sist administrativos unidad i

8/14/2019 Sist Administrativos Unidad I

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Las organizaciones estn formadas por grupos de personas, organizadas de manera

sistemtica, reunidas para un propsito especifico.

El ambiente organizacional esta determinado en gran manera por el desarrollo

comunicacional que se realiza tanto dentro como fuera de la misma. Ivancevich (1997) define la

comunicacin como el intercambio de informacin entre un emisor (fuente) y un receptor (audiencia).Si no se comparte el significado de la informacin, no se ha producido la comunicacin. Adems el

autor resalta que la comunicacin es una parte importante de la funcin del liderazgo; los ejecutivos no

pueden ejercer un liderazgo eficaz si no logran comunicarse. Los lderes de renombre tienen visiones

de altas perspectiva. Los lderes no manejan presupuestos, sino que marcan el camino a seguir, es

decir, tienen una visin clara de lo que quieren que sea la organizacin y comunican esta visin a los

restantes miembros de la entidad.

La palabra gerencia se utiliza para denominar al conjunto de empleados de alta calificacin

que se encarga de dirigir y gestionar los asuntos de una empresa. El trmino tambin permite

referirse al cargo que ocupa el director general (o gerente) de la empresa, quien cumple con

distintas funciones: coordinar los recursos internos, representar a la compaa frente a

terceros y controlar las metas y objetivos.

Existen distintos tipos de gerencia, la gerencia patrimonial, que es aquella donde los

puestos principales y los cargos de mayor jerarqua estn en manos de los propietarios de la

empresa; la gerencia poltica, donde los puestos gerenciales se asignan en base a la afiliaciny a las lealtades polticas; y la gerencia por objetivos, donde los esfuerzos se dirigen hacia

una meta en comn.

Se supone que la gerencia es responsable del xito o el fracaso de un negocio. Es la unidad

de la empresa que se encarga de que los integrantes del grupo subordinen sus deseos

individuales para alcanzar los objetivos comunes. Para eso, la gerencia debe aportar su

liderazgo, conduccin y capacidad de coordinacin.

Un gerente suele cumplir con cuatro funciones simultneas: el planeamiento (se establece un

plan con los medios necesarios para cumplir con los objetivos), la organizacin (se determina

cmo se llevar adelante la concrecin de los planes elaborados en el planeamiento), la

direccin (que se relaciona con la motivacin, el liderazgo y la actuacin) y el control (su

propsito es medir, en forma cualitativa y cuantitativa, la ejecucin de los planes y su xito).
http://definicion.de/empresahttp://definicion.de/empresa


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Administracin se refiere al proceso de hacer que otros desarrollen sus actividades con

eficiencia y eficacia con las personas y a travs de estas. El proceso significa desempear las

actividades

Eficiencia significa hacer una tarea correctamente y es la relacin que existe entre los

insumos y los productos, con el fin de disminuir los costos. Si obtenemos mayor producto con

un determinado insumo habremos mejorado la eficiencia. , Por su parte la

eficacia esta relacionada con la capacidad para realizar algo, es decir, para alcanzar las

metas.

La administracin se rige por cuatro principios fundamentales:

Planificar: establecer meta, establecer estrategias.

Organizar: determinar las estrategias para alcanzar las metas, lo que se debe hacer, quien y

como lo har.

Dirigir: motivar y orientar a las personas involucradas, as como resolver conflictos.

Controlar: velar por el cumplimiento de las actividades segn lo establecido.

Caractersticas De La Administracin:

Su Universalidad. Se da donde quiera que existe un organismo social, porque en l tiene

siempre que existir coordinacin sistemtica de medios. La administracin se da por lo mismo

en el estado, en el ejrcito, en la empresa, en una sociedad religiosa, etc. Y los elementos

esenciales en todas esas clases de Administracin sern los mismos, aunque lgicamente

existan variantes accidentales.

Su especificidad. Aunque la administracin va siempre acompaada de otros fenmenos de

ndole distinta (funciones contables, productivas, mecnicas, jurdicas, etc.), el fenmeno

administrativo es especfico y distinto a los que acompaa. Se puede ser un magnfico

ingeniero de produccin (como tcnico) y un psimo administrador.


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Su unidad temporal. Aunque se distingan etapas, fases y elementos del fenmeno

administrativo, ste es nico y, por lo mismo, en todo momento de la vida de una empresa se

estn dando, en mayor o menor grado, todos o la mayor parte de los elementos

administrativos. As, por ejemplo, al ha los planes, no por eso se deja de mandar, de controlar,

de organizar, etc.

