sistema de gestiÓn por resultados oficina nacional de innovaciÓn de gestiÓn dirección de...

SISTEMA DE

GESTIÓN POR RESULTADOS

OFICINA NACIONAL DE INNOVACIÓN DE GESTIÓNOFICINA NACIONAL DE INNOVACIÓN DE GESTIÓN

Dirección de Planeamiento y Reingeniería Dirección de Planeamiento y Reingeniería OrganizacionalOrganizacional

DIRECCIONALIDAD ESTRATEGICA

DIRECCIONALIDAD ESTRATEGICA

Optimización de recursos/productividad

Optimización de recursos/productividad

Innovación tecnológicaInnovación

tecnológica TransparenciaTransparencia

Calidad de servicio

Calidad de servicio

Participación ycontrol ciudadano

Participación ycontrol ciudadano

SISTEMA DE GESTION POR RESULTADOS

Compromisos de desempeñoCompromisos de desempeño institucionalinstitucional

Compromisos de desempeñoCompromisos de desempeño institucionalinstitucional

Compromisos de resultadosCompromisos de resultados de gestiónde gestión

Compromisos de resultadosCompromisos de resultados de gestiónde gestión

Compromisos Compromisos con el ciudadanocon el ciudadano

Compromisos Compromisos con el ciudadanocon el ciudadano

Subsistema de planeamientoSubsistema de planeamiento estratégico y operativoestratégico y operativo


Subsistema de Subsistema de programación presupuestariaprogramación presupuestaria

Subsistema de Subsistema de programación presupuestariaprogramación presupuestaria

SubsistemaSubsistema de Estructuración Orgánicade Estructuración Orgánica

SubsistemaSubsistema de Estructuración Orgánicade Estructuración Orgánica

Subsistema de rendiciónSubsistema de rendición y petición de cuentasy petición de cuentas

Subsistema de rendiciónSubsistema de rendición y petición de cuentasy petición de cuentas

Subsistema de evaluaciónSubsistema de evaluación y monitoreoy monitoreo

Subsistema de evaluaciónSubsistema de evaluación y monitoreoy monitoreo

Subsistema Subsistema de incentivosde incentivosSubsistema Subsistema

de incentivosde incentivos

DIRECCIONALIDAD ESTRATÉGICADIRECCIONALIDAD ESTRATÉGICA

•Lograr consistencia entre los objetivos Lograr consistencia entre los objetivos estratégicos del gobierno y los planes estratégicos del gobierno y los planes

de cada uno de los organismos y el de cada uno de los organismos y el alineamiento de la Alta Dirección y elalineamiento de la Alta Dirección y el

personal de cada jurisdicciónpersonal de cada jurisdicción

•Lograr consistencia entre los objetivos Lograr consistencia entre los objetivos estratégicos del gobierno y los planes estratégicos del gobierno y los planes

de cada uno de los organismos y el de cada uno de los organismos y el alineamiento de la Alta Dirección y elalineamiento de la Alta Dirección y el

personal de cada jurisdicciónpersonal de cada jurisdicción

EJES DE INNOVACION DE LA GESTIONEJES DE INNOVACION DE LA GESTION

OPTIMIZACIÓN DEOPTIMIZACIÓN DE RECURSOS-PRODUCTIVIDADRECURSOS-PRODUCTIVIDAD


Mejorar el empleo de recursos en funciónMejorar el empleo de recursos en función de resultados promoviendo la competitividad de resultados promoviendo la competitividad

sistemica de los organismossistemica de los organismos



INNOVACIÓN INNOVACIÓN TECNOLOGICATECNOLOGICAINNOVACIÓN INNOVACIÓN TECNOLOGICATECNOLOGICA

Crear y fortalecer sistemas y redes informáticas de Crear y fortalecer sistemas y redes informáticas de comunicación e intercambio del dialogo institucionalcomunicación e intercambio del dialogo institucional

en materia administrativaen materia administrativa



TRANSPARENCIATRANSPARENCIATRANSPARENCIATRANSPARENCIARealizar la apertura al conocimiento y escrutinio públicosRealizar la apertura al conocimiento y escrutinio públicos

de la información relativa al uso de los recursos delde la información relativa al uso de los recursos del Estado y la conducta, el desempeño y los criterios de Estado y la conducta, el desempeño y los criterios de

decisión adoptados por los servidores públicosdecisión adoptados por los servidores públicos

