taller gratuito de gestión de redes sociales para pymes y emprendedores
TRANSCRIPT
![Page 1: Taller gratuito de gestión de redes sociales para pymes y emprendedores](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022012318/559f7e3b1a28ab68488b46b1/html5/thumbnails/1.jpg)
TALLER GRATUITO DE GESTIÓN DE REDES
SOCIALES PARA PYMES Y EMPRENDEDORES
9 de enero de 2013
![Page 2: Taller gratuito de gestión de redes sociales para pymes y emprendedores](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022012318/559f7e3b1a28ab68488b46b1/html5/thumbnails/2.jpg)
FORMACIÓN 2.0http://pymesdospuntocero.es
MIGUEL ANGEL MARTIN• Formador desde 1988.
• Experiencia en Marketing desde 1990.
• Experiencia en Gestión editorial desde 1992.
• Experiencia en Gestión de formación desde 2003.
• Experiencia en Redes Sociales desde 2005.
• Experiencia en Marketing en Social Media desde 2007.
• Consultor de Marketing online y Redes Sociales en MAM – Social Media.
• Embajador de XING Aragón.
• Colaborador del programa Aragón 3.0 de Aragón Radio.
@ma_martin
MAM - Social Media
Miguel Angel Martín
El Blog de MAM
![Page 3: Taller gratuito de gestión de redes sociales para pymes y emprendedores](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022012318/559f7e3b1a28ab68488b46b1/html5/thumbnails/3.jpg)
FORMACIÓN 2.0http://pymesdospuntocero.es
JUAN CASTELLÓ• Formador desde 1995.
• Consultor de RRHH desde 1999.
• Asesor de emprendedores desde 1996.
• Formador de emprendedores desde 1996.
• Trasteador e inquieto desde muy pequeño.
• Consultor de mejora de organizaciones y empresas, áreas comercial y recursos humanos.
• Asesor de SACME (Confederación de Empresarios de Zaragoza).
• Colaborador en diversas entidades.
@j_castello
Encontrar Trabajo
Juan Castelló
juancastello.blogspot.es
![Page 4: Taller gratuito de gestión de redes sociales para pymes y emprendedores](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022012318/559f7e3b1a28ab68488b46b1/html5/thumbnails/4.jpg)
FORMACIÓN 2.0http://pymesdospuntocero.es
4
#pymesredes
![Page 5: Taller gratuito de gestión de redes sociales para pymes y emprendedores](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022012318/559f7e3b1a28ab68488b46b1/html5/thumbnails/5.jpg)
1.- IMPORTANCIA DE LOS MEDIOS SOCIALES
![Page 6: Taller gratuito de gestión de redes sociales para pymes y emprendedores](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022012318/559f7e3b1a28ab68488b46b1/html5/thumbnails/6.jpg)
¿POR QUÉ SON IMPORTANTES?
IMPORTANCIA
![Page 7: Taller gratuito de gestión de redes sociales para pymes y emprendedores](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022012318/559f7e3b1a28ab68488b46b1/html5/thumbnails/7.jpg)
FORMACIÓN 2.0http://pymesdospuntocero.es
7
TRES ASPECTOS DEL SOCIAL MEDIA
• Cultura.
• Estado mental.
• Plataforma.
![Page 8: Taller gratuito de gestión de redes sociales para pymes y emprendedores](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022012318/559f7e3b1a28ab68488b46b1/html5/thumbnails/8.jpg)
FORMACIÓN 2.0http://pymesdospuntocero.es
8
¿DÓNDE ESTÁN MIS CLIENTES?
• Buscan en Google.
• Siguen blogs que les interesan.
• Viven las Redes Sociales.
![Page 9: Taller gratuito de gestión de redes sociales para pymes y emprendedores](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022012318/559f7e3b1a28ab68488b46b1/html5/thumbnails/9.jpg)
FORMACIÓN 2.0http://pymesdospuntocero.es
9
LOS MERCADOS SON CONVERSACIONES
• Algo que promovemos a la audiencia.
• Transmisión de ideas o información a los receptores.
• Intercambio de ideas entre distintaspartes.
![Page 10: Taller gratuito de gestión de redes sociales para pymes y emprendedores](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022012318/559f7e3b1a28ab68488b46b1/html5/thumbnails/10.jpg)
FORMACIÓN 2.0http://pymesdospuntocero.es
10
LAS CONVERSACIONES ENTRE HUMANOS SON HUMANAS
•La mayoría de las conversaciones son superficiales.
• Especialistas en hablar con poco sentido: políticos, marketing…
• El contenido debe sonar razonable a la audiencia.
![Page 11: Taller gratuito de gestión de redes sociales para pymes y emprendedores](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022012318/559f7e3b1a28ab68488b46b1/html5/thumbnails/11.jpg)
FORMACIÓN 2.0http://pymesdospuntocero.es
11
LOS MERCADOS SE COMPONEN DE SERES HUMANOS
• Los mercados están compuestos por
personas, no son sectores demográficos.
• Los mercados se componen de personas
que hablan y actúan de modo racional.
• Las personas desean comprender las
ideas que les rodean.
![Page 12: Taller gratuito de gestión de redes sociales para pymes y emprendedores](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022012318/559f7e3b1a28ab68488b46b1/html5/thumbnails/12.jpg)
FORMACIÓN 2.0http://pymesdospuntocero.es
12
LA NUEVA COMUNICACIÓN
•Internet permite conversaciones entre humanos que no eran posible en la era de los medios de comunicación de masas.
•En los mercados interconectados a través de la red la gente se comunica de manera más eficaz.
• La comunicación a través de redes internas es mucho más fluida.
• Internet ha hecho posible el triunfo de la comunicación.
