sistema administrativo de publicidad digital a través de cabinas públicas de internet

8/17/2019 Sistema Administrativo de Publicidad Digital a Través de Cabinas Públicas de Internet

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UNIVERSIDAD RICARDO PALMA

FACULTAD DE INGENIERÍA

ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DEINGENIERÍA INFORMÁTICA

“SISTEMA ADMINISTRATIVO DE PUBLICIDAD DIGITAL ATRAVÉS DE CABINAS PÚBLICAS DE INTERNET”

INFORME TÉCNICO POR EXPERIENCIA PROFESIONALCALIFICADA PARA OPTAR EL TÍTULO PROFESIONAL DE

INGENIERO INFORMÁTICO

PRESENTADO POR:

ROBERT MARTIN LESCANO CASANOVA

LIMA – PERÙ

2013


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Dedicatoria

A mis padres, a mi esposa, a mis hijos Stefano y

Fabián; que gracias a ellos tengo toda la voluntad

de seguir creciendo profesionalmente y darles una

excelente calidad de vida.


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Agradecimiento

Quiero dejar constancia que esta presentación no

hubiese sido posible si no es por los aportes de los

integrantes de mi Jurado Calificador, además de

las enseñanzas brindadas en la universidad por mis

queridos profesores, es por ello que a todos, sin

excepción alguna, les agradezco por haber

intervenido en mi formación profesional.


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RESUMEN

Con este informe de experiencia profesional, se pretende dar a conocer la gran

oportunidad de negocio que se puede llegar a formar mediante el uso de las

Tecnologías de la Información en un campo altamente abordado por los

avances tecnológicos: la publicidad y el marketing.

Se relata la manera de cómo a través de un sistema podemos tener control de

lo que se proyecta en las pantallas de las cabinas públicas de internet a nivel

nacional en tres episodios: el protector de pantalla, el fondo de escritorio y la

página de inicio.

Este sistema permite empadronar a todas las cabinas públicas de internet en

una sola base de datos y otorgarles a los clientes la oportunidad de publicitar

sus productos sin necesidad de entrar directamente a un portal en internet,

realizar alguna búsqueda en un motor de búsquedas o entrar a una red social.

Adicionalmente daremos a conocer la manera de cómo se implementó el

modelo de negocio, posible competencia en el mercado y se relatará un casode éxito obtenido hasta el momento.

Palabras Claves:

Publicidad en cabinas públicas de internet, ScreenMedia


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ABSTRACT

This experience report is intended to inform all stakeholders the great business

opportunity that can form through the use of Information Technology in a field

highly addressed by technological advances: advertising and marketing.

We report the way how through a system we can have control of what is

projected on the screens of internet cafes nationwide in three episodes: the

screen saver, desktop background and homepage.

This system allows to enumerate all the internet cafes in a single database and

give customers the opportunity to advertise their products without having to go

directly to a web site, make a search in a search engine or enter in a social

network.

Additionally we will present the way how we implemented the business model,

potential competition in the market and will relate a case of success that we

have until now.

Keywords:

Advertising in internet cafes, ScreenMedia.


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ÍNDICE

DEDICATORIA

AGRADECIMIENTO

RESUMEN

ABSTRACT

INTRODUCCIÓN……………………………………………….….….......……….....1

CAPÍTULO I: VISIÓN DEL PROYECTO…………………………...………….......2

1.1 Organización de la Empresa………….………..............………………….....2

1.1.1 Misión……………………………………………………..………….…….2

1.1.2 Visión…………………………………...……....….………..………….....2

1.2 Oportunidad de Negocio…………………………………...……….……..…..3

1.2.1 Rol Desempeñado…………………………………………………..........3

1.2.2 Antecedentes………………………………….…………………………..4

1.2.3 Oportunidad de Negocio……………...……………………………….....4

1.2.4 Importancia…………………………………………………………….…...4

1.3 Objetivo…………………………………………....…..............………………...4

1.3.1 Objetivo General………………………………………………..………...5

1.3.2 Objetivos Específicos…………………..….….……………….………....5

1.4 Alcance……………………………………………………………….................5

1.5 Etapas del Proyecto……………………………………………..…................6

1.5.1 Antecedentes………………………………………………...…………....6

1.5.2 Modelo de Negocio……………………………………….......................7

1.5.3 Estudio de Mercado………………………………..….…...…...…….…101.5.4 Diseño e Implementación de la Aplicación…………….………….…..11

CAPÍTULO II: MARCO REFERENCIAL……………………………………….....12

2.1 Marco Tecnológico…………………………………………………………….12

2.1.1 Aplicación Web……………………………………….….….……...…….12

2.1.2 Arquitectura en 3 capas………………………………….….…....….….12

2.1.3 Base de Datos……………………………….…….…..….….….…….…14

2.1.4 Base de Datos Relacional…………………………………………....….14


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2.2 Marco Institucional……………………………………………….…...…....…15

2.3 Marco Normativo y Legal……………………………………………….....…16

2.4 Marco Teórico………………………………………….......……....…….…....19

2.4.1 Aplicación Web…………………………………….….……...…..……...19

2.4.2 Interfaz………………………………………………………..….…….….19

2.4.3 Estructura…………………………………………………..…………......19

2.4.4 Uso en Negocios………………………………...........……………...….20

2.4.5 Metodología de Desarrollo de Aplicaciones Web………………........20

2.4.5.1 Planeación……………………………………….….….….…..…20

2.4.5.2 Construcción……………………….…………………….......…..21

2.4.5.3 Medición………………………………………………..…....……22

2.4.5.4 Mantenimiento………………………….….….……....……..…..25

2.4.6 Metodología RUP………………………………………....…………..….27

CAPÍTULO III: REQUERIMIENTOS DEL PROYECTO…………………..….....28

3.1 Requerimientos………………………………………......………..….............28

3.1.1 Requerimientos Funcionales…………………………………………...28

3.1.2 Requerimientos no Funcionales………………………..………..........29

3.1.2.1 Requerimientos del Producto……….….…....…...…............293.1.2.2 Requerimientos de Rendimiento…………………….……….30

3.1.2.3 Requerimientos Ambientales…………………………….…...30

3.1.2.4 Requerimientos de la Documentación…………………........31

3.2 Viabilidad…………………………………………………………...……..........31

3.2.1 Viabilidad Técnica…………………………………………….…...........31

3.2.2 Viabilidad Económica……………………….……...……………...……32

CAPÍTULO IV: MODELADO DEL SISTEMA………….…………………..........35

4.1 Modelamiento………………………………………….….......……...............35

4.1.1 Listado de Actores del Sistema………………….…..........................35

4.1.2 Diagrama de Actores del Sistema…….........................................…36

4.1.3 Diagrama de Paquetes…………………....……….............................37

4.1.4 Diagrama de Casos de Uso del Sistema….….….………..…............37

4.1.4.1 Paquete Seguridad……………...…………..….……....…..…37

4.1.4.2 Paquete Administración…………………...……….….……...38


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vii

4.1.4.3 Paquete Cuentas……………………………………...……....38

4.1.4.4 Paquete Establecimiento……………........................……...39

4.1.5 Especificación de Casos de Uso…………….….…..........................39

4.1.6 Diagrama de Componentes…...…..….…..…..….…..……................51

4.1.7 Diagrama de Despliegue……………………….….….....……............52

4.1.8 Modelo Conceptual……………………………...………....…..…..…..53

4.2 Manual de Usuario…………………………………….……..……….…...….54

4.3 Reportes……………………………………….……………...….………....….71

CAPÍTULO V: IMPLEMENTACIÓN……………………...………..……….….....75

5.1 Estudios Realizados………………………………….………..…….............75

5.2 Implementación del Servicio…….….….….…..……................................79

5.2.1 Estimación de Costos……………………….………….......................79

5.2.2 Cabinas de Internet afiliadas…………………………...….…….….…80

5.2.3 Clientes…………………………………….……..……….…...…..........82

5.3 Proyecciones de Ventas…………………….…………………………….….83

5.4 Conclusiones…………………………………….…………………….…..…..84

5.5 Glosario de Términos…………………………………….………….….....…85

5.6 Referencias Bibliográficas………….………….………………….......…....89


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ÍNDICE DE IMÁGENES

Imagen 1 – Diagrama de Actores del Sistema......…...........…...............36

Imagen 2 – Diagrama de Paquetes del Sistema……………………........37

Imagen 3 – Diagrama de CUS del Paquete Seguridad………………….37

Imagen 4 – Diagrama de CUS del Paquete Administración…………….38

Imagen 5 - Diagrama de CUS del Paquete Cuentas…………....………38

Imagen 6 – Diagrama de CUS del Paquete Establecimiento…………...39

Imagen 7 – Diagrama de Componentes…………………………………..51

Imagen 8 – Diagrama de Despliegue……………………………………...52

Imagen 9 – Modelo Conceptual…………………………………………….53Imagen 10 – Composición del Universo de Internautas…………………76

