SISTEMA DE INFORMACION GERENCIAL

La información es un recurso que se encuentra al mismo nivel de los ya

comúnmente conocidos (FINANCIEROS, MATERIALES Y HUMANOS), así lo han

comprendido acertadamente los responsables de la gestión empresarial actual.

Este recurso (INFORMACION) desde el punto de vista empresarial cada vez mas complejo

y dinámico origina la necesidad de actuar de forma proactiva, acertada y oportuna frente

a la consecución del objetivo principal de la organización, es así como se han desarrollado

protocolos basados en la experiencia denominados mejores prácticas que buscan

minimizar el riesgo y maximizar la explotación de la información como recurso

empresarial para la toma de decisiones.

Su objetivo principal es comprender el modo en que los sistemas de información

responden a la estrategia empresarial y como las nuevas tecnologías de información y

comunicación (TIC´s) brindan soporte y servicios a la gestión de los negocios actuales.

UNIDAD I

Los gerentes o administradores dependen de medios formales e informales para

obtener los datos que requieren para tomar decisiones, la información formal llega a

manos de los gerentes mediante informes administrativos, estadísticas de rutina; estos

informes son estandarizados, se producen regularmente y constituyen la parte más visible

de lo que se denomina Sistema de Información Gerencial (SIG), la información informal

incluye rumores y discusiones no oficiales con sus colegas, la

experiencia personal, educación, sentido común, intuición y conocimiento del medio

social y político, son parte de los medios informales de recolectar datos.

TIPOS DE SISTEMA DE INFORMACIÓN. ETAPAS PARA SU DESARROLLO

Los sistemas de información gerencial son una colección de sistemas de

información que interactúan entre sí y que proporcionan información tanto para las

necesidades de las operaciones como de la administración.

En teoría, una computadora no es necesariamente un ingrediente de

un Sistema de Información Gerencial (SIG), pero en la práctica es poco probable que exista

un SIG complejo sin las capacidades de procesamiento de las computadoras.

Es un conjunto de información extensa y coordinada de subsistemas racionalmente

integrados que transforman los datos en información en una variedad de formas para

mejorar la productividad de acuerdo con los estilos y características de los

administradores.

Actividades Principales de los SIG

1.-Reciben datos como entrada, procesan los datos por medio de cálculos,

combinan elementos de los datos, etc.

2.- Proporcionan información en manuales, electromecánicos y computarizados

3.- Sistema de Información de Procesamiento de Transacciones, Sistema de

Información para Administradores, Sistema de Información de Informes Financieros

Externos.

Sistema

El concepto de sistema en general está sustentado sobre el hecho de que ningún

sistema puede existir aislado completamente y siempre tendrá factores externos que lo

rodean y pueden afectarlo, por lo tanto podemos referir a Muir citado en Puleo (1985)

que dijo: "Cuando tratamos de tomar algo, siempre lo encontramos unido a algo más en el

Universo". (p. 26).

Puleo define sistema como " un conjunto de entidades caracterizadas por ciertos

atributos, que tienen relaciones entre sí y están localizadas en un cierto ambiente, de

acuerdo con un cierto objetivo". (p. 29).

Una Entidad es lo que constituye la esencia de algo y por lo tanto es un concepto

básico. Las entidades pueden tener una existencia concreta, si sus atributos pueden

percibirse por los sentidos y por lo tanto son medibles y una existencia abstracta si sus

atributos están relacionados con cualidades inherentes o propiedades de un concepto.

Los Atributos determinan las propiedades de una entidad al distinguirlas por la

característica de estar presentes en una forma cuantitativa o cualitativa.

Los atributos cuantitativos tienen dos percepciones: La dimensión y la magnitud. La

dimensión es una percepción que no cambia y que identifica al atributo, para lo cual se

utilizan sistemas de medida basado en unidades o patrones, tales como el CGS, MKS, etc.;

ejemplos de dimensión son Kg., tamaño, sexo, color, etc. La magnitud es la percepción

que varía y que determina la intensidad del atributo en un instante dado de tiempo, para

lo cual se utilizan escalas de medida, tales como: la nominal, la ordinal, la de intervalo y la

de razón, ejemplos de magnitud son: 30 Kg., 20 empleados, etc.

Las Relaciones determinan la asociación natural entre dos o más entidades o entre

sus atributos. Estas relaciones pueden ser estructurales, si tratan con la organización,

configuración, estado o propiedades de elementos, partes o constituyentes de una

entidad y son funcionales, si tratan con la acción propia o natural mediante la cual se le

puede asignar a una entidad una actividad en base a un cierto objetivo o propósito, de

acuerdo con sus aspectos formales (normas y procedimientos) y modales (criterios y

evaluaciones).

