CARACTERISTICAS DE SEIS SIGMA• estrategia de mejora continua, aumenta el desempeño de los

procesos y reduce su variación.• se toma como referencia a los clientes y sus necesidades. • se apoya en una metodología fundamentada en las herramientas y el

pensamiento estadístico. • satisfacción del cliente, reducción del tiempo del ciclo y disminución

de los defectos.

Principios de 6σ

• Liderazgo comprometido de arriba hacia abajo.

Principios de 6σ

• seis sigma se apoya en una estructura directiva que incluye gente de tiempo completo (líder ejecutivo (champions), master black belt (maestro cinta negra) y black belt (cinta negra)).

Principios de 6σ

• Entrenamiento y acreditación• Orientada al cliente y con enfoque en los procesos • seis sigma se dirige con datos

Principios de 6σ

• Entrenamiento para todos• Los proyectos realmente generan

ahorros o aumentos en ventas• El trabajo se reconoce• Es una iniciativa que conlleva varios

años, no desplaza a otras iniciativas estratégicas, por el contrario se integra y las refuerza

• Se comunica

ETAPAS DE UN PROYECTO SEIS SIGMA

DEFINIR EL PROYECTO

MEDIR LA SITUACION

ACTUAL

ANALIZAR LAS CAUSAS RAIZMEJORAR

CONTROLAR PARA MANTENER LA

MEJORA

Definir problemas y métricas, señalar como

afecta al cliente y precisar los beneficios esperados

del proyecto, los propietarios y el equipo

• Mejor entendimiento del proceso, validar métricas, verificar que pueden medir bien y determinar situación

actual.

Identificar fuentes de variación como se genera el

problema y confirmar con datos

ANALIZAR

evaluar e implementar soluciones asegurar que se

cumplen los objetivos

diseñar un sistema para mantener mejoras logradas y

cerrar el proyecto

BENEFICIOS DEL SEIS SIGMA

• Ayuda a minimizar costos y a maximizar la calidad para obtener utilidades a niveles óptimos.

• crea una cultura interna de individuos educados en una metodología con un patrón de caracterización, optimización y control de procesos.

• Los procesos son optimizados para que no generen defectos y no presenten oportunidades de errores.

BENEFICIOS DEL SEIS SIGMA

• decrecen los defectos y el tiempo del ciclo.• mejora la satisfacción del cliente.• genera el crecimiento comercial y mejora la

rentabilidad.• mejora la comunicación y el trabajo en

equipo a través de ideas, problemas, éxitos, y fracasos compartidos.

• y desarrolla un juego común de herramientas y técnicas.

¿POR QUE SE LLAMA 6 σ?

• La deviación estándar σ, es una medida del grado de dispersión de los datos con respecto al valor promedio. Por ejemplo, las tres muestras (0, 0, 14, 14), (0, 6, 8, 14) y (6, 6, 8, 8) cada una tiene una media de 7. Sus desviaciones estándar muestrales son 7, 5 y 1, respectivamente. La tercera muestra tiene una desviación mucho menor que las otras dos porque sus valores están más cerca de 7.

• El nivel de sigmas que tiene un proceso es una forma de describir que tan bien se cumplen las especificaciones o requerimientos del cliente.

ÍNDICE Z

Es una forma de medir la capacidad del proceso. Consiste en calcular la distancia entre las especificaciones y la media del proceso en unidades de la desviación estándar, .

EJEMPLO

En un proceso de envasado de cemento en una empresa cementera se tiene como especificación del contenido de los costales 50 kg, con una tolerancia de 0,6 kg. De esta forma, la especificación inferior (EI) es 49,4 kg, y la superior (ES) es 50,6 kg.De acuerdo con los datos históricos se tiene que la media del proceso es μ=50,01 y la desviación estándar 0,2 kg.

• La capacidad de un proceso medida en términos del índice Z es igual al valor mas pequeño de entre . Es decir 2,95

Tener un proceso 3σ significa que el índice Z correspondiente es igual a 3.Para que el proceso sea 6σ la variación de las características de calidad deben ser pequeñas. Es decir la desviación estándar del proceso debe ser pequeña. En el caso del peso de los costales de cemento, tener calidad seis sigma significa que en lugar de que la desviación estándar tenga un valor de 0,2 se requiere que σ=0,1. Esto implica reducir la variación en un 50%.