Imagen 11 – Asistencia a Cabinas Públicas de Internet – Lima............78

Imagen 12 – Lugares de Conexión a Internet en Perú………………….79

Imagen 13 – Proyección de Ventas………………………………………..84


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ix

ÍNDICE DE TABLAS

Tabla 1 – Propuesta técnica con Software Libre Tipo 1………………...32

Tabla 2 – Propuesta técnica con Software Libre Tipo 2………………...32

Tabla 3 – Propuesta técnica con Software Propietario Tipo 1………....33

Tabla 4 – Propuesta técnica con Software Propietario y Libre.…...…...33

Tabla 5 – Costo de Material de Oficina……………………………………34

Tabla 6 – Cuadr o de Estimación de costos……………………………….79

Tabla 7 – Cabinas de Internet afiliadas por departamento……………...81


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1

INTRODUCCIÓN

En el primer capítulo, relatamos una descripción de la empresa la cual se formó

en base a esta oportunidad de negocio, la misión y visión que se generó en

base a esta nueva oportunidad. Veremos los objetivos del proyecto y

detallaremos las etapas en las cuales se ideó el modelo de negocio hasta la

implementación de la aplicación.

En el segundo capítulo, veremos el Marco tecnológico en el cual se desarrolló

esta aplicación, el marco institucional en el cual se basó, el marco normativo y

legal para estar en línea con las leyes peruanas y el marco teórico o

metodología en el cual nos basamos para el desarrollo de la aplicación.

En el tercer capítulo se identifican los requerimientos funcionales y no

funcionales del proyecto y la viabilidad del proyecto técnicamente y

económicamente.

En el cuarto capítulo se mostrará todos los diagramas involucrados en el

modelado del sistema: actores del sistema, paquetes del sistema, casos de uso

del sistema, especificación de los casos de uso del sistema, diagrama de

componente, diagrama de despliegue, el modelo conceptual, manual de

usuario y los reportes de gestión del negocio.

En el quinto capítulo se observará como fue la implementación del negocio y la

aplicación desde los estudios realizados, la estimación de costos en relación a

posibles competencias que se puedan generar, las cabinas de internet que se

empadronaron, los clientes con los que se cuenta hasta el momento y las

proyecciones de ventas.


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CAPÍTULO I: VISIÓN DEL PROYECTO

1.1 Organización de la Empresa

ScreenMedia Perú SAC. Es una empresa peruana dedicada a laimplementación de servicios de publicidad digital a través de cabinas

públicas de internet.

La historia de ScreenMedia Perú SAC. Empieza en el año 2011 con una

idea originada por dos personas entusiastas con amplia visión empresarial

y con el perfil desarrollado para el uso de las tecnologías de información.

Con una visión a corto plazo de expandirse a nivel nacional, en la

actualidad se puede decir que ScreenMedia ha acaparado la atención detodos sus clientes al brindar dentro de su portafolio de cabinas públicas

todos los departamentos del Perú y con miras a expandirse al mercado

internacional, ScreenMedia es la única empresa de publicidad digital que

emplea las cabinas públicas de internet como medio de difusión de los

productos o servicios de sus clientes.

La empresa se fundó en el año 2011 con la razón social:

ScreenMedia Perú SAC.RUC: 20547107129

Dirección Legal: Av. Circunvalación 660 Of. 102 Urb. San Ignacio de

Monterrico – Surco.

1.1.1 Misión

Brindar un servicio de publicidad digital de óptima calidad a

nuestros clientes con la diferencial de ser exclusivos en nuestro

rubro.

1.1.2 Visión

ScreenMedia busca expandir sus líneas de negocio ofertando

servicios de calidad, fortaleciendo su liderazgo en la industria de la

publicidad digital tanto a nivel nacional como internacional.


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1.2 Oportunidad de Negocio

1.2.1 Rol Desempeñado

En un principio, el proyecto estuvo conformado por 2 socios de los

cuales yo era uno, nos dedicamos a la planificación del servicio

desde el diseño del sistema, la afiliación de cabina de internet,

instalación del ejecutable y después de 2 años de posicionamiento

del servicio, nos consolidamos como la única empresa en el medio

de Publicidad Digital que brinda los servicios de publicidad digital a

través de cabinas públicas de internet.

El Rol actual que vengo desempeñando en la empresa es el de

Gerente Comercial y mi principal función es solventarfinancieramente la empresa.

A mi cargo tengo dos directores de cuenta cada director de cuenta

tiene tres ejecutivos comerciales a su cargo.

1.2.2 Antecedentes

La Publicidad como disciplina sobre difusión de productos o

servicios, según EUMEDNET de España, tiene una existenciadesde hace ya 60 años a nivel mundial, cuando la preocupación

principal de las empresas estaba orientada hacia asuntos relativos

a la producción, fabricación y eficacia de sus productos. A partir del

año 1950 emergió una segunda preocupación que hasta la

actualidad se ha convertido en la principal preocupación de las

empresas: la orientación a las ventas y la investigación de

mercado.

Actualmente a nivel mundial y nacional, en todo tipo de mercado la

competencia es muy fuerte y las marcas tratan de impulsar sus

productos y/o servicios a través de campañas publicitarias. Esto

normalmente sucede cuando un nuevo producto o servicio es

recientemente lanzado al mercado y también cuando un producto o

servicio necesita ser promocionado con mayor fuerza.

Es por esto que recurren a agencias de publicidad, encargadas de


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4

la organización, cobertura y desarrollo de estas campañas

publicitarias que son requeridas para un propósito esencial de todo

producto o servicio: Vender.

Estas agencias requieren de actualización constante sobre nuevas

tecnologías que pueden usar para innovar sus servicios y captar

más clientes (Marcas).

1.2.3 Oportunidad de Negocio

Con el Sistema desarrollado, se comenzará a aprovechar un medio

de comunicación muy efectivo que hasta el momento nadie ha

podido explotar en el campo del Marketing y la Publicidad.

Las Cabinas Públicas de Internet, al estar conectadas al Internet,

se puede tener control de estas computadoras a través de un

enlace que es direccionado al servidor y a través de un panel de

control se pueda administrar el: Protector de Pantalla, Fondo de

Escritorio y la Página de Inicio de cada computadora.

1.2.4 Importancia

Teórica:

Desplazaremos a los medios tradicionales de comunicación y

tendremos una opción más de publicidad a los clientes, lo cual los

mantendrá satisfechos, por consiguiente traerá más ingresos a la

empresa; además se reducirá tiempo de revisión y supervisión de

tareas involucradas en el servicio. Se aminorarán gastos enprocesos operativos. La utilidad será mucho mayor.

Académica:

Este sistema aportara el conocimiento necesario sobre

posicionamiento de Marcas en los nuevos mercados y uso de la

tecnología desarrolladora de software.

1.3 Objetivos


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5

1.3.1 Objetivo General

El objetivo general es brindar un nuevo servicio de excelente

calidad teniendo un Seguimiento y Control de la pauta publicitaria

que se efectúan a cada empresa desde que solicita el servicio

hasta el cierre de la pauta publicitaria a través de un Sistema Web.

1.3.2 Objetivos Específicos

Levantar información de empresas dedicadas al rubro

Levantar información de las Marcas dedicadas al rubro

Levantar información bibliográfica sobre posicionamiento de

Marcas en Campañas de Marketing digital.

Buscar empresas que usen software de administración de

publicidad digital a través de cabinas públicas de internet.

Revisar modelos de Plataforma de desarrollo de software

Estudio de Factibilidad

Modelado

- Modelado del Negocio

- Modelado del Sistema

- Modelado de la Base de datos

Implementar

- Crear base de datos

- Desarrollar el sistema

- Pruebas

- Manuales

Implantación

- Capacitaciones

- Reportes de Gestión

1.4 Alcance

El alcance del sistema es permitir un registro de todas las cabinas

públicas de internet a nivel nacional, registrar las piezas gráficas a

emplear para la pauta publicitaria. Así mismo Optimizar los procesos de

seguimiento y control del servicio involucrado en la campaña publicitaria al


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producto o servicio de una Marca.

El sistema contará con las siguientes Características Funcionales:

Seguimiento y control al servicio.

Administración de campaña.

