7/25/2019 STOT-02 CARACTERIZACION PROCESO RECOLECCION.docx

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SERVICIUDAD E.S.P.Cdigo

STOT-02

Versin

04

Caracterizao de pgina 1 de 1

p

h

v

Proceso Coleta Trans!orte e Dis!osi"#o $inal de Resid%os Slidos

O&'eti(oOferecer servios com rapidez e preparao contnua Mendiante a recolha eficiente , transferidores edisposio final de resduos slidos

AlcanceO processo vai desde o planeamento de roteamento da coleta at! a disposio final em aterros

Res!onsa&le "erente Operacional

$ornecedor Entradas Ati(idades Saidas Client#esiduosdomesticos, deesta$elicimentos,de varrio elimpezade ruas e reasp%$licas, entulhosterras, galhos dearvores&

#esduos slidosgerados pordiferentesusurios

1&Programao de #oteiro de coleta de

resduos slidos&

'&Coleta de resduos slidos na fonte&

(&Compactao de resduos slidos&

)&*ransporte dos resduos at! o aterro

sanitrio&

+&isposio final de resduos slidos&

Monitoramento dosservios

Processo defaturamento

-erv io .fic iente /tendimento aocliente

Planeame to

estrat!gico iretrizes

.mpresari

Monitoramento

Continuo

/0escorretivas,

preventivas

e de

melhoria

esempenh

o dos

Processo

Melhoria

continu

a

#ecursos

Pessoal

Compete

2ecessidade de

#ecursos

econmicosve

humanos

"esto

3inanceira4

#ecursos

umanos

Manuteno

de 3rota

.5uipamentos

em estado

ade5uado

Manuteno de

.5uipamento

*ecnolgico

/5uisio de

$ens e

servios

.5uipamento

s em estado

ade5uado

6ens e

servios

ade5uados

para o $om

andamento#ecurso

/5uisio de $ens

servios

7nsumos

para o

desempenh

o doprocesso

Rec%rs Doc%)entos Asociados

*%)anos+ Pessoal operacional de limpeza

,Contrato de apoio de operao de servio&

8#oteiro de coleta de residuos slidos&

8Plano de 5ualidade de limpeza, coleta e transporte de residuos slidos&

$inancieros+ 7nsumos para operao de li mpeza

Tecnolgicos+ E-%i!a)entos de coleta

In.raestr%ct%ra+ O.icina de )an%ten"#o dos

e%i!a)entos

/or)ati(ida 2*C"P91::: ;numerale er normograma=

Control del Proceso +

,-uperviso permanente do servio &

87nterventoria de Contratista Operador&

8-eguimiento mensual de los indicadores de los procesos ;*a$la de mando 7ntegral =&

8 -eguimiento /cciones de Meora& 8-eguimientoa

las acciones correctivas, preventivas ? de meora&

Riesgos + >er Mapa de #iesgos

Indicadores $or)%la 0eta $rec%enci

Continuidad del servicio aseo 1@sum ;3#A-/#=4 sum;P#4-*#=A 1::B Mensual

7ncremento nuevos usuarios2o& suarios mes actual @2o& suarios

mes anterior42o& suarios mes anterior :,+B Mensual

Co$ertura del servicio de aseo 2o& -uscriptores42o& e omicilios DEB Mensual

7/25/2019 STOT-02 CARACTERIZACION PROCESO RECOLECCION.docx

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a

.la$orado por9

Fuz /ndrea /lvarez 6otero

Coordinadora de Calidad

#evisado por 9

Gulio Cesar "uevara "allego

/pro$ado por9

Carlos /ndres >ega Ortiz

"erente

3echa 3echa9 3echa9

Acciones + 7mplementacin de /cciones Correctivas, /cciones Preventivas, /cciones de Meora, /dministracin de los#iesgos