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SESION VI

Gestin por procesos

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Entender el negocio

Mapa de procesos

Caracterizacin de procesos

Diagramas de flujo

Indicadores de Desempeo

Identificacin de brechas de desempeo

Seguimiento y control

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Gestin por procesos

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Mapa de procesos

Caracterizacin de procesos

Diagramas de flujoProcesosCrticos

Procesos relevantes

Gestin por procesos

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Una vez aprobado por el equipo el listado de los procesos de l a Organizacin, sele entregar al grupo de trabajo la lista para que ordenen dichos procesos deacuerdo al nivel de importancia atribuido por ellos.El nivel de concordancia entre los expertos debe ser superior al 50 %, cifraaceptable para aceptar el resultado obtenido.

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En la seleccin de los procesos clave en los que se priorizara cualquier tipo demejora, es conveniente aplicar la "Matriz de Objetivos Estratgicos / Impacto en elnegocio / Repercusin en Clientes / xito a Corto Plazo". A esto se puedeadicionar una nueva dimensin. Ejemplo: el proceso de mezclado de insumostiene una alta variabilidad y esta es una de las caractersticas del proceso, portanto se puede proponer al equipo de trabajo incluir a la variabilidad del proceso.

ACTIVIDADIDENTIFICACIN DE PROCESOS

Para su empresa de estudio, Identifique:

Procesos relevantes (Establezca un ranking por cada integrante delequipo)

Procesos Criticos ("Matriz de Objetivos Estratgicos / Impacto en elnegocio / Repercusin en Clientes / xito a Corto Plazo". )