Administración de Cabinas Públicas de internet

Reportes estadísticos de funcionamiento

Estudio de factibilidad:

Factibilidad económica

Factibilidad Técnica

Modelado del Sistema:

Identificar casos de uso del Sistema

Especificar los casos de uso del sistema

Identificar actores del sistema

Organizar casos de usos por paquetes

Diagrama de casos de uso por paquete

Diagrama de Componentes

Diagrama de Despliegue

Modelo Conceptual

Manual de Usuario

Reportes:

Ejecución de Reporte

Capacitaciones

1.5 Etapas del Proyecto

El siguiente proyecto consta de seis etapas desde que se generó como

idea hasta el día de hoy.

1.5.1 Antecedentes

Las Cabinas públicas de internet son una forma de ayuda rápida,ya que son una forma práctica de acceder a internet en cualquier


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lugar en donde me encuentre, muy accesible para estratos socio

económicos medio – bajo.

Fueron concebidas como medios donde cualquier persona que no

tuviera computadora ni conexión a internet pudiera participar de

esta nueva forma de interacción social.

Fue donde a partir del año 1998 comencé a ir a una cabina pública

de internet a realizar distintas actividades novedosas para mí como

revisar mi correo electrónico, buscar información en internet para

los trabajos que dejaban y especialmente para los “Juegos en

Línea” que se estaban poniendo muy de moda.

Hasta los años 2005 o 2006 las cabinas de internet estaban en un

gran apogeo debido a la gran cantidad de gente que asistía éstas

convirtiéndose en un punto de venta para algunos productos de

consumo masivo y a su vez de publicidad para los mismos.

Para publicitar estos productos o campañas de comunicación de

los mismos solo se veían afiches, pancartas, degustación, paneles,

cenefas, entre otros materiales gráficos que “adornaban” las

cabinas públicas de internet.

Es aquí donde el ingenio, la creatividad y los estudios realizados en

la Universidad me llevaron a idear una opción de comunicación

más allá de imprimir un afiche promocional y de cierto modo ayudar

al medio ambiente con la comunicación digital que en la actualidad

está muy de moda y es mucho más efectiva que los medios

tradicionales de comunicación. Es por esto que nace este Software

de administración de publicidad digital de cabinas públicas de

internet.

1.5.2 Modelo de Negocio

Para empezar con la implementación el software tuve que

identificar los procesos que conllevaban trabajar con este sistema.

Estos procesos son los siguientes:

Reclutamiento de cabinasEn primera instancia había la necesidad de contar con una base de


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datos de las cabinas públicas de internet que se podían ofrecer a

los posibles clientes, se tenía que realizar una segmentación de las

mismas y es aquí donde tuve que recorrer la ciudad entera para

identificar las principales avenidas y posibles cabinas atractivas

para los clientes.

La segmentación que hasta la actualidad empleamos es la

siguiente:

- Cabinas públicas ubicadas en Zonas Universitarias

- Cabinas públicas ubicadas en Zonas Escolares

- Cabinas públicas ubicadas en Zonas Industriales

- Cabinas públicas ubicadas en Zonas Pymes

- Cabinas públicas segmentadas por Distritos

- Cabinas públicas segmentadas por Conos

- Cabinas públicas segmentadas por Provincias

El trabajo de reclutamiento de cabinas públicas resultó ser muy

tedioso y trabajoso es por eso que se optó por contar con personal

para el desempeño de esta función y se les asignó un nombre en

particular: “Los Afiliadores”

Instalación y Mantenimiento

Una vez identificadas las cabinas con las que se trabajarían en

primera instancia, comenzaría el proceso de Instalación del

Ejecutable del Software.

Esta parte estaría destinada por mi persona y por un grupo de

colaboradores que sólo se dedicarían a Instalar el Software en

cada computadora de cada cabina pública de internet en primera

instancia.

Una vez realizada la instalación satisfactoria del ejecutable, la PC

debería de r eflejarse en un Layout con estado de “conectada”.

Se consignó la alternativa de realizarle el mantenimiento a estas

computadoras que por diversos motivos los administradores de las

cabinas formateaban sus computadoras y por consiguiente el

software. Para estos casos, se tenía que programar una visita de


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instalación del software.

Cotización

La incógnita que surgió una vez plasmada la idea, fue la cotización

del servicio, en un principio se pensó cotizar un cierto monto de

alquiler de espacio publicitario por cabina pública de internet pero

no era equitativo para los clientes debido a que los números de

computadoras no eran iguales entre cabinas es por esto que se

optó por realizar las cotizaciones por computadora.

Estimamos el precio de alquiler de espacio publicitario enfocándolo

a comparativas con posibles competencias tales como: Facebook,

Google, ElComercio.com, Perú.com, Terra.com.pe

Haciendo un pequeño comparativo entre los posibles portales

competencia del servicio nos dimos cuenta de lo siguiente:

Costo por Clic Efectivo

Facebook: 0.20 USD con un margen de error de +- 20%

Google: 0.22 USD

El Comercio: 0.25 USD

Perú.com: 0.22 USD

Terra.com.pe: 0.18 USD

El precio que se decidió en base al comparativo entre posibles

empresas competidoras, fue lo siguiente:

ScreenMedia: 0.10 USD

Venta Final

En este proceso, se debería de identificar los posibles clientes quedeseen colocar publicidad física o digital en cabinas públicas de

internet.

Esta estrategia comercial debía de estar enfocada en el público

objetivo que asiste a estos lugares públicos de acceso a internet y

qué tipo de productos o servicios se asocian a este nicho de

mercado.

Una vez identificados los posibles clientes, visitarlos y concretar laventa.


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Existen tres tipos de clientes de donde proviene la decisión de

concretar una pauta publicitaria:

Agencia de Medios: Empresas dedicadas a identificar cuáles

son los mejores medios de comunicación con mayor rating y

aceptación del usuario final. En algunos casos, toman la

decisión comprar publicidad para ciertos clientes.

Agencia de Publicidad: Empresas dedicadas a identificar cual

es la mejor estrategia publicitaria para las campañas de

comunicación de los clientes. En algunos casos, toman la

decisión de la compra de publicidad para ciertos clientes.

Clientes Directos: Son los clientes en si quienes toman las

decisiones de las pautas publicitarias directamente.

Una vez contratado el servicio por parte del cliente, viene el

levantamiento de la pauta publicitaria, actividad en la cual se

programa el día y la hora en la que la publicidad debería de verse

en las cabinas públicas de internet, es decir, estar al aire.

Como servicio de post venta tenemos el seguimiento de las pautas

publicitarias, actividad en la cual se les envía a los clientes un

reporte (cada semana) de lo transcurrido durante la contratación

del servicio.

1.5.3 Estudio de Mercado

Me estaba enfocando en un medio de comunicación muy efectivo

pero lastimosamente con tendencia a caída en un futuro debido a

la penetración de los operadores telefónicos promocionando

“Internet en Casa”.

Para demostrar que realmente era un medio efectivo con mucha

afluencia de gente, debía de sustentar con métricas reales la

penetración de personas a internet a través de nuestro medio, las

cabinas públicas.

Es por esto que se optó por contratar a la empresa Ipsos Apoyo,

empresa especializada en investigación para la Innovación y el

desarrollo de Marca.El estudio de Mercado debía de darnos un rango general de la


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11

composición del Universo de Internautas, lugares de conexión a

internet en Perú, asistencia a Cabinas Públicas de Internet

realizando una segmentación por edades, y zonas geográficas.

Este estudio actualmente forma parte de la presentación del

servicio y le da una solvencia grande al uso del servicio.

1.5.4 Diseño e Implementación de la Aplicación

En esta etapa del proyecto, identificamos los módulos que debía de

tener el sistema entre los cuales destacamos los siguientes

módulos:

Cuentas, administración, Establecimientos, Seguimientos, Reportes

y Seguridad.

Cada módulo cuenta con una serie de Casos de Uso que fueron

programados para el desempeño del servicio y se detallarán en el

siguiente Capítulo de este informe.

Tuvimos varias visitas técnicas con administradores de cabinas

para poder tener identificado los atributos que debía de tener cada

tabla de la base de datos.

Esta aplicación fue programada en lenguaje del paquete Visual

Studio con base de datos SQL Server y alojada en un servidor

ubicado en un centro de datos en la ciudad de Miami – Florida.


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CAPÍTULO II: MARCO REFERENCIAL

2.1 Marco Tecnológico

2.1.1 Aplicación Web

En inglés se denomina “browser -based application”, es decir,

aplicación basada en navegadores. Son programas que se diseñan

para funcionar a través de un navegador de Internet, es decir, son

aplicaciones que se ejecutan de forma online.

Este tipo de aplicaciones reside en un servidor de Aplicaciones, y su

ejecución requiere disponer de una PC con conexión a Internet,navegadores como Internet Explorer, Mozila Firefox, Opera, etc. Y

que la aplicación este funcionando en el servidor que la aloja.

