social media aplicada en asociaciones

Red Social

Las redes sociales son estructuras sociales compuestas

de grupos de personas, las cuales están conectadas por

uno o varios tipos de relaciones, tales

como amistad, parentesco, intereses comunes o que

comparten conocimientos.

Antes la comunicación era

Los pequeños colectivos llegaban a…

AHORA LA COMUNICACIÓN ES ASÍ

NUEVO PARADIGMA DE COMUNICACIÓN

Escasa información

Información localizada

Tecnologías primitivas

Heterogeneidad metodológica

Dependencia de dispositivos

Web personal

Gran cantidad de información

Información desestructurada

Tecnologías innovadoras

Estandarización de la Web

Independencia de dispositivos

Web social

Información

Comunicación

AhoraAntes

DIFERENCIAS

Contenidos generados por el usuario. (blogs, valoraciones, comentarios).

Web social(comunidades y redes sociales, información compartida,…)

Nuevos formatos de contenidos digitales (Audio, Vídeo,…)

Nacimiento de nuevas tecnologías. (Ajax, API de Servicios Web,…)

Aplicación de estándares Web. (XHTML, CSS, XML, RSS,…)

NUEVO PARADIGMA DE COMUNICACIÓN

Web 3.0

Integración y especialización de contenidosdigitales diferentes en un espacio Web.

Web como modelo de Base de datosdistribuida y semántica.

Uso extendido de las tecnologíasevolucionadas Ajax y Servicios Web, ademásde otras como 3D.

Integración de contenidos heterogéneos enportales Web.

Innovación en tecnologías de interfazusuario (capa de presentación).

Web 3.0NUEVO PARADIGMA DE COMUNICACIÓN

SOCIAL MEDIA

Y

REDES SOCIALES

Qué son las redes sociales ?

Las redes sociales son plataformas en internet

que nos permiten:

Establecer Relaciones

Conseguir credibilidad

Establecer una sólida imagen de entidad

Dar a conocer y posicionar nuestra asociación/fundación

Captación de asociados / socios

Dos tipos de redes sociales

Off-line: Iniciador, eventos, network

On-line: Facebook, Twitter, etc

Cada red social para un público

2008-2010 Estadísticas Uso RS en España

Social Media y Redes Sociales

2008-2010 Estadísticas Moda o tendencia?

Social Media y Redes Sociales

Qué es el Social Media

¿Social Media = Redes Sociales?

Qué es Social media ?

Relacionarse, comunicarse, conversar en los entornos sociales

Escuchar al mercado y a nuestros asociados

Pensar en global y actuar en local

Crear amigos / fans / Followers y no clientes

Es vender sin vender.

Social media es ante todo una estrategia

La nueva manera

de comunicarse.

Qué NO es Social media ?

No es la piedra filosofal

No es una Quimera, es una realidad

No es publicidad

No son herramientas para subir el «ego»

No son tonterías de internet.

No es una moda donde hay que estar por estar

Qué hace social media?

Genera imagen de marca y ayuda al posicionamiento

Atrae visitas a tu sitio Web

Es una herramienta de fidelización de asociados

Nos permite escuchar y obtener opinión «feedback»

Convierte visitas en asociados (leads)

Crea evangelizadores de tu marca o servicio

Para qué sirve social media?B

RA

ND

ING • Identidad

• Reputación

• Influencia C.R

.M

• Información

• Captación

• Soporte

SEO • Enlaces

• Tráfico

La marca en Social Media

No es un logo

No es una identidad

No es un producto

¿Qué es una marca?

La marca de nuestra asociación en

Social Media es:

Considera la marca como

un activo de la empresa

Para qué sirve

una marca

Beneficios funcionales:

Lo que podemos hacer con la marca (productos)

Beneficios Emocionales:Lo que sentimos al usar una marca

Diferenciación:

Nos permite diferenciarnos de la competencia

Beneficios AutoexpresivosLo que decimos a los demás al utilizar la marca

¿Qué hace valiosa

una marca?

Conocimiento y posicionamiento

“Una cosa es ser recordado y otra muy diferente ser recordado

por las razones adecuadas (y evitar ser recordado por las razones erróneas)”.

Conocimiento: (Awarness/Popularidad)

Conoce la gente nuestra marca/asociación/fundación??

PosicionamientoSer recordado por las razones adecuadas

NAMING: La elección del nombre es importante

SLOGAN :Laputa ha mejorado su seguridad y ampliado su interior

SLOGAN :

“El moco lo puedes

guardar en cualquier

sitio”

NAMING: La elección del nombre es importante

Detectar nuestro valor diferencial

Definir objetivos:

Cómo vamos a interactuar

Conocer a nuestro asociado: Target

1.- Estrategiacualitativos

cuantitativosSocios, ventas, branding,etc.