El Ambiente es el conjunto de todas aquellas entidades, que al determinarse un

cambio en sus atributos o relaciones pueden modificar el sistema.

El Objetivo es aquella actividad proyectada o planeada que se ha seleccionado

antes de su ejecución y está basada tanto en apreciaciones subjetivas como en

razonamientos técnicos de acuerdo con las características que posee el sistema.

Teoría General de Sistemas

La idea de la teoría general de sistemas fue desarrollada por L. Von Bertalanffy

alrededor de 1930, posteriormente un grupo de personas unieron sus inquietudes en lo

que se llamó la Sociedad para la Investigación de Sistemas Generales, establecidas en

1954 junto con Anatol Rapoport, Kenneth Boulding, Ralph Gerard y otros.

Al estudiar la teoría de sistemas se debe comenzar por las premisas o los supuestos

subyacentes en la teoría general de los sistemas. Boulding (1964) intentó una síntesis de

los supuestos subyacentes en la teoría general de los sistemas y señala cinco premisas

básicas. Dichas premisas se podrían denominar igualmente postulados (P),

presuposiciones o juicios de valor.

P1. El orden, la regularidad y la carencia de azar son preferibles a la carencia de

orden o a la irregularidad (caos) y a la existencia de un estado aleatorio.

P2. El carácter ordenado del mundo empírico hace que el mundo sea bueno,

interesante y atrayente para el teórico de los sistemas.

P3. Hay orden en el ordenamiento del mundo exterior o empírico (orden en

segundo grado): una ley de leyes.

P4. Para establecer el orden, la cuantificación y la matematización son auxiliares

altamente valiosos.

P5. La búsqueda de la ley y el orden implica necesariamente la búsqueda de los

referentes empíricos de este orden y de esta ley. (p. 25).

El teórico general de sistemas no es tan sólo un investigador del orden en el orden

y de las leyes de leyes; busca las materializaciones concretas y particularistas del orden

abstracto y de la ley formal que descubre.

La búsqueda de referentes empíricos para abstraer un orden y leyes formales

puede partir de uno u otro de los dos puntos iniciales, el origen teórico y el empírico. El

teórico de sistemas puede comenzar con alguna relación matemática elegante y luego

indagar a su alrededor el mundo empírico para ver si puede encontrar algo que encaje en

esa relación, o puede comenzar con algún orden empírico cuidadosa y pacientemente

elaborado en el mundo de la experiencia y luego registrar el mundo abstracto de la

matemática hasta encontrar alguna relación que lo ayude a simplificar ese orden o a

relacionarlo con otras leyes con los cuales está familiarizado.

En consecuencia, la teoría general de los sistemas, al igual que todas las ciencias

verdaderas, se basa en una búsqueda sistemática de la ley y el orden en el universo; pero

a diferencia de las otras ciencias, tiende a ampliar su búsqueda, convirtiéndola en una

búsqueda de un orden de órdenes, de una ley de leyes. Este es el motivo por el cual se le

ha denominado la teoría general de sistemas.

Características de la Teoría General de Sistemas

Según Schoderbek y otros (1993) las características que los teóricos han atribuido a

la teoría general de los sistemas son las siguientes:

Interrelación e interdependencia de objetos, atributos, acontecimientos y otros

aspectos similares. Toda teoría de los sistemas debe tener en cuenta los elementos del

sistema, la interrelación existente entre los mismos y la interdependencia de los

componentes del sistema. Los elementos no relacionados e independientes no pueden

constituir nunca un sistema.

Totalidad. El enfoque de los sistemas no es un enfoque analítico, en el cual el todo

se descompone en sus partes constituyentes para luego estudiar en forma aislada cada

uno de los elementos descompuestos: se trata más bien de un tipo gestáltico de enfoque,

que trata de encarar el todo con todas sus partes interrelacionadas e interdependientes

en interacción.

Búsqueda de objetivos. Todos los sistemas incluyen componentes que interactúan,

y la interacción hace que se alcance alguna meta, un estado final o una posición de

equilibrio.

Insumos y productos. Todos los sistemas dependen de algunos insumos para

generar las actividades que finalmente originaran el logro de una meta. Todos los sistemas

originan algunos productos que otros sistemas necesitan.

Transformación. Todos los sistemas son transformadores de entradas en salidas.