Las ventajas que existen al trabajar en una aplicación Web online

son la proporción de movilidad, dado que podemos ejecutarlas desde

cualquier ordenador con conexión a Internet. La información que se

maneja se accede a través de Internet, motivo por el cual son

especialmente interesantes para desarrollar aplicaciones multiusuariobasadas en la compartición de información. El cliente o usuario que

utiliza la aplicación no necesita tener un ordenador de grandes

prestaciones para trabajar con ella.

Las desventajas que se pueden observar en este tipo de aplicaciones

es la comunicación constante con el servidor que ejecuta la

aplicación establece una dependencia con una buena conexión a

Internet. Además, el servidor debe tener las prestaciones necesarias

para ejecutar la aplicación de manera fluida, no solo para el usuario

sino para todos los que la utilicen de forma concurrente.

Existen numerosos lenguajes de programación empleados para el

desarrollo de Aplicaciones Web, entre los que destacan:

PHP

ASP/ASP.NET

Java


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13

Perl

Ruby

Pynthon

HTML

XML

En este caso en particular de desarrollara en ASP.NET C#

(pronunciado “C Sharp”) este lenguaje esta diseñado para crear de

manera rápida y fácil aplicaciones Web con un lenguaje orientado a

objetos y con seguridad en el tratamiento de tipos para generar una

gran variedad de aplicaciones.

2.1.2 Arquitectura en 3 capas

La programación por capas es un estilo de programación en la que el

objetivo primordial es la separación de la lógica de negocios de la

lógica de diseño.

La principal ventaja de este estilo, es que el desarrollo se puede

llevar a cabo en varios niveles y en caso de algún cambio solo se

ataca al nivel requerido sin tener que revisar el código mezclado.

Nos permite distribuir el trabajo de creación de una aplicación por

niveles, de este modo, cada grupo de trabajo esta totalmente

abstraído del resto de niveles.

En este proyecto se utilizara la arquitectura en 3 capas:

i. Capa de Presentación

Es la capa presentada hacia el usuario, comunica la información y

captura la información del usuario dando un mínimo de procesorealizando un filtrado previo para comprobar que no hay errores

de formato). Esta capa se comunica únicamente con la capa de

negocio.

ii. Capa de Negocio

Es donde residen los programas que se ejecutan, recibiendo las

peticiones del usuario y enviando las respuestas tras el proceso.

Se denomina capa de negocio, aquí se establecen todas lasreglas que deben cumplirse. Esta capa se comunica con la capa


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de presentación, para recibir las solicitudes y presentar los

resultados, y con la capa de datos, para solicitar al gestor de base

de datos para almacenar o recuperar datos de el.

iii. Capa de Datos

Es donde residen los datos. Esta formada por uno o más gestores

de bases de datos que realiza todo el almacenamiento de datos,

reciben solicitudes de almacenamiento o recuperación de

información desde la capa de negocio.

2.1.3 Base de Datos

Una base de datos es un conjunto de datos pertenecientes al mismo

contexto y almacenados sistemáticamente para su posterior uso.

Existen unos programas denominados sistemas gestores de bases

de datos, abreviados SGBD, que permiten almacenar y

posteriormente acceder a los datos de forma rápida y estructurada.

Las bases de datos pueden clasificarse de varias maneras, en este

caso veremos la clasificación de acuerdo a su modelo de

administración de datos ya que será la que se implementara en este

proyecto.

2.1.4 Base de datos Relacional

En este modelo, el lugar y la forma en que se almacenan los datos

no tienen relevancia. Esto tiene la considerable ventaja de que es

más fácil entender y de utilizar para un usuario esporádico de la base

de datos. La información puede ser recuperada o almacenada

mediante “consultas” que ofrecen una amplia flexibilidad y poder paraadministrar la información. El lenguaje mas habitual para construir las

consultas a bases de datos relacionales es SQL, Structured Query

Language o Lenguaje Estructurado de Consultas, un estándar

implementado por los principales motores o sistemas de gestión de

base de datos relacionales, que es el que se implementara en la

realización de esta aplicación.


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2.2 Marco Institucional

ScreenMedia Perú SAC es una agencia de publicidad digital que emplea

las cabinas públicas de internet para ofrecerles a sus clientes un nuevo

medio de comunicación a través para la introducción productos y servicios

en el mercado nacional; también es una compañía realizadora de eventos

orientados a difundir actividades de recreación electrónica.

Estructura Organizacional de la Empresa

Gerente General: Leonardo Torres Nieto

Gerente Comercial: Martín Lescano Casanova

Director de Cuentas: Fernando Andrade Huallanca

Asistente Administrativo: Cindy Yon Flores

Jefe de Operaciones Lima: Miguel Sotelo Effio

Técnico Lima 1: Jesús Canales

Técnico Lima 2: Juan León

Técnico Lima 3: Joan Assin

Jefe de Operaciones Provincia: Jorge Lu Antara

Técnico Trujillo: Gustavo Santiesteban

Técnico Chiclayo: César Pazos

Técnico Piura: Jerson Juarez

Técnico Ica: Xiomar Quispe

Técnico Cajamarca: Carlos Ortiz

Técnico Cuzco: Paul Perales

Técnico Arequipa: Jose Manuel Canales

Técnico Iquitos: Jean Pierre BeuzevilleTécnico Pucallpa: Alberto Casanova

Técnico Juliaca: Emerson Larico

Contador: Victor Bendezu

Asistente Contable: Carlos Salas

Abogado: Daniel Nonalaya


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2.3 Marco Normativo y Legal

LEY Nº 28874

Objetivo

Fiscalizar la transparencia y racionalidad en el uso de los recursos públicos

para la contratación de servicios de publicidad en prensa escrita, radio y

televisión.

Articulo 5: Prohibiciones

Ningún funcionario de la entidad o dependencia que realice determinada

campaña publicitaria podrá aparecer en las inserciones que se paguen en

medios impresos, spot televisivos y radiofónicos que se difundan.

Artículo 6: Información y transparencia

Las entidades o dependencias del Gobierno Nacional, regional y local,

deberán publicar los contratos de publicidad en su respectivo portal y

presentar dentro de los diez (10) días siguientes al vencimiento de cada

trimestre, los programas o campañas de publicidad que han llevado a caboen el período correspondiente, definiendo los medios de prensa escrita,

radial o televisiva propuestos para difundir las campañas y los criterios que

orientaron la propuesta.

Las entidades o dependencias deberán informar al órgano del Sistema

Nacional de Control, en el período correspondiente, las razones por las que

contrató los servicios de determinada empresa de publicidad, para la

elaboración de una campaña institucional o comercial específica. Tambiénse acompañará una evaluación de los resultados de la publicidad estatal

vía indicadores de desempeño.

Resumen

Esta ley nos indica la transparencia y racionalidad que nosotros debemos

tener al momento de realizar campañas publicitarias a entidades estatales

ya que ningún funcionario de esa entidad debe aparecer en los medios

impresos, televisivos y radiales que sean usados para la promoción delproducto, ya que estarían afectando indirectamente contra los bienes del


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país al fomentar a un funcionario especifico sin incurrir en un cobro por

servicios para el funcionario publicitado.

Decreto Legislativo N 691

Que, por Decreto Legislativo Nº 691 se dictaron las normas sobre

publicidad en defensa del consumidor con la finalidad de velar por la

veracidad, madurez y responsabilidad de la publicidad y de los servicios

publicidad; Que, es necesario dictar as disposiciones reglamentarias

requeridas para la aplicación del dictado Decreto Legislativo Nº 691; De

conformidad con lo dispuesto en el artículo 30° del Decreto Legislativo N°

691 y el Decreto Ley Nº 25831, Ley Orgánica del Ministerio de Industria,Turismo, Integración y Negociaciones Comerciales Internacionales.

Decreta:

Información en la promoción de programas de los medios de comunicación

social

Artículo 4: Las promociones propias de los medios de comunicación socialdeberán indicar si los programas que publicitan se encuentran editados, se

difunden en capítulos o se presentan en su versión completa.

Uso del humor, la fantasía y la exageración

Artículo 5: En la publicidad comercial está permitido el uso del humor, la

fantasía y la exageración, en la medida en que tales recursos no impliquen

un engaño para el consumidor o constituyan infracción a las normas sobrepublicidad.

Los anuncios en los que se realice exhibición de juguetes que involucren la

construcción, modelaje, pintura, dibujos y similares, no deberán exagerar

las facilidades de su ejecución.

Publicidad de ofertas, rebajas y promociones

Artículo 11°.- La publicidad de ofertas, rebajas y promociones de las

mismas y el número de unidades disponibles.


