PIMENTEL, 25 DE ABRIL DEL 2013

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALESESCUELA DE ADMINISTRACION

ALUMNOS: Ramos Campos, Milagros.

CURSO: Sistemas de Información Gerencial.

DOCENTE: Chavez Monzón Luis Alberto.

SECCION: “B” - Noche

ALUMNA

• Milagros Ramos Campos

DOCENTE

• Dr. Carlos Chávez Monzón

CUESTIONARIO

SEMANA N ° 01

¿COMO

COMPRAR EN EL

PORTAL

AMAZON?

PASO 1: Iniciar Sesión : Permite ingresar a su cuenta privada con Amazon marcando la opción SIGN IN, a su ves tener acceso a las opciones de compras o modificar información personal.

PASO 2: Selección del producto: Amazon divide sus productos por categoría, en la opción SHOP ALL DEPARTMENTS O ALL DEPARTMENTS selecciona la categoría del producto que desea comprar.

PASO 3: Añadir al carrito de compra: Luego de seleccionar su producto, deberá colocarlo en el carrito de compra, el cual le permite recopilar todos los artículos de su preferencia.

PASO 4: pasar por caja: Este paso le permite pasar a la facturación de sus pedidos

PASO 5: Dirección: Debe colocar la dirección a donde se va a enviar su mercancía. En caso de tener un casillero con ciudad postal, nosotros le brindamos la dirección exacta a continuación: 2300 SW 16th St Miami, FL 33145-2010, USA

PASO 6: Seleccione la Dirección y Tiempo de Envío: Si usted posee más de dos direcciones de registro deberá seleccionar la dirección destino, si no solo aparecerá la dirección registrada y deberá marcar la opción SHIP TO ADDRESS. El tiempo de envío tendrá costo según la elección.

PASO 7: Forma de Pago: Amazon le brinda distintas formas de pago, seleccione su mejor opción.

PASO 8: Total del Pedido: En este paso observara el total a debitar de su tarjeta donde deberá marcar PLACE YOUR ORDER para que su compra sea efectiva.

¿COMO VENDER EN AMAZON?

 Es fácil subir inventario para vender en Amazon. Una vez te hayas registrado, podrás utilizar las herramientas disponibles en la página web, la aplicación de escritorio gratuita o los ficheros de carga para poner en marcha tu negocio cuanto antes.

Subes tu inventario a Amazon

Amazon es una página web líder que sirve como punto de encuentro para millones de compradores online. Si publicas tus productos en Amazon, podrás llegar cada día a millones de clientes potenciales.

Los clientes ven tus productos en Amazon

Paso 1

Paso 2

Amazon facilita la compra de tus productos. Ayudamos a los clientes a comprar de forma rápida, fácil y sin preocupaciones mediante funciones como 1-Clic y gracias a su confianza en nuestra marca.

Los clientes compran tus productos

 Amazon te avisa por e-mail cada vez que se realiza un pedido. Por tu parte, sólo tienes que empaquetar y enviar el artículo al cliente.

Envías los productos a los clientes

  Recibirás un ingreso por el pago del pedido en tu cuenta bancaria y te avisaremos vía e-mail una vez se haya efectuado el pago.

Recibos el pago

Paso 3

Paso 4

Paso 5

¿CÓMO COMPRAR EN INTERNET SIN TARJETA

DE CRÉDITO EN EL PERÚ?

Crear cuenta Pagum

Depositar dinero a tu cuenta de Pagum.

Transferir Dinero de la cuenta Virtual a la tarjeta

Pagum.

Comprar en Internet

COMPRAR EN AMAZON: CUÁL ES EL COSTO

DEL ENVÍO Y QUE PRODUCTOS PUEDO PEDIR?

¿CUÁL ES EL COSTO DEL

ENVÍO?

•Que el producto no pueda ser enviado a nuestro país.Si no se cuenta con tarjeta de crédito y vives en Perú, se recomienda utilizar la tarjeta de crédito virtual Pagum

Al momento de comprar en Amazon hay tres posibles casos que se pueden presentar con respecto al envió de los productos:

Que solo nos cobren el envió del producto.

Que nos cobren el envió del producto más el impuesto de exportación

¿Que productos puedo pedir?

En Amazon se puede encontrar un sinnúmero de productos para comprar por internet desde casi cualquier parte del mundo, pero no todos los productos pueden ser enviados a todos los países.

¿CÓMO COMPRAR POR EBAY DESDE

PERÚ?

PASO 1

• Una vez creada su cuenta de paypal, ingresamos a www.ebay.com

PASE 2

• Le hacemos clic en "register" para registrarnos como usuarios.

PASO 3

• Llenamos el formulario de registro con nuestros datos y hacemos clic en "submit"

PASO 4

• Saldrá un mensaje para confirmar nuestra dirección de correo electrónico, le damos clic en "Yes, continúe" y nos llegará un correo de bienvenida a nuestro buzón de correo. A la par, la página de ebay.com nos habrá registrado automáticamente y nos mostrará una página de bienvenida.