![Page 13: Taller gratuito de gestión de redes sociales para pymes y emprendedores](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022012318/559f7e3b1a28ab68488b46b1/html5/thumbnails/13.jpg)
FORMACIÓN 2.0http://pymesdospuntocero.es
13
DESAPARECEN LOS SECRETOS
•Los mercados conocen más de los
productos que las propias
compañías.
• La gente intercambia sus opiniones
abiertamente con todo el mundo.
• Ningún secreto permanece oculto.
![Page 14: Taller gratuito de gestión de redes sociales para pymes y emprendedores](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022012318/559f7e3b1a28ab68488b46b1/html5/thumbnails/14.jpg)
FORMACIÓN 2.0http://pymesdospuntocero.es
14
EL NUEVO MARKETING
Marketing tradicional• Monocanal.
• Habla.
• Interrumpe.
• Lineal.
• Dicta.
• Megáfono.
Marketing 2.0• Escucha.
• Conversa.
• Colabora.
• Comparte.
• Comenta.
• Crea comunidad.
![Page 15: Taller gratuito de gestión de redes sociales para pymes y emprendedores](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022012318/559f7e3b1a28ab68488b46b1/html5/thumbnails/15.jpg)
FORMACIÓN 2.0http://pymesdospuntocero.es
15
EL CONCEPTO 2.0
• Mundo.
• Enciclopedia.
• Música.
• Producción de vídeo.
![Page 16: Taller gratuito de gestión de redes sociales para pymes y emprendedores](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022012318/559f7e3b1a28ab68488b46b1/html5/thumbnails/16.jpg)
FORMACIÓN 2.0http://pymesdospuntocero.es
16
UN PRIMER PASO
Nueva Red
Colaborar
Compartir
Interactuar
Conectarse
Vivir en comunidad
Democratización Masividad
Participación
Afiliación
Acceso
![Page 17: Taller gratuito de gestión de redes sociales para pymes y emprendedores](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022012318/559f7e3b1a28ab68488b46b1/html5/thumbnails/17.jpg)
FORMACIÓN 2.0http://pymesdospuntocero.es
17
ELEMENTOS DEL MARKETING 2.0
Redes Sociales Blogs Twitter Wikis
Vídeo / Imágenes
Marcadores AgregadoresSuscripciones /
RSS
SEO / SEM ForosChats,
Hangouts…Tienda online
Descargas GeolocalizaciónE-mail
marketingDispositivos
móviles
![Page 18: Taller gratuito de gestión de redes sociales para pymes y emprendedores](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022012318/559f7e3b1a28ab68488b46b1/html5/thumbnails/18.jpg)
FORMACIÓN 2.0http://pymesdospuntocero.es
18
ETAPAS PARA ENTRAR EN EL SOCIAL MEDIA
• Implicación
• Escucha
• Interacción
• Medición
![Page 19: Taller gratuito de gestión de redes sociales para pymes y emprendedores](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022012318/559f7e3b1a28ab68488b46b1/html5/thumbnails/19.jpg)
REDES Y USUARIOSIMPORTANCIA
![Page 20: Taller gratuito de gestión de redes sociales para pymes y emprendedores](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022012318/559f7e3b1a28ab68488b46b1/html5/thumbnails/20.jpg)
FORMACIÓN 2.0http://pymesdospuntocero.es
20
EL USUARIO DE LAS REDES
• Crítico y bien informado
• Interactivo, comunicativo
• Social
• Móvil
• Orientado globalmente
• Extrovertido
• Digital y tecnológico
• Cultiva su red - confía en sus redes
![Page 21: Taller gratuito de gestión de redes sociales para pymes y emprendedores](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022012318/559f7e3b1a28ab68488b46b1/html5/thumbnails/21.jpg)
FORMACIÓN 2.0http://pymesdospuntocero.es
21
CARACTERÍSTICAS DE LAS REDES
• Formadas por gente con características y pensamientos muy dispares.
• Cuanta más gente mejor.
• Pueden ser utilizadas con cualquier fin.
• Permiten el contacto (teóricamente) entre dos personas cualquiera del mundo.
![Page 22: Taller gratuito de gestión de redes sociales para pymes y emprendedores](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022012318/559f7e3b1a28ab68488b46b1/html5/thumbnails/22.jpg)
FORMACIÓN 2.0http://pymesdospuntocero.es
22
¿CÓMO UTILIZAR LAS REDES?
• Seleccionar las redes apropiadas.
• Crear una identidad.
• Marcar objetivos.
• Establecer preferencias.
• Establecer contactos.
• Participar en grupos, foros...
![Page 23: Taller gratuito de gestión de redes sociales para pymes y emprendedores](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022012318/559f7e3b1a28ab68488b46b1/html5/thumbnails/23.jpg)
FORMACIÓN 2.0http://pymesdospuntocero.es
23
VENTAJAS DEL SOCIAL MEDIA
• No es necesario el registro previo, el usuario ya lo hizo.
• Tu comunidad se desarrolla en un entorno en el que ya hay millones de usuarios.
• No es necesario que inviertas en el desarrollo técnico de las funcionalidades, las aporta la red social.
![Page 24: Taller gratuito de gestión de redes sociales para pymes y emprendedores](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022012318/559f7e3b1a28ab68488b46b1/html5/thumbnails/24.jpg)
FORMACIÓN 2.0http://pymesdospuntocero.es
24
DESVENTAJAS DE LAS REDES• No ser propietario de los datos de los
usuarios ni poder construir una base de datos propia
• No poder elegir las funcionalidades que están disponibles pues es decisión de la red social
• No tener control de la forma en que tu marca aparece ante el usuario pues las opciones disponibles son algo limitadas
![Page 25: Taller gratuito de gestión de redes sociales para pymes y emprendedores](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022012318/559f7e3b1a28ab68488b46b1/html5/thumbnails/25.jpg)
FORMACIÓN 2.0http://pymesdospuntocero.es
25
PRINCIPALES BENEFICIOS• Bajo coste.
• Creación de marca.
• Ventajas para los trabajadores.