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Información completa sobre las formas de pago

Artículo 12°.- El monto anunciado como precio de los pagos por todo

concepto, tales como impuestos, gastos otro desembolso que deba realizar

el comprador.

En caso de que se anuncie el pago del precio a plazos, deberá indicarse

además:

a.- Si se señala específicamente la forma de pago; su cuota inicial si la

hubiere y el número, periodicidad y monto de las cuotas restantes. El

monto de las cuotas incluirá los intereses y cualquier cargo adicional

aplicable, salvo que se opte, por consignar separadamente el monto de

estos conceptos o se indique la tasa efectiva de interés y porcentaje o tasa

de los cargos adicionales, consignando su carácter mensual o anual.

b.- Si sólo se hace referencia de modo general a las condiciones del pago a

plazos: el monto o porcentaje mínimo de la cuota inicial, si la hubiere; el

plazo o número de cuotas para el pago del precio total o del saldo la tasa

de interés efectiva y tasa o porcentaje de los otros cargos adicionales que

fueran aplicables, señalándose su carácter mensual o anual.

En cualquiera de estos casos, deberá consignarse al mismo tiempo en el

anuncio, claramente, el precio total al contado.

Resumen

Este decreto legislativo nos indica la manera de cómo debemos publicitar

los productos y regirnos a través de unas normas en defensa del

consumidor, como por ejemplo no dar falsa información sobre los

productos, precios y/o tipo de pago. También debemos especificar elprecio de todos los pagos tales como impuestos, si el pago se realizara a

plazos, si existe una cuota inicial para adquirir el producto y el número de

cuotas consiguientes al pago inicial. El costo por intereses y la tasa efectiva

de interés. Deberá incluirse también el costo total al contado, todo esto

debe estar claramente en el anuncio publicitario.


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2.4 Marco Teórico

2.4.1 Aplicación Web

Según [MC CONELL 02] en ingeniería de software una aplicación

web es aquella que los usuarios usan accediendo a un servidor web

a través de Internet o de una intranet. Las aplicaciones web son

populares debido a la practicidad del navegador web como cliente

ligero. La habilidad para actualizar y mantener aplicaciones web sin

distribuir e instalar software en miles de potenciales clientes es otra

razón de su popularidad.

2.4.2 InterfazSegún [BALDOVINO 06] las interfaces Web tienen ciertas limitantes

en la funcionalidad del cliente. Métodos comunes en las aplicaciones

de escritorio como dibujar en la pantalla o arrastrar-y-soltar no están

soportadas por las tecnologías web estándar. Los desarrolladores

web comúnmente utilizan lenguajes interpretados del lado del cliente

para añadir más funcionalidad, especialmente para crear una

experiencia interactiva que no se requiera recargar la página cadavez (cosa que suele molestar a los usuarios). Recientemente se han

desarrollado tecnologías para coordinar estos lenguajes con

tecnologías del lado del servidor.

2.4.3 Estructura

Aunque muchas variaciones son posibles, según [BALDOVINO 06]

una aplicación web esta comúnmente estructurada como una

aplicación de tres-capas. En su forma mas común, el navegador

Web es la primera capa, un motor usando alguna tecnología web

dinámica (ejemplo: CGI, PHP, Java Servlets o ASP) es la capa de en

medio, y una base de datos como ultima capa. El navegador web

manda peticiones a la capa media, que la entrega valiéndose de

consultas y actualizaciones a la base de datos generando una

interfaz de usuario.


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2.4.4 Uso en negocios

Según [SILVA 07] una estrategia que está emergiendo para las

empresas proveedoras de software, es proveer acceso vía web al

software. Para aplicaciones previamente distribuidas como de

escritorio, esto puede requerir el desarrollo de una aplicación

totalmente nueva o simplemente adaptar la aplicación para usar una

interfaz web. Estos programas permiten al usuario pagar una cuota

mensual o anual para usar la aplicación, sin necesidad de instalarla

en la computadora del usuario. Las campañas que siguen esta

estrategia son llamadas Proveedores de Aplicaciones de Servicio

(ASP por sus siglas en ingles), este modelo de negocios esta

atrayendo la atención de la industria del software.

2.4.5 Metodología de Desarrollo de Aplicaciones Web

Basándonos en experiencias y estudios del [PMBOK 12], para lograr

el éxito en Proyectos Web se requiere de la utilización de los

siguientes métodos: planeación, construcción, medición y

mantenimiento.

2.4.5.1 Planeación

La primera dificultad es el establecimiento de las métricas

para poder evaluar el éxito o no del proyecto. Más complejo

aun, al tratar de determinar los objetivos para los cuales fue

construido el sitio, nos tropezamos con respuestas vacías.

La aplicación de tecnologías Web no es ajena a la falta deplaneación, es indispensable por lo menos dejar definido que

se quiere lograr con las tecnologías Web. Es claro entonces

que se requiere efectuar un proceso de planeación de las

tecnologías de Internet como un mínimo arrojen:

El objetivo del sitio Web: No importa cual sea el objetivo,

debe estar claro, y además poderse medir. Si solo se

estipula para hacer presencia, pues que así sea. Otros son

para generar un aumento del tanto por ciento en los


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ingresos, o para reducir en un porcentaje los costos de

atención al cliente. [INCE 03].

La alineación con las estrategias del negocio: contrario al

pensamiento general, los proyectos de tecnología Web,

aunque son de fácil implementación, son de difícil

seguimiento, por lo que si no están alineados con las

estrategias del negocio, serán de aquellas actividades que

pronto se dejan a un lado, dando el traste con la posibilidad

de lograra los objetivos. De ahí surge entonces la frustración

de haber invertido en un proyecto que no brinda

resultados.[INCE 03]

El Modelo de Negocio: La planeación arrojara también que

se espera desde el punto de vista de atención al cliente,

determinación de características del producto/servicio y su

valor agregado, y del proceso de

compra/manufactura/desarrollo de lo vendido. En este orden

de ideas se puede tener claridad en que aspectos del

modelo de negocio impactan las tecnologías Web. No se

debe olvidar el modelo económico, es decir, de donde

provienen los recursos económicos iniciales, y como se hará

sostenible en el tiempo el proyecto. [INCE 03]

Métricas: Por ultimo pero no es menos importante, es

indispensable establecer como se medirá el proyecto, cuales

serán los parámetros bajo los cuales se determinara el éxito

del mismo. Solo con el establecimiento de estas métricas de

puede determinar si el proyecto va en curso ocompletamente desviado, y aprovechar las bondades de fácil

adaptación de las tecnologías Web para corregir y volver a

medir. [INCE 03]

Estrategia de Mercadeo: Sea un sitio para el público en

general, o para un grupo reducido de proveedores, es

indispensable determinar un plan de mercadeo que

estructure las estrategias con las cuales se dará a conocer laexistencia del sitio. Su funcionalidad, y lo que se espera que


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el visitante pueda hacer en el. Las estrategias pueden

abarcar desde publicidad en la Web y medios tradicionales,

hasta circularizacion a los clientes de nuevas alternativas de

atención al cliente en la Web. [INCE 03]

2.4.5.2 Construcción

Según el [PMI INC 04] la construcción del portal es por lo

general el primero paso, ya que hay muchos casos donde

poco le dedicamos al proceso de planeación. Cuando nos

confrontan con preguntas que requieren respuestas

necesarias para garantizar el logro de los objetivos del sitio,

es donde empiezan los problemas al faltar la planeación. Al inicio de las tecnologías Web, la construcción de un portal

no requería mucho conocimiento, comparado con el que se

requiere ahora. Las primeras versiones del HTML no

permitían el uso de elementos más allá de los enlaces y

alguna que otra imagen grafica. Conocimientos básicos en

HTML y la utilización de los “trucos” que venían en las

primeras entregas de libros sobre el tema eran suficientespara generar un sitio Web a la altura de los demás en la red.

Hoy, con mayores anchos de banda y con desarrollos de

tecnologías adicionales que permiten la inclusión de

multimedia, el uso exhaustivo de bases de datos, y la

incorporación de criterios de administración de contenidos

por parte de los usuarios finales, la construcción de un portal

con tecnologías Web incorpora tres tipos de actividades, queaunque completamente distintas y por lo general realizadas

por personas con diferentes calificaciones, exigen un alto

nivel de integración. El diseño grafico, el desarrollo de

software, y la creación y administración del contenido inicial

son los componentes básicos de la etapa de construcción.

2.4.5.3 Medición


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Según [BALDOVINO 06] “Lo que no se mide, no se controla”

es de aquellas frases celebres de la administración. Las

disculpas que se utilizan en el mundo real sobre la

imposibilidad de medir, nos la resuelve la tecnología Web,

que nos permite medir cada clic que se de en el portal.

