1. Cul es la definicin de sistema?La definicin de Bertalanffy, segn la cual el sistema es un conjunto de partes o elementos organizados y relacionados que interactan entre s para lograr un objeto.Fuente: http://www.monografias.com/trabajos10/tege/tege.shtml.2. Cules son los tipos de sistema?

Pueden ser fsicos o abstractos:

Sistemas fsicos o concretos: compuestos por equipos, maquinaria, objetos y cosas reales. El hardware.

Sistemas abstractos: compuestos por conceptos, planes, hiptesis e ideas. Muchas veces solo existen en el pensamiento de las personas. Es el software.

En cuanto a su naturaleza:

Sistemas cerrados: no presentan intercambio con el medio ambiente que los rodea, son hermticos a cualquier influencia ambiental. No reciben ningn recurso externo y nada producen que sea enviado hacia fuera. En rigor, no existen sistemas cerrados. Se da el nombre de sistema cerrado a aquellos sistemas cuyo comportamiento es determinista y programado y que opera con muy pequeo intercambio de energa y materia con el ambiente. Se aplica el trmino a los sistemas completamente estructurados, donde los elementos y relaciones se combinan de una manera peculiar y rgida produciendo una salida invariable, como las mquinas.

Sistemas abiertos: presentan intercambio con el ambiente, a travs de entradas y salidas. Intercambian energa y materia con el ambiente. Son adaptativos para sobrevivir. Su estructura es ptima cuando el conjunto de elementos del sistema se organiza, aproximndose a una operacin adaptativa.

Sistemas aislados: son aquellos sistemas en los que no se produce intercambio de materia ni energa.

Segn la complejidad de los elementos que los conforman:

Sistemas complejos: se caracterizan por estar compuestos por una serie de subsistemas, lo que vuelve difcil la tarea de identificar los distintos elementos que los componen.

Sistema Dinmico: Un sistema dinmico es un sistema fsico cuyo estado evoluciona con el tiempo. El comportamiento en dicho estado se puede caracterizar determinando los lmites del sistema, los elementos y sus relaciones; de esta forma se puede elaborar modelos que buscan representar la estructura del mismo sistema.

Al definir los lmites del sistema se hace, en primer lugar, una seleccin de aquellos componentes que contribuyan a generar los modos de comportamiento, y luego se determina el espacio donde se llevar a cabo el estudio, omitiendo toda clase de aspectos irrelevantes3. Cules son las Caractersticas del sistema?

PROPOSITO U OBJETO: Todo sistema tiene uno o algunos propsitos. Los elementos (Objetos), como tambin las relaciones, definen una distribucin que trata siempre de alcanzar un objetivo.

GLOBALISMO O TOTALIDAD: Un cambio en una de las unidades del sistema, con probabilidad Producir cambios en las otras. El efecto total se presenta como un ajuste a todo el sistema. Hay una relacin de causa / efecto.

ENTROPIA: Es la tendencia de los sistemas a desgastarse, a desintegrarse, para el relajamiento de los estndares y un aumento de la aleatoriedad. La entropa aumenta con el correr del tiempo. Si aumenta la informacin, disminuye la entropa, pues la informacin es la base de la configuracin y del orden. De aqu nace la geneantropa, o sea, la informacin como medio o instrumento de ordenacin del sistema.

HOMEOSTACIA: Es el equilibrio dinmico entre las partes del sistema. Los sistemas tienen una tendencia a adaptarse con el fin de alcanzar un equilibrio interno frente a los cambios externos del entorno.

Fuente: http://informatica-colegiom.forosactivos.net/t13-sistemas-tipos-y-clasificacion

4. Definicin de subsistema de la empresa.

Un subsistema puede estar compuesto por diversos subsistemas, es decir, por partes que forman una unidad pero cuyo funcionamiento slo tiene sentido como parte de un sistema ms amplio, es decir, una empresa est formada por subsistemas o reas.5. Cules son los tipos de subsistemas?

El subsistema real: comprende las funciones de aprovisionamiento, produccin y comercializacin de los productos o servicios obtenidos. Estas funciones se corresponden bsicamente con todas las operaciones que suponen una transformacin real de los factores productivos y concluyen con la distribucin del producto y el servicio posventa a los clientes de la empresa.

Subsistema financiero: Se encarga de las actividades relacionadas con la obtencin de recursos financieros, con los que ha de contar la empresa. De ello se ocupa el departamento de finanzas. Estos recursos pueden proceder de diversas fuentes: propietarios, venta de productos, subvenciones, prstamos, etc.

Subsistema directivo: tiene como misin la toma de decisiones tendente a asegurar el logro de los objetivos del sistema mediante la configuracin y control de una organizacin capaz de adaptarse al sistema de orden superior en que est inmersa. Se compone de los subsistemas de planificacin, organizacin, direccin y control.

Subsistema de Conversin: La planeacin y programacin de operaciones se centran en el volumen y en el tiempo de produccin de los productos, la utilizacin de la capacidad de las operaciones, y el establecimiento de un equilibrio entre los productos y la capacidad a los distintos niveles para lograr competir adecuadamente.

Subsistema de control: el subsistema de control se considera la ltima etapa del proceso administrativo, aunque normalmente la planeacin y el control estn relacionados. Acta en el sentido de ajustar las operaciones a determinados patrones previamente establecidos y funciona de acuerdo con la informacin que recibe. Esta informacin permite realizar una accin correctiva que es la base del control.

Subsistema de administracin: El subsistema de Administracin abarca, para nosotros, todos aquellos departamentos que podramos denominar staffs funcionales de la empresa (la denominada tecnoestructura de Mintzberg). Su actividad se relaciona con la informacin (entendida sta en trminos muy generales y abarcando tambin al dinero y su gestin). Por ello, su funcin es de naturaleza generalista, apoyando la coordinacin de la empresa como conjunto y permitiendo la actividad de los dems subsistemas, al proporcionarles los recursos necesarios para realizar sus funciones. Tambin se ocupa de representar a la empresa frente a terceros, garantizando que aqulla, en tanto entidad jurdica, cumple con la legislacin vigente.

Fuente:http://www.monografias.com/trabajos39/sistemas-en-empresas/sistemas-enempresas2.shtml#ixzz3QuCDTeXd)

6. Por qu deben las organizaciones aplicar los sistemas?

La empresa debe ser concebida como una red de flujos de informacin, es decir, una estructura por la que circula informacin. Estos flujos de informacin internos son necesarios para que los miembros de la empresa puedan tomar sus decisiones y puedan comunicarse entre s para desarrollar sus tareas, aceptar sus responsabilidades y permitir el logro de los objetivos fijados. En consecuencia, la empresa necesita un sistema que estructure dichos flujos y que elabore los datos o mensajes que han de circular por los mismos. Este sistema ha sido definido como Sistema de Informacin para la Direccin (MIS = Management Information System), que tiene una doble funcin de apoyo a la decisin y de comunicacin entre los miembros de la organizacin.

Fuente:http://www4.ujaen.es/~tgarrido/Tema%201%20OYMT%20I.htm7. Cules son los niveles de la administracin?

Niveles de la Administracin: Existen tres niveles en la administracin de organizaciones que ayudan a realizar un buen control en las actividades a desarrollar y son las siguientes:

Planeacin estratgica: en las cuales intervienen el gerente general, director general o coordinador administrativo. El control operativo ocupa el plano base de los tres planos administrativos, los gerentes operacionales apoyan sus decisiones en una serie de reglas preestablecidas, las cuales al implantarse de manera correcta, otorga resultados predecibles.

Los gerentes de operaciones supervisan los detalles operativos de la organizacin, verificando que las tareas se ejecuten.

Administracin intermedia: Constituye el segundo plano o intermedio de los tres niveles del sistema administrativo. Los gerentes de mandos medios toman decisiones sobre la planeacin y control a corto plazo y de la manera de asignar los recursos al cumplir con las metas de la organizacin.

El dominio de toma de decisiones se caracteriza por tener el control operativo y estratgico con fluctuaciones constantes.

Administracin estratgica: Constituye el tercer nivel de la estructura administrativa los gerentes de logstica, se ubican ms all de las fronteras de la organizacin en el tiempo o en el espacio, en toma de decisiones y har a los gerentes de mandos intermedios o prximos gerentes. Actan bajo un clima de gran incertidumbre en la toma de decisiones, los gerentes de logstica definen a la organizacin como un todo, para ello la amplia imagen es donde la empresa decide el desarrollo de nuevas lneas de productos, la separacin de negocios no redituables, las adquisicin de otras compaas compatibles o simplemente la decisin de venta de la empresa.

8. Cules son las funciones de la administracin?La planeacin: para determinar los objetivos en los cursos de accin que van a seguirse.La organizacin: para distribuir el trabajo entre los miembros del grupo y para establecer y reconocer las relaciones necesarias.

La ejecucin: por los miembros del grupo para que lleven a cabo las tareas prescritas con voluntad y entusiasmo.

El control: de las actividades para que se conformen con los planes.

9. Cules son las actividades de la administracin?

Aclarar, amplificar y determinar los objetivos.

Pronosticar.

Establecer las condiciones y suposiciones bajo las cuales se har el trabajo.

Seleccionar y declarar las tareas para lograr los objetivos.

Establecer un plan general de logros enfatizando la creatividad para encontrar medios nuevos y mejores de desempear el trabajo.

Establecer polticas, procedimientos y mtodos de desempeo.

Anticipar los posibles problemas futuros.

Modificar los planes a la luz de los resultados del control.

Comparar los resultados con los planes generales.

Evaluar los resultados contra los estndares de desempeo.

Idear los medios efectivos para medir las operaciones.

Comunicar cuales son los medios de medicin.

Transferir datos detallados de manera que muestren las comparaciones y las variaciones.

Sugerir las acciones correctivas cuando sean necesarias.

Informar a los miembros responsables de las interpretaciones.

Ajustar el control a la luz de los resultados del control.

10. Qu es una empresa como sistema?

LA EMPRESA COMO SISTEMA

Se trata de concebir a la empresa como un conjunto de elementos (humanos, tcnicos, financieros,), interrelacionados entre s y con el entorno del que forma parte, que tiene unos determinados objetivos. Cada uno de los elementos slo tiene sentido en la medida en que contribuye a conseguir los objetivos del sistema empresa.

