera positiva en el posicionamiento de la marca de las empresas en el distrito de Villa El Salvador.

La gestin de merchandising es toda Actividad desarrollada en un punto de venta, que pretende reafirmar o cambiar la conducta de compra y el posicionamiento de la marca es la manera en que la marca es percibida por el cliente sobre sus competidores.El Merchandising es una herramienta determinante de la valoracin de la marca por parte del consumidor en el punto de venta que exhibe estratgicamente al producto con el objetivo de impulsar la compra. Hace aos era un trmino desconocido o utilizado de forma incorrecta debido a la delimitacin del contenido, falta de informacin e investigacin en el medio. Es, hoy en da, completamente imprescindible para todo tipo de empresas, todo el mundo lo practica, o debera practicarlo, pues es el mejor medio de comercializar los productos.

En Europa y Norteamrica el merchandising es una herramienta que se viene utilizando desde hace mucho tiempo y al que se le pone mucho empeo para lograr su total insercin en el mercado, en la cultura de los profesionales y empresarios, para de esta forma lograr la gestin y el desarrollo empresarial.

En el Per es un concepto poco estudiado y poco aplicado a los establecimientos distribuidores, razn por la cual se decidi investigar esta tcnica en relacin a la Marca en las empresas de Villa el Salvador y determinar qu tanta influencia tiene sta herramienta en el posicionamiento de la marca en los establecimientos de venta de pinturas en el distrito de Villa El Salvador.

Merchandising

El merchandising desde un punto de vista macro es La funcin comercial que tiene por objeto transformar las compras potenciales del consumidor en compras reales en el punto de venta (Prieto, 2006: 37)

Es decir, el consumidor toma una decisin favorable de compra sobre algn producto que an no haba decidido comprar.

Desde un punto de vista Micro-Productor es El conjunto de actividades publicitarias y promocionales a nivel de punto de oferta del producto con el objeto de llamar la atencin del consumidor hacia su producto (Prieto, 2006:38).

La cual provoca la notoriedad de la marca frente a la competencia y genera una presentacin activa del producto que estimula e influye directamente sobre la decisin de compra del consumidor.

Desde un punto de vista Micro-Distribuidor es "El conjunto de medios para asegurar la rentabilidad optima del punto de oferta del producto (Prieto, 2006:38).

Mediante la adaptacin permanente del surtido, la adecuada distribucin de Secciones y la exposicin apropiada de los productos.

La academia francesa de Ciencias Comerciales define el merchandising como una parte del marketing que engloba las tcnicas comerciales que permiten presentar al posible comprador el producto o servicio en las mejores condiciones materiales y psicolgicas (Wellhoff, 2007:35). Resaltando diversos atributos del establecimiento como el surtido de los productos, la ambientacin del punto de venta, la imagen corporativa, el mobiliario de presentacin, precios, promociones, material P.O.P., umbral de percepcin , nmero de puntos de pago.Fases del merchandising

A. NacimientoCuando se obtiene la nueva referencia con un distribuidor, se define generalmente el emplazamiento, donde va a colocarse en que lineal el primer pedido, el lineal acordado al producto (Peris, 2008: 273).Es donde se inicia la relacin con el distribuidor y donde se debe presentar el mayor inters en poder establecer correctas acciones de merchandising.B. Ataque

Con el desarrollo positivo del producto, especialmente comparado con los dems productos de la familia, se debe negociar y obtener una ampliacin del lineal para este producto (Prieto, 2006:274).La mayor exposicin del producto en el establecimiento asegura una mayor actividad de compra y por lo tanto beneficios para el distribuidor y la empresa.

C. Mantenimiento

Una vez que se ha logrado un lineal conveniente se trata de defender esta situacin lo ms eficazmente posible (Peris, 2008:274).

A travs de la dedicacin personal, buenas relaciones personales con los encargados, promociones y animacin del lineal.

D. Defensa

En esta fase de la vida del producto, se trata de frenar la reduccin del lineal e intentar inyectar un poco de animacin a travs de la promocin agresiva. No defender el lineal en este caso significa la aceleracin inmediata del declive hasta la desaparicin completa. El fabricante tiene que luchar para que el distribuidor colabore con la defensa del producto. (Peris, 2008:274).

Es por eso que tenemos que persuadir a nuestro distribuidor desde el inicio de ciclo de vida del producto para que en el momento que se enfrente a la etapa final, este colabore con la ejecucin de actividades para frenar su desaparicin.

Etapas del merchandising

A. Fortaleza inicial

En esta etapa se analiza el producto, facing, sitio, puntos calientes y fros, el flujo y el impacto visual con el propsito de obtener una mayor participacin en el mercado y de incrementar el nmero de consumidores. (Prieto, 2006:42).La iniciacin de todas las actividades de merchandising debe ser elaborada desde un inicio mediante un plan operativo.

B. Gestion del lineal

Es La distribucin moderna buscando conseguir nuevas formas de beneficios e ingresos, implementando actividades novedosas relacionadas con distribucin de marcas y el mejoramiento de la gestin en los puntos de venta (Prieto, 2006: 42).

