taller de fundamentos de mejora de...

Taller de Fundamentos de Mejora de ProcesosProcess Consulting - 22052009 Diapositiva 1Módulo 01

Taller de Fundamentos de Taller de Fundamentos de Mejora de ProcesosMejora de Procesos

® Capability Maturity Model, CMM and CMMI are registered in the U.S. Patent and Trademark Office


ExpectativasExpectativas

¿Qué espera haber conseguido al final de este curso?


ExpectativasExpectativasObjetivos

Lograr que los participantes adquieran un nivel de entendimiento del CMMI requerido para participar efectivamente en un programa de mejora de procesos basado en CMMIAplicar los criterios definidos por el modelo para interpretar las prácticas del modelo CMMIConocer el objetivo de todas las prácticas del modelo CMMIRevisar ejemplos concretos para la implementación de las prácticas más importantes del modelo CMMI

AudienciaCualquier profesional interesado en CMMI

Pre-requisitosExperiencia profesional de al menos un año, de preferencia en proyectos


ExpectativasExpectativasReglas

ParticipeMateriales del curso: copias de las diapositivas, ejercicios, exámenes y ejemplosMetodología: lecturas, ejercicios, exámenes, dinámicas, preguntas y respuestas y discusionesSilencie celulares y demás dispositivosRegrese a tiempo de los descansosMantenga las discusiones y preguntas enfocadas en el punto en debate

Requisitos para completar el cursoPara que el participante obtenga el diploma de participación, debe:

Asistir al 100% de las sesionesParticiparCompletar los tests que hay al final de cada móduloTomar el examen final al terminar el curso


AgendaAgendaMódulo 1 - Introducción

Descripción del curso¿Porqué enfocar en procesos?¿Porqué usar un modelo?Arquitectura del CMMIConstelaciones del CMMIRepresentaciones del modeloComponentes del modelo CMMIPrácticas genéricasInterpretación de las prácticas genéricas

Módulo 2 – Definir y PlanearDefinición de Requerimientos (RD)Gestión de Requerimientos (REQM)Planeamiento de Proyecto (PP)Gestión de Acuerdos con Proveedores (SAM)

Módulo 3 – Gestionar ProyectoControl y Seguimiento de Proyectos (PMC)Gestión del Riesgo (RSKM)


AgendaAgendaMódulo 4 – Construir Producto

Solución Técnica (TS)Integración de Producto (PI)Análisis de Decisiones y Soluciones (DAR)

Módulo 5 – Controlar ProductoGestión de la Configuración (CM)Medición y Análisis (MA)

Módulo 6 – Gestionar CalidadAseguramiento de la Calidad de Producto y Proceso (PPQA)Verificación (VER) y Validación (VAL)

Módulo 7 – Gestionar y Mejorar Procesos

Definición de Proceso Organizacional (OPD)Énfasis en Proceso Organizacional (OPF)Entrenamiento Organizacional (OT)Gestión Integrada de Proyecto (IPM)


AgendaAgendaMódulo 8 - Estabilizar procesos críticos

Desempeño de Proceso Organizacional (OPP)Gestión Cuantitativa de Proyecto (QPM)

Módulo 9 - Gestionar procesos capaces en mejora continua

Innovación y Despliegue Organizacional (OID)Análisis Causal y Solución (CAR)

Módulo 10 – InstitucionalizarInstitucionalización

Módulo 11 - ResumenResumen del cursoExamen Final


Los factores determinantesLos factores determinantesLos factores determinantes

SATISFACCISATISFACCIÓÓNNDEL CLIENTEDEL CLIENTE

ProductosProductos

PersonalPersonal

TecnologíaTecnologíaProcesoProceso


¿¿QuQuéé es un proceso?es un proceso?Medio para capturar conocimiento, compartirlo y pasarlo a otras personas

Refleja nuestra forma real de hacer las cosas¿Quiénes deben participar en la definición del proceso?

Con el propósito explícito de mejorar la forma como la organización trabaja

Refleja nuestra mejor forma de hacer las cosas¿Quiénes deben participar en la mejora del proceso?


