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Sistema de Gestión de la CalidadISO 9001:2008
REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN
09 de Marzo de 2015
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1. Análisis de validez de:
a) Política de la calidadb) Objetivos de la calidad
2. Resultados de auditoría
3. Retroalimentación del cliente
4. Desempeño de los procesos y conformidad del producto
5. Estado de las acciones correctivas y preventivas
6. Cambios que podrían afectar al SGC
7. Recomendaciones para la mejora
Orden del día
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En Inspira Safe nos dedicamos a fabricar artículos escolares plásticos innovadores a través de personal especializado y procesos productivos, comprometidos con el cumplimiento de los requisitos de nuestros clientes en tiempo y forma de acuerdo a sus especificaciones, manteniendo y mejorando la eficacia de nuestro Sistema de Gestión de la Calidad.
Política de la Calidad
Código: PC-SGC-01
Vigente a partir de: 15-10-14
Versión: 01Lic. Carlos Matute Cordova
Director General
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Objetivo 1
Aumentar el puntaje de satisfacción al cliente en 8.7%; es decir, de 81.3% obtenidos al mes de Octubre de 2014 aumentar a 90% en el mes de Marzo del 2015.
Objetivo 2
Disminuir la merma de materia prima por manejo inadecuado en un 60%; es decir de 47.79 kg promedio por mes disminuir a 19.11 kg por mes para el mes de Marzo de 2015
Objetivos de la Calidad
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Objetivo 1
Aumentar el puntaje de satisfacción al cliente en 8.7%; es decir, de 81.3% obtenidos al mes de Octubre de 2014 aumentar a 90% en el mes de Marzo del 2015.
Resultado de Marzo 2015: 79.8%
Objetivo 2
Disminuir la merma de materia prima por manejo inadecuado en un 60%; es decir de 47.79 kg promedio por mes disminuir a 19.11 kg por mes para el mes de Marzo de 2015
Resultado de Marzo 2015: 23.01 kg
Resultados de objetivos de la Calidad
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Objetivo 2
Disminuir la merma de materia prima por manejo inadecuado en un 60%; es decir de 47.79 kg promedio por mes disminuir a 19.11 kg por mes para el mes de Marzo de 2015
Noviembre 14: 26.40 kgDiciembre 14: 28.28 kgEnero 15: 25.60 kgFebrero 15: 13.56 kgMarzo 15: 21.22 kg
Resultado promedio a Marzo 2015: 23.01 kg
Resultados de objetivos de la Calidad
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AUDITORÍA INTERNA
7No Conformidades
1Observaciones
0Oportunidad de
MejoraLa fecha de eliminación total de las no conformidades y de la observación, tienen como fecha límite para la entrega de evidencias finales el día 30 del abril de 2015.
CIERRE DE ACCIONES
Abiertas Cerradas
8 0La fecha de eliminación total de los hallazgos: 30 de abril de 2015.
Resultados de Auditoría
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FECHA DESCRIPCIÓN
20 - 21 de Abril de 2015 Auditoría externa
• Próximas auditorías
Programación de Auditorías
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Resultados de la evaluación de la satisfacción del cliente
3.19 en escala 1 a 4 = 7.98 Puntos
(79.8%)
Meta = 9 puntos(90%)
Retroalimentación del cliente
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Realizar entregas oportunas sin tener que estar presionando a Inspira
Detalles en control de calidad Pedidos aún sin surtir del año pasado Mejorar tiempos de entrega de
propuestas y cotizaciones
Retroalimentación del cliente
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TABLERO DE CONTROL DEL SGC
Desempeño de los procesos y conformidad del producto
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CIERRE DE ACCIONES AUDITORÍA INTERNA
Abiertas Cerradas
8 0La fecha de eliminación total de los hallazgos: 30 del Abril de 2015.
Estado de las AC y AP
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• La reciente incorporación de equipos en el área de Producción, lo cual requirió la modificación de la infraestructura de la fábrica.
• La habilitación de un nuevo almacén exclusivo para productos de Inspira y la disposición de un espacio dentro mismo para otro tipo de productos ajenos a Inspira
• Los cambios en la plantilla del personal de la fábrica
Cambios que pudieran afectar al SGC
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• Realizar difusiones permanentes al personal de la organización, de los documentos del SGC, a fin de crear la cultura de consulta de la documentación.
• Realizar auditorías de manera aleatoria para verificar el conocimiento y apego a los procedimientos derivados de los procesos.
• Realizar sesiones de trabajo semanales moderadas por el Coordinador del SGC para verificar el correcto funcionamiento del SGC y gestionar la implementación de mejoras.
Recomendaciones para la mejora
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Cuadro de acuerdos
CUADRO DE ACUERDOS DE LA REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN
ACUERDO RESPONSABLEFECHA
COMPROMISO
Ajustar los objetivos de la calidad: Aumentar el puntaje de satisfacción al cliente en 5.2 puntos porcentuales; es decir, de 79.8% obtenidos al mes de Marzo de 2015, aumentar a 85% en el mes de Septiembre del 2015.
Ernesto Martínez 13-04-15
Generar planes para el logro de los Objetivos de la Calidad
Ernesto Martínez /Todos los responsables
de procesos16-04-15
Realizar el cierre de al menos el 75% de las acciones derivadas de hallazgos de auditoría
Todos los responsables de procesos
17-04-15
Realizar el cierre total de los hallazgos de auditoría Todos los responsables
de procesos30-04-15
Incorporar un recurso para llevar a cabo la facturación de Inspira hacia los clientes
Gerardo Torres 16-04-15
Realizar la compra de una báscula digital para el área de preparación (.01 gr hasta 200 gr)
Berenice Pérez 16-04-15