Las caractersticas ms importantes de la empresa como sistema son las siguientes:

Es un sistema abierto: a su entorno (sistema econmico, social,), en el que influye y del que recibe influencias.

Es una organizacin en la que el funcionamiento del conjunto es superior a la suma del funcionamiento de las partes (el todo es superior a la suma de las partes). A este fenmeno se le llama sinergia.

Es un sistema global: en el que cualquier influencia sobre uno de sus elementos repercute sobre los dems y sobre el conjunto del sistema.

Es un sistema autorregulable: Si la empresa se desva de sus objetivos, se inicia un proceso de retroalimentacin para adaptarse y mantener un equilibrio dinmico con su entorno.

Al igual que la empresa es un sistema que forma parte de otro ms amplio (el sistema econmico, y ste a su vez a otro ms amplio, la sociedad).

11. Mencione la clasificacin de empresa.

Estas pueden ser de carcter privado, pblico o mixto y se pueden dividir por su tamao, actividad econmica, o lugar donde se desarrollan.Empresas segn sus propietarios:

a) Empresas pblicas: El Estado es el nico propietario y compite con el sector privado.

b) Empresas privadas: Son todas las empresas que pertenecen a particulares.

c) Empresas mixtas: Son empresas que son del Estado y de privados, variando el porcentaje accionario.

Empresas segn su tamao:

a) Empresa Familiar: La familia es la nica duea de la empresa.

b) Microempresa: No tienen ms de 10 trabajadores.

c) Pequea: Tiene ms de 10 trabajadores y menos de 50.

d) Mediana: Tiene ms de 50 trabajadores y menos de 250.

e) Grande: Superan los 250 trabajadores.

La actividad econmica se puede dividir en tres grandes sectores:

a) Sector primario: Empresas extractivas como son la mineras, pesqueras, agrcolas, ganaderas y forestales.

b) Sector secundario: Son todas las empresas que transforman los productos del sector primario y crean nuevos productos como son las siderrgicas, las metalrgicas, etc.

c) Sector terciario: Son las empresas de servicios como son los bancos, seguros, clnicas, servicios pblicos y comercio en general.

Empresas segn el rea donde se desempean:

a) Empresas nacionales: sus actividades se realizan en todo el pas.

b) Empresas multinacionales: estas desarrollan sus actividades en varios pases.

c) Empresas regionales: se ubican en un estado.

d) Empresas locales: se encuentran en una ciudad.

Fuente: http://www.actualidad-24.com/2010/06/clasificacion-de-empresas-en-venezuela.html

12. Aspecto relevante de las teoras Taylor, Fayol y Abraham Maslow.

Teora de la Administracin

En 1916 surgi en Francia la denominada teora clsica de la administracin, que se difundi con rapidez por Europa. Esta teora se distingua por el nfasis en la estructura que debe tener una organizacin para lograr la eficiencia. En la teora clsica se parte de un todo organizacional y de su estructura para garantizar la eficiencia de todas las partes involucradas, sean ellas rganos o personas. EL micro enfoque individual de cada obrero con relacin a la tarea se ampla enormemente en la organizacin como un todo respecto de su estructura organizacional. Fayol, ingeniero francs, fundador de la teora clsica, parte de un enfoque sinttico, global y universal de la empresa, lo cual inicia la concepcin anatmica y estructural de la organizacin.

Fayol parte de la concepcin de que toda empresa puede ser dividida en sus grupos de funciones:

Funciones tcnicas, relacionadas con la produccin de bienes o servicios de la empresa.

Funciones comerciales, relacionadas con la compresa, la venta o el intercambio.

Funciones financieras, relacionadas con la bsqueda y gerencia de capitales.

Funciones de seguridad, relacionadas con la proteccin y preservacin de los bienes y las personas.

Funciones contables, relacionadas con los inventarios, los balances, los costos y estadsticas.

Funciones administrativas, relacionadas con la integracin de las otras como funciones por parte de la direccin. Las funciones administrativas coordinan y sincronizan las dems funciones de la empresa, y estn siempre por encima de ellas.

Segn Fayol, las funciones administrativas difieren claramente de las otras cinco funciones bsicas. Es necesario no confundirlas con direccin. Dirigir es conducir la empresa, teniendo en cuenta los fines previstos y buscando obtener las mayores ventajas posibles de todos los recursos de que ella dispone.

Teora del comportamiento en la administracin

Surgi en 1947 en los Estados Unidos, con una fundamentacin ampliamente democrtica. La teora del comportamiento en la administracin no debe confundirse con la escuela del comportamiento. Aunque ambas se fundamentan en el comportamiento humano, en oposicin al subjetivismo de la poca, centrado en el individuo, que estudiaba su comportamiento de manera concreta y observando en el laboratorio, y no a travs de conceptos subjetivos y tericos.

Objetivos:

Caracterizar una de las teoras ms democrticas de la administracin y sobre todo, estudiar su fundamentacin en la naturaleza y realizacin humana.

Definir los estilos de administracin, los sistemas administrativos y sus caractersticas.

Caracterizar las organizaciones como sistemas sociales cooperativos y como sistemas de decisiones.

Definir el comportamiento organizacional y las relaciones entre participantes y organizaciones, sus conflictos y sus interacciones.

Establecer un balance crtico de la contribucin de la teora del comportamiento a la administracin.

Jerarqua de las necesidades, segn Maslow

Esa jerarqua de necesidades puede ser visualizada como una pirmide. En la base de la pirmide estn las necesidades interiores y en la cima, las ms elevadas.

Necesidades fisiolgicas: En este nivel estn las necesidades estn relacionadas con la supervivencia del hombre.

Necesidades de seguridad: Incluye la bsqueda de seguridad, estabilidad, proteccin contra la amenaza o la privacin, escape de peligro, surgen cuando las necesidades fisiolgicas estn relativamente satisfechas.

Necesidades sociales: Surgen del comportamiento cuando las necesidades primarias (fisiolgicas y de seguridad) se encuentran relativamente satisfechas. Se destacan las necesidades de asociacin, participacin, aceptacin, intercambios amistosos, ve afecto y de amor. Cuando estas necesidades no son suficientemente satisfechas, el individuo se vuelve hostil con las personas que lo rodean.

Necesidades de autoestima: Relacionadas con la manera de como el individuo se ve y se evala as mismo. Comprende el auto percepcin, la autoconfianza y la necesidad de aprobacin social, el respeto, el estatus, el prestigio y la consideracin, su frustracin puede producir sentimientos de inferioridad, dependencia y desamparo que a la vez conducen al desnimo.

Necesidades de autorrealizacin: Estn en la cima de la jerarqua, son las necesidades del individuo de auto desarrollarse continuamente. Esa tendencia se manifiesta en el deseo de ser ms de lo que es y llegar a ser lo que puede ser.

Fuente:http://html.rincondelvago.com/teorias-de-la-administracion.htmlQu Es Un Sistema De Informacin?

Un sistema de informacin se puede definir como un conjunto de funciones o componentes interrelacionados que forman un todo, es decir, obtiene, procesa, almacena y distribuye informacin para apoyar la toma de decisiones y el control en una organizacin. Igualmente apoya la coordinacin, anlisis de problemas, visualizacin de aspectos complejos entre otros (Turmero Ivan 2014).

Un sistema de informacin es el conjunto de elementos que al estar relacionados entre s conforman una misma estructura, y cada uno de estos elementos funcionan para que las organizaciones manejen una buena informacin de los procesos y controles que la misma realiza, dando a saber que se tiene que mejorar para un mejor rendimiento.

Qu Tipos De Sistema De Informacin Podemos Encontrar?

Sistema de procesamiento De transacciones:

En este sistema se procesan las transacciones diarias que realiza una empresa, acumulando toda la informacin recibida en una base de datos para su posterior consulta.

Sistema de informacin gerencial:

Es aquel que utiliza una empresa para solventar problemas en la misma. El objetivo del mismo es suministrar la informacin para la resolucin de problemas a travs de la interaccin entre tecnologas y personas Los datos que aporta este sistema deben tener cuatro cualidades elementales: calidad, oportunidad, cantidad y relevancia.

Sistema de soporte a decisiones:

Este sistema se enfoca en el estudio y la comparacin entre un grupo de variables con el fin de cooperar en la toma de decisiones dentro de una empresa.

Sistema de informacin ejecutiva:

Este sistema es manejado por los gerentes de una empresa, ya que permite acceder a la informacin interna y externa de la organizacin, ordenando los datos que puedan llegar a afectar su buen rendimiento.Cmo Se Desarrolla Un Sistema De Informacin Gerencial?

Conceptualizacin:

La empresa debe definir las necesidades y hacer una evaluacin inicial de las alternativas viables para solucionar estas necesidades.

Evaluacin ydiseo:

La Empresaevala cuidadosamente los sistemas que podran ser adquiridos. Si sta ha decidido modificar un sistema existente o disear un sistema personalizado tendr que analizar losproblemasde diseo.

Desarrollo e implementacin:

LaEmpresapuede desarrollar, perfeccionar o adaptar el sistema escogido y lo implementa.

Mantenimiento:

La Empresa examina aquellos aspectos que debern sertratadosdespus de que el SIG ha sido desarrollado e implementado / el mantenimiento del sistema, las modificaciones y lasauditoriasperidicas que se debern llevar a cabo paraasegurarque el sistema funcione adecuadamente.

Cmo se estructura un Sistema de informacin gerencial?

Figura 1: la estructura organizativa de los sistemas de informacin gerencial los podemos clasificar mediante esta pirmide en cuatro niveles.

Cules son las aplicaciones empresariales de la tecnologa de informacin? Los sistemas que abarcan todas las reas funcionales, con la tarea de ejecutar procesos de negocios a lo largo de toda la empresa, e incluyen todos los niveles de administracin ayudan a las empresas a volverse ms flexibles y productivas, por medio de la coordinacin ms estrecha de sus procesos de negocios y la integracin de grupos de procesos, de modo que se enfoquen en la administracin eficiente de recursos y servicios al cliente.