Su unidad jerrquica. Todos cuantos tienen carcter de jefes en un organismo social,

participan, en distintos grados y modalidades, de la misma administracin. As, por ejemplo,

en una empresa forman un solo cuerpo administrativo desde el Gerente General, hasta el

ltimo mayordomo.

La administracin sigue un propsito. Una condicin de la administracin es que un objetivo

est implcito o enunciado especficamente ya que los recursos se administran para llegar a

un determinado fin.

La teora Estructuralista es un desdoblamiento de la teora de la burocracia (tradicional) yla teora de recursos humanos representa una visin crtica de la organizacin formal. Esta

teora surge de la necesidad de observar a la organizacin como una unidad social grande y

compleja donde interactan muchos grupos sociales que comparten los objetivos de la

organizacin, as como los beneficios de la misma( distribucin de utilidades).

La influencia del estructuralismo en las ciencias sociales y repercusiones en el estudio de las

organizaciones. El estructuralismo tuvo fuerte influencia en la filosofa, en psicologa, en laantropologa, en las matemticas, etc. En la teora administrativa, los estructuralistas se

concentran en las organizaciones sociales, variando entre el estructuralismo fenomenolgico

y el dialctico. El principal representante del dialctico es Kart Marx (quien asegura que la

estructura se compone de partes que, a lo largo del desarrollo del todo, se descubren, se

diferencian y, de una forma dialctica, ganan autonoma unas sobre las otras, manteniendo la

integracin y la totalidad sin hacer suma o reunin entre ellas, sino por la reciprocidad

instruida entre ellas) y Mas Weber ( fenomenolgico: la estructura es un conjunto que se

constituye, se organiza y se altera y sus elementos tienen una cierta funcin bajo una cierta

relacin, lo que impide que el tipo ideal de estructura retrate fiel e ntegramente la diversidad y

la variacin del fenmeno real).

La teora estructuralista esta representada por grandes figuras de la administracin: James D.

Thompson, Amitai Etzioni, Meter Blau, Victor A. Thompson, Burton Clarke, y Jean Viet.

La teora estructuralista Las organizaciones constituyen la forma dominante de institucin de

la sociedad moderna: son la manifestacin de una sociedad altamente especializada e Ins

dependiente que se caracteriza por un creciente padrn de vida.


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Cada organizacin esta limitada por recursos escasos y por esta razn no puede sacar

ventaja de todas las oportunidades que surgen: punto de origen del problema al determinar la

mejor distribucin de recursos. La eficiencia se obtiene cuando una organizacin aplica

recursos en aquella alternativa que produce mejores resultados.

Las burocracias constituyen un tipo especifico de organizacin: las llamadas organizaciones

formales, estas constituyen una forma de agrupamiento social establecido de forma

deliberada o con el propsito de alcanzar un objetivo especifico.

La organizacin formal permite reducir las incertidumbres que se derivan de la variabilidad

humana, sacar ventajas de los beneficios de la especializacin, facilitar el proceso decisorio y

asegurar la implementacin de las dediciones tomadas. Ese esquema intenta regular la

conducta humana para el alcance de los objetivos de forma eficiente, esto hace de la

organizacin formal la nica entre las instituciones de la sociedad moderna digna de estudio

especial.

Entre las organizaciones formales se encuentran las llamadas organizaciones complejas.

Ellas se caracterizan por el alto grado de complejidad en la estructura y procesos debido al

gran tamao o a la naturaleza complicada de las operaciones. En este tipo de organizaciones,

la convergencia de los esfuerzos entre las partes componentes es mas difcil por la existencia

de innumerables variables que complican el funcionamiento.

Las organizaciones formales por excelencia son las burocracias. Hecho por el que la teora

estructuralista tiene como exponentes, figuras que se iniciaron con la teora de la burocracia.

Desarrollo Organizacional D.O

Articulo escrito por: Paulo Duran Acevedo

CHIAVENATTO : Es un proceso planificado de modificaciones culturales y estructurales,

que visualiza la institucionalizacin de una serie de tecnologas sociales, de tal manera

que la organizacin quede habilitada para diagnosticar, planificar e implementar esas

modificaciones con asistencia de un consultor. Es un esfuerzo educacional muy complejo,

destinado a cambiar las actitudes, valores, los comportamientos y la estructura de la

organizacin, de modo que esta pueda adaptarse mejor a las nuevas coyunturas,

mercados, tecnologas, problemas y desafos que surgen constantemente

DESARROLLO ORGANIZACIONAL :

Desdoblamiento practico y operacional de la teora del comportamiento hacia el

enfoque sistemtico.