Realizar la apertura al conocimiento y escrutinio públicosRealizar la apertura al conocimiento y escrutinio públicos de la información relativa al uso de los recursos delde la información relativa al uso de los recursos del

Estado y la conducta, el desempeño y los criterios de Estado y la conducta, el desempeño y los criterios de decisión adoptados por los servidores públicosdecisión adoptados por los servidores públicos

CALIDADCALIDAD DE SERVICIOSDE SERVICIOS


Promover el uso de nuevas tecnologías de gestión y elPromover el uso de nuevas tecnologías de gestión y el cambio de cultura institucional de los organismoscambio de cultura institucional de los organismos públicos para elevar la eficiencia, la eficacia y lapúblicos para elevar la eficiencia, la eficacia y la

productividad de los serviciosproductividad de los servicios



PARTICIPACIÓN Y PARTICIPACIÓN Y CONTROL CIUDADANOCONTROL CIUDADANO


Promover la creación de sistemas, programas yPromover la creación de sistemas, programas y otras modalidades de participación y control ciudadano otras modalidades de participación y control ciudadano

del desempeño institucionaldel desempeño institucional









INNOVACIÓN INNOVACIÓN TECNOLOGICATECNOLOGICAINNOVACIÓN INNOVACIÓN TECNOLOGICATECNOLOGICA





TRANSPARENCIATRANSPARENCIATRANSPARENCIATRANSPARENCIARealizar la apertura al conocimiento y escrutinio públicosRealizar la apertura al conocimiento y escrutinio públicos

de la información relativa al uso de los recursos delde la información relativa al uso de los recursos del Estado y la conducta, el desempeño y los criterios de Estado y la conducta, el desempeño y los criterios de

decisión adoptados por los servidores públicosdecisión adoptados por los servidores públicos

Realizar la apertura al conocimiento y escrutinio públicosRealizar la apertura al conocimiento y escrutinio públicos de la información relativa al uso de los recursos delde la información relativa al uso de los recursos del

Estado y la conducta, el desempeño y los criterios de Estado y la conducta, el desempeño y los criterios de decisión adoptados por los servidores públicosdecisión adoptados por los servidores públicos













EJES DE INNOVACION DE LA GESTIONEJES DE INNOVACION DE LA GESTION

SUBSISTEMA DE RESPONSABILIZACIÓNSUBSISTEMA DE RESPONSABILIZACIÓN

•Consistencia con el Plan de GobiernoConsistencia con el Plan de Gobierno

•Decisiones EstratégicasDecisiones Estratégicas

•Resultados SustantivosResultados Sustantivos

•Mejoras InstitucionalesMejoras Institucionales

•Consistencia con el Plan de GobiernoConsistencia con el Plan de Gobierno


•Resultados SustantivosResultados Sustantivos

•Mejoras InstitucionalesMejoras Institucionales

Compromisos de desempeño Compromisos de desempeño institucionalinstitucional

•Alineamiento de la organización con Alineamiento de la organización con

las decisiones estratégicaslas decisiones estratégicas

•Responsabilización de los gerentes Responsabilización de los gerentes públicospúblicos

•Rendición de cuentas por resultadosRendición de cuentas por resultados

•Alineamiento de la organización con Alineamiento de la organización con

las decisiones estratégicaslas decisiones estratégicas

•Responsabilización de los gerentes Responsabilización de los gerentes públicospúblicos

•Rendición de cuentas por resultadosRendición de cuentas por resultados

Compromisos de resultados de gestión


•Establecimiento de los niveles de servicioEstablecimiento de los niveles de servicio

•Información y TransparenciaInformación y Transparencia

•ParticipacionParticipacion

•Cortesía e imparcialidadCortesía e imparcialidad

•Corrección de erroresCorrección de errores

•Buena relación calidad costosBuena relación calidad costos

•Establecimiento de los niveles de servicioEstablecimiento de los niveles de servicio

