TABLA DE CONTENIDO

OBJETIVO….............................................................................................................................................. 3DIRIGIDO A…........................................................................................................................................... 3REQUISITOS TECNOLÓGICOS…....................................................................................................................31. Ingreso a la aplicación….................................................................................................................... 51.1 Solicitud de clave…........................................................................................................................... 51.2 Ingreso módulo Empleadores............................................................................................................. 72. Módulo empleadores devolución de aportes (Radicar reembolsos)…........................................................ 102.1 Radicación de devolución de aportes (Reembolsos)…............................................................................ 11

OBJETIVO:Ofrecer a los aportantes de Salud Total EPS la opción de radicación y seguimiento de los trámites de devolución de aportes por medio del Portal Web www.saludtotal.com.co brindando un medio ágil que no implique desplazamientos para sus requerimientos de devoluciones de aportes.

REQUISITOS TECNOLÓGICOS

•Contar con Internet Explorer como programa navegador en el equipo PC. Otros navegadores como Firefox o Netscape no funcionan adecuadamente con nuestra plataforma de transacciones.

•Se debe tener instalado en el PC del usuario el programa Adobe Acrobat Reader en cualquier versión.Antes de ingresar al Portal Transaccional se debe verificar que no se tenga ninguna herramienta que bloquee las ventanas emergentes.

Si tiene Windows XP se debe ejecutar Internet Explorer. Luego, hacer clic en el menú superior en la opción: Herramientas / Opciones de Internet y seleccionar la pestaña “privacidad”.

En la parte inferior aparecerá la casilla “Bloquear elementos emergentes”. Esta opción debe estar vacía.

Posteriormente, debemos revisar que el programa no tenga instalada barras de herramientas adicionales que bloqueen los elementos emergentes. Para esto, ingresamos por el menú “Ver” de Internet Explorer y seleccionamos la opción “Barra de Herramientas”. Solo deben estar marcadas las siguientes opciones:

Salud Total EPS ha dispuesto en su página WEB www.saludtotal.com.co el portal transaccional a través del cual podrá adelantar de manera fácil y rápida todos los trámites correspondientes devolución de aportes.

1. Ingreso a la aplicación:Ingresar a la página WEB www.saludtotal.com.co 1.1. Solicitud de claveLos empleadores deben hacer su solicitud de clave en dos pasos. Inicialmente, por la opción de registro de transacciones

Se habilitará un formulario de inscripción el cual debe ser diligenciado.

Una vez ha terminado este proceso, en el segundo paso ingrese a través del link contáctenos adjuntando Documento de Identidad y la carta, informando la persona autorizada para realizar las transacciones por Internet.

Una vez se ha ejecutado esta acción, se remitirá la clave asignada a la empresa vía correo electrónico en un tiempo de cinco (5) días hábiles.

1.2 Ingreso Módulo Empleadores

Una vez se ha recibido la clave a través del correo electrónico registrado se podrá tener acceso al módulo de transacciones en la sección de Empleadores.

Por la opción “Transacciones” en la página principal de Salud Total EPS, se debe hacer clic en ingreso, donde se desplegará la pantalla para diligenciar los datos correspondientes. En la primera pantalla que registra al seleccionar la opción empleador, habilitará nuevos campos para diligenciar correspondientes a los datos de la empresa.

*Si olvidó la clave, desde esta ventana le muestra la opción para solicitar una nueva y recibirla a vuelta de correo.

Una vez ha ingresado al módulo, el sistema le dará la bienvenida a la plataforma y mostrará las opciones de transacciones habilitadas para los empleadores.

2. Módulo Empleadores. Devolución de aportes (Radicar reembolsos)A través del módulo de Empleadores se habilita el menú de devolución de aportes (radicar reembolsos) por el cual los aportantes podrán realizar su solicitud.

2.1 Radicación de devolución de aportes (Reembolsos)Esta opción permite realizar el trámite de radicación de devolución de aportes ingresando los datos del colaborador

Diligencie los datos Tipo de Documento y Número. Las posibles opciones de tipo documento son:•Cédula de Ciudadanía•Cédula de Extranjería•Personería Jurídica•Menor de Edad•Nit•Pasaporte•Registro Civil•Tarjeta de identidad

Se debe diligenciar el correo electrónico al cual se remitirá la respuesta de la solicitud y desplegar la lista de los motivos de la devolución de aportes, los cuales son los siguientes:

Posteriormente, se ingresa el número de documento del colaborador para que el aplicativo genere la siguiente imagen una vez valide la existencia del protegido (usuario):

•Devolución de aporte (s) por negación de traslado a Salud Total EPS por parte de otra EPS•Devolución de aporte (s) por traslado aprobado a otra EPS•Devolución de aporte (s) de usuario que no existe en Salud Total EPS•Devolución de aporte (s) realizados fuera de la vigencia del contrato laboral•Devolución de aporte (s) por mayor valor pagado en el periodo o planilla•Devolución de aporte (s) realizados de manera simultánea o doble por un mismo cotizante y periodo•Devolución de aporte (s) de UPC adicional o valor mayor pagado de UPC adicional•Devolución de intereses de Mora•Devolución por superar los 25 SMMMLV •Devolución de aporte (s) de usuarios que se trasladaron al régimen de excepción

El sistema solicita, con carácter obligatorio, la elección de los periodos o de “otros periodos”. Si no se escoge, el sistema no permitirá la continuidad del proceso y muestra el siguiente mensaje:

Si se escoge la opción de “otros periodos” se deben diligenciar, de manera obligatoria, las respectivas observaciones.

Una vez se diligencia el motivo de la solicitud de la devolución de aportes, el sistema solicita el archivo obligatorio, el cual se anexa dando “clic” en examinar e incluyendo los soportes previamente grabados en el equipo.

Una vez se anexan los soportes se debe dar clic al botón “Generar solicitud”. El sistema genera el siguiente mensaje:

Este número de radicación de solicitud es el número de contacto con el que se validará y realizará el seguimiento a la solicitud del empleador.

¡Sin trámites ni desplazamientos innecesarios! Así es el proceso de reembolsos gracias al módulo de transacciones en www.saludtotal.com.co. Invitamos a todos los empleadores a sacar el mayor provecho de esta herramienta obteniendo su clave de acceso.