En cada ubicacin del lineal los productos deben estar expuesta de una manera tan atractiva que invite al consumidor a adquirir el producto.C. Seduccion y animacion

Es el merchandising actual donde se busca crear secciones atractivas, diseando muebles y escaparates que permitan, identificar, informar, decorar y ganar espacios para llamar la atencin del comprador. (Prieto, 2006: 42).

Un establecimiento bien iluminado y decorado segn el rubro del negocio es ms propicio a lograr la recordacin de la marca debido a sus acciones promocionales.

MARCA

American Marketing Asociation, define la marca como el "Nombre, termino, smbolo o diseo, o una combinacin de ellos, que trata de identificar los bienes o servicios de un vendedor o grupo de vendedores y diferenciarlos de los competidores". (Serrano, 2004:237)La marca es La promesa de una parte vendedora de proporcionar, de forma consistente a los compradores, un conjunto especifico de caractersticas, beneficios y servicios (Kotler, 2003:188)

Una marca es un conjunto de promesas, que implican confianza, consistencia y un conjunto definido de expectativas; para obtener un lugar en la mente del consumidor.

TIPOS DE MARCA

A. Marca nica

"Son marcas que identifican a todos los productos o servicios de una organizacin, suele ser una estrategia ventajosa ya que todas las acciones comunicacionales repercuten en beneficio de la empresa, facilita la introduccin de nuevos productos y rebaja los costes de distribucin, aadiendo que al identificar todos los productos con la empresa (Martin, 2005:28)Del mismo modo la asociacin de cada producto o servicio con la marca de la empresa, puede comprometer su prestigio en caso de fracasos notorios en el mercado de alguno de ellos.

B. Marca Individual

"Como estrategia, algunas organizaciones que ofrecen productos muy variados, dan un nombre a cada producto o gama de productos, considerndolos como marcas virtualmente independen dientes sin menoscabo de que la marca corporativa sea utilizada como respaldo eventual, al menos en su lanzamiento". (Martin, 2005:28)C. Marca de Distribucin

"Son aquellas marcas fabricadas por un determinado industrial y son ofrecidas al consumidor bajo el nombre o marca del distribuidor o detallista, que es el que realiza todas las actividades de Marketing en relacin con las mismas (Martin, 2005:29).

BRANDING

Es el poder de la marca como elemento diferenciador capaz de transmitir la identidad empresarial, defendiendo su validez como objetivo publicitario en si mismo. El concepto branding engloba todos los intangibles que proporcionan las caractersticas diferenciales de una empresa (Castello, 2003:33)El branding es una herramienta estratgica que consiste en definir el posicionamiento, que es sobre lo que define a una marca. Las cuales se ubican en la mente de los consumidores, en este sentido la batalla por conseguir que los consumidores compren una marca, no es una batalla por el mejor producto, sino una batalla por las percepciones en la mente del consumidor.

El branding est directamente relacionado con las actitudes de los individuos en tanto en cuanto la imagen se genera en el publico receptor, de ah que los objetivos se puedan explicar en funcin del nivel actitudinal del destinatario en el que se pretende influir (Castello, 2003:36)Es decir, el branding incide desde una visin holstica e integral en la gestin empresarial y se centra en la capacidad diferenciadora y vinculadora que posee la marca, para lograr una incidencia de la imagen de la empresa creada por el pblico receptor.

Entendido como la construccin y gestin de la marca, esta tambin relacionado con otros conceptos tales como la identidad, imagen y notoriedad de la marca.

Identidad de marca

La identidad de la marca es un conjunto de activos vinculados al nombre y smbolo de la marca que incorporan el valor suministrado por un producto o servicio a la compaa o a sus clientes (Aaker, 2002: 24), sus principales categoras de activos son:

Reconocimiento del nombre de la marca

Fidelidad de la marca

Calidad percibida

Asociaciones de la marca

La identidad de la marca es la aspiracin y refleja las percepciones que debern desarrollarse y reforzarse para que esta perdure; cada activo presente en la marca genera valor de diversas formas para gestionar efectivamente el valor de la marca y tomar decisiones sobre actividades de construccin.

El activo de la marca genera valor tanto para el cliente como para la compaa y deben estar vinculados al nombre y al smbolo; si estos deben modificarse, algunos de los activos de la marca podra verse afectados o perdidos aunque otros surjan para fortalecer al nuevo nombre y smbolo.

IMAGEN DE MARCA

Es fundamental transmitir esa identidad adquirida y convertirla en una imagen de marca real en la mente de los consumidores, la cual se corresponda con las caractersticas establecidas en esa identidad (Jimenez, 2004: 71)La imagen refleja las percepciones actuales y se caracteriza por ser un concepto dinmico, sensible a los cambios que experimentan los agentes y el propio entorno social en el que se inserta la marca, as como los que suceden en el sujeto tanto a nivel interno como externo. Sin embargo, ello no impide que esta imagen deba presentar una cierta estabilidad, la cual es necesaria para su supervivencia y concrecin.