PASO 5

• En el campo de búsqueda ingresamos el nombre del producto que estamos buscando (de preferencia en inglés). Por ejemplo: control para PS3 ("Sony PS3 controller")

PASO 6

• Revisamos varias opciones de compra, las descripciones y títulos de los productos, verificamos si envía a Perú y el costo de envío, Si el método de pago se acomoda a nosotros (Visa, Mastercard, PayPal, etc), y sobre todo, si la reputación del vendedor es buena y si tiene ventas anteriores.

PASO 7

• Una vez que encontramos el producto que buscamos, Le damos clic en "Buy It Now" y en la siguiente pantalla a "Commit to buy" y luego procedemos a pagar haciendo clic a "Pay Now"

QUE VENTAJAS DA PAYPAL EN LA COMPRA POR

INTERNET

Un nombre de confianza.

Facilidad de implementación.

Es muy asequible

DE LA LECTURA:

QUE ESTÁ HACIENDO EL

RESTAURANT RANCHO

ARGENTINO PARA

CRECER EN 50% LA

FACTURACIÓN?

Cuida Relación CALIDAD/ PRECIO

restaurante el rancho se preocupa mucho no solo por cobrar un precio alto sino brindar productos de muy buena calidad y para conseguirlo tiene que comprar productos óptimos y invertir en mucha buena tecnología y brindar a sus trabajadores las herramientas necesarias para la elaboración de los platos.

REALIZACIÓN DE ENCUESTAS DE CALIDAD

que no solo se preocupa por vender sino ver las inquietudes y sugerencias de sus consumidores para tomarlas y lograr abarca más clientes y poder satisfacer sus necesidades y que siempre obtén por su restaurante

DE LA LECTURA: CUÁL ES SU OBJETIVO DEL RESTAURANT RANCHO ARGENTINO EN LA

WEB?

Objetivo inicial puramente

promocional

Comunicación con los

clientes

DE LA LECTURA: CUANDO COMENZÓ SU ACTIVIDAD EL RESTAURANT RANCHO

ARGENTINO?

Este restaurante vio una oportunidad a través del uso de internet y la aparición de redes sociales

Comenzaron su actividad en Internet en el año 2003, cuando todavía muchas empresas ni siquiera tenían página web.

DE LA LECTURA: QUE BENEFICIOS APORTA A LOS CLIENTES EL

RESTAURANT RANCHO ARGENTINO

escuchar con atención sus quejas y tratarlos de comprender deben ser empáticos y siempre tener una solución práctica para cada problema

ofreciéndo un canal donde plasmar sus opiniones experiencias

HABLE SOBRE LA ESTRATEGIA DE BLOGGING

El rancho tomo mucha importancia a esto así que actualizo su página contantemente promocionando diversos temas de interés de sus consumidores, también motivo a través de concurso y descuentos para los sus seguidores de dichas paginas

Es una estrategia muy positiva ya que esta página pueden interactuar tanto la empresa con sus clientes

QUÉ CARACTERÍSTICAS TIENE EL RANCHO ARGENTINO EN

FACEBOOK?

Subir fotos llamativas

Subir fotos llamativasSubir fotos llamativas

Compartir ideas, sugerir

inquietudes entre

empresa y cliente

Promocionar a través

de Facebook eventos

QUÉ CARACTERÍSTICAS TIENE EL RANCHO ARGENTINO EN TWITTER?

Slogans

Comunicación directa

Interacción constante

entre empresa y

cliente

Expresar en unas cortas

palabras llamativas y novedosas

Hipervínculos

QUÉ CARACTERÍSTICAS TIENE EL RANCHO ARGENTINO EN YOUTUBE?

Puede su apreciaciación crítica sobre el

video

Acceso para el público en general

Compartir

tanto

videos

propios

como de

terceros

CUÁL ES EL NIVEL DE RECURSOS INVERTIDOS EN REDES SOCIALES

DEL RESTAURANT RANCHO ARGENTINO?

En materia de recursos no han hecho ninguna inversión en especial ya que han contado con los propios trabajadores del restaurante para que les ayuden a dinamizar y mejorar su presencia en Internet, y actualmente cuentan con equipo de 5 personas que hacen el 2.0 como complemento a su trabajo habitual.

HAGA UN RESUMEN DEL CASO RESTAURANTE EL RANCHO

Canal “único” de comunicación con

sus clientes

Captación de nuevos clientes

Efecto directo y positivo en la

cuenta de resultados

Seguimiento de opiniones

Uso como Intranet profesional

Promoción de contenidos en

tiempo real

Dinamizador de contenidos

Seguimiento de temas y tendencias

Complemento perfecto de la

estrategia comercial clásica.

Es una muestra clara como ha ido evolucionando a tecnología y la utilización de las redes sociales y las empresas que se dieron cuenta supieron aprovecharla para bien mutua, lograr fidelizar a sus clientes y reconocimiento de su marca y porque no decirlo internalización