La mejora de procesosLa mejora de procesos

Aprendizajeindividual

Aprendizajegrupal

Aprendizajeorganizacional

Aprendizajecuantitativo


Beneficios de la Mejora de Procesos con CMMIBeneficios de la Mejora de Procesos con CMMI

Los beneficios de la mejora de procesos pueden clasificarse en las siguientes categorías:

costo (34%)calendario (schedule) (50%)productividad (61%)calidad (48%)satisfacción del cliente (14%)retorno de la inversi ón (4.0:1)

TECHNICAL REPORT CMU/SEI -2006-TR-004 ESC-TR-2006-004 –Agosto del 2006

http://www.sei.cmu.edu/cmmi/results.html


¿¿Por quPor quéé usar un modelo de mejora de usar un modelo de mejora de procesos?procesos?

Un modelo acumula experiencia de la industriaLecciones aprendidas

Contiene sugerencias del camino de mejoraDónde comenzarQué priorizarLineamientos para la mejora

Es un marco de referenciaContenido organizadoEvaluacionesCapacitación


La Suite del Producto CMMILa Suite del Producto CMMIEl CMMI es una familia de productos y servicios para mejorar procesos

Constelaciones:CMMI for Development (CMMI para Desarrollo)

CMMI for DevelopmentCMMI for Development + IPPD

CMMI for Acquisition (CMMI para Adquisición)CMMI for Services (CMMI para Servicios)

Opciones de representaciónstaged (escalonada, por fases, por niveles de madurez)continuous (continua)

Entrenamiento del SEI

Métodos de evaluaciónAppraisal Requirements for CMMI (ARC)SCAMPI A, B, C


¿¿QuQuéé es el CMMI?es el CMMI?CMMI = Capability Maturity Model Integration

Los modelos CMMI son un conjunto de buenas prácticas que ayudan a las organizaciones a mejorar sus procesos

Se aplica a la mejora de procesos para el desarrollo de productos y servicios abarcando el ciclo de vida completo del producto desde la conceptualización, entrega, mantenimiento y descontinuación

Incluye prácticas que enfocan en actividades de búsqueda y selección de proveedores, inicio y cumplimiento de acuerdos con proveedores y gestión de la adquisición de productos y servicios

Incluye las actividades requeridas para gestionar, establecer y entregar servicios


Proceso impredecible, poco controlado

Proceso definido caracterizado para proyectosy frecuentemente reactivo

Proceso definido para la organizaci ón y proactivo

El proceso se controla cuantitativamente

Énfasis en la mejora continua5. En optimización

4. Gestionado cuantitativamente

3. Definido

1. Inicial

2. Gestionado

1

2

3

4

5

Los niveles de madurezLos niveles de madurez


Gestión (Administración) del RiesgoRSKMRisk Management1017

Análisis Causal y SoluciónCARCausal Analysis and Resolution222

Innovación y Despliegue OrganizacionalOIDOrganizational Innovation and Deployment1521

Gestión Cuantitativa de ProyectoQPMQuantitative Project Management220

Desempeño de Proceso OrganizacionalOPPOrganizational Process Performance1419

Análisis de Decisiones y SolucionesDARDecision Analysis and Resolution1118

Gestión (Administración) Integrada de ProyectoIPMIntegrated Project Management916

Entrenamiento (Capacitación) OrganizacionalOTOrganizational Training815

Definición de Proceso OrganizacionalOPDOrganizational Process Definition714

Foco (Énfasis) en Proceso OrganizacionalOPFOrganizational Process Focus613

ValidaciónVALValidation512

VerificaciónVERVerification411

Integración de ProductoPIProduct Integration310

Solución TécnicaTSTechnical Solution29

Desarrollo de RequerimientosRDRequirements Development138

Gestión (Administración) de la ConfiguraciónCMConfiguration Management77

Aseguramiento de la Calidad de Proceso y ProductoPPQAProcess and Product Quality Assurance66

Medición y AnálisisMAMeasurement and Analysis55

Gestión (Administración) de Acuerdo con ProveedoresSAMSupplier Agreement Management44

Control y Seguimiento (Monitoreo) de ProyectoPMCProject Monitoring and Control33

Planeamiento de ProyectoPPProject Planning22

Gestión (Administración) de RequerimientosREQMRequirements Management121


OrganizaciOrganizacióón continuan continua

Planeamiento de proyectosSeguimiento y control de proyectosGestión de acuerdos con proveedoresGestión integrada de proyectoGestión de riesgosGestión cuantitativa de proyectosG

ER

EN

CIA

DE

P

RO

YE

CT

OS Gestión de requerimientos

Desarrollo de requerimientosSolución técnicaIntegración de productoVerificaciónValidaciónIN

GE

NIE

RIA

SO

PO

RT

E Gestión de la configuraciónAseguramiento de la calidad de producto y procesoMedición y análisisAn álisis causal y solucionesAn álisis de decisiones y soluciones

