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C13095-SP Formulario de Solicitud de servicios de continuidad de la atención Página 1 de 5

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Solicitud de servicios de continuidad de la atención

Blue Shield of California brinda servicios de continuidad de la atención para miembros nuevos y actuales de un plan de Blue Shield of California. Desde el 1 de enero de 2017, existen limitaciones relativas a la reunión de requisitos que corresponden a los inscritos nuevos de un Plan individual y familiar (IFP, por sus siglas en inglés) de Blue Shield. A fin de obtener más información, puede llamar al Servicio para Miembros al número de teléfono que figura al dorso de su tarjeta de identificación de miembro de Blue Shield.

Se deben cumplir los siguientes criterios iniciales:

• Miembro actual: Actualmente recibe atención y su proveedor ya no se encuentra en la red del plan.

Si usted es un miembro actual de Blue Shield, cumple con los requisitos para los servicios de continuidad de la atención cuando el proveedor de Blue Shield actual de quien usted recibe servicios para un tratamiento específico abandona la red. Si su proveedor abandonó la red luego de la fecha de entrada en vigor de su cobertura o si necesita asistencia para encontrar un proveedor, comuníquese con el Servicio al Cliente al (800) 393-6130 o TTY: 711.

• Miembro nuevo: Actualmente recibe atención y su proveedor anterior no acepta su nuevo plan de salud.

Es posible que algunos miembros nuevos no cumplan con los requisitos para los servicios de continuidad de la atención según se detalla a continuación:

– Los miembros de un Plan individual y familiar (IFP) inscritos recientemente en pólizas de Blue Shield of California que entren en vigor el 1 de enero de 2017 y después de esa fecha no cumplen con los requisitos para los servicios de continuidad de la atención cuando el proveedor anterior se encuentra fuera de la red IFP de Blue Shield.

– Un inscrito nuevo a quien se le ofrezca una opción fuera de la red no cumple con los requisitos para los servicios de continuidad de la atención.

– Un inscrito nuevo que tuvo la opción de continuar con su proveedor o plan de salud anterior y en lugar de ello eligió voluntariamente cambiar de planes de salud no cumple con los requisitos para los servicios de continuidad de la atención.

Se deben cumplir los siguientes criterios secundarios:

• Afección aguda: Afección médica que incluye la aparición repentina de síntomas debido a una enfermedad, lesión u otro problema médico que requiere atención médica inmediata y tiene una duración limitada.

• Cirugía/procedimiento programado: Cirugía u otro procedimiento que ha sido recomendado y documentado por el proveedor, programado para que se realice en el transcurso de los 180 días posteriores a la fecha de entrada en vigor de la cobertura del inscrito o de la fecha de cancelación del proveedor y autorizado por Blue Shield of California para continuar con la atención.

• Recién nacidos/bebés/niños pequeños: Atención pediátrica general o de especialistas desde el nacimiento hasta los 36 meses de edad hasta que hayan transcurrido 12 meses desde la fecha de entrada en vigor o de cancelación del proveedor, o hasta que el niño cumpla 36 meses de edad; entre ambas opciones, la que ocurra primero.


• Embarazo: Atención durante el embarazo y atención inmediata después del parto.

• Afección crónica grave: Afección médica causada por una enfermedad, padecimiento u otro problema o trastorno médico que es de carácter grave y persiste sin curarse de forma completa, empeora con el transcurso del tiempo, o requiere tratamiento continuo para mantener la remisión o prevenir el deterioro.

• Enfermedad terminal: Afección irreversible o incurable que probablemente cause la muerte en el transcurso de un año o menos tiempo. Este tipo de enfermedades tienen cobertura durante el período que duren.

Atención: Se debe incluir la información detallada a continuación para procesar esta solicitud. A fin de que la solicitud se considere completa, debe cumplir con los criterios mencionados anteriormente e incluir la información del paciente y del proveedor detallada a continuación:

Documentos requeridos:

• Informe de consulta inicial por parte del o de los proveedores a cargo del tratamiento.

• Plan de tratamiento actual.

• Últimos tres comentarios de evolución.

• Si anteriormente fue miembro de Kaiser, proporcione el Número de registro médico de Kaiser.

• Todos y cada uno de los códigos de la Clasificación Internacional de Enfermedades, décima revisión (ICD-10, por sus siglas en inglés) y de la Terminología Actual de Procedimientos (CPT, por sus siglas en inglés).


