PIMENTEL, 24 DE ABRIL DEL 2013

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALESESCUELA DE ADMINISTRACIÓN

ALUMNO: Ruiz Ipanaque Julio Cesar

CURSO: Sistemas de Información Gerencial

DOCENTE: Chavez Monzón Luis Alberto

SECCION: “B” - Noche

LECTURA

SEMANA N ° 01

¿COMO COMPRAR EN EL

PORTAL AMAZON?

PASO 1: Lo primero es ingresar a la página principal de la web Amazon.

PASO 2: En la parte superior hay un cuadro de búsqueda en donde puedes escribir el nombre del producto que deseas COMPRAR. A su izquierda hay un cajón en donde puedes mitar la búsqueda a un departamento en particular como libros, aparatos electrónicos, belleza, videojuegos, etc. De este modo los resultados de la palabra buscada serán precisos.

PASO 3: Cuando encuentres el producto que quieres comprar solo debes hacer clic donde dice Add to Cart de este modo el producto aparecerá en tu carrito de compras.

PASO 4: Luego de agregar el producto a tu carrito de compras te aparecerá una pantalla confirmando la acción. Si deseas puedes seguir agregando mas productos a tu carrito o sino puedes terminar tu compra haciendo clic que dice Proceed to checkout.

PASO 5: Para continuar con tu pedido deberás crear una cuenta en Amazon. Asumo que si estas leyendo esta guía es porque nunca antes has comprado en Amazon, así que en la opción deberás elegir la primera que dice Iam a new customer e ingresar en el primer cuadro tu dirección de correo.

PASO 6: Luego aparecerá un formulario en donde deberás ingresar tu nombre completo, tu correo y la clave que deseas usar para tu nueva cuenta en Amazon.

PASO 7: Luego tendrás que llenar otro formulario con tu dirección de envió. Allí debes poner tu dirección y revisar bien que no tenga errores porque esos datos serán utilizados para mandarte tus productos.

PASO 8: Luego toca elegir el método de envió. Dependiendo del país a donde se enviara el pedido, aparecerán mas o menos opciones de envió. Recuerda que mientras mas rápido quieres que lleguen tus cosas, mas caro te saldrá el envió.

PASO 9: El siguiente paso es elegir el método de pago, Amazon acepta tarjeta de crédito de las siguientes marcas: American Express, Diners Club, JCB, MasterCard, EuroCard, Visa. También puedes pagar con Gift Cards que son como tarjeta prepago virtuales.

PASO 10: Luego recibirás un correo electrónico con una copia de tu pedido realizado y dependiendo del servicio de Courier, también te enviaran un código de seguimiento para que sepas en donde se encuentra tu pedido.

¿COMO VENDER EN AMAZON?

 Navega a la página de inicio de Amazon. Haz clic en el enlace "Vender en Amazon" colocado en la parte inferior de la página. Haz clic en el enlace "Empezar a vender" colocado debajo de la cabecera "Vender tus cosas".

Busca en la base de datos de Amazon las entradas de productos que se ajustan con el UPC de tu objeto u otro código numérico identificativo. Amazon divide los productos en 18 categorías, desde libros a productos para el deporte. Haz clic en el botón "Vender el tuyo aquí" al lado de la entrada que encaja con tu producto.

Paso 1

Paso 2

Paso 3

Identifica las condiciones de tu objeto. Selecciona las condiciones de tu objeto, nuevo o usado, y añade los comentarios sobre las condiciones de tu objeto como arañazos o partes perdidas. Proporcionar una valoración honesta sobre las condiciones de tu objeto ayuda a conseguir comentarios positivos. Haz clic en el botón "Continuar" en la parte inferior de la página

.   Introduce el precio de tu objeto y la cantidad que quieres vender. También puedes indicar si puedes llegar a acuerdos de envío especiales para un cliente considerando que el pago por el servicio. Amazon abonará en tu cuenta el coste del envío cuando el comprador pague tu artículo.

  Entra en tu cuenta de Amazon cuando hayas introducido la información del registro para la zona de compras. También puedes seguir los pasos para abrir una cuenta de Amazon si no tienes ya una. Haz clic en el enlace "Enviar tu entrada" en la parte inferior de la página. Los compradores podrán ver tu artículo mostrado para ventana en la zona de compras de Amazon.

Envía los objetos durante el intervalo de tiempo proporcionado por Amazon con el método que pago el cliente para recibir comentarios positivos de los clientes y estar bien considerado en Amazon.