GESTION DE PROCESOS

Foco en proceso organizacionalDefinición de proceso organizacionalEntrenamiento organizacionalDesempeño de procesos organizacionalesInnovación y despliegue organizacional


Arquitectura CMMIArquitectura CMMI

Fundamento del modelo CMMI

Material CMMI compartido

MaterialesEspecíficos

Para Desarrollo

ConstelaciónCMMI-DEV


Para Servicios

ConstelaciónCMMI-SVC


Para Adquisición

ConstelaciónCMMI-ACQ


ÁÁreas de Proceso Corereas de Proceso Core1. CAR Causal Analysis and Resolution2. CM Configuration Management3. DAR Decision Analysis and Resolution4. IPM Integrated Project Management5. MA Measurement and Analysis6. OID Organizational Innovation and Deployment

7. OPD Organizational Process Definition8. OPF Organizational Process Focus9. OPP Organizational Process Performance10.OT Organizational Training11.PMC Project Monitoring and Control12.PP Project Planning13.PPQA Process and Product Quality Assurance14.QPM Quantitative Project Management15.REQM Requirements Management16.RSKM Risk Management


CMMI-ACQ CMMI for Acquisition CategoryMaturityLevel

1 SSAD Solicitation and Supplier Agreement Development Acquisition 22 AM Acquisition Management Acquisition 23 ARD Acquisition Requirements Development Acquisition 34 ATS Acquisition Technical Solution Acquisition 35 AVER Acquisition Verification Acquisition 36 AVAL Acquisition Validation Acquisition 3

ConstelacionesConstelaciones CMMI Core1 CAR Causal Analysis and Resolution 9 OPP Organizational Process Performance2 CM Configuration Management 10 OT Organizational Training3 DAR Decision Analysys and Resolution 11 PMC Project Monitoring and Control4 IPM Integrated Project Management 12 PP Project Planning5 MA Measurement and Analysis 13 PPQA Process and Product Quality Assurance6 OID Organization Innovation and Deployment 14 QPM Quantitative Project Management7 OPD Organizational Process Definition 15 REQM Requirements Management8 OPF Organizational Process Focus 16 RSKM Risk Management

CMMI-DEV CMMI for Development CategoryMaturityLevel

1 RD Requirements Development Engineering 32 TS Technical Solution Engineering 33 PI Product Integration Engineering 34 VER Verification Engineering 35 VAL Validation Engineering 36 SAM Supplier Agreement Management Project Management 2

CMMI-SVC CMMI for Services CategoryMaturityLevel

1 CAM Capacity and Availability Management Project Management 32 IRP Incident Resolution and Prevention Service Establishment and Delivery 33 SCON Service Continuity Project Management 34 SD Service Delivery Service Establishment and Delivery 25 SSD Service System Development Service Establishment and Delivery 3 Addition6 SST Service System Transition Service Establishment and Delivery 37 SSM Strategic Service Management Service Establishment and Delivery 3


Componentes del modelo CMMIComponentes del modelo CMMIEl modelo CMMI-DEV tiene 22 áreas de proceso. Las áreas de proceso son dominios específicos de temas

Por ejemplo: planeamiento de proyectos, gestión de acuerdo con proveedores, medición y análisis, aseguramiento de la calidad

Cada área de proceso tiene metas. Las metas son los objetivos a cumplir en cada área de proceso. Para implementar satisfactoriamente un área de proceso debemos lograr los objetivos

Las metas tienen prácticas. Las prácticas son las actividades que hay que realizar para cumplir con los objetivos (las metas). Decimos que una meta está satisfecha si la organización cumple con todas las prácticas de la meta

Estos son los elementos que constituyen la estructura básica del modelo CMMI: Área de proceso, Meta y Práctica


Componentes del modelo CMMIComponentes del modelo CMMICuando una organización implementa el modelo CMMI quiere decir que implementa las prácticas del modelo CMMI en sus equipos

Esta implementación se concreta cuando los equipos y personas en la organización realizan actividades y producen entregables de acuerdo a los procesos y procedimientos de la organización

Decimos que cumplimos el modelo CMMI si para todas las prácticas del modelo existen actividades y los respectivos entregables evidencia que cumplen el objetivo de la práctica

Una actividad pueden servir para satisfacer una sola práctica, varias prácticas, parte de una práctica ó partes de varias prácticas. Pero esto se hace de tal modo que se cumplen con el 100% de las prácticas del modelo (definidas dentro del alcance de la mejora)