Cada clic que se de en un portal web deja un rastro en un

archivo que se conoce como el RawLog-File, o archivo de

bitácora crudo. En este archivo queda consignado, además

de la página que se ha solicitado, desde que dirección se

solicito, de que página procedía, a q página siguió, a q hora

ingreso a la página, y con qué visor y sistema operativo.

El archivo en si no es fácilmente analizable a simple vista,

por lo que existen herramientas computarizadas que

efectúan el análisis de la bitácora y presenta los resultados

en forma resumida, tabulada y hasta graficada. Existen

programas que corren directamente donde esta alojado el

sitio Web, y que cualquier alojamiento que se respete debe

de por lo menos darle al cliente acceso a estas estadísticas.

Lo ideal es poder descargar el archivo de bitácora del

servidor a una PC, y ahí utilizar uno de los múltiples

programas que permiten generar más de 100 reportes

establecidos.

Es importante resaltar que estos reportes, aunque muy

completos, solo acumulan información sobre el recorrido por

nuestro sitio. Son muy útiles al momento de determinar por

ejemplo cual es la página más vista, o la menos vista, quetanto descargan un archivo que hemos colocado a

disposición de los visitantes, que tanto llenan un formulario.

También ayudan en el análisis de recorrido para saber

cuántas páginas se recorren, si estamos cumpliendo con los

pasos que da un visitante para encontrar lo que quiere, si se

utiliza el buscador. Igualmente podemos determinar que

sitios son los que nos refieren un mayor número devisitantes, y podría seguir por varias páginas más. En


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términos generales, nos permiten manejar la estadística de

actividad del servidor, causado por los clics del visitante.

Se queda algo importante, y es poder medir el interés de

cada uno de los visitantes. Es ahí donde entra en juego un

sistema de registro de usuarios, gratuito o no, que permita

realmente hacer seguimiento a lo que cada usuario le

interesa. Amazon es ejemplo de un uso muy apropiado del

sistema de registro y lo usa atractivamente para sugerir

compras agregadas, llevar un registro de ofertas

personalizadas para el usuario con base en compras

anteriores, y hasta ofrece el pago con un solo clic, con base

en información crediticia del cliente ya almacenada.

El registro puede ser algo engorroso, y que ahuyente a

algunos visitantes, pero si no esta interesado en esos

visitantes “anónimos”, no hay otra forma de seguirles la

pista. Adicionalmente, puede complementar la identificación

de usuarios a través de Cookies que aunque tienen forma de

ser utilizados maliciosamente, también se pueden utilizar en

forma aceptada. Básicamente permite identificar la maquina

donde esta grabado este pequeño archivo, distorsionando

un poco el concepto de usuario, pero es mucho mas fácil de

desarrollar que el registro del usuario.

Hasta aquí no hemos hecho realmente nada, sino obtener

una cantidad de datos que no será valiosa, hasta que no la

utilicemos para compararla con los objetivos iniciales del

portal. Si estos objetivos incluyen visitas, páginas vistas,tiempo para compra, rutas de acceso, el análisis de los Logs

nos permitirá obtener las respuestas y las comparaciones

para determinar la ejecución y medidas correctivas.

Si los objetivos se miden con indicadores adicionales, como

volumen de ventas, número de requerimientos de servicio

atendidos, monto de compra abandonado junto con el carrito

al momento del pago, entonces se hace indispensable


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también diseñar en las bases de datos del portal, los

respectivos indicadores que permitan esta medición.

2.4.5.4 Mantenimiento

Según [PMI INC 04] Uno esperaría que con todo el arduo

trabajo que se ha efectuado para construir, planear y medir

un sitio Web, pudiese haber un periodo de descanso.

Desafortunadamente, teniendo en cuenta que la

competencia esta a un solo clic de nuestro sitio, se hace

indispensable el mantenimiento del mismo para generar

lealtad en al visita, y servir mejor los objetivos trazados en la

planeación.

Afortunadamente tenemos herramientas con el análisis de

estadísticas que nos permiten determinar respuestas a

preguntas como ¿Cuáles son las páginas menos vistas?,

¿Qué términos utilizan en los buscadores que tenemos en el

portal? ¿Cuántos clics debe dar un visitante para terminar de

hacer lo que se propone?, ¿pudo culminar la compra?

Las respuestas a estas preguntas indicaran los cambios,

requeridos en la funcionalidad del portal, respetando que el

visitante tiene claro lo que quiere, quiere hacerlo en el menor

tiempo posible, y quiere dedicarse a otras cosas, ojala

dentro de nuestro mismo portal. Estos cambios puedenimplicar modificaciones a los menú, movimiento del

contenido y su ubicación dentro del árbol de navegación,

cambios en los enlaces internos de cada sección, y mucho

más, todos tendientes a obtener la mejor satisfacción del

visitante.

Ante la duda de un cambio de funcionalidad, se puede hacerla prueba “en caliente”, es decir, el cambio se puede


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implementar en el portal (guarde la copia anterior, por si la

necesita) y determinar mediante las estadísticas si se mejoro

la variable que se quiere impactar, o si por el contrario,

termino empeorándose. En el segundo caso, de reversa a la

decisión del cambio, y volverá al punto anterior.

Es indispensable entonces que en la etapa de desarrollo del

mismo, se contemplen alternativas que permitan modificar la

ubicación de diferentes secciones dentro del portal, y hasta

eliminar o agregar nueve secciones en forma dinámica.

Cada cambio debe estar acompañado por una meta

esperada, la respectiva medición y comparación de efecto, y

las decisiones posteriores con base en el resultado.

Adicionalmente es probable que el cambio en funcionalidad

implique un cambio en el diseño grafico. Este cambio es un

poco más complejo de realizar con agilidad y bajo costo, ya

que involucra a los diseñadores, decisiones sobre

distribución, color, imágenes, y demás características ya

definidas por primera vez.

Por ultimo, están los cambios en el contenido, que permiten

mantener fresca la información que se accede. En un portal

de noticias, es obvio que ese debe tener las últimas noticias

disponibles, pero también, aunque no tan obvio, se debe

construir un archivo noticioso, que servirá como consultahistórica.

Por otro lado, un portal de información que no varia mucho,

como información histórica, explicaciones de conceptos

matemáticos, o temáticas similares, requieren poca

modificación en este mismo contenido, pero si podrían

aprovecharla generación de contenido complementario,como herramientas adicionales, enlaces nuevos y hasta


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multimedia que soporten el concepto básico. En algunos

portales, este “crecimiento” o mantenimiento de contenido,

esta involucrado desde la etapa de planeación.

La pregunta de fondo es ¿Qué tanto? Y ¿cada cuanto?

Debo cambiar el contenido. Puede haber mucho diseño

grafico, funcionalidad en el software diseñado, o ser muy

fácil el acceso al contenido, pero si no se muestra “fresco”

cada vez que se visita, es probable que los visitantes no

sean vistas leales, sino nuevos curiosos.

2.4.6 Metodología RUP

Según [KRUCHTEN 04] indica que el Rational Unified Process es un

proceso de Ingeniería de software. Proporciona un enfoque

disciplinado para la asignación de tareas y responsabilidades dentro

del desarrollo de la organización. Su objetivo es asegurar que la

producción de software sea de alta calidad y que satisfaga las

necesidades de sus usuarios finales dentro de un horario y

presupuesto predecible

El Rational Unified Process es un producto del proceso. Es

desarrollado y mantenido por Rational Software e integrado con su

suite de herramientas de desarrollo de software.

El Rational Unified Process es también un marco de proceso que

puede ser adaptado y ampliado a las necesidades de una

organización que la adopte.

El Rational Unified Process captura muchas de las mejores prácticas

de desarrollo de software moderno en una forma que es adecuadapara una amplia gama de proyectos y organizaciones.

Desarrollar software iterativo

Gestionar requisitos

Utilizar las arquitecturas basadas en componentes

Visualizar el modelo de software

Continuamente verificar la calidad de software

Controlar los cambios al software


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CAPÍTULO III: REQUERIMIENTOS DEL PROYECTO

3.1 Requerimientos

3.1.1 Requerimientos Funcionales

- Registrarse como Usuario

El Sistema permitirá que los usuarios se registren como usuarios

y puedan accesar al sistema.

- Iniciar Sesión

El Sistema permitirá ingresar al usuario que escriba

correctamente su nombre de usuario y contraseña

- Cambiar Contraseña

El Sistema permite Cambiar la Contraseña de los usuarios que

hayan olvidado la misma.

- Administrar Roles

El sistema permitirá crear, eliminar y modificar los roles que el

administrador designe.

- Asignar Rol o Perfil

El sistema podrá asignar un rol determinado a la persona que

estime conveniente.

