Somos parte de tu vida

Region VI

Region VIII

Region VII

• Servicio a 950.000 clientes, 3,7 millones de personas de zonas urbanas en 118 localidades de tres regiones.

• 1.330 colaboradores

• 9.120 kms redes AP, 7.412 Kms redes Alc.

• 137 Planta Agua Potable

• 300 Planta Elevadoras de Aguas Servidas

• 96 Planta de Tratamiento de Aguas Servidas

• Producción de 23 millones de m3 mes

¿Quiénes somos?

CoberturasAP : 99,4%Alc. : 87 %TAS : 100%

CoberturasAP : 99,8%Alc. : 96%TAS : 100%

CoberturasAP : 99,5%Alc. : 93 %TAS : 100%

2012 2013 2014 17,200

17,400

17,600

17,800

18,000

18,200

18,400

18,600

18,800

17,793

18,216

18,660

Cantidad de Grifos

N° Grifos

SimbologíaAP: Agua PotableAlc: AlcantarilladoTAS: Tratamiento de Aguas Servidas

• Essbio en mi comuna• Mesa de trabajo tripartito• Firma de acuerdos• Recorrido comunal• Talleres comunales• Visitas a Plantas• Comunicación de obras a la

comunidad y autoridades

• Red Interna• Plan Valores• Plan Subsidios• Delegados de Relación• Essbio Educa• Gestión Comunitaria• Desarrollo Proveedores• Relación con bomberos

RSERELACION

CON LA COMUNIDAD

RSE

Responsabilidad Social Empresarial

Mide criticidad de la relación en c/u de las comunas de nuestro TO. Registra y controla compromisos adquiridos en cada una de las comunas.

Base de datos actualizada y permanentemente de autoridades regionales y comunales

SATC

Medición: Encuesta Autoridades.

Ranking Pro Humana.

Sistema de criticidad

Gestión de Relación con la Comunidad

Desarrollo Participación

Generar una relación permanente con los Cuerpos de Bomberos de las comunas que están dentro de nuestra zona de operación, desarrollando un plan de trabajo que aborde diferentes temas; Donación de Agua, Grifos, Sistema de Recaudación, Relación Institucional.

Gratuidad de Agua

• Gestión de solicitud de Certificados de Donación a cada CB por el agua donada el año anterior.

Grifos

• Entrega de Plano de Grifos a Cada CB (Digital, Impreso)

• Revisión conjunta de grifos• Convenio Revisión de grifos por CB interesados• Convenio arriendo camiones aljibes CB

interesados

Sistema de Recaudación• Relación mensual con CB convenio activo• Realizar capacitación a CB con convenios firmados

y por firmar. • Firmar nuevos convenios de recaudación• Respuesta a solicitud de información de CB.

Relación con Bomberos

Relación Institucional• Reunión Presidente Regional / Provincial• Participación Reunión Regional donde asisten todos

los CB de la región.• Saludos Aniversario a cada CB y saludo Día

Nacional Bombero Voluntario• Reconocimiento Bombero y Cuerpo de Bomberos

por Provincia.

492 instalaciones con gratuidad

18.660 grifos

98 Cuerpos Bomberos 62 convenios / 21 activos

M$5.000 /mes

Reglamentación

Responsables de la mantención de redes públicas. Lo grifos ubicados en la vía pública, son parte de la red pública de

distribución. Solo la empresa sanitaria o funcionarios del cuerpo de bomberos

pueden operar los grifos. Responsables de la operatividad Asegurar que las nuevas instalaciones cuenten con Red Seca y/o

Red Húmeda según corresponda, de acuerdo a lo especificado en el RIDAA

Instalación de grifos que cumplan con la Norma Chilena (Nch 1646 of.2004)

Cumplir con el caudal y presión mínimo. Cumplir con la señalética Distancias según tipo de edificación

Nuestra Responsabilidad en Grifos

Manipulación de Grifos• Provoca innumerables daños a las personas

que los necesitan• Puede Poner vidas en riesgo• Perjudica a toda la comunidad

Dificultades

Mala Operación

Mala Operación

Origina roturas de matrices por el fenómeno de cierre rápido, el agua se comprime y genera una sobrepresión

Afecta:

• Clientes

• Continuidad

• Costos $

• Puntos de prensa con autoridades, comunidad, bomberos y la SISS.

• Campañas en medios de prensa.• Información puerta a puerta comunidad.

Como cuidamos nuestros Grifos

Como cuidamos nuestros Grifos

Registro de Contacto

Inspección Técnica

Ejecución de ReparaciónRenovación

Ejecución de Reposiciones de Pavimentos

CorrectivoGerencia de Clientes

Subgerencia Zonal

Supervisión de Redes

Mantención Correctiva

Mantención Preventiva

Programas de MantenimientoCorrectivo (Emergencia)

Estructura

Gerencia de Clientes

Subgerencia Zonal

Supervisión de Redes

Mantención Correctivo

Mantención Preventiva

Planificación de inspección de Grifos Anual

Captura de Datos de Terreno

Análisis de Resultados

Mantención de Grifos

Estructura

Programas de MantenimientoPreventivo

Operación Directa• Presión• Caudal• Vástago• Tapa Boca• Hilo

Operación Indirecta• Válvula de pie• Cámara• Tapa• Abierta/Cerrada• Operativa

Señalética• Color• Estado• Línea negra

vertical• N° sobre línea

Reporte Catastro de Grifos

Reparaciones Renovaciones0

100

200

300

400

500

600

700

800

900

319

672105

131

Cantidad de Grifos Mantenidos 2014

ESSBIO NUEVOSUR

168,363,785

39,210,207

Costos Grifos Mantención2014

Reparaciones Renovaciones

Reporte Catastro de Grifos

Reparaciones: 424Renovaciones: 803 Total: 1.227 Costo: M$ 207.483

Asegurar que todas las viviendas estén cubiertas por la distancia de grifos

Nuestro Planes

• Asegurar que las obras nuevas recibidas cumplan con la normativa sobre materia de grifos• Asegurar confiabilidad del catastro realizado en terreno, mejorando procesos e

implementando nuevas tecnologías.

Nuestro Planes

Mediante la modelación hidráulica asegurar el cumplimiento de caudales y presiones, verificando la condición de incendio.

Continuar manteniendo las relaciones con la comunidad, autoridades, especialmente con bomberos y desarrollo de trabajo en conjunto para evitar daños materiales y a las personas

Gracias!!