SIMULADOR DE DECISIONES

MARCELA CAICEDO

SANDRA GOMEZ

SANDRA MOSQUERA

VIVIANA NAVARRO

MARLY SANTA CRUZ

Simulador de situaciones:

En la siguiente actividad se

simularán una serie de

situaciones laborales, en las

que usted deberá ayudar al

personaje principal a tomar

las decisiones

adecuadas, de acuerdo a los

conocimientos adquiridos

con la realización de este

curso y a su experiencia

laboral. Ésto le permitirá

transferir sus saberes a

situaciones concretas y

reflexionar acerca de

problemáticas que se

pueden presentar en su

contexto laboral

SITUACIÓN:

Diana Restrepo es supervisora del área de producción de la empresa'Calzamundo'. El gerente general de esta organización solicita a Dianaque formule un proyecto para producir una nueva línea dezapatos, debido a que los ingresos han desmejorado y hace por lomenos un año que no sacan un nuevo producto. Además, considera queel mercado presenta bastantes oportunidades, especialmente en lorelacionado con calzado económico, cómodo y durable, ideal para eltrabajo.

SITUACIÓN:

La primera labor que realiza Diana es analizar el entorno e identifica que la ocupación laboral que presenta más demanda de este tipo de calzado es la mensajería y que actualmente, este gremio utiliza un calzado inadecuado para desempeñar su labor, por su corta durabilidad. Por tanto, Diana concluye que en el mercado existe una gran oportunidad para la producción de calzado dirigido especialmente a cubrir las necesidades de los mensajeros y sus empleadores, puesto que en el mercado nacional no existen empresas que satisfagan completamente esta necesidad.

A. Propone al gerente general tres alternativas de solución a la

oportunidad identificada.

B. Analiza tres alternativas de solución para tomar una decisión.

SITUACIÓN:Las tres alternativas propuestas por Diana son:

* Diseñar y producir una nueva línea de calzado de alta resistencia, utilizando losrecursos disponibles de la empresa.

* Importar el producto y distribuirlo en los puntos de venta.

* Contratar con varias microempresas la producción del calzado de acuerdo condiseños y materiales establecidos, y distribuirlo en los puntos de venta.

Después de evaluar las tres alternativas, el gerente general decide que la mejor esdiseñar y producir la línea de calzado, utilizando los recursos disponibles de laempresa. Inmediatamente comunica esta decisión a Diana y le asigna laresponsabilidad de formular el proyecto.

SITUACIÓN: Las tres alternativas propuestas y analizadas por Diana son:

* Diseñar y producir una nueva línea de calzado de alta resistencia, utilizando los recursos disponibles de la empresa. * Importar el producto y distribuirlo en los puntos de venta. •Contratar con varias microempresas la producción del calzado de acuerdo con diseños y materiales establecidos, y distribuirlo en los puntos de venta.

Luego decide que la mejor alternativa es importar el producto y distribuirlo en los puntos de venta y así se lo hace saber al gerente general.

El gerente se sorprende mucho al escuchar a Diana y le aclara que este tipo de decisiones no le corresponden, pues son responsabilidad directa de la gerencia. Además, le solicita que exponga las tres alternativas analizadas para poder tomar una decisión. Diana, avergonzada, se disculpa y cuenta las alternativas al gerente. Después de evaluar las tres alternativas, el gerente decide que la mejor opción es diseñar y producir la línea de calzado, utilizando los recursos disponibles de la empresa. Inmediatamente comunica esta decisión a Diana y le asigna la responsabilidad de formular el proyecto, a partir de la alternativa seleccionada.

A. Formular los objetivos del proyecto.

A. Plantear el estudio de mercado

SITUACIÓN:

Diana formula los siguientes objetivos:

Objetivo general

* Producir calzado de alta resistencia para el mercado local.

Objetivos específicos

* Mejorar los ingresos de la empresa, diversificando la producción.* Cubrir la demanda de calzado del segmento de mensajería.

SITUACIÓN:

Diana comienza a realizar el estudio de mercado pero se da cuenta de que notiene muy claro qué es lo que debe investigar en este estudio.

En vista de que se siente confundida, consulta a Marleny, una compañerasuya, para que le ayude a aclarar la situación. Marleny le dice que antes derealizar el estudio de mercado es necesario definir los objetivos, pues de locontrario no podrá identificar a dónde quiere llegar la empresa con esteproyecto.

A. Realizar el estudio de mercado

B. Realizar una exploración rápida en el mercado local

SITUACIÓN:

Para hacer el estudio de mercado, Diana solicita a la gerencia dospersonas para que le colaboren en la recolección de información.

El gerente asigna a Abel y Patricia. Éstos apoyan a Diana en larecolección, organización y clasificación de información primaria ysecundaria relacionada con la producción y comercialización decalzado de alta resistencia para el trabajo.

A partir de la información recolectada Diana concluye que existe unamplio mercado potencial, porque el producto es altamente requeridoy la oferta es limitada.

SITUACIÓN:

Después de la exploración rápida del mercado, Diana concluye que novale la pena realizar este proyecto, pues su mercado no es muy atractivoy sugiere al gerente que lo mejor es analizar otra oportunidad oproblema.

