ANÁLISIS DE SISTEMAS

6° SEMESTRE “B”

AUDITORÍA DE SISTEMAS

ING. MANUEL ÁNGEL BUELE APOLO

SGCISO 9001

Carolina EscalerasMartha RojasYanitza Villasagua

Integrantes:

Contenido:1. Introducción.2. Formas de implantar la

ISO 9001.3. Revisiones de la Norma

ISO 9001.4. Ventajas de implantar ISO

9001.5. Requisitos de un SGC.6. Implantar un SGC.

IntroducciónLa norma ISO 9001 (popularmente

también conocida como ISO 9000) nos fija una serie de requisitos estándar para las empresas y organizaciones que quieran implantar un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) que asegure una correcta gestión de los aspectos técnicos de la organización.

Formas de implantar la ISO9001

Implantar un SGC certificándose externamente.-

Al certificarse según ISO 9001, un auditor externo verificará periódicamente que la organización cumple con los requisitos establecidos por la norma.

Implantar un SGC sin certificarse.-

Esto tiene ventajas e inconvenientes: por un lado se ahorra tiempo y dinero en auditorias externas y se puede implantar el SGC menos rígidamente, pero por otro lado la empresa no tendrá ningún certificado “oficial” que acredite ante posibles clientes o grupos de interés el cumplimiento de esta norma.

Formas de implantar la ISO9001Implantar un SGC dentro de

un Sistema de Gestión Integrado (SGI):

Si la empresa cuenta con otros sistemas de gestión (por ejemplo, ISO 14001 para el Sistema de Gestión Ambiental), estos sistemas se pueden integrar en un solo “Manual Integrado” que incluya en el mismo documento todos los requisitos a cumplir.

Revisiones de la

Norma ISO 9001

Cada cierto tiempo se revisan las normas para actualizarlas y adecuarlas a las necesidades del momento.  En concreto, la norma ISO 9001 tuvo una versión anterior en el año 2000 (llamada ISO 9001:2000) y la revisión actual es la del 2008 (ISO 9001:2008). Se plantea para dentro de unos años sacar la ISO 9001:2015, como revisión de la versión actual.

Ventajas de implantar ISO9001

Aseguramiento del buen funcionamiento de la organización.-

La ISO 9001 sirve como guía acerca de cómo deben funcionar los aspectos técnicos de las organizaciones.

Estandarización de los sistemas de gestión de calidad.-

Al tener todos los SGC unas reglas comunes, los trabajadores del sector ya saben qué es lo que se les puede exigir y cómo funciona la forma de gestionar temas como las no conformidades, documentación, reclamaciones de clientes, etc.

Ventajas de implantar ISO9001Mejor tratamiento con

proveedores y clientes.-Muchas empresas exigen a sus proveedores tener implantada una ISO 9001 o equivalente. Además, si esta está certificada, para muchas empresas sirve como punto de partida para poder auditar a sus proveedores y para tener garantías de que estos son de confianza.

Requisitos de SGCDe forma resumida, algunos de los

requisitos que se deben implantar en un SGC regido por la ISO9001 son los siguientes:

Determinar los procesos que incluirá el SGC.Crear un Manual de Gestión de Calidad que documente el alcance del SGC y los procedimientos.Tener un sistema de control de documentos y registros.Gestionar los recursos adecuadamente (incluidos RR.HH., infraestructura, etc)

Requisitos de SGCRevisar y verificar/validar el diseño y

desarrollo del producto.Controlar la producción y validar los procesos.Gestionar convenientemente los productos no conformes (por medio de correcciones y acciones correctivas).Medir la opinión del cliente y realizar auditorias internas periódicas.

Implantar un SGC

¿Qué se entiende por un SGC? se trata de un método planificado y organizado para asegurar que nuestros productos o servicios se ajusten al objetivo establecido asegurando la confianza de los procesos y resolución de problemas.

Implantar un SGCEsto a su vez implica que la

organización tenga unos pilares sobre los que se debe asentar su SGC, estos son la base por la que comenzar:

1.La alta dirección debe tener un compromiso y facilitar los recursos necesarios para el buen desarrollo del SGC.

2.Búsqueda constante de las necesidades de los clientes.

3.Definir el tipo de Sistema propiamente dicho que se quiere implantar.

4.Creación de un equipo de trabajo.5.Conocimiento del estado inicial.

   9001 (Sistema de

gestión de calidad -  SGC)

27001 (Sistema de Gestión de Seguridad

de la información - SGSI)

14001 (Sistema de gestión ambiental SGA)

Compromisos de la dirección

Aplica como requisito compromiso de dirección

Se aplica en el dominio 06. Aspectos organizativos para la seguridad

Aplica como requisito compromiso de dirección

Políticas Políticas de calidadPolíticas de seguridad en la organización, dominio 05.

Políticas de gestión ambiental

Revisión por dirección

Revisión por dirección

Esquema documental. Revisión por dirección

Revisión por dirección.

Auditoría interna

Procesos de revisión y verificación interna sobre el SGC

Proceso de revisión Interna sobre el SGSI

Proceso de revisión Interna sobre el SGA

Recurso Humano

Se contempla involucrar al recurso humano durante y después de la implantación del SGC

Se contempla involucrar al recurso humano durante y después de la implantación del SGSI

Se contempla involucrar al recurso humano durante y después de la implantación del SGA

Certificación ISO 9001:2000 ISO 14001:2004 ISO/IEC 27001:2005

Cuadro comparativo entre

las normas ISO 9001, 27001 y

14001