• Fidelización.
• Equiparación de tamaños.
• Generar confianza.
• Relaciones verdaderamente públicas.
• Posicionamiento orgánico.
• Métricas cuantificables.
• Aprendizaje continuo.
![Page 26: Taller gratuito de gestión de redes sociales para pymes y emprendedores](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022012318/559f7e3b1a28ab68488b46b1/html5/thumbnails/26.jpg)
FORMACIÓN 2.0http://pymesdospuntocero.es
26
PRINCIPALES RIESGOS• No tener estrategia.• Tener la estrategia equivocada.• Ignorar su existencia.• Aproximación fragmentada.• Como elefante en cacharrería.• Abandono.• Desconocimiento de las normas.• Falta de apoyo de la Dirección.• Escasa dedicación de recursos.• Mediciones de resultados
equivocadas.• Cambios en redes y comunidades.
![Page 27: Taller gratuito de gestión de redes sociales para pymes y emprendedores](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022012318/559f7e3b1a28ab68488b46b1/html5/thumbnails/27.jpg)
FORMACIÓN 2.0http://pymesdospuntocero.es
27
CONVERSAR CON LOS CLIENTES
• Es una conversación• Conexión antes que comercio• Personalización• Cercanía• Autenticidad • Búsqueda de sentido• Generosidad• Sencillez• Brevedad• Portabilidad• Simplicidad• Perspectiva de largo plazo• Compromiso• Distinción• Mantener el interés
![Page 28: Taller gratuito de gestión de redes sociales para pymes y emprendedores](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022012318/559f7e3b1a28ab68488b46b1/html5/thumbnails/28.jpg)
FORMACIÓN 2.0http://pymesdospuntocero.es
28
¿CUÁNTO TENGO QUE INVERTIR?
• Tiempo
• Conocimiento
• Y un poco de experiencia nunca viene mal…
![Page 29: Taller gratuito de gestión de redes sociales para pymes y emprendedores](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022012318/559f7e3b1a28ab68488b46b1/html5/thumbnails/29.jpg)
FORMACIÓN 2.0http://pymesdospuntocero.es
29
UN BUEN COMMUNITY MANAGER…
• Debe saber expresarse en 140 caracteres.
• Debe ser capaz de crear comunidad.
• Debe poder animar una comunidad.
• Debe tener dominio de comunicación.
• Debe ser diplomático.
• Debe estimular el cambio.
![Page 30: Taller gratuito de gestión de redes sociales para pymes y emprendedores](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022012318/559f7e3b1a28ab68488b46b1/html5/thumbnails/30.jpg)
FORMACIÓN 2.0http://pymesdospuntocero.es
30
¿EN QUÉ DEPARTAMENTO?
• ¿Dirección General?
• ¿Marketing y comunicación?
• ¿Desarrollo de Producto?
• ¿Atención al cliente?
Para ser reconocido, ser eficaz y legítimo el Community Manager debe ocupar un
LUGAR TRANSVERSAL
![Page 31: Taller gratuito de gestión de redes sociales para pymes y emprendedores](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022012318/559f7e3b1a28ab68488b46b1/html5/thumbnails/31.jpg)
MONITORIZARIMPORTANCIA
![Page 32: Taller gratuito de gestión de redes sociales para pymes y emprendedores](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022012318/559f7e3b1a28ab68488b46b1/html5/thumbnails/32.jpg)
FORMACIÓN 2.0http://pymesdospuntocero.es
32
Producen contenido
3%
Valoran contenido
10%
Utilizan contenido generado por el usuario
40%
Usan internet100%
![Page 33: Taller gratuito de gestión de redes sociales para pymes y emprendedores](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022012318/559f7e3b1a28ab68488b46b1/html5/thumbnails/33.jpg)
FORMACIÓN 2.0http://pymesdospuntocero.es
33
CLAVES PARA LA MONITORIZACIÓN
• Comienza a hacerlo antes de empezar.
• Poco es mejor que nada.
• Objetivos claros y precisos.
• Usa las herramientas en las que confíes.
• Añade creatividad.
• Palabras clave.
![Page 34: Taller gratuito de gestión de redes sociales para pymes y emprendedores](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022012318/559f7e3b1a28ab68488b46b1/html5/thumbnails/34.jpg)
FORMACIÓN 2.0http://pymesdospuntocero.es
34
DATOS A MONITORIZAR• ¿Qué se está diciendo?
• ¿Quién lo está diciendo?
– Clientes, detractores, apasionados…
– ¿Son siempre los mismos?
• ¿Dónde se está diciendo?
![Page 35: Taller gratuito de gestión de redes sociales para pymes y emprendedores](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022012318/559f7e3b1a28ab68488b46b1/html5/thumbnails/35.jpg)
FORMACIÓN 2.0http://pymesdospuntocero.es
¿QUÉ MONITORIZAMOS?• Las acciones que pongamos en marcha
(promociones, concursos, aplicaciones).
• Las personas que piden información, rellenan un formulario.
• Los enlaces que recibimos y la fuente .
• Las menciones en redes sociales.
• La evolución de los resultados de Google.
• Las visitas a la web, portales de la marca y su fuente.
![Page 36: Taller gratuito de gestión de redes sociales para pymes y emprendedores](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022012318/559f7e3b1a28ab68488b46b1/html5/thumbnails/36.jpg)
FORMACIÓN 2.0http://pymesdospuntocero.es
• Número de fans, suscriptores a correo, blogs, grupos.
• Suscripciones RSS.
• Marcadores sociales.
• Alertas de Google.
• Comentarios.
• Actividad en las redes sociales.
![Page 37: Taller gratuito de gestión de redes sociales para pymes y emprendedores](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022012318/559f7e3b1a28ab68488b46b1/html5/thumbnails/37.jpg)
FORMACIÓN 2.0http://pymesdospuntocero.es
37
¿QUÉ MÁS SE PUEDE MEDIR?• Alertas (noticias – blogs)
• Bookmarks
• Comentarios
• Descargas
• Suscripciones de mail / RSS
• Fans
• Feedback
• Actividad social en grupos y páginas.
