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III Semana del CMMI®

Madrid, 1-2 Marzo 2007

SoftAragónProyecto asociativo de

mejora de procesos en las PYMES de Aragón

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Agenda

Introducción

Programa SoftAragón

Resultados obtenidos

Feedback de las empresas

Lecciones aprendidas

Relación con otros estudios CMMI for SMEs

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¿Qué es el ITA?

El Instituto Tecnológico de Aragón es un centro tecnológico de carácter público.

El objetivo del ITA es ofrecer un soporte tecnológico a la industria, mediante la participación en proyectos de I+D y dando un servicio de soporte a la investigación aplicada a las empresas de la región, especialmente a las PYMES.

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Sector TIC en Aragón

Un alto porcentaje de empresas TIC son PYMES.

Características de las PYMES de Aragón:El número medio de personas en el departamento TIC es de 30 a 50.Los recursos económicos son limitados.Su enfoque es a corto plazo: desean soluciones a problemas conocidos con la mínima inversión, mínima interrupción y resultados rápidamente demostrables.Su principal fortaleza en el mercado es la cercanía con el cliente.

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El programa SoftAragón es una iniciativa del Departamento de Ciencia, Tecnología y Universidad del Gobierno de Aragón.

Desarrollado por el Instituto Tecnológico de Aragón.

Orientado a pequeñas y medianas empresas.

El propósito es iniciar a las PYMES de Aragón en un proyecto de mejora de procesos de software con el objetivo de incrementar su competitividad.

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Se trata de un proyecto asociativo : aprovechar la sinergia consecuencia del trabajo de varias PYMES con el mismo objetivo en el mismo periodo de tiempo.

Comienzo del proyecto: año 2004.

Comienzo del trabajo con las empresas: año 2005.

El año 2007 es su tercera edición.

Fuertemente subvencionado por el Gobierno de Aragón para mitigar el coste que implica en una PYME.

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El modelo de referencia del programa SoftAragón debía cumplir:

Ser apropiado para PYMES que parten con niveles de madurez bajos.

Ser específico para organizaciones de desarrollo y mantenimiento de software.

Definir un conjunto de procesos basados en prácticas reconocidas internacionalmente.

CMMI: Nivel 2CMMI: Nivel 2

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Difusión: seminarios.

Formación: cursos, talleres y workshops.

Mini-Evaluaciones: Costes de calidad y autoevaluación.

Proyectos de mejora de procesos software.

En colaboración con el European Software Institute se han realizado las siguientes actividades:

Actividades SoftAragón

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Difusión

Seminario CMMI para directivosNº de acciones: 2 en 2005

1 en 2006Total asistentes: 50

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Formación

Curso Oficial “Introduction to CMMI ®”Nº de acciones: 2 en 2005

Previsto 2007: 1

Total asistentes: 42

Workshop Implantación de la MejoraNº de acciones: 1 en 2005

1 en 2006

Total asistentes: 13

Taller de Aseguramiento de la CalidadNº de acciones: 1 en 2006

Previsto 2007: 1Total asistentes: 17

Taller de Medición y AnálisisNº de acciones individualizadas en empresa: 7 en 2006

Previsto 2007: 3

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Costes de Calidad (2005)

Introducción del concepto de costes de calidad.Evaluación inicial (en conjunto para todas las empresas).Presentación de resultados y sugerencias de mejora (a cada empresa).

EMPRESAS PARTICIPANTES:• EON INFORMATICA

• INSTRUMENTACION Y COMPONENTES• NEODOO

Mini-Evaluaciones

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Taller de Auto-evaluación (2006)

Rellenar cuestionarios de áreas de proceso nivel 2.Presentación de resultados y sugerencias de mejora (a cada empresa).

EMPRESAS PARTICIPANTES:• APSER

• E-COMPUTER

• E-MEDIA• TECISA’74

• WARP NETWORKS

Mini-Evaluaciones

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Proyectos SPI específicos de la empresa

Evaluación inicial y sugerencias de mejora.Seguimiento del proyecto de mejora in situ.Evaluación intermedia.Evaluación final anual.

EMPRESAS PARTICIPANTES:

Mejora de Procesos Software

2007GABILOS

...

2006-2007INSTRUMENTACIÓN Y COMPONENTES

ACKTB-SOLUTIONS

ARAGONESA DE SERVICIOS TELEMÁTICOS

2005-2007 AYANETCOMEX

DBSIASOFTIRITECNET2U

TRACKGLOBE

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Distintivo SoftAragón

Ninguna práctica NI o PI en ninguna área de proceso

El 60% de las prácticas del conjunto de las áreas de proceso de nivel 2 FI. El 40% de las prácticas del conjunto de las áreas de proceso de nivel 2 LI.

Clase B

(Workshop)

8 días de duración

SoftAragón

Premium

No más de un área de proceso con más de un 50% de prácticas NI o PI (en este caso el área de proceso estaría en rojo).

El resto de las áreas de proceso pueden estar en verde (75% de las prácticas FI o LI y el 25% PI o NI) o en amarillo (50% de las practicas FI+LI y el otro 50% PI o NI).

Clase C

5 días de duración

SoftAragón (básico)

CRITERIOSCLASE DE

EVALUACIÓNLOGODISTINTIVO

Se ha creado el distintivo SoftAragón como paso intermedio al nivel 2 de CMMI.