Información del afiliadoInformación del afiliado:

Dirección:

Ciudad Estado Código postalFecha de nacimiento Número de ID del afiliado:Número de teléfono fijo: Número de teléfono celular:

Información del pacienteNombre del afiliado (si fuera diferente): Dirección:Ciudad Estado Código postalFecha de nacimiento Relación con el afiliado:Número de teléfono fijo: Número de teléfono celular:

Información del proveedor 1Nombre y apellido del proveedor solicitante: Número de identificación del

proveedor nacional:

Dirección del proveedor:Ciudad Estado Código postalEspecialidad del proveedor:Número de teléfono del proveedor: Número de fax del proveedor:Afección/diagnóstico que se trata, incluya códigos ICD-10 y/o CPT:

Fecha de inicio original de tratamiento con el proveedor:Fecha de la última visita al consultorio/tratamiento:Fecha de la próxima consulta/tratamiento:


proveedor nacional:

Dirección del proveedor:Ciudad Estado Código postalEspecialidad del proveedor:Número de teléfono del proveedor: Número de fax del proveedor:Afección/diagnóstico que se trata, incluya los códigos ICD-10 y/o CPT:




proveedor nacional:




proveedor nacional:



Información médicaSi se tratara de un embarazo, ¿cuál es la fecha de parto esperada?Nombre del hospital donde se realizará el parto:

Nombre del obstetra/ginecólogo:

¿El afiliado está actualmente hospitalizado? Sí o No

Nombre del hospital:

¿El afiliado recibe actualmente atención a domicilio o cuidados paliativos? Sí o NoNombre del proveedor de la atención a domicilio o centro de cuidados paliativos: Número de ID fiscal del proveedor de atención o cuidados paliativos:Número de teléfono:

¿El afiliado tiene una afección terminal? Sí o No ICD-10:


Información adicional que se tendrá en cuentaIndique cualquier información que se deba tener en cuenta:

Certificación, autorización y firma del afiliadoCertifico que todas las declaraciones en este y otros documentos adjuntos son verdaderas, correctas y completas según mi leal saber y entender. Por el presente autorizo a un médico, centro de atención médica y otros proveedores de atención médica, compañía de seguros, hospital, o plan de servicios médicos a suministrar a Blue Shield, o sus agentes o empleados, toda la información relativa a cualquier enfermedad para la cual este paciente reciba tratamiento en cualquier momento. Esta información se recopila para evaluar y procesar esta solicitud.

Nombre del afiliado que responde:

Firma del afiliado Fecha de la firma

Número de teléfono para comunicarnos con usted:

Para enviar este formulario por correo postal: Blue Shield of California Attn: Continuity of Care Team, P.O. Box 629005, El Dorado Hills, CA 95762-9013

Para enviar este formulario por fax: (855) 895-3506

Esta transmisión por fax puede incluir información protegida y exclusiva, médica altamente confidencial, personal y médica (Personal and Health Information, PHI) y/u otra información legal. La información está destinada solo para uso de la persona o entidad nombradas anteriormente.

Si usted no es el receptor al que se destina este material, no podrá usarlo, publicarlo, analizarlo, divulgarlo ni distribuirlo de ningún otro modo. Si usted no es el receptor al que se destina este material, o si recibió la transmisión por error, por favor, avise al remitente en forma inmediata y destruya en forma confidencial la información que se envío por fax por error.

Gracias por su ayuda para mantener la confidencialidad que merece este material.Revisado: 10/2016 Vigencia: 01/2017

Blue Shield of California50 Beale Street, San Francisco, CA 94105 blueshieldca.com

Aviso de información acerca de los requisitos de no discriminación y accesibilidad

La discriminación está en contra de la ley

Blue Shield of California respeta las leyes federales de derechos civiles pertinentes y no discrimina a las personas por su raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad o sexo. Blue Shield of California no excluye a las personas ni las trata de manera diferente por su raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad o sexo.

Blue Shield of California:

• Brinda asistencia y servicios sin costo a las personas con discapacidades para que puedan comunicarse de forma efectiva con nosotros. Por ejemplo:

- Servicio de intérpretes idóneos de lenguaje de señas

- Información escrita en otros formatos (entre ellos, letra grande, audio, formatos electrónicos accesibles y otros formatos)

• Ofrece servicios de idiomas sin costo a las personas cuyo idioma principal no es el inglés. Por ejemplo:

- Servicio de intérpretes idóneos

- Información escrita en otros idiomas

Si necesita alguno de estos servicios, comuníquese con el coordinador de derechos civiles de Blue Shield of California.