Sistemas de planeacin de recursos empresariales ERP:

Aceleran la comunicacin de la informacin en toda la compaa, facilitndole a sta la coordinacin de sus operaciones cotidianas.

Integran procesos de negocios clave de toda una empresa en un solo sistema de software que permita un flujo transparente de la informacin a travs de la organizacin. Se enfocan principalmente en procesos internos, aunque podran abarcar transacciones con clientes y proveedores

Sistemas de administracin de la cadena de suministro SCM.

Ayudan a las empresas a manejar las relaciones con sus proveedores. Constituyen un tipo de sistema interorganizacional, porque automatizan el flujo de la informacin a travs de los lmites de la organizacin.

Sistemas de Administracin de las relaciones con el cliente CRM.

Aportan informacin para coordinar todos los procesos de negocios relacionados con los clientes en las reas de ventas, marketing y servicio al cliente, para optimizar los ingresos, al igual que la satisfaccin y la retencin del cliente.

Sistemas de Administracin del conocimiento KMS.

Permiten a las organizaciones manejar de mejor manera sus procesos para captar y aplicar el conocimiento y la experiencia.

Apoyan procesos para adquirir, almacenar, distribuir y aplicar el conocimiento, al igual que los procesos para generar nuevo conocimiento e integrarlo a la organizacin.

Cul es el rol de la funcin de los sistemas de informacin en una empresa?

El departamento de sistemas de informacin es la unidad responsable de los servicios de tecnologa de informacin.

Est integrado por especialistas como programadores, analistas de sistemas, lderes de proyecto y gerentes de sistemas de informacin, y con frecuencia est a cargo de un director de informacin.

La funcin de sistemas de informacin podra manejarse como un departamento independiente semejante a los dems departamentos funcionales.

Cul Es El Objetivo De La Administracin De La Tecnologa De Informacin?

Su objetivo es el desarrollo desistemas de informacinque ayudan a resolver problemas de laadministracin.

Las organizaciones tanto lucrativas como no lucrativas deben mantenerse a la vanguardia en sus diferentes campos de accin, y para poder realizar esto deben contar con lo ltimo en sistemas de informacin que puedan cubrir las necesidades tanto de su entorno interior como de su entorno exterior. El rediseo de una organizacin basado en la adquisicin de nuevas tecnologas de informacin que den paso a un nuevo sistema de informacin no es tarea fcil, se tienen que tomar en cuenta muchos aspectos de la organizacin (recursos humanos, econmicos y operativos) y se debe seguir un proceso previamente definido para poder hacer que este rediseo sea todo un xito.

Requerimientos De Informacin De Los Gerentes?

Los gerentes o administradores dependen de medios formales e informales para obtener los datos que requieren para tomar decisiones, la informacin formal llega a manos de los gerentes mediante informes administrativos y estadsticas de rutina. Estos informes son estandarizados, se producen regularmente y constituyen la parte ms visible de lo que se denomina Sistema de Informacin Gerencial (SIG).

La informacin informal incluye rumores y discusiones no oficiales con sus colegas. La experiencia personal, educacin, sentido comn, intuicin y conocimiento del medio social y poltico, son parte de los medios informales de recolectar datos.

Elvalorde la informacin proporcionada por el sistema, debe cumplir con los siguientes cuatro supuestos bsicos: Calidad, oportunidad, cantidad y relevancia.

Calidad:Para los gerentes es imprescindible que los hechos comunicados sean un fiel reflejo de la realidad planteada.

Oportunidad:Para lograr un control eficaz, las medidas correctivas en caso de ser necesarias, deben aplicarse atiempo, antes de que se presente una gran desviacin respecto de losobjetivosplanificados con anterioridad.

Cantidad:Es probable que los gerentes casi nunca tomen decisiones acertadas y oportunas si no disponen de informacin suficiente, pero tampoco deben verse desbordados por informacin irrelevante e intil, pues esta puede llevar a una inaccin o decisiones desacertadas.

Relevancia:La informacin que le es proporcionada a ungerentedebe estar relacionada con sus tareas y responsabilidades. REFERENCIAS

Turmero I. (2014) Sistemas de Informacin Gerencial.

Disponible:http://www.monografias.com/trabajos89/sistemas-informacion-gerencial-y-estrategico/sistemas-informacion-gerencial-y- estrategico.shtml.Consulta:[febrero 2014]

TIPOSDE (2015) Tipos de sistemas de informacin.

Disponible:http://www.tiposde.org/informatica/89-tipos-de-sistemas-de-informacion/. Consulta: [febrero 2014]

El uso de formularios como elementos recopiladores de informacin.

Principalmente estara acorde aclarar que los formularios sirven para recopilar y guardar informacin resumida de una cantidad de datos, a nivel informtico un formulario es una ventana deprogramaen la cual se le indica al usuario que datos se requieren de l para ser ingresados en la base de datos , un ejemplo muy clsico es el de las pginas de internet que solicitan datos personales para permitir ser usuarios de esa pgina, como por ejemplo los correos electrnicos, que tienes que llenar un formulario para que esos datos se guarden y puedas crear tu cuenta , un formulario es una herramienta que permite guardar informacin.

Usos de los formularios.- Se pueden emplear para recoger cualquier tipo de informacin, como por ejemplo:

Crear un formulario de registro para conocer quines son sus usuarios.

Proporcionar un formulario de comentarios para recoger las opiniones de los usuarios.

Disear un formulario web para actualizar una base de datos.

Desarrollar una herramienta de bsqueda para buscar en el sitio web.

Ofrecer un registro online para un acontecimiento,conferenciao concurso.

Crear unsistemade nombre y usuario para restringir el acceso al sitio.

FUENTE:

Monografas. (2015). Disponible en: http://www.monografias.com/trabajos93/formularios/formularios.shtml. 14 de Marzo de 2015.

Objetivos y ventajas de la sistematizacin de los formularios

Un formulario forma parte de un procedimiento especfico. Refleja los objetivos, actividades y tareas rutinarias de las unidades que los usan, a continuacin algunos de los Objetivos de la sistematizacin de los formularios son:

Eliminar duplicidad de esfuerzo.

Facilitar el trabajo.

Reducir costos.

Proveer uniformidad en los datos que se registran, informan o analizan en una agencia.

Mejorar los formularios existentes.

Uniformar o consolidar varios formularios.

Eliminar formularios duplicados o innecesarios.

Atemperarlos a los cambios tecnolgicos.

Fuente:

Viera F, Taller Diseo y Control de Formularioshttp://osp.uprrp.edu/docs/talleres/formularios.pdfLas ventajas de la sistematizacin de los formularios:

Crear un formulario de registro para conocer quines son sus usuarios.

Proporcionar un formulario de comentarios para recoger las opiniones de los usuarios.

Disear un formulario web para actualizar una base de datos.

Desarrollar una herramienta de bsqueda para buscar en el sitio web.

Ofrecer un registro online para un acontecimiento,conferenciao concurso.

Crear unsistema de nombre y usuario para restringir el acceso al sitio.

Almacenar los datos en unarchivode texto para recuperarlos ms tarde.

Aadir la informacin desde los formularios a la base de datos.

Fuente:

Loreta C, Facultad de Economa y Empresa Informtica Aplicada a la Gestin de la Empresahttp://campus.usal.es/~iage/guiones/Access6.pdfLas zonas de campos de datos de un formulario

Un formulario es un documento con espacios (campos) en donde se pueden escribir o seleccionar opciones. Los campos de lista desplegable ofrecen una serie de opciones de entre las cuales el usuario debe elegir una. Para las respuestas deltipo"si" o "no", puede crearse campos con casillas de verificacin de forma que el usuario se puede limitar a hacer clic con el ratn para que aparezca una "X" en la casilla adecuada. Cada campo tiene un objetivo, por ejemplo, el campo "Nombre" se espera que sea llenado con un nombre, el campo "ao de nacimiento", se espera que sea llenado con un nmero vlido para un ao, etc. Los formularios presentan una visin ordenada de mltiple informacin sobre algo, y son tiles para llenarbases de datosFuente:

Cesteros F, FOMULARIOS, 2011

http://campus.usal.es/~iage/guiones/Access6.pdf

Control Interno

Elementos y factores del diseo de formularios.

Es comprensible que cada administrador debera desear tener un sistema de control adecuado y efectivo para que le ayude a asegurarse de que los eventos se ajustan a los planes. Gran parte del tiempo y esfuerzo del departamento de contabilidad, estadstica y similares en la empresa tpica se gasta en proveer informacin para control. A veces no se toma en cuenta que el sistema de control usado por los administradores, como cualquier otro sistema de control, debe disearse para la tarea que se interesa desarrollar. Mientras que los principios de control son universales, el sistema real requiere un diseo especial. En este diseo de sistema o tcnica de control hay ciertos requisitos que el administrador debe tener en mente, bien sea el un alto ejecutivo que comprende si los nuevos productos se desarrollan como estaban planeados o un supervisor que comprende nicamente las operaciones de su fuerza de trabajo.

En este sentido se debe tener en cuenta que:

Estos formularios deben reflejar la naturaleza y las necesidades dela actividades.

Deben mirar hacia adelante.

Sealar las excepciones a los puntos crticos.

Ser objetivo en una forma clara y positiva.

Ser flexible y comprensible.

Reflejar el patrn de la organizacin.

Deben conducir hacia la accin correctiva.

Un buen diseo visual de formulario es aquel que ayuda al usuario a entender con facilidad la informacin a introducir. Debe ser sencillo, estticamente satisfactorio y su elementos organizados teniendo en cuenta el punto de vista del usuario y no el de la estructura interna de la aplicacin.

En los sistemas de control de formularios se establece un plan o mtodo usado por la gerencia para guiar y regular las operaciones de oficina, mediante la normalizacin del flujo de papeles, donde se detecta la necesidad de realizar ajustes o para utilizar los formularios en forma ms eficiente y mantener el seguimiento a cada formulario implantado.

Para realizar un formulario es necesario un plan de organizacin que provea segregacin adecuada de las responsabilidades y deberes.

Un sistema de autorizacin y procedimiento de registro que provea adecuadamente un control sobre activos, pasivos, ingresos y gastos.

Practicas sanas en el desarrollo de funciones y deberes de cada uno de los departamentos de la organizacin.

