INSTITUTO UNIVERSITARIO

“SANTIAGO MARIÑO”EXTENSION MATURIN

PROFESOR: BACHILLER:LIC. RAMÓN MARCANO COLON JOSÉ

C.I:22,716,950MATURÍN, NOVIEMBRE DE 2015

SISTEMAS Y PROCEDIMIEN

TOS ADMINISTRATI

VOS

Son planes en cuanto establecen un método habitual de manejar actividades futuras. Son verdaderos guías de acción mas bien que de pensamiento, que detallan la forma exacta bajo la cual ciertas actividades deben cumplirse.

Según Melinkoff, R(1990), "Los procedimientos consiste en describir detalladamente cada una de las actividades a seguir en un proceso laboral, por medio del cual se garantiza la disminución de errores".(p. 28)

PROCEDIMIENTO

NORMA

Las normas dentro de la empresa es reglamentar el comportamiento de los empleados diciéndoles lo que se permite y lo que no se permite en el lugar de trabajo. Permiten el mejor desenvolvimiento de los diferentes departamentos que compongan la empresa. Reglamentan y estipulan sanciones, correctivos, intervenciones, etc., que vayan en pro del éxito de ésta. Cuida todos los aspectos laborales para la mayor suma de producción posible con el menor agotamiento de los recursos ya sean estos materiales o humanos.

MANUAL

Son documentos escritos que concentran en forma sistemática una serie de elementos administrativos con el fin de informar y orientar la conducta de los integrantes de la empresa, unificando los criterios de desempeño y cursos de acción que deberán seguirse para cumplir con los objetivos trazados.

Representan una guía práctica que se utiliza como herramienta de soporte para la organización y comunicación, que contiene información ordenada y sistemática, en la cual se establecen claramente los objetivos, normas, políticas y procedimientos de la empresa, lo que hace que sean de mucha utilidad para lograr una eficiente administración.

NECESIDADES DE LOS MANUALES

EN LA EMPRESA• Presentar una visión de conjunto de la

organización.• Precisar las funciones asignadas a cada

unidad administrativa.• Establecer claramente el grado de autoridad

y responsabilidad de los distintos niveles jerárquicos.

• Coadyuvar a la correcta atención de las labores asignadas al personal.

• Permitir el ahorro de tiempo y esfuerzo en la realización del trabajo.

• Funcionar como medio de relación y coordinación con otras organizaciones.

• Servir como vehículo de información a los proveedores de bienes, prestadores de servicios, usuarios y clientes.

ESTRUCTURA DE LOS MANUALES

• Contenido• Objetivos• Responsabilidad• Alcance de los procedimientos• Instrucciones• Normas de procedimientos• Glosario• Índice Temático• Índice de referencias cruzadas• Verificación y asesoramiento• Indicación de fechas• Numeración de páginas• Formato• Armado

¿POR QUE LOS MANUALES SON

UN INSTRUMENTO DE COMUNICACIÓN EN LAS

EMPRESAS?Los manuales son un instrumento importante en la administración, pues persiguen la mayor eficiencia y eficacia en la ejecución del trabajo asignado al personal para alcanzar los objetivos de cualquier empresa, asi como la de las unidades administrativas que lo constituyen. En esencia, los manuales representan un medio de comunicación de las decisiones de la administración concernientes a políticas, organización y procedimientos.