- Registro de Locaciones

El sistema permitirá registrar las locaciones estándares donde se

encuentren las cabinas de internet y que son de conveniencia

para los clientes.

- Registro tipo de Publicidad

El sistema permitirá registrar los distintos tipos de pauta

publicitaria que se puedan generar de acuerdo a los

requerimientos del cliente.

- Generar Micrositio

El sistema permitirá registrar el micrositio el cual estará enlazado

a la dirección que el cliente indique.

- Crear Pauta


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El sistema permitirá registrar todos los atributos correspondientes

a la descripción de una pauta publicitaria.

- Agenda

El sistema permitirá consultar las pautas publicitarias

programadas, el detalle de éstas y la asignación de cabinas de

internet que tienen.

- Crear Clientes

El sistema permitirá al Gerente comercial registrar todos los datos

de los clientes que deseen contratar el servicio

- Crear Cabina

El sistema permitirá registrar todos los datos de la nueva cabina

de internet afiliada a ScreenMedia.

- Actualizar Detalles Técnicos Equipos

El sistema permitirá actualizar los detalles técnicos de las

computadoras registradas en las cabinas públicas de internet. Así

mismo asignarles el estado de activo e inactivo a cada

computadora.

3.1.2 Requerimientos No Funcionales

3.1.2.1 Requerimientos del Producto

Estándares Aplicables

- Estándar de comunicación: TCP/IP, MAC.

- Sistema Operativo: Windows en sus versiones XP, Vista,

7, 8.

Requerimientos del Sistema

- Sistema Operativo: Windows XP o superior.

- Procesador: Intel Pentium III o superior.

- Memoria: 128 Mb. Memoria RAM o superior.

- Disco Duro: 20 Gb.

- Lenguaje de Programación: Visual Studio.net

- Sistema de Gestión de Base de Datos: SQL Server.


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3.1.2.2 Requerimientos de Rendimiento

Acceso a la Data.

Toda información que haya sido almacenada en la base de

datos deberá estar disponible para su acceso por el

operador un 99.9% del día.

Manejo de errores.

- La frecuencia de fallas generales que se puede admitir

en el sistema es de 1 por año.

- Una falla general no debe durar más de 10 minutos.

- La frecuencia de fallas no generales que se puede

admitir en el sistema es de 1 por año.

- La falla no general no debe durar más 15 minutos.

- En caso de fallas graves se tendrá apoyo técnico por

parte del proveedor del sistema.

Tiempo de Uso-Respuesta.

El tiempo de respuesta debe ser de 0.5 segundos,

dependiendo del hardware del computador.

Capacidad.

Se debe permitir tener acceso a todas las personas

autorizadas de la Empresa que puedan realizar la ejecución

de la tarea.

El Servidor en donde estará alojada la aplicación y la base

de datos debe permitir el acceso de todas las cabinas

públicas de internet quienes poseerán la pauta publicitaria

de los clientes.

3.1.2.3 Requerimientos Ambientales

Ninguno.


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3.1.2.4 Requerimientos de la Documentación

Manual de Usuario

El propósito del manual de usuario será permitir al usuario

entender como funciona el sistema, cuales son las cosas

que el debe hacer y cuales son las que realiza el sistema.

No excederá de 100 hojas, se tratara de especificar paso a

paso cada procedimiento.

Ayuda en Línea

No contara por el momento.

Guía de Instalación, Configuración, Archivo Léeme

Se incluirá un Manual de Usuario.

3.2 Viabilidad

3.2.1 Viabilidad Técnica

Propuesta técnica con Software Libre Tipo1: Ambiente de Desarrollo: PHP

Gestor de Base de Datos: MySQL

Arquitectura: 3 capas

Sistema Operativo: Windows

Servidor: Instalaciones de la empresa que brinda el servicio de

Hosting ubicada en la ciudad de Miami - Florida

Propuesta técnica Tipo2:

Ambiente de Desarrollo: Java

Gestor de Base de Datos: Oracle

Arquitectura: 3 capas


Servidor: Instalaciones de la Empresa

Propuesta técnica con Software Propietario Tipo1:


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Ambiente de Desarrollo: Microsoft Visual Studio 2008

Gestor de Base de Datos: Microsoft SQL Server 2005

Arquitectura: 3 Capas



Propuesta técnica con Software Propietario y Software Libre:

Ambiente de Desarrollo: Microsoft Visual Studio 2008

Gestor de Base de Datos: MySQL

Arquitectura: 3 Capas



3.2.2 Viabilidad Económica

Propuesta técnica con Software Libre Tipo 1:

Costo Ambiente de Desarrollo $0.00

Gestor de Base de Datos $0.00Servidor $3304Sistema Operativo $200Personal 60 soles por horaTiempo de uso dePersonal

Horas Diarias: 3 horasHoras Semanales:15 horasSemanas: 30 semanas

Total $3504 Fijo + 27000 pordesarrollador

Tabla 1 – Propuesta técnica con Software Libre Tipo 1

Propuesta técnica con Software Libre Tipo 2:

Costo Ambiente de Desarrollo $0.00

Gestor de Base de Datos $1400 dólares por añoServidor $3304.00Sistema Operativo $200.00Personal 70 soles por horaTiempo de uso dePersonal


Total $3504 Fijo + $1400 por


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año +26250 soles pordesarrollador

Tabla 2 – Propuesta técnica con Software Libre Tipo 2

Propuesta técnica con Software Propietario Tipo1:

Costo Ambiente de Desarrollo $10,0000.00Gestor de Base de Datos(costo x año)

$300.00

Servidor (costo x año) $600.00Sistema Operativo $200.00Personal 100 soles por horaTiempo de uso de

Personal

Horas Diarias: 3 horas

Horas Semanales:15 horasSemanas: 20 semanasTotal $10,200.00 Fijo + $900.00

por año + 90000 soles pordesarrollador.

Tabla 3 – Propuesta Técnica con SoftwarePropietario Tipo 1

Propuesta técnica con Software Propietario y Software Libre:

Costo

Ambiente de Desarrollo $0.00Gestor de Base de Datos $0.00

Servidor $3304.00Sistema Operativo $200Tiempo de uso dePersonal


Personal 60 soles por horaTotal $3504 Fijo + 22500 por

desarrolladorTabla 4 – Propuesta técnica con Software

Propietario y Software Libre

En este caso se empleara la propuesta técnica con Softwarepropietario Tipo 1 ya que la empresa cuenta con un conveniofirmado con la empresa Microsoft y puede obtener licenciasilimitadas de cualquier tipo de productos Microsoft, en este casoseria la plataforma de desarrollo y el gestor de base de datos. Porotro lado también fue escogida esta propuesta ya que se ahorraría

una gran cantidad de recursos monetarios y tiempo para eldesarrollo del sistema.


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Costo de los Servicios de Data Center:

El costo de alojamiento mensual de la aplicación es de USD1,000.00 Dólares de los Estados Unidos de América.

Costo de Material de Oficina:

Costo S/.3 Paquetes de Hoja Bond S/. 53.002 CD en Blanco S/. 3.002 Cartuchos de Tinta Negra yColor S/. 80.00Separadores S/. 5.001 Empastados presentación

final S/. 20.002 Folders de manila S/. 1.20Total S/. 162.20

Tabla 5 – Costo de Material de Oficina

Costo mensual de salida a Internet

- 120 dólares mensuales

En resumen:

El costo de implementación del software fue de: USD 50,000.00Dólares de los Estados Unidos de América.Tiempo de Desarrollo: 70 díasTiempo de Pruebas e Implementación: 25 días.


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CAPÍTULO IV: MODELADO DEL SISTEMA

4.1 Modelamiento

4.1.1 Listado de Actores del Sistema

- Administrador: Persona encargada de asignar los perfiles para el

uso del software. A su vez, da la autorización del levantamiento

de alguna pauta publicitaria.