![Page 38: Taller gratuito de gestión de redes sociales para pymes y emprendedores](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022012318/559f7e3b1a28ab68488b46b1/html5/thumbnails/38.jpg)
FORMACIÓN 2.0http://pymesdospuntocero.es
38
¿QUÉ PODEMOS MEDIR?
• Gran número de herramientas gratuitas.
• El uso individual es costoso.
• Busquemos la mejor manera de gestionar sus resultados.
• Utilicémoslas en función de aquéllos parámetros que hayamos marcado como medibles.
![Page 39: Taller gratuito de gestión de redes sociales para pymes y emprendedores](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022012318/559f7e3b1a28ab68488b46b1/html5/thumbnails/39.jpg)
FORMACIÓN 2.0http://pymesdospuntocero.es
39
ESCUCHA ACTIVA
Encontrar experiencias publicadas en internety entender qué dicen, medirlas y aprovecharlas
¿Cómo?
Capturarmenciones
Evaluar qué dicen
Obtener datos e indicadores
Analizarcualitativamente
MONITORING ANÁLISIS SEMÁNTICO ANÁLISIS CUANTITATIVO INFORMES Y ACCIONES
ESCUCHA ACTIVA
![Page 40: Taller gratuito de gestión de redes sociales para pymes y emprendedores](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022012318/559f7e3b1a28ab68488b46b1/html5/thumbnails/40.jpg)
FORMACIÓN 2.0http://pymesdospuntocero.es
40
![Page 41: Taller gratuito de gestión de redes sociales para pymes y emprendedores](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022012318/559f7e3b1a28ab68488b46b1/html5/thumbnails/41.jpg)
2.-TIPOS DE REDES SOCIALES
![Page 42: Taller gratuito de gestión de redes sociales para pymes y emprendedores](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022012318/559f7e3b1a28ab68488b46b1/html5/thumbnails/42.jpg)
FORMACIÓN 2.0http://pymesdospuntocero.es
42
CLASIFICACIÓN
• Existen diversas clasificaciones, en función de:
– Transversalidad (Horizontales, verticales…)
– Tipo de usuarios (Público objetivo, temática…)
– Uso principal (Personas, contenidos…)
– Movilidad (Sedentarias, móviles….)
• La más sencilla, usada y descriptiva es en función de su transversalidad.
![Page 43: Taller gratuito de gestión de redes sociales para pymes y emprendedores](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022012318/559f7e3b1a28ab68488b46b1/html5/thumbnails/43.jpg)
FORMACIÓN 2.0http://pymesdospuntocero.es
43
HORIZONTALES• FACEBOOK (Generalista, sirve para lo
personal y lo profesional)
• GOOGLE + (Generalista, tiende a lo profesional).
• TUENTI (Netamente española, especial incidencia en los jóvenes).
• TWITTER (Incalificable, la más ácida).
• TUMBLR (Muy vistosa, especial para comunicaciones visuales y breves).
• OTRAS: Wikis, foros, de enlaces…
![Page 44: Taller gratuito de gestión de redes sociales para pymes y emprendedores](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022012318/559f7e3b1a28ab68488b46b1/html5/thumbnails/44.jpg)
FORMACIÓN 2.0http://pymesdospuntocero.es
44
VERTICALES
• Destinadas a usos y contenidos concretos.
• YOUTUBE, VIMEO, VIDDY, KEEK…
• LINKEDIN, XING.
• FLICKR, 500PX, INSTAGRAM.
• ISUU, SCRIBD, SLIDESHARE.
• DEL.ICIO.US, DIIGO, EVERNOTE.
• MENEAME, DIGG, REDDIT, BARRAPUNTO.
• FOURSQUARE, 11870, GOOGLE PLACES.
![Page 45: Taller gratuito de gestión de redes sociales para pymes y emprendedores](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022012318/559f7e3b1a28ab68488b46b1/html5/thumbnails/45.jpg)
FORMACIÓN 2.0http://pymesdospuntocero.es
45
PROPIAS• Es posible construir nuestra propia red
social GRATIS (o a coste muy bajo) en:
–NING
–SPRUZ
–CROWDVINE
–SOCIALENGINE
–ELGG• Sólo requiere un poco de tiempo para crearla
y mucho para difundirla y llenarla de contenido.
![Page 46: Taller gratuito de gestión de redes sociales para pymes y emprendedores](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022012318/559f7e3b1a28ab68488b46b1/html5/thumbnails/46.jpg)
FORMACIÓN 2.0http://pymesdospuntocero.es
46
¿CUÁLES USAR?
• Hay más redes que tiempo disponible.
• Hay que ser analíticos y selectivos.
• Debemos usar una aplicación multiplataforma para gestionar.
• Y entenderlo como una tarea más de nuestro trabajo. Igual que mirar el correo o devolver llamadas de teléfono.
![Page 47: Taller gratuito de gestión de redes sociales para pymes y emprendedores](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022012318/559f7e3b1a28ab68488b46b1/html5/thumbnails/47.jpg)
FORMACIÓN 2.0http://pymesdospuntocero.es
47
![Page 48: Taller gratuito de gestión de redes sociales para pymes y emprendedores](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022012318/559f7e3b1a28ab68488b46b1/html5/thumbnails/48.jpg)
3.- REDES MÁS POPULARES
![Page 49: Taller gratuito de gestión de redes sociales para pymes y emprendedores](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022012318/559f7e3b1a28ab68488b46b1/html5/thumbnails/49.jpg)
FACEBOOKREDES MÁS POPULARES
![Page 50: Taller gratuito de gestión de redes sociales para pymes y emprendedores](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022012318/559f7e3b1a28ab68488b46b1/html5/thumbnails/50.jpg)
FORMACIÓN 2.0http://pymesdospuntocero.es
50
DEFINICIÓN
• Red social para conectar con otras personas que conoces o a las que consideras interesante conocer.