•Información y TransparenciaInformación y Transparencia

•ParticipacionParticipacion

•Cortesía e imparcialidadCortesía e imparcialidad

•Corrección de erroresCorrección de errores

•Buena relación calidad costosBuena relación calidad costos

Compromisos con el ciudadanoCompromisos con el ciudadano


SISTEMA DE RESPONSABILIZACIÓNSISTEMA DE RESPONSABILIZACIÓN

Jefatura de Gabinete de MinistrosJefatura de Gabinete de Ministros

Compromiso de Desempeño Institucional

Compromiso de Desempeño Institucional

Ministerio/Secretaría/OrganismoMinisterio/Secretaría/Organismo

Gerencias OperativasGerencias Operativas

Compromisos de Resultados de Gestión

Compromisos de Resultados de Gestión


Ciudadanos/Ciudadanos/Clientes/Clientes/UsuariosUsuarios

Ciudadanos/Ciudadanos/Clientes/Clientes/UsuariosUsuarios

Compromiso Compromiso con el con el

CiudadanoCiudadano

Jefatura de Gabinete de MinistrosJefatura de Gabinete de MinistrosJefatura de Gabinete de MinistrosJefatura de Gabinete de Ministros

Compromiso de Compromiso de Desempeño InstitucionalDesempeño Institucional

Compromiso de Compromiso de Desempeño InstitucionalDesempeño Institucional

Ministerio/Secretaría/OrganismoMinisterio/Secretaría/OrganismoMinisterio/Secretaría/OrganismoMinisterio/Secretaría/Organismo

Gerencias OperativasGerencias OperativasGerencias OperativasGerencias Operativas

Compromisos de Compromisos de Resultados de GestiónResultados de Gestión

Compromisos de Compromisos de Resultados de GestiónResultados de Gestión

SISTEMA DE GESTION POR RESULTADOSSISTEMA DE GESTION POR RESULTADOS

•MisiónMisión

•VisiónVisión

•EscenariosEscenarios


•Planes OperativosPlanes Operativos

•MisiónMisión

•VisiónVisión

•EscenariosEscenarios


•Planes OperativosPlanes Operativos


SISTEMA DE GESTION POR RESULTADOSSISTEMA DE GESTION POR RESULTADOS

•Arquitectura OrganizacionalArquitectura Organizacional

•Alineación Estructura / PresupuestoAlineación Estructura / Presupuesto

•Estructuración por procesos y productosEstructuración por procesos y productos

•Arquitectura OrganizacionalArquitectura Organizacional

•Alineación Estructura / PresupuestoAlineación Estructura / Presupuesto

•Estructuración por procesos y productosEstructuración por procesos y productos

Subsistema de Subsistema de Estructuración OrganizacionalEstructuración Organizacional


•Presupuestación por programas

•Aperturas programáticas por productos

•Centros de costos

•Presupuestación por programas

•Aperturas programáticas por productos

•Centros de costos

Subsistema de Programación Presupuestaria


•Certificaciones de Calidad de Servicios

•Evaluación de desempeño individual

•Asistencia Técnica

•Becas de Capacitación

•Premio Nacional de la Calidad

•Certificaciones de Calidad de Servicios

•Evaluación de desempeño individual

•Asistencia Técnica

•Becas de Capacitación

•Premio Nacional de la Calidad

Subsistema de Incentivos


•Indicadores de gestión y de logro

•Tablero de Comando

•Evaluación de Impacto

•Recalculo permanente

•Indicadores de gestión y de logro

•Tablero de Comando

•Evaluación de Impacto

•Recalculo permanente

Subsistema de Evaluación y Monitoreo


•Metas y resultados definidos

•Compromisos de Gestión

•Supuestos críticos y condicionantes

•Premios y Castigos

•Metas y resultados definidos

•Compromisos de Gestión

•Supuestos críticos y condicionantes

•Premios y Castigos

Subsistema de Rendición y Petición de Cuentas

Gestión por ResultadosGestión por Resultados

Planeamiento

Estratégico

Planeamiento

Estratégico

Programación

presupuestaria

Programación

presupuestaria

Sistema de petición y

rendición de cuentas

Sistema de petición y

rendición de cuentas

Sistema de monitoreo y

evaluación

Sistema de monitoreo y

evaluación

Arquitectura

Organizacional

Arquitectura

Organizacional

Sistema de IncentivosSistema de Incentivos

ESTRATEGIA DE IMPLANTACIÓNESTRATEGIA DE IMPLANTACIÓN

• Decreto o Decisión Administrativa que notifique a las Decreto o Decisión Administrativa que notifique a las organizaciones públicas consideradas de alta importancia organizaciones públicas consideradas de alta importancia para el Gobierno a incorporarse a un proceso de innovación para el Gobierno a incorporarse a un proceso de innovación de la gestión tendiente a instaurar el sistema de gestión de la gestión tendiente a instaurar el sistema de gestión por resultados.por resultados.