Recurso humano de una calidad adecuada de acuerdo con las responsabilidades.

Estos elementos son importantes individualmente por derecho propio pero son tan bsicos para un sistema de control interno. Por lo tanto en trminos generales todo formulario debe contener elementos bsicos tales como: Titulo, Instrucciones, Identificacin del encuestado y del formulario, Servicio o reas especficas, Observaciones, Identificacin del encuestador

Mtodos a seguir en el diseo de formularios e instrumentos necesarios.

Los mtodos de investigacin como procesos sistemticos permiten ordenar la actividad de una manera formal, lo cual genera el logro de los objetivos. El proceso de elaboracin del formulario comienza con el diseo del mismo, siguiendo las pautas para el desarrollo exitoso del proceso y para ello se deben cumplir la fase del pre-diseo, diseo y post-diseo.

Fase prediseo: En esta fase se debe realizar una lista de comprobacin y determinar con detalles las necesidades que se han de satisfacer. Para cumplir con los requerimientos de esta fase, se realiza una serie de preguntas para comprobar la efectividad del pre-diseo y proceder a realizar la fase del diseo.

Fase del diseo: En esta fase se busca ordenar lgicamente los datos fijos en la hoja, se comienza por la cuenta de espacio, que se refiere a que sobre el esquema debe contar en las casillas 2,5 mm por carcter, para las entradas que se van a hacer con mquinas de escribir, y 4mm para caracteres que se introducirn a mano. Calcular el espacio necesario para cada entrada de los datos.

Determinar el tamao, la anchura del impreso vendr determinada por la lnea de mayor longitud; de acuerdo con el resultado de la cuenta de espacios. El mayor nmero de lneas en sentido vertical, determinar la altura del formulario. Aadir los tamaos de los mrgenes necesarios para tener el tamao total.

Letras, introducir a mano todo el texto de datos fijos, incluyendo las instrucciones a un tamao aproximado al real.

Instrucciones, una vez realizado el diseo, se debe hacer o preparar las instrucciones de impresin. Si es necesario, dar especificaciones adicionales para el impresor.

Lista de comprobacin del diseo: El formulario debe responder afirmativamente a las preguntas generadas,

Bibliografa

Koontz, F. y O'donnell, M. T. (1973). Administracin moderna. Mxico: Linsa Autor desconocido (2013, septiembre). Teora general de formularios. [en lnea], Disponible en: http://www.monografias.com/trabajos24/teoria-formularios/teoria-formularios.shtml [2015, 14 de marzo].

Estrada, N (2012, enero). El formulario. [en lnea], Disponible en: http://www.monografias.com/trabajos90/formulario/formulario.shtml [2015, 14 de Marzo].

3.2.7- La Sistematizacin de los Informes:La sistematizacin aspira a tener un conocimiento sobre la articulacin entre la prctica profesional y la prctica popular, que vas ms all de lo que hacemos, aprendido por el hecho de participar en ella. Para lograrlo, el objeto de conocimiento no puede ser la experiencia en su totalidad (Morgan, 1998). Por otra parte Teresa Quiroz quien define a la sistematizacin, en esencia, como una tarea de conocimiento. Es por ello que se delimita la sistematizacin de los informes como aquella que apunta a mejorar la prctica, la intervencin y aspira a enriquecer, confrontar y modificar el conocimiento terico actualmente existente, contribuyendo a convertirlo en una herramienta realmente til para entender y transformar nuestra realidad. Por consiguiente La sistematizacin de los informes sera entendida como una interpretacin crtica, como el esfuerzo por comprender el sentido de las experiencias.Fuente: Clau, B (2008), Como Sistematizar, recuperado de: http://es.slideshare.net/sabata311/cmo-sistematizar-presentation. Necesidad de Sistematizar, (2009) Recuperado de http://www.eurosur.org/GEM/GEM13.HTM3.3- Tcnicas para el dselo de Flujogramas.

Segn Gmez Rondn (1993) Los Flujogramas son grficos que sealan el movimiento, desplazamiento o curso de alguna cosa, que bien puede ser una actividad, un formulario, un informe, materiales, personas o recursos. (p.99).

Es por ello que los flujogramas corresponden a un papel fundamental dentro de las organizaciones empresariales.

Tcnicas para el diseo de los flujogramas:

a) Nombre del Proceso: este debe ser breve y explicativo

b) Nombre del o los departamentos

c) Nombre del analista que lo realiza

d) Cantidad de personas o puestos involucrados

e) Numero de Pasos

f) Identificar el puesto que realiza cada paso

g) Describir brevemente cada operacin

h) Especificar los documentos generados con su nmero de copias

Es importante resaltar que la elaboracin de los flujogramas debe de realizarse de manera vertical ya que de tal manera se aprecia el proceso eficientemente.

Garca, E (2005) Diseo de un manual de normas y procedimientos para el departamento de RRHH de la sociedad anticancerosa del edo Lara recuperado de: http://bibadm.ucla.edu.ve/edocs_baducla/tesis/TC221_05.pdfTcnicas para Elaborar Flujogramas (2011). Recuperado de: http://es.slideshare.net/jholid/tecnicas-para-elaborarflujogramas4.1 La documentacin descriptiva de la empresa.Teora general de los manuales de documentacin

Durante el desarrollo de un sistema, desde su concepcin hasta su puesta en marcha se ha generado gran cantidad de documentos, que en muchas ocasiones se han visto modificados por documentos posteriores debido a cambios en el sistema.

Para evitar confusiones en las revisiones de la documentacin se desarrollan diferentes tipos de documentos dirigidos a las personas que trabajarn con el sistema y para facilitar el mantenimiento del mismo. La documentacin de un sistema debe ser marcada adecuadamente, bien organizada actualizada y completa; todos los trminos utilizados deben explicarse. La documentacin se har disponible a todos los usuarios de acuerdo a sus necesidades.

Concepto:

La documentacin de sistemas es el conjunto de informacin que nos dice qu hacen los sistemas, cmo lo hacen y para quin lo hacen. Consiste en un material que explica informacin detallada referente a los antecedentes, legislacin, atribuciones, funciones, niveles jerrquicos, grados de autoridad y responsabilidad, as como canales de comunicacin y coordinacin de una organizacin. Existen varios tipos de documentacin entre las cuales se presentan:

La de programas, que explica la lgica de un programa e incluye descripciones, diagramas de flujo, listados de programas y otros documentos.

La del usuarios en forma general la naturaleza y capacidades del sistema y cmo usarlo.

Funcin:

La documentacin consiste en material que explica las caractersticas tcnicas y la operacin de un sistema. Es esencial para proporcionar entendimiento de un sistema a quien lo vaya a usar para mantenerlo, para permitir auditoria del sistema y para ensear a los usuarios como interactuar con el sistema y a los operndolos como hacerlo funcionar. Son documentos que sirven como medios de comunicacin y coordinacin que permiten registrar y transmitir en forma ordenada y sistemtica, informacin de una organizacin (antecedentes, legislacin, estructura, objetivos, polticas, sistemas, procedimientos, etc.). As como las instrucciones y lineamientos que se consideren necesarios para el mejor desempeo de sus tareas.

La importancia de la documentacin bien podra ser comparada con la importancia de la existencia de una Pliza de Seguro; mientras todo va bien no existe la precaucin de confirmar si nuestra Pliza de Seguros est o no vigente. La documentacin adecuada y completa, de una aplicacin que se desea implantar, mantener y actualizar en forma satisfactoria, es esencial en cualquier Sistema de Informacin, sin embargo, frecuentemente es la parte a la cual se dedica el menor tiempo y se le presta menos atencin.

Siempre se debe documentar un sistema como si estuviera a punto de irse a Siberia el siguiente mes, para nunca volver. Si la documentacin del sistema es incompleta el diseador continuamente estar involucrado y no podr moverse a otra asignacin.

Fuente:

Bravo M. Documentacin Descriptiva de la Empresa, 2001 http://www.inega.es/sites/default/descargas/eficienciaenerxetica/CIPF_Documento_descritivo.pdf4.2 La estructura de los manuales. Los manuales administrativos son medios valiosos para la comunicacin, y sirven para registrar y transmitir la informacin, respecto a la organizacin, y funcionamiento de la dependencia; es decir, entenderemos por manual de organizacin en general el documento que contiene, en forma ordenada y sistemtica, la informacin y/o las instrucciones sobre historia, organizacin, poltica y/o procedimientos de una institucin, que se consideren necesarios para la mejor ejecucin del trabajo

Se elabora para proporcionar, en forma ordenada, la informacin bsica de la organizacin y funcionamiento de la unidad responsable como una referencia obligada para lograr el aprovechamiento de los recursos y el desarrollo de las funciones encomendadas.

Ventajas

1. Presentar una visin de conjunto de la unidad administrativa.

2. Precisar las funciones encomendadas a la unidad administrativa, para evitar duplicidad, detectar omisiones y deslindar responsabilidades.

3. Colaborar en la ejecucin correcta de las actividades encomendadas al personal y proporcionar la uniformidad.

4. Permitir el ahorro de tiempo y esfuerzos en la ejecucin de las funciones, evitando la repeticin de instrucciones y directrices.

5. Proporcionar informacin bsica para la planeacin e instrumentar medidas de modernizacin administrativa.

6. Servir como medio de integracin al personal de nuevo ingreso, facilitando su incorporacin e induccin a las distintas reas.

7. Ser un instrumento til de orientacin e informacin sobre las funciones o atribuciones asignadas a las unidades responsables.

Fuente: Gua tcnica para la elaboracin de manuales de organizacin (2005), Recuperado de: 4.3- Procedimiento de prcticas estndares.

Una institucin, sea de naturaleza pblica o privada si no tiene una herramienta tcnica en la cual se agrupen todas las acciones y funciones que debe desarrollar, o la manera en que debe de realizarlas, esta presentar deficiencia lo que hace que el riesgo de brindar los bienes y/o servicios a los usuarios sea de forma ineficiente teniendo como consecuencia que se incremente exponencialmente las operaciones de la organizacin.