Entre las entradas se pueden incluir informaciones, actividades, una fuente de energía,

conferencias, lecturas, materias primas, etc. Lo que recibe el sistema es modificado por

éste de tal modo que la forma de la salida difiere de la forma de entrada.

Entropía. La entropía está relacionada con la tendencia natural de los objetos a

caer en un estado de desorden. Todos los sistemas no vivos tienden hacia el desorden; si

los deja aislados, perderán con el tiempo todo movimiento y degenerarán, convirtiéndose

en una masa inerte.

Regulación. Si los sistemas son conjuntos de componentes interrelacionados e

interdependientes en interacción, los componentes interactuantes deben ser regulados

(manejados) de alguna manera para que los objetivos (las metas) del sistema finalmente

se realicen.

Jerarquía. Generalmente todos los sistemas son complejos, integrados por

subsistemas más pequeños. El término "jerarquía" implica la introducción de sistemas en

otros sistemas.

Diferenciación. En los sistemas complejos las unidades especializadas desempeñan

funciones especializadas. Esta diferenciación de las funciones por componentes es una

característica de todos los sistemas y permite al sistema focal adaptarse a su ambiente.

Equifinalidad. Esta característica de los sistemas abiertos afirma que los resultados

finales se pueden lograr con diferentes condiciones iniciales y de maneras diferentes.

Contrasta con la relación de causa y efecto del sistema cerrado, que indica que sólo existe

un camino óptimo para lograr un objetivo dado. Para las organizaciones complejas implica

la Existencia de una diversidad de entradas que se pueden utilizar y la posibilidad de

transformar las mismas de diversas maneras. (pp. 42-43)

Dadas estas características se puede imaginar con facilidad una empresa, un

hospital, una universidad, como un sistema, y aplicar los principios mencionados a esa

entidad. Por ejemplo las organizaciones, como es evidente, tienen muchos componentes

que interactúan: producción, comercialización, contabilidad, investigación y desarrollo,

todos los cuales dependen unos de otros.

Al tratar de comprender la organización se le debe encarar en su complejidad total,

en lugar de considerarla simplemente a través de un componente o un área funcional. El

estudio de un sistema de producción no produciría un análisis satisfactorio si se dejara de

lado el sistema de comercialización.

Tipos de Sistemas

*Sistemas Físicos: Es todo aquel que logramos ver y/o tocar, así como maquinaria,

equipos, objetos, etc. Un ejemplo claro es el Hardware.

*Sistemas Abstractos: Es aquel tipo de sistemas que no percibimos con la mirada y

el tacto, compuesto por planes, ideas, etc. El ejemplo podría ser el Software.

*Sistemas Cerrados: Se entiende como aquellos sistemas cuyo comportamiento es

determinista y programado y que opera con muy pequeño intercambio de energía y

materia con el ambiente. Un ejemplo son las máquinas.

*Sistemas Abiertos: Tiene una relación con el medio ambiente, en el cual se

intercambia energía y materia, a través de entradas y salidas. Como las plantas.

Características de un Sistema:

*Todo sistema tiene uno o algunos propósitos. Los elementos, como también las

relaciones, definen una distribución que trata siempre de alcanzar un objetivo.

*Un cambio en una de las unidades del sistema, con probabilidad producirá cambios en

las otras.

*Tienen una tendencia a adaptarse con el fin de alcanzar un equilibrio interno frente a los

cambios externos del entorno.

INFORMACIÓN

Definición: La información está constituida por un grupo de datos ya supervisados

y ordenados, que sirven para construir un mensaje basado en un cierto fenómeno o ente.

La información permite resolver problemas y tomar decisiones, ya que su

aprovechamiento racional es la base del conocimiento.

Según Idalberto Chiavenato, información "es un conjunto de datos con un

significado, o sea, que reduce la incertidumbre o que aumenta el conocimiento de algo. En

verdad, la información es un mensaje con significado en un determinado contexto,

disponible para uso inmediato y que proporciona orientación a las acciones por el hecho

de reducir el margen de incertidumbre con respecto a nuestras decisiones".

Características: La información son en términos estrictos un grupo de datos, y

las características de la información se distinguen por poder ser singulares o ser conjuntos

y pueden estar ordenados; son percibidos por los sentidos y se acomodan por datos,

símbolos o códigos.

Es una herramienta básica de la cultura, pues la información y el tipo de

información siempre serán la base de la cultura y del desarrollo.