Tiene su origen en 1962 a partir de ideas sobre el Hombre, Organizacin y Ambiente.


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No es una teora administrativa, es un movimiento que aplica las ciencias del

comportamiento a la administracin. (Teora del comportamiento organizacional

dirigido al enfoque sistemico)

El DO Potencia el desarrollo y el crecimiento de las organizaciones.

El concepto de Desarrollo Organizacional esta ntimamente ligado al concepto de cambio y

la capacidad de adaptacin que tenga la organizacin al cambio.

QUE ES ORGANIZACIN?

Organizacin es la coordinacin de diferentes actividades de participantes con el fin de

efectuar transacciones planeadas con el ambiente.

De la definicin anterior se desprenden dos conceptos de importancia:

CAMBIO

CAPACIDAD

ADAPTATIVA

CULTURA

CLIMA

ESTRUCTURA

VARIABLES DEL

D.O.

Ambiente

Organizacin

Grupo social

DESARROLLO ORGANIZACIONAL

CIENCIA DEL

COMPORTAMIENT

O.

ENFOQUE


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1.- Diferenciacin del trabajo y Coordinacin.

2.- el elemento persona como contribuyente a la organizacin.

El DISEO ORGANIZACIONAL, se basa fundamentalmente en el enfoque Organicista de la

organizacin (Sistema Orgnico como antagnico al Sistema Mecanicista), donde los

integrantes de la organizacin estn conscientes de sus destinos, quienes desarrollan una

nueva conciencia social, que conjuntamente con sus experiencias (Vivencias y pasados

personales) definen su rol en la organizacin.

No debemos olvidar que el Sistema Orgnico, pone nfasis en la confianza-credibilidad,

interdependencia y responsabilidad compartida, participacion y responsabilidad intergrupal. Elproceso de la toma de decisiones se descentraliza y la RESPONSABILIDAD/CONTROL es

compartida.

DIFERENCIACION

DEL TRABAJO

COORDINACION

DEL TRABAJO

PERSONAS

ORGANIZACION


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Cultura organizacional

Cultura organizacional : modo de vida propio que cada organizacin desarrolla con sus

miembros.

Cultura organizacional : valores, creencias, tradiciones, modo de hacer las distintas tareas.

Es la manera tradicional y habitual de pensar, sentir, actuar ante las distintas situaciones que

afronta la organizacin.

Cultura organizacional :

Condiciona al comportamiento de los miembros

Son consientes o inconscientes

Son acumulables en el tiempo

Es la forma aceptada y estable de interactuar en las organizaciones.

Es transmitida por los miembros de la organizacin (generacin a generacin)

Conjunto de valores que son compartidos por los miembros de la organizacin.

Esta enraizada tanto en los xitos (modelo que debe seguirse en el futuro) como en losfracasos (modelos que deben evitarse)

Es el resultado de tradiciones acumuladas. No podramos decir si es buena o mala.

La forma de administrar es dependiente de la cultura organizacional.

Cmo cambiamos o redefinimos la cultura organizacional?El cambio no pasa solamente por cambiar las creencias, expectativas y valores de las

personas, sino que los de toda la organizacin por otros que sean mas eficaces para cumplir

los objetivos y misin. No se trata de criticar y desconocer las tradiciones existentes.


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Cmo se logra el cambio organizacional?

El cambio organizacional se logra creando un sistema coherente de creencias y valores que

predominen sobre los demas, donde se destaquen las filosofias administrativas de la

empresa, y que estas sirvan como reglas del juego conocidas y aceptadas por todos en la

organizacin. En otras palabras, es crear el comportamiento futuro de la organizacin.

De esto se desprende que para el do modificar la estructura organizacional no es suficiente

para cambiar la organizacin, sino que la nica forma de cambiar la organizacin es

modificando su cultura.

Si las organizaciones quieren sobrevivir, desarrollarse, revitalizarse y renovarse, es obligatorio

que cambien su cultura organizacional.

Qu es el clima organizacional?

Clima organizacional es el medio interno y la atmosfera sicologica particular de la

organizacin. Este clima es percibido distintamente entre los miembros de la organizacin,

pero hace que la organizacin sea unica e influye sobre los miembros.

Clima organizacional, esta conformado por factores tecnolgicos, polticas internas, metas

operacionales, reglamentos (factores estructurales); asimismo, estn las actitudes y formas de

comportamientos sociales estimulados o reprimidos (factores sociales).

En consecuencia, el concepto de clima organizacional se relacionan con aspectos formales e

informales, sistema de control, procedimientos, normas y relaciones existentes al interior de la

organizacin.