Los problemas de una organizacin se solucionar con la realizacin de Manuales Administrativos de Contenido Normas y Procedimientos que les permitan registrar y transmitir en forma ordenada y sistemtica la informacin de una organizacin y servir como medio de comunicacin y coordinacin entre los funcionarios de la misma contribuyendo en la falta de comunicacin adecuada en la cadena de mando en todos los niveles jerrquicos institucionales, ya que suministrar a los funcionarios el medio de recibir instrucciones e informaciones, de estudiarlas metdicamente e instruirse en los detalles de las directivas generales y administrativas de la institucin.

Los manuales de procedimiento son un componente del sistema de control interno, el cual se crea para obtener una informacin detallada, ordenada, sistemtica e integral que contiene todas las instrucciones, responsabilidades e informacin sobre polticas, funciones, sistemas y procedimientos de las distintas operaciones estos manuales tienen como funcin:

Se realizan con el fin de generar actualizaciones para llevar a cabo los cambios que se requieran para alcanzar y ratificar la eficacia, eficiencia, efectividad, y economa en todos los procesos.

Es un medio de induccin para los nuevos funcionarios y brinda direccin a los mismos sirviendo como un excelente instrumento interno de fiscalizacin para exigir el cumplimiento de las polticas o procedimientos y controles de la institucin.Estos manuales, se desarrollan para cada una de las actividades u operaciones que tengan que ver con los procesos administrativos y operativos ya que contienen un conjunto de definiciones operacionales, sealando la secuencia lgica de las acciones o pasos a seguir para la consecucin de bienes o servicios determinados. Adems, contienen ilustraciones a base de formularios, flujogramas y diagramas, cuyo objetivo es recurrir a la representacin grfica de la secuencia de actividades para hacerla ms fcilmente comprensible. Una de las actividades de mayor trascendencia dentro de la organizacin y sus mtodos, consiste en el anlisis de los procedimientos administrativos vigentes o en la definicin de los circuitos para nuevas empresas y/o nuevas actividades que encare una empresa constituida. Cuando determinamos un procedimiento dentro del entorno administrativo lo especificamos, como aquellos que se realizan en una presentacin por escrito, en forma narrativa y secuencial, de cada una de las operaciones, explicando en qu consisten, cundo, cmo, dnde, con qu, y cunto tiempo se hacen, sealando los responsables de llevarlas a cabo. Cuando la descripcin del procedimiento es general, y por lo mismo comprende varias reas, debe anotarse la unidad administrativa que tiene a su cargo cada operacin. En definicin "El manual de Normas y Procedimientos" presenta sistemas y tcnicas especficas, "seala el procedimiento a seguir para lograr el trabajo del personal de oficina o de cualquier otro grupo de trabajo"

Fuente:

Latouche, P. (Mayo 2010) Manual de Contenido, Normas y Procedimientos [en lnea]. Disponible en: http: //www.monografias.com/trabajos82/manual-contenido-normas-procedimientos/manual-contenido-normas-procedimientos2.shtml. [2015, 20 de marzo].4.4- Tamao, Reproduccin, Encuadernacin; distribucin, mantenimiento y revisin de los manuales.Tamao

Para la elaboracin de manuales se utiliza generalmente papel tamao carta, tipo bond base 20 y en hojas sueltas. Para asi facilitar, la insercin y extraccin de las mismas.

Encuadernacin

Para la encuadernacin de los manuales deben utilizarse carpetas de tres (3) aros, tamao carta con plstico corrido transparente en la tapa y en el lomo, que permita introducir la caratula y anotaciones de presentacin que identifique el manual.

Aplicacin:

Los manuales de procedimientos son realizados y aplicados con la finalidad de realizar un control en algn rea determinada y de esta manera facilitar la elaboracin del trabajo que se plantea en el, facilitando un proceso practico de ejecucin de tcnicas, esto es vlido para manuales de organizacin, de normas y procedimientos, organigramas, formularios, flojogramas, proyectos, de Organizacin y Reorganizacin.

Evaluacin

Para efectos de actualizacin documental y general, los manuales deben ser evaluados cada ao por la direccin correspondiente y responsable de la elaboracin, con el objetivo de mantener la pertinencia y apego de las normas a la legislacin vigente y evitar as su rpida obsolescencia.

Control y seguimiento de los Manuales

La administracin y custodia de los manuales es responsabilidad del supervisor de la Dependencia par la cual fue diseada.

Es deber del departamento de sistemas y procedimientos inventariar los manuales existentes en las dependencias de la institucin, previa notificacin del supervisor cuando cesen sus funciones.

Es responsabilidad del departamento de sistemas retirar de las dependencias los manuales obsoletos.

Es responsabilidad de cada dependencia mantener copias controladas de los manuales en lugares apropiados.

Los manuales requeridos por usuarios externos a la institucin debern estar identificados con el sello de copia controlada en tinta roja, y los borradores debern estar de igual manera con el sello de borrador en tinta roja.

Fuente:

Pico, Tahis. 05 de febrero de 2008. Manuales de normas para la elaboracin y control de documentos. Recuperado el 22 de Marzo de 2015 de http://vrad.udo.edu.ve/sistemas/images/stories/manuales/manualdeelaboracionycontroldedocumentos_vers_%203_0_%20enero_2009.pdf.

Introduccin a la SistematizacinLa palabra sistematizacin proviene de la idea de sistema, de orden o clasificacin de diferentes elementos bajo una regla o parmetro similar.

La sistematizacin es, entonces, el establecimiento de un sistema u orden que tiene por objetivo permitir obtener los mejores resultados posibles de acuerdo al fin que se tenga que alcanzar. La sistematizacin se puede aplicar en los mbitos cientficos y acadmicos.

La sistematizacin de la informacin es el ordenamiento y la clasificacin bajo determinados criterios, relaciones y categoras de todo tipo de datos. Por Ejemplo La Creacin de una Base de datos.

Donald A. Schn nace en 1930 y muere en 1997, estudio en Harvard con una Tesis Doctoral sobre John Dewey. De John Dewey retom la idea rectora deaprender haciendoy en base a dicho axioma construy su propuesta. Es considerado como un pensador influyente en el desarrollo de la teora y prctica del aprendizaje del profesional reflexivo.

Para sistematizar, Donald Schon propone los siguientes pasos metodolgicos

1. Identificacin de la situacin problemtica.

2. Explorar y decidir qu le da el carcter de problemtica.

3. Postular las causas del problema definido.

4. Especificar, que se quiere y se puede cambiar en la situacin.

5. Postular qu acciones podran modificarse

Fuente:Moreno, C. La propuesta de Donald Schn: El conocimiento est en laaccin. (2011). Recuperado de. https://upnmonclova.wordpress.com/2011/12/10/la-propuesta-de-donald-schon-el-conocimiento-esta-en-la-accion/.Barreras contra la Sistematizacin Actualmente es de suma importancia que desde el ejecutivo hasta el operario de una organizacin conozcan los principios fundamentales de la sistematizacin de la informacin, puesto que esto lo har competitivo en su actividad diaria, no olvidemos que estamos en la era de la informacin y el conocimiento que al igual que el desconocimiento nos convierte en analfabetos de este milenio.

Es por esto que aunque todas las tecnologas requieren alguna medicin del aprendizaje organizacional para ser adoptadas, la Sistematizacin no escapa de ello, ya que est sujeta a las barreras del conocimiento, la dificultad de adquirir el conocimiento requerido, la resistencia al cambio y la comunicacin, establece barreras para desplegar la difusin e implementacin de la misma. As como tambin se considera una barrera los altos costos en los cuales tienen que incurrir la organizacin entre estos costos de desarrollo, costos de implantacin, costos de mantenimiento, y costos para difundirla a travs de la capacitacin a todos los involucrados en ella

Principios contables y conceptos de sistematizacin.

Los Principios de contabilidad generalmente aceptados son emitidos por cuerpos colegiados de la profesin contable, y tiene carcter de obligatoriedad para la emisin de los estados financieros, teniendo en cuenta lo siguiente:

La pertinencia: exige que la informacin contable tenga que referirse o estar tilmente asociada a las decisiones que tiene como propsito facilitar a los resultados que desea producir. En consecuencia es necesario concretar el tipo especfico de informacin requerido en los procesos de toma de decisiones por parte de los usuarios de los estados financieros. En funcin a los intereses especficos de dichos usuarios y a la actividad econmica de la identidad.

Unidad de medida: el dinero es el comn denominador de la actividad econmica y la unidad monetaria constituye una base adecuada para la medicin y el anlisis. Todas las transacciones son cuantificadas en trminos de dinero para poder ser registradas en los libros y por ser bien comn de medida al cual pueden ser convertidos los activos, pasivos y el patrimonio de una entidad.

Valor histrico: establece las cuentas que debe ser tomada a los efectos de asignar un valor monetario a las transacciones que se contabilizan en los libros. La sistematizacin: Es la interpretacin crtica de una o varias experiencias que, a partir de su ordenamiento y reconstruccin, descubre o explicita la lgica del proceso vivido, los factores que han intervenido en dicho proceso, cmo se han relacionado entre s y por qu lo han hecho de ese modo.

Fuente: F. Catacora (1998). Contabilidad. P 70O. Jara (1998). sistematizacin de experiencias. Fases del trabajo de Sistematizacin

La sistematizacin no consiste en una sucesin de procedimientos sino en lineamientos orientadores del proceso de reflexin crtica sobre la experiencia.Paso 1: Definicin del objetivo

Para qu sistematizar?, Qu producto queremos obtener?, Qu utilidad tendr para nosotros y para las instituciones?, Para quin ms podra ser til?.

Paso 2: el objeto de anlisis:

Qu experiencia se va a sistematizar?, Se sistematizara toda la experiencia, o slo un aspecto o parte de la misma?, Se abarcara slo un perodo o una etapa determinada?, Con cules criterios seleccionaremos la experiencia y qu ponderacin se le dar a cada uno de stos?.

Paso 3: El eje de sistematizacin

Por qu se quiere sistematizar esta experiencia y no otra?, Cul ser el enfoque central, el hilo conductor que atraviese el anlisis de toda la experiencia?, Qu aspectos centrales de esa experiencia nos interesa sistematizar?

