Taller de Comunicación Codenaf

Ponentes: Redes Interculturales.

12 de junio 2013. Sevilla

Redes Sociales y ComunicaciónCampañas de sensibilización a través de Redes Sociales Agradecimiento a Begoña Olabarrieta por su colaboración en la preparación de esta presentación...

La importancia de las Redes Sociales

recibir críticas como

oportunidades

escuchar, aprender

de sus inquietud

es

intercambiar

impresiones y

opiniones

La importancia de las Redes Sociales

Es el momento de conversar con nuestros clientes, usuarios,… los que nos apoyan

La Web institucional ya no es suficiente

Comunicación digital y ONG

Fuente: http://www.socialco.es/

Comunicación digital y ONG

Fuente: http://www.socialco.es/

Objetivo: generar conversaciones

Una comunidad virtual es, en el fondo, una GRAN CONVERSACION:

Conversaciones en la red: Imaginemos una plaza

Un grupo de hombres charla animadamente, unos hablan mucho, otros poco y otros sólo miran. El grupo crece y mengua rápidamente: esto es Twitter

Más allá otro grupo se pone al día de las novedades del trabajo, el colegio de sus hijos, de sus vacaciones y comparten las fotos: eso es Facebook

Al final las fotos van de mano en mano por toda la plaza, unos comentan las caras conocidas, otros preguntan por personas y algunos sacan las suyas para enseñarlas. Al final todas las fotos vuelven a sus dueños: eso es Flickr

La inglesa que está de intercambio en el pueblo se pasea grabando toda escena con su móvil y la va enseñando a sus nuevas amigas: eso es YouTube

Un grupo de padres jóvenes con sus niños habla de lo mal que está el mercado laboral mientras hablan de su experiencia profesional, su CV y sus estudios: eso es LinkedIn

Fuente: Ignacio Somalo y Guillermo de Haro

10 pasos para nuestra campaña de sensibilización en redes sociales

1º Qué se dice en las redes sociales

2º Definir nuestros objetivos

3º Definir a qué públicos nos queremos dirigir

4º Localizar dónde están estos públicos en las Redes Sociales

5º Detectar interlocutores prioritarios y establecer interacciones con ellos

6º Crear contenidos de interés para generar temas de conversación

7º Iniciar, fomentar y participar en las conversaciones

8º Fortalecer las relaciones off line (alianzas estratégicas)

9º Medir los resultados

10º Escuchar, aprender y seguir avanzando

1º Qué se dice en las Redes Sociales

- Google Alerts: rastreo de términos, en cualquier fuente de información (noticias, blogs, web o todos). También Yahoo AlertsGoogle Blog Search: Buscadores en blogsIceRocket :(Blogs, Twitter, facebook, Big Buzz).Technocrati :(blogs)Google Reader: (seleccionas las noticias y blogs que quieres seguir y te los muestra en una pantalla)Socialmention: busca términos y los clasificaDelicious: marcador social donde los resultados nos vienen comentados por los usuarios cSobre una marca en concreto: Swotti (nos da una valoración)Para canales específicos: Tweetscan/Twittorati

2º Definir nuestros objetivos

3º Definir a qué públicos nos queremos dirigir

Pero,

4º Localizar dónde están esos públicos en Redes Sociales

- Estudia a tu grupo “diana” y su comportamiento en Redes

4º Localizar dónde están esos públicos

Facebook: generalista, de ocio, amistad y algo más

Tuenti: para jóvenes. Solo por invitación

Twitter: mensajes de texto cortos en tiempo real.

LinkedIn: red profesional

Youtube: compartir contenidos de video

Google +: la gran incógnita, despejándose... Por ejemplo con Hang-Out

5º Detectar interlocutores prioritarios y

establecer interacciones con ellos

-Utilizar las herramientas de búsqueda de blogs o twitts para

identificar personas activas y que son seguidas en las redes para

empezar a dialogar con ellas y que nos apoyen en la campaña

-También utilizaremos los buscadores de las redes para econtrar

personas o contenidos e invitarlos a unirse a nuestra campaña

6º Crear contenidos de interés para generar temas de conversación

-Definir y planificar la generación de contenidos que nos interesa compartir - Los contenidos nos van a servir de base de las conversaciones-Contenidos pueden ser: textos, fotos, vídeos, enlaces-Piensa en contenidos adaptados a cada soporte-Sólo de interés, legítimos y reales

RECUERDA PONER ETIQUETAS para que los buscadores te encuentren

Cómo generar contenidos de interés

1. Define bien tu público objetivo.

2. Imagina qué le puede “gustar” y atraer a ese público objetivo. Por qué crees que te seguirían, qué crees que le gustaría ver a tu audiencia.

3. Determina tu temática. Dividir por temas que “hablen de ti, sin hablar de ti”, con los que tu audiencia se sienta identificado.

4. Idea tu contenido. Elaborar los contenidos o en su defecto investigar material interesante acorde a tu público

Cómo generar contenidos de interés

7º Iniciar, fomentar y participar en las

conversaciones

8º Gestiona la participación en la red

1. Escucha activamente2. No seas protagonista3. Ofrece contenidos relevantes4. Promueve los valores de la campaña5. Asume las críticas y aprende de ellas6. Da siempre respuesta y seguimiento7. Tono humano y cordial8. Vigila que las conversaciones9. Anima a los menos activos y premia a los más activos

9º Fortalecer las relaciones off line

(alianzas estratégicas)

No debemos ceñirnos únicamente al mundo on line.

Asistir a foros presenciales, grupos de trabajo y eventos de interés nos servirá para establecer alianzas que sigan dando mayor relevancia y presencia a la campaña

10º Medir los resultados

- Número de conversaciones que se generan en torno a la página de la campaña (Google Analytics)- Número de menciones- Podemos guiarnos por ejemplo del seguimiento que nos manda Facebook sobre la actividiad en nuestra página - Buscadores de blogs y de menciones para ver el impacto

Guía rápida para gestionar contenidos

1.- Crea un blog con Blogger o Wordpress2.- Empieza a generar contenidos (siempre teniendo en cuenta cuál es el tema de conversación que queremos)3.- Abre una página en Facebook4.- Utiliza las herramientas de búsqueda para buscar e invitar miembros 5.- Aporta contenidos a la página: bien como notas, enlaces a tu blog6.- Propón a los miembros que compartan sus enlaces a sus blogs, álbumes de fotos, etc.7.- Abre un canal en You tube o en Flickr donde subir imágenes y compártelas 8.- Gestiona el movimiento de la página

Claves de las redes sociales

•Elegir bien en cuál queremos estar•Estar presente en una generalista (Facebook)•Elegir alguna especializada (hazloposible.org)•Emplear bien las palabras clave (etiquetas)•Llenarla de contenido que genere expectación

Dedicarle tiempo Mantener vivo el

contacto y reconectar Identificar personas clave

que sirvan de eco (bloggers)

Escoger bien la imagen (informales que generen desconfianza)

Utilizar la prudencia y el sentido común

Fuente: Universidad de Deusto

Algunas campañas en marcha

Andalucía Somos Todos www.andaluciasomostodos.com

Leer la mejor lección www.lamejorleccion.comOne.org

Campaña del voto http://aquivivoaquivoto.blogspot.com

Tú con doce, de Tierra de Hombres

https://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=yiw9nEPkDwY

https://www.youtube.com/watch?v=aA5jVEwkcM0