CLIMA

ORGANIZACIONA

CULTURA

ORGANIZACIONA

Organizacin concaracteristicas

propias

FACTORES

ESTRUCTURAL

ES OBSERVADOS

ANALIZADOS

PRODUCTIVIDAD


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Para cambiar la cultura y clima la organizacin debe tener capacidad innovadora, que esta

dada por la adaptabilidad , perceptibilidad, flexibilidad, sentido de identidad, perspectiva del

ambiente e integracin.

Cambio organizacional = cambio de la estructura + cambio cultura

Concepto de cambio

Nuestros tiempos se caracterizan principalmente por los cambios constantes en el ambiente,

por lo tanto, las organizaciones deben adquirir la mxima capacidad de adaptacin como

condicin bsica de supervivencia. En consecuencia, esta dinmica permiti el surgimiento

del desarrollo organizacional.

En este escenario cambiante y dinmico, hace necesario el establecimiento por parte de la

organizacin de estrategias coordinadas y de largo plazo, con el fin de desarrollar climas,

formas de trabajo, relaciones y comunicaciones congruentes con las exigencias. En

consecuencia, a partir de estas necesidades organizacionales surgieron los esfuerzos

sistemticos de cambio planeado, el desarrollo organizacional.


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Las fuerzas que ponen en marcha el do pueden serendgenas, o sea, las que provienen del

ambiente, como lo son los cambios tecnolgicos, valores, oportunidades y limitaciones

(econmicas, polticas o legales). En cambio las fuerzas exgenas, son las que crean la

necesidad de cambio estructural y las de comportamiento, que nacen al interior de la

organizacin.

Los cambios que estn ocurriendo en nuestros das exigen revitalizar y reconstruir nuestras

organizaciones, las organizaciones deben ser adaptativas y los cambios organizacionales

deben ser planeados.

Existen dos tipos de cambio :

Administracin del cambio : Comienza con el anlisis de las fuerzas endgenas y

exgenas, que crean la necesidad de cambio de la organizacin, a partir de esto surge la

brecha de desempeo, que es la diferencia entre el nivel existente y el nivel de desempeo

deseado. (PERFORMANCE GAP) Para detectar los cambios graduales es necesario

establecer un sistema sensible de monitoreo y de esta manera poder determinar si es

necesario modificar la estructura, la cultura, tecnologa o sus productos y/o servicios. Y de

esta manera, finalmente despus de detectar la necesidad de cambio y hacer el diagnostico,

podemos implementar de manera organizada y planeada los cambios.

CAMBIO GENERICO

ALTERACIONES EN EL

AMBIENTE

GENERAL

CAMBIO

ORGANIZACIONAL

ALTERACIONES

ESTRUCTURALES Y DE

COMPORTAMIENTO EN

INDEPENDIENTES

COMPENETRADOS

ABSORCION DE UNANUEVA IDEA O UN

COMPORTAMIENTO EN

UNA ORGANIZACION

FUERZAS

ENDOGENAS

EXOGENAS

REALIZAR EL

DIAGNOSTICO

DETECTAR

NECESIDAD DE

CAMBIO

IMPLEMENTAR

EL CAMBIO

ANALISIS DE

PROBLEMAS Y

NECESIDADES

DEFINIR

CAMBIOS EN:

ESTRUCTURA

CULTURA

TECNOLOGIA

TECNICAS

Y

TACTICAS ANTI

RESISTENCIA

AL CAMBIO


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Que es el desarrollo?

El desarrollo es un proceso lento y gradual que nos permite conducirnos hacia el

conocimiento de la organizacin y lograr la realizacin plena de sus potencialidades. Dicho

de otra manera, el desarrollo nos permite tener un conocimiento profundo y real de la

organizacin y del medio ambiente que la rodea. Al conocer la organizacin, podemos

determinar la estructura interna suficientemente flexible para la adaptacin a los cambios,

permitiendo planificar y lograr la eficiente conduccin de las relaciones al interior de la

organizacin y con el ambiente. En consecuencia, la eficacia organizacional tiene relacin

directa con la capacidad de supervivencia y adaptacin.

Desarrollo organizacional

(el cambio organizacional planeado)

Concepto de desarrollo organizacional :es el esfuerzo a largo plazo apoyado por la alta

gerencia para mejorar procesos de solucin de problemas de renovacin organizacional, en

especial mediante un diagnostico eficaz y colaborador , y la administracin de la cultura

organizacional (con nfasis en los equipos formales de trabajo, equipos temporales y cultura

intergrupal), con la asistencia de un consultor facilitador y el empleo de la teora y tecnologa

de la ciencia aplicada al comportamiento , incluidas la accin y la investigacin. (french y bell.