En este paso se establecen fases para desarrollar el cuerpo de la sistematizacinFase 1: Actores directos e indirectos del proceso de desarrollo, Fase 2: La situacin inicial y sus elementos de contexto, Fase 3: El proceso de intervencin y sus elementos de contexto, Fase 4: La situacin final y sus elementos de contexto, Fase 5: Las lecciones aprendidas de la sistematizacin.

Paso 4: la estrategia de comunicacin (a quin queremos comunicar?)

A los actores directamente involucrados?, A los financiadores de proyectos?, A las contrapartes nacionales o privadas?, A otros entes interesados?

Fuente:

Acosta, Luis. (2005). Gua prctica para la sistematizacin de proyectos y programas de cooperacin tcnica. 2015, de oficina regional de la FAO para amrica latina y el caribe. sitio web: http://www.fao.org/3/a-ah474s.pdf

Sistematizacin de archivos

Archivar es aquella parte del manejo de documentos que se relaciona con la clasificacin, arreglo y conservacin de documentacin comercial para que pueda ser localizada cuando se necesite. La sistematizacin del archivo nace con el fin de facilitar la recuperacin de los archivos.

En trmino informtico un archivo es el conjunto de todas las presencias de un registro diseado. Tpicamente, en los sistemas de informacin pueden encontrarse varios tipos de archivos, entre ellos se incluyen:

1. Los archivos maestros: Estos contienen registros relativamente permanentes.

2. Los archivos de transacciones: Contienen registros que describen los sucesos de la empresa. Los datos que describen estos sucesos tienen, normalmente una vida media til limitada.

3. Los archivos de datos no activos, contienen registros antiguos de los archivos maestros y de transacciones.

4. Los archivos de trabajo o temporales, archivos especiales que contienen rplicas, subconjuntos temporales alternativas de ordenacin de un archivo maestro o de transacciones.

5. Los archivos de movimientos, son registros especiales de actualizaciones de otros archivos. Se utilizan conjuntamente con los archivos de datos no activos para recuperar datos perdidos.

Fuente:

Khan G. Yerian T. Stewart J. (1993) Sistemas de Archivo y Manejo de Documentos. Mxico: Mc Graw-Hill Latinoamericana C.A. (Pp. 5;8).

Whitten J. Bentley L. Barlow V (2003) Anlisis y Diseo de Sistemas de Informacin. Mxico: Mc Graw-Hill Interamericana, S.A. (Pp.612, 613).

Clasificacin de los documentos segn su importancia

Un documento es toda aquella informacin contenida y registrada sobre cualquier soporte material y que es producido, recibido y conservado por las instituciones, organizaciones o personas, durante el desarrollo de sus actividades. Las clasificaciones que se suelen hacer tienen que ver con los elementos que se pueden diferenciar en el documento o en su utilizacin:

Segn el soporte material hablaramos de documentos de papel (libros, revistas, folletos, etc.), material qumico (pelculas), etc.

Segn el mensaje informativo: o por la forma de expresin del contenido hablaramos de documentos textuales (libros, revistas, etc.) y documentos no textuales (grficos como mapas), etc.

Segn la posibilidad o forma de transmisin o difusin, desde el punto de vista social hablaramos de documentos pblicos, reservados e inditos.

En este tipo de clasificaciones tradicionales, no encontramos por ninguna parte trminos como documento electrnico o digital. Ser necesario, pues, ampliar, por ello debemos tener en cuenta:

Nuevos materiales (documento electrnico/documento impreso): un documento electrnico difiere de un documento impreso en el material que lo conforma.

Nueva codificacin de la informacin (documento digital/documento analgico): a menudo se identifica un documento electrnico con un documento digital, sin embargo, si hablamos con propiedad, no son la misma cosa.

Nuevos tipos de documentos (documento virtual/documento real): Los documentos digitales pueden ser estticos y persistentes o pueden ser generados dinmicamente y ser virtuales.

Fuente:

Araya J. (1988). Tcnicas de organizacin y mtodos. Costa Rica: UNED. p84

G) Los Mtodos Bsicos para Archivar

Los mtodos bsicos para archivar se clasifican de la siguiente manera:

Mtodo Alfabtico: En este mtodo se ordenan los documentos siguiendo el orden continuo del alfabeto. Es aconsejable su aplicacin en archivos pequeos ya que ofrece algunas ventajas como la simplicidad y el adiestramiento mnimo que requiere el personal por la familiaridad con la unidad y orden.

Este sistema, a pesar de su sencillez, plantea una serie de inconvenientes en cuanto a la aplicacin de reglas de indizacin alfabtica, debido a la disimilitud de criterios existentes que usualmente crean la necesidad de consultar referencias para encontrar el documento requerido.

Mtodo Numrico: En este mtodo se ordenan los documentos bajo la unidad de orden numeral, su aplicacin se recomienda en fondos documentales muy grandes, en las empresas donde los papeles se agrupan alrededor de casos definidos, como oficinas de abogados, mdicos, dentistas, etc. y en las operaciones de negocios donde, como referencia se prefieren los nmeros en vez de los nombres, por ejemplo en los departamentos de contabilidad, las cuentas bancarias, los contratos, las plizas de seguro,etc. Mtodo Geogrfico: Es considerado como una variacin del archivo alfabtico. En este sistema, la clasificacin y codificacin de los documentos se hace de acuerdo con la zona, el lugar geogrfico o las localidades donde aparecen los documentos. En principio, es idntico al sistema alfabtico ya que los nombres geogrficos, se ordenan alfabticamente y la clasificacin final se hace tambin orden alfabtico, teniendo en cuenta el nombre del individuo, la firma comercial, la institucin o el asunto.

Fuente:

Alvarado, M. (2007). Administracin de la Informacin (Libro en lnea).Editorial Universidad Nacional a Distancia. Disponible en: https://books.google.cov e/books?id=ey1cZqQ_b8cC&printsec=frontcover&hl=es&source=gbs_ge_sum mary_r&cad=0#v=onepage&q&f. (Pp.54-62). (Consulta: 2015, abril 8).Procedimiento para Archivar

Los procedimientos para archivar se clasifican en 5 etapas, las cuales son:

Inspeccin: Es cerciorase de que un documento est listo para ser archivado, es decir, de que tiene la fecha de recibo y las iniciales de archivo. El material que no cumpla con este requisito debe ser devuelto al lugar de donde se recogi, para que la persona que proceso el documento autorice su colocacin en la carpeta de archivo.

Clasificacin: Es el proceso mediante el cual se decide cual ser el ttulo, nombre, asunto o numero bajo el cual se archivara un documento. Esta decisin depende de si el sistema de archivo adoptado por la empresa es alfabtico, por asunto, geogrfico o numrico.

Codificacin: Es indicar el nombre, nmero o asunto decidido en la clasificacin. Para codificar este nombre se subraya con lpiz de color; cuando el nombre de la clasificacin no aparece en el documento, se debe escribir con tinta o lpiz de color en el extremo superior derecho y despus se subraya

Distribucin: Cumplidos los pasos anteriores, los documentos se coleccionan en grupos: los que refieren a un mismo asunto y a un mismo lugar, o los que tienen subrayados nombres que empiezan con la misma letra. Esta distribucin de los documentos es un paso previo a su colocacin en las gavetas y permite agilizar el trabajo del archivista.

Guardar: Es Colocar los documentos en las carpetas correspondientes dentro de las gavetas.

Fuente: Alvarado, M. (2007). Administracin de la Informacin (Libro en lnea).Editori al Universidad Nacional a Distancia. METODOS PARA CARGAR Y TRANSFERIR ARCHIVOS Mtodos para Cargar Archivos

Un mtodo alternativo cada vez ms popular en el proceso de las entradas importantes es el conocido como entrada en lnea.

La entrada en lnea es la captura de los datos en el lugar de la empresa donde se originan y su introduccin directa en el ordenador, preferiblemente tan pronto como sea posible. En la actualidad, la mayora de los sistemas, si no todos, utilizan o estn empezando a utilizar todos de entrada de datos en lnea.

El soporte ms comn de entrada de datos en lnea no debera clasificarse en realidad como un soporte; es el terminal de pantalla o el monitor de un microprocesador. El sistema on-line incluye una pantalla de monitor y un teclado conectados directamente al sistema informtico. El usuario del sistema introduce directamente los datos cuando se originen los datos.

Soporte Mtodos y Formatos de Salida

Supongamos que le lector esta ya familiarizado con los diferentes dispositivos de salida como son las impresoras, los plotters, los microfilmes y los terminales de pantalla TRC. En la mayora de los cursos de introduccin a los sistemas de informacin existen apartados estndar dedicados a ellos. En este capitulo concentraremos nuestra atencin mas en la salida real que en el dispositivo.

Un buen analista de sistema considerara todas las acciones posibles para la implementacin de la salida y el formato de la misma.

Fuente:

Manual Secretarial y Ejecutivo, Carmen Avendao de Guedez 19786.1 Ser y que hacer de la Contabilidad.

La contabilidad es un sistema informativo para la toma de decisiones, la informacin de la contabilidad produce el referir al patrimonio a los cambios o evaluacin del mismo a travs del tiempo, se admite a su vez que la misma es utilizada por diversos usuarios los cuales pueden tener intereses, contra puesto lo que se debe considerar aspectos y asumir criterios de equidad. En base a lo sealado la informacin contable debe ser til y confiable. til en cuanto sirve para el propsito para el cual lo requieran los usuarios, confiable por lo que debe ser preparada conforme a reglas que le den credibilidad de aqu que se haya convenido en la en la necesidad de crear un conjunto de reglas o normas para la preparacin y presentacin de la informacin contable en cuanto estas reglas sea admitidas por quienes la preparan y los que la requieran, estaremos en presencia de reglas de aceptacin general.

Es indudablemente que el consejo de la contabilidad como tcnica de informacin predominio absoluto y se ha eliminado el prejuicio de considerarla solo un registro de hechos histricos. Por fin, ha sido colocada en el sitio que le corresponde el de herramienta intrnsecamente informativa, que se utiliza para facilitar el proceso administrativo y la toma de decisiones internas y externas por parte de los diferentes usuarios. El mundo de los negocios, cada vez ms complejo, exige ms profesionalismo en la administracin de la empresas, si es que las organizaciones quieren alcanzar un lugar destacado dentar del desarrollo econmico del pas y de un mundo cada vez ms competitivo. Para lograr esta meta se requiere, entre otros elementos, contar con un sistema de informacin relevante, oportuna y confiable, generado mediante un buen sistema de contabilidad.