La información siempre depende de la codificación y decodificación, así como de la

interpretación que se le da.

Características de la información y de sus datos:

Datos.- La información es un conjunto de datos, estos son recopilados y codificados

para poder archivarlos y guardarlos.

Orden.- La información sin orden pierde totalmente el sentido, lo que nos obliga a

saber qué datos utilizamos y a decodificarlos de forma adecuada.

Veracidad.- Para poder tener un servicio óptimo la información deberá ser

ordenada, veraz y útil, aunque el sentido puede cambiar, sobre todo en los nuevos

sistemas de difusión en donde la veracidad se encuentra en

Dirección.- La información se debe dirigir a un punto o sentido en específico, por lo

cual la información como los datos médicos, jurídicos o técnicos, siempre se direccionan

en un sentido especifico.

Clasificación.- Los datos son clasificados para que se puedan acceder a los mismos,

la clasificación de los datos pertenece al control de una ciencia- técnica denominada

archivología, o archivista, quien guarda los datos en forma óptima.

Usos.- Los usos de la información son muy variados, y en un momento dado la

información se consideró como un tesoro, en tanto que en otros lugares pertenecía a una

elite que controlaba la misma. Era utilizada en sentido práctico por los obreros,

campesinos, artesanos etc., mediante la transmisión de persona a persona y para ello

utilizaron la técnica del aprendiz, quien pasaba a ser al final maestro.

Tipos de información.- La información se clasifica en muy diversas maneras, y

puede abarcar todo tipo de temas, pero se puede clasificar en varios aspectos principales:

hablada, escrita, empírica, religiosa, técnica, científica, cultural y humanista, y como es de

esperarse cada una tiene sus respectivas subdivisiones.

Importancia: Todo el mundo que nos rodea nos envía constantemente Estímulos

que son percibidos a través de nuestros Cinco Sentidos tras un proceso en el cual

interviene el Sistema Nervioso como una especie de cable que se encarga de transmitir

impulsos eléctricos hacia el importante órgano que es nuestro Cerebro, teniendo en este

lugar la facultad de recibir todos esos datos para poder ser posteriormente reordenados y

transformandos en una Información.

Genéricamente, una Información es justamente la organización, mediante la

aplicación de distintas Técnicas y Metodologías, de un conjunto de Datos Aislados que por

sí mismo no tienen valor alguno, sino que forman parte de un contexto que será

posteriormente transformado en un Mensaje que puede ser interpretado por quienes

tengan o no conocimientos del sistema en cuestión.

GERENCIA:

Concepto: Es el proceso que implica la coordinación de todos los recursos

disponibles en una organización (Humano, físico, tecnológico, financiero), para que a

través de los distintos procesos de: Planificación, Organización, Dirección y control se

logren los objetivos trazados previamente.

Características: La gerencia posee algunas características, las cuales debe aplicarlas

un verdadero líder dentro de su empresa.

Funciones de la gerencia. Cuando hablamos de la gerencia como una disciplina

académica, es necesario considerarla como un proceso. Cuando es vista un proceso,

puede ser analizada y descrita en términos de varias funciones fundamentales. Al discutir

el proceso gerencial es conveniente, y aun necesario, describir y estudiar cada función del

proceso separadamente. Como resultado, podría parecer que el proceso gerencial es una

seria de funciones separadas, cada una de ellas encargadas ajustadamente en un

compartimiento aparte. En la práctica, un gerente puede ejecutar simultáneamente, o al

menos en forma continuada, todas o algunas de las siguientes funciones: Planeamiento,

Organización, Dirección y Control.

Tipos de gerencia: existen 3 tipos los cuales son:

La gerencia patrimonial: Es aquella propiedad donde los puestos principales y los

cargos superiores de la jerarquía empresarial son ocupados por los miembros de una

familia extensa.

La gerencia política: es menos común y al igual que la dirección patrimonial, sus

posibilidades de supervivencia son débiles en las sociedades industrializastes modernas,

ella existe cuando la propiedad en altos cargos decisivos y los puestos administrativos

claves están asignados sobre la base de la afiliación y de las lealtades políticas.

La gerencia por objetivo: Se define como el punto final hacia el cual la gerencia

dirige su esfuerzo, El establecimiento es el efecto de la determinación de un propósito.

Importancia: En la actualidad, los mercados generan mayores demandas y

exigencias, por lo tanto es importante que las empresas tengan niveles de jerarquización

que les permita dirigir todas sus actividades al cumplimiento de los objetivos, esto no sería

posible si no existiera un nivel donde su trabajo exclusivamente corresponda a la toma de

las decisiones, la definición de los lineamientos que se deben seguir para el logro de los

objetivos establecidos, y por sobre todo la responsabilidad que asumen al pertenecer a

dicho nivel.