Paso 4

Paso 5

Paso 6

¿CÓMO COMPRAR EN INTERNET SIN

TARJETA DE CRÉDITO EN EL PERÚ?

1.- Crear cuenta Pagum•El primer paso del proceso de registro es aceptar las condiciones del servicio. Lee los términos y condiciones, y si estás de acuerdo marca la casilla de abajo y continúa con el proceso de registro:•Luego deberás llenar un formulario con tus datos personales.•Luego de culminar con el registro, deberes de acercarte a cualquier agencia de Scotiabank Perú adjuntando los documentos solicitados.•Inmediatamente después te enviaran a tu correo registrado, un mensaje con una clave de activación•Vuelve a visitar la página de Pagum a www.pagum.com•Ingresa con tu usuario, clave y  código de activación.

2.- Depositar dinero a tu cuenta de Pagum. •Para depositar dinero a tu cuenta de Pagum, solo tienes que acercarte a cualquier agencia de Scotianbank Perú e indicar a la persona encargada que deseas hacer un depósito a tu cuenta de Pagum. Deberás indicar tu dirección de correo asociado a tu cuenta de Pagum y el monto a depositar

3.- Transferir Dinero de la cuenta Virtual a la tarjeta Pagum.

•Para transferir el dinero de nuestra cuenta virtual hacia nuestra tarjeta Pagum, solo debemos hacer clic en el cuadro despegable que dice Elija Opción, que se encuentra en la misma fila de nuestra cuenta Pagum MasterCard y selecciona la opción carga.•Al hacerlo aparecerá un cuadro en donde deberás ingresar tu código PIN.•Luego aparecerá el formulario que nos permitirá cargar con dinero nuestra tarjeta de crédito virtual de Pagum•El importe de carga es la cantidad de dinero que deseamos poner en nuestra tarjeta Pagum.•Presionar el botón Transferir para concretar la transferencia.

4.- Comprar en Internet •tendremos que ingresar los datos de nuestra tarjeta de crédito para poder realizar el pago por nuestro pedido. Es allí en donde debemos ingresar el número de nuestra tarjeta de Pagum, nuestro nombre registrado a la tarjeta y la fecha de expiración, En algunas tiendas incluso te piden el código CVC, el cual felizmente ya dejaste apuntado.

COMPRAR EN AMAZON: CUÁL ES EL COSTO

DEL ENVÍO Y QUE PRODUCTOS PUEDO PEDIR?

¿CUÁL ES EL COSTO DEL

ENVÍO?

Que el producto no pueda ser enviado a nuestro país.Si no se cuenta con tarjeta de crédito y vives en Perú, se recomienda utilizar la tarjeta de crédito virtual Pagum

Al momento de comprar en Amazon hay tres posibles casos que se pueden presentar con respecto al envió de los productos:

Que solo nos cobren el envió del producto.

Que nos cobren el envió del producto más el impuesto de exportación

¿Que productos puedo pedir?

En Amazon se puede encontrar un sinnúmero de productos para comprar por internet desde casi cualquier

parte del mundo, pero no todos los productos pueden

ser enviados a todos los países.

¿CÓMO COMPRAR POR EBAY DESDE PERÚ?

PASO 1

• Una vez creada su cuenta de paypal, ingresamos a www.ebay.com

PASO 2

• Le hacemos clic en "register" para registrarnos como usuarios.

PASO 3

• Llenamos el formulario de registro con nuestros datos y hacemos clic en "submit"

PASO 4

• Saldrá un mensaje para confirmar nuestra dirección de correo electrónico, le damos clic en "Yes, continúe" y nos llegará un correo de bienvenida a nuestro buzón de correo. A la par, la página de ebay.com nos habrá registrado automáticamente y nos mostrará una página de bienvenida.

PASO 5

• En el campo de búsqueda ingresamos el nombre del producto que estamos buscando (de preferencia en inglés). Por ejemplo: control para PS3 ("Sony PS3 controller")

PASO 6

• Revisamos varias opciones de compra, las descripciones y títulos de los productos, verificamos si envía a Perú y el costo de envío, Si el método de pago se acomoda a nosotros (Visa, Mastercard, PayPal, etc.), y sobre todo, si la reputación del vendedor es buena y si tiene ventas anteriores.

PASO 7

• Una vez que encontramos el producto que buscamos, Le damos clic en "Buy It Now" y en la siguiente pantalla a "Commit to buy" y luego procedemos a pagar haciendo clic a "Pay Now"

QUE VENTAJAS DA PAYPAL EN LA COMPRA POR INTERNET

Un nombre de confianza.