Organizational development: behavioral science interventions for organitational improvement)


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El desarrollo organizacional implica los cambios estructurales y tcnicos, pero su objetivo

principal es cambiar a las personas, su naturaleza y calidad en las relaciones laborales, es

decir, cambiar la cultura organizacional.

Si consideramos que la organizacin tiene etapas bien definidas durante su existencia (fase

pionera, fase de expansin, fase de reglamentacin, fase de burocratizacin y fase de

reflexibilizacin), la etapa de reflexibilizacion, que se define como la readaptacin hacia la

flexibilidad, en la cual la organizacin se encuentra con su capacidad de innovacin perdida

con la introduccin consciente de sistemas organizacionales flexibles. De esto ultimo

podemos determinar que el desarrollo organizacional es exactamente una actividad de

reflexibilizacion.

Las etapas del proceso D.O son las siguientes:

Decisin de utilizar el desarrollo organizacional como instrumento de cambio.

Diagnostico inicial realizado por un consultor externo conjuntamente con la gerencia de la

organizacin, permite determinar que modelo de D.O. Es necesario implementar.

Recolectar los datos mediante la investigacin, evaluacin de la cultura, obtencin de

datos y relaciones de problemas en el comportamiento.

Retroalimentacin de datos y confrontacin.

Planeacin de acciones y solucin de problemas. En esta etapa se utilizan los datos para

fundamentar los cambios y el timing de implementacin.

Desarrollo de equipos, el consultor debe estimular la creacin de equipos durante todo el

proceso, lograr la integracin de los participantes con el grupo y del grupo con otros

grupos (interaccin intergrupal), motivando la abierta comunicacin y la confianza,

conceptos fundamentales para lograr la eficiencia y la eficacia entre los grupos.

Desarrollo intergrupal, en esta etapa los grupos se confrontan y as mejorar las relaciones

intergrupales.


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Educacin y seguimiento, en esta etapa se evalan los resultados de los esfuerzos del

D.O Tambin se desarrollan programas complementarios en las areas que sean

necesarios lograr resultados adicionales.

Proceso de desarrollo organizacional (resumido):

1.-Recoleccion de datos :

Recoleccin de datos y mtodos de recoleccin.

Tcnicas y mtodos de descripcin del sistema organizacional.

Relaciones entre los elementos y subsistemas.

Identificacin de problemas importantes en la organizacin.

2.-Diagnostico organizacional:

Proceso de solucin de problemas.

Identificacin de disfunciones organizacionales.

Determinacin de debilidades, areas de desacuerdos, prioridades y objetivos.

Generacin de estrategias y desarrollo de planes para su implementacin.

3.-Accion de intervencin:

Aplicacin de tcnicas de D.O

Laboratorios de sensibilidad (t.groups-grupos de entrenamiento)

Anlisis transaccional (at-autodiagnostico de las relaciones interpersonales)

Consultora de procedimientos (o de procesos)

Desarrollo de equipos.


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Tcnica de reunin de confrontacin (modificacin del comportamiento)

Tcnica de retroalimentacin de datos o feedback (tcnica de suministros de

informacin), esta tcnica es de intervencin total de la organizacin.

Modelos de D.O:

Managerial grip o D.O Del tipo grip (cambio organizacional parte por el cambio

individual como mecanismo de descongelamiento organizacional)

Modelo de lawrence y lorsh (concepto de diferenciacin e integracin, modelo de

diagnostico y de accin)

Modelo de reddin (3d-estilos gerenciales)

Desarrollo organizacional

Nace a partir de los cambios existentes en el ambiente y la incapacidad de las estructuras

convencionales a la adecuacin.

Su origen nace a partir de la teora del comportamiento como desdoblamiento hacia el

enfoque sistmico. Ganando espacio en la teora administrativa.

El desarrollo organizacional presenta a la organizacin un concepto dinmico de

organizacin, cultura organizacional y cambio aplicados a la administracin.

Su proceso esta dado por tres etapas: recoleccin de datos, diagnostico organizacional e

intervencin organizacional.

El D.O. Va desde los cambios estructurales (formales) y alteracin del comportamiento

(cultura y clima organizacional).


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Si bien el D.O No esta exento de criticas, no cabe duda que es una alternativa que hace

nfasis en la participacin de sus integrantes, permitiendo la renovacin y revitalizacin

de las organizaciones, hacindolas cada vez mas adaptativas, flexibles, receptivas, con

un alto sentido de la identidad, integradas y con una buena perspectiva del ambiente que

la rodea.

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