sesión 02: psicologia de ventas
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PSICOLOGÍA DE VENTAS
EL CLIENTE ACTUAL
POR QUÉ COMPRA LA GENTE
LAS MOTIVACIONES DEL CLIENTE
• EL VALOR MAS GRANDE : LA LIBERTAD :
• # CUANDO UN PROSPECTO TE COMPRA ESTÁ RENUNCIANDO A UNA CIERTA
CANTIDAD DE FLEXIBILIDAD Y LIBERTAD QUE TENIA ANTES DE DARTE EL
DINERO. SI TE COMPRA UN PRODUCTO INSATIFACTORIO, YA NO TIENE MÁS EL
DINERO Y ESTÁ ATASCADO CON EL PRODUCTO#
• POR LO TANTO SIEMPRE EXISTE CIERTA NIVEL DE RESISTENCIA A LA COMPRA.
• COMO SE SIENTEN LOS OTROS : Piensan como responden otros a la decisión de compra !!
• Precio y Calidad:
• Identifica las Necesidades: caso dr.
• Versus: …… Lo que tu producto “ES¨ y lo que tu producto “HACE”.
• Variedad:
• Accesibilidad:
• VALORES EMOCIONALES: QUE SE ATRIBUYEN A UN PRODUCTO O SERVICIO
QUE LO HACEN PARECER Y SENTIR MÁS VALIOSO DESDE LA
PERSPECTIVA DEL CLIENTE. EXM : COMPRAR EN JOCKEY PLAZA O
RIPLEY … CASO : POLO
TIPOS DE TEMPERAMENTOS DE LOS CLIENTES
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MARKETING EMOCIONAL : CASO