taller retroalimentacion efectiva a padres
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Nascira Ramia Insituto de Enseñanza y Aprendizaje
(IDEA) de la Universidad San Francisco de Quito (USFQ)
Junio 2012
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COMUNICACIÓN ADECUADA
La comunicación con padres es un factor crítico.
La relación entre padres y maestros debe ser de compañerismo y de empoderamiento mutuo.
Como maestros debemos evitar estilos de comunicación tanto de “culpador” como de “complacedor”.
(Swick, 2003)
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Comportamientos comunicativos que
empoderan
Existen cuatro comportamientos comunicativos que empoderan en relaciones entre maestros y profesores:
1. Persona accesible
2. Persona sensible
3. Flexibilidad
4. Fiabilidad
(Swick, 2003)
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Procesos comunicativos positivos:
1. Confianza
2. Flexibilidad de roles
3. Intercambio de ayuda
4. Escucha activa
5. Individuación
6. Destrezas de trabajo en grupo
7. Cuidado mutuo
8. Resolución de problemas
(Swick, 2003)
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Percepciones positivas y rol del maestro
Los maestros deben tener percepciones y actitudes positivas hacia sí mismos y hacia su relación con los padres para cumplir con su rol. Se debería:
1. Promover lazos de conexión entre la familia y el centro educativo.
2. Ayudar a padres a informarse y tener una perspectiva adecuada del desarrollo infantil/adolescente.
3. Fortalecer a padres para que realicen bien su rol como “maestros en casa”.
4. Construir y ser puentes para una relación fuerte de trabajo entre los padres y demás personal del centro educativo.
(Swick, 2003)
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ACTIVIDAD 1
Diálogos en grupos de 3 (tiempo 10 minutos) 1 es el que está a favor de la frase
2 es el que está en contra de la frase
3 es el observador
Dos minutos para cada argumento; se debe repetir el contenido de la declaración del otro y obtener su aprobación antes de dar el argumento propio.
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RETROALIMENTACIÓN EFECTIVA
Debemos ver la retroalimentación como un intercambio de información acerca de un asunto específico.
(Dohrenwend, 2002)
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La escalera de la retroalimentación
Cuando los maestros, estudiantes y personas en general están ofreciendo y recibiendo retroalimentación se recomienda que la conversación tenga en cuenta los siguientes pasos: aclarar, valorar, expresar inquietudes y hacer sugerencias.
(Dohrenwend, 2002)
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Técnica del sandwich
Elogio específico
Crítica específica
Elogio específico
Recordar que cualquier técnica que se utiliza con demasiada rigidez termina por no sentirse auténtica.
(Dohrenwend, 2002)
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Consejos para dar retroalimentación
1. Ser asertivos (expresar pensamientos y sentimientos directamente, con respeto y enfocados en el comportamiento).
2. Estar preparados para dar ejemplos (documentar).
3. Ser específicos (tanto en comportamientos que queremos que se conserven, como en comportamientos que queremos que se eliminen o cambien). Nunca juzgar a la persona.
4. Sugerir alternativas o soluciones.
5. Apropiarse de las opiniones (usar lenguaje del yo). (Dohrenwend, 2002)
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Consejos para dar retroalimentación
6. Recordar nuestros límites.
7. Usar lenguaje no verbal adecuadamente.
8. Ser real y genuino.
9. Proveer oportunidad para el cierre (dejar que se responda, parafrasear).
(Dohrenwend, 2002)
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ACTIVIDAD 2
En grupos de 3, hacer un juego de roles de una situación de retroalimentación a una pareja de padres de familia en la que se use la técnica del sandwich y los consejos para dar retroalimentación.
(20 minutos)
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CONFERENCIA CON PADRES
Las conferencias con los padres son oportunidades muy importantes para comunicarnos de manera efectiva y crear relaciones de trabajo positivas con ellos.
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Consejos para ser exitosos
(Wilson, 2011)
1. Hacer un esquema o guión general para el tiempo disponible (5 min. Abrir comnicación, 10 min. Reportar progreso académico y preocupaciones, 10 min. Reportar progreso social y preocupaciones, 5 min. Resumen).
2. Hacer preguntas para romper el hielo.
3. Invitar a los padres a compartir sus pensamientos y sentimientos.
4. Destacar lo positivo.
5. Tratar solamente una o dos preocupaciones.
6. Diga que necesita tiempo para pensar.
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Estar preparados para sorpresas
¿Qué hacer cuando escuchamos comentarios negativos o personales?:
1. Guiar a la conversación y reenfocar en lo positivo o importante.
2. Enfocarse en el/la niño/a.
3. Escuchar empáticamente sin dar opiniones o consejos.
4. Ofrecer/obtener ayuda.
(Wilson, 2011)
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Dar seguimiento
Enviar una nota de agradecimiento después de cada conferencia.
Si se ofreció algo durante la conferencia como: enviar recursos, obtener información, asegurarse de compartir con los padres los resultados.