- Gerente Comercial (Ejecutivo de Cuentas): Persona encargada

del seguimiento de las campañas publicitarias. A su vez, también

da autorización del levantamiento de alguna pauta publicitaria.- Asistente Administrativo (Servicio al cliente): Persona

encargada de registrar nuevas cabinas públicas de internet en el

sistema y actualizar la data de cada una de ellas

- Gerente Operaciones Lima (Técnico/Afiliador): Persona

encargada del levantamiento de la pauta publicitaria en zonas de

Lima

-

Gerente Operaciones Provincia(Técnico/Afiliador): Personaencargada del levantamiento de la pauta publicitaria en las

provincias del Perú


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4.1.2 Diagrama de Actores del Sistema

AS_Usuario

AS_Admin istrado r AS_Gerente_Com ercial AS_Asis tente_Adminis trativo

AS_Gerente_Operaci ones_Lim a AS_Gerente_Operaciones_Provincia

AS_Gerente_Operaciones

ACTORES DEL SISTEMA

Imagen 1 – Diagrama de Actores del Sistema


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4.1.3 Diagrama de Paquetes

Seguridad

Cuentas Administracion Establecimientos

PAQUETES DEL SISTEMA

Imagen 2 – Diagrama de Paquetes del Sistema

4.1.4 Diagrama de Casos de Uso del Sistema

4.1.4.1 Paquete Seguridad

PAQUETE SEGURIDAD

CUS_Camiar Contraseña

CUS_Iniciar Sesion

CUS_Registrarse como us uario

CUS_Administrar Roles

AS_Adminis trador

(from Actors)

CUS_Asignar Rol o Perfil

Imagen 3 – Diagrama de CUS del Paquete Seguridad


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4.1.4.2 Paquete Administración

CUS_Registro de Locaciones

AS_Asis tente_Adminis trativo

(from Actors)

CUS_Uso de Registro Tipo de

Publicidad

PAQUETE ADMINISTRACION

Imagen 4 – Diagrama de CUS del Paquete Administración

4.1.4.3 Paquete Cuentas

AS_Gerente_Comercial

(from Actors)

CUS_Crear Pauta

CUS_Crear Clientes

CUS_Generar Micrositio

AS_Adminis trador

(from Actors)

CUS_Agenda

PAQUETE CUENTAS

Imagen 5 – Diagrama de CUS del Paquete Cuentas


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4.1.4.4 Paquete Establecimiento

PAQUETE ESTABLECIMIENTO

AS_Gerente_Operaciones

(from Actors)

CUS_Actualizar Detalles Tecnicos

Equipos

AS_Asistente_Adminis trativo

(from Actors)

CUS_Crear Cabina

Imagen 6 – Diagrama de CUS del Paquete Establecimiento

4.1.5 Especificación de Casos de Uso

Paquete Seguridad

- Caso de Uso Iniciar Sesión Actores: Administrador, Asistente Administrativo

Descripción: En este caso de uso el usuario ingresa al sistema

con un nombre de usuario y contraseña para poder ingresar a la

interfaz principal de usuario.

Flujo Principal

1. Actores ingresan a opción “Ingresar”.

2. Actores digitan usuario y contraseña.

3. Sistema valida usuario.

Post condición: Ingreso de satisfactorio al sistema

Excepción: Si los actores no se encuentran autenticados el

sistema direccionara a pantalla inicial.

Requerimientos funcionales: Iniciar sesión, Cerrar sesión

Requerimientos no funcionales:

El tiempo máximo de respuesta debe ser menos o igual a 8

segundos.


50/100

40

La aplicación web debe tener acceso a internet para la ejecución

aplicar.

- Caso de Uso Cambiar Contraseña

Actores: Publicista, Administrador

Descripción: Los actores pueden cambiar sus contraseñas. Esta

opción solo está habilitada para la aplicación Web.

Flujo Principal

4. Actores ingresan a opción “Ingresar”.

5. Actores digitan usuario y contraseña.

6. Sistema valida usuario.

Post condición: Ingreso satisfactorio al sistema

Excepción: Si los actores no se encuentran autenticados el

sistema direccionara a pantalla inicial.

Requerimientos funcionales: Iniciar sesión


El tiempo máximo de respuesta debe ser menor o igual a 8

segundos.


aplicar.

- Caso de Uso Registrarse como usuario

Actores: Administrador

Descripción: En este caso de uso el usuario podrá registrarse en

el sistema para poder ingresar a la interfaz principal de usuario.

Flujo Principal:1. El Administrador ingresa a la página de Registrarse como

Usuario

2. El Administrador registra los datos solicitados por los nuevos

usuarios para registrarse en el sistema:

- Nombre Usuario

- Clave o Contraseña

- Confirmación de Clave- Correo electrónico


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41

- Nombre

- Apellido

3. El Administr ador pulsa el botón “Registrar”

4. El Administrador confirma grabar nuevo usuario.

5. El Sistema graba el nuevo usuario autogenerándole un nuevo

código.

Post condición: Registro satisfactorio al sistema


El tiempo máximo de respuesta debe encontrarse dentro de un

rango de a 8 segundos de operación.

El sistema será accesible a los siguientes navegadores desde

Firefox 6 a versiones superiores, Google Chrome 11 a versiones

superiores, safari 5 a versiones superiores y Opera.

La solución se deberá encontrar debidamente validada para evitar

errores y caídas del sistema en el ingreso de datos, debido a que

estos pueden producir el alejamiento o mala percepción.

- Caso de Uso Administrar Roles


Descripción: En este caso de uso se podrán crear cuantos roles

se creen necesarios para asignar los permisos del uso del

sistema

Flujo Principal

1. Administrador ingresan a opción “Administrar Roles”.

2. Administrador escoge el rol a entregar al usuario destinado.

3. El Administrador pulsa el botón “Asignar” 4. El Sistema asigna el rol al nuevo usuario y envía un mensaje

de confirmación.

Post condición: Rol asignado satisfactoriamente



rango de 1 a 4 segundos de operación.


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42


Firefox 6 a 1versiones superiores, Google Chrome 11 a versiones

superiores, safari 5 a versiones superiores.





aplicar.

Paquete Cuentas

- Caso de Uso Crear Clientes

Actores: Gerente Comercial

Descripción: En este caso de uso se crean los clientes

(anunciantes) quienes comprarán una pauta publicitaria.

Flujo Principal

1. El Gerente Comercial accesa a la página de Agregar nuevo

cliente

2. El Gerente Comercial registra los siguientes datos:

- Nombre

- Tipo

- NIT o RUC

- Dirección

- Teléfono

- Fax

- % Comisión

Así mismo, seleccionar si es una empresa Contribuyente o

Auto retenedora.

3. El Gerente Comercial confirma grabar nuevo cliente

4. El Sistema graba al nuevo cliente autogenerándole un código.

Post condición: Almacenar la información de los clientes nuevos.



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43










aplicar.

- Caso de Uso Crear Pauta


Descripción: En este caso de uso se registra toda la información

necesaria para el levantamiento de una pauta.

Flujo Principal:

6. El Administrador accesa a la página de Crear Pauta.

7. El Administrador registra los datos correspondientes a la pauta

publicitaria

- Nombre de la Pauta

- Seleccionar el estado de la pauta

- Seleccionar el cliente

- Fecha Inicial

- Fecha Final

- Días con la pauta

- Equipos Asignados

- Tarifario

- Nro. de Orden de Compra

- Presupuesto

- Estrategia

- Descuento

- Nro. de Factura

- Valor de la Factura


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- Comisión de Agencia

- Días para hacer efectivo el pronto pago

- Momento de facturación

-

Pago a x cantidad de días.8. El Administrador confirma grabar nueva pauta.

9. El Sistema graba la nueva pauta publicitaria autogenerándole

un código.

Post condición: La Pauta publicitaria queda registrada en el

sistema.











aplicar.

- Caso de Uso Agenda


Descripción: Caso de Uso donde se muestran las pautas

programadas y cabinas de internet Asignadas.

Flujo Principal:

1. El Administrador accesa a la página de “Consultar Agenda”

2. El Administrador puede realizar las siguientes consultas:

Pautas programadas

Fechas

Cabinas de Internet

Clientes

2.1Si selecciona la opción de Pautas Programadas el sistemamostrará los siguientes datos:


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Todas las pautas publicitarias programadas y podrá

ingresar al detalle de cada pauta publicitaria.

2.2Si selecciona la opción Fechas el sistema mostrará los

siguientes datos:

Las pautas asignadas en la fecha seleccionada

2.3Si selecciona la opción Cabinas de internet el sistema

mostrara los siguientes datos:

Se abrirá la grilla de los estados de las pautas publicitarias

y se escogerán las pautas que están ocupadas y las que no

están ocupadas.

2.4Si selecciona la opción cabinas el sistema mostrará los

siguientes datos:

Cuantas pautas publicitarias tiene asignado cada cliente y la

programación de las mismas.

3. El Administrador escoge las opción deseada

4. El Administrador da click en el botón “Consultar”

Post condición: Muestra la información específica de las pautas

publicitarias programadas en los próximos días o semanas

Excepción: Incorrecta digitación del código asignado a la pauta

publicitaria.






superiores, safari 5 a versiones superiores.La solución se deberá encontrar debidamente validada para evitar




aplicar.

- Caso de uso Generar Micrositio Actores: Administrador


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Descripción: En este caso de uso se genera el Micrositio al cual

se le asignará la página web del cliente.

Flujo Principal:

1. El Administrador accesa a la

sistema administrativo de publicidad digital a través de cabinas públicas de internet

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