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REQM PP PMC SAM MA PPQA CM

Process Area Level 2 CMMI

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Resumen ResultadosEmpresas 2005. Situación inicial Junio 2005

Empresas 2005. Situación final Diciembre 2006

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Resumen ResultadosEmpresas 2006. Situación inicial Marzo 2006

Empresas 2006. Situación final Diciembre 2006

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Resumen Resultados

Objetivo Empresas 2005Alcanzar SoftAragón Premium6 Empresas lo han conseguido1 Empresa ha conseguido SoftAragón (básico)

Objetivo Empresas 2006Alcanzar SoftAragón (básico)2 Empresas lo han conseguido

7 de las empresas van a realizar un SCAMPI A de nivel 2 de CMMI en 2007

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Feedback de las empresasEncuesta a las PYMES de SoftAragón

Recoger métricas

Registrar valoraciones de su experiencia

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Causas para comenzar un programa de mejora de proce sos

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Mejora de calidad de producto

Mejora de proceso

Mejora de productividad

Mejora del acceso al mercado

Incrementar satisfacción del cliente

Incrementar ventas

Reducir costes

Reducir defectos

Reducir quejas del cliente

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Además de CMMI, ¿está utilizando algún otro modelo, estándar o enfoque de mejora de calidad dentro de s u

esfuerzo de mejora?

25,00%

75,00%

NO SI


Interés de las empresas en otros estándares y model os

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ISO 17799 ISO 14000 ISO 9001:2000 ITIL EFQM

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Beneficios obtenidos por las empresas

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Calendario y presupuestos mas predecibles

Mejora del tiempo de desarrollo

Mejora de la productividad

Mejora de la calidad de producto (numero de defectos)

Mejora de la satisfacción del cliente

Mejora de la moral de los trabajadores

Reducción del coste de la calidad

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Principales barreras para la adopción de CMMI

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Prioridad mínima en la organización

Coste excesivo

Dificultad de adecuación para PYMEs

Falta de recursos humanos

Escasez de herramientas adecuadas

Dificultad de interpretación del modelo CMMI

Excesiva burocracia del modelo CMMI

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Valoración de las áreas de proceso del nivel 2 CMMI

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10,00%

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Uso herramientas Mayor esfuerzo Mayor importancia Menor importancia

MA-Medición y análisis PMC-Monitorización y control de proyecto

PP-Planificación de proyecto PPQA-Gestión calidad procesos y productos

REQM-Gestión de requisitos SAM-Gestión y acuerdo con proveedores

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Número medio de empleados en el área(s) de trabajo que está utilizando el modelo CMMI 45

¿Cuál ha sido el coste aproximado del programa de m ejora?

Esfuerzo (meses/hombre) 10,5

Coste (€) 38.300 €

¿Cuántas personas han participado en el grupo de me jora?

Número medio de personas a tiempo completo 0,25

Número medio de personas a tiempo parcial 7 -> 15%

¿Cuánto tiempo estimaba necesario para poder pasar un SCAMPI clase A (certificación oficial)?

Estimación al inicio del proyecto de mejora 19,7

Estimación tras 16 meses de proyecto de mejora 21,8

Estimación en la actualidad 26

¿Cuántas personas de su organización han asistido a l curso “Introduction to CMMI”? 2,4

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A corto plazoDisponer de datos objetivos en las negociaciones con los clientes: incidencias, cambios en requisitos, fechas, etc.

A medio/largo plazoLa organización es menos dependiente de las personas. Fundamental en una PYME.Mejora en los métodos de estimación del trabajo a realizar.

Argumentos claves en la etapa de concienciación


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El soporte de un consultor cercano les ha ayudado a solventar los problemas de recursos e interpretación del modelo

Un seguimiento periódico y continuado (cada dos semanas) ha permitido mantener la tensión del proyecto en las empresas

Es importante contextualizar las soluciones a la organización, a la tipología de proyectos y a las necesidades específicas

Las empresas han aumentado la confianza en sí mismas y en sus trabajadores

Ha aumentado el valor de las personas involucradas en la mejora de procesos


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Existe una fuerte evidencia de la necesidad de métodos de desarrollo disciplinados en las SMEs.

CMMI en su formato actual no es viable para su adopción e implementación en SMEs.

Sería interesante relacionar CMMI con los problemas de las SMEsEs necesario desarrollar guías de adaptaciónSería interesante desarrollar un sistema de mediciones/benchmark, para facilitar la comparación con otras SMEs

Es importante disponer de un “agente del cambio” que de soporte a la difusión y adopción en SMEs.

Conclusiones y recomendaciones de otros estudios

CMMI for SMEs

Origen: Gene Miulk, “Results of a Field Study of CMMI for Small Settings Using Rapid Applied Ethnography”Workshop for Process Improvement in Small Settings, 2005

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Gracias por su atención …

Preguntas

Instituto Tecnológico de AragónLaura García BorgoñónDepartamento de Tecnologías de la InformaciónÁrea de Investigación, Desarrollo y Servicios Tecno lógicos

María de Luna, 7-8 - E-50018 Zaragoza (Spain)Phone: (+34) 976 716 250 - Fax: (+34) 976 716 201e-mail: [email protected] - http://www.ita.es

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