De dicho nivel depende totalmente el éxito o el fracaso del negocio, la capacidad

que posee para dirigir a un grupo determinado de personas y logre así el cumplimiento de

los objetivos en un todo y no individualmente, es el motivo por el que la existencia de una

gerencia es de vital importancia ya que permite planificar, organizar, dirigir y controlar

cada uno de los procesos y de las actividades que se desarrollan dentro la empresa.

Cada una de las funciones que desempeña la gerencia son vitales para que las

diferentes áreas e individuos que las conforman coordinen de tal manera se pueda llegar a

un mismo fin. De acuerdo a la cronología de las actividades y funciones que ejerce la

gerencia dentro de una empresa, a continuación se detallan definiciones que ayudaran a

los usuarios entender porque la gerencia debe existir en toda organización

indistintamente en que rubro desempeñen sus actividades:

* Saber planificar no solo implica dar líneas de acción o planes que permitan

establecer como llegar al cumplimiento de los objetivos, es también diseñar estrategias

que permitan a la organización hacer frente a las amenazas del mercado aprovechando las

oportunidades que se presentan y explotando al máximo sus fortalezas.

* Establecer el tipo de organización que debe tener la compañía es responsabilidad

de la gerencia ya que la misma permitirá que el cumplimiento de cada una de las

actividades mediante la delegación de funciones y la especialización por áreas.

* El saber dirigir un equipo de trabajo ya sea grande o pequeño exige muchas

capacidades como son el liderazgo, la motivación, la solución de conflictos, la toma de

decisiones para generar altos niveles de satisfacción en dicho equipo.

* El control es el eslabón de toda esta cadena debido a que es el que permite

medir los resultados obtenidos por el impacto que tiene en el ámbito tanto interno como

externo la toma de decisiones y la implementación de las mismas.

SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Un sistema de información es un conjunto de elementos que interactúan entre sí

con el fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio, es el Conjunto total de

procedimientos, operaciones, funciones y difusión de datos o información en una

organización, estos elementos son de naturaleza diversa y normalmente incluyen:

El equipo computacional, es decir, el hardware es necesario para que el sistema de

información pueda operar. Lo constituyen las computadoras y el equipo periférico que

puede conectarse a ellas.

El recurso humano que interactúa con el Sistema de Información, el cual está

formado por las personas que utilizan el sistema, alimentándolo con datos o utilizando los

resultados que genere.

Los datos o información fuente que son introducidos en el sistema, son todas las

entradas que necesita él sistema de información para generar como resultado la

información que se desea.

Los programas que son procesados y producen diferentes tipos de resultados. Los

programas son la parte del software del sistema de información que hará que los datos de

entrada introducidos sean procesados correctamente y generen los resultados que se

esperan.

Componentes Del Sistema De Información: Un Sistema de Información realiza

cuatro actividades básicas: almacenamiento, procesamiento y salida de información. A

continuación se definirán cada una de estas actividades.

Entrada de Información. La entrada es el proceso mediante el cual el Sistema de

Información toma los datos que requiere para procesar la información. Las entradas

pueden ser manuales o automáticas. Las manuales son aquellas que se proporcionan en

forma directa por el usuario, mientras que las automáticas son datos o información que

provienen o son tomados de otros sistemas o módulos. Esto último se denomina

interfases automáticas. Así, un Sistema de Control de Clientes podrá tener una interfase

automática de entrada con el Sistema de Facturación, ya que toma las facturas que genera

o elabora el Sistema de Facturación como entrada al Sistema de Control de Clientes.

Las unidades típicas de entrada de datos a las computadoras son las terminales, las

cintas magnéticas, las unidades de disquete, los códigos de barras, los escáner, la voz, los

monitores sensibles al tacto, el teclado y el ratón, entre otras.

Almacenamiento de información. El almacenamiento es una de las actividades o

capacidades más importantes que tiene una computadora, ya que a través de esta

propiedad el sistema puede recordar la información guardada en la sesión o proceso

anterior. Esta información suele ser almacenada en estructuras de información

denominadas archivos. La unidad típica de almacenamiento son los discos magnéticos o

discos duros, los discos flexibles o disquetes y los discos compactos (CD-ROM). Sin

embargo, existen otras formas de almacenamiento.