![Page 51: Taller gratuito de gestión de redes sociales para pymes y emprendedores](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022012318/559f7e3b1a28ab68488b46b1/html5/thumbnails/51.jpg)
FORMACIÓN 2.0http://pymesdospuntocero.es
51
DATOS
• Casi 1.000 millones de usuarios.
• Medio de internet más visitado.
![Page 52: Taller gratuito de gestión de redes sociales para pymes y emprendedores](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022012318/559f7e3b1a28ab68488b46b1/html5/thumbnails/52.jpg)
FORMACIÓN 2.0http://pymesdospuntocero.es
52
AUDIENCIA
Audiencia Global:
996,203,160
![Page 53: Taller gratuito de gestión de redes sociales para pymes y emprendedores](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022012318/559f7e3b1a28ab68488b46b1/html5/thumbnails/53.jpg)
FORMACIÓN 2.0http://pymesdospuntocero.es
53
Por sexos:
Mujer: 50,5%
Hombre: 49,5%
Por edades:
13-15 – 1,4% ☒
16-17 – 5,2% ☒
18-24 – 19,5% ☒
25-34 – 30,2% ☒
35-44 – 24,5% ☑
45-54 – 12,7% ☑
55-64 – 4,8 % ☑
65+ – 2,4% ☑
En España:
17,426,720 (1,93%)
![Page 54: Taller gratuito de gestión de redes sociales para pymes y emprendedores](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022012318/559f7e3b1a28ab68488b46b1/html5/thumbnails/54.jpg)
FORMACIÓN 2.0http://pymesdospuntocero.es
54
PERFIL
Presencia para que las personas puedan compartir e interactuar en Facebook
![Page 55: Taller gratuito de gestión de redes sociales para pymes y emprendedores](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022012318/559f7e3b1a28ab68488b46b1/html5/thumbnails/55.jpg)
FORMACIÓN 2.0http://pymesdospuntocero.es
55
![Page 56: Taller gratuito de gestión de redes sociales para pymes y emprendedores](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022012318/559f7e3b1a28ab68488b46b1/html5/thumbnails/56.jpg)
FORMACIÓN 2.0http://pymesdospuntocero.es
56
PÁGINA
Presencia oficial para empresas, marcas, negocios, artistas…, de modo que pueden interactuar o compartir con sus seguidores.
![Page 57: Taller gratuito de gestión de redes sociales para pymes y emprendedores](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022012318/559f7e3b1a28ab68488b46b1/html5/thumbnails/57.jpg)
FORMACIÓN 2.0http://pymesdospuntocero.es
57
![Page 58: Taller gratuito de gestión de redes sociales para pymes y emprendedores](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022012318/559f7e3b1a28ab68488b46b1/html5/thumbnails/58.jpg)
FORMACIÓN 2.0http://pymesdospuntocero.es
58
GRUPO
Selección de usuarios de Facebook con un interés común.
![Page 59: Taller gratuito de gestión de redes sociales para pymes y emprendedores](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022012318/559f7e3b1a28ab68488b46b1/html5/thumbnails/59.jpg)
FORMACIÓN 2.0http://pymesdospuntocero.es
59
![Page 60: Taller gratuito de gestión de redes sociales para pymes y emprendedores](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022012318/559f7e3b1a28ab68488b46b1/html5/thumbnails/60.jpg)
FORMACIÓN 2.0http://pymesdospuntocero.es
60
APLICACIÓN
Programa que permite a los usuarios compartir contenido e interactuar con otros usuarios.
![Page 61: Taller gratuito de gestión de redes sociales para pymes y emprendedores](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022012318/559f7e3b1a28ab68488b46b1/html5/thumbnails/61.jpg)
FORMACIÓN 2.0http://pymesdospuntocero.es
61
EDGE RANK
Algoritmo que determina qué
contenido aparece en las páginas de
inicio de los usuarios
![Page 62: Taller gratuito de gestión de redes sociales para pymes y emprendedores](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022012318/559f7e3b1a28ab68488b46b1/html5/thumbnails/62.jpg)
FORMACIÓN 2.0http://pymesdospuntocero.es
62
ME GUSTA
1. Hacerse seguidor de una página dentro de Facebook.
2. Estar de acuerdo o gustar los contenidos posteados por otros.
3. Gustar un contenido fuera de Facebook que tiene instalado el botón
![Page 63: Taller gratuito de gestión de redes sociales para pymes y emprendedores](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022012318/559f7e3b1a28ab68488b46b1/html5/thumbnails/63.jpg)
FORMACIÓN 2.0http://pymesdospuntocero.es
63
MURO
El centro de la actividad de interactuación de un perfil o una
página.
![Page 64: Taller gratuito de gestión de redes sociales para pymes y emprendedores](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022012318/559f7e3b1a28ab68488b46b1/html5/thumbnails/64.jpg)
FORMACIÓN 2.0http://pymesdospuntocero.es
64
OBJETIVOS• Ser encontrado por usuarios que precisan
de nuestros productos o servicios.
• Conectar e implicar a clientes actuales y potenciales.
• Crear comunidad en torno a nuestro negocio.
• Generar nuevas entradas a nuestro negocio.
• …
![Page 65: Taller gratuito de gestión de redes sociales para pymes y emprendedores](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022012318/559f7e3b1a28ab68488b46b1/html5/thumbnails/65.jpg)
TWITTERREDES MÁS POPULARES
![Page 66: Taller gratuito de gestión de redes sociales para pymes y emprendedores](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022012318/559f7e3b1a28ab68488b46b1/html5/thumbnails/66.jpg)
FORMACIÓN 2.0http://pymesdospuntocero.es
66
DEFINICIÓN
• Red en la que puedes escribir un mensaje de 140 caracteres a la gente que se apunta a tus actualizaciones.