Necesidades

Plan marketing

On-lineHerramientas a utilizar

Herramientas de medición y control

Diferenciación

Planear publicación y el efecto

Horario

2.- Mensaje

Preparar el ambiente a la comunidad Pre-mensaje

Objetivo: Llamar la atención y que el usuario nos lea

Coherencia de la información

Lenguaje

Respuesta

Validación

Este mensaje llega

Tipo de mensajeTexto Audio Video

Preparar al núcleo de la comunidad por cada tipo de usuario

Horario

2.- Mensaje

Re-publicar el mensaje Re-tuit

Objetivo: Llamar la atención y que el usuario nos lea

Estar preparado para las críticas, tener todas las respuestas

Lenguaje

Respuesta

Segmentación

Control y seguimiento

3.- Creatividad Objetivo: Destacar con coherencia

Coherencia con nuestro mensaje

Coherencia con nuestra brand

Elegancia pero con personalidad

La creatividad no tiene que perjudicar nuestro SEO

4.- Usabilidad Objetivo: Satisfacción del usuario

Eficiencia: «Lo logra rápidamente»

Eficacia: «El usuario logra lo que quiere»

Satisfacción: «Al navegar por el sitio» Eficiencia

SatisfacciónEficacia

5.- Conectividad Objetivo: Comunicarte, ser conocido

Push: Llevamos al usuario a nuestros perfiles

Pull: El perfil lo traemos a la home (widgets twitter-facebook)

Enlaces con las redes sociales

Me gusta de Facebook

Permite ver tus contactos quién

está siguiendo a este perfil

Misión – Visión – Cultura corporativa

D.A.F.O (debilidades-amenazas-fortalezas-oportunidades)

El Plan de Marketing Online

Cadena de valor

Redes Sociales verticales y horizontales

Fases,ejecución y lanzamiento del plan de marketing

Contenido (básico):

misión ¿Para qué?

Misión – Visión – C.Corporativa

visión

C.C

Futuro

Valores

¿Qué tipo de fundación/asociación somos?

¿Qué actividad desempeña nuestra entidad?

¿Qué tipo de servicios ofrece?

¿Cuales son los beneficios que otorgan nuestros

servicios?

¿Qué mercados o segmentos atiende mi entidad?

¿Qué objetivos a largo plazo persigue?

De qué manera mi entidad contribuye a sus asociados y a

la comunidad?

¿Qué pretende lograr la organización?

¿Qué camino seguirá para lograr su visión?

¿Cuándo tiene pensado lograr esta visión?, su horizonte

temporal.

Internos

Externos

¿Cómo nos comportamos?

D.A.F.O

• ANALISIS EXTERNO:

• Aspecto positivo del entorno exterior y su proyección futura

• ANALISIS INTERNO:

• Aspecto positivo de una situación interna y actual

• ANALISIS EXTERNO:

• Aspecto negativo del entorno exterior y su proyección futura

• ANALISIS INTERNO:

• Aspecto negativo de una situación interna y actual

DEBILIDAD AMENAZA

OPORTUNIDADFORTALEZA

Cadena de valorA

ctiv

idad

es p

rim

aria

s Social media plan

Web principal

Identidad DigitalA

ctiv

idad

es d

e ap

oyo Redes Sociales

E-mail marketing

Video marketing

Blog marketing

Eventos On y Off line

Geoposicionamiento

Ben

efic

io Feedback del asociado

Creación de branding

Venta de servicios/productos

Redes Sociales

horizontales Son aquellas dirigidas a todo tipo de usuario y sin una temática definida

verticaleshorizontales

verticales Están concebidas sobre la base de un eje temático

PROFESIONALES

OCIO

LinkedingXing

Fases-ejecución-lanzamiento

Definición target2

Definición de objetivos1

Desarrollo / mejora de la web4

Análisis del mercado y la competencia3

Plan para atraer tráfico6

Analítica web5

Plan para fidelizar8

Plan para convertir tráfico7

Definido en la

estrategia web

2.0

Fases-ejecución-lanzamientoAnálisis del mercado y la competencia3

Fases-ejecución-lanzamientoDesarrollo / mejora de la web4

INDEXABLE

USABLE

SOCIABLE

Fases-ejecución-lanzamientoAnalítica web5

Si no disponemos de Analitica web no

podemos tomar decisiones

Fases-ejecución-lanzamientoPlan para atraer tráfico6

Posicionamiento

natural

Campañas pago

x clic

E-mail

marketing

Blog-marketing

Banners

Redes Sociales

Fases-ejecución-lanzamientoPlan para convertir tráfico7

Contenido de

calidad

Landing page

correcta

Conversando

Motivando

Espíritu 2.0

Perfiles

personalizados en

Redes sociales

Fases-ejecución-lanzamientoPlan para fidelizar8

Mantén contacto

News-letters

Participa

Responde

siempre

Promociones

Crea Debate y

responde a las críticas

Herramientas captación asociados a través Redes Sociales

Redes Sociales NETWORKING

Utilizar las redes sociales para hacer Networking. Crear grupos y debates

Producir contenido «sensible»

Producir contenido para la sensibilización y difusión de la fundación

Crear contenido audiovisual

Adapta tu webUtiliza todos los recursos para adaptar la tecnología 2.0 a tu web

Herramientas captación asociados a través Redes Sociales

Crear contenido audiovisual

Adapta tu web de asociacion o fundación a los tiempos.

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