Sistema de Gestión de la CalidadISO 9001:2008

REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN

09 de Marzo de 2015

1. Análisis de validez de:

a) Política de la calidadb) Objetivos de la calidad

2. Resultados de auditoría

3. Retroalimentación del cliente

4. Desempeño de los procesos y conformidad del producto

5. Estado de las acciones correctivas y preventivas

6. Cambios que podrían afectar al SGC

7. Recomendaciones para la mejora

Orden del día

En Inspira Safe nos dedicamos a fabricar artículos escolares plásticos innovadores a través de personal especializado y procesos productivos, comprometidos con el cumplimiento de los requisitos de nuestros clientes en tiempo y forma de acuerdo a sus especificaciones, manteniendo y mejorando la eficacia de nuestro Sistema de Gestión de la Calidad.

Política de la Calidad

Código: PC-SGC-01

Vigente a partir de: 15-10-14

Versión: 01Lic. Carlos Matute Cordova

Director General

Objetivo 1

Aumentar el puntaje de satisfacción al cliente en 8.7%; es decir, de 81.3% obtenidos al mes de Octubre de 2014 aumentar a 90% en el mes de Marzo del 2015.

Objetivo 2

Disminuir la merma de materia prima por manejo inadecuado en un 60%; es decir de 47.79 kg promedio por mes disminuir a 19.11 kg por mes para el mes de Marzo de 2015

Objetivos de la Calidad

Objetivo 1

Aumentar el puntaje de satisfacción al cliente en 8.7%; es decir, de 81.3% obtenidos al mes de Octubre de 2014 aumentar a 90% en el mes de Marzo del 2015.

Resultado de Marzo 2015: 79.8%

Objetivo 2

Disminuir la merma de materia prima por manejo inadecuado en un 60%; es decir de 47.79 kg promedio por mes disminuir a 19.11 kg por mes para el mes de Marzo de 2015

Resultado de Marzo 2015: 23.01 kg

Resultados de objetivos de la Calidad

Objetivo 2

Disminuir la merma de materia prima por manejo inadecuado en un 60%; es decir de 47.79 kg promedio por mes disminuir a 19.11 kg por mes para el mes de Marzo de 2015

Noviembre 14: 26.40 kgDiciembre 14: 28.28 kgEnero 15: 25.60 kgFebrero 15: 13.56 kgMarzo 15: 21.22 kg

Resultado promedio a Marzo 2015: 23.01 kg

Resultados de objetivos de la Calidad

AUDITORÍA INTERNA

7No Conformidades

1Observaciones

0Oportunidad de

MejoraLa fecha de eliminación total de las no conformidades y de la observación, tienen como fecha límite para la entrega de evidencias finales el día 30 del abril de 2015.

CIERRE DE ACCIONES

Abiertas Cerradas

8 0La fecha de eliminación total de los hallazgos: 30 de abril de 2015.

Resultados de Auditoría

FECHA DESCRIPCIÓN

20 - 21 de Abril de 2015 Auditoría externa

• Próximas auditorías

Programación de Auditorías

Resultados de la evaluación de la satisfacción del cliente

3.19 en escala 1 a 4 = 7.98 Puntos

(79.8%)

Meta = 9 puntos(90%)

Retroalimentación del cliente

Realizar entregas oportunas sin tener que estar presionando a Inspira

Detalles en control de calidad Pedidos aún sin surtir del año pasado Mejorar tiempos de entrega de

propuestas y cotizaciones

Retroalimentación del cliente

TABLERO DE CONTROL DEL SGC

Desempeño de los procesos y conformidad del producto

CIERRE DE ACCIONES AUDITORÍA INTERNA

Abiertas Cerradas

8 0La fecha de eliminación total de los hallazgos: 30 del Abril de 2015.

Estado de las AC y AP

• La reciente incorporación de equipos en el área de Producción, lo cual requirió la modificación de la infraestructura de la fábrica.

• La habilitación de un nuevo almacén exclusivo para productos de Inspira y la disposición de un espacio dentro mismo para otro tipo de productos ajenos a Inspira

• Los cambios en la plantilla del personal de la fábrica

Cambios que pudieran afectar al SGC

• Realizar difusiones permanentes al personal de la organización, de los documentos del SGC, a fin de crear la cultura de consulta de la documentación.

• Realizar auditorías de manera aleatoria para verificar el conocimiento y apego a los procedimientos derivados de los procesos.

• Realizar sesiones de trabajo semanales moderadas por el Coordinador del SGC para verificar el correcto funcionamiento del SGC y gestionar la implementación de mejoras.

Recomendaciones para la mejora

Cuadro de acuerdos

CUADRO DE ACUERDOS DE LA REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN

ACUERDO RESPONSABLEFECHA

COMPROMISO

Ajustar los objetivos de la calidad: Aumentar el puntaje de satisfacción al cliente en 5.2 puntos porcentuales; es decir, de 79.8% obtenidos al mes de Marzo de 2015, aumentar a 85% en el mes de Septiembre del 2015.

Ernesto Martínez 13-04-15

Generar planes para el logro de los Objetivos de la Calidad

Ernesto Martínez /Todos los responsables

de procesos16-04-15

Realizar el cierre de al menos el 75% de las acciones derivadas de hallazgos de auditoría

Todos los responsables de procesos

17-04-15

Realizar el cierre total de los hallazgos de auditoría Todos los responsables

de procesos30-04-15

Incorporar un recurso para llevar a cabo la facturación de Inspira hacia los clientes

Gerardo Torres 16-04-15

Realizar la compra de una báscula digital para el área de preparación (.01 gr hasta 200 gr)

Berenice Pérez 16-04-15