El gerente extrañado indaga acerca del procedimiento utilizado pararealizar el estudio de mercado y detecta que Diana se limitó a hacer unsondeo rápido. Entonces, le llama la atención y le recuerda que unestudio de mercado debe contener por lo menos los siguientesaspectos: análisis de la demanda y la oferta, estudio de precio y canalesde comercialización. Esto garantizará que el producto sí se venderá enel mercado y generará beneficios a la empresa.

A. Realizar el estudio financiero, pues considera que con la información que tiene ya puede identificar los costos en que la empresa tendría que incurrir y los beneficios que se obtendrán

B. Realizar el estudio técnico.

SITUACIÓN:

Diana procede a realizar un cálculo a partir de los ingresos identificados en el estudio de mercado y define los costos teniendo como referencia los de la línea de botas para hombre, debido a que son productos parecidos en cuanto materiales, proceso de producción y comercialización.

Sin embargo, no se siente muy segura con este informe, por esto decide socializarlo con el coordinador del área de producción, quien le dice que primero debe realizar los estudios técnico y organizacional, pues éstos son fundamentales para definir los costos de producción, los recursos requeridos y el presupuesto de inversión.

SITUACIÓN:

Para realizar el estudio técnico, Diana tiene en cuenta las características físicas de los productos, los requerimientos de materiales, insumos, mano de obra, equipos, herramientas e instalaciones, y el proceso y la capacidad de producción.

A partir de esto, Diana concluye que Calzamundo sí está en capacidad de producir la nueva línea.

A. Sugerir al Gerente General que hable con el jefe de producción para que anexe la nueva línea a la de calzado colegial, pues en la actualidad ésta cuenta con baja demanda.

B. Elaborar un estudio de rediseño para ajustar la organización de la producción de la empresa

SITUACIÓN:

El gerente escucha la sugerencia de Diana, le dice que lo que propone es posible y que por favor le muestre el estudio que sustenta esta propuesta.

Diana le dice que no ha realizado un estudio propiamente dicho sino que se basó en la observación del área de producción. El gerente le aclara que para realizar este estudio es necesario tener en cuenta las necesidades de espacios físicos, recursos y tiempos requeridos para el proceso. Además, identifica el personal adicional que deberá ser contratado, las funciones que desempeñará cada persona y los costos derivados de esas contrataciones.

SITUACIÓN:

En este estudio Diana rediseña la parte organizativa para desarrollar el proceso de producción y comercialización, teniendo en cuenta las necesidades de espacios físicos, recursos y tiempos requeridos para el proceso. Además, identifica el personal adicional que deberá ser contratado, las funciones que desempeñará cada persona y los costos derivados de esas contrataciones.

A. Elaborar el estudio financiero requerido para el proyecto

B. Recomendar al gerente la ejecución del proyecto pues considera éstees factible.

SITUACIÓN:

Diana realiza el estudio financiero. Para ésto prepara el presupuesto de inversión, estima los costos de operación y los ingresos; luego elabora los estados financieros y hace las proyecciones de acuerdo con el horizonte del proyecto.

SITUACIÓN:

El gerente se alegra mucho al saber que el proyecto sí es factible y le solicita a Diana que le muestre el estudio financiero. Ella le responde que éste no es necesario, pues la información obtenida hasta ahora es suficiente para llegar a esta conclusión. El gerente le llama la atención y dice que la conclusión a la que llegó no tiene ninguna validez, pues es necesario identificar claramente cuál será la inversión, cuánto costará hacer el producto y qué ingresos se obtendrán.

Diana responde que es suficiente con saber que el producto sí tiene mercado y que los recursos identificados pueden ser adquiridos. El gerente dice a Diana que sin el estudio financiero no se arriesgará a tomar ninguna decisión y le solicita que lo haga lo antes posible, pues le interesa conocer rápidamente los resultados de la formulación del proyecto

A. Entregar un informe al gerente con la formulación del proyecto, pues considera que ya se cuenta con información suficiente para ejecutar el proyecto.

B. Hace una evaluacion financiera del proyecto

SITUACIÓN:

Diana entrega el informe al gerente. Al día siguiente, éste lo manda allamar a su oficina y le dice que el trabajo realizado hasta ahora por ellaha sido muy bueno, pero que falta conocer los resultados de losindicadores de rentabilidad para identificar si el proyecto es viablefinancieramente.

El gerente le sugiere que elaboren la evaluación financiera aplicando losindicadores de rentabilidad al flujo de fondos, de manera tal que apartir de estos resultados y de la demás información contenida en laformulación del proyecto, él pueda tomar una decisión acertada

SITUACIÓN:

Diana toma los resultados de los estados financieros y aplica losindicadores de rentabilidad al flujo de fondos.

Ahora está lista para elaborar el informe que contiene la formulacióndel proyecto. Luego procede a entregarlo al gerente general, quienpodrá tomar una decisión a partir de esta evaluación.

El gerente general revisa el trabajo de Diana y la felicita puesconsidera que ha realizado un estudio muy responsable y que lainformación entregada contiene resultados satisfactorios quepermitirán tomar una decisión acertada