Si considera que Blue Shield of California no ha brindado estos servicios de manera satisfactoria o ha discriminado a alguna persona por su raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad o sexo, puede presentar un reclamo ante el coordinador de derechos civiles de Blue Shield of California, cuya información de contacto es la siguiente:

Blue Shield of California Civil Rights Coordinator P.O. Box 629007 El Dorado Hills, CA 95762-9007

Teléfono: (844) 831-4133 (TTY: 711) Fax: (916) 350-7405 Correo electrónico: [email protected]

Puede presentar un reclamo en persona o por correo postal, fax o correo electrónico. Si necesita ayuda para presentar un reclamo, nuestro coordinador de derechos civiles está a su disposición. B

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También puede presentar una queja relacionada con los derechos civiles ante la Office for Civil Rights (Oficina de Derechos Civiles) del U.S. Department of Health and Human Services (Departamento de Salud y Servicios Humanos de los Estados Unidos) de manera electrónica a través del Complaint Portal (Portal de presentación de quejas) de dicha oficina, que se encuentra disponible en https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf; o bien puede hacerlo por correo postal o por teléfono:

U.S. Department of Health and Human Services 200 Independence Avenue SW. Room 509F, HHH Building Washington, DC 20201 (800) 368-1019; TTY: (800) 537-7697

Los formularios de presentación de quejas están disponibles en: www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html.

IMPORTANT: Can you read this letter? If not, we can have somebody help you read it. You may also be able to get this letter written in your language. For help at no cost, please call right away at the Member/Customer Service telephone number on the back of your Blue Shield ID card, or (866) 346-7198.

IMPORTANTE: ¿Puede leer esta carta? Si no, podemos hacer que alguien le ayude a leerla. También puede recibir esta carta en su idioma. Para ayuda sin cargo, por favor llame inmediatamente al teléfono de Servicios al miembro/cliente que se encuentra al reverso de su tarjeta de identificación de Blue Shield o al (866) 346-7198. (Spanish)

重要通知：您能讀懂這封信嗎？如果不能，我們可以請人幫您閱讀。這封信也可以用您所講的語言書寫

。如需免费幫助，請立即撥打登列在您的Blue Shield ID卡背面上的會員/客戶服務部的電話，或者撥打

電話 (866) 346-7198。(Chinese)

QUAN TRỌNG: Quý vị có thể đọc lá thư này không? Nếu không, chúng tôi có thể nhờ người giúp quý vị đọc thư. Quý vị cũng có thể nhận lá thư này được viết bằng ngôn ngữ của quý vị. Để được hỗ trợ miễn phí, vui lòng gọi ngay đến Ban Dịch vụ Hội viên/Khách hàng theo số ở mặt sau thẻ ID Blue Shield của quý vị hoặc theo số (866) 346-7198. (Vietnamese)

MAHALAGA: Nababasa mo ba ang sulat na ito? Kung hindi, maari kaming kumuha ng isang tao upang matulungan ka upang mabasa ito. Maari ka ring makakuha ng sulat na ito na nakasulat sa iyong wika. Para sa libreng tulong, mangyaring tumawag kaagad sanumerong telepono ng Miyembro/Customer Service sa likod ng iyong Blue Shield ID kard, o (866) 346-7198. (Tagalog)

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중요: 이 서신을 읽을 수 있으세요? 읽으실 수 경우, 도움을 드릴 수 있는 사람이 있습니다. 또한 다른

언어로 작성된 이 서신을 받으실 수도 있습니다. 무료로 도움을 받으시려면 Blue Shield ID 카드 뒷면의

회원/고객 서비스 전화번호 또는 (866) 346-7198로 지금 전환하세요. (Korean)

ԿԱՐԵՎՈՐ Է․ Կարողանում ե՞ք կարդալ այս նամակը։ Եթե ոչ, ապա մենք կօգնենք ձեզ։ Դուք պետք է նաև կարողանաք ստանալ այս նամակը ձեր լեզվով։ Ծառայությունն անվճար է։ Խնդրում ենք անմիջապես զանգահարել Հաճախորդների սպասարկման բաժնի հեռախոսահամարով, որը նշված է ձեր Blue Shield ID քարտի ետևի մասում, կամ (866) 346-7198 համարով։ (Armenian)

ВАЖНО: Не можете прочесть данное письмо? Мы поможем вам, если необходимо. Вы также можете получить это письмо написанное на вашем родном языке. Позвоните в Службу клиентской/членской поддержки прямо сейчас по телефону, указанному сзади идентификационной карты Blue Shield, или по телефону (866) 346-7198, и вам помогут совершенно бесплатно. (Russian)