EL POSICIONAMIENTO DE LA MARCA

El posicionamiento de la marca es el lugar que usted quiere que su marca posea en la mente de los consumidores: el beneficio en el que usted quiere que piensen cuando piensan en su marca. Debe diferenciarse de la competencia y, lo que es ms importante, debe ser valorado. Un buen posicionamiento es una sola idea que ha de comunicarse a sus clientes, que se entiende fcilmente y que puede ser articulado por todos (Bojalil, 2002: 109)

El consumidor se encuentra ante una oferta de productos y marcas cada vez ms amplia y diversa. Para que la estrategia de marketing de la empresa sea efectiva.

"El posicionamiento de una marca significa enfatizar las caractersticas distintivas que la hacen diferente de sus competidoras y la hacen atractiva para el pblico. Posicionar consiste en relacionar una marca con un conjunto de expectativas de consumidor, necesidades y deseos" (Jimenez, 2004: 85)

ELEMENTOS DEL POSICIONAMIENTO

A. GRUPO OBJETIVO DEL MERCADO

Es aquel que est conformado por los mejores consumidores y compradores potenciales de una marca determinada. Los integrantes comparten necesidades e intereses afines, que inciden en su comportamiento de compra dentro de un marco de referencia particular (Prieto, 2006: 10)Las caractersticas ms comunes de estos grupos son: actitudes, percepciones, creencias, estilos de vida, rasgos de personalidad, frecuencia de uso, lealtad de marca, inters en el marco y punto de referencia como tambin un tamao y una identidad significativa.

B. EL MARCO DE REFERENCIA

Es el grupo de productos del consumidor con los cuales la marca compite. Debe reunir tamao significativo simplicidad y relevancia (Prieto, 2006: 10)C. EL PUNTO DE REFERENCIA

Es el nico beneficio del consumidor con el cual deseamos que este se identifique ms fcilmente con nuestra marca. Debe estar basado en hechos, tener conveniencia y ser nico (Prieto, 2006: 10)En conclusin, el xito del posicionamiento es ser nico, sustentable, a largo plazo, concentrndose en un solo objetivo la valoracin de la marca en la mente de los consumidores.

Qu referencias has encontrado sobre el tema? (menciona por lo menos 20 referencias que pueden ser libros, artculos de internet, artculos de revistas, reportes de peridicos, etc.).

Usa el estilo APA para citar referencias.Debes ponerlas en orden alfabtico y numeradas.

El 50% de las referencias debe provenir de artculos de revistas cientficas, tesis, libros o documentos institucionales.

El 30% de las referencias deben estar en ingls.

(5 puntos)Qu referencias has empleado?

1. Aaker (2001). Construir marcas. Madrid. Ediciones 2000.

2. Baos y Rodrguez (2008). Imagen de marca y product placement. Espaa: Libros profesionales de empresa.

3. Castello (2003). Estrategias empresariales en la Web 2.0. Espaa: Universidad de Alicante.4. Costa (2005). Imagen Global. Mxico: Dejau.

5. Dez de Castro (2008). Merchandising. Madrid (Espaa): Ediciones Pirmide, S.A. ISBN 84-368-0951-3.

6. Ferrer (1999). El lenguaje de la Publicidad. Otras Caractersticas del Lenguaje Publicitario. Bogot: MHN.

7. Jimnez (2004). La imagen de marca un fenmeno social. Espaa: Ediciones Folio Barcelona.

8. Kotler (2003). Direccin de marketing. Mxico: Editorial Pearson-Prentice Hall.

9. Lobato (2005). Marketing en el punto de venta. Madrid (Espaa): Thomson Paraninfo. ISBN 84-9732-381-5.

10. Alonso, B. (2003). Animacin del punto de venta. Pozuelo de Alarcn (Madrid, Espaa): Editorial Editex, S.A. ISBN 84-9771-177-7.

11. Martin (2007). Aproximacin terica de la lealtad de marca. Madrid: Ediciones 2000.

12. Nueve Decisiones para crear la marca. Recuperado de: www,hipermarketing.com13. Palomares (2005). Merchandising. Teora, prctica y estrategia. (Barcelona, Espaa): Editorial Gestin 2000. ISBN 84-96426-12-2.

14. Palomares (2007). Merchandising. Cmo vender ms en establecimientos comerciales. (Barcelona, Espaa): Editorial Gestin 2000. ISBN 84-8088-622-6.

15. Perris (2008). Distribucin Comercial. Chile: EINC Ediciones.16. Prieto (2006). El libro blanco de las marcas. Mxico: Dejaus.

17. Prieto, E. ( 2006). Merchandising: la seduccin en el punto de venta. Primera Edicin Bogot: ECOE Ediciones.

18. Serrano (1994). Merchandising y marca: posicionamiento. Mxico: Mc Graw Hill.

19. Tiendas Urbanas (2008). Cmo funciona el branding?. Recuperado de: www.hipermarketing.com.

20. Wellhoff. (2007). Merchandising: rentabilidad y gestin en el punto de venta. Bogot: Deusto ediciones.