![Page 67: Taller gratuito de gestión de redes sociales para pymes y emprendedores](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022012318/559f7e3b1a28ab68488b46b1/html5/thumbnails/67.jpg)
FORMACIÓN 2.0http://pymesdospuntocero.es
67
![Page 68: Taller gratuito de gestión de redes sociales para pymes y emprendedores](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022012318/559f7e3b1a28ab68488b46b1/html5/thumbnails/68.jpg)
FORMACIÓN 2.0http://pymesdospuntocero.es
68
CARACTERÍSTICAS
• Aspiracional.
• Sólida base de seguidores.
• Actualizaciones en tiempo real.
• Responde las preguntas:
– ¿Qué estás haciendo?
– ¿Qué es interesante?
– ¿Qué es relevante?
![Page 69: Taller gratuito de gestión de redes sociales para pymes y emprendedores](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022012318/559f7e3b1a28ab68488b46b1/html5/thumbnails/69.jpg)
FORMACIÓN 2.0http://pymesdospuntocero.es
69
¿QUÉ NO ES TWITTER?
• Una red social.
• Un blog.
• Un chat.
![Page 70: Taller gratuito de gestión de redes sociales para pymes y emprendedores](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022012318/559f7e3b1a28ab68488b46b1/html5/thumbnails/70.jpg)
FORMACIÓN 2.0http://pymesdospuntocero.es
70
EL PRIMER TUIT DE LA HISTORIA
• 21 de marzo de 2006, Jack Dorsey
![Page 71: Taller gratuito de gestión de redes sociales para pymes y emprendedores](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022012318/559f7e3b1a28ab68488b46b1/html5/thumbnails/71.jpg)
FORMACIÓN 2.0http://pymesdospuntocero.es
71
¿DÓNDE ESTÁ TWITTER?
• En la web.
• En el móvil.
• En aplicaciones de escritorio.
![Page 72: Taller gratuito de gestión de redes sociales para pymes y emprendedores](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022012318/559f7e3b1a28ab68488b46b1/html5/thumbnails/72.jpg)
FORMACIÓN 2.0http://pymesdospuntocero.es
72
OBJETIVOS
¿Qué estás haciendo?
Recomendar enlaces, noticias o eventos
Cómo te sientes, qué estás escuchando o viendo
Retransmitir un evento
Escuchar la opinión de tus clientes
Lanzar ofertas y promociones
¿Qué está pasado?
¿Qué es interesante?¿Qué es relevante?
¿Qué hay en tu agenda?
Hacer preguntas
Reuniones
Compartir
Crear comunidad en torno a nuestra marca o producto
![Page 73: Taller gratuito de gestión de redes sociales para pymes y emprendedores](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022012318/559f7e3b1a28ab68488b46b1/html5/thumbnails/73.jpg)
FORMACIÓN 2.0http://pymesdospuntocero.es
73
USOS
• Compartir.
• Comunicar.
• Conocer.
• Cotillear.
![Page 74: Taller gratuito de gestión de redes sociales para pymes y emprendedores](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022012318/559f7e3b1a28ab68488b46b1/html5/thumbnails/74.jpg)
FORMACIÓN 2.0http://pymesdospuntocero.es
74
TUIT
• Es el mensaje que envías a través de Twitter.
![Page 75: Taller gratuito de gestión de redes sociales para pymes y emprendedores](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022012318/559f7e3b1a28ab68488b46b1/html5/thumbnails/75.jpg)
FORMACIÓN 2.0http://pymesdospuntocero.es
75
RETUIT (RT)
• Re-envío de un mensaje posteado por otra cuenta.
![Page 76: Taller gratuito de gestión de redes sociales para pymes y emprendedores](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022012318/559f7e3b1a28ab68488b46b1/html5/thumbnails/76.jpg)
FORMACIÓN 2.0http://pymesdospuntocero.es
76
MT
• Modified tweet.
• RT de otro mensaje con alguna modificación propia.
![Page 77: Taller gratuito de gestión de redes sociales para pymes y emprendedores](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022012318/559f7e3b1a28ab68488b46b1/html5/thumbnails/77.jpg)
FORMACIÓN 2.0http://pymesdospuntocero.es
77
SEGUIDOR
• Cuenta que se ha suscrito a tus actualizaciones.
• Follower.
![Page 78: Taller gratuito de gestión de redes sociales para pymes y emprendedores](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022012318/559f7e3b1a28ab68488b46b1/html5/thumbnails/78.jpg)
FORMACIÓN 2.0http://pymesdospuntocero.es
78
SEGUIDO
• Cuenta a la que sigues.
• Sus actualizaciones aparecerán en tu cronología.
• Autorizado a enviarte DMs.
• Following.
![Page 79: Taller gratuito de gestión de redes sociales para pymes y emprendedores](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022012318/559f7e3b1a28ab68488b46b1/html5/thumbnails/79.jpg)
FORMACIÓN 2.0http://pymesdospuntocero.es
79
@usuario
• Es nuestra identificación en Twitter.
• Sirve para mencionar a un usuario en un tuit.
![Page 80: Taller gratuito de gestión de redes sociales para pymes y emprendedores](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022012318/559f7e3b1a28ab68488b46b1/html5/thumbnails/80.jpg)
FORMACIÓN 2.0http://pymesdospuntocero.es
80
AVATAR
• La imagen de tu cuenta de Twitter.
![Page 81: Taller gratuito de gestión de redes sociales para pymes y emprendedores](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022012318/559f7e3b1a28ab68488b46b1/html5/thumbnails/81.jpg)
FORMACIÓN 2.0http://pymesdospuntocero.es
81
BÚSQUEDA
• Término o términos que se introducen en el buscador para encontrar referencias en la red.