Componentes del modelo CMMI Componentes del modelo CMMI -- ImplementaciImplementacióónn

Área de ProcesoPPÁrea de ProcesoPPÁrea de ProcesoPPÁrea de ProcesoPP

Prácticas dePP

Metodología – procesos de la organización

Proceso realde la organización

EstimaciónProceso real

de la organizaciónEstimaciónProceso real

de la organizaciónEstimaciónProceso real

de la organizaciónEstimación

Actividad delproceso ó

metodología

RUPeXtreme Porgramming

Metodolog ía propia

Formato del entregable

ü


Metas y prMetas y práácticas gencticas genééricas y especricas y especííficasficasCada área de proceso tiene metas genéricas y metas específicas

Una meta tiene prácticasUna meta específica tiene prácticas específicasUna meta genérica tiene prácticas genéricas

Las metas específicas describen las características únicas que deben estar presentes para satisfacer un área de proceso

Una meta genérica describe las características que deben estar presentes para institucionalizar los procesos que implementan unárea de proceso

Una práctica es la descripción de cualquier actividad que se considera importante para lograr la meta asociada


Las Las ááreas de proceso reas de proceso del nivel de madurez 2 del nivel de madurez 2 del modelo CMMIdel modelo CMMI®®

prpráácticas cticas especespecííficasficas(dominio (dominio especespecíífico)fico)

prpráácticas cticas gengenééricasricas((institucionalizaciinstitucionalizacióónn))

ML 2

GP2.1GP2.2GP2.3GP2.4GP2.5GP2.6GP2.7GP2.8GP2.9GP2.10







SP 1.1SP 1.2SP 1.3SP 1.4SP 1.5

SP 1.1SP 1.2SP 2.1SP 2.2

SP 1.1SP 1.2SP 1.3SP 2.1SP 2.2SP 3.1SP 3.2

SP 1.1SP 1.2SP 1.3SP 1.4SP 2.1SP 2.2SP 2.3SP 2.4

SP 1.1SP 1.2SP 1.3SP 2.1SP 2.2SP 2.3SP 2.4SP 2.5

SP 1.1SP 1.2SP 1.3SP 1.4SP 1.5SP 1.6SP 1.7SP 2.1SP 2.2SP 2.3

SP 1.1SP 1.2SP 1.3SP 1.4SP 2.1SP 2.2SP 2.3SP 2.4SP 2.5SP 2.6SP 2.7SP 3.1SP 3.2SP 3.3

REQMPPQACMMASAMPMCPP


PrPráácticas gencticas genééricas ricas –– representacirepresentacióón stagedn staged

GG3 Institucionalizar un Proceso DefinidoOID, CAR5

GG3 Institucionalizar un Proceso DefinidoOPP, QPM4

GG3 Institucionalizar un Proceso Definidose incluyen las GP 2.1 a la GP 2.10 y se agrega:GP 3.1 Establecer un Proceso DefinidoGP 3.2 Recolectar Información de Mejora

RD, TS, PI, VER, VAL, OPD, OPF, OT, RSKM, IPM, DAR

3

GG2 Institucionalizar un Proceso GestionadoGP 2.1 Establecer una Política OrganizacionalGP 2.2 Planear el ProcesoGP 2.3 Proporcionar RecursosGP 2.4 Asignar ResponsabilidadGP 2.5 Capacitar PersonasGP 2.6 Gestionar ConfiguracionesGP 2.7 Identificar e Involucrar Stakeholders RelevantesGP 2.8 Monitorear y Controlar el ProcesoGP 2.9 Evaluar Objetivamente AdherenciaGP 2.10 Revisar Estado con Gerencia de Alto Nivel

PP, PMC, SAM, CM, MA, PPQA, SAM, REQM

2

Meta Genérica para todas las Áreas de Proceso (incluyendo las áreas de proceso de niveles de madurez inferiores)

Áreas de ProcesoNivel de Madurez


Resumen Resumen El modelo CMMI es un modelo de mejora de procesos

Existen 3 constelaciones CMMI: el CMMI-DEV, CMMI-ACQ y CMMI-SVC

El modelo CMMI tiene dos representaciones: staged y continua

Los componentes básicos del modelo CMMI sonÁreas de procesoMetasPrácticas

Existen dos tipos de metas y prácticasGenéricasEspecíficas

taller de fundamentos de mejora de...

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