重要：お客様は、この手紙を読むことができますか？もし読むことができない場合、弊社が、お客様をサポートする人物を手配いたします。また、お客様の母国語で書かれた手紙をお送りすることも可能です。無料のサポートを希望される場合は、Blue Shield IDカードの裏面に記載されている会員/お客様サービスの電話番号、または、(866) 346-7198にお電話をおかけください。 (Japanese)

انید توتوانیم کسی را برای کمک بھ شما در اختیارتان قرار دھیم. حتی میتوانید این نامھ را بخوانید؟ اگر پاسختان منفی است، میآیا می مھم:نسخھ مکتوب این نامھ را بھ زبان خودتان دریافت کنید. برای دریافت کمک رایگان، لطفاً بدون فوت وقت از طریق شماره تلفنی کھ در پشت

) با خدمات اعضا/مشتری تماس بگیرید.866( 346-7198تان درج شده است و یا از طریق شماره تلفن Blue Shieldت شناسی کار(Persian)

ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ: ਕੀ ਤੁਸ� ਇਸ ਪੱਤਰ ਨੰੂ ਪੜ� ਸਕਦੇ ਹੋ? ਜੇ ਨਹ� ਤ� ਇਸ ਨੰੂ ਪੜ�ਨ ਿਵਚ ਮਦਦ ਲਈ ਅਸ� ਿਕਸੇ ਿਵਅਕਤੀ ਦਾ ਪ�ਬੰਧ ਕਰ

ਸਕਦ ੇਹ�। ਤੁਸ� ਇਹ ਪੱਤਰ ਆਪਣੀ ਭਾਸ਼ਾ ਿਵਚ ਿਲਿਖਆ ਹੋਇਆ ਵੀ ਪ�ਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਮੁਫ਼ਤ ਿਵਚ ਮਦਦ ਪ�ਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਤਹੁਾਡ ੇ

Blue Shield ID ਕਾਰਡ ਦ ੇਿਪੱਛ ੇਿਦੱਤ ੇਮ�ਬਰ/ਕਸਟਮਰ ਸਰਿਵਸ ਟੈਲੀਫ਼ਨੋ ਨੰਬਰ ਤ,ੇ ਜ� (866) 346-7198 ਤੇ ਕਾੱਲ ਕਰੋ। (Punjabi)

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تستطیع قراءة ھذا الخطاب؟ أن لم تستطع قراءتھ، یمكننا إحضار شخص ما لیساعدك في قراءتھ. قد تحتاج أیضاً إلى الحصول على ھذا ھلالمھم :ب نالخطاب مكتوباً بلغتك. للحصول على المساعدة بدون تكلفة، یرجى االتصال اآلن على رقم ھاتف خدمة العمالء/أحد األعضاء المدون على الجا

(Arabic)).866( 346-7198أو على الرقم Blue Shieldبطاقة الھویة الخلفي من

TSEEM CEEB: Koj pos tuaj yeem nyeem tau tsab ntawv no? Yog hais tias nyeem tsis tau, peb tuaj yeem nrhiav ib tug neeg los pab nyeem nws rau koj. Tej zaum koj kuj yuav tau txais muab tsab ntawv no sau ua koj hom lus. Rau kev pab txhais dawb, thov hu kiag rau tus xov tooj Kev Pab Cuam Tub Koom Xeeb/Tub Lag Luam uas nyob rau sab nraum nrob qaum ntawm koj daim npav Blue Shield ID, los yog hu rau tus xov tooj (866) 346-7198. (Hmong)

สาํคญั: คณุอา่นจดหมายฉบบัน้ีไดห้รอืไม ่หากไมไ่ด ้โปรดขอคงามชว่ยจากผูอ้า่นได ้คุณอาจไดร้บัจดหมายฉบบัน้ีเป็นภาษาของคณุ หากตอ้งการความชว่ยเหลอืโดยไมม่คีา่ใชจ้า่ย โปรดตดิต่อฝา่ยบรกิารลูกคา้/สมาชกิทางเบอรโ์ทรศพัทใ์นบตัรประจาํตวั Blue Shield ของคุณ หรอืโทร (866) 346-7198 (Thai)

महत्वपणूर्: क्या आप इस पत्र को पढ़ सकत ेह�? य�द नह�ं, तो हम इसे पढ़ने म� आपक� मदद के �लए �कसी व्यिक्त का प्रबधं कर सकत ेह�। आप इस पत्र को अपनी भाषा म� भी प्राप्त कर सकत ेह�। �न:शलु्क मदद प्राप्त करने के �लए अपने Blue Shield ID काडर् के पीछे �दए गये म�बर/कस्टमर स�वर्स टेल�फोन नबंर, या (866) 346-7198 पर कॉल कर�। (Hindi)

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