Fuente:

Donald E. Kieso, Jerry J. Weygand (1999) Editorial Limusa Wiley, Contabilidad Intermedia. P 20

6.2 En busca del sentido de la informacin financiera.

En su calidad de herramienta de la administracin, la informacin financiera seguir siendo un medio in dispensable para evaluar la efectividad con que la administracin logra mantener intacta la inversin de los accionistas y obtener adicionalmente un rendimiento justo. La informacin financiera seguir siendo el mejor el mejor apoyo para la toma de decisiones de los negocios es necesario recordar que a mejor calidad de la informacin corresponde mayor probabilidad de xito en las decisiones. Pero para logra dicha calidad esta deber constar con datos que satisfagan las necesidades de los diferentes usuarios.

En la actualidad, los parmetros o subsistemas que ms interesan a cualquier usuario son liquidez, rentabilidad, crecimientos y productividad. La variable ms importante de la informacin financiera es la utilidad, concepto esencial para evaluar la actuacin d los administradores, por ello la mejor definicin de utilidad es la diferencia en trminos reales, entre el patrimonio final de un periodo y el que se tena al comentario del mismo. La exigencia minina de un administrador es mantener el capital y generar en forma adicional un rendimiento justo. La informacin financiera, permite la evaluacin de los estados contables, generando datos adicionales en relacin con la minimizacin de los riesgos y el aumento de los rendimientos.

Actualmente se puede afirmar que:. En el mundo en que vivimos hoy en da, se exige de quienes dirigen las organizaciones, los conocimientos o el uso de tecnologa, pero sobre todo el manejo eficiente de informacin que le permiten una correcta toma decisiones, para asegurar la permanencia de las empresas a largo plazo.

Fuente:

F. Catacora. (1997). Sistemas y procedimientos contables. Editorial MacGrawhill. P 25

6.3 El sentido de las cosas.

Podramos decir que las cosas que existen en este mundo, desde lo que vemos, hasta lo que imaginamos, tienen una explicacin racional; desde el punto de vista que cada duda que emerja de nuestros pensamientos, de nuestras acciones, y del mundo exterior, podran ser contestadas de forma lgica. De ah podramos establecer el porqu de la existencia de las cosas; creando as suficientes bases para comprender el funcionamiento, y tal vez establecer un balance de nosotros mismos, con el mundo exterior. Es difcil entender la complejidad de este mundo, por nuestra incapacidad de utilizar la inteligencia de la manera correcta.

Pero, pienso que tal vez si existiese un nivel elevado de desarrollo, pudisemos en conjunto transformar la realidad de una manera ventajosa; pero siendo realistas, no podemos desear lo que en la actualidad no es posible; y ms an porque no se desea llegar a esa meta. Necesariamente, al saber que es algo, tendramos que preguntarnos por qu existe?, y llegar a una pregunta muy importante cul es su sentido?. Como contabilidad se denomina la disciplina encargada de la sistematizacin, anlisis, interpretacin y presentacin, mediante estados contables, de la informacin financiera de una empresa u organizacin, sea pblica o privada, para estudiar, medir y analizar su patrimonio, as como para determinar su situacin econmica y financiera.

En este sentido, es fundamental para la gestin financiera de empresas u organizaciones, pues orienta la planificacin, control y toma de decisiones, adems de tener utilidad para el control estatal, pues guarda, mediante la tenedura de libros, un registro detallado de todas las operaciones econmicas de la empresa.

Fuente:

F. Catacora (1998). Contabilidad. P 30

6.4 Un Vistazo a la Evolucin de la Contabilidad.Si bien la contabilidad tiene una historia que va aparejada a la de la civilizacin misma, es necesario hacer un esfuerzo para resumir en unas cuantas hojas sus rasgos ms evidentes, y resaltar los momentos ms importantes que han influenciado los 5.000 aos de su historia.

La tcnica de la contabilidad es tan antigua como la necesidad que tiene una persona de disponer de informacin para cuantificar los beneficios obtenidos de la realizacin de actividades comerciales. Como es bien sabido, la historia consigna que en la antigedad existieron pueblos que se distinguieron por ser excelentes mercaderes, tal es el caso de los fenicios en Asia y de los venecianos en Europa. Pueblos comerciantes que desarrollaron, por necesidad, formas primitivas de contabilizacin de sus operaciones, basadas en los instrumentos y formas de escritura de la poca en que les correspondi vivir.

Sin embargo, no fue sino hasta el siglo XV, y como consecuencia del fuerte desarrollo que se vivi durante esa poca y que impact prcticamente a todas las esferas del conocimiento, que el registro de operaciones comerciales vivi uno de sus periodos ms trascendentes, quiz tan slo comparable a los que vivira intensamente hasta el siglo XX en dos momentos marcadamente importantes: la crisis financiera generalizada que se dio en la dcada de los treinta y la marcada tendencia de globalizacin de los negocios que se ha estado viviendo en la dcada de los noventa.

Antes de efectuar algunas importantes reflexiones sobre estos dos momentos cruciales en la evolucin de la contabilidad vividos en el presente siglo, habremos de referirnos primero a los acontecimientos que marcaron para siempre la historia de la contabilidad y que tuvieron lugar en el siglo XV.

Fuente:

Guajardo, G, Andrade, N. (1998). Contabilidad Financiera. Editorial: Mc Graw Hill. Quinta Edicin. Mexico.

6.5 La contabilidad hoy, nuevas tendencias.

El siglo XXI se presenta lleno de perspectivas para muchas profesiones entre las cuales se encuentra la contabilidad. Las tres variables ms importantes para las que se esperan o vislumbran cambios son las siguientes:

1.-Tecnologa: la tecnologa con toda su influencia en el procesamiento de la informacin contable, permite que un gran volumen de informacin generada por las transacciones econmicas de las empresas sean incorporadas en forma inmediata en los estados financieros, de tal manera que se disponga de cifras actualizadas instantneamente. La tecnologa requiere que las personas que se vean involucradas en la generacin de informacin financiera tengan slidos conocimientos contables a fin de entender su instrumentalizacin a travs del avance tecnolgico.

2.-La complejidad y la globalizacin de los negocios: la cual requiere que se tomen en cuenta todos los factores que influyen en la generacin contable. La primera consecuencia de la globalizacin es el efecto econmico que se deriva de la internacionalizacin de los negocios y que exige a la contabilidad el depurar las tcnicas y mtodos para tratar y presentar la informacin financiera.

3.-La formacin y educacin: requiere que los profesionales y futuros gerentes de las empresas hacia el siglo XXI, dominen a cabalidad lo que se califica como el lenguaje de los negocios: La contabilidad.

Fuente:Catacora, F. (2009). Comunidad virtual de contadores. Segunda edicin. Caracas-Venezuela. Red Contable (P.14).6.6 Globalizacin, competitividad, calidad y productividad, valor agregado.

Es por todo esto que consideramos que la contadura debe de cambiar radicalmente la forma como ha venido trabajando, o sea, al servicio del capital financiero y de la globalizacin, que por cierto, ha demostrado ser incapaz de resolverproblemassocioeconmicos (desempleo,pobreza).

La contadura debe de ser enfocada de otra manera, que le sirva o que este enfuncinde todos y no de unos pocos, o sea, al servicio de la sociedad, en bsqueda de un desarrollo econmico y humano sostenible y armnico, que se d en trminos deigualdadyjusticiasocial, donde todos seamos los beneficiados, mas no unos cuantos.

La Contabilidad viene a suponer una ampliacin y modernizacin de lo que ha sido tradicionalmente la Contabilidad de costes en las empresas. En los ltimos aos esta disciplina viene experimentando en el contexto internacional un importante proceso de renovacin, asumindose nuevos contenidos, y revisndose los mtodos tradicionales de la misma. En este sentido, aunque la Contabilidad pueda seguir utilizndose con la finalidad de conocer el coste de aquellos productos (bienes o servicios) que genera una empresa, por ejemplo, para valorar sus inventarios, en la actualidad se viene proyectando sobre una serie de variables y aspectos diferentes al propio clculo de los costes, y que necesariamente han de ser considerados, tanto cuantitativa como cualitativa, por parte de las empresas.Fuente:

Brien, J. (2004). Sistemas de Informacin Gerencial. McGRAW-HIIL Latinoamrica S.A: Caracas. (p. 17-18).6.7 Perspectivas de la contabilidad.A lo largo del proceso evolutivo de la humanidad, el ser humano ha tenido que valerse de varios procedimientos o mtodos para mantener un orden en los diferentes aspectos de su vida. Dichos procedimientos nacen en forma conjunta al ser humano, al ver la necesidad de establecer parmetros para el control de sus actividades, sobre todo de materia econmica y contable.En primera instancia, la utilizacin de medios elementales con llevaron a lo que es hoy da, la implementacin de medios y practicas avanzadas para facilitar el intercambio de todo tipo de operaciones comerciales. No obstante, se haca necesario el registro de todos estos procedimientos que de una manera u otra son vitales para conocer, a qu necesidades debemos hacer frente y con qu recursos contamos para afrontarlas, es entonces cuando nos referimos a la Contabilidad.

A medida que el hombre fue mejorando sus capacidades cognitivas, fue buscando mtodos para llevar las cuentas y registro de sus operaciones. Poniendo en manifiesto con lo anterior, que la Contabilidad ha venido evolucionando a lo largo del tiempo, adaptndose a las circunstancias y a las necesidades de las diferentes actividades realizadas por el hombre.Para dar por concluido, ubicar a la Contabilidad en una sola rea o enfoque, resulta complejo. Numerosos debates y discusiones sobre si debe direccionar a esta como un arte, una tcnica o ciencia, ascienden cada da junto al incesante ritmo del desarrollo cientfico y tecnolgico, sin poder llegar a una aceptacin general de lo que podra ser o no.