(Wilson, 2011)
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ACTIVIDAD 3
Dramatizar una conferencia de padres en la que se dé una sorpresa.
(15 minutos)
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PADRES DIFÍCILES
Los padres difíciles nos pueden causar estrés y frustración.
No existen fórmulas mágicas para abordar este problema.
Sin embargo, hay estrategias que nos pueden ayudar a tratar con este tipo de padres.
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Estrategias
(Flores, 2005)
1. Empezar siempre con algo positivo.
2. Evitar presentar al niño/a como el problema.
3. Identificar los intereses y necesidades de cada parte (escribir).
4. Explorar opiniones y hacer lluvia de ideas de soluciones (escribir).
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Estrategias
(Flores, 2005)
5. Suspender reactividad.
6. Mantener el balance mental y enfocarse en una actitud profesional.
7. Reducir emociones negativas.
8. Usar destrezas de comunicación positiva.
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Estrategias
(Flores, 2005)
9. Estar consciente de diferencias de cultura o punto de vista.
10. Estar consciente de limitaciones legítimas.
11. Involucrarse en resolución de problemas conjunta.
12. Encontrar una forma de ser un puente entre sus intereses y los propios para elaborar un plan de acción que sea mutuamente satisfactorio.
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ACTIVIDAD 4
En grupos de 3 dramatizar un caso de padres difíciles utilizando al menos tres estrategias.
(15 minutos)
(Dohrenwend, 2002)
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INVOLUCRAMIENTO DE PADRES
Se necesita seguir un modelo adecuado de involucramiento de padres en la educación para optimizar el aprendizaje de los estudiantes y potenciar las relaciones entre la escuela y el hogar.
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Algunos modelos:
Modelo protector
Modelo de expertos
Modelo de transmisión de pericia
Modelo de enriquecimiento de currículo
Modelo de consumidor
Modelo de sociedad
(Hornby, 2011)
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Principios para sociedades efectivas
Confianza
Respeto
Aptitud y habilidad
Comunicación
Compromiso
Igualdad
Apoyo
(Hornby, 2011)
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Modelo ideal: contribuciones de
padres
(Hornby, 2011)
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Modelo ideal: necesidades de
padres
(Hornby, 2011)
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CIERRE
3, 2, 1
¿Preguntas o comentarios?
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REFERENCIAS
Baum, A. & Swick, J. (2007). Dispositions toward families and family involvement: Supporting preservice teacher development. 579-584.
Berry Wilson, M. (2011). Tips for new teachers. ASCD EXPRESS. Información obtenida el 7 de Junio del 2011 de www.ascd.org/ascd-express.
Dohrenwend, A. (2002). Serving up the feedback sandwich. Family Practice Management, 10, 43-46. Education Oasis. (2011). Working with parents: Advice from teachers. Education Oasis R LLC.
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REFERENCIAS
Flores, K. (2005).Working effectively with challenging parents. Presentado en PENT Forum.
Funkhouse, J. & Gonzales, M. (s.f.). Familias y escuelas como socios. Inclusive Schools: Good for Kids, Families and Communities. 1-4.
Hargreaves, A. & Lasky, S. (2004). The parent gap: The emotional geographies of teacher-parent relationships. En Hernández, F & Goodson, I.F. (eds.). Social geographies of educational change. Dordrecht, Nederlands: Kluwer Academic Publishers.
Hornby. G. (2011). Parental involvement in childhood education: Building effective school-family partnerships. New Zealand: Springer.
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MÁS RECURSOS
Johnson, T (2009). Portraits of partnership: The hopes and dreams project. Early Childhood Education Journal, 127-135. Knopf, H. & Swick, K. (2006) How parents feel about their child’s teacher/school: Implications for early childhood professionals. Early Childhood Education Journal, 30, 291-296
Knopf. H & Swick, K. (2008). Using our understanding of families to strengthen family involvement. Early Childhood Education Journal. 419-427.
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MÁS RECURSOS Meyer, J. (2011). A five year follow-up: Teacher’s perceptions of the benefits
of home visits for early elementary children. Early Childhood Education Journal. Springer. 191-196.
Pang, I. (2004). School-family-community partnership in Hong Kong: Perspectives and challenges. Educational Research for Policy and Practice, 109-125.
Swick, K. (2003). Communication concepts for strengthening family-school-community partnerships. Early Childhood Education Journal, 30, 275-280.
Swick, K. & Williams, R. (2006). An analysis of Bronfenbrenner’s bio-ecological perspective for early childhood educators: Implications for working with families experiencing stress. Early Childhood Education Journal, 33, 371-377.
Walter, S. (s.f.). Working effectively with parents. Institute for the Study of Youth Sports. 1-3.
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Para más información:
Nascira Ramia, Directora de la Maestría en Educación de la Universidad San Francisco de Quito:
Oficina: Galileo 106