Procesamiento de Información. Es la capacidad del Sistema de Información para

efectuar cálculos de acuerdo con una secuencia de operaciones preestablecida. Estos

cálculos pueden efectuarse con datos introducidos recientemente en el sistema o bien

con datos que están almacenados. Esta característica de los sistemas permite la

transformación de datos fuente en información que puede ser utilizada para la toma de

decisiones, lo que hace posible, entre otras cosas, que un tomador de decisiones genere

una proyección financiera a partir de los datos que contiene un estado de resultados o un

balance general de un año base.

Salida de Información. La salida es la capacidad de un Sistema de Información para

sacar la información procesada o bien datos de entrada al exterior. Las unidades típicas de

salida son las impresoras, terminales, disquetes, cintas magnéticas, la voz, los graficadores

y los plotters, entre otros. Es importante aclarar que la salida de un Sistema de

Información puede constituir la entrada a otro Sistema de Información o módulo. En este

caso, también existe una interfase automática de salida. Por ejemplo, el Sistema de

Control de Clientes tiene una interfase automática de salida con el Sistema de

Contabilidad, ya que genera las pólizas contables de los movimientos procesados de los

clientes.

Objetivos Del Sistema De Información: Algunos de los principales objetivos de los

sistemas de información, son:

1. Proporcionar datos oportunos y exactos que permitan tomas decisiones

acertadas y mejorar la relación entre los recursos de la empresa.

2. Garantizar información exacta y confiable, así como su almacenamiento de tal

forma que esté disponible cuando se necesite.

3. Servir como herramienta para que los gerentes realicen planeación, control y

toma de decisiones en sus empresas.

Clasificación De Los Sistemas De Información

La clasificación de los sistemas de información se realiza teniendo en cuenta sus

características similares. Esta clasificación permite identificar diferentes sistemas,

analizarlos, plantear nuevos sistemas etc. entre las clasificaciones se encuentran:

1. Por estructura organizacional: se clasifican a lo largo de líneas estructuradas.

Dentro de estos se encuentran los sistemas para divisiones, departamentos, unidades de

operación e incluso para empleados individuales.

2. Por área funcional: para todas las tareas rutinarias o repetitivas que se

desarrollan en la empresa y que son esenciales para la operación de la organización.

Ejemplo: sistema de información contable, sistema de información de comercialización,

sistema de información de recursos humanos.

3. De acuerdo con la ayuda brindada: apoyan a los gerentes en la toma de

decisiones o a empleados administrativos al momento de entregar un informe. Ejemplo

graficas, tablas.

Atributos, influencia y relación de los sistemas de información de las empresas:

El Sistema de Información Gerencial (MIS) es uno de los cinco subsistemas principales del Sistema de Información basado en Computadoras. Su propósito es satisfacer las necesidades de información generales de todos los gerentes de la compañía o de alguna subunidad. Las subunidades pueden basarse en áreas funcionales o en niveles gerenciales.El MIS proporciona información a los usuarios en forma de informes y salidas de simulaciones hechas con modelos matemáticos. Los informes y las salidas de los modelos

se pueden preparar en forma tabular o gráfica.El MIS refleja el deseo de los gerentes de poner la computadora a disposición de todos los que resuelven los problemas de la compañía. Una vez que el MIS está instalado y funcionando según lo planeado, puede ayudar a los gerentes y otros usuarios tanto dentro como fuera de la organización a identificar y entender los problemas.

Es un sistema basado en computadoras que proporciona información a usuarios que tienen necesidades similares. Generalmente se presenta en forma de informes periódicos, informes especiales y salidas de simulaciones matemáticas. La información producida es utilizada tanto por gerentes como por no gerentes para tomar decisiones que resuelven los problemas de la compañía.

La base de datos contiene los datos proporcionados por el sistema de información contable, además se introducen tanto datos como información desde el entorno. El software que produce informes, usa la base de datos, y lo mismo hacen los modelos matemáticos que simulan diversos aspectos de las operaciones de la compañía.

A medida que las compañías adquirieron experiencia en la implementación de diseños de MIS que abarcaban toda la compañía, los gerentes de ciertas áreas comenzaron a aplicar el concepto a sus propias necesidades. Estos sistemas de información funcionales, o subconjntos del MIS adaptados para satisfacer las necesidades de información acerca de las áreas funcionales que tienen los

usuarios, recibieron mucha publicidad en algunas áreas y poca. Esta figura ilustra la subdivisión del MIS en subsistemas organizacionales.