• En esta primera etapa, en un plazo determinado por la En esta primera etapa, en un plazo determinado por la organización, se debería completar el trabajo para arribar a organización, se debería completar el trabajo para arribar a la firma del Compromiso de Desempeño Institucional.la firma del Compromiso de Desempeño Institucional.

• Se trabaja en equipos de dos personas por organización.

• Se avanza con una metodología de aproximación sucesiva Se avanza con una metodología de aproximación sucesiva hasta llegar, en compromisos sucesivos con una misma hasta llegar, en compromisos sucesivos con una misma organización, a planes más abarcativos y ambiciosos en organización, a planes más abarcativos y ambiciosos en cuanto a definición de metas e indicadores.cuanto a definición de metas e indicadores.

JEFATURA DE GABINETE DE JEFATURA DE GABINETE DE MINISTROSMINISTROS

JEFATURA DE GABINETE DE JEFATURA DE GABINETE DE MINISTROSMINISTROS

CIUDADANOCIUDADANOSCIUDADANOCIUDADANOS

ALTA DIRECCIONALTA DIRECCION

GERENCIASGERENCIAS OPERATIVASOPERATIVAS

ORGANISMOSORGANISMOS

COMPROMISOS COMPROMISOS DE DESEMPEÑO DE DESEMPEÑO INSTITUCIONALINSTITUCIONAL

COMPROMISOS COMPROMISOS DE DESEMPEÑO DE DESEMPEÑO INSTITUCIONALINSTITUCIONAL

COMPROMISOS DE COMPROMISOS DE RESULTADOS DERESULTADOS DE

GESTIÓNGESTIÓN

COMPROMISOS DE COMPROMISOS DE RESULTADOS DERESULTADOS DE

GESTIÓNGESTIÓN

COMPROMISOCOMPROMISO CON EL CIUDADANOCON EL CIUDADANO

COMPROMISOCOMPROMISO CON EL CIUDADANOCON EL CIUDADANO

•Resultados sustantivosResultados sustantivos•ReeingenieríasReeingenierías•Compromisos de calidad deCompromisos de calidad deserviciosservicios

•Resultados sustantivosResultados sustantivos•ReeingenieríasReeingenierías•Compromisos de calidad deCompromisos de calidad deserviciosservicios

•Productos a obtenerProductos a obtener•Plan operativoPlan operativo•PresupuestoPresupuesto

•Productos a obtenerProductos a obtener•Plan operativoPlan operativo•PresupuestoPresupuesto

•Estándares de calidadEstándares de calidad•Expectativas de los Expectativas de los usuariosusuarios

•Estándares de calidadEstándares de calidad•Expectativas de los Expectativas de los usuariosusuarios

ESTRATEGIA DE IMPLANTACIONESTRATEGIA DE IMPLANTACION

Subsecretaría de Gestión PúblicaSubsecretaría de Gestión PúblicaOficina Nacional de Innovación Oficina Nacional de Innovación

de la Gestiónde la Gestión

Subsecretaría de Gestión PúblicaSubsecretaría de Gestión PúblicaOficina Nacional de Innovación Oficina Nacional de Innovación

de la Gestiónde la Gestión

COMITÉ DE GESTIÓNCOMITÉ DE GESTIÓN ESTRATÉGICAESTRATÉGICA

Contraparte EjecutivaContraparte Ejecutivadel Organismodel Organismo

COMITÉ DE GESTIÓNCOMITÉ DE GESTIÓN ESTRATÉGICAESTRATÉGICA

Contraparte EjecutivaContraparte Ejecutivadel Organismodel Organismo

•Relevamiento de información Relevamiento de información de Basede Base•Talleres de Planeamiento EstratégicoTalleres de Planeamiento Estratégico•Asistencia Técnica en ReingenieríasAsistencia Técnica en Reingenierías• Tablero de ComandoTablero de Comando•Monitoreo y EvaluaciónMonitoreo y Evaluación