![Page 82: Taller gratuito de gestión de redes sociales para pymes y emprendedores](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022012318/559f7e3b1a28ab68488b46b1/html5/thumbnails/82.jpg)
FORMACIÓN 2.0http://pymesdospuntocero.es
82
MENSAJE DIRECTO (DM)
• Son mensajes privados enviados entre usuarios sin pasar por el foro principal.
• Solo se pueden enviar a quienes te siguen.
![Page 83: Taller gratuito de gestión de redes sociales para pymes y emprendedores](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022012318/559f7e3b1a28ab68488b46b1/html5/thumbnails/83.jpg)
FORMACIÓN 2.0http://pymesdospuntocero.es
83
LISTAS
• Selección de cuentas agrupadas por un usuario para facilitar su seguimiento.
• No es preciso seguir a todos los integrantes de una lista.
![Page 84: Taller gratuito de gestión de redes sociales para pymes y emprendedores](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022012318/559f7e3b1a28ab68488b46b1/html5/thumbnails/84.jpg)
FORMACIÓN 2.0http://pymesdospuntocero.es
84
TEMAS DEL MOMENTO
• Trending topics.
• Temas sobre los que más se está hablando en Twitter en el momento.
![Page 85: Taller gratuito de gestión de redes sociales para pymes y emprendedores](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022012318/559f7e3b1a28ab68488b46b1/html5/thumbnails/85.jpg)
FORMACIÓN 2.0http://pymesdospuntocero.es
85
HASHTAG #
• Signo que se suele colocar delante de la palabra del temas sobre el que se está hablando.
![Page 86: Taller gratuito de gestión de redes sociales para pymes y emprendedores](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022012318/559f7e3b1a28ab68488b46b1/html5/thumbnails/86.jpg)
FORMACIÓN 2.0http://pymesdospuntocero.es
86
CRONOLOGÍA
• Timeline (TL)
• Listado de nuestros tuitsordenados cronológicamente.
![Page 87: Taller gratuito de gestión de redes sociales para pymes y emprendedores](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022012318/559f7e3b1a28ab68488b46b1/html5/thumbnails/87.jpg)
FORMACIÓN 2.0http://pymesdospuntocero.es
87
ACORTADORES
• Herramientas para acortar urlslargas.
• Ejemplos:– bit.ly Bitly– goo.gl Google– Lnkd.in Linkedin– tinyurl.com Tinyurl– t.co Twitter– wp.me Wordpress
![Page 88: Taller gratuito de gestión de redes sociales para pymes y emprendedores](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022012318/559f7e3b1a28ab68488b46b1/html5/thumbnails/88.jpg)
FORMACIÓN 2.0http://pymesdospuntocero.es
88
#FF
• Tuit que se suele enviar los viernes recomendando otros usuarios.
![Page 89: Taller gratuito de gestión de redes sociales para pymes y emprendedores](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022012318/559f7e3b1a28ab68488b46b1/html5/thumbnails/89.jpg)
FORMACIÓN 2.0http://pymesdospuntocero.es
89
MENCIÓN
• Ser nombrada nuestra cuenta de usuario en el tuit de otra persona.
![Page 90: Taller gratuito de gestión de redes sociales para pymes y emprendedores](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022012318/559f7e3b1a28ab68488b46b1/html5/thumbnails/90.jpg)
FORMACIÓN 2.0http://pymesdospuntocero.es
90
CLIENTE• Herramienta para gestionar
múltiples cuentas.
![Page 91: Taller gratuito de gestión de redes sociales para pymes y emprendedores](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022012318/559f7e3b1a28ab68488b46b1/html5/thumbnails/91.jpg)
LINKEDINREDES MÁS POPULARES
![Page 92: Taller gratuito de gestión de redes sociales para pymes y emprendedores](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022012318/559f7e3b1a28ab68488b46b1/html5/thumbnails/92.jpg)
FORMACIÓN 2.0http://pymesdospuntocero.es
92
¿Qué es?
• Red profesional líder.• Más de 275 millones de usuarios.• Áreas que cubre:
1. Re-conectar – Buscar antiguos colegas y compañerosde estudios o trabajo.
2. Carrera profesional– Ofertas y networking.
3. Respuestas– Preguntar y responder
![Page 93: Taller gratuito de gestión de redes sociales para pymes y emprendedores](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022012318/559f7e3b1a28ab68488b46b1/html5/thumbnails/93.jpg)
FORMACIÓN 2.0http://pymesdospuntocero.es
93
Componentes
• Barra de navegación
• Barra lateral
• Zona de contenido
![Page 94: Taller gratuito de gestión de redes sociales para pymes y emprendedores](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022012318/559f7e3b1a28ab68488b46b1/html5/thumbnails/94.jpg)
FORMACIÓN 2.0http://pymesdospuntocero.es
94
Barra de navegación
![Page 95: Taller gratuito de gestión de redes sociales para pymes y emprendedores](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022012318/559f7e3b1a28ab68488b46b1/html5/thumbnails/95.jpg)
FORMACIÓN 2.0http://pymesdospuntocero.es
95
Búsqueda avanzada
![Page 96: Taller gratuito de gestión de redes sociales para pymes y emprendedores](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022012318/559f7e3b1a28ab68488b46b1/html5/thumbnails/96.jpg)
FORMACIÓN 2.0http://pymesdospuntocero.es
96
Inicio
![Page 97: Taller gratuito de gestión de redes sociales para pymes y emprendedores](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022012318/559f7e3b1a28ab68488b46b1/html5/thumbnails/97.jpg)
FORMACIÓN 2.0http://pymesdospuntocero.es
97
Perfil
![Page 98: Taller gratuito de gestión de redes sociales para pymes y emprendedores](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022012318/559f7e3b1a28ab68488b46b1/html5/thumbnails/98.jpg)
FORMACIÓN 2.0http://pymesdospuntocero.es
98
Contactos
![Page 99: Taller gratuito de gestión de redes sociales para pymes y emprendedores](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022012318/559f7e3b1a28ab68488b46b1/html5/thumbnails/99.jpg)
FORMACIÓN 2.0http://pymesdospuntocero.es
99
Grupos
![Page 100: Taller gratuito de gestión de redes sociales para pymes y emprendedores](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022012318/559f7e3b1a28ab68488b46b1/html5/thumbnails/100.jpg)
FORMACIÓN 2.0http://pymesdospuntocero.es
100
Trabajo
![Page 101: Taller gratuito de gestión de redes sociales para pymes y emprendedores](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022012318/559f7e3b1a28ab68488b46b1/html5/thumbnails/101.jpg)
FORMACIÓN 2.0http://pymesdospuntocero.es
101
Bandeja de entrada
![Page 102: Taller gratuito de gestión de redes sociales para pymes y emprendedores](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022012318/559f7e3b1a28ab68488b46b1/html5/thumbnails/102.jpg)
FORMACIÓN 2.0http://pymesdospuntocero.es
102
Empresas
![Page 103: Taller gratuito de gestión de redes sociales para pymes y emprendedores](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022012318/559f7e3b1a28ab68488b46b1/html5/thumbnails/103.jpg)
FORMACIÓN 2.0http://pymesdospuntocero.es
103
Noticias
![Page 104: Taller gratuito de gestión de redes sociales para pymes y emprendedores](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022012318/559f7e3b1a28ab68488b46b1/html5/thumbnails/104.jpg)
FORMACIÓN 2.0http://pymesdospuntocero.es
104
Otros aspectos
![Page 105: Taller gratuito de gestión de redes sociales para pymes y emprendedores](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022012318/559f7e3b1a28ab68488b46b1/html5/thumbnails/105.jpg)
FORMACIÓN 2.0http://pymesdospuntocero.es
105
Barra lateral
![Page 106: Taller gratuito de gestión de redes sociales para pymes y emprendedores](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022012318/559f7e3b1a28ab68488b46b1/html5/thumbnails/106.jpg)
FORMACIÓN 2.0http://pymesdospuntocero.es
106
Zona de contenido
![Page 107: Taller gratuito de gestión de redes sociales para pymes y emprendedores](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022012318/559f7e3b1a28ab68488b46b1/html5/thumbnails/107.jpg)
FORMACIÓN 2.0http://pymesdospuntocero.es
107
¿Por qué utilizarlo?
1.Networking profesional.
2.Crear reputación profesional.
3.Generar tráfico hacia nuestroscontenidos.
![Page 108: Taller gratuito de gestión de redes sociales para pymes y emprendedores](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022012318/559f7e3b1a28ab68488b46b1/html5/thumbnails/108.jpg)
4.- OTROS TIPOS DE HERRAMIENTAS
![Page 109: Taller gratuito de gestión de redes sociales para pymes y emprendedores](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022012318/559f7e3b1a28ab68488b46b1/html5/thumbnails/109.jpg)
FORMACIÓN 2.0http://pymesdospuntocero.es
109
JUSTIFICACIÓN
• Si queremos ser una empresa o profesional 2.0, tenemos que trabajar con herramientas y aplicaciones que nos permitan la gestión, el control y la economía de costes basadas en la red.
• Es un cambio de paradigma, un enfoque de gestión nuevo.
![Page 110: Taller gratuito de gestión de redes sociales para pymes y emprendedores](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022012318/559f7e3b1a28ab68488b46b1/html5/thumbnails/110.jpg)
FORMACIÓN 2.0http://pymesdospuntocero.es
110
PARA LA GESTIÓN:
• THINKOFFICE, TEAMBOX. Ayudan a colaborar con otros profesionales y a mantener la documentación disponible. GRATIS.
• SLIDESHARE, ISUU, SCRIBD. Permiten exponer proyectos, logros, explicar y formar a otros y mantener nuestro trabajo visible a todo el mundo. GRATIS.
![Page 111: Taller gratuito de gestión de redes sociales para pymes y emprendedores](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022012318/559f7e3b1a28ab68488b46b1/html5/thumbnails/111.jpg)
FORMACIÓN 2.0http://pymesdospuntocero.es
111
GESTIÓN COMERCIAL
• Imprescindible un CRM.
• ZOHO o MOLECULE permiten crear desde un entorno para varios gestores o socios hasta una sólida base de detección, captación, mantenimiento y análisis de clientes y campañas comerciales. GRATIS.
![Page 112: Taller gratuito de gestión de redes sociales para pymes y emprendedores](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022012318/559f7e3b1a28ab68488b46b1/html5/thumbnails/112.jpg)
FORMACIÓN 2.0http://pymesdospuntocero.es
112
• Permite gestionar varias cuentas de correo en una sola, recibir información de noticias y de nuestra actividad o reputación en la red, sincronizar calendarios con otros, poder analizar nuestro blog, traducir documentos, estar informado de tendencias…GRATIS.
![Page 113: Taller gratuito de gestión de redes sociales para pymes y emprendedores](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022012318/559f7e3b1a28ab68488b46b1/html5/thumbnails/113.jpg)
FORMACIÓN 2.0http://pymesdospuntocero.es
113
• Espacio gratis en la red para almacenar nuestra información, crear comunidades y grupos, mantener videoconferencias, llamadas a través de internet….
• TODO ESTO, GRATIS.
Y MÁS…..
![Page 114: Taller gratuito de gestión de redes sociales para pymes y emprendedores](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022012318/559f7e3b1a28ab68488b46b1/html5/thumbnails/114.jpg)
FORMACIÓN 2.0http://pymesdospuntocero.es
Gracias por tu atención
http://www.facebook.com/Formacion2.0
http://www.twitter.com/Formacion2p0
https://plus.google.com/u/0/b/105650711698584921372/105650711698584921372