Facilidad de implementación.

Es muy asequible

DE LA LECTURA:

QUE ESTÁ

HACIENDO EL

RESTAURANT

RANCHO ARGENTINO

PARA CRECER EN

50% LA

FACTURACIÓN?

Cuida Relación CALIDAD/ PRECIO• restaurante el rancho se preocupa mucho no solo por cobrar un precio

alto sino brindar productos de muy buena calidad y para conseguirlo tiene que comprar productos óptimos y invertir en mucha buena tecnología y brindar a sus trabajadores las herramientas necesarias para la elaboración de los platos.

REALIZACIÓN DE ENCUESTAS DE CALIDAD

Especialización de producto: cuida mucho la imagen de su empresa y cumple con altos estándares de calidad

Estrategia en Internet que llega al cliente: la utilización de redes sociales como el facebook, twitter, youtube.

DE LA LECTURA: CUÁL ES SU OBJETIVO DEL RESTAURANT RANCHO ARGENTINO EN LA

WEB?

Comunicación con

los clientes

Afecta directamente y de manera

positiva a la cuenta

de resultado

s. 

DE LA LECTURA: CUANDO COMENZÓ SU ACTIVIDAD EL RESTAURANT

RANCHO ARGENTINO?

Este restaurante vio una oportunidad a través del uso de internet y la aparición de redes sociales

Comenzaron su actividad en Internet en el año 2003, cuando todavía muchas empresas ni siquiera tenían página web.

DE LA LECTURA: QUE BENEFICIOS APORTA A LOS CLIENTES EL

RESTAURANT RANCHO ARGENTINO

escuchar con atención sus quejas y tratarlos de comprender deben ser empáticos y siempre tener una solución práctica para cada problema

Ofreciendo un canal donde plasmar sus opiniones experiencias

HABLE SOBRE LA ESTRATEGIA DE BLOGGING

El rancho tomo mucha importancia a esto así que actualizo su página contantemente promocionando diversos temas de interés de sus consumidores, también motivo a través de concurso y descuentos para los sus seguidores de dichas paginas

Es una estrategia muy positiva ya que esta página pueden interactuar tanto la empresa con sus clientes

QUÉ CARACTERÍSTICAS TIENE EL RANCHO ARGENTINO EN FACEBOOK?

Subir fotos llamativas

Subir fotos llamativasSubir fotos llamativas

Compartir ideas, sugerir

inquietudes entre empresa y cliente

Promocionar a través de Facebook

eventos

QUÉ CARACTERÍSTICAS TIENE EL RANCHO ARGENTINO EN TWITTER?

Slogans

Comunicación directa

Interacción constante

entre empresa y cliente

Expresar en unas cortas palabras

llamativas y novedosas

Hipervínculos

QUÉ CARACTERÍSTICAS TIENE EL RANCHO ARGENTINO EN YOUTUBE?

Puede su apreciaciació

n crítica sobre el video

Acceso para el

público en general

Compartir tanto videos

propios como de terceros

CUÁL ES EL NIVEL DE RECURSOS INVERTIDOS EN REDES SOCIALES

DEL RESTAURANT RANCHO ARGENTINO?

En materia de recursos no han hecho ninguna inversión en especial ya que han contado con los propios trabajadores del restaurante para que les ayuden a dinamizar y mejorar su presencia en Internet, y actualmente cuentan con equipo de 5 personas que hacen el 2.0 como complemento a su trabajo habitual.

HAGA UN RESUMEN DEL CASO RESTAURANTE EL

RANCHO

Es una empresa muy exitosa que a lo largo del tiempo siempre ha ido innovando sus estrategias de marketing y siempre teniendo en cuenta primero a su cliente, ofreciendo una calidad y calidez única que otras

empresas en su mismo rubro no pueden ofrecerle. La constante capacitación que tienen todos sus trabajadores hace pensar que se preocupan mucho por el cliente y en la calidad de sus productos, realizan muy seguido encuestas para poder enriquecerse mas de conocimientos hacer de las exigencias de

los clientes, estas muy de la mano con las tendencias de moda de los clientes, el uso efectivo de las redes sociales. me gusta la forma en como a crecido esta empresa en el mercado argentino gracias a las redes sociales y

es un modelo a seguir para todos nosotros los emprendedores que queremos tener nuestra propia empresa.