•Relevamiento de información Relevamiento de información de Basede Base•Talleres de Planeamiento EstratégicoTalleres de Planeamiento Estratégico•Asistencia Técnica en ReingenieríasAsistencia Técnica en Reingenierías• Tablero de ComandoTablero de Comando•Monitoreo y EvaluaciónMonitoreo y Evaluación

JEFATURA DE GABINETEJEFATURA DE GABINETE DE MINISTROSDE MINISTROS

JEFATURA DE GABINETEJEFATURA DE GABINETE DE MINISTROSDE MINISTROS

MINISTERIO MINISTERIO SECRETARÍASECRETARÍAORGANISMOORGANISMO

MINISTERIO MINISTERIO SECRETARÍASECRETARÍAORGANISMOORGANISMO

Tareas Preparatorias

Responsa-bilización

Definiciónde Metas

Realineamiento Estratégico

AsistenciaTécnica

Monito-reo

Diagnóstico Preliminar

Plan Estratégico

Reingenieríade Procesos

y Metas Sustantivas

Metas Sustantivas

MetasSustantivas yMejoras de

Gestión

Compromisosde Resultados

de Gestión

Compromisocon el

Ciudadano

Compromisode

Desempeño Institucional

Evaluación Apoyo

HACIA UNA ORGANIZACIÓN BASADA EN RESULTADOS Fases del Proceso de Asistencia Técnica

Misión Contexto Visión

Plan Estratégico

Grandes objetivos Estratégicos

Resultados a alcanzarProgramas

presupuestariosEstructura

organizacional

Bienes y Servicios Públicos

Compromisos de desempeño

institucional

Compromisos de resultados

de gestion

Compromiso con el ciudadano

Diseño (o rediseño)de red de producción

Plan Operativo

Evaluación Evaluación y y

MonitoreoMonitoreo

Desempeño institucional

Resultados de gestión

Con el ciudadano

Recursos

Productos

Resultados

COMPROMISOS:INDICADORES:

• Economía

• Eficiencia

• Eficacia

• Efectividad

COMPROMISOS:

Misión

Cuadro de Mando

0

50

1 00

1 er

tr i m.

2do

tr i m.

3er

tr i m.

4to

tr i m.

Pertinencia estratégica

Decisiones Estratégicas

Planes Operativos E

stra

teg

ias

Re

sulta

do

s A

ccio

ne

s

Análisis Situacional

Variables Contextuales

Control de Gestión periodica

Reorientación Estratégica

Ajuste Operativo

Asistencia tecnica por parte de la SSGP

Medidas Correctivas

Compromisos: de acción

de resultados

Petición y rendición de cuentas

Asistencia para la mejora del subsistema deAsistencia para la mejora del subsistema de

gestión de recursos humanosgestión de recursos humanos Asistencia para la mejora del subsistema deAsistencia para la mejora del subsistema de

gestión de recursos humanosgestión de recursos humanos

Asistencia para el fortalecimiento del subsistema de tecnología Asistencia para el fortalecimiento del subsistema de tecnología de la informaciónde la información

Asistencia para el fortalecimiento del subsistema de tecnología Asistencia para el fortalecimiento del subsistema de tecnología de la informaciónde la información

Asistencia para la formulación de planes de capacitaciónAsistencia para la formulación de planes de capacitación Asistencia para la formulación de planes de capacitaciónAsistencia para la formulación de planes de capacitación

Rediseño de la arquitectura organizacionalRediseño de la arquitectura organizacional Rediseño de la arquitectura organizacionalRediseño de la arquitectura organizacional

Reingeniería de ProcesosReingeniería de Procesos Reingeniería de ProcesosReingeniería de Procesos

Paquetes de Asistencia Técnica posiblesPaquetes de Asistencia Técnica posibles

Asistencia para la formulación del Plan Estratégico Asistencia para la formulación del Plan Estratégico

Asistencia para la construcción de un tablero de comandoAsistencia para la construcción de un tablero de comando Asistencia para la construcción de un tablero de comandoAsistencia para la construcción de un tablero de comando

Asistencia para la implantación de un sistema deAsistencia para la implantación de un sistema de monitoreo y evaluaciónmonitoreo y evaluación

Asistencia para la implantación de un sistema deAsistencia para la implantación de un sistema de monitoreo y evaluaciónmonitoreo y evaluación

sistema de gestiÓn por resultados oficina nacional de innovaciÓn de gestiÓn dirección de...

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