Fuente:Catacora, F. (2009). Comunidad virtual de contadores. Segunda edicin. Caracas-Venezuela. Red Contable (P.36).7.1 Sistema de Apoyo a la Toma de Decisiones

Un sistema de apoyo a la toma de decisiones es un conjunto de componentes interrelacionados que permiten capturar, procesar, almacenar y distribuir informacin para apoyar la toma de decisiones y el control de una institucin", adems de ayudar a dichos directivos y personal a analizar problemas, visualizar cuestiones complejas y crear nuevos productos en un ambiente intensivo de informacin. La gestin de la informacin est orientada al control, preservacin y retencin de la informacin.

Las necesidades de informacin pueden ser relativas a hechos presentes o a situaciones futuras, con el objetivo de realizar una direccin proactiva. Las necesidades de informacin se agrupan segn las unidades organizativas de la institucin y las aplicaciones que cada una de ellas lleve a cabo. Resulta importante la necesidad de informacin sobre el entorno, implicando un mecanismo de observacin que provea constantemente informacin relativa a los principales factores estratgicos: competencia, tecnologa y poltica, entre otros. Igualmente, resulta una constante el anlisis de informacin sobre aspectos claves de la organizacin como I+D, produccin, recursos humanos y finanzas, entre otros. La eleccin o combinacin de diversos procedimientos, lgicamente depender de las condiciones especficas de cada institucin y de los individuos que la componen.

Fuente:

Bouthillier, F. y K.Shearer. "Gestin de Entendimiento gestin e informacin del conocimiento: la necesidad de una perspectiva emprica." (2002). P 10

7.2 Caractersticas.

Informes dinmicos, flexibles e interactivos, de manera que el usuario no tenga que ceirse a los listados predefinidos que se configuraron en el momento de la implantacin, y que no siempre responden a sus dudas reales.

No requiere conocimientos tcnicos. Un usuario no tcnico puede crear nuevos grficos e informes y navegar entre ellos, haciendo drag&drop o drill through. Por tanto, para examinar la informacin disponible o crear nuevas mtricas no es imprescindible buscar auxilio en el departamento de informtica.

Drag&Drop: Es una expresin informtica que se refiere a la accin de mover con el ratn objetos de una ventana a otra o entre partes de una misma ventana.

Drill Through: Es el anlisis de los datos que va desde un cubo OLAP en la base de datos relacional.

OLAP: Es el acrnimo en ingls de procesamiento analtico en lnea (On-Line Analytical Processing). Es una solucin utilizada en el campo de la llamada Inteligencia empresarial (o Business Intelligence) cuyo objetivo es agilizar la consulta de grandes cantidades de datos.

Rapidez en el tiempo de respuesta, ya que la base de datos subyacente suele ser un datawarehouse corporativo o un datamart, con modelos de datos en estrella o copo de nieve. Este tipo de bases de datos estn optimizadas para el anlisis de grandes volmenes de informacin.

Fuente:

Bouthillier, F. y K.Shearer. "Gestin de Entendimiento gestin e informacin del conocimiento: la necesidad de una perspectiva emprica." (2002). P 15

7.3 Usuarios.

1. Usuarios: Con diferentes roles o funciones en el proceso de toma de decisiones (tomador de decisiones, asesores, expertos del dominio, expertos del sistema, recolectores de datos).

Contexto de decisin.- Debe ser especfico y definible.

Sistema de destino.- ste describe la mayora de las preferencias.

Bases de conocimiento.- Compuestas de fuentes de datos externas, bases de datos de conocimiento, bases de datos de trabajo, almacenes de datos y meta-bases de datos, modelos matemticos y mtodos, procedimientos, inferencia y los motores de bsqueda, programas administrativos, y los sistemas de informes.

Entorno de trabajo.- Para la preparacin, anlisis y documentacin de decisin alternativas.2. Las personas que participan: Para el ciclo de desarrollo de un DSS, se sugieren 5 tipos de usuarios o participantes:

1.Usuario final

2.Intermediario

3.Desarrollador

4.Soporte tcnico

5.Experto de sistemas

3. El enfoque de desarrollo: El enfoque basado en el desarrollo de un DSS deber ser muy interactivo. Esto permitir que la aplicacin sea cambiada y rediseada en diversos intervalos. El problema inicial se utiliza para disear el sistema y a continuacin, ste es probado y revisado para garantizar que se alcanza el resultado deseado.

Fuente:

Bouthillier, F. y K.Shearer. "Gestin de Entendimiento gestin e informacin del conocimiento: la necesidad de una perspectiva emprica." (2002). P 18

7.4- Concepto de Toma de Decisiones relevantes para el DSS.

Hay diferentes definiciones sobre un DSS y ste trmino no es nada nuevo, sin embargo ha ido evolucionando con el tiempo. El trmino de DSS comenz en 1971 con los profesores G. Anthony Gorry y Michael S. Scott Morton de MIT. Ellos proponan apoyar a la toma de decisin mediante la elaboracin de aplicaciones de cmputo, que les permitieran agrupar a los problemas y niveles administrativos de forma estructurada, as como implementar reglas o procesos especficos. (Bobadilla, 2001). Despus es definido ms ampliamente por Turban, McLean y Wetherbe (2002), ellos dicen que es un sistema de informacin basado en computadora que combina modelos y datos en una tentativa para resolver problemas semiestructurados con un involucramiento pleno del usuario. Una definicin ms es la que hace Elizondo (2002) quien dice que un DSS generalmente se compone de reglas y mecanismos, una base de conocimiento organizacional donde se encuentran diferentes alternativas a la solucin de un problema especfico. Con esto, el administrador puede visualizar que pasar si decide tomar una decisin o si decide cambiarla y combinarla con otros escenarios.

Debido a que hay muchos enfoques para la toma de decisiones y debido a la amplia gama de mbitos en los cuales se toman las decisiones, el concepto de sistema de apoyo a las decisiones (DSS por sus siglas en ingls Decision Support System) es muy amplio. En general, podemos decir que un DSS es un sistema informtico utilizado para servir de apoyo, ms que automatizar, el proceso de toma de decisiones.

Fuente:

-Kendall K & Kendall J; Anlisis y Diseo de Sistemas; 3 Edicin.

-Turban E., Malean E., Wetherbe J. (2002). Information Technology for Management: Transforming Business in de Digital Economy. Ed. Wiley.

-Bobadilla, M. (2001). El impacto en los negocios del DSS.

7.5- La toma de decisiones bajo riesgo.En el ambiente de toma de decisiones bajo riesgo, hay varias posibles consecuencias para cada curso de accin, y el tomador de decisiones conoce la probabilidad de ocurrencia de todos y cada uno de los estados de la naturaleza posibles. Muchos de los problemas que nos enfrentamos, supone que calculemos la probabilidades que ciertos hechos sucedan, es decir, que usemos nociones estadsticas. En la toma de decisiones bajo riesgo se conocen las probabilidades de los hechos, pero no los resultados. Por ejemplo, Cuanto apuesta Usted a que sale un numero par si tiro un dado? (se sabe que 1 de cada 2 tiros son pares.

El riesgo es aquella situacin sobre la cual tenemos informacin, no solo de los eventos posibles, sino de sus probabilidades. Los procesos de decisin en ambiente de riesgo se caracterizan porque puede asociarse una probabilidad de ocurrencia a cada estado de la naturaleza, probabilidades que son conocidas o pueden ser estimadas por el decisor antes del proceso de toma de decisiones. Esta categora incluye aquellas decisiones para las que las consecuencias de una accin dada dependen de algn evento probabilista. El proceso de decisin se describe a continuacin:

-El problema est definido y todas las alternativas confiables han sido consideradas. Los resultados posibles para cada alternativa son evaluados.

-Los resultados son discutidos de acuerdo a su reembolso monetario o de acuerdo a la ganancia neta en activos o con respecto al tiempo.

-La calidad de la estrategia ptima depende de la calidad con que se juzgue. El tomador de decisiones deber examinar e identificar la sensibilidad de la estrategia optima con respecto a los factores cruciales. Varios valores inciertos son cuantificados en trminos de probabilidad.

Fuente: Kendall K & Kendall J; Anlisis y Diseo de Sistemas; 3 Edicin.7.6 El estilo de la toma de decisin.

Figura N 1: Estilos de la tomas de decisiones, Elaborado por Brousseau, Dirver, Hourihan y Larsson (2006).revista iberoamericana de ciencias empresariales y economa.

La responsabilidad de un ejecutivo es, ante todo, tomar decisiones. Sin embargo, aunque los ejecutivos en todos los niveles deben desempear el papel de tomadores de decisiones, la forma en que abordan este proceso cambia a medida que escalan posiciones en la organizacin. En los niveles ms bajos,

Fuente: Brousseau, Dirver, Hourihan y Larsson (2006).revista iberoamericana de ciencias empresariales y economa. (p. 2)

7.7 Fases de la solucin de problemas.Identificacin ydiagnsticodel problema:Reconocemos en la fase inicial el problema que deseamos solucionar, teniendo en cuentael estadoactual con respecto al estado deseado. Una vez que el problema es identificado se debe realizar el diagnstico y luego de esto podremos desarrollar las medidas correctivas.

Generacin de soluciones alternativas:La solucin de los problemas puede lograrse por varios caminos y no slo seleccionar entre dos alternativas, se pueden formularhiptesisya que con la alternativa hay incertidumbres.

Evaluacin de alternativas:La tercera etapa implica la determinacin delvaloro la adecuacin de las alternativas que se generaron. Los gerentes deben considerar distintos tipos de consecuencia.

Seleccin de la mejor alternativa:Cuando el administrador ha considerado las posibles consecuencias de sus opciones, ya est en condiciones de tomar la decisin. Debe considerar tres trminos muy importantes. Estos son: maximizar, satisfacer y optimizar.

Implementacin de la decisin:El proceso no finaliza cuando la decisin se toma; esta debe ser implementada. Bien puede ser que quienes participen en la eleccin de una decisin sean quienes procedan a implementarla, como en otras ocasiones delegan dicharesponsabilidaden otras personas.

Evaluacin de la decisin:Forma parte de la etapa final de este proceso. Se recopila toda la informacin que nos indique la forma como funciona una decisin, es decir, es un proceso deretroalimentacinque podra ser positiva o negativa.

Fuente:

Silva, J. (1994). Tcnicas de Oficina. Ediciones CO-BO: Venezuela.